Yleiset toimitusehdot Jira- ja Confluence ohjelmistojen käytöstä palveluna

Transkriptio

1 YLEISET TOIMITUSEHDOT 1 (9) Yleiset toimitusehdot Jira- ja Confluence ohjelmistojen käytöstä palveluna

2 YLEISET TOIMITUSEHDOT 2 (9) 1. SOVELTAMINEN, TARKOITUS JA TAVOITTEET Näitä sopimusehtoja noudatetaan Asiakkaan ja Ambientian välisen palveluna käytettävän tietokoneohjelmiston käyttöä koskevan sopimuksen liitteenä ja osana. Ohjelmistoa käytetään internetverkon välityksellä perustuen järjestelyyn, jossa Ambientia tarjoaa, ylläpitää, päivittää ja tukee asiakkaalle Ohjelmiston verkossa ja Asiakas ostaa Ohjelmiston käyttöoikeuden Atlassianilta Ambientian toimiessa kaupassa asiamiehenä perien Asiakkaalta maksun Palvelun käytöstä. 2. MÄÄRITELMÄT Seuraavassa mainituilla termeillä on erityinen kunkin termin jälkeen todettu merkitys näitä Yleisiä toimitusehtoja ja muita samaan Sopimukseen sisältyviä asiakirjoja sovellettaessa Ambientia tarkoittaa :ä (Y-tunnus ) Atlassian tarkoittaa Atlassian Pty Ltd nimellä Australian valtion viralliseen yritysrekisteriin tunnuksella ABN rekisteröityä yhtiötä osoitteenaan Level 6, 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Australia Asiakas tarkoittaa Sopimuksessa yksilöityä Ambientian asiakasta, jolla on suomalainen Y-tunnus ja joka harjoittaa muussa kuin kuluttajan asemassa toimintaa Suomessa. Asiakkaalla on oltava suomalainen Y-tunnus Hinnasto tarkoittaa Ambientian internetosoitteessa julkaisemaa ja kulloinkin voimassaolevaksi ilmoittamaa Hinnastoa Ambientian palveluista Käyttöehdot tarkoittaa Atlassianin ohjelmistojen Jira ja Concluence kulloinkin voimassa olevia englanninkielisiä käyttöehtoja, jotka ovat ladattavissa osoitteesta Luottamuksellinen aineisto tarkoittaa sellaista Asiakkaan taikka Ambientian ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön Sopimuksen toiselle osapuolelle tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle luovuttamaa tai paljastamaa aineistoa ja tietoa, joka on merkitty luottamukselliseksi, salaiseksi tai muulla vastaavalla merkinnällä taikka joka olisi sellaiseksi ymmärrettävä Ohjelmisto tarkoittaa Atlassianin Confluence ja Jira-ohjelmistoa kumpaakin erikseen tai yhdessä taikka mainittua ohjelmistoa ja sen laajennusosia ja muita muutoksia Osapuoli tarkoittaa Asiakasta tai Ambientiaa Palvelu tarkoittaa Ambientian Asiakkaalle tarjoamaan Sopimuksessa kuvattua Ohjelmiston käyttömahdollisuutta ja siihen liittyviä sovittuja muita palveluita Sopimus tarkoittaa Asiakkaan ja Ambientian välistä sopimusta, jonka liitteeksi nämä Yleiset toimitusehdot on otettu Suoritus tarkoittaa Osapuolen suoritusta toiselle Osapuolelle Virhe tarkoittaa poikkeamaa tässä Sopimuksessa sovitusta Suorituksesta, jos poikkeama on sellainen, että se olennaisilta osiltaan vaikuttaa heikentävästi Asiakkaan mahdollisuutta käyttää Suoritusta Sopimuksen mukaisesti Yleiset toimitusehdot tarkoittaa näitä ehtoja.

3 YLEISET TOIMITUSEHDOT 3 (9) 3. LIITTEET JA SOVELTAMINEN 3.1. Näiden ehtojen liitteenä ja osana ovat Atlassianin Ohjelmistojen englanninkieliset käyttöehdot sekä Ambientian kulloinkin voimassa oleva Hinnasto, nämä ehdot ja muut nimetyt liitteet Sopimuksen ja sen liitteiden mahdollisesti ollessa keskenään ristiriidassa ratkotaan ristiriitaisuudet siten, että ensisijaisesti sovelletaan Atlassianin ohjelmistojen englanninkielisiä Käyttöehtoja, toissijaisesti Hinnastoa ja kolmanneksi Yleisiä toimitusehtoja ja viimeksi sopimusta ja sen muita liitteitä Muilla sopimuksen ja sen liitteiden ulkopuolisilla asiakirjoilla, lupauksilla, puheilla, esittelyaineistoilla, muistioilla tai vastaavilla ei ole merkitystä eikä niitä voida käyttää Sopimuksen ehtojen tulkinnassa taikka muullakaan tavalla Sopimukseen liittyen. 4. SOPIJAPUOLTEN YLEISET VELVOLLISUUDET 4.1. Ambientia vastaa siitä, että Asiakkaan tämän Sopimuksen mukaisesti hankkima Palvelu on käytettävissä Ambientian ilmoittamalla tavalla ja asianmukaista ammattitaitoa käyttäen toteutettuna Jos Ambientia on huomauttanut Asiakasta erääntyneen laskun maksamattomuudesta, Ambientialla on oikeus erikseen Asiakasta informoimatta katkaista Palvelun tarjoaminen viikon kuluttua erääntynyttä ja maksamatonta laskua koskevan huomautuksen lähettämisestä, jos Asiakkaan erääntynyt suoritus ei ole Ambientian käytettävissä viikon kuluttua huomautuksen lähettämisestä lukien. Tässä tilanteessa Asiakkaalla on velvollisuus maksaa loput sopimuskauden maksamattomat maksut 14 päivän kuluessa palvelun keskeyttämisestä lukien Asiakkaan velvollisuutena on käyttää palvelua tämän Sopimuksen liitteet mukaan lukien hyvän tavan ja Suomessa voimassa olevan lain mukaisesti sekä maksaa palvelun käytöstä aiheutuvat maksut Sopimuksen mukaisesti. Ambientia ei millään lailla vastaa Palveluun Asiakkaan lisäämästä sisällöstä Kummallakaan osapuolella ei ole Sopimukseen perustuen muita velvoitteita ja vastuita kuin Sopimuksessa mainitut velvoitteet ja vastuut toista osapuolta kohtaan Asiakkaan vastuulla on kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakkaan Palveluun on asennettu sellainen ohjelmistolaajennus, joka ei toimi Palveluna käytettävän ohjelmiston käyttöönottohetkellä käytettyä ohjelmistoversiota uudemman Ambientia asentaman ohjelmistoversion kanssa Ambientialla ei ole vastuuta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemän ohjelmistolaajennuksen (plug-in) tai muun lisäosan asennuksen tai muun Ohjelmistoa koskevan muutoksen osittaisestakaan toimimattomuudesta Ohjelmiston nykyisessä tai tulevassa versiossa. Ambientialla ei ole vastuuta Asiakkaan pyynnöstä tai toimeksiannosta tekemänsä lisäosan asennuksen tai Ohjelmiston muun muutoksen osittaisestakaan toimimattomuudesta Ohjelmiston nykyisessä tai tulevassa versiossa Ambientialla ei ole vastuuta Atlassianin Ohjelmistossa olevasta virheestä eikä kolmannen osapuolen tekemässä ohjelmistolaajennuksessa (plug-in) olevasta virheestä tai sen yhteensopimattomuudesta Ohjelmiston kanssa.

4 YLEISET TOIMITUSEHDOT 4 (9) 5. TOIMITUS JA SEN AIKATAULU SEKÄ MUUTOKSET TOIMITUKSEEN 5.1. Palvelun käyttövalmiuden Ambientia toteuttaa viimeistään Sopimuksen syntymistä seuraavan kolmannen pankkipäivän aikana. Pankkipäiväksi katsotaan päivä, jolloin Suomessa toimivat vähittäispankkitoimintaa harjoittavat pankit ovat avoinna yleisölle Järjestelmään tarvittavat säännölliset huoltokatkot päivityksen ja muun huoltotyön osalta toteutetaan kunkin kalenterikuukauden ensimmäisenä arkipäiväksi osuvana keskiviikkona alkaen klo 17 Suomen aikaa. Huoltokatkon aikana Palvelu ei ole aina käytettävissä Sopimuksen osana Ambientia päivittää palvelun kohteena olevan ohjelmiston uusimpaan versioon vähintään kaksi kertaa vuodessa, jos Atlassian on julkaissut Ohjelmistosta uusia versioita edellisen päivityksen jälkeen Asiakas voi hankkia Hinnaston mukaista korvausta vastaan sovellus- ja käyttötukea sekä muita lisäpalveluita Ambientialta tilaamalla niitä Ambientian Asiakaspalvelukeskukselta Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun hinnoitellaan perustuen järjestelmän käyttäjätunnusten enimmäismäärään Asiakkaan halutessa muuttaa käyttöoikeuden laajuutta esimerkiksi käyttäjätunnusten enimmäismäärän osalta tai tehdä muita lisenssiin vaikuttavia muutoksia toteutetaan nämä siten, että Asiakas maksaa mahdollisesti tarvittavan uuden lisenssin näiden ehtojen ja Hinnaston mukaisesti Käyttäjämäärän muuttaminen (Upgrade tai Downgrade) kesken sopimuskauden aiheuttaa sen, että kuukausimaksujen muuttumisen lisäksi aikaisemmasta sopimuskaudesta laskutetaan lisenssien osuus edellisellä käyttäjätasolla jäljellä olevien kuukausien määrän mukaan. Edellinen määräaikainen kausi (sopimus) sovitaan päättyväksi heti ja uusi määräaikainen alkaa välittömästi. Hinta uudelle sopimukselle määräytyy suoraan voimassa olevan hinnaston mukaisesti Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekopäivästä lukien. Asiakkaan peruuttaessa tilauksensa Asiakkaan ostaman lisenssin voimassaolo päättyy heti ja Asiakkaan näiden ehtojen mukainen maksuvelvollisuus peruuntuu. Asiakkaan Palvelu toteutetaan enintään 30 päivän ajan kokeilulisenssillä, joka muutetaan Asiakkaan valitsemaksi lisenssiksi 14 päivän koekäytön jälkeen, jos Asiakas ei ole määräajassa peruuttanut tilaustaan. 6. IMMATERIAALIOIKEUDET 6.1. Tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet, oikeus Ohjelmiston lähdekoodiin sekä omistusoikeus Ambientian Suoritukseen jäävät Ambientialle ja mahdollisille kolmansille osapuolille siltä osin kuin heillä on immateriaalioikeuksia Ambientian Suoritukseen sisältyviin ohjelmistoihin tai Suorituksen muihin osiin. Asiakas saa oikeuden käyttää Palvelua omassa liiketoiminnassaan Sopimuksen mukaisesti Asiakkaalla ei ole oikeutta teettää Palveluun muutoksia muutoin kuin asentamalla tai asennuttamalla Ambientian hyväksymiä Ohjelmiston laajennuksia ja lisäosia Asiakas saa Käyttöehtojen mukaisen käyttöoikeuden Ohjelmistoon. 7. IMMATERIAALIOIKEUKSIEN LOUKKAAMINEN 7.1. Ambientia vastaa siitä, että sen Suoritus ei Suomen lain mukaan loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta Suomessa Ambientialla ei ole vastuuta immateriaaliloukkaustilanteessa, jos vaatimuksen esittää Asiakas tai Asiakkaan kanssa samaan konserniin, yhtiöryhmään taikka määräysvaltakokonaisuuteen kuuluva tai aiemmin kuulunut taho eikä tilanteessa, jossa Asiakas tai kolmas osapuoli on tehnyt muutoksia Ohjelmistoon tai muuhun Ambientian Suoritukseen taikka sen osaan.

5 YLEISET TOIMITUSEHDOT 5 (9) 7.3. Ambientia on velvollinen puolustamaan kustannuksellaan Asiakasta sitä vastaan Suomessa esitetyissä vaateissa ja nostetuissa kanteissa, joissa väitetään, että Ambientian Asiakkaalle toimittama Suoritus loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta Suomessa, jos kyseessä on Ambientian hankkima aineisto. Ambientialla on oikeus käyttää puolustuksessa alihankkijoita. Ambientialla on oikeus saada viipymättä kaikki tiedot väitetystä immateriaalioikeuden loukkauksesta Mikäli tuomioistuimen tai välimiesoikeuden lainvoimaisella päätöksellä todetaan velvoittavasti taikka Ambientia muutoin katsoo, että Ambientian Suoritus loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta, Ambientia kustannuksellaan joko i) hankkii Asiakkaalle oikeuden jatkaa Ambientian Suorituksen hyödyntämistä tämän sopimuksen mukaisella tavalla tai ii) muuttaa Suoritustaan siten, että immateriaalioikeuden loukkaus lakkaa Ambientia vastaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuden mahdollisesta loukkauksesta ainoastaan tämän sopimuksen mukaisesti Vastuu Asiakkaan Palvelun käyttämiseen liittyvästä sisällöstä on kokonaan Asiakkaalla. 8. HINNAT JA MAKSUEHDOT 8.1. Osapuolet ovat sopineet Suoritukselle Hinnaston mukaisen hinnan. Hinnat on ilmaistu ja laskutetaan euroissa. Asiakkaan Ambientialta tilaamasta Suorituksesta taikka Palvelusta veloitetaan Ambientian kulloinkin soveltaman Hinnaston mukainen hinta, jollei tietystä hinnasta ole erikseen sovittu Ambientia laskuttaa Palvelusta etukäteen kultakin laskutusjaksolta. Laskutusjakson pituus on kolme kuukautta. Laskutusjaksoa koskeva lasku erääntyy maksettavaksi laskutusjakson alkamista viimeksi edeltävänä Suomessa toimivien pankkien yleisenä avoinna olopäivänä ja Palvelun käyttöönottamiseen liittyvä ensimmäinen lasku kolmen viikon kuluttua Palvelun hankintaa koskevan Sopimuksen tekemisestä Laskutusjaksoittain veloitettava Palvelun hinta sisältää Ohjelmiston käytöstä maksettavan korvauksen (Confluence- tai JIRA-lisenssin), käyttöoikeuden Ohjelmiston uusiin päivitysversioihin Sopimuksen mukaisesti ja niiden asennuksen enintään kaksi kertaa vuodessa Ambientian päättämän aikataulun mukaisesti edellyttäen, että Ohjelmistossa on käytetty vain Ambientian hyväksymiä lisäosia (plug-in), uusien Ohjelmistoversioiden ja Ambientialta hankittujen lisäosien asentamisen Atlassianin kriittisten tietoturvapäivitysten yhteydessä, asiakaskohtaisen virtualisoidussa ympäristössä toimivan palvelimen käyttöoikeuden ja palvelinylläpidon, lisenssin uusintatyön, informoinnin uusista ohjelmistoversioista, virtuaalikoneen varmuuskopioinnin päivittäin enintään 90 päivän ajalta sekä käynnissäpidon edellyttämät työt toteutettuna pankkipäivinä klo 7 19 välisenä aikana sekä oikeuden käyttää Ambientian kulloinkin voimassa olevan Hinnaston mukaista erilliskorvausta vastaan Ambientian muita palveluita Erikseen laskutettavia palveluita ovat esimerkiksi Ohjelmiston kytkeminen Asiakkaan käyttäjätietohakemistoon, Ohjelmiston ja lisäosien muokkaukset ja lisäosien asentaminen sekä käyttäjä- tai ryhmätunnusten lisääminen, virtuaalikoneen palomuurin muokkaaminen, varmuuskopioiden ja export-tiedostojen käsittely, ohjelmistoversioiden päivitysten asennukset useammin kuin kaksi kertaa vuodessa Ambientian päättämän aikataulun mukaisesti, uusien lisäosien hankkiminen ja niiden asentaminen sekä päivittäminen, uusien ohjelmistoversioiden päivitys ja päivityksen asennukset käytettäessä Ohjelmistossa Ambientian hyväksymättömiä lisäosia (plug-in), Ohjelmiston hitauskysymysten selvittäminen ja muut kohdassa 8.3 yksilöimättömät palvelut sekä kaikki muu Ambientian Service Deskin ja asiantuntijoiden toteuttama käyttötuki Sopimuksessa mainitut hinnat sisältävät Sopimuksen tekopäivänä voimassa olevat julkisoikeudelliset verot ja maksut arvonlisäveroa lukuun ottamatta. Arvonlisävero ja Sopimuksen allekirjoituspäivän jälkeen voimaan tulleet Osapuolista riippumattomat verot ja maksut lisätään kuhunkin laskuun kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön ja viranomaisten soveltaman käytännön mukaisesti. Verojen ja maksujen muutokset siirretään hintoihin täysimääräisesti.

6 YLEISET TOIMITUSEHDOT 6 (9) 8.6. Ambientialla on oikeus sopimusta solmittaessa tai milloin tahansa myöhemmin vaatia ennakkomaksu tai jo olevien ja tulevien saataviensa maksamisen vakuudeksi pankkitakaus tai muu turvaava vakuus, jos Asiakas on jättänyt maksamatta osan aiemmista laskuistaan viimeistään eräpäivänä. Panttaus käsittää myös pantin tuoton ja pantatun omaisuuden sijaan tulevan omaisuuden. Pantin hoitokustannuksista vastaa Asiakas. Ambientialla on oikeus Asiakasta enempää kuulematta ryhtyä tarpeellisiin toimiin pantinhaltija-asemansa turvaamiseksi ja realisoida pantti parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa maksamiseksi Ambientialla on oikeus korottaa Palvelun tai Suorituksensa hintaa kunkin 12 kuukauden sopimusjakson alussa ilmoitettuaan tästä Hinnastossa vähintään kahta kuukautta etukäteen Lasku lähetetään Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen sähköisenä laskuna (verkkolasku) tai sähköpostiosoitteeseen PDF-tiedostona tai muulla Ambientian valitsemalla sähköisen tiedonsiirron menetelmällä Viivästyskorko on korkolain mukainen ja kuitenkin vähintään 15 % vuotuista korkoa ja kustakin viivästyksestä vähintään kahden viikon korko. Viivästynyttä laskun osan maksamista käsitellään viivästyneenä suorituksena, jos Asiakas ei ole Ambientian Virheeseen perustuen ilmoittanut Ambientialle kirjallisesti tai sähköpostilla maksun osan lykkäämisestä reklamaatioajan päättymistä. Jos Asiakas ei ole reklamoinut laskusta Sopimuksen mukaisesti, Asiakkaalla ei ole ollut perustetta maksun lykkäämiselle. Reklamaatioaika päättyy kahdeksan päivän kuluttua laskun päiväyksestä. 9. ALIHANKKIJAT 9.1. Ambientialla on oikeus teettää alihankintatyötä Palvelun tuottamisessa Ambientia vastaa alihankkijoidensa työstä kuten omastaan. 10. LUOTTAMUKSELLISUUS JA SALASSAPITO SEKÄ TIETOTURVA Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena kaikki toiselta osapuolelta saadun Luottamuksellisen aineiston ja tiedon (mukaan lukien Sopimuksen), joka on merkitty luottamukselliseksi tai joka on sellaiseksi ymmärrettävä sekä olemaan käyttämättä Luottamuksellista aineistoa muuhun kuin Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Luottamuksellinen aineisto voidaan luovuttaa osapuolelta toiselle osapuolelle automaattisen tietojenkäsittelyn menetelmillä, kirjallisesti tai suullisesti taikka paljastaa muulla tavoin Osapuolella on oikeus käyttää ja kopioida Luottamuksellista aineistoa Sopimuksen täytäntöön panemiseksi; luovuttaa Luottamuksellista aineistoa sellaisille henkilöille, joiden on tarpeen saada Luottamuksellista aineistoa Sopimuksen tarkoituksen toteuttamiseksi Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa, joka on yleisesti saatavilla tai muutoin julkista ilman, että vastaanottava Osapuoli tai sen kanssa samaan konserniin kuuluva yhteisö on rikkonut salassapitovelvollisuutta; tai jonka Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta; tai joka oli vastaanottavan Osapuolen hallussa ilman salassapitovelvollisuutta ennen Luottamuksellisen aineiston saamista toiselta Osapuolelta; tai jonka Osapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta Osapuolelta saamaansa Luottamuksellista aineistoa; tai jonka Osapuoli on velvollinen julkistamaan tai paljastamaan lain tai muun velvoittavan normin tai viranomaispäätöksen taikka oikeuden päätöksen perusteella taikka pörssilistautumiseen taikka pörssilistalla olemiseen liittyvästä velvoittavasta syystä. Tämän kohdan mukaisesti aineistoa tai tietoa luovutettaessa Osapuoli on velvollinen ennen aineiston tai tiedon luovuttamista ilmoittamaan asiasta

7 YLEISET TOIMITUSEHDOT 7 (9) toiselle Osapuolelle viipymättä saatuaan luovutustarpeesta tiedon, jollei tätä tietoa tai aineistoa vaativa viranomainen tai velvoittava sitä erikseen kiellä Osapuolen on lopetettava toiselta Osapuolelta tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvalta yhteisöltä saamansa Luottamuksellisen aineiston käyttäminen sekä palautettava tai tuhottava kyseinen aineisto kopioineen sitä erikseen vaadittaessa. Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää hyvän tietoturvan vaatimusten mukaisesti varmuuskopioinnin tai muun vastaavan syyn vuoksi tekemänsä kopiot sekä lakisääteisen säilytysvelvollisuuden tarkoittamat tiedot ja aineisto Osapuoli vastaa siitä, että myös sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhteisöt ja alihankkijat noudattavat erityisesti luottamuksellisuutta ja salassapitoa koskevia Sopimuksen ehtoja. Sama koskee Osapuolen henkilöstöä ja muuta organisaatiota Sopimuksen muutoin päättyessä Sopimuksen luottamuksellisuutta ja salassapitoa koskeva kohta on voimassa vielä viisi vuotta Sopimuksen muusta päättymisestä lukien Osapuolen on huolehdittava tietoturvasta, varmuuskopioista ja henkilötietojen käsittelystä Osapuolta koskevien velvoitteiden mukaisesti. Osapuolen toimitilat, toimintatavat ja tietoihin pääsy on järjestettävä ammattitaidolla siten, että Sopimusta voidaan noudattaa ja sen tarkoitus toteutuu Osapuoli vastaa tarvitsemiensa varmuuskopioiden ottamisesta ja säilyttämisestä asianmukaisella tavalla Ambientian henkilökunnalla on oikeus kirjautua Asiakkaan Palvelussa käyttämään järjestelmään toteuttaessaan Asiakkaalle Palvelua ja kehittäessään Palvelun toimintaa. 11. YLIVOIMAINEN ESTE Osapuoli ei ole vastuussa toiselle Osapuolelle viivästyksestä ja vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, johon Osapuolen ei voida kohtuudella katsoa olleen velvollinen varautumaan etukäteen. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet riippumatta siitä, onko Osapuoli kohteena tai osapuolena työtaistelutoimenpiteessä. Muita ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi tietoliikenteen häiriintymisen, maanjäristyksen, tulvan ja muiden luonnonilmiöiden sekä energianjakelun häiriöiden aiheuttamat katkokset ja häiriöt Osapuolen toiminnassa Osapuolen alihankkijan tai asiakkaan viivästys katsotaan myös ylivoimaiseen esteeseen rinnastettavaksi vapauttamisperusteeksi, mikäli viivästys johtuu Osapuolen alihankkijaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä Osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle Osapuolelle ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä. 12. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA PÄÄTTYMINEN Sopimus tulee voimaan Asiakkaan lähetettyä sähköisesti tilauksen Sopimuksen ehdot ja Ambientia on ottanut vastaan tämän ilmoituksen. Vastaanottamastaan tilauksesta Ambientia lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen Ambientia toimittaa Palvelua Sopimuksen perusteella 12 kuukautta kerrallaan sen Asiakkaalle tarjoamisen alkamisesta. Sopimus uusiutuu automaattisesti uudeksi 12 kuukauden jaksoksi, jos sitä ei ole irtisanottu aikaisintaan kahta kuukautta ennen ja viimeistään yhtä kuukautta ennen kuluvan 12 kuukauden sopimusjakson päättymistä taikka Ambientia ole keskeyttänyt palvelun tarjoamista Asiakkaalle Ambientialla on oikeus purkaa Sopimus ilmoittamalla tästä Asiakkaalle, jos Asiakas asetetaan konkurssiin, hakeutuu tai haetaan viralliseen saneeraukseen tai muuhun vastaavaan menettelyyn taikka lakkauttaa maksunsa tai Asiakas rikkoo oleellisesti Sopimuksen ehtoja vastaan muutoin kuin maksun laiminlyönnillä eikä kymmenen päivän kuluessa huomautuksesta, jossa Ambientia uhkaa Sopimuksen purulla ja yksilöi sopimusrikkomuksen, ole korjannut sopimusrikkomustaan tai, mikäli sopimusrikkomusta ei voida

8 YLEISET TOIMITUSEHDOT 8 (9) kohtuudella edellä mainitussa määräajassa korjata, ole esittänyt kohtuudella hyväksyttäviä toimenpiteitä rikkomuksen korjaamiseksi tai Asiakas on laiminlyönyt Sopimuksen maksujen tai osan niistä suorittamisen kauemmin kuin kahden viikon ajan eräpäivästä lukien Sopimuksen purkamisesta ja muusta päättymisestä huolimatta jäävät voimaan sellaiset Sopimuksen ehdot, jotka ovat luonteensa tai nimenomaisen sanamuotonsa (kuten esimerkiksi salassapitoa, vaitiolovelvollisuutta ja tietoturvaa koskevat kohdat) vuoksi tarkoitettu olemaan voimassa myös Sopimuksen voimassa olon päättymisen jälkeen Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus ilmoittamalla tästä kirjallisesti Ambientialle, jos Sopimuksen täyttäminen on viivästynyt muusta kuin ylivoimaisesta esteestä johtuen enemmän kuin kuusi täyttä kalenterikuukautta tai asetetaan konkurssiin, hakeutuu tai haetaan viralliseen saneeraukseen tai muuhun vastaavaan menettelyyn taikka lakkauttaa maksunsa tai Ambientia rikkoo oleellisesti Sopimuksen ehtoja vastaan eikä kymmenen päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta, jossa Asiakas uhkaa sopimuksen purulla ja yksilöi oleellisen sopimusrikkomuksen, ole korjannut olennaista sopimusrikkomustaan tai, mikäli sopimusrikkomusta ei voida kohtuudella edellä mainitussa määräajassa korjata, ole esittänyt kohtuudella hyväksyttäviä toimenpiteitä rikkomuksen korjaamiseksi tai Sopimuksen purkamisesta ja muusta päättymisestä huolimatta jäävät voimaan sellaiset Sopimuksen ehdot, jotka ovat luonteensa tai nimenomaisen sanamuotonsa (kuten esimerkiksi salassapitoa, vaitiolovelvollisuutta ja tietoturvaa koskevat kohdat) vuoksi tarkoitettu olemaan voimassa myös Sopimuksen voimassa olon päättymisen jälkeen. 13. SOPIMUSSAKKO JA VAHINGONKORVAUS SEKÄ VASTUUNRAJOITUKSET Osapuoli ei ole vastuussa toiselle Osapuolelle mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta. Tämän kohdan vastuuta määritettäessä huomioidaan myös seuraavan kohdan mukaisesti suoritetut tai suoritettavat erät Ambientian vastuun enimmäismäärä aiheuttamistaan tai muutoin vastuullaan olevista välittömistä vahingoista mukaan lukien kaikenlaiset alennukset, sopimussakot ja hyvitykset sekä viivästysseuraamukset on Sopimuksen mukaisesti Suorituksesta maksettujen maksujen vahingonkorvausvaatimuksen esittämistä edeltävien 12 kuukauden aikana maksetusta yhteismäärästä kolmen kuukauden maksuja vastaava summa arvonlisäverolla ja muilla julkisoikeudellisilla ja niihin rinnastettavilla maksuilla vähennettynä. 14. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia ei kuitenkaan Kauppalakia /355, eikä sitä koskevia muutoslakeja. Suomen lain niitä kohtia, joiden soveltaminen johtaisi muun maan lakien soveltamiseen, ei noudateta Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet selvitetään osapuolten välisin neuvotteluin sovintoratkaisun synnyttämiseksi. Jos sovintoyritykset eivät tuota tulosta, ratkaistaan Sopimuksesta aiheutuvat riidat kolmen kuukauden tavoiteaikataulussa yhden hengen välimiesmenettelyssä Suomen kielellä Helsingissä.

9 YLEISET TOIMITUSEHDOT 9 (9) 15. YHTEYSTIETOJEN MUUTTUMINEN Ambientia lähettää laskut ja ilmoitukset sopimuksessa Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Ambientialle lähetettävät ilmoitukset lähetetään internetosoitteessa Ambientian pääkonttorin postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Osoitetiedot löytyvät internetosoitteesta Sähköposti katsotaan saapuneeksi perille, kun Ambientia on sen kuitannut vastaanottaneeksi. 16. MUUT EHDOT Kummallakaan Osapuolella ei ole oikeutta siirtää Sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman toisen Osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Suostumusta ei kuitenkaan tarvita Ambientian siirtäessä Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle toiselle yhteisölle Ambientialla on oikeus julkaista asiakassuhteen olemassaolo omassa verkkopalvelussaan ja muussa markkinoinnissaan. Tämä oikeus sisältää oikeuden julkaista Asiakkaan nimi, logo tai muu tunnusmerkki sekä caseesittely tavalla, joka ei ilmaise Luottamuksellisen aineiston piiriin kuuluvia yksityiskohtia Ambientian Suorituksen sisällöstä eikä muuta Luottamuksellista aineistoa Ambientialla on oikeus muuttaa näitä Yleisiä ehtoja julkaisemalla uusi versio Yleisistä ehdoista Ambientian ilmoittamassa internetosoitteessa. Uusi versio tulee voimaan ilmoitettuna päivänä julkistamisen jälkeen. Uutta versiota sovelletaan sen voimaan tulopäivän jälkeen tehdyissä ja uudistetuissa Sopimuksissa ja tilauksissa Se, että Osapuoli jättää käyttämättä Sopimukseen perustuvan oikeutensa tai luopuu vetoamasta oikeuteensa, ei rajoita Osapuolen oikeutta myöhemmin samassa tai vastaavassa tilanteessa vedota Sopimuksen mukaisiin oikeuksiinsa Mikäli jokin Sopimuksen kohta lainsäädännön muutoksen vuoksi olisi mahdotonta noudattaa, Osapuolet neuvottelevat Sopimuksen uudet ehdot tältä osin siten, että Sopimuksen alkuperäinen tarkoitus mahdollisimman laajasti voi toteutua Asiakkaan on ilmoitettava Ambientialle muutoksista konsernisuhteissaan Sopimuksen voimassaoloaikana, jos konserniin kuuluvien yhtiöiden muutoksella on tai voi olla vaikutusta Ambientian Suorituksen toimittamiseen taikka Asiakkaan kykyyn suoriutua Sopimuksen velvoitteistaan Ambientialla on oikeus muuttaa Sopimuksen ehtoja siten, että muutos tulee voimaan seuraavan sopimusjakson alkaessa ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle viimeistään kaksi kuukautta ennen uuden sopimusjakson alkamista.