Dokk veneilypalvelut yleiset käyttöehdot

Transkriptio

1 Dokk veneilypalvelut yleiset käyttöehdot Näitä sopimusehtoja sovelletaan Dokk.fi -sivuston kautta tilattuihin veneilypalveluihin, joissa osapuolina ovat edellä kohdassa 1. määritetyt osapuolet. Yksittäisen tuotteen tai palvelun kohdalla voidaan poiketa näistä käyttöehdoista tuote- tai palvelukohtaisilla säännöillä. 1. Sopimusosapuolet Dokk veneilypalvelut (tmi, jatkossa Palvelunvälittäjä ) välittää sivustolla Dokk.fi (jatkossa Palvelu ) veneilypalveluja, joita veneilypalvelujen ostaja (jatkossa Asiakas ) voi tilata Palvelun kautta. Palvelussa myynnissä olevan yksittäisen veneilypalvelun tuottaa palveluntarjoaja (jatkossa Myyjä ). Myyjä voi olla yksityinen henkilö tai yritys. Myyjästä ja Asiakkaasta yhdessä puhuttaessa käytetään jatkossa nimitystä Käyttäjä tai Käyttäjät. 2. Käyttöoikeus ja käyttäjätiedot Rekisteröityessään palveluun tai tilatessaan Palvelun kautta veneilypalvelun tai tuotteen Käyttäjä saa oikeuden käyttää palvelua näiden Käyttöehtojen sekä muiden palvelua koskevien sääntöjen ja ohjeiden mukaisesti. Käyttäjän tulee rekisteröityessään antaa vaaditut tiedot (jäljempänä "Käyttäjätiedot"), joiden avulla Käyttäjä voidaan tunnistaa ja yksilöidä sekä tarvittaessa valita salasanalla suojattu käyttäjäkohtainen tunnus ("Käyttäjätunnus") palvelun käyttämistä varten. Palvelunvälittäjä käsittelee Käyttäjien henkilötietoja palvelun Rekisteriselosteen (dokk.fi/privacy/) sekä yksityisyydensuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Käyttäjätiedot ovat lähtökohtaisesti luottamuksellisia. Palvelunvälittäjällä on kuitenkin oikeus luovuttaa tiettyjä Käyttäjätietoja palvelun toiselle Käyttäjälle tilausten ja maksujen välityksen yhteydessä välittääkseen Myyjille veneilypalvelujen toteuttamiseksi tarpeellisia tietoja Asiakkaista ja vastaavasti Asiakkaille tietoja Myyjistä. Käyttäjätunnus jää näkymään palvelun viestinnällisiin osioihin myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Palvelunvälittäjällä on oikeus olla myöntämättä käyttöoikeutta, mikäli kaikkia Käyttäjätietoja ei ole annettu tai tiedot on annettu puutteellisesti tai epäasiallisesti tai Käyttäjä ei muuten täytä käyttöoikeuden myöntämisen edellytyksiä. 3. Yleiset Käyttäjän velvollisuudet ja vastuut Käyttäjä sitoutuu kaikessa Palvelun käytössään toimimaan näiden Käyttöehtojen, muiden Palvelun käyttöä koskevien sääntöjen ja ohjeiden sekä lain ja hyvän tavan mukaisesti. Käyttäjä sitoutuu niin ikään noudattamaan muualla Palvelussa asetettuja sääntöjä ja ohjeita. Käyttäjä on vastuussa käyttäjäkohtaisen käyttäjätunnuksen salassapidosta. Käyttäjän tulee ilmoittaa välittömästi Palvelunvälittäjälle käyttäjätunnuksen ja salasanan katoamisesta tai paljastumisesta kolmannelle osapuolelle. Ilmoitus tulee tehdä sähköpostilla osoitteeseen info@dokk.fi. Käyttäjä vastaa kaikista niistä kustannuksista, jotka syntyvät hänen käyttäjätunnuksensa käyttämisestä, kunnes hän on ilmoittanut Palvelunvälittäjälle käyttäjätunnusten katoamisesta tai joutumisesta kolmannen haltuun ja Palvelunvälittäjä on kuitannut vastaanottaneensa mainitun ilmoituksen. Asiakas on korvausvelvollinen Palvelunvälittäjälle ja suoraan muille tahoille mahdollisista väärinkäytöksistä sekä l ain- tai sopimuksenvastaisista toimistaan.

2 Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei hän lähetä, välitä tai tallenna palveluun tai sen kautta aineistoa, joka on hyvän tavan tai lain vastaista sekä siihen, ettei hän yllytä toista tällaiseen toimintaan. Käyttäjä sitoutuu myös olemaan lähettämättä, välittämättä tai tallentamatta palveluun tai sen kautta tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden tai muun immateriaalioikeuden suojaamaa aineistoa, jollei hänellä ole siihen oikeudenhaltijan nimenomaista lupaa. Käyttäjä tiedostaa, että palvelussa tehty ilmoitus tai osto on aina sitova, ellei yksittäisen veneilypalvelun yhteydessä ole erikseen toisin ilmoitettu. Myyjä vastaa palvelun toteutuksesta ja siitä, että myynnissä olevat veneilypalvelut täyttävät voimassa olevan lainsäädännön vaatimukset sekä muut säännöt ja määräykset. Myyjä vastaa myös siitä, että palvelu vastaa siitä Palvelunvälittäjän sivustolla annettuja kuvauksia. Tilauksen jälkeen Asiakkaalle toimitetaan Myyjän yhteystiedot. Veneilypalvelun toteuttamiseen liittyvät kyselyt tulee Tilauksen jälkeen ohjata Myyjälle. Myyjä voi asettaa palvelukohtaisia vaatimuksia tai rajoituksia Asiakkaille (esimerkiksi vaadittu osaaminen tms.). Asiakas vastaa siitä, että hän täyttää asetetut vaatimukset. Jos Asiakas ei täytä asetettuja ennakkoehtoja ja Myyjän mielestä tästä seuraa vaaraa joko Asiakkaalle, muille asiakkaille tai Myyjälle tai Myyjän henkilökunnalle, voi Myyjä keskeyttää palvelun. Asiakas ei tässä tapauksessa ole oikeutettu korvaukseen tai palautukseen. Asiakkaan tulee varustautua Myyjien antamien palvelukohtaisten ohjeiden mukaisesti. Palvelun aikana veneen kippari (Myyjä tai Myyjän valtuuttama henkilö) vastaavat asiakkaiden turvallisuudesta. Asiakkaiden tulee noudattaa kipparin tai muun henkilökunnan antamia ohjeita ja neuvoja. 4. Palvelunvälittäjän oikeudet ja vastuut Tarjottua veneilypalvelua koskeva sopimus syntyy ainoastaan kulloistenkin Palvelussa osallisena olevien Käyttäjien välille. Sen vuoksi Palvelunvälittäjä ei vastaa Käyttäjien suorituksista ja tekemisistä. Palvelunvälittäjä ei ole missään tilanteessa korvausvelvollinen tapaturmista tai rikoksista, jotka tapahtuvat Myyjän välittämien Palvelujen aikana tai niihin liittyen. Palvelunvälittäjä ei ole missään tilanteessa korvausvelvollinen välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka liittyvät millään tavalla Palveluun tai sen käyttämiseen taikka tietoon tai ilmoituksiin, joita Palvelun välityksellä on saatavilla. Palvelunvälittäjä ei ole vastuussa Käyttäjien mahdollisesti suorittamatta jääneistä maksuista, Käyttäjien välisistä sopimuksista, Käyttäjien verotuksesta tai vakuutuksista. Palvelunvälittäjä tarjoaa Palvelun Käyttäjille markkinapaikan, joka on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Palvelunvälittäjällä on kuitenkin oikeus ottaa Palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä huollon, asennuksen, muutostyön, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden, järjestelmän liiallisen kuormituksen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Palvelunvälittäjällä on oikeus lisätä, muuttaa ja poistaa osia Palvelusta tai lopettaa Palvelun ylläpitäminen osittain tai kokonaisuudessaan. Palvelunvälittäjä pyrkii, silloin kuin se on kohtuudella mahdollista, tiedottamaan Palvelussa tapahtuvista, Käyttäjän kannalta olennaisista muutoksista ja katkoksista Käyttäjälle etukäteen Palvelun välityksellä tai muulla sopivaksi katsomallaan tavalla. Muutokset astuvat voimaan heti kun ne on toteutettu. Palvelunvälittäjä ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takeita Palvelun toiminnasta tai ominaisuuksista eikä takaa, että Palvelu toimii käyttökatkoitta ja virheettömästi.

3 Palvelunvälittäjä ei vastaa Palvelun sisällöstä tai sen oikeellisuudesta lukuun ottamatta Palvelunvälittäjän itse tuottamaa tietosisältöä. Palvelunvälittäjä ei näin ollen vastaa mm. Käyttäjätietojen oikeellisuudesta, Käyttäjien Palvelussa ilmoittamista veneilypalveluista, veneiden tai muiden tuotteiden ja palveluiden tiedoista tai niiden virheettömyydestä, taikka laillisuudesta, Käyttäjän ilmoittamien tietojen oikeellisuudesta tai siitä onko Käyttäjä oikeustoimikelpoinen myymään veneilypalveluita tai ostamaan niitä. Palvelunvälittäjä ei ole kaupan osapuoli. Kaupankäynti Palvelussa tapahtuu Käyttäjien kesken ja vastuu kaupasta ja sen toteutumisesta on Palvelun Käyttäjillä. Palveluntarjoaja ei vastaa oikeudettomasti tapahtuneesta myynnistä. Palveluntarjoaja ei vastaa mistään vahingoista tai muista haitallisuuksista, joita virheelliset tai riittämättömät Käyttäjätiedot mahdollisesti aiheuttavat Käyttäjälle tai kolmansille osapuolille. Palvelunvälittäjä ei ole missään tilanteessa korvausvelvollinen välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka liittyvät millään tavalla Palveluun tai sen käyttämiseen, tietoon tai ilmoituksiin, joita Palvelun välityksellä on saatavilla. Palvelunvälittäjä ei myöskään vastaa Palvelun käyttämisen tai siinä esiintyvien toimintahäiriöiden, teknisten vikojen, haitallisten ohjelmistojen, linkkien tai katkosten Käyttäjälle tai kolmansille aiheuttamista vahingoista. Palvelunvälittäjällä on oikeus poistaa Palvelusta aineisto, jonka ilmoittamisen tai esittämisen Palvelussa Palvelunvälittäjä on kieltänyt tai joka Palvelunvälittäjän näkemyksen mukaan on lain tai hyvän tavan vastainen, sopimaton, virheellinen taikka haitallinen tai vahingollinen Palvelunvälittäjälle, Käyttäjille tai kolmannelle osapuolelle. Palvelunvälittäjällä on myös oikeus poistaa aineistoja, jos aineistoon liittyy mitä tahansa oikeudellisia epäselvyyksiä, loukkaavaa tietoa tai Palvelunvälittäjän brändille epäasiallista sisältöä. Palvelunvälittäjällä on oikeus sulkea Käyttäjän Käyttäjätunnus Käyttäjän toimiessa näiden Käyttöehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesti taikka mikäli Käyttäjä ei ole kirjautunut Palveluun kahteentoista (12) kuukauteen. Palvelua koskevat oikeudet, mukaan lukien immateriaalioikeudet, ovat Dokk veneilypalvelut -toiminimen yksinomaista omaisuutta. Palvelu on suojattu tekijänoikeudella Suomen lainsäädännön mukaisesti. Palvelu voi sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella tai muulla immateriaalioikeudella suojattua aineistoa. Käyttäjällä ei ole ilman Palveluntarjoajan tai muun oikeudenhaltijan nimenomaista kirjallista lupaa levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten kaupallisesti hyödyntää suojattua materiaalia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Palvelunvälittäjä voi muuttaa Palvelun hintaa ja hinnoitteluperusteita sekä muuttaa maksuttoman Palvelun maksulliseksi tai päinvastoin. Voimassa olevat hinnat ja hinnoitteluperusteet ovat kulloinkin nähtävissä Palvelun sivuilla tai Palvelun Käyttöehdoissa. 5. Palvelun kesto, luonne ja maksaminen Palvelussa myynnissä olevat veneilypalvelut ja niiden kesto ja sisältö kuvataan kunkin veneilypalvelun yhteydessä. Asiakkaan tulee tutustua ko. veneilypalveluihin ja niiden yleisiin myyntiehtoihin ennen veneilypalvelun tai tuotteen tilaamista. Veneilypalvelut maksetaan aina etukäteen Palvelun verkkokaupassa. Palvelussa esitetty hinta on veneilypalvelujen kokonaishinta sisältäen mahdolliset verot ja muut maksut. Myyjät eivät voi vaatia lisämaksuja tilatuista palveluista. 6. Peruminen ja myöhästymiset Tilatut ja maksetut palvelut voidaan perua seuraavin ehdoin:

4 1. Alle 24 tuntia kestävät palvelut: Jos peruutus tapahtuu viimeistään 7 vuorokautta ennen tilatun palvelun alkua, palautetaan Asiakkaalle koko maksu. Jos peruutus tapahtuu viimeistään 3 vuorokautta ennen tilatun palvelun alkua, palautetaan Asiakkaalle 50% maksusta. Jos peruutus tapahtuu alle 3 vuorokautta (72 tuntia) ennen tilatun palvelun alkua, peritään Asiakkaalta koko maksu. Jos palvelu tilataan alle 3 vuorokautta ennen palvelun toteuttamista peritään Asiakkaalta koko maksu mahdollisen peruutuksen yhteydessä. 2. Yli 24 tuntia kestävät palvelut: Jos peruutus tapahtuu viimeistään 14 vuorokautta ennen tilatun palvelun alkua, palautetaan Asiakkaalle koko maksu. Jos peruutus tapahtuu viimeistään 7 vuorokautta ennen tilatun palvelun alkua, palautetaan Asiakkaalle 50% maksusta. Jos peruutus tapahtuu alle 7 vuorokautta (168 tuntia) ennen tilatun palvelun alkua, peritään Asiakkaalta koko maksu. Jos palvelu tilataan alle 7 vuorokautta ennen palvelun toteuttamista, peritään Asiakkaalta koko maksu mahdollisen peruutuksen yhteydessä. Jos Asiakas myöhästyy tilatun palvelun alusta, noudatetaan seuraavia sääntöjä: 1. Jos asiakas on varannut palvelun kokonaan omaan käyttöön: Asiakkaan katsotaan jättäneen saapumatta, jos asiakas ei ilmoita Myyjälle myöhästymisestä ja myöhästyy yli 60 minuuttia palvelun aloituksesta, kun palvelun kesto on alle 24 tuntia tai 120 minuuttia jos palvelun kesto on yli 24 tuntia. Jos asiakas on varannut yksittäisen paikan palvelusta, voidaan asiakasta odottaa korkeintaan 15 minuuttia, jos palvelun kesto on alle 24 tuntia, ja 30 minuuttia, jos palvelun kesto on yli 24 tuntia ja odottaminen on teknisesti mahdollista. Jos Myyjä myöhästyy yli 60 minuuttia palvelun aloituksesta, kun palvelun kesto on alle 24 tuntia tai 120 minuuttia, jos palvelun kesto on yli 24 tuntia, palautetaan asiakkaalle palvelun koko hinta. Jos myöhästymisajat ovat vastaavissa tapauksissa 30 minuuttia ja 60 minuuttia, palautetaan asiakkaalle 50% palvelun hinnasta. Jos Asiakas ilmoittaa myöhästymisestä Myyjälle ennen palvelun alkua, voivat Asiakas ja Myyjä sopia mahdollisista palvelun uusista järjestelyistä Asiakkaan kohdalla. Missään tapauksessa asiakas ei voi edellyttää Myyjää jatkamaan palvelua alkuperäisessä tilauksessa sovitun loppumisajan jälkeen. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada koko maksu palautettua, jos palveluun osallistuminen olisi kohtuutonta sen vuoksi, että: a) hän itse tai hänelle läheinen henkilö yhtäkkiä sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Läheisenä henkilönä pidetään aviopuolisoa, avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa, sisarusta, tai matkakumppania, jonka kanssa vuokranottaja on yhdessä varannut purjehduksen ja jonka on ollut tarkoitus osallistua purjehdukselle miehistön jäsenenä, tai:

5 b) hänelle tai matkakumppanille, jonka kanssa hän on yhdessä varannut purjehduksen, sattuu muu odottamaton ja vakava tapahtuma, jonka vuoksi olisi kohtuutonta vaatia häntä lähtemään purjehdukselle. Muu odottamaton ja vakava tapahtuma on esimerkiksi merkittävä vahinko omaisuudelle, kuten asunnon palo. Asiakkaan on ilmoitettava peruutuksesta viivytyksettä. Este on osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodistuksella, poliisitutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla. Selvitys on toimitettava niin pian kuin mahdollista ja viimeistään viikon kuluttua peruuttamiseen oikeuttavan esteen ilmenemisestä. Palvelunvälittäjä ei ole kuitenkaan velvollinen palauttamaan maksua ennen selvityksen esittämistä. 7. Turvallisuus ja säärajoitukset Palvelun kuvauksen yhteydessä mainitaan palveluun sovellettavat säärajat. Jos palvelun aikana sää on ilmoitettua säärajaa huonompi, voi Myyjä tai Myyjän valtuuttama henkilö harkintansa mukaan muuttaa palvelun sisältöä ja kokonaan perua palvelun, jos turvallisuus niin vaatii. Myyjällä on oikeus keskey ää veneilypalvelu jos osano aja on ma ollises vaa aksi itselleen tai muille tai jos än on sai as. alvelun maksuja ei näissä tapauksissa ko vata siakkaille. 8. Vakuutukset Myyjillä on aina voimassa oleva vakuutus, joka kattaa asiakkaan henkilövahingot. Vakuutus ei kata omaisuusvahinkoja. 9. Vastuu veneestä ja sen varusteista käyttöaikana Vastuu veneestä ja sen kunnosta kuuluu Myyjälle. Asiakas kuitenkin vastaa veneelle tai veneen varusteille tahallaan tai törkeästä huolimattomuudestaan aiheuttamistaan vahingoista. 10. Sopimuksen voimassaolo, päättyminen ja siirtäminen Käyttäjä hyväksyy nämä Käyttöehdot ottamalla Palvelun käyttöön. Käyttäjän ja Palvelunvälittäjän välinen sopimus tulee voimaan Käyttäjän hyväksyessä nämä Käyttöehdot ja Palvelunvälittäjän myöntäessä käyttöoikeuden Palveluun. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Sekä Palvelunvälittäjä että Käyttäjä voivat irtisanoa sopimuksen päättymään ilman irtisanomisaikaa sähköpostitse tai Palvelun välityksellä perustelematta irtisanomista. Sopimuksen päättyessä Palvelunvälittäjä sulkee Käyttäjän Käyttäjätilin sekä poistaa Käyttäjän mahdollisesti tallettaman aineiston Palvelusta. Sekä Palvelunvälittäjä että Käyttäjä vapautuvat sopimuksen mukaisista velvoitteistaan siksi ajaksi ja siinä laajuudessa, kun sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on sopimuspuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma on esim. sota, kapina, pakkootto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen Käyttäjästä tai Palvelunvälittäjästä riippumaton syy.

6 Palvelunvälittäjällä on oikeus siirtää sopimus kolmannelle, mikäli siirtäminen liittyy siihen, että Palvelu tai sen osa myydään taikka siihen, että Palvelun tuottaja tai välittäjä muuttuu. 11. Evästeet Palvelussa käytetään evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita tietosuojalausekkeessa kuvatuin tavoin. 12. Sovellettava laki ja sopimusta koskevat riidat Palveluun ja näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Palvelunvälittäjän ja Käyttäjän väliset riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan riita Vantaan käräjäoikeudessa. 13. Oikeus muutoksiin Palvelunvälittäjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä Käyttöehtoja ilmoittamalla siitä Käyttäjälle sähköpostitse tai Palvelun välityksellä. Muutokset tulevat voimaan neljäntoista (14) päivän kuluttua ilmoituksen tekemisestä. Käyttäjä hyväksyy Käyttöehtoihin tehdyt muutokset käyttämällä Palvelua. Sääntöjä ei kuitenkaan voida muuttaa Asiakkaan jo maksamien tilausten osalta vaan niin sovelletaan aina ostohetkellä voimassa olleita sääntöjä. Päivitetty: