Dell tarjoaa Deployment Services for Wyse (käyttöönottopalvelut Wyselle) -palveluita tuetuille Delljärjestelmille,

Transkriptio

1 Palvelun kuvaus Dell käyttöönottopalvelut Wyselle Johdanto Dell s Deployment Services for Wyse (Dell käyttöönottopalvelut Wyselle) (yksittäin "palvelu" tai "käyttöönottopalvelu" ja yhdessä "käyttöönottopalvelut") ovat valikoima palveluta, joihin sisältyy uusia Dell Wyse -järjestelmiä ("tuetut Dell-järjestelmät") koottaessa seuraavat palvelut: ohjelmistolevykuvan lataaminen, resurssiraportointi ja merkintä, ohjelmistoasetukset, Windowsin aktivointi ja laseretsaus. Tarjouksesi, tilauslomakkeesi tai muu molemmin puolin hyväksytyn muotoinen lasku tai tilausvahvistus, jos soveltuu ("tilauslomake"), sisältää palveluiden nimen ja hankkimasi saatavilla olevat palveluvaihtoehdot. Jos tarvitset lisäapua palvelusopimuksen, mukaan lukien tilauslomakkeen, paikantamisessa tai jos haluat pyytää siitä kopion, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen tai myyntiedustajaan. Tämän palvelun laajuus Dell tarjoaa Deployment Services for Wyse (käyttöönottopalvelut Wyselle) -palveluita tuetuille Delljärjestelmille, ja ne kattavat mm. seuraavat: 1. Levykuvapalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (1)); 2. Resurssien merkintäpalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (2)); 3. Resurssien raportointipalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (3)); 4. BIOS:in mukautuspalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (4)); 5. Windowsin aktivointipalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (5)); ja 6. Laseretsauspalvelut (kuvattu tarkemmin palveluliitteessä (6)). Huomaa: Tämän palvelun kuvauksen palveluliitteet kuvaavat kunkin Dellin tarjoaman käyttöönottopalvelun tiedot. Asiakkaan tilausta koskevat vain tilauslomakkeessa mainitut käyttöönottopalvelun palveluliitteet. Deployment Services for Wyse (käyttöönottopalvelut Wyselle) -palveluita tarjotaan asiakkaille, jotka hankkivat vähintään 50 tuettua Dell-järjestelmää Delliltä tai jälleenmyyjältä. Asiakkaat voivat hankkia yhden tai useamman yllä mainituista käyttöönottopalveluista Delliltä osapuolten välillä määritettävää järjestelmäkohtaista korvausta vastaan. Asiakkaan hankkimat käyttöönottopalvelut ja niiden hinnat ilmoitetaan tilauslomakkeessa. 1 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

2 Asiakkaan velvollisuudet Kukin asiakkaan tilaama käyttöönottopalvelu edellyttää, että asiakas: Tarjoaa Dellin käyttöön asianmukaisen asiakkaan henkilöstön tukemaan palveluiden tuottamisessa ja toimittamisessa; Hankkii kaikki asianmukaiset lisenssit, oikeudet, säädösten mukaiset todistukset ja muut tarpeelliset luvat kolmannen osapuolen ohjelmistoille (paitsi alkuperäisten laitevalmistajien (OEM) käyttöjärjestelmälisenssit, jotka Dell toimittaa osana tuettujen laitteistoympäristöjen myyntiä) ja muut kolmannen osapuolen elementit, jotta Dell voi suorittaa käyttöönottopalvelut; Soveltuvin osin täyttää Delliltä saadun teknisten prosessitietojen lomakkeen, tarkistaa sen täsmällisyyden, hyväksyy sen, allekirjoittaa sen ja palauttaa sen; Soveltuvin osin palauttaa allekirjoitetun Delliltä saadun levykuvan vientisäädösten noudattamistodistuksen ja/tai toimittaa kaiken Dellin kohtuuden puitteissa pyytämän avun vientilisenssien hankkimisessa, jotta käyttöönottopalvelut voidaan toimittaa; Vahvistaa, että mikään Dellille toimitettu kolmannen osapuolen tuote (levykuvat jne., kuten alla määritellään) ei sisällä henkilötietoja; JA Asiakas voi tilata asiakkaan tarkistusyksikön tai näytteen tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi. "Asiakkaan tarkistusyksikkö" on testauskäyttöön valmistettu tuettu Dell-järjestelmä. "Näyte" on määritetyn tuetun Dell-järjestelmän levykuva. Tilattujen käyttöönottopalveluiden tyypistä riippuen voit pyytää Delliltä asiakkaan tarkistusyksikön, näytteen tai molemmat. Jos asiakas päättää olla tilaamatta asiakkaan tarkastusyksikköä, kaikki käyttöönottopalveluiden virheet ja muut suorituskykyongelmat toistuvat todennäköisesti kaikissa asiakkaan tilaamissa ja Dellin asiakkaalle toimittamissa järjestelmissä. Se, että Dell jatkaa palveluiden toimittamista ja/tai tilausten käsittelyä tämän palvelun kuvauksen, tilauslomakkeen tai tilaussopimuksen mukaisesti, vapauttaa Dellin kaikesta korvausvelvollisuudesta ja vastuusta koskien ongelmia, jotka olisi kohtuuden puitteissa vältetty tilaamalla ja vahvistamalla käyttöönottopalvelu asiakkaan tarkastusyksikössä. käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun ehdot Käyttöönottopalveluprojekti. Dell toimittaa tiettyjä käyttöönottopalveluita kehittämällä ja hallinnoimalla "käyttöönottopalveluprojektia". Projektin aikana asiakas työskentelee Dellin projektipäällikön kanssa. Dell antaa asiakkaalle Dellin projektipäällikön yhteystiedot. Dell voi hallinnoida jokaista asiakkaan uuden tuetun Dell-järjestelmän hankinnan yhteydessä tilaamaa käyttöönottopalvelua ainutkertaisena käyttöönottopalveluprojektina. Jos asiakas tilaa useita käyttöönottopalveluita uusien tuettujen Dell-järjestelmien hankinnan yhteydessä, ne voidaan yhdistää yhdeksi käyttöönottopalveluprojektiksi; soveltuvin osin, jos tietyt tuetut Delljärjestelmätyypit estävät käyttöönottopalveluiden yhdistämisen, niitä käsitellään erillisinä määrityspalveluprojekteina. Kukin käyttöönottopalveluprojekti voidaan kuvata teknisten prosessitietojen lomakkeessa, jonka asiakas tarkistaa, hyväksyy, allekirjoittaa ja palauttaa Dellille ennen käyttöönottopalveluiden toimittamista. Jos asiakas tekee muutoksia olemassa olevaan käyttöönottopalveluprojektiin (pois lukien resurssien raportointiin, jota asiakas ei saa muuttaa tilauksen jälkeen), sitä pidetään erillisenä käyttöönottopalveluprojektina. 2 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

3 Dellin kumppanit. Dell voi käyttää kumppaneita ja alihankkijoita käyttöönottopalveluiden tuottamiseen. Käyttöönottopalveluita voidaan tuottaa muuallakin kuin siinä maassa, jossa asiakas ja/tai Dell sijaitsee. Dell voi ajoittain vaihtaa käyttöönottopalveluiden tuottamispaikkaa ja/tai käyttöönottopalvelun tuottavaa osapuolta. Dell on kuitenkin vastuussa asiakkaalle toimitetuista käyttöönottopalveluista. Asiakkaan kumppanit. Asiakas voi käyttää kolmansia osapuolia (esim. urakoitsijoita, edustajia, järjestelmien integroijia ja/tai kanavakumppaneita) toimimaan edustajinaan ja työskentelemään Dellin kanssa siinä määrin kuin käyttöönottopalveluiden toimittaminen asiakkaalle edellyttää ("asiakkaan kumppanit"). Yksinomaan asiakas on vastuussa asiakkaan kumppanien kaikista toimista ja laiminlyönneistä. Kolmannen osapuolen tuotteet. "Kolmannen osapuolen tuotteet" tarkoittavat kaikkia laitteistoja, ohjelmistoja ja muita aineellisia tai aineettomia materiaaleja (joko asiakkaan Dellille toimittamia tai Dellin asiakkaan ohjeiden mukaisesti hankkimia), joita Dell käyttää käyttöönottopalveluiden yhteydessä. Asiakas takaa Dellille hankkineensa kaikki vaaditut lisenssit, luvat, säädöstenmukaisuustodistukset ja hyväksynnät, jotta Dell ja Dellin kumppanit (kuten on määritelty yllä, mukaan lukien aliurakoitsijat ja työntekijät) saavat oikeuden ja luvan käyttää, kopioida, jaella ja/tai muuntaa (mukaan lukien luoda johdannaistöitä) ja/tai asentaa kolmannen osapuolen tuotteita rikkomatta kyseisten kolmannen osapuolen tuotteiden tarjoajien tai omistajien omistus- tai lisenssioikeuksia (mukaan lukien patentit ja tekijänoikeudet). PAITSI KUTEN ON KIRJALLISESTI SOVITTU TAI KUTEN SOVELTUVA PAKOLLINEN LAKI MÄÄRÄÄ, ASIAKKAAN JA DELLIN VÄLILLÄ, DELL KIELTÄÄ TÄTEN KAIKKI TAKUUT, SUORASANAISET SEKÄ VIHJATUT, LIITTYEN KOLMANNEN OSAPUOLEN TUOTTEISIIN. Kolmannen osapuolen tuotteita koskevat yksinomaan kolmannen osapuolen ja asiakkaan väliset ehdot. Asianmukaisen paikallisen lain suurimmassa sallimassa määrin, Dell ei ole korvausvelvollinen kolmannen osapuolen tuotteista, ja asiakkaan on haettava korvauksia yksinomaan kolmannen osapuolen toimittajalta liittyen kyseisiin kolmannen osapuolen tuotteisiin. Ei henkilötietoja. Kolmannen osapuolen tuotteet, kuten Dellille lähetetyt kuvat, sovellukset ja asiakirjat, eivät saa sisältää mitään henkilötietoja. Ellei soveltuva paikallinen laki toisin määrää, henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka yksistään tai yhdessä muiden tietojen kanssa tunnistavat luonnollisen henkilön tai joita voidaan käyttää luonnollisen henkilön tunnistamiseen, sekä tietoja, joita pidetään henkilökohtaisina tietoina, ja kaikkia toisenlaisia henkilökohtaisia tietoja, jotka saattavat olla yksityisyydensuojalain tai säädösten suojelemia. Asiakas takaa, että ne kolmannen osapuolen tuotteet, jotka asiakas lähettää Dellille Dellin käytettäväksi käyttöönottopalveluiden toimituksen yhteydessä, eivät sisällä henkilötietoja. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä Dellin myyntiedustajaan. ÄLÄ LÄHETÄ DELLILLE KOLMANNEN OSAPUOLEN TUOTTEITA, JOTKA SISÄLTÄVÄT HENKILÖTIETOJA. Vienti. Asiakas takaa ja vakuuttaa, että kolmannen osapuolen tuotteet, mukaan lukien mm. Dellille käyttöönottolevykuvapalvelun yhteydessä toimittaman levykuvan sisältämä ohjelmisto, ei sisällä rajoitettua teknologiaa (esim. salausta), tai jos se sisältää rajoitettua teknologiaa, että Dellillä on lupa viedä kolmannen osapuolen tuotteet mihin tahansa maahan (lukuun ottamatta maita, jotka ovat kauppasaarrossa soveltuvien vientilakien mukaisesti) ilman vientilupaa. Dellin vastuulla ei ole määrittää vakuutusten täsmällisyys koskien vientiluvan olemassa oloa tai kolmannen osapuolen tuotteiden vientikelpoisuutta ilman vientilupaa. Asiakkaan vientitodistusten on tuettava soveltuvia alueellisia ja paikallisia lakeja, säädöksiä ja vaatimuksia (kuten fyysinen allekirjoitus vs. sähköinen allekirjoitus). Yllä kuvattujen takuiden lisäksi kaikille käyttöönottolevykuvapalveluille voidaan vaatia erillinen, allekirjoitettu vientilupa ("levykuvan vientisäädösten noudattamistodistus"). Tietyissä maissa saatetaan vaatia vientilupa muiden käyttöönottopalveluiden yhteydessä. Kaikki vaaditut vientitodistukset on täytettävä, allekirjoitettava ja palautettava Dellille ennen kuin Dell toimittaa asianmukaisen 3 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

4 käyttöönottopalvelun. Jos Dellin on hankittava vientilupa kolmannen osapuolen tuotteille toimittaakseen käyttöönottopalveluita, asiakas sitoutuu täten tarjoamaan Dellille maksutta kaiken Dellin kohtuuden puitteissa vaatiman avun tällaisen vientiluvan saamiseksi. Asiakkaan vastuuvapautus. Asiakas puolustaa Delliä ja pitää sitä syyttömänä ja vapaana korvausvelvollisuuksista koskien kaikkia kolmannen osapuolen vaatimuksia ja toimintoja, jotka johtuvat siitä tai liittyvät siihen, että (a) asiakas ei hanki asianmukaista lisenssiä, aineettoman omaisuuden oikeutta tai muuta lupaa, säädöstenmukaisuustodistusta tai hyväksyntää kolmannen osapuolen tuotteille sekä ohjelmistoille ja materiaaleille, jotka asiakas pyytää asentamaan tai integroimaan osana käyttöönottopalvelua, (b) vientiluvan olemassa oloa koskeva esitys on epätarkka tai Delliä vastaan on esitetty haaste johtuen asiakkaan rikkomuksista tai väitetyistä rikkomuksista soveltuvia vientilakeja, säädöksiä ja määräyksiä vastaan, (C) asiakas toimittaa Dellille henkilötietoja tai (d) asiakkaan kumppani rikkoo ehtoja toiminnallaan tai laiminlyönnillä toimiessaan asiakkaan edustajana. Teknisten prosessitietojen ilmoitus ja vastuuvapautus. Asiakkaan vastuulla on määrittää asiakkaan tekniset prosessitiedot käyttöönottopalveluita varten ja, jos asianmukaista, varmistaa, että kyseiset tekniset prosessitiedot on asianmukaisesti dokumentoitu Dellille tarkistetulla, hyväksytyllä ja allekirjoitetulla teknisten prosessitietojen lomakkeella. Asiakas vahvistaa, että käyttöönottopalvelut ovat asiakkaan valinta. Dellin on voitava luottaa teknisten prosessitietojen lomakkeeseen. Dell ei ole vastuussa korvausvelvollisuuksista tai vaurioista, jotka aiheutuvat käyttöönottopalveluiden suorittamisesta teknisten prosessitietojen mukaisesti. Jos Dell on kohtuuden puitteissa sitä mieltä, että ehdotetut käyttöönottopalvelut eivät ole teknisesti mahdollisia, Dell varaa oikeuden kieltäytyä toimittamasta käyttöönottopalveluita. Dell ei takaa, että asiakkaalle toimitetut käyttöönottopalvelut käsittelevät kaikki asiakkaan vaatimukset, sillä Dell on riippuvainen kolmannen osapuolen tuotteista ja asiakkaan tai kolmansien osapuolien tarjoamasta avusta. Muutoksenhallinta. Mitä tulee lisätyöhön, jota ei ole eritelty käyttöönottopalveluprojektissa tai sen teknisten prosessitietojen lomakkeessa, joka johtuu (i) pyydetystä muutoksesta käyttöönottopalveluprojektiin, (ii) asiakkaan toimesta tai laiminlyönnistä, (iii) lain ja/tai asiaankuuluvien säädösten muuttumisesta tai (iv) force majeure -tapahtumasta, Dell arvioi lisätyön ja antaa tiedot muutoksista aikataulussa ja kuluissa perustuen pyydetyistä muutoksista. Jos asiakas hyväksyy uuden aikataulun ja/tai kulut, tämä vahvistetaan kirjallisesti lähettämällä kirjallisen suostumuksen ennen kuin Dell aloittaa tai (jos jo aloitettu) jatkaa lisäpalvelujen toimittamista. Palvelun siirto. Asiakas ei saa siirtää käyttöönottopalvelua tai mitään asiakkaalle tämän palvelun kuvauksen nojalla myönnettyjä oikeuksia kolmannelle osapuolelle. Asiakkaan yleisvastuu Valtuus myöntää käyttöoikeudet. Asiakas takaa, että hänellä on oikeus antaa sekä asiakkaan että Dellin käyttää joko etäyhteydellä tai henkilökohtaisesti asiakkaan omistamaa tai lisensoimaa ohjelmistoa, laitteistoa, järjestelmiä, niiden sisältämiä tietoja ja kaikkia niihin kuuluvia laite- ja ohjelmistokomponentteja näiden palveluiden suorittamista varten. Jos asiakkaalla ei ole näitä oikeuksia, asiakas sitoutuu hankkimaan ne omaan laskuunsa ennen kuin pyytää Delliä suorittamaan palvelut. Pyyntökielto. Asiakas ei ilman Delliltä etukäteen saatua kirjallista suostumusta pyydä kahden vuoden sisällä tilauslomakkeen päiväyksestä suoraan tai epäsuoraan töihin ketään Dellin työntekijää, jonka kanssa asiakas on ollut yhteydessä Dellin suorittaessa palvelua, edellyttäen kuitenkin, että yleiset mainokset ja muut vastaavat yleiset pyynnöt eivät muodosta suoraa tai epäsuoraa pyyntöä tässä merkityksessä, ja asiakkaalla on lupa pyytää töihin ketä tahansa työntekijää, jonka sopimus on rauennut tai joka on eronnut Dellin palveluksesta ennen palkkauskeskustelujen aloittamista asiakkaan kanssa. 4 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

5 Asiakkaan yhteistyö. Asiakas ymmärtää, että ilman pikaista ja riittävää yhteistyötä Dell ei pysty tuottamaan palvelua, tai jos se tuotetaan, että palvelu voi olla merkittävästi odotetusta poikkeava tai viivästynyt. Vastaavasti, asiakas tarjoaa Dellille nopeasti ja kohtuuden rajoissa Dellin edellyttämää yhteistyötä palvelun toimittamiseksi. Jos asiakas ei tarjoa kohtuuden rajoissa riittävää yhteistyötä yllä olevan mukaisesti, Dell ei ole vastuussa mistään epäonnistumisesta toimittaa palvelua, eikä asiakkaalla ole oikeutta takaisinmaksuun. Paikan päällä -palveluun liittyvät velvollisuudet. Jos palvelut edellyttävät paikan päällä tapahtuvia toimia, asiakas tarjoaa (siitä koitumatta kustannuksia Dellille) vapaan, suojatun ja riittävän pääsyn asiakkaan toimitiloihin ja ympäristöön, mukaan lukien riittävä työtila, sähkö ja paikallinen puhelinlinja. Käytettävissä tulee olla myös näyttö, hiiri (tai osoitinlaite) ja näppäimistö (ilman Dellille koituvia kustannuksia), jos järjestelmissä ei ole niitä valmiiksi. Tietojen varmuuskopiointi. Asiakkaan on varmuuskopioitava kaikkien kyseisten järjestelmien kaikki olemassa olevat tiedot, ohjelmistot ja ohjelmat ennen tämän palvelun toimittamista ja sen aikana. Asiakkaan tulisi tehdä säännöllisesti varmuuskopioita kaikkiin kyseisiin järjestelmiin tallennetuista tiedoista varotoimena tietojen mahdollista vioittumista, muuttumista ja menettämistä vastaan. DELL EI OLE KORVAUSVELVOLLINEN SEURAAVISTA: MITKÄÄN ASIAKKAAN LUOTTAMUKSELLISET, OMISTAMAT TAI HENKILÖTIEDOT; MENETETYT TAI VIOITTUNEET TIEDOT, OHJELMAT TAI OHJELMISTOT; VAURIOITUNEET TAI MENETETYT SIIRRETTÄVÄT TIETOVÄLINEET; JÄRJESTELMÄN TAI VERKON KÄYTÖN MENETYS; JA/TAI MIKÄÄN TOIMI TAI LAIMINLYÖNTI, MUKAAN LUKIEN HUOLIMATTOMUUS, DELLIN TAI ULKOPUOLISTEN PALVELUNTARJOAJIEN TAHOLTA. Dell ei ole vastuussa minkään ohjelmien tai tietojen palautuksesta tai uudelleenasennuksesta. Kolmannen osapuolen takuut. Palveluiden suorittaminen saattaa edellyttää Dellin pääsyä käyttämään laitteita tai ohjelmistoja, jotka eivät ole Dellin valmistamia. Joidenkin valmistajien takuut saattavat mitätöityä, jos Dell tai joku muu kuin valmistaja itse tekee huoltotöitä laitteelle tai ohjelmistolle. Asiakas varmistaa, että Dellin suorittamat palvelut eivät vaikuta näihin takuisiin tai että asiakas on valmis hyväksymään seuraukset. Dell ei ole vastuussa kolmannen osapuolen takuista eikä mistään seuraamuksesta, joka palvelulla saattaa olla kyseisiin takuisiin. 5 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

6 Dell-palvelujen käyttöehdot Tämä palvelun kuvaus tehdään asiakkaan ( sinä tai asiakas ) ja asiakkaan palveluun liittyvässä laskussa nimetyn Dell-tahon välillä tämän palvelun hankkimisesta. Tämä palvelu toimitetaan asiakkaan erillisen Dellin kanssa allekirjoittaman kokonaispalvelusopimuksen puitteissa, joka erityisesti valtuuttaa tämän palvelun myynnin. Jos tällaista sopimusta ole, tämä palvelu toimitetaan asiakkaan sijainnista riippuen joko Dellin kaupallisiin asiakkaisiin sovellettavien myyntiehtojen tai vakiokokonaispalvelusopimuksen puitteissa ("sopimus"). Katso alla oleva taulukko, jossa ilmoitetaan asiakkaan sijaintia vastaava URL, josta sopimus löytyy. Osapuolet vahvistavat lukeneensa ja hyväksyneensä online-käyttöehdot. Asiakkaan sijainti Asiakkaan hankinta Dell-palvelut suoraan Delliltä Dell-palveluiden hankinnan käyttöehdot Asiakkaat hankkivat Dell-palveluita valtuutetun Dell-jälleenmyyjän kautta Yhdysvallat Dell.com/CTS Dell.com/CTS Kanada Latinalainen Amerikka ja Karibia Aasia-Tyynen valtameren alue-japani Dell.ca/terms (englanti) Dell.ca/conditions (kanadanranska) Paikallinen Dell.com maakohtainen sivusto tai Dell.com/servicedescriptions/global.* Paikallinen Dell.com maakohtainen sivusto tai Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.ca/terms (englanti) Dell.ca/conditions (kanadanranska) Palvelun kuvaus ja muut Dell-palveluasiakirjat, jotka saatat saada myyjältä, eivät toimi sopimuksena sinun ja Dellin kesken vaan ainoastaan kuvaavat myyjältä hankkimasi palvelun sisältöä, velvollisuuksiasi palvelun vastaanottajana ja kyseisen palvelun rajoja ja rajoituksia. Tästä syystä kaikki viittaukset "asiakkaaseen" tässä palvelun kuvauksessa ja missä tahansa muussa Dellpalveluasiakirjassa tulee tässä yhteydessä ymmärtää viittauksina sinuun, kun taas kaikki viittaukset Delliin tulee ymmärtää yksinomaan viittauksena Delliin palveluntarjoajana, joka tarjoaa palvelua myyjän puolesta. Sinulla ei ole suoraa sopimussuhdetta Dellin kanssa koskien tässä kuvattua palvelua. Jotta vältytään epäselvyyksiltä, kaikki maksuehdot ja muut sopimusehdot, jotka koskevat luonteeltaan ainoastaan suoraan ostajaa ja myyjää, eivät koske sinua, ja niistä sovitaan sinun ja myyjän välillä. Palvelun kuvaus ja muut Dell-palveluasiakirjat, jotka saatat saada myyjältä, eivät toimi sopimuksena sinun ja Dellin kesken vaan ainoastaan kuvaavat myyjältä hankkimasi palvelun sisältöä, velvollisuuksiasi palvelun vastaanottajana ja kyseisen palvelun rajoja ja rajoituksia. Tästä syystä kaikki viittaukset "asiakkaaseen" tässä palvelun kuvauksessa ja missä tahansa muussa Dellpalveluasiakirjassa tulee tässä yhteydessä ymmärtää viittauksina sinuun, kun taas kaikki viittaukset Delliin tulee ymmärtää yksinomaan viittauksena Delliin palveluntarjoajana, joka tarjoaa palvelua myyjän puolesta. Sinulla ei ole suoraa sopimussuhdetta Dellin kanssa koskien tässä kuvattua palvelua. Jotta vältytään epäselvyyksiltä, kaikki maksuehdot ja muut sopimusehdot, jotka koskevat luonteeltaan ainoastaan suoraan ostajaa ja myyjää, eivät koske sinua, ja niistä sovitaan sinun ja myyjän välillä. 6 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

7 Eurooppa, Lähi-itä, ja Afrikka Paikallinen Dell.com maakohtainen sivusto tai Dell.com/servicedescriptions/global.* Lisäksi Ranskassa, Saksassa ja Isossa- Britanniassa sijaitsevat asiakkaat voivat valita asianmukaisen URL:n alta: Ranska: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Saksa: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Iso-Britannia: Dell.co.uk/terms Palvelun kuvaus ja muut Dell-palveluasiakirjat, jotka saatat saada myyjältä, eivät toimi sopimuksena sinun ja Dellin kesken vaan ainoastaan kuvaavat myyjältä hankkimasi palvelun sisältöä, velvollisuuksiasi palvelun vastaanottajana ja kyseisen palvelun rajoja ja rajoituksia. Tästä syystä kaikki viittaukset "asiakkaaseen" tässä palvelun kuvauksessa ja missä tahansa muussa Dellpalveluasiakirjassa tulee tässä yhteydessä ymmärtää viittauksina sinuun, kun taas kaikki viittaukset Delliin tulee ymmärtää yksinomaan viittauksena Delliin palveluntarjoajana, joka tarjoaa palvelua myyjän puolesta. Sinulla ei ole suoraa sopimussuhdetta Dellin kanssa koskien tässä kuvattua palvelua. Jotta vältytään epäselvyyksiltä, kaikki maksuehdot ja muut sopimusehdot, jotka koskevat luonteeltaan ainoastaan suoraan ostajaa ja myyjää, eivät koske sinua, ja niistä sovitaan sinun ja myyjän välillä. * Asiakkaat voivat käyttää paikallista Dell.com-sivustoa siirtymällä sivulle Dell.com Internetiin yhdistetyllä tietokoneella tai valitsemalla asianmukainen vaihtoehto Dellin "Valitse alue/maa" -sivustolta, joka on osoitteessa Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. Asiakas hyväksyy lisäksi, että uudistamalla, muuntamalla tai pidentämällä palvelua tai jatkamalla sen käyttöä alkuperäistä ajanjaksoa kauemmin, palvelua koskee sillä hetkellä ajan tasalla oleva palvelun kuvaus, joka voidaan lukea osoitteesta Dell.com/servicedescriptions/global. Siinä määrin kuin mitkään tämän palvelun kuvauksen ehdot ovat ristiriidassa sopimuksen joidenkin ehtojen kanssa, tämän palvelun kuvauksen ehdot ovat voimassa, mutta ainoastaan koskien kyseistä ristiriitaa, eivätkä ne korvaa mitään muita sopimusehtoja, joiden kanssa tämä palvelun kuvaus ei nimenomaisesti ole ristiriidassa. Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän palvelun kuvauksen tai liitteessä viitteenä olevia sopimusten ehtoja tilaamalla palveluja, vastaanottamalla palvelut, käyttämällä palveluja tai palvelun ohjelmistoja tai valitsemalla "Hyväksyn" tai vastaavan vaihtoehdon Dellin verkkosivuilla oston yhteydessä tai ohjelmiston käyttöliittymästä tai Internetkäyttöliittymästä. Mikäli hyväksyt palvelun kuvauksen ehdot yhtiön tai muun sellaisen juridisen tahon puolesta, jonka voit sitoa tähän palvelun kuvaukseen, "sinä" ja "asiakas" viittaavat tähän juridiseen tahoon. Tietyissä maissa asiakkaiden on ehkä allekirjoitettava myös tilauslomake tämän palvelun kuvauksen hyväksymisen lisäksi. 7 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

8 Soveltuvat lisäehdot konsultoinnille ja hallituille palveluille 1. Palvelun voimassaoloaika. Tämä palvelun kuvaus astuu voimaan sinä päivänä, joka on merkitty tilauslomakkeeseen, ja jatkuu ajan ( voimassaoloaika ), joka ilmoitetaan tilauslomakkeessa. Asiakkaan tilauslomakkeessa on tarvittaessa erittely niiden järjestelmien, käyttöoikeuksien, asennuksien, käyttöönottojen, hallittujen päätepisteiden ja loppukäyttäjien määrästä, joille asiakas on ostanut palvelun tai useita palveluja, sekä kunkin palvelun hinta ja sovellettava kunkin palvelun voimassaoloaika. Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu Dellin ja asiakkaan välillä, asiakas voi ostaa tämän palvelun kuvauksen mukaisia palveluita vain omaan sisäiseen käyttöönsä, ei jälleenmyyntiin tai palvelukeskuskäyttöön. 2. Tärkeitä lisätietoja A. Palveluiden kanssa hankitun laitteiston maksaminen. Jollei kirjallisesti ole sovittu toisin, laitteiden maksaminen ei missään tapauksessa riipu laitteiden mukana hankittujen konsultointi- tai hallittujen palveluiden suorittamisesta tai toimittamisesta. B. Kaupallisesti kohtuulliset palvelun laajuuden rajat. Dell voi kieltäytyä toimittamasta palvelua, mikäli tämä aiheuttaa Dellin mielestä kohtuuttoman riskin Dellille tai Dellin palveluntarjoajille tai mikäli palvelut eivät sisälly niille määritettyyn laajuuteen. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä, mukaan lukien se, että asiakas ei noudata palvelun kuvauksen mukaisia velvollisuuksiaan. C. Valinnaiset palvelut. Delliltä voi olla mahdollista hankkia valinnaisia palveluita (mukaan lukien tuki missä tarvitaan, asentaminen, konsultointi, hallittu ja ammattimainen, tuki- tai koulutuspalvelut), ja ne vaihtelevat asiakkaan sijainnin mukaan. Valinnaiset palvelut saattavat edellyttää erillisen sopimuksen solmimista Dellin kanssa. Jos tällaista sopimusta ei ole, valinnaiset palvelut toimitetaan tämän palvelun kuvauksen mukaisesti. D. Toimeksianto. Dell voi antaa tämän palvelun ja/tai palvelun kuvauksen pätevän kolmannen osapuolen tehtäväksi. E. Peruuttaminen. Asiakas voi peruuttaa käyttöönottopalvelun tuettujen Dell-järjestelmien hankinnan luvallisen peruuttamisen yhteydessä asiakkaan maantieteellisen alueen soveltuvan tuotepalautus- ja palvelunperuutuskäytännön mukaisesti (oli kyseessä sitten palvelun kuvaus, maan alueellinen sivusto ja/tai ehdotus tai paikallinen laki) toimittamalla Dellille kirjallisen ilmoituksen peruutuksesta. Asiakas ei saa peruuttaa käyttöönottopalveluita muutoin kuin soveltuvan valtion/osavaltion/paikallisen lain puitteissa, ja jos tätä voidaan muuttaa sopimuksellisesti, paikallisella ehdotuksella ja/tai peruutuskäytännöllä, joka esitetään sen maan sivustolla, josta asiakas tuotteen hankki, osoitteessa dell.com. Dell voi peruuttaa tämän palvelun milloin tahansa palvelun aikana seuraavista syistä: Asiakas ei maksa palvelun koko hintaa laskun ehtojen mukaisesti; CuAsiakas käyttäytyy töykeästi tai uhkaavasti tai ei tee yhteistyötä Dellin kanssa; Asiakas ei noudata kaikkia tämän palvelun kuvauksen käyttöehtoja. 8 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

9 Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asiakkaalle kirjallisen peruutusilmoituksen asiakkaan laskussa mainittuun osoitteeseen. Ilmoituksessa mainitaan peruutuksen syy ja peruutuksen voimaantulopäivämäärä, joka on vähintään kymmenen (10) päivää siitä, kun Dell lähettää peruutusilmoituksen asiakkaalle, paitsi jos paikallinen laki edellyttää muuta peruutusehtoa, joka ei ole muutettavissa sopimuksella. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun tämän kappaleen mukaan, asiakkaalla ei ole oikeutta maksettujen palkkioiden tai Dellin saamisten takaisinmaksuun. F. Maantieteelliset rajoitukset ja uudelleensijoittaminen. Palvelu ei ole saatavissa kaikissa sijainneissa. Tietyt vaihtoehdot eivät ole välttämättä hankittavassa asiakkaan alueella, joten pyydä nämä tiedot myyntiedustajalta Dell Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekstissä mahdollisesti käytetyt tavaramerkit ja tuotenimet viittaavat joko merkkien ja nimien haltijoihin tai näiden tuotteisiin. Dellin myyntiehdot ovat pyydettäessä saatavilla myös tulosteena. 9 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

10 Liite 1 Dell käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun levykuvapalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalvelun levykuvapalvelut (tai "levykuvapalvelu(t)") tarjoavat asiakkaalle kätevän ja tehokkaan tavan laatia mukautetun sarjan ohjelmistosovelluksia ja käyttöjärjestelmäasetuksia ("levykuva") hankkiessaan uusia tuettuja Dell-järjestelmiä. Dellin käyttöönottopalveluprosessit validoivat ja testaavat asiakkaan levykuvan ja lataavat levykuvan valmistusprosessin yhteydessä, jolloin asiakkaan levykuva voidaan kopioida asiakkaan tuettuihin Dell-järjestelmiin valmistuksen yhteydessä. Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin käyttöönottolevykuvapalvelun sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille; Asiakas hyväksyy 5 työpäivän kokoonpanon tarkistus- ja asennusprosessin; Asiakas tarkistaa, hyväksyy ja palauttaa vientisäädösten noudattamislomakkeen Dellille ja vahvistaa, että Dell voi viedä asiakkaan lähettämän levykuvan sen maan ulkopuolelle, missä levykuva luovutettiin Dellille. Vientitodistus vaaditaan käyttöönottopalveluprojektin alussa; Asiakas toimittaa levykuvan Dellille. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen levykuvapalveluita teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti; Levykuva validoidaan ja testataan Dellin tuotantoprosessin yhteydessä, jolloin varmistetaan, että asiakkaan levykuva latautuu asianmukaisesti järjestelmän tuotannon yhteydessä. Projektin päätös Tehtaan tuotantoprosessi varmistaa, että levykuva on tuotettu sellaisessa muodossa kuin se toimitettiin Dellille. Jos asiakas toimittaa levykuvan, asiakasta neuvotaan tilaamaan asiakkaan tarkistusyksikkö tarkastusta varten ja vahvistamaan, että levykuva on täysin testattu ja validoitu asiakkaan ympäristössä ennen sarjatuotannon aloittamista; Projekti on valmis sarjatuotantoon. 10 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

11 Asiakkaan vastuu Ennen kunkin levykuvan lähettämistä Dellille asiakas: Tallentaa itselleen levykuvan kopion. DELL EI OLE KORVAUSVELVOLLINEN TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSESTÄ TAI PALAUTTAMISESTA MISTÄÄN LEVYKUVASTA TAI MISTÄÄN TUETUSTA LAITTEISTOYMPÄRISTÖSTÄ; Luo levykuvan, testaa sen ja tarkistaa, että se toimii asiakkaan tarpeiden mukaisesti hankittavassa tuetussa laitteistoympäristössä; Varmistaa, että kukin levykuva sisältää kaikki vaaditut ohjaimet, ja että Windowsin laitteistonhallinnassa ei ole tukemattomia laitteita teknisten prosessitietojen lomakkeella mainittuja laitteita lukuun ottamatta; Tarkistaa, että levykuva ei sisällä henkilötietoja; Tämän soveltuessa valmistaa levykuvan, validoi sen täsmällisyys ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille; Täyttää alkuperäisen käyttöönottopalveluprojektin laatimisen yhteydessä levykuvan vientisäädösten noudattamistodistuksen ja vahvistaa, että Dell voi viedä asiakkaan toimittaman levykuvan sen maan ulkopuolelle, missä levykuva toimitettiin Dellille; Toimittaa tuotteen käyttöjärjestelmän avaimen, jos käyttöjärjestelmä ei ole Dell OEM; Hyväksyy levykuvan; Sitoutuu työskentelemään Dellin kanssa tilatakseen asiakkaan tarkastusyksikön varmistaakseen, että levykuvapalvelut täyttävät asiakkaan vaatimukset. Palvelun edellytykset Hyväksytty tiedostomuoto (tunniste):.img-tiedosto; Levykuvat on luotava Wyse USB Imagerilla. Tarkista asia Delliltä, jos haluat käyttää muita levykuvatyökaluja; Levykuvatiedoston suurin sallittu koko on 15 Gt; Windows-käyttöjärjestelmän levykuvien on oltava WES-muotoisia (Windows Embedded Standard); Levykuvien on läpäistävä Dellin tehdasprosessitarkastukset; Levykuvapalvelut ovat saatavilla levykuville, jotka on tuotettu yleisillä käyttöjärjestelmillä (kuten Microsoft Windows ja Linux -versiot). Tarkista asia Delliltä, jos haluat käyttää muuta käyttöjärjestelmää; Levykuva on validoitava tuetuille laitteistoympäristöille hankittaville kokoonpanoille. Jos asiakkaalla ei ole kyseistä tuettua laitteistoympäristöä/kokoonpanoa, asiakkaan tulee hankkia kehitysjärjestelmä levykuvan tuotantoa ja testausta varten. 11 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

12 Ei sisälly levykuvapalveluihin Levykuvan sisältämien kolmannen osapuolien ohjelmistojen, käyttöjärjestelmien ja muiden elementtien toimittaminen ja lisensointi; Sellaisten laitteiden ja ohjelmistojen fyysinen asennus, jotka eivät liity tähän käyttöönottolevykuvapalveluun; Levykuvan tuottaminen; Levykuvan tuottamisen vianmääritys ja tekninen tuki; Asiakaskohtaisten sovellusten ja laitteistojen yhteensopivuuden testaus levykuvan kanssa; Kaikki muut toimet kuin mitä tässä palveluliitteessä erityisesti mainitaan. 12 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

13 Liite 2 Käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun resurssien merkintäpalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalvelun resurssien merkintäpalvelu (tai "resurssien merkintäpalvelu(t)") on kätevä ja tehokas tapa sijoittaa asiakkaan toimittamat tai Dellin laatimat resurssimerkinnät uuteen tuettuun Dell-järjestelmään niiden valmistuksen yhteydessä. Lisäksi sillä voi merkitä järjestelmien/ympäristön ulkopuolisia laatikoita (esim. lähetyslaatikoita ja lastauslavoja). Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin resurssien merkintäpalveluita sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Tämän soveltuessa Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Resurssimerkinnän sijainti tuetuissa Dell-järjestelmissä ja vaaditut tietokentät määritetään teknisten prosessitietojen lomakkeella: Resurssimerkinnän sijainti vaihtelee laitteistoympäristön ja resurssimerkintätyypin mukaan. Dellin myyntiedustaja tai Dell-palveluiden projektipäällikkö voi kertoa tuettujen Dell-järjestelmien resurssimerkinnän sijoitusvaihtoehdoista Asiakas hyväksyy 5 työpäivän kokoonpanon tarkistus- ja asennusprosessin; Tämän soveltuessa asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen resurssien merkintäpalveluita teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti. Projektin päätös Asiakasta neuvotaan tilaamaan asiakkaan tarkistusyksikkö, jotta hän voi tarkistaa ja todentaa, että resurssien merkintäpalvelu täyttää asiakkaan vaatimukset; Projekti on valmis sarjatuotantoon. 13 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

14 Asiakkaan vastuu Asiakas: Toimittaa kaikki vaaditut tiedot, jotta resurssimerkintä voidaan täyttää, mukaan lukien mm. asiakkaan resurssialue, jos Dell tuottaa resurssimerkinnät; Soveltuvin osin, täyttää, tarkistaa, hyväksyy ja toimittaa teknisten prosessitietojen lomakkeen; Soveltuvin osin, varmistaa että teknisten prosessitietojen lomake kattaa resurssimerkintöjen sijainnin sekä vaaditut tietokentät; Soveltuvin osin, toimittaa kaikki vientiluvat, jotka käyttöönottopalveluden toimittaminen edellyttää; Sitoutuu työskentelemään Dellin kanssa tilatakseen asiakkaan tarkastusyksikön tai näytteen varmistaakseen, että resurssien merkintäpalvelut täyttävät asiakkaan vaatimukset. Käyttöönottopalveluiden resurssien merkintäpalvelun vaatimukset Dellin tuottamat resurssimerkinnät tulostetaan mustalla musteella. Väritulostus ei ole saatavilla. Saatavilla on seuraavat Dellin tuottamat resurssimerkinnät: Tarran koko + tulostusalue Tarran koon Väri Materiaali tarran alla (mm) (mm) 50,8 x 38,4 50,8 x 25,4 Valkoinen Kiiltävä polyesteri Merkintöihin voidaan lisätä kaikkiaan 4 kenttää: Asiakas voi toimittaa kiinteät kentät, jotka merkitään järjestelmään, tai Asiakkaan nimi, valmistuspäivä, tilausnumero, Dellin palvelutunnus, resurssimerkintänumero, MAC-osoite 1, MAC-osoite 2, MAC-osoite 3 ja toimitusmaa Ei sisälly resurssien merkintäpalveluun Kolmannen osapuolen ohjelmistosovellusten toimitus ja lisensointi; Sellaisten laitteistojen ja ohjelmistojen asennus, jotka eivät liity resurssien merkintäpalveluun; Resurssimerkintöjen tulostus asiakkaan toimittamille tarroille; Muut kuin tässä palveluliitteessä erikseen mainitut toimet. 14 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

15 Liite 3 Käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun resurssien raportointipalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalvelun resurssien raportointipalvelu ("resurssien raportointipalvelu(t)") tarjoaa asiakkaalle kätevän ja tehokkaan tavan saada säännöllisiä raportteja järjestelmästä ja tilauksesta. Raportit toimitetaan asiakkaalle järjestelmien toimituksen jälkeen joko Microsoft Excel tai csv-tiedostoja. Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin resurssien raportointipalveluita sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen resurssien raportointipalveluita teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti. Projektin päätös Projekti on valmis sarjatuotantoon. Asiakkaan vastuu Asiakas: Antaa sähköpostiosoitteen raportin toimitusta varten; Soveltuvin osin, täyttää, tarkistaa, hyväksyy ja toimittaa teknisten prosessitietojen lomakkeen; Soveltuvin osin, toimittaa kaikki vientiluvat, jotka käyttöönottopalveluden toimittaminen edellyttää; Tarkistaa, että resurssien raportointipalvelu täyttää asiakkaan vaatimukset. 15 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

16 Palvelun edellytykset Resurssien raportointipalvelu sisältää seuraavat kentät: Asiakkaan nimi, valmistuspäivä, tilausnumero, Dellin palvelutunnus, resurssimerkintänumero, MAC-osoite 1, MAC-osoite 2, MAC-osoite 3 ja toimitusmaa Kaikki raportin tietokentät eivät ole käytettävissä kaikissa järjestelmissä. Kysy Delliltä, mitkä raporttikentät ovat käytettävissä. Ei sisälly resurssien raportointipalveluun Kolmannen osapuolen ohjelmistosovellusten toimitus ja lisensointi; Laitteistojen tai ohjelmistojen fyysinen asennus; Muut kuin tässä palveluliitteessä erikseen mainitut toimet. 16 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

17 Liite 4 Käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun BIOS:in mukautuspalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalveluiden BIOS:in mukautuspalvelu (tai "BIOS:in mukautuspalvelu") tarjoaa asiakkaalle kätevän ja tehokkaan tavan mukauttaa Dellin BIOS-vakioasetukset uusissa tuetuissa Dell-järjestelmissä niiden valmistuksen yhteydessä (esim. mm. käynnistysjärjestysasetukset, Wake-on-LAN ja asiakkaan kyky mainostaa yrityksen logoa BIOS-logolla). Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin BIOS:in mukautuspalveluita sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille; Asiakas hyväksyy 5 työpäivän kokoonpanon tarkistus- ja asennusprosessin; Asiakas ilmoittaa asiasta Dellille halutessaan asiakkaan tarkastusyksikön. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen BIOS:in mukautuspalvelua teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti; BIOS:in mukautusprosessi testataan valmistusprosessin aikana. Projektin päätös Asiakasta kehotetaan tilaamaan asiakkaan tarkistusyksikkö, jotta voidaan hyväksyä määritykset sekä se, että BIOS:in mukautuspalvelu toimii suunnitellulla ja asiakkaan vaatimalla tavalla; Projekti on valmis sarjatuotantoon. 17 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

18 Asiakkaan vastuu Asiakas: Laatii, testaa ja tarkistaa, että pyydetyt BIOS-mukautukset toimivat asiakkaan vaatimusten mukaisesti tuetussa Dell-järjestelmässä. DELL EI OLE KORVAUSVELVOLLINEN TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSESTÄ TAI PALAUTTAMISESTA LIITTYEN MUKAUTETTUIHIN BIOS-ASETUKSIIN; Sitoutuu työskentelemään Dellin kanssa tilatakseen asiakkaan tarkastusyksikön varmistaakseen, että BIOS:in mukautuspalvelut täyttävät asiakkaan vaatimukset; Soveltuvin osin, toimittaa kaikki vientiluvat, jotka käyttöönottopalveluden toimittaminen edellyttää; Varmistaa lähettämällä merkin, brändin ja/tai logon Dellille, että Dellillä ja Dellin kumppaneilla on täydet valtuudet ja/tai lisenssit tai muut oikeudet käyttää kyseistä merkkiä, brändiä ja/tai logoa asiakkaan vaatimusten mukaisesti. Palvelun edellytykset Kaikki BIOS-mukautusasetukset eivät ole saatavilla kaikkiin tuettuihin Dell-järjestelmiin. Asiakkaan tulisi kysyä Delliltä järjestelmätyypille tarjolla olevista asetuksista. Ei sisälly käyttöönottopalveluiden BIOS-palveluihin Kolmannen osapuolen ohjelmistosovellusten toimitus ja lisensointi; Sellaisten laitteistojen ja ohjelmistojen asennus, jotka eivät liity BIOS:in mukautuspalveluun; Mukautettujen BIOS-asetusten laatiminen Dellin BIOS-vakioasetusten ulkopuolelta; Vianmääritys ja tekninen tuki asiakkaan levykuvalle, joka sisältää mukautetut BIOS-asetukset; Asiakaskohtaisen sovelluksen tai laitteen yhteensopivuuden testaaminen asiakkaan levykuvan ja mukautettujen BIOS-asetusten kanssa; Muut kuin tässä palveluliitteessä erikseen mainitut toimet. 18 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

19 Liite 5 Käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun Windowsin aktivointipalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalveluiden Windowsin aktivointipalvelu (tai "Windowsin aktivointipalvelu(t)") tukevat asiakasta Windows-käyttöjärjestelmän aktivoinnissa uusissa tuetuissa Dell-järjestelmissä niiden valmistuksen yhteydessä. Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin Windowsin aktivointipalveluita sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Asiakas hyväksyy 5 työpäivän kokoonpanon tarkistus- ja asennusprosessin; Asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen Windowsin aktivointipalvelua teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti. Projektin päätös Tehdastuotantoprosesseissa pyritään tukemaan asiakasta varmistamalla, että asiakkaan Windows-käyttöjärjestelmä on aktivoitu; Projekti on valmis sarjatuotantoon. Asiakkaan vastuu Asiakas: Tarkistaa, että Windowsin aktivointipalvelu toimii asiakkaan tarpeiden mukaisesti hankittavassa tuetussa laitteistoympäristössä; Tämän soveltuessa valmistaa levykuvan, validoi sen täsmällisyys ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille; Täyttää alkuperäisen käyttöönottopalveluprojektin laatimisen yhteydessä levykuvan vientisäädösten noudattamistodistuksen ja vahvistaa, että Dell voi viedä asiakkaan toimittaman levykuvan sen maan ulkopuolelle, missä levykuva toimitettiin Dellille; Sitoutuu työskentelemään käyttöönottoprojektipäällikön kanssa tilatakseen asiakkaan tarkastusyksikön varmistaakseen, että Windowsin aktivointipalvelut täyttävät asiakkaan vaatimukset. 19 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

20 Palvelun edellytykset Windowsin aktivointipalvelu on tarjolla ainoastaan järjestelmille, jotka on valmistettu käyttäen Microsoft Windows käyttöjärjestelmiä. Ei sisälly Windowsin aktivointipalveluun Ohjelmistosovellusten yhteensopivuuden testaaminen järjestelmien kanssa; Kaikki muut toimet kuin mitä tässä palveluliitteessä erityisesti mainitaan. 20 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

21 Liite 6 Käyttöönottopalvelut Wyselle -palvelun laseretsauspalvelu Palvelun yleiskuvaus Käyttöönottopalveluiden laseretsauspalvelu (tai "laseretsauspalvelu(t)") -palvelut tarjoavat kätevän ja tehokkaan tavan sijoittaa asiakkaan toimittama kuva uusiin tuettuihin Dell-järjestelmiin niiden valmistuksen yhteydessä. Palvelukäytännöt ja Dellin velvollisuudet Kunkin laseretsauspalveluita sisältävän käyttöönottopalveluprojektin prosessi on seuraava: Projektin alku Dell dokumentoi ja selvittää asiakkaan tekniset vaatimukset asiakkaan kanssa teknisten prosessitietojen lomakkeelle; Laseretsattava kuva ja sen sijainti järjestelmässä määritetään teknisten prosessitietojen lomakkeella: Laseretsauksen sijainti vaihtelee laitteistoalustan mukaan. Kysy Delliltä laseretsauksen sijoitusvaihtoehdoista tuettuihin Dell-järjestelmiin Asiakas hyväksyy 10 työpäivän kokoonpanon tarkistus- ja asennusprosessin; Tämän soveltuessa asiakas validoi täsmällisyyden ja varmistaa vaatimukset hyväksymällä ja palauttamalla teknisten prosessitietojen lomakkeen Dellille. Projektin laatiminen Dell laatii käyttöönottopalveluprojektin tarjotakseen laseretsauspalvelua teknisten prosessitietojen lomakkeen mukaisesti; Laseretsauspalvelu testataan valmistusprosessissa. Projektin päätös Asiakasta neuvotaan tilaamaan asiakkaan tarkistusyksikkö, jotta hän voi tarkistaa ja todentaa, että laseretsauspalvelu täyttää asiakkaan vaatimukset; Projekti on valmis sarjatuotantoon. 21 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

22 Asiakkaan vastuu Asiakas: Toimittaa kaikki tarpeelliset kuvat ja tiedot, jotta laseretsaus voidaan toteuttaa; Soveltuvin osin, täyttää, tarkistaa, hyväksyy ja toimittaa teknisten prosessitietojen lomakkeen; Soveltuvin osin, varmistaa että teknisten prosessitietojen lomake kattaa laseretsauksen sijainnin sekä kaikki muut soveltuvat tiedot; Varmistaa lähettämällä kuvan tai muuta tietoa Dellille laseretsattavaksi, että Dellillä ja Dellin kumppaneilla on täydet valtuudet ja/tai lisenssit tai muut oikeudet käyttää kyseistä sisältöä asiakkaan vaatimusten mukaisesti; Soveltuvin osin, toimittaa kaikki vientiluvat, jotka käyttöönottopalveluden toimittaminen edellyttää; Sitoutuu työskentelemään Dellin kanssa tilatakseen asiakkaan tarkastusyksikön tai näytteen varmistaakseen, että laseretsauspalvelut täyttävät asiakkaan vaatimukset; Käyttöönottopalveluiden laseretsausprosessin vaatimukset Asiakas lähettää etsattavan kuvan tai etsattavat tiedot PDF- tai DXF-muodossa; Laseretsauksen kokonaispinta-ala ei voi ylittää neliömillimetriä. Ei sisälly laseretsauspalveluun Kolmannen osapuolen ohjelmistosovellusten toimitus ja lisensointi; Sellaisten laitteistojen ja ohjelmistojen asennus, jotka eivät liity laseretsauspalveluun; Muut kuin tässä palveluliitteessä erikseen mainitut toimet. 22 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015