KIMPPAHEVOSTALLIEN VETÄJIEN KOULUTUS TAMPERE 15.8.

Transkriptio

1 KIMPPAHEVOSTALLIEN VETÄJIEN KOULUTUS TAMPERE 15.8.

2 KIMPANVETÄJÄN ROOLI

3 KIMPANVETÄJÄ - Pitää yhteyttä tiimin osapuolten välillä, omistaja, valmentaja, hevosenhoitaja päätetään yhdessä (kilpa)hevosen elämään liittyvistä asioista: kilpaileminen, eläinlääkintä, hieronta, kuljetukset, ennakkomaksut, vakuutukset jne. - Hoitaa juoksevia asioita, maksut, tempaukset, sähköpostit, kotisivut, Facebook, puhelut ym. - Hyvä tapa viedä rakasta harrastusta pykälän totisemmalle tasolle - Vie aikaa, tulee jonkin verran kuluja, kulukorvaukset täysin ok - Sosiaalinen harrastus, uusia ystäviä - Kokee ainutlaatuisia asioita, joita ei voi kokea mitenkään muuten kuin hevosten ja hevosihmisten (uusien) kanssa - Mahtavia kokemuksia, saa kokemuksia ja voi jakaa ne - Sitouttava tehtävä varsinkin isossa kimpassa, mutta palkitsevaa - Luovaa työtä, voi toteuttaa itseään samanhenkisten ihmisten kanssa - Hevoskimppa voi olla ihan millainen tahansa tapa edistää omalta osaltaan ja omalla kimpallaan hevostalouden sekä lajin tilaa, tehdä hieno harrastus tutuksi

4 MILLAINEN ON HYVÄ KIMPANVETÄJÄ? Hallitsee perusasiat tiedotuksesta ja hevosen asioista Hoitaa asiat, on luottomies tai -nainen Osaa sovitella eri intressejä ja on tavoitettavissa; hakee vastauksia osakkaita mietityttäviin asioihin, jakaa tietoa Järjestelee tapaamisia ja muita käytännön asioita kimpan toiveiden mukaan Realistinen innostaja ketä kiinnostaa negatiivisuus?

5 AVOIN JA NOPEA TIEDOTUS EIPÄ OLLA HISSUKSEEN! Ilkka Nisula Tampere

6 Kenelle tiedotetaan ja miksi kannattaa viestiä? Pienikin asia voi muodostua elämykseksi ja piirtyä ikimuistoisesti mieleen, kun tuntemukset, aistimukset ja kokemukset jaetaan samanhenkisten ihmisten kanssa

7 Kenelle tiedotetaan ja miksi? Avoin ja nopea tiedonkulku pitää omistajan mukana kimpan menossa ja vahvistaa mielenkiintoa sekä sitouttaa omistettavaan hevoseen, ainutlaatuinen yksilö lähelle välittäviä omistajiaan Vastaavasti hiljaiset hetket herättävät epäluuloja: Miksihän ei ole taaskaan kuulunut mitään? Keskenään vaan puuhailevat Hyvän kimpan tunnusmerkki on avoin tiedotus; niin hyvistä kuin huonoista asioista jaetaan yhdessä Tiedotetaan omalle kimpalle, huomioidaan arvokkaat omistajat henkilökohtaisesti ja tasa-arvoisesti Vastataan kaikkiin viesteihin, hyviin ja huonoihin, edes yhdellä rivillä ja omalla nimellä

8 Kenelle tiedotetaan ja miksi? Tiedottamisen kautta pidetään puheet Lunastetaan ne odotukset, jotka on perustamisvaiheessa annettu, mistä on maksettu? Juhlitaan onnistumisista Kerrotaan epäonnistumisten taustat Keskustellaan, ollaan erimielisiä, päätetään Otetaan huomioon Talousasiat tärkeitä, kaikki eivät tiedä mihin reilu tonni kuussa kuluu Ihmiset tarkkoja raha-asioista Säännöllisyys, jokin rytmi, jota VÄHINTÄÄN noudatetaan

9 Kenelle tiedotetaan ja miksi? Omistajalla oikeus tietää hevosensa kuulumiset kimpalla vastuu palvella Vastinetta maksuille Ammattivalmentajat kiireisiä, ei ole aikaa kertoa jokaiselle kimppaomistajalle erikseen Koottu tiedonkulku tehokasta tässä mielessä Ruotsissa förstemanit, Suomessa kimppatallien vetäjät? Tahto tietää asioista, kärryillä oleminen pitää innostuksen elossa Hevosten ja varsojen tarinat, pienetkin onnistumiset esiin Onko hyvä viestiä sisaruksista ja sukulaisista? Entäpä tallin menestyksestä? Luovuus on rajana

10 Kenelle tiedotetaan ja miksi? Ei tarvitse aina olla startti, voitto tai iso onnistuminen tai epäonnistuminen, josta kerrotaan Hevosten elämä täynnä pieniä hetkiä, joista voi ja kelpaa viestiä hox, valmentajat, hoitajat!

11 Millä välineillä viesti kerrotaan? Callela Longshotilla: - Omistajien sisäinen sähköpostilista - Hevosen omat kotisivut ja valokuvagalleria - Hevosen omat Facebook-sivut - Yhteistyössä oma radiokanava - Mediat - Oulun ravirata - Twitter Ilkan oma tili - Omistajat keskenään - Ei ehdi soitella kaikille - Tapaamiset tapahtumissa - Web-camera oli mutta yhteydet pätkivät Otettiin pois.

12 ory/hoitopaivakirja/page/5/

13 Longshot/

14

15 Oikein isossa kimpassa välineiden jako käyttötarkoituksen mukaan - Viestit, jotka tarkoitettu vain omistajille sähköpostilla - Säilytetään yksityisyys, sähköpostilista niin, etteivät tuhannen omistajan it mene julkiseen jakoon - Facessa saa tykätä kuka vain, monisuuntaista sisällöntuotantoa, viihteellistä ja hömpötystä <3 mutta myös oikeaa asiaa - Myös oma salainen omistajien oma Facebook-sivu on mahdollinen normaalikimpoille - Kotisivuilla säännöt, kuulumiset ja viralliset yhteystiedot yleisinformatiivinen omistajille, kiinnostuneille ja medialle - Virallisilla sivuilla näkyvyyttä yhteistyökumppaneille - Aina parasta on henkilökohtainen kontakti nähdään ja rupatellaan Lumijokipäivillä - Omistajarekisterin tiedot pidettävä salassa - Yhteystietoihin nimet ja yhteystiedot esiin, antaa kuvan avoimuudesta, meille voit soittaa!

16 Entä jos minulla ei ole - Kaikki eivät käytä Facebookia tai Twitteriä - Kaikki eivät käytä internetiä - Kaikki eivät käytä sähköpostia - Kaikki eivät lue tekstiviestejä - Mietinnän arvoisia asioita! - Kuitenkin kohtuus kaikessa, kärjistäen kannattaako olla kimppaomistaja, jos ei halua käyttää aikaa viestintään ja tiedonvastaanottoon - Maailma muuttuu, niin hevoskimpatkin. Ainakin isot.

17 Kun jotain menee pieleen

18 Kun jotain menee pieleen

19 Kun jotain menee pieleen

20 ory/hoitopaivakirja/page/5/

21 Kun jotain menee pieleen - Kriisiviestintä organisaatioviestinnän erikoistilanne ja osa kriisinhallintaa - Kärjistettynä kimpan nopeutettua perusviestintää, kuinka estetään ajoissa tuhatta omistajaa tulemasta raveihin - Onnistuneena estää suuremmat vahingot ikävissä tilanteissa - Epäonnistuneena voi jopa lisätä vahinkoja ja epäluuloja tai ainakin vahingoittaa kimpan imagoa - Ennakkoluulo: Viestitään vain silloin, kun on hyvää sanottavaa

22 Kun jotain menee pieleen - Ikävistä asioista kertominen hankalampaa ja haastavampaa - Siksi kriisiviestintä myös erityisen tärkeää - Kimpan on säilytettävä uskottavuutensa ja imagonsa myös vaikeammilla hetkillä - Meneekö maine - Nykymaailman nopea tiedonkulku, toimittava vauhdikkaasti mutta oikein - Harkintaa ennen kuin toimitaan - Vääränlainen viesti/ väärin ymmärretty viesti leviää netissä ja sosiaalisessa mediassa nopeasti

23 Kun jotain menee pieleen - Avoimuus tappaa huhupuheet - Hevosten kanssa kriisiviestintä vielä maanläheistä ja hallittavaa, vrt. luonnon katastrofit tai ihmisten veriteot - Mitä vain voi sattua, ollaan mietitty toimintamalleja etukäteen - Toisaalta ihmiset reagoivat erittäin tunnepohjaisesti ja vahvasti eläinten hyvinvointiin liittyviin asioihin - Valmistautuminen henkisesti ikäviin tilanteisiin, miten toimin jos - Uusia hevosenomistajia, ei tietoa siitä, mitä voi sattua - Varaudutaan ja pyritään ennaltaehkäisemään vahinkoja - Huonot kokemukset leviävät, haittaa lajin imagoa - Hyvin hoidettu tiedotus pulmatilanteista vahvistaa kimpan yhteisöllisyyttä, luotetaan ja tuetaan toisiamme, pystymme päättämään vaikeatkin asiat - Vastoinkäymiset vahvistavat

24

25 alvelut/kurkistus_kaviouran_kulisseihin