JOHTAMINEN KRIITTISENÄ MENESTYSTEKIJÄNÄ DIGITALOUDESSA. Suomen innostavimmat työpaikat -juhlaseminaari Heikki Rotko

Transkriptio

1 JOHTAMINEN KRIITTISENÄ MENESTYSTEKIJÄNÄ DIGITALOUDESSA Suomen innostavimmat työpaikat -juhlaseminaari Heikki Rotko

2 AGENDA Digitalouden iso kuva Nauti muutoksesta Heikki Rotko: 7 johtamisen teesiä Miksi? Oikea tilannekuva Etupiha kuntoon! Oikeat ihmiset oikeissa paikoissa Asenne Selkeys ja avoimuus Rohkeus Yhteenveto Loppukevennys HEL 2

3 URAPOLKU Skimbaaja-lehti Freelance toimittaja 1982 Urheiluvälineiden myyntiuedustaja 1983 Audiomedia Oy mediamyyjä 1985 Audiomedia Oy myyntipäällikkö 1986 Radiobooking Oy toimitusjohtaja 1987 MTV Oy:n myyntijohtaja 1992 Satama Interactve toimitusjohtaja 1997 MTV Oy:n kaupallinen johtaja/vtj MTV Oy:n toimitusjohtaja 2012 Digitaalisen median sijoittaja/advisor 2015

4 DIGITALOUDEN ISO KUVA

5 THE FORTUNE 500 LISTA ON JULKAISTU ENSIMMÄISEN KERRAN VUONNA 1955

6 The Fortune 500:n menestyvän yrityksen lista julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna Näistä alkuperäisistä yrityksistä on jäljellä vajaa 8 %. Fortunessa mainittujen yritysten keski-ikä? 17 vuotta

7 1996 markkina-arvo 2,8 Mrd työntekijää Konkurssi vuonna 2012

8 NOKIA is making 13 phones every second, we will quickly be the world s biggest entertainment network. Sep Tero Ojanperä, EVP, NOKIA

9 THE MILLION DOLLAR HOMEPAGE Kuva:

10

11 NAUTI MUUTOKSESTA

12 10 VUODEN PÄÄSTÄ KAIKKI IHMISET JA ASIAT OVAT ONLINE

13 Onko "iso vanha media" valmiina muutokseen?

14 MEILLE PÄÄTTÄJILLE MUUTOSHALU JA KYKY OVAT TÄRKEITÄ Pois mukavuusalueelta!

15 Tuntuu, että asiakkaasta on tullut pomo, kun se ennen oli toisinpäin. Koko netti pitäisi räjäyttää. Se on kaiken pahan alku ja juuri. Netti on pilannut kaupat ja muun muassa romahduttanut katteet.

16 HEIKKI ROTKON 7 JOHTAMISEN TEESIÄ

17 MIKSI?

18 WHY? HOW? WHAT? Lähde: Simon Sinek / TED talk

19 OIKEA TILANNEKUVA

20 MEILLÄHÄN MENEE IHAN HYVIN

21 TARVITAANKO MEKIN JOKU APPLIKAATIO...?? MOBIILIKÄYTTÄJÄT VIETTÄVÄT 86 % AJASTAAN APPSIEN PARISSA!

22 ETUPIHA KUNTOON!

23 SUOMESSA TAKAPIHA ON KUNNOSSA TAKAPIHA TUOTANTO LOGISTIIKKA PROSESSIT HANKINNAT IT HALLINTO/TALOUS ETUPIHA MARKKINOINTI ja MYYNTI TEHDAS OY INNOVOINTI ASIAKKAAT Johtamisen ajankäytössä pitää vallita tasapaino etupihan ja takapihan strategioiden suunnittelussa. Lähde: Petteri Kilpinen "Liekeissä" 2008

24

25 Tuotantopäällikkö Kaivosmies Geologi Koneistaja IT-asiantuntija Talonmies ATK-päällikkö Huoltomies Työnjohtaja Agrologi Parturi Kirjailija ATK-suunnittelija Maatalouslomittaja Agronomi Suunnittelupäällikkö Piispa Ammatinvalinnan ohjaaja Tietohallintopäällikkö Pankkitoimihenkilö Vartija Konemestari Lasinpuhaltaja Konepäällikkö Levyseppä Kalastaja Kouluttaja Henkilöstöpäällikkö Eläkeneuvoja Graafikko Ministeri Maalari Päätoimittaja Radiotoimittaja Metsätyönjohtaja Kirkkoherra Luottamusmies Tullivartija Kiinteistötyöntekijä Riistanhoitaja Talouspäällikkö Autonkuljettaja Arkkipiispa Kotiapulainen Työhönottaja Rovasti Tiemestari Metsäteknikko Elokuvaohjaaja Postinkantaja EU-tarkastaja Lähetti Pörssimekiari Kiinteistönvälittäjä Puhelinvaihteenhoitaja Baariapulainen Puoluesihteeri Laskuttaja Poliittinen valtiosihteeri Kriitikko Munkki/nunna Automyyjä Myyntiedustaja Huutokaupanpitäjä/mekla ri Luonnonparantaja Mainostoimittaja Kosmetologi Ulosottomies Tutkimushaastattelija Mittarinlukija Poliittinen avustaja Markkinatutkija Manikyristi/pedikyristi Pysäköinninvalvoja Turkistarhuri Konsulentti/tuote-esittelijä Mannekiini/valokuvamalli TV-lupien tarkastaja Puhelinmyyjä Ovelta ovelle - myyjä Mainospäällikkö Kanttori/urkuri Myymäläetsivä Faktori Teurastaja Konttorinhoitaja Konsultti Kuvataiteilija Tarjoilija Vakuutustarkastaja Kanslisti Avainasiakaspäällikkö Jaostopäällikkö Lehdenjakaja Huoltoaseman hoitaja Liikeapulainen Kuvaussihteeri Kutoja Lavastaja Kassanhoitaja Taloussihteeri Myymäläkassa Pesulatyöntekijä Kulttuurisihteeri Aliupseeri Webmaster Ay-toimitsija Matkatoimistovirkailija Toimistoapulainen Torikauppias Myyntineuvottelija Vakuutusvirkailija Verotarkastaja Matkailuasiamies Levikkipäällikkö Kioskimyyjä Aktuaari Sisällöntuottaja Sijoitusneuvoja Kirjastoapulainen Controller Verovirkailija Somistaja Markkina-analyytikko Tanssija Sovellusneuvoja Kuoronjohtaja Haastemies Tilaustenkäsittelijä Juontaja Ylitarkastaja Yhteyspäällikkö Assistentti Muusikko Varastomies Meijeristi Osastopäällikkö Kirjeenvaihtaja Hovimestari Verhoilija Vastaanottovirkailija Askartelunohjaaja Sekatyöntekijä Huolitsija Asiakaspalvelupäällikkö ATK-operaattori Toimistosihteeri Kansanedustaja Valiokuntaneuvos Tuotepäällikkö Paperikoneenhoitaja Painotyöntekijä Toimittaja(lehti-) Ohjelmoija Kuvanveistäjä Maaherra Toimialajohtaja Panostaja Kustannuslaskija Pakolaisohjaaja Mittamies Laulaja Autovahinkotarkastaja Palveluneuvoja Kokoonpanotyöntekijä Pianisti Kalanviljelijä Markkinointipäällikkö Toimistopäällikkö Laskentapäällikkö Sisäänostaja Ammattiurheilija Varastonhoitaja Sihteeri Vahtimestari Kappalainen Työnvälitysvirkailija Informaatikko Matkaopas Henkikirjoittaja Kirurgi Palomies Lääkäri Erikoislääkäri Ylilääkäri Sairaanhoitaja Silmälääkäri Kätilö Hammaslääkäri Terveyskeskuslääkäri Vanhustenhoitaja Lentokapteeni Neurologi Eläinlääkäri Palopäällikkö Terveydenhoitaja Lastenhoitaja Lennonjohtaja Gynekologi Tuomari Erityisluokanopettaja Lastentarhanopettaja Ylihoitaja Mielisairaanhoitaja Lähihoitaja Psykiatri Poliisi Puheopettaja Yrittäjä Työterveyshoitaja Oikeusasiamies Poliisipäällikkö Psykologi Perushoitaja Presidentti (oikeuslaitos) Fysioterapeutti Lakimies Röntgenhoitaja Palotarkastaja Peruskoulun luokanopettaja Professori Yliopistonrehtori Kirvesmies Komisario Merikapteeni Sosiaalityöntekijä Kokki Apteekkari Rakennusmestari Lastenvalvoja Lähde: Suomen Kuvalehti 1-50 Arkkitehti Lukion rehtori Liikkeenharjoittaja Hammashoitaja Perhepäivähoitaja Lääkintävoimistelija Metsuri Farmaseutti Nuoriso-ohjaaja Lukion lehtori Optikko Nimismies Ammattikoulunopettaja Tulkki Rakennusmies Aineenopettaja Muurari Ammattikorkeakoulun rehtori Oikeuskansieri Tietoturvapäällikkö Peruskoulun rehtori Sosiaalihoitaja Ammattikoulun rehtori Suurlähettiläs Laboratoriohoitaja Putkimies Peruskoulun lehtori Maanviljelijä Veturinkuljettaja Asianajaja Kaupunginjohtaja Lukkoseppä Rakennusurakoitsija Ammattikorkeakoulun lehtori Sairaala-apulainen Rajavartija Kotitalousopettaja Ympäristönsuojelupäällik kö Tuntiopettaja Eläintenhoitaja Hieroja Leipuri Pääjohtaja Kielenkääntäjä Suutari Fyysikko Laborantti Vanginvartija Maatalonemäntä Asentaja Terveystarkastaja Meteorologi Sosiologi Osastonhoitaja Nuohooja Korjausmies Tutkija Lääkintävahtimestari Toimintaterapeutti Kotiavustaja Keittäjä Tilintarkastaja Räätäli Mekaanikko Koulunkäyntiavustaja Matemaatikko Kauppias Luotsi Tehtaanjohtaja Toimitusjohtaja Kelloseppä Betoniraudoittaja Perämies Kenraali Asemapäällikkö Pankinjohtaja Oikeusavustaja Metsänhoitaja Arkeologi Insinööri Autokoulunopettaja Kemisti Suunnittelija Siivooja Kultaseppä Biologi Liikunnanohjaaja Lentoemäntä Syyttäjä Hitsaaja Opinto-ohjaaja Dosentti Diakoni/diakonissa Eversti Puutarhuri LVI-suunnittelija Kunnanjohtaja Proviisori Laitosmies Laivuri Postinhoitaja Taksinkuljettaja Pastori Kuljetuspäällikkö Automaatiosuunnittelija Merimies Öljynporaaja Säveltäjä Kapellimestari Ompelija Valimotyöntekijä Kuluttajaneuvoja Vientipäällikkö Kirjanpitäjä Tiedotuspäällikkö Kampaaja TV-toimittaja Ravintolapäällikkö Aluejohtaja Tuotesuunnittelija Lentoaseman virkailija Mikrotukihenkilö Ekonomisti Palkanlaskija Autonkatsastaja Kansliapäällikkö Sahaaja Kiviporaaja Konduktööri Hankintapäällikkö Haudankaivaja Yliluutnantti Kehityspäällikkö Näyttelijä Amanuenssi Valokuvaaja Isännöitsijä Kirjastonhoitaja Urheiluvalmentaja Kylmäkkö Lihanleikkaaja Projektipäällikkö Elinkeinoasiamies Ahtaaja Käyttöpäällikkö Myymälänhoitaja Piirtäjä Tiedottaja Myyntipäällikkö Postivirkailija ARVOSTETUIMMAT AMMATIT

26 MIKSI ASIAKKAAT JÄTTÄVÄT YRITYKSEN? Asiakas kuolee 1 % Asiakas poistuu markkinoilta 3 % Asiakas saa palvelun ystävän kautta 5 % Asiakas ostaa palvelun kilpailijalta 9 % Asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun 14 % Asiakas kokee, ettei hänestä välitetä 68 %

27 MYYNNIN STATISTIIKKAA 48 % myyjistä ei tee prospektien seurantaa 25 % myyjistä ottaa kahdesti yhteyttä ja lopettaa 12 % myyjistä ottaa kolmesti yhteyttä ja lopettaa Vain 10 % myyjistä ottaa yhteyttä useammin kuin kolme kertaa 2 % kaupoista tehdään ensimmäisellä yhteydenotolla 3 % kaupoista tehdään toisella yhteydenotolla 5 % kaupoista tehdään kolmannella yhteydenotolla 10 % kaupoista tehdään neljännellä yhteydenotolla 80 % kaupoista tehdään yhteydenottokerralla 5-12 Lähde: National Sales Executive Association

28 TAKAPIHALLA VS. ETUPIHALLA TAKAPIHA TUOTANTO LOGISTIIKKA PROSESSIT HANKINNAT IT HALLINTO/TALOUS ETUPIHA MARKKINOINTI ja MYYNTI TEHDAS OY INNOVOINTI ASIAKKAAT Johtamisen ajankäytössä pitää vallita tasapaino etupihan ja takapihan strategioiden suunnittelussa. Lähde: Petteri Kilpinen "Liekeissä" 2008

29 OIKEAT IHMISET OIKEISSA PAIKOISSA

30 MEILLÄHÄN ON HYVÄ MARKKINOINTIJOHTAJA MARKKINOINTIJOHTAJAN ROOLI MUUTTUNUT KASVUN JA KEHITYKSEN INSINÖÖRIKSI, JONKA TYÖTÄ OHJAA DATAOHJATTU MARKKINOINTI

31 ASENNE

32

33 SELKEYS JA AVOIMUUS

34 ROHKEUS

35 EAT THE FROG

36 TALOUSELÄMÄ 500 -YRITYSTEN TOIMITUSJOHTAJISTA HARVA ON TWITTERISSÄ Onko digitaalisuus delegoitu jonnekin alaspäin? MAASSAMME ON YKSINKERTAISESTI AIVAN LIIKAA ALLE SADAN TWIITIN TOIMITUSJOHTAJIA, CHIEF DIGITAL OFFICEREITA JA VIESTINTÄJOHTAJIA.

37 KUKA?

38 LOPPUKEVENNYS

39 KIITOS! Suomen innostavimmat työpaikat -juhlaseminaari Heikki Rotko