Valtuustotalo, TV-studio, Espoonkatu 5, Espoon keskus

Transkriptio

1 Espoon kaupunki terveyslautakunnan terveys- ja Pöytäkirja Sivu 1 / 11 Kokoustiedot Aika torstai klo 17:00-18:30 Paikka Valtuustotalo, TV-studio, Espoonkatu 5, Espoon keskus Saapuvilla olleet jäsenet Matti Finskas, puheenjohtaja Claes Ehrnrooth Liisa Haverinen Anja Kallio, saapui klo käsittelyn aikana Johanna Korpela Laila Lahti Valto Meriläinen Kristiina Mustakallio Jani Tiainen, saapui klo käsittelyn aikana Muut saapuvilla olleet Tony Hagerlund Tuula Heinänen Kaisa Hemminki Riitta Flinck kaupunginhallituksen edustaja, saapui klo käsittelyn aikana terveyspalvelujen johtaja, esittelijä valvontayksikön päällikkö, poistui klo käsittelyn jälkeen sihteeri

2 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 2 / 11 Allekirjoitukset Matti Finskas puheenjohtaja Riitta Flinck sihteeri Pöytäkirjan tarkastus Pöytäkirja tarkastettu ja hyväksytty: Johanna Korpela Laila Lahti Pöytäkirjan nähtävänäolo julkipannun kuulutuksen mukaan on pöytäkirja ollut yleisesti nähtävänä osoitteessa Kirkkojärventie 6 B, 8. krs, huone 820, Espoon keskus.

3 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 3 / 11 Käsitellyt asiat Asia Liitteet Otsikko Sivu 1 Kokouksen laillisuuden ja päätösvaltaisuuden toteaminen 4 2 Pöytäkirjan tarkastajien valinta 5 3 Asunnon terveyshaittaepäilyn selvittäminen 6 4 Terveyspalvelujen asiakaspalautepilotti 7 5 Diabeteskeskus - terveyskeskuksen ja erikoissairaanhoidon uusi yhteistyömuoto 9

4 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 4 / 11 1 Kokouksen laillisuuden ja päätösvaltaisuuden toteaminen Päätösehdotus Kokous todetaan laillisesti koolle kutsutuksi ja päätösvaltaiseksi. Selostus terveyslautakunnan terveys- ja oli kutsuttu koolle jaoston puheenjohtajan allekirjoittamalla, päivätyllä, terveys- ja n jäsenille, varajäsenille, sosiaali- ja terveyslautakunnan puheenjohtajalle ja kaupunginhallituksen edustajalle sekä hänen varajäsenelleen toimitetulla kokouskutsulla. Päätös terveyslautakunnan terveys- ja : Kokous todettiin laillisesti koolle kutsutuksi ja päätösvaltaiseksi.

5 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 5 / 11 2 Pöytäkirjan tarkastajien valinta Päätösehdotus Pöytäkirjan tarkastajiksi valitaan Anja Kallio ja Jani Tiainen. Päätös terveyslautakunnan terveys- ja : Pöytäkirjan tarkastajiksi valittiin Johanna Korpela ja Laila Lahti.

6 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 6 / / / Asunnon terveyshaittaepäilyn selvittäminen Valmistelijat / lisätiedot: Kaisa Hemminki, puh. (09) etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Terveyspalvelujen johtaja Tuula Heinänen terveyslautakunnan terveys- ja merkitsee tiedoksi esityksen asunnon terveyshaittaepäilyn selvittämisestä. Käsittely Kristiina Mustakallio ehdotti puheenjohtajan kannattamana seuraavaa lisäystä jaoston päätökseen: Jaosto esittää, että Espoon kaupungin kotihoidon henkilökuntaa ohjeistetaan reagoimaan mahdollisiin terveyshaittaongelmiin ikääntyneiden kuntalaisten asunnoissa. Koska Mustakallion ehdotusta ei vastustettu, puheenjohtaja totesi ehdotuksen tulleen hyväksytyksi. Päätös terveyslautakunnan terveys- ja merkitsi tiedoksi esityksen asunnon terveyshaittaepäilyn selvittämisestä. Lisäksi jaosto esittää, että Espoon kaupungin kotihoidon henkilökuntaa ohjeistetaan reagoimaan mahdollisiin terveyshaittaongelmiin ikääntyneiden kuntalaisten asunnoissa. Selostus Asuntojen ja muiden oleskelutilojen kuten koulujen ja päiväkotien terveydellisten olojen valvonta kuuluu kunnan terveydensuojeluviranomaisen tehtäviin. Espoossa terveydensuojelulakiin perustuvia tehtäviä hoitaa Espoon seudun ympäristöterveys. Valvontayksikön päällikkö Kaisa Hemminki kertoo asumisterveysongelmista ja niiden hoitamisesta. Tiedoksi - Vanhusten palvelut

7 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 7 / / / Terveyspalvelujen asiakaspalautepilotti Valmistelijat / lisätiedot: Riitta Flinck, puh. (09) etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Terveyspalvelujen johtaja Tuula Heinänen terveyslautakunnan terveys- ja merkitsee tiedoksi terveyspalvelujen asiakaspalvelupilotin esittelyn. Päätös Selostus terveyslautakunnan terveys- ja merkitsi tiedoksi terveyspalvelujen asiakaspalvelupilotin esittelyn. Mihin tarpeeseen Palvelujen tarkastelu asiakkaan ja potilaan näkökulmasta on tärkeätä, koska palvelumme ovat olemassa heitä varten. Palautetta on kerätty tähänkin saakka, mutta syksyllä 2011 siihen haluttiin panostaa erityisesti. Arvio hymynaamapalautteesta, lokakuu tammikuu 2012 Hymynaamalaite (HappyOrNot) on ollut kahdeksassa terveyspalvelujen yksikössä. Pilottiyksiköt ovat olleet Samarian, Leppävaaran, Tapiolan ja Kivenlahden terveysasemat, apuvälineyksikkö, Tapiolan avofysioterapia, Samarian hammashoitola ja vieroitushoitoyksikkö. Laitteessa on 4- portainen hymynaama-asteikko. Jokaiselle kuukaudelle on ollut oma kysymyksensä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Lokakuu 2011: Tyytyväisyytesi asiakaspalveluumme tänään Marraskuu Saitko tänään sen avun mitä tulit hakemaan? Joulukuu 2011: Suosittelisitko tätä paikkaa ystävällesi? Tammikuu 2012: Toteutuiko palveluissamme riittävä yksityisyydensuoja? Kuntalaiset ovat enimmäkseen pitäneet laitteesta, koska palautteen antaminen on ollut helppoa ja nopeata. Neljän pilottikuukauden aikana espoolaiset painalsivat terveyspalvelujen pilottiyksiköissä hymynaamavalikkoa yhteensä 9719 kertaa. Palaute on vaihdellut kysymyksittäin ja toimipisteittäin. Työntekijöiden näkökulmasta nopea reagointi on ollut mahdollista, koska lähiesimiehet ovat saaneet päiväkohtaisia ja tuntikohtaisia raportteja.

8 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 8 / 11 Palautteen perusteella on mm. porrastettu ruokataukoja uudella tavalla, jotta asiakaspalvelu on pystytty pitämään laadukkaana myös puolen päivän aikaan. Opettelemme vielä laitteen käyttöä; mm. mikä on laitteelle hyvä sijaintipaikka, mitkä kysymykset toimivat, miten tuloksista raportoidaan kuntalaisille. Toimintaa aiotaan jatkaa ja laajentaa syksyllä Arvio Palveluvaaka ja Kuusikko -palautteesta THL:n Palveluvaaka -kysymyksiä käytettiin terveysasemien ja hammashoitoloiden palvelujen arvioimiseen ja Kuusikkokuntien kysymyksiä käytettiin terveysasemien psykologien ja psykiatristen sairaanhoitajien palvelujen arvioimiseen. Kysymyksiin voitiin vastata sekä netissä että toimipisteissä olevien paperiversioiden kautta. Terveysasemille annettiin 280 palautetta. Terveysasemien palautteen antajista 72 % arvioi, että heidän asioitaan käsiteltiin luottamuksellisesti ja 65 % piti tiloja viihtyisinä, toimivina ja siisteinä. Vain puolet vastaajista piti odotusaikaa paikan päällä kohtuullisena ja 40 % pääsi mielestään palveluun riittävän nopeasti. Hammashoitoloille annettiin 1010 palautetta ja palaute oli positiivista. 97 % palautteen antajista piti palvelutapahtumaa sujuvana, 96 % arvioi että henkilökunnalla oli riittävästi aikaa ja 96 % oli sitä mieltä, että hoito vastasi heidän tarpeitaan. Joka viides (22 %) ei mielestään päässyt riittävän nopeasti palveluun. Terveysasemien psykiatriset sairaanhoitajat ja psykologit saivat 233 palautetta ja palaute oli positiivista. 97 % vastaajista sai mielestään asiallista kohtelua ja 95 % piti saamaansa palvelua asiantuntevana. Neljä viidestä (80 %) vastaajasta oli voinut osallistua nykyisen palvelun suunnitteluun ja arviointiin. Kysymyksiä, asiakaspalautejärjestelmää ja prosessia kehitetään edelleen. Jatkossa kysymykset ovat suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, koska englanninkielisten versioiden tarve on ilmeinen monikulttuurisessa Espoossa. Tiedoksi

9 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 9 / / / Diabeteskeskus - terveyskeskuksen ja erikoissairaanhoidon uusi yhteistyömuoto Valmistelijat / lisätiedot: Tuula Heinänen, puh. (09) etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Terveyspalvelujen johtaja Tuula Heinänen terveyslautakunnan terveys- ja merkitsee tiedoksi terveyspalvelujen johtajan esityksen asiasta. Päätös Selostus terveyslautakunnan terveys- ja merkitsi tiedoksi terveyspalvelujen johtajan esityksen asiasta. Terveydenhuoltolaki edellyttää kunnan perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon parempaa yhteistyötä ja integraatiota. Espoossa ja muuallakin pääkaupunkiseudulla asiaa on lähdetty tarkastelemaan potilasryhmittäin. Tarkoitus on katsoa koko potilasryhmän hoitoa ja suunnitella palvelut niin, että ne mahdollisimman hyvin palvelisivat potilaita ja mahdollistaisivat hyvät hoitotulokset. Yhteisiä prosesseja on tarkastelu mm. seuraavien potilasryhmien kohdalla: saattohoitopotilaat, haavapotilaat, reumapotilaat, psykoosipotilaat, lonkkamurtumapotilaat, aivohalvauspotilaat. Diabeteksen suhteen on suunniteltu uutta toimintamallia, jota kutsutaan Diabeteskeskukseksi. Kyseinen keskus olisi periaatteessa vastuussa koko Espoon diabeteksen hoidosta ja tulosten seurannasta. Jatkossa sille on kaavailtu roolia myös lihavuuden hoidon arvioinnissa. Keskus seuraa hoitotuloksia ja ohjaa ja opastaa ammattilaisia. Suoraan sen hoitovastuulla olisivat nuoruustyypin diabetesta sairastavat (ns. 1-tyypin) diabeetikot sekä ne aikuistyypin diabeetikot, joilla on vakavia komplikaatioita taudistaan. Suurin osa aikuistyypin diabeetikoista jatkaisi terveysasemien hoitovastuulla ja toki myös nuoruustyypin potilas voi valita muun hoitopaikan kuin Diabeteskeskuksen. Diabeteskeskus toimisi kahdessa pisteessä: Espoonlahden terveysasemalla ja Jorvissa. Molemmissa olisi henkilökuntaa sekä HUS:sta että terveyskeskuksesta: yleislääkäreitä, erikoislääkäreitä, hoitajia, jalkaterapeutteja. Potilaan hoito tapahtuisi sen ammattilaisen toimesta, joka on hänen tilanteensa kannalta tarkoituksenmukaisin.

10 Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivu 10 / 11 Tarkoitus on pilotoida käytännön ratkaisuja liittyen tietojärjestelmiin, potilasohjaukseen, ajanvaraukseen, laskutukseen ym. tämän kevään aikana ja käynnistää toiminta täydellä teholla syksyllä Parhaillaan käynnistyvät myös henkilökunnan rekrytointi ja koulutus. Espoonlahden tilat saadaan käyttöön jo tänä keväänä, Jorvin tilojen aikataulu on vielä vähän auki. Samalla mallilla suunnitellaan myös syksyllä alkavaksi Reumakeskusta. Sen hoitovastuulla vastaavasti olisivat ainakin vaikeammat reumapotilaat ja sillä olisi myös kokonaisvastuu reuman hoidosta Espoossa. Tiedoksi

11 Espoon kaupunki Pöytäkirja Muutoksenhakuohje Sivu 11 / 11 Muutoksenhakukielto ( 1-5) Muutoksenhakukielto Edellä mainituista päätöksistä, jotka koskevat vain asian valmistelua tai täytäntöönpanoa, ei saa kuntalain 91 :n mukaan hakea muutosta.