Uudet opit myyntityön arvostus nousuun

Transkriptio

1 Uudet opit myyntityön arvostus nousuun Kaupan työ ja tulevaisuus Finlandia -talo Ami-säätiö, Amiedu Timo Karkola Johtaja, rehtori

2 Kaupan työ,, kauppa ja työ,, myyjä Vuosi 2006 Näyttömuotoisesta koulutusmuodosta tuli opetussuunnitelmaperusteista suurempi Ammatillisen aikuiskouluttajan näkökulma: 2008 Merkonomeja valmistunut Myynnin at Kaupan esimiehen eat 336 Ruokamestarin eat 51 (Tilastokeskus)

3 Viimekädessä vain tuotettavien palvelujen tehokkuus ja vaikuttavuus ratkaisevat! Yhteiskunta Tulokset: Kilpailukyvyn kehittyminen Hyvinvoinnin kehittyminen Panokset OPM: valtionosuudet TEM: hankintamäärärahat Kuntaosuudet Yritysrahoitus Oppijoiden maksuosuudet 3 Ami-säätiö Tuotokset: Tutkinnot Sertifikaatit Kehittämispalvelut Kaupan ala Tulokset: Liiketoiminnan ja tuottavuuden kehittyminen Työelämän kehittyminen Yrittäjyyden kehittyminen Työllisyyden kehittyminen Osaamisten kehittyminen 1 2 Sisäinen taloudellisuus ja tehokkuus Ulkoinen vaikuttavuus

4 Ammatillisen koulutuksen työkentät bkt:n kasvu = työpanoksen kasvu x tuottavuuden kasvu Eläköitymisen myöhentäminen ja työssä jatkaminen Työttömien ja työvoiman ulkopuolella olevien aktivointi Työn tuottavuus Työvoima n. 2,3 milj. Maahanmuuttajien aktivointi ja työperäinen maahanmuutto Työelämään siirtymisen aikaistaminen Haasteita mm: Kilpailukyvyn ja bkt:n kehittyminen Työllisen työvoiman määrä ja tuottavuus Väestörakenne ja huoltosuhde

5 Mikä muuttuu , yhteiskunta Bkt:n kasvuodotus tuottavuuden kasvun, ei niinkään työpanoksen kasvun varassa Maahanmuuttajien väestöosuus kasvaa monikulttuurisuuden ja -muotoisuuden kasvu Koulutuspolitiikasta elinkeinopolitiikkaan, tarjontakeskeisyydestä asiakas- eli kysyntälähtöisyyteen Ammatillisen koulutuksen järjestäjäja työelämän kehittämispalveluiden tuottajaverkon muutokset Koulutuksen järjestäjillä tärkeä rooli aitojen markkinoiden synnyttämisessä julkishallinnon tuottavuustarpeisiin

6 Muuttuva yksilöasiakaskuva työntekijäkuva! Luovuus Yhteiskunnallinen vastuullisuus Maahanmuuttajien yrittäjyysaktiivisuus ylittää kantaväestön aktiivisuuden (vrt. Englanti)

7 Mikä muuttuu , koulutus Yksilöllistyminen (henkilökohtaistaminen) ja työyhteisökohtaisuus (räätälöinti) palvelutuotannossa Uusia toimialoja, ammatteja ja ammattitaitovaatimuksia perinteisten rajapinnoille Nykyistä verkottuneempi yhteiskunta (eri koulutusasteet) Digitalisoituminen ja informaatioteknologia muuttavat yhteiskuntaa (verkko-oppimisympäristöjen skaalaetu) Tuottavuuden kohottamisen tarve uudet, joustavat palveluratkaisut ja -prosessit Julkisen vastuun rajojen määrittely

8 Muutoksen välttämättömyys Nykyisellä osaamisella, toimintamalleilla ja palveluilla saadaan nykyiset tulokset ja ne eivät riitä sen enempää kaupan alan yrityksille tai ammattilaisille kuin suomalaiselle yhteiskunnallekaan. Menestyminen muuttuvilla kilpailumarkkinoilla edellyttää yrityksiltä liiketoiminnan ja osaamisen jatkuvaa kehittämistä Aikuiskouluttajien on puolestaan tehostettava toimintamalliaan ja tarjottava uusia palvelutuotteita Innovaatiot syntyvät rajapinnoissa ja uusissa tavoissa yhdistää osaamista.

9 Yhteistyön hedelmiä Näyttömuotoinen tutkintojärjestelmä 1994 Työssä / työpaikalla oppimisen muodot Henkilökohtaistaminen Retail -merkonomi 1997 (2005) Funktionaalisesta ( kauppa ja hallinto ) toimialaspesifiksi Yrittäjän oppisopimus Laki ammatillisesta aikuiskoulutuksesta; pienyritysten palvelutehtävä eli ns. tyke tehtävä Kaupan Koulutuksen kehittämiskeskus 2006 Suomen Kaupan Liitto, Mercuria, muut järjestäjät klusteritoiminta

10 Asiakasvaatimukset ja -odotukset palveluratkaisut Maslow Vastuullisuus, sosiaalinen oikeudenmukaisuus Yhteenkuuluvuus, Itsensä ilmaisu Perustarpeet; homogeenisuden olettama Missio, arvot, Äärimmäinen funktionalismi ECR Tehokkuus - tuottavuus Tekninen ulkoiluvaate Terveysvaikutteinen elintarvike

11 Näyttötutkinnon perusteet, myynnin at Kaikille yhteinen tutkinnon osa Liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaation markkinointikonseptin mukainen toimiminen Vrt. Osaaja 2015 Näkijät ja soveltajat 2015 Koulutustoimikunnat Valmistautuminen myyntitilanteisiin Myyntityön toteuttaminen Työyhteisön vastuullisena jäsenenä toimiminen Valinnaiset osat: myynti yksityisille kuluttajille, yritysmyynti, itsenäinen myyntiedustaja, kodintekniikan ja -kalusteiden myynti sekä telemarkkinointi

12 Case: Silmäasema Fennica Retail -merkonomi -tutkinnon mainostaminen rekrytointikampanjan yhteydessä tuotti hyvää hakija-aineista Tutkinnon suorittajien sitoutuminen ollut keskiverto työtekijää parempaa. Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen työn yhteydessä on auttanut tutkinnon suorittajia ymmärtämään yrityksen kokonaisliiketoimintaa. Työpaikkaohjaus on kehittänyt ja hyödyttänyt koko henkilökuntaa (esim. Silmäasema sai kimmokkeen tehdä perehdyttämisoppaan koko talolle) Koulutus on lisännyt tutkinnon suorittajan oman työn arvostusta; kun tutkinnon suorittaja on huomannut, että oma työmarkkinaarvo nousee, niin samalla hän on oppinut arvostamaan omaa työtään ja työpaikkaansa. Yhteistyö kouluttajatahon kanssa on poikinut erilaisia uusia kuvioita

13 Case: Pientaloteollisuus ry Myynnin ammattitutkinto ja pientalomyyjän diplomi

14 Case: Lidl Suomi Ky Lehdistötiedote Opinportaita pitkin voi edetä perustutkinnosta erikoisammattitutkintoihin yhdistämällä käytännön työelämän ja korkeatasoisen teoriaopetuksen, henkilöstön kehittämispäällikkö Jussi Nummelin Lidl Suomi Ky:stä kertoo.

15 Case: Kauppakeskushanke Se on sitten tiistaina klo

16 Osaamisen johtaminen siis minkä? Määritelmällisesti ainutlaatuinen, ylivoimainen, osaamisten yhdistelmä Siis yhdistelmä, jolloin rajapinnat ratkaisevat Miten sitten innovaatio määriteltiinkään?! Arvot, yrityskulttuuri, johtaminen, vuorovaikutus,

17 Kumppanuus verkostotaloudessa Ohjausryhmän tehtävät: Ohjausryhmässä asiakkaan ja Amiedun edustus Roolina yhteistyön strateginen suunnittelu ja ohjaus Laatii vuosisuunnitelman toteutettavista ohjelmista Vahvistaa yhteistyön tavoitteet ja seurannan mittarit Kumppanuusyhteistyö Yksittäiset koulutusohjelmat Määrittää ohjelmien toteutuspaikkakunnat Analysoi säännöllisesti toiminnan tuloksia ja kehittää toimintamallia

18 Lopuksi kysymys yhteistyöstä ja työnjaosta, prosessinäkökulma Omat merkit Kaupan perinteinen tehtävä Verkkokauppa HR? HRD?

19 Lisätietoja Ami-säätiö, Amiedu Timo Karkola Johtaja, rehtori Valimotie 8 PL Helsinki Puh Mobile timo.karkola@amiedu.fi