Oppimistehtävä 2 Ympäristöteknologia T571SA

Transkriptio

1 Hans Laihia VERKKOVIESTINTÄ Oppimistehtävä 2 Ympäristöteknologia T571SA Miia Liukkonen / Jorma Ronkainen Oppimistehtävä 2 1. Saat työpaikallasi tehtävän, jossa sinun tulee hoitaa organisaatiollesi verkkosivut. Selvitä mitä asioita sinun tulee pohtia ja millainen on verkkosivujen elinkaari ns. ideasta julkaisuun? Kuinka tietojärjestelmäprojektit yleensä onnistuvat? Aikataulut eivät pidä, budjetit venyy, ohjelmistojen päivitykset ovat puutteellisia. Mitkä ovat yleiset syyt siihen että epäonnistutaan? Asiat ovat huonosti valmisteltuja, asioita ei ole määritelty eikä suunniteltu etukäteen, sekä käyttäjiltä ei kysytä mitä he haluavat. Lopputuloksen laatu ei ole riittävä. Miksi yritykselle internet sivut? Verkkosivuston avulla yrityksen tavoitettavuus paranee huomattavasti. Asiakkaat saavat helposti verkkohaun avulla tarpeelliset tiedot yrityksestä ja sen palveluista. Verkkosivusto auki 24 tuntia vuorokaudessa. Vuorovaikutteisuus asiakkaiden kanssa kasvaa uusiin mittoihin. Yrityksen kotisivulta voidaan ottaa vastaan palautetta, tarjouspyyntöjä, yhteydenottopyyntöjä, tilauksia yms. Verkkosivusto on yrityksen käyntikortti ja samalla mainos asiakkaille, niin suomessa kuin ulkomailla. Tarjoukset, hinnastot ja ajankohtaiset asiat voidaan päivittää välittömästi suoraan yrityksen verkkosivustoon. Sähköpostiosoitteet yrityksen nimellä herättävät ansaittua arvostusta, vai miltä kuulostaisi vaihtaa esimerkiksi sähköpostiosoite yritys@pp.mikälieosoite.fi, sähköpostiosoitteeksi myynti@yritys.fi. Ensimmäiseksi on syytä miettiä mitkä ovat strategiset tavoitteet verkkopalveluiden uudistukselle. Halutaanko että sivustot ovat asiakkaille helppokäyttöiset, onko sivuilla joitain palveluita interaktiivisesti saatavilla. Minkälaiset laatu vaatimukset sivustolle asetetaan. Onko sivuston kehittämiselle jokin budjetti, käytetäänkö ulkopuolista tekijää ja valmistelijaa, sekä onko sivujen ylläpito tulevaisuudessa kenen tehtävä? Minkälaisia ratkaisu vaihtoehtoja löytyy eritekijöiltä. Minkälaiset tarjouspyynnöt rakenne-

2 2 taan ja kenelle ne lähetetään. Minkälainen sopimus tarjouspyyntöjen pohjalta tehdään ja minkä mittainen. Tarjouspyynnössä on hyvä määrittää sopimuksen keston pituus ja laajuus. Kuuluuko toimijalle verkkosivuston ylläpito vai järjestyykö se talon sisällä. Verkkosivuston uusimisesta kannattaa rakentaa projektikokonaisuus jossa mietitään samalla koko viestinnän merkitys yrityksessä, ja mikä osuus tulevaisuudessa tullaan järjestämään verkkosivujen kautta. Mitä hankitaan? Hankitaanko staattista sisältöä? vai valmis tuote? vai räätälöityä sisällönhallintajärjestelmä. Sisällön hallintajärjestelmällä voidaan hallinnoida sähköisissä medioissa julkaistavia sisältöjä ja julkaista niitä. Mistä saadaan sisällön hallintajärjestelmä? Hyvä vaihtoehto on itsenäisesti tuotettu ulkoasu ja rakenne eli tee se itse malli, hanki räätälöity versio johon itse päästään tekemään sisältö, tai sitten ostetaan valmiina pakettina. Sen lisäksi vaihtoehtoina on sovelluksen vuokraus tai sitten hankitaan sisällöntuotanto palvelu. Mitä hankitaan Tehdään itse Räätälöinti Tuote ASP - palvelu Vahvuudet Osaaminen talon sisällä. Vastaa omiin tarpeisiin. Yksinkertainen on helppo tehdä. Kokeneita osaajia olemassa. Vastaa omiin tarpeisiin. Paremmin testattu. Käyttöönottoprojektin riskit teoriassa pienemmät. Matalat käyttöönottokustannukset. Kaikki asiakkaat hyötyvät yhdelle tehdystä kehityksestä. Pohdittavaa Vaatii paljon omia resursseja. Miksi keksiä pyörä uudelleen Oikea kumppani? Projektiriskit suuria, Lopputuloksen laatu? Jatkokehitys 3. kanssa Huonot / raa at tuotteet. Onko edullisempi projekti? Tuotteen elinkaari? Jatkokehitys 3. kanssa Räätälöinnit? Palvelutaso?? Toimittajan vaihtaminen Esitutkimus: Yrityksen strategia jalkautuu projektiympäristöön esitutkimuksen kautta. Nykytilan ja tavoitetilan analyysi ja kuvaus. Mitkä ovat organisaation tavoitteet kehitysprojektille? Strategiset perustelut, ratkaisevat ongelmat, hyödyt ja hyödyn saajat Mitkä ovat ratkaisuvaihtoehdot?

3 3 Tietojärjestelmän kehittämisen kokonaiskustannukset. 1. Valmistelevat tehtävät - Vaatimusmäärittely - Resurssointi 2. Projektin osto ja käynnistäminen - Tarjousten pyytäminen, toimittajan valinta, sopimusten tekeminen 3. Projektin läpivienti - Projektiin käytettävä sisäinen työ, laitteistot sekä toimittajan työ 4. Ohjelmiston käyttöönotto ja sisenssimaksut - Koulutus ja käyttöönotto ja toimittajan työn loppumaksu, lisenssimaksut 5. Ohjelmiston ylläpito, ylläpitomaksut ja jatkokehitys - Vuosittaiset ylläpitomaksut, oma ylläpitotyö sekä jatkokehitystyön kustannukset. Verkkopalvelun kannattavuus? Missä ajassa investointi maksaa itsensä takaisin? Laadukkaat sivut tuovat rahan takaisin pelkästään sillä että ihmiset haluavat vierailla niillä. Erilaisten palvelu ja päivitys mahdollisuudet antavat asiakkaille mahdollisuuden yrityksen palveluiden tilaamiseen netin välityksellä. Mitä ongelmia tuotettava palvelu ratkaisee? Meidän yrityksessä voidaan reaaliajassa ilmoittaa vesikatkoista sekä asiakkaat voivat lähettää sivuston kautta yhteydenotto pyyntöjä ja ilmoittaa vesimittari lukemansa. Jatkossa voidaan suunnitella voidaan sivuille järjestää muuta tietoa esim. sademäärät, talousveden laatu eripuolilla Lahtea reaaliajassa, sekä muuta tietoa jäteveden laadusta, saneerattavista alueista sekä missä päin milloinkin on vesikatkoja.

4 2. Arvioi sähköpostia verkkoviestinnän välineenä. Mitä etuja ja puutteita sillä on verrattuna puhelimeen ja kirjeeseen? 4 Sähköpostin hyötyjä on että jää aina kopio siitä mitä on kirjoittanut, eli voi jälkikäteen katsoa mitä on luvannut. Mielestäni sähköpostin välityksellä on välillä vaikea tulla ymmärretyksi oikein. Puhelimessa tulee jonkunlainen kontakti vastaanottajaan mutta sähköpostissa olet aina irrallinen henkilö vailla mitään kasvoja. Sähköpostissa ja kirjeessä on ainakin ero siinä että viestintä voi olla lyhyessä ajassa hyvinkin nopeaa, mutta kirjeen liikkuminen on itellasta johtuen hieman hidasta.. Kirje on aina kiva saada ja se on hieman henkilökohtaisempi kuin sähköposti jonka jakelu voi olla laaja. 3. Selitä auki seuraavat asiat kokonaisin lausein. Mitä selaimen osoiterivillä oleva www tarkasti ottaen tarkoittaa? WWW eli "World Wide Web" on helppokäyttöinen järjestelmä, jota selaimet käyttävät esittäessään Internetissä olevaa materiaalia. WWW on Internetin huomattavin palvelu, ja graafinen liittymä tarjoaa hyvän mahdollisuuden Internetissä "Surffailuun". WWW on siis yksi tapa laittaa Internettiin informaatiota. WWW-palvelimista haetut tekstit ovat yleensä HTML (Hyper Text Markup Language) dokumentteja eli tavallista tekstiä, jonka sekaan on kirjoitettu HTML-kielen koodeja Kerro mikä on url-osoite esimerkin avulla. URL-osoite on yksilöllinen osoite Internetissä olevalle tiedostolle. URL on lyhenne sanoista Uniform Resource Locator, mikä tarkoittaa, että URL-osoite voi merkitä esimerkiksi Web-sivun, kuvan tai äänitiedoston kaltaisen kohteen eli resurssin sijaintia. Mitä tarkoittavat seuraavat termit: download ja upload Tiedostojen siirrosta palvelimelta omalle koneelle käytetään nimitystä 'download'. Tiedostojen siirtoon käytetään hyvin yleisesti. Tiedostojen siirrosta omalta koneelta palvelimelle käytetään nimitystä 'upload'. Tiedostojen siirtoon käytetään hyvin yleisesti.

5 5 domain-nimi Verkko-osoite (esim. sivupiste.com). Karkeasti sanottuna domain viittaa IPosoitteeseen (esim ). Domain-nimien ip-osoitteet säilötään nimipalvelimiin, jotka löytävät domain-nimille oikean palvelimen, jossa esimerkiksi www-sivut ovat. Voit laittaa selaimen osoiteriville suoraan sivun IP-osoitteen esim , jolloin nimipalvelinta ei käytetä. TCP/IP TCP/IP on lyhenne englanninkielen sanoista "Transmission Control Protocol/Internet Protocol". TCP/IP on protokolla jota käytetään tiedon välittämiseen Internetissä. Miten löydät oman koneesi ip-osoitteen? IP-osoite on numeerinen tunniste (looginen osoite), joka on liitetty laitteisiin, jotka osallistuvat keskusteluun ja datan vaihtoon verkossa. IP-osoite on siis vähä niinkuin oma kotiosoitteesi talolle tai asunnolle. Kirjoita komentoriville ipconfig ja paina sitten Enter-näppäintä. Saat lisätietoja ipconfig-komennosta kirjoittamalla komentoriville ipconfig /? ja painamalla sitten Enter-näppäintä. Mikä on www-palvelin WWW-palvelin tarkoittaa tietokonetta tai ohjelmistoa, joka jakaa dokumentteja HTTP-protokollalla (RFC 2616 asiakasohjelmille ja koneille. HTML-kielellä kirjoitetut dokumentit muodostavat web-sivuja, jotka voidaan näyttää asiakaskoneessa selainohjelman avulla Mitä tarkoittaa Internet, extranet ja intranet. Intranet = Usein yrityksen talon sisäinen verkkojärjestelmä, joka mahdollistaa wwwtyökalujen kuten esim. selaimen käytön verkon sisällä. extranet = Kaksi tai useampia yhteenliitettyjä intranet-verkkoja.