Henkinen kuormittuminen ja sen hallinta

Transkriptio

1 Henkinen kuormittuminen ja sen hallinta Raija Antikainen Tampereen kaupunki 1

2 Henkinen kuormitus kuvaa työn ihmiselle asettamia vaatimuksia. Kuormitus voi olla ali tai ylikuormitusta määrällisesti tai laadullisesti. Työn vaatimuksia nimitetään kuormitustekijöiksi ja niiden vaikutusta ihmiseen kuormittuneisuudeksi. Henkiseen kuormittumiseen vaikuttaa työtilanne kokonaisuudessaan eli kaikki työhön sisältyvät vaatimukset ja erilliset kuormitustekijät yhdessä. Ihminen vaikuttaa myös itse kuormittumiseensa esimerkiksi työtapojen valinnalla. Tampereen kaupunki 2

3 tarvehierarkia) TYÖHYVINVOINNIN PORTAAT (Maslow n Itsensä toteuttamisen tarve Arvostuksen tarve Liittymisen tarve Turvallisuuden tarve Psykofysiologiset tarpeet Tampereen kaupunki 3

4 Hyvinvointi ja psyykkinen itsesäätely Voidakseen hyvin ihminen pyrkii pitämään yllä psyykkistä tasapainoaan ja välttämään tietoisesti ristiriitoja Tasapainoa horjuttavat ulkoiset vaatimukset kuten ympäristön odotukset ja omat sisäiset paineet ja elimistön vaatimukset Ulkoiset ja sisäiset vaatimukset tarjoavat uhkia ja haasteita Tampereen kaupunki 4

5 Psyykkisen itsesäätelyn keinot tietoiset hallintakeinot ja sisäiset mallit joilla ihminen muokkaa omaa sisäistä kokemusmaailmaansa ja ulkoista toimintaansa kehittyvät elämän aikana, lapsuudessa mallioppimisen kautta tulevat näkyviin erityisesti muutos, stressi ja kriisitilanteissa Tampereen kaupunki 5

6 Psyykkisen toiminnan perusrakenne Suuntautuminen menneisyyteen, muistaminen Havainnointi, suuntautuminen nykyisyyteen Suh de todellisuuteen Omien elämäntapahtumien hallinta Ajatteleminen, ennakointi, suuntautuminen tulevaisuuteen Toiminta Tampereen kaupunki 6

7 Minän puolustuskeinot eli defenssit yksilön sopeutumiskeinoja jotka toimivat automaattisesti ja usein tiedostamattomasti defenssien kehitys liittyy olennaisena osana persoonallisuuden kehitykseen tietyt defenssit korostuvat eri ikävaiheissa; alkukantaiset, varhaiset defenssit lapsuudessa ja kypsät aikuisuudessa Tampereen kaupunki 7

8 Tilannekohtaiseen toimintakykyisyyteen vaikuttavat mm. seuraavat tekijät: Mieliala Päivän tapahtumat Ravitsemustila Fyysinen, psyykkinen, ja sosiaalinen toimintakykyisyys Ympäristöstä saatu tuki Terveydentila Rasittuneisuus Tampereen kaupunki 8

9 Psyykkiseen toimintakykyyn kuuluu mm. oppiminen ajattelu, päättelykyky toiminnan ohjaus ja suunnittelutaidot toimintaan ryhtyminen, toiminnan ylläpitäminen tarkkaavaisuus ja keskittyminen toiminnan loppuun suorittaminen muistitoiminnot ohjeen kuunteleminen, ymmärtäminen ja noudattaminen, tiedon käsittely kuulohavainnon avulla lukeminen ja kirjoittaminen, lukemisen ymmärtäminen vuorovaikutussuhteisiin osallistuminen ja ylläpitäminen tunnetaidot: tunteiden ilmaiseminen, vastaanottaminen empatiakyky jne. visuaalinen huomio ja hahmottamiskyky, tiedon käsittely näköhavainnon avulla Elämän hallinta esim. pettymysten kestäminen, omien tunteiden hallinta, arjen toimintojen hallinta, ajan hallinta Itsetunto, mielenterveys Tampereen kaupunki 9

10 Stressistä Sopiva määrä stressiä parantaa suorituskykyä Stressin kokeminen on yksilöllistä Ihmisen keho reagoi stressiin automaattisesti Krooninen stressi syntyy, kun ihminen joutuu ponnistelemaan voimiensa ylärajoilla Kestämme pitkään paineita, olemme sitkeitä ja tunnollisia Tampereen kaupunki 10

11 Alamme pitää epänormaalia tilannetta normaalina ihminen sopeutuu Uupumuksen kehittymiseen vaikuttavat yksilön hallintakeinot stressitilanteessa Sosiaalinen tuki tutkimusten mukaan on tärkein yksittäinen ennaltaehkäisevä tekijä Tampereen kaupunki 11

12 Pitkittyessään haitallinen stressi voi johtaa uupumukseen Onko työstäni mitään hyötyä, työlläni ei ole merkitystä, sitä ei arvosteta Ammatillinen itsetunto laskee Tampereen kaupunki 12

13 Työkyky Työyhteisön työkyky Yksilön työkyky Työorganisaation työkyky Tampereen kaupunki 13

14 Mikä kuormittaa kasvatus ja opetustyössä psyykkisen ja fyysisen väkivallan uhka, oppilaiden kiusaamisen kohteeksi joutuminen, loukkaava kielenkäyttö opettajien työhyvinvointiongelmat ovat tutkimusten mukaan lisääntyneet eri maissa henkilökohtaiset ajattelu ja toimintatavat esim. suoritustilanteissa, itsen syyttäminen, opettaja arvioi itsensä muita huonommaksi koulutyö aiheuttaa jatkuvaa stressiä, viikonloppu ei riitä palautumiseen Hyväkuntoiset kokevat itsensä vähemmän stressaantuneiksi Tampereen kaupunki 14

15 mikä kuormittaa stressistä palautuminen vaikeutuu iän myötä, mielenterveyssyistä varhaiseläkkeelle jääminen on yleistynyt opettajilla vuorovaikutus vanhempien kanssa vuorovaikutus oppilaiden/opiskelijoiden kanssa tehtävät jotka eivät kuulu toimenkuvaan työn ja vapaa ajan rajan epäselvyys e stressi opettajien hyvinvointi heijastuu oppilaisiin opettajien toivottu eläkeikä 60v rehtorien jaksaminen Tampereen kaupunki 15

16 Työuupumuksen kehitys Työn vaatimukset Työn antamat mahdollisuudet Ihmisen edellytykset Ihmisen tavoitteet ja odotukset Voimakas ristiriita Ponnistelu ylikuormittuneena ja turhautuneena Stressi Kyvyttömyys muuttaa tilannetta tai asennoitumista Väsymys Toimintakyvyn heikkeneminen Työnilon katoaminen Kyynistyminen Hallinnan tunteen menettäminen Itsetunnon romahtaminen Uupumus Tampereen kaupunki 16

17 AKTIIVISTA PUUTTUMISTA VAADITAAN huomataan työntekijän työkäyttäytymisessä muutos verrattuna aikaisempaan käyttäytymiseen työntekijän tuloksellisuus tai työn laatu on alkanut heikentyä työtoverit ovat huolestuneet työntekijästä tai valittavat hänestä työntekijällä on ongelmia sitoutua työaikoihin työntekijän käyttäytyminen viittaa alkoholin tai päihteiden ongelmakäyttöön työntekijän työkyky ei vastaa työn vaatimuksia tai huomataan työkyvyn laskua, esim. Keskittymis ja tarkkaavaisuusongelmia työntekijällä on konflikti yhden tai useamman työtoverinsa kanssa tai työpaikan ristiriidat sitovat ihmisten työhönsä tarvitsemaa energiaa työpaikalla joku kokee tulevansa häirityksi tai syrjityksi työyhteisön toiminnan laatu, tehokkuus tai työn sujuvuus ovat muuttumassa heikompaan suuntaan Tampereen kaupunki 17

18 Työhön liittyvät tunteet Omien tunteiden ilmaiseminen ja säätely työssä Omat tunteet kriisitilanteissa asiakkaiden tunneilmaisut ja tunteiden säätely Osaamisen ja jaksamisen tunteet Väsymyksen ja jaksamattomuuden tunteet, kyynisyys Positiivisen palautteen merkitys puutostilat Tampereen kaupunki 18

19 Työn kuormittavuus ihmissuhdetyössä Ihmissuhdetyössä henkisen kulumisen huomaa usein vasta kun on jo kulunut Vuorovaikutussuhteiden suuri määrä kuormittaa Asiakkaiden voimakkaiden tunteiden vastaanottajana toimiminen kuormittaa Ammatillisessa ja vastuullisessa roolissa pysyminen sitoo voimavaroja Työtuloksia voi olla vaikea nähdä Oma riittämättömyyden tunne Tampereen kaupunki 19

20 Jaksamattomuuteen ja työuupumukseen liittyviä oireita uniongelmat ovat nykyisin hyvin yleisiä stressi vaikuttaa laajasti ihmisen elämään psyykkisellä tasolla liiallinen stressi ilmenee ahdistuneisuutena, ärtyneisyytenä, suuttumuksena, levottomuutena ym. fyysisellä tasolla särkyjä, huimausta, vatsaoireita työuupumus on vakava työssä kehittyvä stressi oireyhtymä työuupumuksessa työn vaatimukset ja ihmisen edellytykset ovat ristiriidassa keskenään työuupumukseen liittyy usein masennusta Tampereen kaupunki 20

21 Jaksamista tukevia asioita vahva ammatti identiteetti kollegojen tapaaminen, kokemusten vaihto konsultaatio ja työnohjausmahdollisuus, tuki akuuteissa tilanteissa työajan ja vapaa ajan rajaaminen siinä missä mahdollista, ajanhallinta yleensä lomat, lepo, oman vapaa ajan käyttö päivärytmi, rutiinit, oman työn hallinta tunnetuki, tietotuki ja arvostustuki kehityskeskustelut esimiehen kanssa mahdollisuus vaikuttaa omiin työolosuhteisiin, työjärjestelyihin ja työn sisältöön Tampereen kaupunki 21

22 Hyvinvoivien koulujen ominaisuuksia kasvotusten tapahtuva vuorovaikutus työyhteisön jäsenten välillä vuorovaikutuksen jatkuvuus sen lyhytkestoisuudesta huolimatta jaettu vastuu ihmisten kesken yhteisöllisyyttä tukevat rakenteet (esimerkiksi parityö, tiimit, palaverit) sekä avoimuuden kulttuuri, joka helpottaa ristiriitojen käsittelemistä Tampereen kaupunki 22

23 Psyykkistä työhyvinvointia parantavat selkeä työnkuva työn itsenäisyys ammattitaitoa ja osaamisen kehittämistä tukeva täydennyskoulutus mahdollisuus osallistua oman työn suunnitteluun Tampereen kaupunki 23

24 Mentorointi, työnohjaus, esimiesten johtajuustaitojen kehittäminen, yhteisöllisyyden kehittäminen, vahvuuksien kartoittaminen ja rehtorien työtaakan järkevöittäminen. Voimavaratekijöiden kehittäminen ja ylläpitäminen Rehtorilla on työilmapiirin ja työmotivaation ylläpitämisessä suuri rooli Pedagogista johtajuutta tarvitaan Kollegan apu ja tuki Tarinat ja rituaalit Ammatin hallinta Perustehtävän kirkastaminen Tampereen kaupunki 24

25 Työssä ohjaamiseen liittyviä käsitteitä Työnopetus, työhön opastaminen Perehdyttäminen Mentorointi Työnohjaus Tampereen kaupunki 25

26 Kiire ajankäytön uudistaminen edellyttää usein sekä yksilön että työyhteisön toimenpiteitä työajan seuranta on yksi keino puuttua kiireeseen Tampereen kaupunki 26

27 Tarvittavia toimenpiteitä voi olla esimerkiksi: Esimiestyön parantaminen, kehityskeskustelujen käyminen Työyhteisön pelisäännöistä sopiminen, tiedon kulun parantaminen Työnohjaus Työmäärään puuttuminen Työtehtävien muuttaminen Työtapoihin vaikuttaminen Töiden priorisointi Työnjaosta sopiminen Säännöllisten työpaikkapalavereiden pitäminen Koulutuksen järjestäminen jne Tampereen kaupunki 27

28 Voimavarojen arviointi Työntekijän oma käsitys ja tunteet tilanteesta keskeisiä arvioinnissa Työntekijään luottaminen Työntekijän toiveet ongelman suhteen Henkilökohtaisten ja ympäristön voimavarojen etsiminen yhdessä Tavoitteena yhteinen arviointi Arvioi älä diagnosoi Varo syyllistämistä Tampereen kaupunki 28

29 Jokaisella pitäisi olla sopivassa suhteessa viikottain: Liikunta Ravinto Uni Työ Ihmissuhteet Harrastukset Joutenolo Nauttiminen Tampereen kaupunki 29

30 Lähdeluettelo Pietikäinen Arto,(2010) Joustava Mieli, Helsinki Onnismaa Jussi, Opettajien työhyvinvointi OPH Raportit ja selvitykset 2010:1 Suomalainen Satu,(2008) Uupumuksesta varhaiseen puuttumiseen ja hyvinvointiin, ppt esitys Tampereen kaupunki 30