The Right Tool at the Right Time. Your Productivity Our Vision

Transkriptio

1 The Right Tool at the Right Time Your Productivity Our Vision

2 Tutkimus ja tuotekehitys Dormerilla Dormerin tuotevalikoima Dormerin tuotestrategia Dormer eri alojen palveluksessa 2 // Kaksi

3 Your Productivity Our Vision Nimi Dormer edustaa markkinajohtajuutta; yritys on asettanut työkaluteollisuuden laatu- ja tehokkuuskriteerit jo yli sata vuotta sitten. Tähänastisista saavutuksistamme huolimatta emme jää nojaamaan aiempien menestystarinoidemme varaan vaan jatkamme määrätietoisesti kehitystyötä. Dormerin menestys perustuu keskeisiltä osin siihen, että pyrimme jatkuvasti kohti uutta innovaatiota. Jatkuvan kehityksen periaatteemme toteuttaminen on mahdollista työntekijöidemme ansiosta. Heidän uraauurtava ja ennakkoluuloton tapansa suhtautua uusien työkalujen kehittämiseen sekä vankkumaton sitoutumisensa tarjota ensiluokkaista asiakaspalvelua muodostavat ylpeyden ja intohimon, jotka ovat ominaisia kaikille Dormerin työntekijöille. Nykyään olemme osa ruotsalaista Sandvik Groupia, jonka liikevaihto on 6,5 miljardia euroa. Voimme yhdistää useiden vuosien kokemuksemme metallin lastuamistekniikan alalla globaalin yhteistyökumppanimme tarjoamaan taloudelliseen vakauteen. Yrityksemme menestys perustuu moderniin johtamiseen ja kehittyneeseen teknologiaan, joita täydentävät rautainen asiantuntemus sekä vahva mielenkiinto ja halu kasvaa ja kehittyä. Pyrimme parantamaan asiakkaidemme tuottavuutta, tarjoamalla heille aina käyttötarkoitukseen parhaiten sopivan työkalun juuri oikealla hetkellä. Yrityksemme englanninkielinen motto onkin The right tool at the right time. Your productivity is our vision. Tekninen tuki Dormerilla Tietotaidon jakaminen Dormerilla Dormerin tarjoamat palvelut Varmennettua laatua Maailmanlaajuinen verkosto 3 // Kolme

4 Tutkimus ja tuotekehitys Dormerilla Jatkuvaan kehitykseen perustuva yritysstrategia kattaa eri tuotantovaiheet, tutkimuksen, logistiikan ja asiakkaille tarjottavat uudet palvelut. Sen kautta Dormer varmistaa paikkansa koneteollisuuden huipulla vallitsevasta taloustilanteesta huolimatta. Dormerilla työntekijöiden kokemus ja alan vankka asiantuntemus ovat yksi keskeisimmistä panostuksen kohteista. Lisäksi lanseeraamme uusia tuotteita sisältävän D.Packin kaksi kertaa vuodessa. Se ilmentää konkreettisesti yrityksemme pyrkimystä tarjota asiakkaillemme markkinoiden edistyksellisimpiä lastuavia työkaluja ja uusinta tekniikkaa. Dormerin tuotevalikoimaa kehitetään markkinoiden tarpeiden ja vaatimusten mukaan. Tuotteiden määrätietoinen ja jatkuva kehitys on mahdollista loppukäyttäjien, myyntiinsinöörien ja tuotekehityksestä vastaavien teknikoiden välillä tapahtuvan tietojenvaihdon ansiosta. Dormer pystyy tarjoamaan aina uusia ja innovatiivisia ratkaisuja, joiden avulla voimme auttaa asiakkaitamme parantamaan tuottavuuttaan. Tästä on osoituksena se tosiasia, että kokonaismyynnistämme noin viidesosa koostuu tuotteista, jotka ovat alle viisi vuotta vanhoja. Teemme läheistä yhteistyötä työstökonevalmistajien, yliopistojen ja tutkimuslaitosten kanssa. Näin voimme varmistaa, että tuotantotekniikkaan, materiaaleihin ja pinnoitteisiin liittyvä viimeisin kehitys näkyy työkaluvalikoimassamme. 4 // Neljä

5 Ilman visiota ei synny innovaatioita, ilman intoa ei ole luovuutta, ilman omistautumista ja sitoutumista ei muodostu tarmoa. Dormer-työkalujen huippulaatu syntyy Dormerin sovellusasiantuntijoiden, kehitysinsinöörien, myyntiteknikoiden ja asiakkaiden välisen tiiviin yhteistyön tuloksena. Dormer tarjoaa teknistä neuvontaa, kokemusta ja työkaluja erilaisiin kumppanuusprojekteihin. Yksi esimerkkitapaus kumppanuusprojektista on valmistustekniikan tutkimuskeskuksen, Advanced Manufacturing Research Centre (AMRC), kanssa toteutettu yhteistyöprojekti. Kyseinen hanke oli Sheffieldin yliopiston (UK), Boeingin ja Rolls Roycen välinen yhteishanke, joka johti uuden komposiittimateriaalien työstöön tarkoitetun poran kehittämiseen. 5 // Viisi

6 Dormerin tuotevalikoima Maailmantalouden globalisaation myötä kilpailu lisääntyy ja kustannuksiin liittyvät paineet kasvavat. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että kaikkia teollisuustoiminnassa syntyviä menoja on tasapainotettava lisäämällä tuottavuutta. Samaan aikaan käyttökustannukset kasvavat myyntihintoja nopeammin, mikä aiheuttaa tuottavuuskuilun. Jotta kyseinen kuilu saataisiin kurottua umpeen, asiakkaat voivat valita yritykselleen sopivan vaihtoehdon kahdesta mahdollisesta toimintastrategiasta: he voivat kasvattaa kapasiteetin käyttöastetta tai parantaa tuotantotehoa aikayksikköä kohden. Molemmissa tapauksissa on ratkaisevan tärkeää valita korkealaatuinen työkalu, joka on luotettava, tehokas ja toimii moitteettomasti. Dormerilla on yli 600 tuotelinjaa, joihin kuuluvia tuotteita on yhteensä yli Yrityksen täyskovametallista ja pikateräksestä valmistettuja työkaluja käytetään porauksessa, kalvinnassa, kierteityksessä ja jyrsinnässä. Laajan tuotevalikoiman lisäksi olemme kiinnittäneet erityistä huomiota uusien asiakkaille suunnattujen palvelujen kehittelyyn ja tarjontaan. Kyseisten palvelujen tarkoituksena on helpottaa työkalujen valintaa, tilausta ja käyttöä. Dormer hyödyntää uusinta viestintätekniikkaa, minkä ansiosta asiakkaillamme on käytössään verkkotilausmahdollisuus sekä erilaisia interaktiivisia koulutusohjelmia ja kattava tekninen tuki. Niiden lisäksi mannertenväliset logistiikkajärjestelmät takaavat tuotteiden erinomaisen saatavuuden ja äärimmäisen nopeat toimitusajat. 6 // Kuusi

7 1. Palvelut Tekninen tuki Product Selector D.Rapid D.Cycle SmartChoice Dormer Online 97-prosenttinen toimitusvarmuus D.Academy 2. Tuottavuusluokat Elect Spectrum Yleiskäyttö Kilpailun lisääntyessä jatkuvasti, kasvaa myös tuottavuutta parantavien työkalujen kysyntä entistä voimakkaammin. Määrätietoinen ja jatkuva pyrkiminen kohti suurempaa tehokkuutta ja parempaa suorituskykyä toimii lähtökohtana kaikessa, mitä Dormerilla tehdään. Kun ymmärrämme yrityksesi tarpeet, osaamme tarjota käyttöösi juuri oikeanlaisen työkalun. Tämä takaa sen, että yrityksesi tuottavuus saadaan maksimoitua. 3. Tuotevalikoima Porat Kalvimet Kierretyökalut Jyrsimet Teränpitimet Lastuamisnesteet Tavoitteena asiakkaan tuottavuus 7 // Seitsemän

8 Hardened Materials Stainless Steel Non Ferrous Other Cast Iron Dormerin tuotestrategia Dormerilla tiedetään, että jokainen asiakas on erilainen. Helpottaaksemme käyttötarkoitukseesi parhaiten sopivan työkalun valinnassa etsitpä sitten entistä monikäyttöisempää tai tehokkaampaa ratkaisua olemme jakaneet tuotteemme eri tuottavuusluokkiin. 8 // Kahdeksan

9 takaa huipputason tuottavuuden tiettyjä materiaaleja työstettäessä. Luokkaan kuuluu myös työkaluja, jotka sopivat valikoituihin käyttötarkoituksiin, kuten esimerkiksi syväreikäporaukseen tai kierteen jyrsintään. Heat Resistant Super Alloys P M K N S H O Steel kattaa laajan materiaalivalikoiman ja sopii moniin käyttötarkoituksiin, joissa tarvitaan korkeaa suorituskykyä. Yleiskäyttö kattaa laajan materiaalivalikoiman ja tarjoaa hyvän suorituskyvyn. Materiaalit Teräkset P Ruostumattomat teräkset M Jotta asiakas voisi valita itselleen sopivimman ratkaisun mahdollisimman vaivattomasti ja nopeasti, Dormerin laadukkaat ja tehokkaat pora-, jyrsin- ja kierretyökaluvalikoimat on jaettu kahteen tuottavuusluokkaan: Elect ja Spectrum. Valuraudat Rautaa sisältämättömät raaka-aineet Kuumankestävät superseokset Karkaistut raaka-aineet Muut K N S H O 9 // Yhdeksän

10 Dormer eri alojen palveluksessa Vaikka asiakkaamme edustavat hyvin erilaisia aloja, kaikilla heillä on sama tavoite: laadun ja tehokkuuden optimointi. Kansainvälisellä tasolla menestyvät yritykset, jotka toimivat eri aloilla, kuten koneenrakennuksen, energia-alan, lääketieteen, kaavauksen ja muottien valmistuksen sekä auto- ja ilmailuteollisuuden piirissä, luottavat yrityksemme asiantuntemukseen ja osaamiseen. Dormer tekee laajamittaista yhteistyötä tekniikan huippuasiantuntijoiden kanssa ja on sitä myötä saavuttanut arvokkaan asiantuntija-aseman ilmailukomponenttien työstössä. Uusia materiaaleja käytetään yhä enenevissä määrin, ja tehokkuusodotukset kasvavat jatkuvasti. Tämän vuoksi yritykset tarvitsevat huipputason työkaluosaamista edustavan yhteistyökumppanin. Olemme erittäin ylpeitä siitä, että työkalujamme käytetään teknisesti haastavimmissa ympäristöissä ja että tuotteemme täyttävät kaikista vaativimmatkin vaatimukset ja toimivat kaikista vaikeimmissakin olosuhteissa. Dormerin työkaluja käytetään kaikkialla moottoriurheilun alalla, ja esimerkiksi useat F1-joukkueet hyödyntävät yrityksemme työkaluihin ja työstöön liittyvää huippuasiantuntemusta. 10 // Kymmenen

11 Uusien, komposiittimateriaalien käsittelyyn tarkoitettujen työkaluvalikoimien ansiosta Dormerin rooli muuttuu koko ajan tärkeämmäksi uusiutuvien energialähteiden alalla. 11 // Yksitoista

12 Tekninen tuki Dormerilla Uskomme vakaasti henkilökohtaisen neuvonnan tärkeyteen. Sillä on ratkaiseva merkitys, jotta voimme ymmärtää yrityksesi tarpeet sekä taata, että saat tiettyyn käyttötarkoitukseen juuri oikeanlaisen työkalun on kyse sitten esitteen sisältämästä listatuotteesta, muunnellusta perustuotteesta, D.Rapid-erikoistyökalusta tai asiakkaan tarpeiden mukaan valmistetusta erikoistyökalusta. Yrityksemme Product Selector- ja SmartChoiceohjelmistopaketit on suunniteltu erityisesti sinun avuksesi: niiden avulla osaat valita käyttötarkoitukseesi sopivan työkalun. Olemme kuitenkin vakuuttuneita siitä, että suurin etu saavutetaan sovellusinsinööriemme kanssa tapahtuvien henkilökohtaisten tapaamisten kautta. 12 // Kaksitoista

13 Palveluksessamme on työlleen omistautuneita ammattitaitoisia asiakaspalvelijoita, jotka vastaavat kysymyksiisi ja hoitavat tilausten käsittelyn alun suunnitteluvaiheesta aina toteutukseen asti. Product Selector - valitse haluamasi komponenttimateriaali ja ilmoita käyttökohde tai -tarkoitus. Tämän jälkeen Dormer Product Selector näyttää sinulle käyttöön parhaiten sopivan työkalun ja neuvoo, kuinka käytät sitä optimaalisella tavalla parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi. 13 // Kolmetoista

14 Tietotaidon jakaminen Dormerilla Pyrimme määrätietoisesti luomaan pitkiä asiakassuhteita. Asiakkaan ja valmistajan välinen tiivis yhteistyö on ehdoton edellytys sille, että voimme räätälöidä tuotteemme juuri sinun tarpeittesi mukaisiksi ja pystymme auttamaan yritystäsi parantamaan tuottavuutta. Jotta kyseinen tavoite toteutuisi, olemme kehittäneet asiakkaidemme käyttöön testityökaluja ja teknikkomme tarjoavat apua verkossa. Voimme myös järjestää verkkopohjaista tuotekoulutusta sekä jälleenmyyjän tiloissa tai yrityksemme koulutustiloissa tapahtuvaa tuotekoulutusta. Dormerilla on viisi koulutuskeskusta eri puolilla maailmaa. Jokaisessa keskuksessa käytetään uusinta esitystekniikkaa ja CNC-koneita. Kyseisissä tiloissa työntekijät ja asiakkaat pääsevät omakohtaisesti näkemään, kuinka työkalujamme käytetään optimaalisella tavalla aidossa ympäristössä. Jokaisessa myyntiyksikössämme on ammattitaitoisia asiantuntijoita ja erikoisosaajia, jotka voivat auttaa sinua ratkaisemaan mahdolliset ongelmatilanteet puhelimitse. Mikäli ongelmaan ei löydetä sopivaa ratkaisua tällä tavalla, Dormerin sovellusinsinööri tulee käymään luonasi. 14 // Neljätoista

15 Halmstad, Ruotsi Crystal Lake, Yhdysvallat Rovereto, Italia Sheffield, Britannia Sao Paulo, Brasilia Tietotaidon jakaminen Dormerilla: Vuosittain yli eri puolilta maailmaa kotoisin olevaa asiakkaidemme työntekijää osallistuu Dormerin lastuavaa työstöä käsitteleviin seminaareihin Tarjoamme eri maissa sijaitsevissa koulutuskeskuksissamme asiakkaillemme heidän koulutustarpeidensa mukaan räätälöityjä koulutuspaketteja. Suosittelemme käytännön harjoittelua, koska sillä tavoin voimme varmistaa, että asiakkaillamme on kaikki tarvittavat tiedot ja osaaminen, joiden avulla voidaan taata lastuavan työstön suurin mahdollinen tuottavuus. 15 // Viisitoista

16 Dormerin tarjoamat palvelut Dormerilla pyrimme aina katsomaan kokonaiskuvaa. Sen vuoksi olemme sitoutuneet kehittämään ja hiomaan palveluja, jotka helpottavat asiakkaidemme toimintaa yrityksemme kanssa ja varmistavat, että asiakkaamme hyötyvät hankinnoistaan mahdollisimman paljon. Sähköisiin palveluihimme kuuluvat: Dormer Online nopea ja vaivaton Internet-tilauspalvelu. Toimintoihin sisältyvät varastotilanteen tarkistus, hinnantarkistus, tilaaminen ja tilaushistorian tarkastelu. EDI standardoitu organisaatioiden välinen tiedonsiirtotapa (OVT), jota hyödynnetään sähköisten tietojen lähetyksessä. Tiedonsiirto tapahtuu yleensä yhdeltä tietokoneelta toiselle tietokoneelle. Smart Choice yksinkertainen ja erittäin tehokas verkkosovellus, jonka avulla voit valita tarpeisiisi parhaiten sopivan työkalun. Toimitukset ympäri maailmaa 24 tunnissa Asiakas Myyntiyksikkö Tuotantoyksiköt Tuote- ja tilausjärjestelmä Jakelukeskus 16 // Kuusitoista

17 Neljän jakelukeskuksensa ansiosta Dormer voi taata tunnin palvelun. Sijaitseepa yrityksesi sitten Euroopassa, Afrikassa, Pohjoistai Etelä-Amerikassa, Aasiassa tai Australiassa, voit luottaa siihen, että logistiikkamme toimii samalla ensiluokkaisella varmuudella kuin työkalumme. Yli 97-prosenttisen toimitusvarmuutemme ansiosta asiakkaamme voivat aina luottaa siihen, että käsittelemme jokaisen toimituksen erittäin huolellisesti. Mikäli aikataulu on erittäin tiukka, voimme toimittaa tilauksen myös pikapalveluna. 17 // Seitsemäntoista

18 Varmennettua laatua Pyrimme jatkuvasti kehittämään tuotteitamme ja palvelujamme ja tarjoamaan paranneltuja vaihtoehtoja sitten asiakkaidemme käyttöön. Jokainen työntekijä osallistuu aktiivisesti Dormerin kehittämiseen ja on näin mukana luomassa yrityksemme tulevaisuutta. Muutos on keskeinen osa yrityksemme toimintaa. Yrityksellemme on myönnetty sertifikaatit ISO 9001, ISO ja OHSAS Pyrimme kaikin mahdollisin tavoin minimoimaan uusiutumattomien energialähteiden kulutuksen sekä poistamaan käytöstä kaikki vaaralliset aineet. Käytämme työkalujemme valmistuksessa uusinta tekniikkaa sisältäviä koneita ja noudatamme tarkasti tiukkoja tuotantoon liittyviä määräyksiä ja ohjeita. Tällä tavalla varmistamme, että Dormertuotteet ovat aina voimassa olevien korkeimpien laatuvaatimusten mukaisia. D.Rapid on nopea ja tarkka palvelu, jossa Dormerin huipputehokkaiden täyskovametallisten työkalujen ainutlaatuiset ominaisuudet ja sinun erityistarpeesi kohtaavat toisensa. Piirrustukset ja hinta toimitetaan 24 tunnin sisällä ja itse työkalut valmistetaan 10 päivässä. Näin voit optimoida tuotantosi ja maksimoida yrityksesi tuottavuuden. 18 // Kahdeksantoista

19 Halmstad, Ruotsi Pune, Intia Sao Paulo, Brasilia Zell, Saksa Rovereto, Italia Westminster, Yhdysvallat Lang Fang, Kiina Soultz, Ranska Yrityksellämme on tuotantolaitoksia ympäri maailmaa samoin kuin asiakkaitakin. Tehtaitamme on Ruotsissa, Saksassa, Italiassa, Ranskassa, Yhdysvalloissa, Brasiliassa, Intiassa ja Kiinassa. D.Cycle Tehokas teroitus- ja kunnostuspalvelu, joka koskee kaikkia Dormertuotteita. Palveluun sisältyy myös uusintapinnoitus, mikäli sitä voidaan käyttää kyseessä olevaan tuotteeseen. Dormer takaa, jopa kolmeen kertaan, teroitetun työkalun laadun ja tehokkuuden ja tarjoaa näin ollen olennaisen säästön työkalujen uusintakustannuksiin. 19 // Yhdeksäntoista

20 Maailmanlaajuinen verkosto Osaamisensa, intohimonsa ja avoimuutensa ansiosta Dormer on kehittynyt perinteisestä perheomisteisesta sisämarkkinoiden johtajasta maailmanlaajuisesti toimivaksi yritykseksi, jossa yhdistyvät vahva paikallinen vaikutus ja kansainvälinen osaaminen. Dormerilla on myyntiyksiköitä yli 40 maassa, joten olemme oppineet ymmärtämään ja tuntemaan asiakkaidemme erilaiset tarpeet oman kokemuksemme kautta. Voit hankkia Dormer-työkaluja yli 100 maasta. Palveluksessamme työskentelee yli työntekijää, jotka puhuvat yli 20 eri kieltä he löytävät oikean ratkaisun kaikkiin tarpeisiisi. Morse Way Waverley Sheffield S60 5BJ United Kingdom T: F: dormer.uk@dormertools.com International Morse Way Waverley Sheffield S60 5BJ United Kingdom T: F: dormer.int@dormertools.com B.P Orleans Cedex 2 France - France T: +33 (0) F: +33 (0) dormer.fr@dormertools.com s-gravelandsweg 401 NL-3125 BJ Schiedam Netherlands - Nederland T: F: dormer.nl@dormertools.com Central and Eastern Europe Sandvik in Austria GmbH Scheydgasse 44 AT-1211 Wien Austria - Österreich T: F: dormer.cee@dormertools.com responsible for Austria Montenegro Österreich Црна Гора Belarus Poland Беларусь Polska Bulgaria Romania България România Croatia Slovenia Hrvatska Slovenija Czech Republic Serbia Česká republika Србија Hungary Ukraine Magyarország Україна Bosnia-Herzegovina Босна и Херцеговина Central and Eastern Europe Sandvik Slovakia s.r.o. Hranicna 18 SK Bratislava Slovakia - Slovensko T F dormer.cee@dormertools.com Central and Eastern Europe LLC Sandvik Russia Ul. Polkovaia 1 RU Moscow Russia - Россия T F dormer.cee@dormertools.com Via Varesina Milano Italy - Italia T: F: dormer.it@dormertools.com Fountain Plaza Belgicastraat 5, bus 5/6 BE-1930 Zaventem Belgium - België/Belgique T: F: dormer.be@dormertools.com Ibérica Sandvik Española, S.A. Parque Empresarial Puerta de Madrid Este C/ Tapiceros, 9 ES San Fernando de Henares, Madrid Spain - España T: (ES) F: (ES) dormer.es@dormertools.com T: (PT) F: (PT) dormer.pt@dormertools.com responsible for Spain España Portugal Portugal Sandvik AG Bereich Dormer Alpenquai 14, Postfach Luzern Switzerland T: +41 (0) F: +41 (0) dormer.int@dormertools.com Sandvik Tooling Deutschland GmbH Geschäftsbereich Dormer Heerdter Landstrasse 243 D Düsseldorf Postfach D Düsseldorf Germany - Deutschland T: F: dormer.de@dormertools.com Box 618 SE Halmstad Sweden - Sverige T: +46 (0) F: +46 (0) dormer.se@dormertools.com Kundservice T: direkt F: direkt PL. 52 FI Vantaa Finland - Suomi T: F: Asiakaspalvelu T: suora F: suora dormer.fi@dormertools.com Sandvik A/S Boks 173 NO-1377 Billingstad Norway - Norge T: F: dormer.no@dormertools.com Kundeservice T: direkt F: direkt Sandvik A/S Postboks 160 DK-2605 Brøndby Denmark - Danmark T: F: dormer.dk@dormertools.com Kundetjeneste T: direkt F: direkt // Kaksikymmentä

21 Precision Dormer 2550 Meadowvale Blvd. Unit 3 Mississauga, ON L5N 8C2 Canada T: (888) En Français: (888) F: (905) dormertools.canada@precisiondormer.com Precision Dormer 301 Industrial Ave. Crystal Lake, IL United States of America T: (800) F: cs@precisiondormer.com responsible for United States of America Mexico Av. João Paulo da Silva, 258 CEP São Paulo - SP Brazil - Brasil T: F: dormer.br@dormertools.com Sandvik Argentina S.A. Rincón 3198 CP B1754BIL San Justo - Buenos Aires Argentina T: 54 (11) F: 54 (11) dormer.int@dormertools.com Sandvik Chile S.A. Avda. Presidente Edo. Frei Montalva 9990 Quilicura Santiago Chile T: F: dormer.int@dormertools.com No 4555 Yin Du Road Xin Zhuang Industry Park Shanghai China T: F: dormer.cn@dormertools.com Sandvik South East Asia Pte Ltd 50 Alps Avenue #04-00 Sandvik Building Singapore T: /6 F: dormer.sg@dormertools.com responsible for China Hong Kong Indonesia Vietnam Malaysia Thailand Singapore South Korea Taiwan 5 Fowler Road Dandenong 3175, Victoria Australia T: F: dormer.int@dormertools.com Sandvik Asia Ltd Mumbai-Pune Road Pune India T: F: dormer.int@dormertools.com Sandvik P.O. Box East Rand 1462 South Africa T: F: dormer.int@dormertools.com Sandvik New Zealand 269 Ti Rakau Drive Burswood Manukau 2013 New Zealand T: F: dormer.int@dormertools.com 21 // Kaksikymmentäyksi

22

23

24 The Right Tool at the Right Time FI