Suomen Kauppakeskusyhdistys ry

Transkriptio

1 Suomen Kauppakeskusyhdistys ry Kauppakeskusbarometri 2014 N=44

2 Taustatiedot 2

3 Taustatiedot Roolini kauppakeskusliiketoiminnassa (voit valita useamman) % Kauppakeskuksen yleisjohto 55% Vuokraus 52% Kehittäminen ja suunnittelu 45% Markkinointi 34% Ylläpidon johtaminen 23% Sijoittaminen kauppakeskuksiin 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3

4 Taustatiedot Markkina-alue, jossa pääsääntöisesti toimin/kauppakeskukseni toimii:=näkemykseni kyselyssä peilautuu pääosin seuraavan markkina-alueen kautta.voit valita myös useamman. % Muu Suomi, kaupunkikeskusta 52% Pääkaupunkiseutu, aluekeskus 41% Pääkaupunkiseutu, Helsingin ydinkeskusta 39% Pääkaupunkiseutu, paikalliskeskus 27% Pääkaupunkiseutu, muu sijainti 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 4

5 Yhteenveto 5

6 Yhteenveto Tutkimukseen vastanneet kauppakeskusten johtajat arvioivat kauppakeskusten kehittymistä (spontaanisti) pitkällä aikavälillä etenkin siihen suuntaan, että kauppakeskukset ovat jatkossa nykyistä enemmän viihdekeskuksia ja elämyksen tarjoajia. Myös jo tähän mennessä kasvanut verkko-ostaminen ja ylipäätään kuluttajakäyttäytymisen muutokset asettavat haasteita kauppakeskusten toiminnalle. Kauppakeskukset varautuvat em. asioihin esim. tarjonnan kehittämisellä ja nopealla reagoinnilla kuluttajamuutoksiin. Lisäksi nähdään, että kauppakeskuksia ei jatkossa rakenneta kauas kaupunkikeskustoista, vaan kauppakeskuksista tulee osa keskustaa. 6

7 Yhteenveto Kun vastaajilta kysytään annettuina vaihtoehtoina näkymiä tulevaisuuteen, kaikkein merkittävimmäksi (muutos nykyiseen verrattuna) muodostuu kilpailun kiristyminen ja kauppakeskusten erilaistuminen. Tämä on yhteydessä siihen (positiivinen korrelaatio), miten viihde- ja vapaaajanpalveluiden odotetaan kehittyvän, minkä vastaajat mainitsivatkin myös spontaanisti merkittäväksi muutosvoimaksi. Kilpailun kiristyminen heijastuu varsinkin nyt (ei niinkään yhtä vahvasti tulevaisuudessa) siihen miten vahvasti vastaajat uskovat kauppakeskusten integroitumiseen osaksi kaupunki-, alue- ja paikalliskeskuksia. Vastuullisuus korreloi voimakkaasti (positiivinen korrelaatio) siihen miten "Väestön ikääntyminen (muutokset palvelutarjonnassa)" näkyy yrityksen toiminnassa

8 Yhteenveto Toimialakohtaisen myynnin kehittymisessä on huomioitavaa tavaratalomyymälöiden erittäin negatiivinen kehitys jo toisen vuoden ajan. Myös pukeutumisessa on merkittävää laskua. Kasvua sen sijaan on kaupallisissa palveluissa (mm. pankit, lääkäriasemat) sekä kauneus ja terveys -toimialla. 8

9 Tulokset 9

10 Kauppakeskukseni 2030 Mitkä ovat mielestäsi kauppakeskusliiketoiminnan merkittävimpiä muutosnäkymiä vuoteen 2030 saakka? - nettikaupan kehitys - miten houkutella asiakkaita kauppakeskuksiin jatkossa - parkkipaikat - tapa markkinoida muuttuu nopeasti ja paljon - menestyvä liiketoiminta keskuksissa edellyttää helikopterinäkymää ja ennakkoluulotonta asennoitumista uusiin kauppakeskustoimijoihin ja vuokralaisiin. Tulevaisuuden kauppakeskus ei ole vain kasa kauppoja, vaan se on persoonallisesti toimiva palvelukokonaisuus, jonka heimoon asiakkaat haluavat kuulua. Kauppakeskukset muutuvat -> kaupunkikeskuksiksi. Kauppakeskukset pystyvät houkuttelemaan asiakasvirtoja. Tästä syystä kauppakeskukset nähdään hyvinä paikkoina esim. ravintoloille ja muille vapaa-ajan palveluille sekä toivottavasti myös uusille ketjuille. Kauppakeskusten muokkautuminen palvelu ja viihdekeskusten suuntaan. Kauppakeskusten muuttuminen "viihdekeskuksiksi" eli keskuksissa täytyy olla entistä enemmän palveluita/tapahtumia, jotka houkuttelevat asiakkaita pidempään oleskeluun keskuksessa. Lisäksi julkisia palveluja tulee sijoittumaan keskuksiin entistä enemmän. Kaupunkikeskustojen kehitys Verkkokaupan kehitys Kaupan aukiolo-ajat Energian säästö/kestävä kehitys Keskuksista tulee kokonaisvaltaisia viihdekeskuksia. Kilpailu kuluttajien ajankäytöstä muiden toimijoiden kanssa. Verkkokaupan vaikutus? Kuluttajakäyttäytymisen muutos: osa toimialoista siirtyy nettiin, mutta en pidä nettikauppaa uhkana esim muodille. Mutta kuluttajien laatutietoisuus kasvaa, eettiset arvot tulevat tärkeämmiksi ja vaaditaan persoonallisempia tuotteita ja kokonaisvaltaista palvelua. kuluttajat Löytää kyky olla mukana liiketoimintaympäristön muutoksessa. Minkälainen/muotoinen kaupankäynti tulee olemaan tulevaisuudessa? Julkisten ja hyvinvointipalveluiden rooli? Monikanavaisen kaupan muutokset. Asiakaskokemuksen vahvistaminen. Myyntitehokkuuuden muuttuminen. Uusien toimijoiden tuloa markkinoille. Verkon ja kaupan yhteenliittyminen nettikauppa, kuluttamisen muutos Ostovoiman heikkeneminen, ostokäyttäytymisen muuttuminen (nettikauppa ja halpakauppaistuminen), pienten paikkakuntien autioituminen Pienenevät tilatarpeet Pienet kuolevat ja isoja tulee lisää Pitkän hitaan talouskasvun jälkeinen muutos euroalueella - rakenteita murtavan kriisin kautta vai ei? Sähköisen kaupankäynnin tuoma muutos liiketilakokojen kysyntään ja uudet palvelukonseptit jotka tulevat jatkossa kauppakesksiin, julkisia ja yksityisiä toimintoja. talouden epävarmuus, kuluttajakäyttäymisen muutokset Tilojen muunneltavuus ja monimuotoistaminen eri käyttötarkoituksiin ja trendeihin sekä erityisesti viihtyisyyden ja elämyksellisyyden lisääminen. Myös ympäristön kehittäminen osaksi viihtymistä ympärivuotisesti sekä sisä- ja ulkotilojen "häivyttäminen" (esim. luistinradat, skeittirampit, hyvät fillaripysäköinnit, "puistot", katetut piha-alueet palveluineen ja leikkialueineen) Toimiminen kohtaamispaikkana ja kaupunkikeskuksina. Uskon kaupan keskittyvän yhä enemmän kivijaloista kauppakeskuksiin. Uusia ketjuja tulee Suomeen hitaammin, koska verkkokauppa kasvaa edelleen vuosia. 10

11 Kauppakeskukseni Mitkä ovat mielestäsi kauppakeskusliiketoiminnan merkittävimpiä muutosnäkymiä vuoteen 2030 saakka? Uusien keskusten rakentaminen kauas asiakkaista (taajamien ulkopuolelle) vähenee. Verkkokaupan merkitys kauppakeskuksille tulee olemaan arvioitua vähäisempi. UUsien sukupolvien uudet tavat elää ja tehdä kauppaa. Vanhojen liikerakennusten kehittäminen vastaamaan modernia kauppakeskusta. Verkkokaupan lisääntyminen. Liikkeiden tilatarpeen muutokset. Ulkomaisten uusien ketjujen saaminen Suomen markkinoille. Ostovoiman kehityksen hidastuminen tai pysähtyminen. Verkkokauppa mullistaa kaupan alan, minkä takia menestyvä kauppakeskuskonsepti muuttuu radikaalisti. Jos verkkokauppa säästää asiakasta ylimääräiseltä vaivalta eikä fyysinen myymälä pysty tarjoamaan lisäarvoa, asiakas siirtyy todennäköisesti verkkoon. Tämä muuttaa selkeästi mm. nykyisten menestyvien kauppakeskusten kulmakivien eli hypermarkettien kysyntää. Sijainti ja viihtyminen korostuvat kauppakeskuksissa entisestään. Viihtyminen ja virikkeellisyys nousee nettikaupan vastapainoksi. Vähittäiskaupan monikanavaisuuden jatkuminen, kauppakeskus ei ole enää pelkkä tuotteen ja palveluiden myyntipaikka, vaan elämykset ja viihtyminen korostuvat. Kahvila- ja ravintolatarjonta ja viihdetoimiala korostuu. 11

12 Kauppakeskukseni 2030 Miten kauppakeskuksenne varautuu kyseisiin asioihin? - jatkuvalla oppimisella ja omien toimintamallien kyseenalaistamisella, jopa hyviksi todetuista jutuista luopumisella kehittymisen nimissä - kuluttajatutkimukset arkipäivää, nopea reagointi - näkyminen somessa - panostaminen omiin tapahtumiin ei mitenkään Eri alojen vuokralaisten painoarvo ja merkitys alkaa muuttua pikku hiljaa, mikä vaikuttaa kaikkeen tekemiseen. Ratkaisevaa on kuitenkin sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä menestyvä vuokraustoiminta. Kauppakeskuksessa viihtymiseen aletaan panostaa eri toimenpiteillä. Jatkuva muutostrendien ja avainmittareiden seuranta. Muutosten tekeminen ajassa. jatkuva seuranta jakehittäminen Kaavamuutos on vireillä. Kahvila- ja ravintolatarjontaa lisää. Vähittäiskaupan muutokset edellyttävät kauppakeskuksilta ketterää joustavuutta. Kehitämme kokonaisvaltaisesti tarjontaa. Kuluttajatrendien haistelu ja keskuksen kehittäminen niiden mukaisesti Kuuntelemalla asiakasyritysten tarpeita nyt ja tulevaisuudessa. Lisäämällä palvelu ja viihdetarjontaa. Miettimällä ja toteuttamalla vetovoimatekijöitä keskuksiin. keskittymällä yhä enemmän kuin muodin toimijoihin vuokralaisina. esim. kahvilat, ravintolat, yleiset palvelut, elämystuottajat lisääntyvät. jokaisen keskuksen pitää myös tarkentaa kohderyhmäänsä ja erottua muista jollain tietyllä elementillä. Muokkamalla joustavasti liiketilojen kokoja. Aktiiviesti etsimällä uusia palvelumuotoja jotka tehokkaimmin tuovat kävijävirtoja mahdollisesti hiipuvan perinteisen shopping vetovoiman tilalle. Muuntojoustavuus uusia suunnitellessa On paljon tilaa oleskeluun...kaikkea ei ole viritetty liiketiloiksi Pitämällä nykyiset tilat kilpailukykyisinä niin että ne vastaavat tulevia tarpeita. Pyrkimällä pitämään liikemixin mahdollisimman monipuolisena Rakennamme keskuksia joihin tullaan viihtymään ja viettämään aikaa muunmuassa hyvien kahvila- ja ravintolapalvelujen ansiosta. Tenantmix on erittäin tärkeä sekä myös muut lisäpalvelut joita voidaan tuoda keskuksiin; terveys-, kultturipalvelut esimerkkinä. Tapahtumatarjonta, tilat, palvelurakenne Tilojen monipuolisuus ja palveluiden korostaminen. Ajan hermolla pysyminen ja sitoutunut omistajuus tarvittaessa nopeisiinkin päätöksiin / muutoksiin. Toistaiseksti suunnitelmia on vähän käytännön tasolla. uudet konseptit, enemmän palveluja, viihtymistä ja viihdettä, ei niin voimakasta tilojen kasvattamista Uudistamalla kauppakeskusta ja lisäämällä yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa Kuuntelemalla vuokralaisia ja loppukuluttajaa työsketelemällä vapaiden aukiolo-aikojen puolesta Tekemällä energiaa säästäviä korjausinvestointeja Valmistautumalla muokkaan keskusta tarpeiden mukaan. Valmistautuu kiinteiön jalostamiseen ja ilmeisimmin paikalla tulevaisudessa on asuinkiinteistö Vuokraustoiminnan seuraaminen. 12

13 Toimintaympäristö Kuinka suuri merkitys seuraavilla tekijöillä on kauppakeskusliiketoimintaan? =1 Ei juuri lainkaan =2 Ka. Muutos v Vastuullisuus =3 =4 =5 Hyvin paljon EOS% Tällä hetkellä 3,26-0, % Vuoteen 2030 mennessä 4,09-0, % Väestön ikääntyminen (muutokset palvelutarjonnassa) Tällä hetkellä 3,27 +0, % Sähköinen kauppa ja verkko-ostaminen Viihde- ja vapaa-ajanpalvelujen kasvu Kauppakeskukset integroituvat nykyistä selkeämmin osaksi kaupunki-, alue- ja paikalliskeskuksia Vuoteen 2030 mennessä 4,25-0, % Tällä hetkellä 3,23 +0, % Vuoteen 2030 mennessä 4,30-0, % Tällä hetkellä 3,20-0, % Vuoteen 2030 mennessä 4,34 +0, % Tällä hetkellä 3,48 +0, % Vuoteen 2030 mennessä 4,41 +0, % % 20% 40% 60% 80% 100% 13

14 Toimintaympäristö Säädösympäristön kehittyminen auttaa kauppaa kasvamaan Toimiala kasvaa uusien kauppakeskusten avausten myötä Kaikista suurin ero nykyhetken ja 2030 välillä....kuinka suuri merkitys seuraavilla tekijöillä on kauppakeskusliiketoimintaan? =1 Ei juuri lainkaan =2 =3 =4 =5 Hyvin paljon Ka. Muutos v Kilpailun kiristyessä kauppakeskukset erilaistuvat ja omaksuvat uusia toimintamalleja Tällä hetkellä 2, % Vuoteen 2030 mennessä 4, % Tällä hetkellä 2, % Vuoteen 2030 mennessä 3, % Tällä hetkellä 3, % Vuoteen 2030 mennessä 3, % % 20% 40% 60% 80% 100% EOS% 14

15 Kauppakeskukseni kehitys edelliseen vuoteen nähden vuosina ja arvio

16 Kauppakeskukseni vuonna 2014 Muutokset kauppakeskuksessani viimeisen 12kk:n aikana: Euromääräinen kokonaismyynti % Kasvanut merkittävästi 2% Kasvanut jonkin verran 18% Ei muutosta 36% Pienentynyt jonkin verran 25% Pienentynyt merkittävästi 2% En osaa sanoa / Ei vastausta 16% Muutosennuste : Euromääräinen kokonaismyynti % Kasvaa merkittävästi 7% Kasvaa jonkin verran 34% Ei muutosta 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 41% uskoo myynnin kasvavan , kun 20% on ilmoittanut myynnin kasvaneen viimeisen 12 kk aikana. Pienentyy jonkin verran 18% Pienentyy merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16

17 Kauppakeskukseni vuonna 2014 Toteutunut muutos viimeisen 12kk:n aikana: Toimialakohtaiset erot liikevaihdon kehittymisessä % Kasvaneet merkittävästi 9% Kasvaneet jonkin verran 52% Ei muutosta 14% Pienentyneet jonkin verran 5% Pienentyneet merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muutosennuste : Toimialakohtaiset erot liikevaihdon kehittymisessä % Kasvavat merkittävästi 9% Kasvavat jonkin verran 52% Ei muutosta 27% Toimialakohtaisten erojen kasvuun uskoo 61%, joka on sama osuus kuin toteuma edelliseltä vuodelta. Pienentyvät jonkin verran 2% Pienentyvät merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 17

18 Kauppakeskukseni vuonna 2014 Toteutunut muutos viimeisen 12kk:n aikana: Vuokrataso % Noussut merkittävästi 0% Noussut jonkin verran 9% Ei muutosta 50% Laskenut jonkin verran 23% Laskenut merkittävästi 7% En osaa sanoa / Ei vastausta 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muutosennuste : Vuokrataso % Nousee merkittävästi 2% Nousee jonkin verran 18% Ei muutosta 36% Vuokrataso ei ole juuri noussut viimeisen 12 kk aikana, mutta tulevaa vuotta ajatellen joka viides arvioi vuokrien nousevan. Laskee jonkin verran 34% Laskee merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 18

19 Kauppakeskukseni vuonna 2014 Toteutunut muutos viimeisen 12kk:n aikana: Tilojen käyttöaste (vuokrattu neliömäärä vuokrattavissa olevasta kokonaisalasta) % Parantunut merkittävästi 7% Parantunut jonkin verran 18% Ei muutosta 34% Heikentynyt jonkin verran 30% Heikentynyt merkittävästi 2% En osaa sanoa / Ei vastausta 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muutosennuste : Tilojen käyttöaste (vuokrattu neliömäärä vuokrattavissa olevasta kokonaisalasta) % Paranee merkittävästi 2% Paranee jonkin verran 23% Ei muutosta 30% Heikkenee jonkin verran 34% Heikkenee merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Käyttöasteen arvioidaan pysyvään lähes ennallaan. 19

20 Kauppakeskukseni vuonna 2015 Muutosennuste : Sunnuntaikaupan kokonaiskävijämäärät ja kokonaismyyntimäärä % Kasvavat merkittävästi 5% Kasvavat jonkin verran 36% Ei muutosta 32% Pienentyvät jonkin verran 14% Pienentyvät merkittävästi 0% En osaa sanoa / Ei vastausta 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20

21 Toimialojen myynnin kehitys Arvioi toimialojen myynnin kehittymistä kauppakeskuksessasi viimeisen 12kk:n aikana Kaupalliset ja julkiset palvelut (mm. pankit, lääkäriasemat, jne.) =1 Erittäin negatiivinen Ka. Muutos v =2 =3 =4 =5 Erittäin positiivinen Kahvilat ja ravintolat 3,69 +0, % 3,47 +0, % Kauneus ja Terveys 3,43 +0, % Päivittäistavaramyymälät 3,41 +0, % Muu toimiala 3,04-0, % Muut erikoisliikkeet 3,00 +0, % Vapaa-aika 3,00-0, % Sisustaminen ja kodin tarvikkeet 2,63-0, % Pukeutuminen 2,31-0, % Tavaratalomyymälät 1,86-0, % % 20% 40% 60% 80% 100% EOS% Kahviloiden ja ravintoloiden myynti on kasvanut paljon tai erittäin paljon 59% mielestä. Kehitys on ollut negatiivisinta tavaratalomyynnin ja pukeutumisen osalta, joissa puolet tai jopa yli puolet arvioi myynnin kehityksen negatiiviseksi tai erittäin negatiiviseksi. 21

22 Toimialojen kehittyminen kauppakeskuksessa viimeisen 12kk:n aikana: Erittäin positiivinen Erittäin negatiivinen 22