Yleistä. Tällä viikolla ei ole harjoituksia. Sen sijaan on asiakastapaamiset. Ensi viikolla on tenttiviikko ei luentoa on vierailuluento

Transkriptio

1 Yleistä Tällä viikolla ei ole harjoituksia. Sen sijaan on asiakastapaamiset. Ensi viikolla on tenttiviikko ei luentoa on vierailuluento Solita OY puhuu käyttäjien huomioonottamisesta ja muutenkin siitä miten hommat hoituu käytännössä.

2 Asiakasrooli => Tietojärjestelmän hankkiminen Ostajan rooli Kilpailuttaminen, sopimukset Ketterä, iteratiivinen, vesiputous Käyttöönotto Käyttäjän näkökulma Muita sidosryhmiä HW suunnittelija Johtaja Monitoimittajaprojektit Avoimet rajapinnat ja muut arkkitehtuuriasiat

3 TITA-3400 Liiketoiminnan ja tietojärjestelmien yhteensovittaminen Liiketoiminnan tavoitteiden huomioimista yrityksen tietohallinnon toiminnassa ja toisaalta tietoteknisten mahdollisuuksien hyödyntäminen liiketoiminnassa on erittäin haastavaa. Kurssin tavoitteena on tarjota opiskelijoille tietojärjestelmien kokonaisvaltaisesta kehittämisestä organisaatioiden tarpeisiin. Kurssin päätyttyä opiskelijat ymmärtävät liiketoiminnan asettamien vaatimusten vaikutukset tietohallinnolle ja tietojärjestelmille, sekä erilaisia vaikutusmahdollisuuksia uusien tietojärjestelmien tarjoamien liiketoimintamahdollisuuksien toteuttamiseksi. Kurssilla opiskelijoille tarjotaan tiedot yritysten strategioiden vaikutuksesta toimintaprosesseihin ja edelleen tietojärjestelmiin sekä toisaalta uusien tietojärjestelmien tarjoamista uusista liiketoimintamahdollisuuksista.

4 TITA-5450 Tietojärjestelmien uusiminen ja käyttöönotto Kurssin suoritettuaan opiskelija ymmärtää tietojärjestelmien uusimiseen liittyvät vaihtoehdot ja vaihtoehtojen edut ja haitat. Lisäksi opiskelija hallitsee tietojärjestelmien käytöönottoon liittyvän problematiikan.

5 Perinteinen Toimittaja tutkimus toteutus testaus tarjous määrittely käyttöönotto määrittely käyttöönotto tarjouspyyntö tarjous Asiakas 5

6 Iteratiiviset, ketterät yms Toimittaja tutkimus tot tot tot tot tarjous määr. test demo test demo test demo test käyt.otto määr. demo demo demo käyt.otto tarjouspyyntö Asiakas tarjous Demo tarkoittaa yhdessä käyttäjän kanssa tehtävää uudelleen pohdintaa

7 Tietojärjestelmän rakentaminen Liiketoimintastrategia Strategiset tavoitteet Mittaus ja analysointi Järjestelmävaatimukset Tietojärjestelmätoimitus Käyttöönotto ja hyväksyminen Ylläpito Mukailtu lähteestä: Timo Koivisto: Tietojärjestelmätoimituksen jälkiseuranta, Systeemityö 3/2006

8 Tarpeet / Riskit Järjestelmän vaatimusten on vastattava liiketoimintatavoitteita tai tarpeita yleensäkin Järjestelmän on toteutettava kaikki (ainakin tärkeät) vaatimukset Järjestelmän on toteutettava vaatimukset oikein Järjestelmän on oltava valmis ajoissa Järjestelmän kaikkien kustannusten on oltava suhteessa tuottoihin

9 VR:n lippu-uudistus ( Tämä tiedote kertoo, että taustalla on ollut liiketoimintatavoitteita Yksittäisen junamatkan hintaan tulee nykyistä enemmän valinnanvaraa, sillä tarjouksia lisätään ja muita lippuja edullisempi Ennakkolippu tulee pysyväksi osaksi lippuvalikoimaa. Verkkopalvelujen valikoima laajenee, ja junamatkojen hankintaan tulee uusia tapoja. Myös junien matkustusluokkien nimet uudistuvat, ja samalla nykyisen Business-luokan lipun hinta laskee. Nyt tehtävät uudistukset ovat ensimmäinen askel kohti mallia, jossa yksittäisen junavuoron hinnoitteluun vaikuttaa kysyntä. Verkkokauppaan tulee uutuutena asiakkaiden toivoma vaunukartta, josta voi itse valita matkalleen haluamansa istumapaikan. Samoin säännöllisesti matkustavien sarjalipun maksuton paikanvaraus on jatkossa mahdollista tehdä verkossa. Myös polkupyörän ja lemmikkieläinten liput saa uudistuksen myötä verkkokaupasta.

10 Harjoitustyön businessvaatimukset Vaikka jaatte tilan ja kustannukset muutamien tuttavaorkestereidenne kanssa, on korkea vuokra pakottanut haalimaan mukaan myös vieraampia kokoonpanoja. Kaikki tilassa soittelevat bändit osallistuvat vuokraan. Osa treenitilassa lojuvista soittokamppeista on yhteisessä käytössä. Nykyisellään treenitilan, vuokrien ja soittimien hallinnointi on kasvaneen käyttäjämäärän takia hankalaa. Vuosien saatossa työkaluvuokraus on sivubisneksenä kasvanut suuresti. Vuokraatte myös hallitilaa omatoimiseen työskentelyyn. Työkaluvuokrauksen hallinnointi alkaa lähteä käsistä nykyisellä kirjanpidolla. Tarvitsettekin avuksenne tietojärjestelmän, johon liitetään työkaluvuokrauksen lisäksi myös hallivuokraus.

11 Toimittaja tutkimus tarjous tarjouspyyntö tarjous määrittely määrittely toteutus testaus käyttöönotto käyttöönotto Kunnon määrittely ensin + On selkeä sopimus +Tiedetään etukäteen mitä saadaan + Kun on etukäteen mietitty ei matkan varrella tehdä turhaa + Riitatilanteissa tuomareilla on helppoa - Muutosten tekeminen vaikeaa - Voiko määrittelyä tehdä kunnolla? Asiakas Toimittaja Tehdään yhdessä iteratiivisesti + voidaan yhdessä oppia * vaatii molemminpuolista sitoutumista ja luottamusta tutkimus tarjous määr. tot test demo tot test demo tot test demo tot test käyt.otto määr. demo demo demo käyt.otto tarjouspyyntö Asiakas tarjous Demo tarkoittaa yhdessä käyttäjän kanssa tehtävää uudelleen pohdintaa.

12 Oulun seudun päivähoito ( Luennolla pohdittiin eri näkökulmia ja spekulaatioita

13 Yhteenveto Syyllistä emme tiedä, emmekä edes etsi. Emme edes tiedä kuinka paljon lainatussa jutussa on virheitä. Mutta: Tilaajalla on aina iso vastuu ja tilaajan on osattava hommansa. Varsinkin jos on monta toimittajaa, kokonaisvastuun on oltava tiedossa. Ja konkreettisista tapauksista voi aina myös oppia Monitoimittajatilanne Rajapinnat ja niiden merkitys Käyttööoton huolellinen suunnittelu Asiakasorganisaation sitoutuminen tärkeää

14 Monitoimittajaprojektit Tarvittavaa järjestelmää rakentaa usein monen toimijan verkosto Koska projekti on liian suuri yhdelle, tai Tarvitaan monenlaista osaamista, tai Kilpailutus tai liiketoimintasyistä Haasteita Vastuun jakaminen (yksi toimittaja vastuussa kokonaisuudesta vaiko tilaaja) Rajapintojen määritteleminen tärkeä

15 Abrahamsson ja Mikkonen Helsingin sanomien vieraskynä (case VR:n lipunmyynti) Käytännössä ohjelmistot toimitetaan nykyisin niin sanotussa monitoimittajaverkostossa, jossa yhdessä projektissa voi olla useita päätoimittajia ja heidän lukuisia alihankkijoitaan. Lainsäädännön kannalta tarkasteltuna kilpailutus on toiminut hienosti, mutta järjestelmän tilaajan näkökulmasta tilanne on monimutkainen. Ohjelmistontoimittajat ovat kilpailijoita eivätkä keskustele toistensa kanssa. Ostajan on luotettava päätoimittajien sanaan siitä, että kaikki toimii sitten aikanaan. Ongelmatilanteisiin varaudutaan lakimiesten avulla. Tilanne on osin jopa paradoksaalinen: ostaja kyllä omistaa tilaamansa tietojärjestelmän mutta ei voi itse kehittää sitä edelleen, vaikka järjestelmä olisi keskeinen osa liiketoimintaa. Yksi selitys VR:n ongelmiin piilee rakenteissa. Sekä Suomessa että EU:ssa laki velvoittaa kilpailuttamaan kaikki yli euron hankinnat. Järjestelmien kehittäminen jaetaan projekteiksi, jotka kilpailutetaan.

16 Avoimet rajapinnat - esimerkki

17 Webin peruselementit HTTP protokolla HTML CSS JavaScript Täysin avoimia standardeja Määrittelyt kaikkien saatavilla Kaikilla lupa toteuttaa Ilmaisia ja kaupallisia toteutuksia saatavilla Apua ja ohjeita saatavilla Yhteensopivuus melko hyvä Follow the cow-path be strict when sending tolerant when receiving

18 Komponentit Flash sovellus - puoliavoin JPEG-kuva - yleinen standardi

19 JPEG avoin? ( In 2002, Forgent Networks asserted that it owned and would enforce patent rights on the JPEG technology, arising from a patent that had been filed on October 27, 1986, and granted on October 6, 1987 (U.S. Patent 4,698,672). The announcement created a furor reminiscent of Unisys' attempts to assert its rights over the GIF image compression standard. The JPEG committee investigated the patent claims in 2002 and were of the opinion that they were invalidated by prior art. [30] Others also concluded that Forgent did not have a patent that covered JPEG. [31] Nevertheless, between 2002 and 2004 Forgent was able to obtain about US$105 million by licensing their patent to some 30 companies. As of October 27, 2006, the U.S. patent's 20-year term appears to have expired, and in November 2006, Forgent agreed to abandon enforcement of patent claims against use of the JPEG standard. [36] The JPEG committee has as one of its explicit goals that their standards (in particular their baseline methods) be implementable without payment of license fees, and they have secured appropriate license rights for their upcoming JPEG 2000 standard from over 20 large organizations.

20 Rajapinnat liiketoiminnan mahdollistajina Flash sovellus Flash sovellus Plugin Plugin Selain Selain Ohjelmointikieli ja kirjasto Käyttöjärjestelmä

21 Serverin pää voisi olla Sovellus Ohj kieli (PHPI HTTP-palvelin Ohjelmointikieli ja kirjasto (C++) Käyttöjärjestelmä

22 Mitäs tämä voisi esimerkiksi tarkoittaa käytännössä? IDEA: Visualisoi esitietoketjut kurssille XXX. Selain Lisä 3 vaihtoehtoa - lisämoduuli ROCK/POP työkaluun - Uusi web-sovellus - Selaimen sisällä toimiva HTML5 sovellus Lisä ROCK POP Lisä Edut ja haitat + lisämoduulin voi tehdä kuka vaan (asiakkaan etu - toimittajan ei välttämättä) - tekee alkuperäisestä järjestelmästä kalliimman - potenttiaalinen turvallisuusriski, jos ei tehdä kunnolla

23 Avoimuusspekulointia Tässä esimerkissä kolme kahdenlaista rajapintaa: 1. API uusille komponenteille. 2. Palvelurajapinta 3. Web-liittymä Näissä on erilaiset mahdollisuudet Kehittäjille Käyttäjille Ja erilaiset turvallisuushaasteet Selain Lisä ROCK Lisä POP Lisä

24 Mitä on avoin rajapinta? Mitä on avoimuus? Sovellus API on dokumentoitu tarkkaan ja dokumentti on kaikkien saatavilla API on sama kaikille API ei muutu liian usein tai yllättäen Platform Kilpailevat toteutukset sallittuja (plugin, selain, kääntäjä) Ei ole Copyright- tai patentti-esteitä

25 Esimerkkinä Java ME Yhteensopivuus Valmistajan pelivara Yksi digtaattori takaisi yhteensopivuuden, mutta onko tulos silloin avoimiuus?

26 Avoin data Wikipedia: Open data is the idea that certain data should be freely available to everyone to use and republish as they wish, without restrictions from copyright, patents or other mechanisms of control. The goals of the open data movement are similar to those of other "Open" movements such as open source, open content, and open access.

27 Rajapinnat ja monitoimittajaverkostot Rajapinta on yleisin tapa toteuttaa työnjako projektin aikana Vaatii ylimääräistä vaivaa, mutta vaihtoehto on vielä kalliimpi Dokumentoitu ja erikseen hallittu rajapinta mahdollistaa uusien toimittajien käyttämisen lisäkomponentteihin Standardi (tai de-facto) rajapinta mahdollistaa valmiiden komponenttien käytön Toinen puoli asiasta vendor lock-in

28 Case 2 puolustusvoimien palkanmaksu Taas otsikoita netistä ja lehdistä Ja sen perusteella keskustelua

29 Havaittuja ongelmia Eri järjestelmien yhteensopivuus Monitoimittajaympäristö ei ollut hallinnassa Systeemi on vaikea käyttää ja altis käyttäjän virheille

30 Käyttöönotto Vaikea ja tärkeä osa, mutta oppaita ja materiaalia löytyy aika vähän Rajattu oppikirjankin ulkopuolelle Ohjelmiston käyttöönotto = uuden tietojärjestelmän toteutus

31 Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto pk-yrityksissä VTT-julkaisu 854 Julkaisun keskeinen johtopäätös on, että tietojärjestelmän käyttöönotto on luonteeltaan organisatorinen oppimisprosessi, jota tulee systemaattisesti tukea ja vahvistaa kokemukset ja tutkimukset viittaavat siihen, että liiketoimintaprosessien uudistamiseen liittyvät laajat tietotekniikkahankkeet epäonnistuvat usein. Kansainvälisesti arvioiden vain noin kolmannes hankkeista onnistuu.

32 Käyttöönottoon kuuluu Vanhan tiedon siirtämistä uuteen Voi mennä pieleen Järjestelmän ja organisaation yhteensovittamista Usein molempiin muutoksia Oppimista ja omaksumista Ei riitä että osaa käyttää uutta järjestelmää, on myös osattava liittää se omaan työhön tehokkaasti Onko kiire vai tehdäänkö tietokoneella Ongelmien ja häiriöiden ratkomista Eli siis testausta ja korjaamista Käyttäjätuen organisoimista

33 Muutosvastarinta (TAY Pro Gradu, Anne Jokinen) Rutiinit ovat ihmisille tärkeä keino rajoittaa kuormittavuutta. Muutosvastarinnassa ei ole kyse järkiperäisestä vastustamisesta vaikkakin loogisia argumentteja esitetään. Ja monet järjestelmät tarjoavat hyviä syitä Paikallinen optimi ei ole sama kuin kokonaisuuden optimi Käyttäjien olisi ymmärrettävä kokonaisuus Muutosvastarinta on tunneperäistä Muuttuu usein työilmapiiriongelmaksi Joka on kallista

34 Leavittin timantti