Cloud Services -sopimus

Transkriptio

1 Cloud Services -sopimus Tämä Cloud Services -sopimus (CSA-sopimus) sekä sovellettavat Liitteet ja Sopimusasiakirjat muodostavat tämän CSA-sopimuksen perusteella tehtäviä toimituksia koskevan kokonaissopimuksen (yhteisnimeltään Sopimus), jonka mukaisesti Asiakas voi tilata Pilvipalveluja. Sopimusasiakirjat sisältävät esimerkiksi maksuihin liittyvät tarkat tiedot sekä Pilvipalvelun kuvauksen ja tiedot. Sopimusasiakirjoja ovat esimerkiksi tehtävänkuvaukset, palvelunkuvaukset, tilausasiakirjat ja laskut. Liitteet sisältävät lisäehtoja, jotka koskevat tietynlaisia Pilvipalveluja, esimerkiksi palvelujen kokeilu- tai beetaversioita. Sellaiset Liitteen tai Sopimusasiakirjan sisältämät mahdollisesti ristiriitaiset ehdot, jotka syrjäyttävät tämän CSA-sopimuksen muita kohtia, yksilöidään Asiakkaan hyväksymässä Sopimusasiakirjassa tai Liitteessä ja niitä sovelletaan vain tiettyyn erikseen mainittuun tapahtumaan. 1. Pilvipalvelut a. Pilvipalvelu tarkoittaa IBM:n toimittamaa IBM-tuotetta, joka on käytettävissä verkon välityksellä. Kukin Pilvipalvelu kuvataan Sopimusasiakirjassa. Pilvipalvelujen suunniteltu palveluaika on 24/7, pois lukien ylläpitotoimien edellyttämät käyttökatkot. Asiakkaalle ilmoitetaan ylläpitoon sisältyvistä katkoista. Tekninen tuki ja Palvelutasositoumukset määritetään soveltuvin osin Liitteessä tai Sopimusasiakirjassa. b. IBM voi tarjota Muita kuin IBM-palveluja tai IBM:n Pilvipalveluun saattaa liittyä mahdollisuus käyttää Muita kuin IBM-palveluja, jotka saattavat edellyttää Sopimusasiakirjassa yksilöityjen kolmannen osapuolen ehtojen hyväksymistä. Asiakas hyväksyy tällaiset ehdot Muiden kuin IBM-palvelujen linkityksellä tai niiden käytöllä. IBM ei ole tällaisten kolmansien osapuolten sopimusten sopijapuoli, eikä IBM ole vastuussa tällaisista Muista kuin IBM-palveluista. c. Asiakas hyväksyy Liitteen tai Sopimusasiakirjan tilaamalla tai rekisteröimällä Pilvipalvelun, käyttämällä sitä tai maksamalla siitä. Hyväksyessään Asiakkaan tilauksen IBM toimittaa Asiakkaalle Sopimusasiakirjassa määritetyt valtuutukset. d. IBM vastaa tiloista, henkilöstöstä, laitteista, ohjelmistoista ja muista Pilvipalvelujen toimitukseen tarvittavista resursseista sekä toimittaa Asiakkaan Pilvipalvelujen käytön tueksi yleisesti saatavilla olevat oppaat ja käyttöohjeet. Pilvipalvelu saattaa edellyttää käytön mahdollistavaa ohjelmistoa, jonka Asiakas lataa Asiakkaan järjestelmiin ja joka helpottaa Pilvipalvelun käyttöä. Asiakas saa käyttää käytön mahdollistavaa ohjelmistoa ainoastaan Pilvipalvelun käytön yhteydessä sekä jossakin Sopimusasiakirjassa mahdollisesti määritettyjen käyttöehtojen mukaisesti. Käytön mahdollistava ohjelmisto toimitetaan sellaisenaan ilman mitään takuuta. e. Asiakas vastaa laitteistosta, ohjelmistosta ja yhteyksistä, joiden avulla Pilvipalvelua käytetään. Näihin kuuluvat myös mahdollisesti tarvittavat Asiakaskohtaiset URL-osoitteet ja palveluun liittyvät varmenteet. f. Asiakas saa käyttää Pilvipalvelua vain hankkimiensa valtuutusten sallimassa laajuudessa. Asiakas vastaa kaikkien sellaisten käyttäjien Pilvipalvelun käytöstä, jotka kirjautuvat Pilvipalveluun Asiakkaan tilin valtuustiedoilla. Pilvipalvelua ei saa käyttää laittomaan, säädyttömään, loukkaavaan tai vilpilliseen toimintaan tai sellaiseksi katsottavan Sisällön tuottamiseen. Tällaista toimintaa ovat esimerkiksi vahingon tarkoituksellinen aiheuttaminen tai edistäminen, minkä tahansa verkon tai järjestelmän eheyden tai suojauksen häirintä tai rikkominen, suodatinten kiertäminen, pyytämättömien, herjaavien tai harhaanjohtavien viestien, virusten tai haitallisen koodin lähettäminen taikka kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaaminen. Asiakas ei saa käyttää Pilvipalveluja myöskään tilanteissa, joissa Pilvipalvelun häiriö tai vika voi aiheuttaa kuoleman tai ruumiinvamman taikka omaisuus- tai ympäristövahingon. Ellei toisin sovita, Asiakas ei saa i) kääntää Pilvipalvelun mitään osaa takaisin lähdekielelle, ii) siirtää tai myydä Pilvipalvelun suoraa käyttöoikeutta edelleen Asiakkaan Konserniyhtiön ulkopuoliselle kolmannelle osapuolelle eikä iii) yhdistää Pilvipalveluja tuottamaan Asiakkaalle sellaista lisäarvoa, jonka avulla luodaan Asiakkaan tuotemerkillä varustettu, Asiakkaan loppukäyttäjäasiakkaille markkinoitava kaupallinen ratkaisu. g. Pilvipalvelu tai sen ominaisuus katsotaan Esittelyversioksi, jos IBM tuo palvelut tai ominaisuudet saataville maksutta ja varustettuina rajoitetuin tai esiversion tasoisin toiminnoin tai jos käyttö on ajallisesti rajoitettu saatavien toimintojen koekäyttöä varten (tällaiset Pilvipalvelut voi olla nimetty esimerkiksi beeta- tai kokeiluversioksi, maksuttomaksi versioksi tai esittelyversioksi). Esittelyversiopalvelut eivät kuulu saatavana olevien palvelutasosopimusten piiriin. Esittelyversiopalvelu voi kuulua tai olla kuulumatta tukipalvelun piiriin, ja IBM voi muuttaa Esittelyversiopalvelua tai lakkauttaa sen milloin vain ennalta ilmoittamatta. IBM:llä ei ole velvollisuutta julkaista Esittelyversiopalvelua eikä tuoda vastaavaa palvelua yleisesti saataville. 2. Sisältö ja tietosuoja a. Sisältöä ovat kaikki data, ohjelmistot ja tiedot, joita Asiakas ja Asiakkaan valtuutetut käyttäjät toimittavat tai lisäävät Pilvipalveluun tai joihin Asiakas ja Asiakkaan valtuutetut käyttäjät antavat käyttöoikeuden Pilvipalvelussa. Pilvipalvelun käyttö ei vaikuta Asiakkaan tällaisen Sisällön omistus- eikä käyttöoikeuksiin. IBM ja sen konserniyhtiöt sekä kummankin alihankkijat voivat käyttää Sisältöä ainoastaan Pilvipalvelun toimitukseen ja hallintaan liittyviin tarkoituksiin. IBM käsittelee kaikkea Sisältöä luottamuksellisena, ja luovuttaa Sisältöä vain IBM:n työntekijöille ja alihankkijoille ainoastaan siinä määrin kuin Pilvipalvelun toimitusta varten on tarpeen. b. Asiakkaan vastuulla on hankkia kaikki tarvittavat oikeudet ja luvat IBM:n ja sen konserniyhtiöiden sekä kummankin alihankkijoiden harjoittamaan Sisällön käyttöön, lisäykseen, tallennukseen ja muuhun käsittelyyn Pilvipalvelussa. Tähän velvoitteeseen sisältyy se, että Asiakas tekee kaikki tarvittavat ilmoitukset ja hankkii kaikki tarvittavat suostumukset, ennen kuin tällaiseen Sisältöön lisätään henkilöön liittyviä tietoja, myös henkilötietoja ja muita säänneltyjä tietoja. Jos mikä tahansa Sisältö on viranomaisten sääntelemää tai muutoin edellyttää laajempia tietoturvatoimia kuin IBM:n Pilvipalveluun määrittämät tietoturvatoimet, Asiakas ei lisää, toimita eikä salli tällaista Sisältöä, ellei tähän ole nimenomaisesti annettu lupaa sovellettavassa Sopimusasiakirjassa tai ellei IBM ole antanut etukäteen kirjallista sitoumusta toteuttaa lisätietoturvatoimet ja muut asianmukaiset toimet. Z FI Sivu 1/5

2 c. IBM:n Pilvipalveluihin liittyvät tietoturva- ja tietosuojaperiaatteet (Data Security and Privacy Principles for IBM Cloud Services, DSP) ovat luettavissa osoitteessa ww.ibm.com/cloud/data-security. Periaatteita sovelletaan yleisesti saatavana oleviin Pilvipalvelutuotteisiin. Liitteessä ja Sopimusasiakirjoissa voidaan määrätä Pilvipalvelun erityisistä tietoturvaominaisuuksista ja - toiminnoista. Asiakkaan vastuulla on arvioida kunkin Pilvipalvelun soveltuvuus Asiakkaan käyttötarkoitusta ja Sisältöä varten. Asiakas on myös velvollinen ryhtymään tarvittaviin toimiin ja tilaamaan sekä ottamaan käyttöön Pilvipalveluun saatavana olevat ja siinä käytettävälle Sisällölle asianmukaiset tietosuojaominaisuudet. Käyttämällä Pilvipalvelua Asiakas hyväksyy olevansa vastuussa Pilvipalvelujen käytöstä. Lisäksi Asiakas vahvistaa sen, että Pilvipalvelu on Asiakkaan vaatimusten ja käsittelyohjeiden mukainen ja antaa mahdollisuuden noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä. d. IBM:n Henkilötietojen Käsittelyä koskeva liite (osoitteessa (DPA) ja sovellettavat DPA:n liitteet koskevat Sopimusta ja ovat etusijalla mahdollisesti ristiriitaisiin Sopimuksen ehtoihin nähden, jos ja vain siltä osin kuin Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (EU/2016/679) (GDPR-asetus) sovelletaan Sisällössä oleviin henkilötietoihin. e. IBM palauttaa Sisällön tai poistaa sen IBM:n tietojenkäsittelyresursseista Pilvipalvelun päättymisen tai irtisanomisen yhteydessä tai Asiakkaan pyynnöstä tätä aiemmin. IBM voi veloittaa tietyistä Asiakkaan pyynnöstä tehtävistä toimista (esimerkiksi Sisällön toimituksesta tietyssä muodossa). IBM ei arkistoi Sisältöä, mutta Sisällön osia voi säilyä Pilvipalvelun varmistuskopiotiedostoissa siihen saakka, kunnes tällaiset tiedostot vanhentuvat IBM:n varmistuskopioiden säilytyskäytäntöjen mukaisesti. f. Jommankumman sopijapuolen sitä pyytäessä IBM, Asiakas tai kumman tahansa konserniyhtiöt solmivat muodoltaan ja sisällöltään sellaiset lisäsopimukset, joita Sisältöön sisältyvien säänneltyjen henkilötietojen suojaukseen liittyvä pakottava lainsäädäntö edellyttää. Sopijapuolet hyväksyvät (ja takaavat, että myös kummankin konserniyhtiöt hyväksyvät) sen, että mainittuihin lisäsopimuksiin sovelletaan Sopimuksen ehtoja. 3. Muutokset a. Asiakas hyväksyy sen, että IBM voi muuttaa i) Pilvipalvelua ja ii) tietoturva- ja tietosuojaperiaatteita oman harkintansa mukaan aika ajoin ja että tällaiset muutokset korvaavat aiemmat versiot voimaantulopäivästä alkaen. Sopimusasiakirjan (esimerkiksi palvelunkuvauksen tai tehtävänkuvauksen) päivitykset tulevat voimaan uuden tilauksen yhteydessä. Asiakkaan jo aiemmin hyväksymien Sopimusasiakirjojen päivitykset tulevat voimaan muutoksen voimaantulopäivänä palveluissa, jotka ovat voimassa, ja uusimispäivänä Pilvipalveluissa, jotka uusiutuvat automaattisesti. Kaikkien muutosten tarkoituksena on i) parantaa tai selkiyttää nykyisiä sitoumuksia, ii) säilyttää omaksuttujen standardien ja sovellettavan lainsäädännön mukaisuus tai iii) lisätä ominaisuuksia ja toimintoja. Muutokset eivät heikennä Pilvipalvelujen tietoturva- ja tietosuojaominaisuuksia eivätkä toimintoja. b. IBM voi lopettaa Pilvipalvelun ilmoittamalla asiasta kaksitoista (12) kuukautta etukäteen. Tällöin IBM jatkaa Pilvipalvelun toimitusta Asiakkaan voimassa olevan sopimuskauden loppuajan tai avustaa Asiakasta siirtymään toisen IBM-tuotteen käyttäjäksi. Mahdollisuus käyttää Muita kuin IBM-palveluja voidaan lakkauttaa milloin tahansa. c. Koska tämä CSA-sopimus saattaa koskea myös monia tulevia tilauksia, IBM pidättää oikeuden muuttaa tätä CSA-sopimusta ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kolme (3) kuukautta etukäteen. Muutokset eivät ole takautuvia, vaan ne koskevat voimaantulopäivästä alkaen vain uusia tilauksia ja uusimisia sekä voimassa olevia Pilvipalveluja, jotka eivät pääty. Jos Sopimusta koskee määritetty, uusittavissa oleva sopimuskausi, joka on mainittu Sopimusasiakirjassa, Asiakas voi pyytää IBM:ää lykkäämään muutoksen voimaantulopäivää kuluvan sopimuskauden loppuun saakka. Asiakas hyväksyy muutokset tekemällä uusia tilauksia tai jatkamalla käyttöä muutoksen voimaantulopäivän jälkeen tai sallimalla toimitusten uusiutua muutosilmoituksen vastaanottamisen jälkeen. Ellei edellä ole toisin mainittu, kummankin sopijapuolen on hyväksyttävä kaikki Sopimuksen muutokset kirjallisesti. 4. Takuut a. IBM takaa, että IBM toimittaa Pilvipalvelut kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Pilvipalvelun takuu päättyy Pilvipalvelun päättyessä. b. IBM ei takaa Pilvipalvelun keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa eikä sitä, että IBM korjaa kaikki viat. IBM ei myöskään takaa pystyvänsä estämään kolmannen osapuolen aiheuttamia häiriöitä tai kolmannen osapuolen luvatonta käyttöä. Nämä takuut ovat ainoat takuut Asiakkaalle ja ne korvaavat kaikki muut IBM:n takuut, mukaan lukien takuut tuotteen tai palvelun yleisestä laadusta tai niiden soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen. IBM ei myöskään anna takuuta siitä, ettei tuote tai palvelu loukkaa kolmannen oikeuksia. IBM:n takuut eivät ole voimassa, jos tuotetta on käytetty väärin tai muutettu, jos sitä on vahingoittanut jokin muu taho kuin IBM tai jos IBM:n toimittamia ohjeita ei ole noudatettu. Esittelyversiopalvelut ja Muut kuin IBM-palvelut toimitetaan Sopimuksen perusteella saataville sellaisinaan ilman minkäänlaisia takuita. Kolmannet osapuolet voivat myöntää omia takuitaan Asiakkaalle. 5. Maksut, verot ja maksuehdot a. Asiakas sitoutuu maksamaan kaikki määritetyt Pilvipalveluun liittyvät maksut ja valtuutetun käytön ylitysmaksut. Maksut eivät sisällä mitään viranomaisten määräämiä mahdollisia tullimaksuja tai muita veroja ja veronluonteisia maksuja, jotka lankeavat Asiakkaan maksettaviksi Sopimuksen mukaisten hankintojen perusteella. Tällaiset maksut lisätään laskuun. Maksut erääntyvät maksettavaksi laskun saavuttua Asiakkaalle, ja ne on suoritettava IBM:n määrittämälle tilille 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästysmaksuja saatetaan periä. Ennakkoon maksetut Palvelut on käytettävä sovellettavan kauden aikana. IBM ei hyvitä eikä palauta ennakkomaksuja, kertamaksuja tai muita, jo erääntyneitä tai maksettuja maksuja. Ellei IBM ole tehnyt Pilvipalvelun tilauskauden aikaisesta hinnoittelusta muuta sitoumusta, IBM voi muuttaa maksuja ilmoittamalla asiasta kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Z FI Sivu 2/5

3 b. Asiakas sitoutuu i) maksamaan ennakkoverot suoraan asianmukaiselle taholle, jos laki niin edellyttää, ii) toimittamaan IBM:lle verotustodistuksen tällaisesta maksusta, iii) maksamaan IBM:lle vain nettosumman ilman veroja ja iv) hakemaan IBM:n kanssa yhteistyössä vapautusta tai huojennusta tällaisista veroista sekä täyttämään ja toimittamaan kaikki asianmukaiset asiakirjat viipymättä. c. IBM laskuttaa Asiakkaalta valitun laskutusvälin mukaisesti maksut, jotka erääntyvät maksettaviksi laskutusvälijakson alussa. Tämä ei koske ylitys- ja käyttömaksujen tyyppisiä jälkikäteen laskutettavia maksuja. Kertamaksut laskutetaan tilauksen hyväksynnän jälkeen. 6. Vastuu ja siitä vapauttaminen a. IBM:n vastuu kokonaisuudessaan kaikista tähän Sopimukseen liittyvistä vaateista on rajoitettu enimmillään summaan, joka vaateen kohteena olevasta palvelusta on maksettu (toistuvissa maksuissa enintään 12 kuukauden maksut) ja kattaa vain Asiakkaalle koituneet todelliset välittömät vahingot riippumatta siitä, mikä vaateen peruste on. IBM ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneistä voitoista tai säästöistä taikka liiketoimien, arvon, liiketulojen tai goodw ill-arvon menetyksistä. Nämä rajoitukset koskevat yhteisesti IBM:ää sekä sen konserniyhtiöitä, alihankkijoita ja toimittajia. b. Edellä mainittu vahingonkorvaussumman rajoitus ei koske seuraavia vahingonkorvauksia: i) kolmannelle osapuolelle suoritettavat maksut, joihin viitataan seuraavassa kappaleessa, ja ii) vahingonkorvaukset, joita voimassa olevan lainsäädännön mukaan ei voi rajoittaa. c. Jos kolmas osapuoli nostaa Asiakasta vastaan kanteen, jonka mukaan Sopimuksen perusteella hankittu Pilvipalvelu loukkaa patenttia tai tekijänoikeutta, IBM puolustaa Asiakasta tätä kannetta vastaan ja maksaa korvaukset, jotka tuomioistuin lopullisesti määrää Asiakkaan maksettavaksi tai jotka sisältyvät IBM:n hyväksymään sovintosopimukseen, jos Asiakas ensi tilassa i) ilmoittaa kanteesta kirjallisesti IBM:lle, ii) toimittaa IBM:n pyytämät tiedot sekä iii) sallii IBM:n hallita puolustusta ja sovintoneuvotteluja ja toimii näissä kohtuullisessa määrin yhteistyössä IBM:n kanssa. Tämä yhteistyövelvoite sisältää myös toimet, joilla on tarkoitus vähentää vahingon määrää. d. IBM ei ole vastuussa vaateista, jotka perustuvat Muihin kuin IBM-tuotteisiin tai -palveluihin, muihin kuin IBM:n toimittamiin nimikkeisiin tai sellaiseen lain rikkomiseen tai kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamiseen, joka on aiheutunut Asiakkaan Sisällöstä, aineistosta, suunnitelmista tai määrityksistä. 7. Voimassaolokausi ja irtisanominen a. Pilvipalvelun sopimuskausi alkaa päivänä, jona IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Pilvipalvelua. IBM määrittää, uusiutuuko Pilvipalvelun tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä. Jos käytössä on automaattinen uusiminen, Pilvipalvelun tilaus uusiutuu määritetyn tilauskauden ajaksi automaattisesti, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti IBM:lle tai Pilvipalvelun toimituksessa mukana olevalle IBM:n liikekumppanille tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 30 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää. Jos käytössä on jatkuva käyttö, Pilvipalvelu pysyy käytettävissä kuukauden kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti IBM:lle tai Pilvipalvelun toimituksessa mukana olevalle IBM:n liikekumppanille tilauksen irtisanomisesta vähintään 30 päivää ennen haluttua päättymishetkeä. Pilvipalvelu pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jona kyseinen 30 päivän jakso päättyy. b. IBM voi keskeyttää Asiakkaan Pilvipalvelun käytön tai rajoittaa sitä tarpeellisessa määrin, jos Asiakas on IBM:n käsityksen mukaan laiminlyönyt olennaisesti velvoitteensa tai jos Asiakas on syyllistynyt suojausrikkomukseen, lainvastaiseen toimintaan tai kohdassa 1.f esitettyjen ehtojen rikkomukseen. Jos keskeytyksen syynä on seikka, joka on kohtuullisin toimin korjattavissa, IBM ilmoittaa Asiakkaalle toimista, joita Asiakkaan tulee tehdä saadakseen Pilvipalvelun uudelleen voimaan. Jos Asiakas ei ryhdy näihin toimiin kohtuullisen ajan kuluessa, IBM voi purkaa Pilvipalvelun. Maksun maksamatta jättäminen on olennainen sopimusrikkomus. c. Kumpikin sopijapuoli voi i) irtisanoa tämän CSA-sopimuksen ilman erityistä syytä ilmoittamalla asiasta toiselle sopijapuolelle vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen sen jälkeen, kun sopijapuolen Sopimukseen perustuvat velvoitteet ovat päättyneet tai lakanneet olemasta voimassa, tai ii) purkaa Sopimuksen päättymään heti, jos toinen sopijapuoli on tehnyt Sopimusta koskevan olennaisen sopimusrikkomuksen ja jos rikkoneelle sopijapuolelle on ilmoitettu laiminlyönnistä ja annettu kohtuullinen aika laiminlyönnin korjaamiseen. Kaikki ehdot, jotka ovat luonteeltaan sellaisia, että niiden mukaiset velvoitteet jatkuvat Sopimuksen päättymisen jälkeen, jäävät voimaan, kunnes velvoitteet on täytetty. Tällaisia ehtoja sovelletaan myös oikeudenomistajiin ja siirronsaajiin. Tämän CSA-sopimuksen irtisanominen ei lakkauta siihen liittyviä Sopimusasiakirjoja, ja tämän CSA-sopimuksen ja sen Sopimusasiakirjoihin liittyvät ehdot pysyvät voimassa, kunnes kyseiset ehdot on täytetty tai muutoin irtisanottu omien sopimusehtojensa mukaisesti. d. Asiakas voi seuraavissa tilanteissa irtisanoa Pilvipalvelun ilmoittamalla asiasta yksi (1) kuukausi etukäteen: i) jos jokin viranomaistaho tai säätelevä virasto kirjallisesti suosittelee irtisanomista joko sovellettavassa lainsäädännössä tai Pilvipalveluissa tehdyn muutoksen nojalla, ii) jos IBM:n Pilvipalvelujen toimituksessa käytettävään tietojenkäsittelyympäristöön tekemä muutos aiheuttaa sen, että Asiakas ei noudata sovellettavaa lainsäädäntöä, tai iii) jos IBM ilmoittaa Asiakkaalle muutoksesta, joka olennaisesti heikentää Asiakkaan mahdollisuuksia käyttää Pilvipalvelua, kuitenkin niin, että IBM saa ensin yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan yhdessä Asiakkaan kanssa yrittää minimoida haittavaikutusta. Tällaisen irtisanomisen yhteydessä IBM hyvittää irtisanomispäivän jälkeiseltä ajalta osan maksuista, jotka irtisanotusta Pilvipalvelusta on suoritettu ennakkoon. Jos Sopimuksen irtisanomissyy on jokin muu, Asiakas maksaa IBM:lle Sopimuksen perusteella maksettavaksi erääntyneet maksut irtisanomispäivänä kokonaisuudessaan. Irtisanomisen yhteydessä IBM voi auttaa Asiakasta siirtämään Asiakkaan Sisällön toiseen tekniikkaympäristöön lisämaksua vastaan ja erikseen sovittavien ehtojen mukaisesti. Z FI Sivu 3/5

4 8. Sovellettava lainsäädäntö ja alueellinen soveltamisala a. Kumpikin sopijapuoli vastaa siitä, että sopijapuoli noudattaa i) liiketoimintaansa ja Sisältöä koskevaa lainsäädäntöä, ii) tuontia, vientiä ja talouspakotteita koskevia lakeja ja määräyksiä, myös minkä tahansa oikeudenkäyttöalueen puolustustarvikekaupan valvontajärjestelmää sekä International Traffic in Arms Regulations -säännöksiä ja niitä Yhdysvaltain lakeja ja määräyksiä, jotka estävät tai rajoittavat tuotteiden, tekniikan, palvelujen tai tietojen suoraa tai välillistä vientiä, uudelleenvientiä tai siirtoa tiettyihin maihin, tiettyihin käyttötarkoituksiin tai tietyille käyttäjille. b. Kumpikin sopijapuoli hyväksyy sen, että Sopimukseen sovelletaan lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta sen maan lakeja, jossa Asiakkaan toimipiste sijaitsee. Molempien sopijapuolten oikeudet ja velvoitteet ovat voimassa vain maassa, jossa Asiakkaan toimipiste sijaitsee. Lukuun ottamatta tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisia tilanteita, IBM ei ole viejä tai tuoja, jos Asiakas tai kuka tahansa käyttäjä vie tai tuo Sisältöä Asiakkaan toimipisteen sijaintimaan ulkopuolelle tai käyttää Pilvipalvelun jotakin osaa Asiakkaan toimipisteen sijaintimaan ulkopuolella. Se, että jokin Sopimuksen ehto on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon tai sitovuuteen. Mitkään Sopimuksessa olevat ehdot eivät rajoita pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia kuluttajan oikeuksia. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälisistä tavaroiden kauppaa koskevista sopimuksista (The United Nations Convention on the International Sale of Goods) ei sovelleta Sopimuksen perusteella tehtäviin toimituksiin. 9. Yleiset ehdot a. IBM on itsenäinen erillinen alihankkija, ei Asiakkaan edustaja. IBM ei ryhdy toimiin Asiakkaan minkään lakisääteisten velvoitteiden toteuttamiseksi eikä ota vastuuta Asiakkaan liiketoimista tai muusta toiminnasta. IBM on vain tietotekniikan toimittaja. Mitään IBM:n antamia tai Pilvipalvelussa annettuja ohjeita tai ehdotettuja käyttötapoja ei ole tarkoitettu lääketieteellisiksi, sairaanhoidollisiksi, lainopillisiksi, kirjanpitoon liittyviksi eikä muiksi asiantuntijan neuvoiksi. Asiakas ja Asiakkaan valtuutetut käyttäjät vastaavat Pilvipalvelun käytöstä kaikessa ammattimaisessa toiminnassa, ja heidän on syytä itse hankkia tarvittavat asiantuntijoiden neuvontapalvelut. Asiakas vastaa omasta IBM-tuotteiden ja -palvelujen sekä Muiden kuin IBM-tuotteiden ja -palvelujen käytöstään. Kukin sopijapuoli on vastuussa oman henkilöstönsä ja konserniyhtiöidensä henkilöstön sekä kummankin alihankkijoiden henkilöstön nimeämisestä sekä näiden johtamisesta, valvonnasta ja palkoista. b. IBM ylläpitää vakiintunutta liiketapaa ja siihen liittyviä eturistiriitoja, markkinoiden väärinkäyttöä, lahjonnan ja korruption torjuntaa sekä petosta koskevaa ohjeistusta. IBM henkilöstöineen noudattaa mainittuja menettelytapoja ja edellyttää alihankkijoilta vastaavia menettelytapoja. c. IBM ja sen konserniyhtiöt sekä kummankin alihankkijat voivat, kaikkialla missä näillä tahoilla on liiketoimintaa, tallentaa ja muilla tavoilla käsitellä Asiakkaan sekä Asiakkaan työntekijöiden ja valtuutettujen käyttäjien Liiketoiminnan yhteystietoja (kuten nimeä, työpuhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja käyttäjätunnusta) liiketoimintaan liittyvissä tarkoituksissa. Kun tällainen käsittely edellyttää ilmoitusta tai yksittäisiltä henkilöiltä saatua suostumusta, Asiakas on vastuussa ilmoituksesta tai suostumuksen hankkimisesta. IBM:n Tietosuojalausumassa osoitteessa ww.ibm.com/privacy/ on lisätietoja Liiketoiminnan yhteystiedoista sekä jäljempänä kuvatuista Tilitiedoista. d. Tilitiedot ovat Sisältöön ja Liiketoiminnan yhteystietoihin kuulumattomia tietoja, jotka Asiakas toimittaa IBM:lle Asiakkaan Pilvipalvelun aktivoimiseksi, tai Asiakkaan Pilvipalvelun käyttöä koskevia tietoja, joita IBM kerää jäljitystekniikoiden, kuten evästeiden ja verkkojäljitteiden, avulla. IBM ja sen konserniyhtiöt sekä kummankin alihankkijat voivat käyttää Tilitietoja esimerkiksi tuoteominaisuuksien käyttöönottoon, käytön hallintaan, käyttökokemuksen mukautukseen ja muunlaiseen Pilvipalvelun tukeen ja käytettävyyden kehittämiseen. e. IBM:n Pilvipalveluja käyttävät ja saataville tuovat IBM:n liikekumppanit ovat IBM:stä riippumattomia ja määrittävät hintansa ja ehtonsa itsenäisesti. IBM ei ole vastuussa niiden toimista, laiminlyönneistä, lausumista eikä tuotteista. f. Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää Sopimusta osittain tai kokonaan ilman toiselta sopijapuolelta etukäteen hankittua kirjallista suostumusta. IBM:llä on kuitenkin oikeus siirtää rahasaamisensa, ja liiketoiminnan tai sen osan myynnin yhteydessä IBM:llä on oikeus siirtää siirtyvään osaan liittyvät sopimukset. g. Tämä CSA-sopimus koskee IBM:ää ja Asiakasta sekä niiden niitä Konserniyhtiöitä, jotka hankkivat Pilvipalveluja tämän CSAsopimuksen perusteella. Sopijapuolet koordinoivat Sopimuksen piiriin kuuluvien Konserniyhtiöidensä toimintaa. Konserniyhtiöihin kuuluvat i) samassa maassa toimivat yhtiöt, joihin Asiakkaalla tai IBM:llä on määräysvalta (yli 50 prosentin omistusosuus äänioikeusosakkeista), ja ii) mikä tahansa muu oikeushenkilö, jolla on määräysvalta Asiakkaaseen tai IBM:ään, johon Asiakkaalla tai IBM:llä on määräysvalta tai joka on saman määräysvallan alainen Asiakkaan tai IBM:n kanssa ja joka on allekirjoittanut osallisuutta koskevan sopimuksen. h. Kaikki Sopimuksen perusteella tehtävät ilmoitukset on annettava kirjallisina ja lähetettävä Sopimusta varten määritettyyn toimipisteen osoitteeseen, ellei sopijapuoli kirjallisesti ilmoita jotakin toista osoitetta. Sopijapuolet hyväksyvät sähköiset viestintävälineet ja faksit allekirjoitetun kirjallisen viestinnän muotoina. Kaikki Sopimuksen luotettavalla tavalla tehdyt jäljennökset katsotaan alkuperäisen veroisiksi sopimuskappaleiksi. Sopimus korvaa kaikki sopijapuolten väliset aiemmat sopimukset liiketoimista, keskustelut tai lausumat. i. Sopimus tai mikään siihen liittyvä toimi ei synnytä oikeuksia kolmansille osapuolille. Kumpikaan sopijapuoli ei ryhdy Sopimuksesta tai sen mukaisesta toimituksesta aiheutuneen tai siihen liittyvän perusteen nojalla oikeudellisiin toimiin, mikäli perusteen syntymisestä on kulunut yli kaksi vuotta. Kumpikaan sopijapuoli ei vastaa ei-rahallisen sopimusvelvoitteensa täyttämättä jättämisestä, jos se on johtunut sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (ylivoimainen este). Kumpikin sopijapuoli antaa toiselle kohtuullisen mahdollisuuden velvoitteidensa täyttämiseen, ennen kuin väittää tämän syyllistyneen velvoitteiden laiminlyöntiin. Kun jommaltakummalta sopijapuolelta edellytetään hyväksyntää, suostumusta, käyttöoikeutta, yhteistoimia tai muita vastaavia toimia, niitä ei saa viivyttää kohtuuttomasti eikä niistä saa kieltäytyä ilman perusteltua syytä. Z FI Sivu 4/5

5 j. IBM:llä on oikeus käyttää Pilvipalvelujen toimituksen tukena henkilöstöä ja resursseja eri puolilla maailmaa, myös alihankkijoita. IBM saa siirtää Sisältöä, myös henkilötietoja, maasta toiseen. Pilvipalvelun sisällön mahdollisten käsittelymaiden luettelo sisältyy Sopimusasiakirjaan. IBM vastaa Sopimuksen mukaisista velvoitteista, vaikka IBM käyttäisikin alihankkijaa, ja IBM sitoutuu solmimaan asianmukaiset sopimukset, joiden avulla se varmistaa Pilvipalveluun liittyvien velvoitteidensa täyttämisen. k. IBM voi tarjota lisäpalveluina mukautus- tai määrityspalveluja tai muita palveluja Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla. Z FI Sivu 5/5