Myönteinen jämäkkyys työelämässä

Transkriptio

1 Kirkon alat ry, luottamusmiesten neuvottelupäivät Myönteinen jämäkkyys työelämässä Petra Bedda

2 Petra Bedda, Puunto Oy Valmennusta työelämän muutos- ja kasvukohtiin Omien vahvuuksien löytämistä Myönteistä asennetta Mielen hyvinvointia Onnistuneita työpäiviä

3 Teemat ja tavoitteet 1. Työelämän tilanteet mihin jämäkkyyttä tarvitaan 2. Miksi vaikea sanoa ei oman toimintatavan tunnistaminen 3. Omien rajojen tunnistaminen 4. Myönteisen jämäkkyyden periaatteet 5. Jämäkkyys erilaisissa käytännön työtilanteissa.

4 Millaisiin tilanteisiin tarvitsen jämäkkyyttä Yhtäkkisille työpyynnöille Päätöksentekoon palavereissa Ilmaisemaan, mitä minä haluan ja mitä en Esimiestyöhön Ein sanominen muiden kohtuuttomille pyynnöille Neuvottelutilanteisiin Ein sanomiseen itselle Kieltäytymiseen, kun aikataulu ei anna myöten Tiimityöhön Hankaliin asiakastilanteisiin Epäasiallisen käytöksen kitkemiseen

5 Miksi ei:n sanominen on sinulle vaikeaa?

6 Miksi ei:n sanominen on vaikeaa On mukavaa olla luotettava ja hyvä tyyppi Tuntuu mahdottomalta sanoa ei, joten sanon kyllä Haluan miellyttää, olla kiltti tyttö En kestä syyllisyyttä, joka seuraa kieltäytymisestä Ajan myötä muut ovat tottuneet, että suostun Pelkään konflikteja, välien rikkoutumista Pelkään vahvan/jyräävän/tuohtuneen kollegan/esimiehen reagointia Pelkään jotain, en oikein tiedä mitä Psykologinen mekanismi: ihminen valitsee mieluummin sen vaihtoehdon, joka on miellyttävämpi sillä hetkellä.

7 Omat toimintatavat ja luopumisen tuska Mistä sinun tulee päästää irti?

8 Sisäiset säännöt esteenä Ajatusmalleja, jotka ohjaavat toimintaamme Haitalliset uskomukset ovat muutoksen käsijarruja Esim. Toisen tarpeet ovat tärkeämpiä kuin minun Minun on aina oltava valmis auttamaan Minun on oltava täydellinen työntekijä Olen arvokas vain silloin, kun saan paljon aikaan Saan potkut jos en suostu kaikkeen siihen, mitä esimieheni pyytää Kyseenalaista: hyödyntääkö tällä tavalla ajattelu minua? Mitä uskomuksesta seuraa? Onko tämä uskomus aina totta? Edistääkö tämä hyvinvointiani?

9 Pohdittavaa Työkaveri pyytää sinulta, että tekisit vielä yhden jutun hänen puolestaan, kun hänen pitäisi päästä lähtemään kotiin aikaisemmin. Vastaavanlaisia pyyntöjä on tullut viime aikoina aika usein, ja alat väsyä niihin. Mitä tunteita ja ajatuksia sinulle herää? Miten reagoit?

10 3 yleisintä keinoa reagoida pyyntöihin

11 1. Myöntyminen 2. Hyökkäys 3. Välttely

12 Eri tilanteisiin liittyy monenlaisia tavoitteita 1. Mitä haluan ja toivon tässä tilanteessa, miten tärkeää se on? 2. Miten haluan tämän suhteen jatkuvan ihmisen kanssa tämän tilanteen jälkeen? 3. Miten kunnioitan omia arvojani (itsekunnioitus)

13 Ei vai sittenkin KYLLÄ?

14 Mikä on sinulle arvokasta - Sano sille KYLLÄ

15 Omat rajat -harjoitus Piirrä tyhjälle paperille ympyrä. Ympyrä kuvastaa itsellesi ja elämällesi asettamiasi rajoja. Ympyrän sisällä sinun on hyvä olla ja ympyrän ulkopuolelle jäävät ne asiat, jotka päätät rajata ulos päivittäisestä elämästäsi. 1. Kirjoita ympyrän sisälle ne asiat, henkilöt, työtehtävät ja tilanteet, joiden koet kuuluvat elämääsi. 2. Kirjoita ympyrän ulkopuolelle ne asiat, jotka rajaat pois päivittäisestä tekemisestä ja velvollisuuksistasi. 3. Vahvista tarvittaessa raja sellaiseksi, että koet ulkopuolelle tarkoitettujen asioiden myös pysyvän siellä. Pohdi 1. Keitä ihmisiä kuuluu sisäpuolelle? Entä kenet haluat siirtää rajojen ulkopuolelle? 2. Mitä työtehtäviä kuuluu rajojesi sisäpuolelle? Entä ulkopuolelle? 3. Haluatko tehdä jotain muutoksia rajojesi suhteen? 4. Onko olemassa jokin asia, joka sinun tulee aina tehtyä, vaikka se ei kuulukaan rajojesi sisäpuolelle? Lähde: Takamäki Mervi, 2016

16 Mitä enemmän tunteita, sen vaikeampaa on sanoa myönteisesti EI

17 Jämäkkyyden periaatteet 1. Tarvittaessa vedä henkeä, jotta et reagoi impulsiivisesti 2. Jos tilanne on todella tunteita herättävä, pyydä aikalisä 3. Katso silmiin 4. Pidä asento avoimena 5. Ole rauhallinen 6. Älä aloita Ei-sanalla 7. Käytä toteavaa, neutraalia äänensävyä, ikään kuin ilmoitat tosiasiat. Vältä syyttelyä, tuomitsemista tms.

18 Arvostus rakentaa siltoja Millaista on mielestäsi arvostava käytös?

19 Rakenna myönteinen ei kolmella lauseella Myönteinen ei alkaa kyllä lauseella ja päättyy siihen. 1. Kiitos luottamuksestasi minua kohtaan, hienoa, että ajattelit minua. (suhteen lujittaminen) 2. Tällä hetkellä en voi tarttua tehtävään, sillä olen luvannut tehdä xx valmiiksi huomiseen mennessä. (rajojen asettaminen) 3. Ehdotan, että käännyt xx henkilön puoleen tai Olen mielelläni avuksi jos asia on vielä kesken torstaina. (ehdotus, toisen tarpeen huomioiminen)

20 Äkilliset pyynnöt: ennakoi ja käytä valmiita lauseita

21 Miten sanoa ei työkuormalle? Mitä olet jo kokeillut tilanteen parantamiseksi? Kenen kanssa olet jutellut? Millaisia ratkaisuja olet ehdottanut? Osallista: kysy apua näppärältä työkaveriltasi. Ota asia esille henkilön kanssa, joka pystyy tilanteeseen vaikuttamaan. Jo pelkkä puheeksiotto lisää hallinnan tunnetta. Valmistaudu asian esille ottamiseen huolellisesti. Pohdi valmiiksi ratkaisuehdotuksia, konkreettisia ja realistisia. Keskity toiveisiin ongelmien sijaan. Kerro mitä myönteistä ehdotuksestasi seuraisi. Esim. Olen miettinyt, miten saisin parannettua asiakastyön laatua omalta kohdaltani, ja minulla olisi sinulle tällainen ehdotus Käsitelkää tiimin kanssa yhdessä ajankäytöstä ja siihen liittyvistä käytännöistä. Valitkaa yksi asia, jota päätätte yhdessä muuttaa.

22 Epäarvostava käytös - Kuinka sanoa ei?

23 Epäasiallinen käytös: Tiimipalaverissa työtoveri käyttäytyy sinua kohtaan epäasiallisesti. Hän syyttelee sinua tarpeettomasti ja on asiaan nähden turhan aggressiivinen. Miten reagoit? Millaisia keinoja voit käyttää?

24 Epäarvostava tai asiaton käytös Vältä syyttelyä. Kerro, miltä sinusta tuntuu ja mitä toivot toiselta: o Minusta tuntui ikävältä, että et kysynyt mielipidettäni. Toivon, että minulla on mahdollisuus sanoa kantani. Joskus on parempi vain sanoa napakasti ei o Tuo ei ole asiallista käytöstä o Tuo ei ole minulle ok, ole ystävällinen ja lopeta. Minulle ei puhuta tuolla tavalla. o Hetkinen, hidastapa vähän. o Rauhoitutaan. Aikalisän ottaminen o Pidetään pieni tauko

25 Omat arvot tuovat suunnan ARVOT Millaisia erilaisia rooleja/elämänalueita sinulla on elämässäsi? Millainen työyhteisön jäsen kollega Esimies haluat olla, kun toteutat omia arvojasi. Miten haluat näissä rooleissa/ elämänalueilla toimia? Miten haluat käyttäytyä kun tulee erimielisyyksiä?

26 Jämäkkyysoikeudet Edmund Bourne, 1999 Minulla on oikeus vastata kieltävästi pyyntöihin, joita en voi täyttää. Minulla on oikeus ilmaista sekä kielteisiä että myönteisiä tunteitani. Minulla on oikeus muuttaa mieltäni. Minulla on oikeus tehdä virheitä ja olla epätäydellinen. Minulla on oikeus toimia omien arvojeni ja moraalikäsitysteni mukaan. Minulla on oikeus päättää omien asioideni tärkeysjärjestyksestä. Minulla on oikeus odottaa muilta rehellisyyttä. Minulla on oikeus sanoa en tiedä. Minulla on oikeus olla selittelemättä tai puolustelematta käytöstäni. Minulla on oikeus olla sekaantumatta muiden asioihin. Minulla on oikeus kaivata omaa aikaa tai tilaa. Minulla on oikeus saada ystäviä ja viihtyä ihmisten seurassa. Minulla on oikeus muuttua ja kasvaa. Minulla on oikeus siihen, että muut kunnioittavat ja ottavat huomioon tarpeitani ja toiveitani. Minulla on oikeus saada arvokasta ja kunnioittavaa kohtelua. Minulla on oikeus olla onnellinen.

27