HYVÄ ALUEFOORUM. Joensuu Sosiaalipalveluyritysten kehitysnäkymiä Itä-Suomessa

Transkriptio

1 HYVÄ ALUEFOORUM Joensuu Sosiaalipalveluyritysten kehitysnäkymiä Itä-Suomessa Riitta Kettunen Toimialapäällikkö, sosiaalipalvelut Asiantuntija, yritysten kehittäminen

2 Toimintaympäristöstä kunnilla järjestämisvastuu kunnat ostavat valtaosan yksityisestä tuotannosta julkinen sektori useissa rooleissa julkinen sektori toimii usein myös hinnanasettajana kilpailutusvaatimus tullut jäädäkseen luvanvaraisuus naisvaltaisuus - työvoimavaltaisuus yritykset ovat pieniä ja usein yhden maksavan asiakkaan varassa suuret yritykset kasvavat entisestään kolmannen sektorin yhtiöittäminen jatkuu suuret alueelliset erot kuntien heikko taloustilanne

3 SOTE- palveluostot yrityksiltä 8 % Kuntien ja kuntayhtymien ulkoiset menot v Muut menot 1,9 %, 0,63 mrd. Lainanhoito 3,7 %, 1,22 mrd. Investoinnit 10,8 % 3,55 mrd. Yleishallinto 2,8 %, 0,93 mrd. Sote-palveluostot yksityisiltä tuottajilta 1,3 mrd. Vastaa kaikista sosiaali- ja terveystoimen menoista n. 8 %:a Liiketoiminta 6,2 % 2,04 mrd. Muut palvelut 1,5 %, 0,48 mrd. Yhdyskuntapalvelut 3,0 % 0,99 mrd. (vähennetty valmistus omaan käyttöön = 0,40 mrd. ) Sosiaali- ja terveystoimi 47,4 %, 15,60 mrd. Opetus- ja kulttuuritoimi 22,7 %, 7,48 mrd. Ulkoiset menot yhteensä 32,92 mrd. euroa /hp Lähde: Mukaillen Kuntaliiton julkaisemaa tilastoa kuntien ja kuntayhtymien ulkoisista menoista vuonna 2006/Tilastokeskus

4 Sosiaalipalvelujen tuotos tuottajasektoreittain vuosina 2000, 2004 ja % 17,2% 18,4% 17,3% (milj. euroa) 80 % 60 % 40 % 20 % 6,1 % 76,7% 8,6 % 72,9 % 12,0% 70,7 % 0 % Kolmas sektori Yrityssektori Julkinen toiminta

5 Sosiaalipalveluiden toimipaikat vuonna 2007 Pohjois-Pohjanmaa; 304 Lappi; 85 Kainuu; 71 Pohjanmaa; 75 Uusimaa; 977 Etelä-Pohjanmaa; 120 Keski-Suomi; 249 Pohjois-Karjala; 150 Pohjois-Savo; 195 Varsinais-Suomi; 388 Etelä-Savo; 148 Kaakkois-Suomi; 215 Pirkanmaa; 248 Häme; 248 Satakunta; 166 Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus

6 Toimialan liikevaihdon jakauma 2007 (Toimipaikkatieto;1000 euroa) Muut sosiaaliset avopalvelut Kotipalvelut ; 10 % ; 5 % Lasten ja nuorten laitokset ; 24 % Lasten ja nuorten laitokset Lasten päivähoito ; 10 % Muut majoituksen sisältävät ; 4 % Palvelutalot ja ryhmäkodit Palvelutalot ja ryhmäkodit ; 47 %

7 Työvoiman kohtaanto

8 Työvoiman kohtaantotilanne Sosiaaliala tammi - toukokuu 2009 Vaikeuksia työvoiman saannissa (alle 2 työtöntä/paikka) Kysyntä ja tarjonta tasapainossa (2-4,9 työtöntä/paikka) Hieman ylitarjontaa (5-9,9 työtöntä/paikka) Työvoima- ja elinkeinotoimiston raportoima vaikeasti täytettävä paikka, toukokuu 09 Suurta ylitarjontaa (väh. 10 työtöntä/paikka)

9 Sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden kokonaispoistuma eriteltynä poistumasyyn mukaan Kuolleisuus Työkyvyttömyyseläke Vanhuuseläke Kokonaispoistuma

10 Poistuma Itä-Suomen terveydenhuolto- ja sosiaalipalveluissa Henkilöä Pohjois-Savo Etelä-Savo Pohjois-Karjala

11

12 Liikevaihdon (1000e) kehitys vuosina Sosiaalipalvelut Majoituksen sisältävät sosiaalipalvelut Sosiaaliset avopalvelut Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus

13 Liikevaihdon kehitys Itä-Suomessa (1000 ) Etelä-Savo Pohjois-Savo Pohjois-Karjala

14 Sosiaalipalvelualan yritysten kulurakenne % liikevaihdosta e 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 Työvoimakulut, lask.palkkakorjaus Ulkop.palvelut Liiketoim. muut kulut, satunnaiset tuotot Aine- ja tarvikekäyttö Poistot ja arvonalentumiset Korot ja verot yhteensä

15 Palkka per palkansaaja (1000e) yrityksissä Majoituksen sisältävät sosiaalipalvelut 21,3 21,9 22,4 23, , Sosiaaliset avopalvelut 19,5 20,2 20,8 22,1 22,6 23,3 23,2 Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus

16 Kaikki toimialat Sosiaalipalvelut

17

18 Sopimukset Kilpailuttaminen Saatavuuden varmistaminen TES YRITYSTEN EDUNVALVONTA HENKILÖSTÖ Ammattitaidon kehittäminen Yhtenäiset valtakunnalliset käytännöt Palkitseminen LUPA- KÄYTÄNNÖT Tuottavuus Ja laatu Laadun valvonta -kunnat -yksityiset SOTE-ALAN KEHITTÄMINEN TYÖMENE- TELMÄT Uudet teknologiat ASIAKKAAN VAIKUTUS- JA VALINNANMAHDOLLISUUS TOIMITILOJEN JÄRJESTÄMINEN KUNTAYHTEISTYÖ Tuotteistaminen ja hinnoittelu Kilpailuttaminen Strategiat Sopimukset Kumppanuus; verkostot

19 Kumppanuus vai alihankinta? Kumppanuus Yhteinen päämäärä Toiminta pitkäjänteistä Toiminta perustuu luottamukseen Kustannukset optimoidaan yhdessä Alihankinta Molemmat tavoittelevat omaa etua Varuillaan olo ja epävarmuus Jatkuva kilpailuttaminen Hinta menee laadun edelle Tarkistuksia ja varmistuksia Vakiintuneet toimintamallit Laatutaso sovitaan yhdessä Verkostoidutaan

20 HYVÄN SOTE-YRITYKSEN TOIMINTAEDELLYTYKSET Jatkuva parantaminen Toimiva ja kilpailukykyinen palvelukonsepti Palvelut tuotteistettu ja hinnoiteltu oikein Verkostoituminen Sopimukset kunnossa Ajantasalla oleva suunnittelu ja seuranta Laatujärjestelmä Markkinointiosaaminen Henkilöstön työhyvinvoinnista huolehtiminen Talous kestävällä pohjalla Esimiestaidot Teknologian hyödyntäminen

21 Palvelut tuotteistettu ja hinnoiteltu oikein Tuotteistaminen Palvelu paketin kehittäminen Palvelupaketin markkinointi Hinnoittelu Hoitoisuuden arviointi Palvelupakettien työmäärän arviointi Kustannustekijöiden määritys Palvelupakettien määrittely

22 Yksityiset vanhusten palvelutalot Kuluttajaviraston ja lääninhallitusten selvitys keväällä palvelutaloa 24 paikkakunnalta Havaintoja: Hinnat ja palvelut vaihtelevat hyvin paljon Samanniminen palvelu voi sisällöltään olla hyvin erilainen eri palvelutaloissa Asumisen hinta syntyy monesta eri tekijästä Osa hinnoittelee kunkin palvelun erikseen Osa sisällyttää palveluja vuokrakustannuksiin tai perusmaksuun Osa on sisällyttänyt useimmat palvelunsa palvelumaksuun Palveluja vertailtaessa tulee selvittää, mitä hinnat sisältävät 22 Marja Nygren

23 Tavallisen palveluasumisen kustannukset 1. Kokonaisvuokra Vuokraan voi sisältyä sähkö vesimaksut lämmitys muita palveluita e / kk 2. Perusmaksu eli asiakaspalvelumaksu Maksuun voi sisältyä sähkö turvajärjestelmät ympärivuorokautinen päivystys terveydenhoitajan palveluja asiointiapua hygieniapalveluita siivousta, pyykinpesua yms e / kk 23 Marja Nygren

24 Tehostetun palveluasumisen kustannukset Dementoituneiden tai fyysisesti huonokuntoisten ryhmäkodit Ympärivuorokautinen hoito Maksoi keskimäärin e / kk Alin ilmoitettu hinta e / kk Ylin ilmoitettu hinta e / kk Tehostettuun palveluasumiseen eivät sisälly lääkkeet matkakulut lääkäri- ja laboratoriokulut sairaalamaksut saattoapu hygieniatarvikkeet ja vaipat henkilökohtainen vaatetus kampaaja 24 Marja Nygren

25 Laatujärjestelmä Miksi laatujärjestelmä? Jatkuva kehittäminen Imago paranee Suositukset käytäntöön Tuotteistaminen Nykytilan arvio Tavoitteet ja mittarit eri prosessille Selkeät pelisäännöt Henkilöstön perehdytysväline Kilpailutus vaatii

26 Työhyvinvointi? työntekijän terveys työntekijän jaksaminen työpaikan turvallisuus hyvä työn hallinta työilmapiiri johtaminen (Sosiaali- ja terveysministeriö, 2008) Henkilöstön työhyvinvoinnista huolehtiminen Työhyvinvointi tarkoittaa, että työ on mielekästä ja sujuvaa turvallisessa, terveyttä edistävässä ja työuraa tukevassa työympäristössä ja työyhteisössä (Työterveyslaitos) terveys ja turvallisuus osaaminen motivaatio, työn ilo ja imu hallinnan tunne yrityksessä työ sujuu ja syntyy tulosta

27 Työvuorosuunnittelun ja työn suunnittelun tärkeys turhan/ylimääräisen työn hinta 2 h/päivä Ajantasalla oleva suunnittelu ja seuranta Promana Oy päivässä viikossa kuukaudessa vuodessa

28 TE-KESKUKSEN KEHITTÄMISPALVELUT PK-YRITYKSILLE Neuvontapalvelut - tuotteistetut - asiakaspalvelu Balanssi DesignStart easkel Globaali Kunto Monitaito Myyntiteho Palvelutuotto ProStart TuoteStart Tuotto+ ViestinVaihto LTS YOS/rk Neuvontapalveluja yrityksen elinkaaren kaikissa vaiheissa. Yrityspalvelupisteen palvelut Alkavien yritysten neuvonta Toimialakohtainen neuvonta Koulutus-, rahoitus-, kansainvälistymis- ja teknologianeuvonta Toimialaraportit Työvoimaneuvonta Koulutuspalvelut/Projektit Koulutusta yritysten johtoja avainhenkilöille Esim. Kasvuohjelmat Talouspäällikkö-, Vientipäällikkö-, Toimitusjohtaja- kurssit LBS Toimialakohtaiset: -Esimiesvalmennus- -ja laatuohjelmat - Yrityskohtaiset kons. Yhteishankinta: rekry-, täsmä-, muutoskoulutus Projektit Rahoituspalvelut (tarjonta vaihtelee TEkeskusalueittain) Verkostoreittaus KEHITTÄMIS- AVUSTUS -investointeihin -kehittämiseen -ensimmäisen työntekijän palkkaukseen STARTTIRAHA TYÖLLISTÄMISTUET YRITYSTEN TOI- MINTAYMPÄRIS- TÖNKEHITTÄMIS- AVUSTUS Energiatuki Kuljetustuki Teknologiarahoitus Tykes Maaseuturahasto

29 KIITOS! Riitta Kettunen asiantuntija, yritysten kehittäminen toimialapäällikkö, sosiaalipalvelut Etelä-Savon TE-keskus, yritysosasto PL 164/Mikonkatu 5, MIKKELI Puh