Minun yritykseni Pikaopas

Transkriptio

1 Minun yritykseni Pikaopas Luottamuksellinen

2 Sisältö Yleistä Sisään kirjautuminen, salasanan vaihto Itsepalvelun toiminnallisuudet Työpöytä ja hakutoiminto Palveluiden tarkastelu ja muokkaus Liittymän muokkaus Tilaukset Mobiilipalvelun tilaus Tilauksien seuranta Asiakaskohtaiset tilauspohjat Laskutusraportit Yritykseni Käyttäjän hallinta

3 Yleistä Minun Yritykseni on yritysasiakkaiden käyttöön tarkoitettu webkäyttöliittymä, jossa voidaan: Tarkastella yrityksen käytössä olevia DNA:n tuotteita ja palveluita Tehdä muutoksia liittymiin, niiden sopimuksiin ja laskutustietoihin Tehdä lisätilauksia ja seurata niiden etenemistä Hallinnoida Minun Yritykseni käyttöoikeuksia HUOMIO! Muutokset ja lisätilaukset on toistaiseksi mahdollista vain mobiilipalveluihin

4 Kirjautuminen Kirjautuminen tapahtuu osoitteessa Sivulla voit 1. Vaihtaa palvelun salasanan 2. Kirjautua sisään Minun Yritykseni palveluun (oletus) 3. Kirjautua sisään Käyttäjän hallinta osioon Kirjoita Käyttäjätunnuskenttään sähköpostiosoitteesi ja Salasana-kenttään saamasi Salasana. Valitse Kirjaudu.

5 Salasanan vaihto Minun Yritykseni-palvelu on käytettävissä osoitteessa 1 Voit vaihtaa salasanan klikkaamalla kohdasta Uusi salasanasi. 2 Syötä kenttiin sähköpostiosoitteesi, niin salasanavaihtolinkki lähetetään sähköpostiisi. 3 Saat sähköpostiisi linkin, minkä kautta voit vaihtaa salasanasi.

6 Työpöytä ja hakutoiminto Luottamuksellinen

7 Työpöytä Minun Yritykseni palvelun aloitusnäkymä sisään kirjautumisen jälkeen Palvelut välilehdellä näet yrityksesi palvelut Tilaukset välilehdeltä voit tilata ja seurata tilauksien etenemistä Yritykseni välilehdeltä voit tarkastella yrityksesi tietoja Linkit välilehdeltä pääset kirjautumaan kaikkiin DNA:n sähköisiin palveluihin, joihin sinulla on käyttöoikeus Mikäli sinulla on oikeudet usean yrityksen tai tytäryhtiön tietoihin, voit valita Y-tunnuksen, jonka palveluita haluat hallinnoida. Palvelut-sivun haku-toiminnolla voit hakea kaikilla liittymään liittyvillä tiedoilla.

8 Palvelut / Hakutoiminto Työpöytä-sivun Hae-pikatoiminnolla pääset yhden liittymän tietoihin suoraan hakemalla liittymän numeroa. Voit tehdä liittymälle samat toiminnot kuin Palvelut-sivun liittymälistassa Kirjoita haettavan liittymän numero normaalissa muodossa ja paina Hae. 1 Palvelut-sivun haku-toiminnolla voit hakea kaikilla liittymään liittyvillä tiedoilla. 2 Valitse hakukriteeri alasvetovalikon eri vaihtoehdoista ja kirjoitta viereiseen hakukenttää tarkenne. 3 Tarkennettu haku-toiminnolla voit hakea liittymää eri liittymään liittyvillä tiedoilla

9 Palvelut / Liittymät ja liikenne Liittymät ja liikenne-kohdasta näet kaikki yrityksesi liittymät ja liittymätiedot. Mobiililiittymät alla näkyy kaikki mobiiliverkon liittymä ja niiden tarkemmat tiedot ja voit tehdä muutoksia mobiilipalveluihin. Kiinteän verkon palveluiden osalta näet kaikki kiinteän verkon liittymät ja niiden tiedot; palvelutunnus yms. Näiden palveluiden osalta sinulla on vain näkymä ja tietoja ei pääse muokkaamaan.

10 Liittymät ja liikenne -palveluiden tarkastelu ja muokkaus Luottamuksellinen

11 Liittymän tiedot Voit tarkastella ja muokata olemassa olevan mobiililiittymän tietoja kahdella tapaa. Klikkaamalla valittua liittymäriviä, palvelu avaa kaikki tiedot tarkasteltavaksi sekä antaa tehdä muutoksia Muokkaalinkeistä. 1 2 Vaihda SIM Klikkaamalla Liittymärivin Hammasrataskuvaketta, avautuu pikavalinnat tiettyihin toimintoihin Vaihda maksaja Vaihda käyttäjää Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia Vaihda liittymätyyppiä Vaihda kustannuspaikkaa Sulje tilapäisesti Muokkaa numeropalvelutietoja Irtisano liittymä

12 Sopimus Sopimus-kohdassa näkyy kaikki sopimukseen liittyvät tiedot, mutta ne eivät ole muokattavissa. Klikkaa käsiteltävän liittymän kohdalla riviä, jotta saat liittymän tiedot näkymän auki 1 Voit tarkastella liittymän sopimuksen tietoja avaamalla Sopimus-kentän. 2

13 SIM-kortin vaihto ja tilaus Voit tarkastella aktiivisen liittymän SIM-kortin tietoja (numero ja tyyppi) sekä vaihtaa SIM-kortin. Lisäksi voit tilata uusia SIMkortteja ja aktivoida uuden SIM-kortin vastaanotettuasi sen. Klikkaa käsiteltävän liittymän kohdalla riviä, jotta saat liittymän tiedot näkymän auki 1 3 Voit myös avata muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikon ja valita Vaihda SIM. 2 Näet liittymän nykyisen SIM-kortin numeron sekä tyypin. Valitse Vaihda SIM, kun haluat vaihtaa SIM-kortin. HUOMIO! Näet palvelussa vain aktiiviset liittymät. Mikäli liittymä on suljettu tilapäisesti, SIM-kortin vaihto ja avaus tehdään asiakaspalvelussa.

14 SIM-kortin vaihto ja tilaus Täydennä tilaukseen tarvittavat tiedot ja valitse Vahvista. 4 Syötä uuden SIM-kortin sarjanumero. Valitse Tarkista, kun haluat tarkistaa, onko SIM-kortti yhteensopiva liittymääsi ja siihen valittujen palveluiden kanssa. 5 6 Valitse Vahvista aktivoidaksesi tilauksesi. HUOMIO! Jos liittymällä on Tuplakortti SIM-kortti tai jos haluat vaihtaa olemassa olevan tavallisen SIM-kortin Tuplakortti SIM-kortiksi, on vaihto tehtävä yritysasiakaspalvelun kautta. Nano-SIM korttien (esim. iphone) tilaaminen tapahtuu yritysasiakaspalvelusta.

15 PUK-koodi PUK-koodi on koodi, jota käytetään lukkiutuneen SIM-kortin avaamiseksi. Jos PIN-koodin syöttää kolme kertaa väärin, PUKkoodi pitää syöttää. Klikkaa käsiteltävän liittymän kohdalla riviä, jotta saat liittymän tiedot näkymän auki 1 HUOMIO! SIM-kortin vaihtuessa myös PUK-koodi vaihtuu, muuten se pysyy samana.

16 Vaihda käyttäjää Voit vaihtaa liittymälle käyttäjän valitsemalla olemassa olevan käyttäjän listalta tai voit lisätä uuden käyttäjän. 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikko ja valitse Vaihda käyttäjä. Huomio! Käyttäjän nimen muuttaminen tehdään siten, että luodaan ensin uusi käyttäjä joka vaihdetaan nykyisen tilalle. Huomio! Mobiilivarmenne-palvelun osalta: Jos liittymään on aktivoitu Mobiilivarmenne-lisäpalvelu, täytyy se aktivoida uudelleen liittymälle käyttäjän vaihdon jälkeen.

17 Vaihda käyttäjää 1 Voit hakea käyttäjän jo olemassa olevista käyttäjistä Hae-toiminnon avulla. Voit hakea eri hakukriteereillä, valitse kriteeri alasvetovalikosta. Kun olet löytänyt oikean käyttäjän, valitse Vahvista. 2 Mikäli luot uuden käyttäjän, niin täytä tarvittavat käyttäjän tiedot. ja valitse lopuksi Vahvista. Voi nähdä PUK-koodin Tämän valinnan ollessa aktiivinen käyttäjä näkee liittymänsä PUKkoodin Minun Palveluni loppukäyttäjän itsepalvelusta Voi muokata numeropalvelutietoja Tämän valinnan ollessa aktiivinen käyttäjä saa muokata numerotiedusteluissa liittymästään ilmoitettavia tietoja. 3 4 Tämä valinta sisältää kolme vaihtoehtoa, joista vain yksi voi olla voimassa kerrallaan. Saa tehdä maksullisia ja maksuttomia muutoksia. Saa tehdä vain maksuttomia muutoksia liittymälleen Ei voi tehdä mitään muutoksia. Huomio! Tietyt muutokset on rajattu vain yrityksen yhteyshenkilön tehtäviksi, vaikka käyttäjälle olisikin annettu oikeudet tehdä kaikkia muutoksia. Näitä muutoksia ovat mm. liittymätyypin vaihto, estoluokkien heikentäminen ja liittymän irtisanominen.

18 Vaihda maksajaa Voit vaihtaa liittymälle maksajan valitsemalla olemassa olevan maksajan listalta tai voit lisätä uuden maksajan. 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikko ja valitse Vaihda maksaja.

19 Vaihda maksajaa Voit hakea maksajan jo olemassa olevista käyttäjistä Hae-toiminnon avulla. Voit hakea eri hakukriteereillä, valitse kriteeri alasvetovalikosta. Kun olet löytänyt oikean maksajan,valitse Vahvista. 1 Mikäli luot uuden maksajan, niin täytä tarvittavat maksajan tiedot. ja valitse lopuksi Vahvista. 2 Tiivistetty laskutyyppi Laskutustapahtumat eritellään yhteenvetona liittymäkohtaisesti. Kaikki tiedot Laskutustapahtumat eritellään tarkasti liittymittäin Viite 1 Näkyy laskulla Asiakkaan viite - kentästä laskun oikeasta yläreunasta Viite 2 Näkyy laskulla laskutusosoitteen yhteydessä vastaanottajan nimen alla Verkkolasku-valinnassa täytä tarvittavat tiedot Välittäjän tunnus (valitse listalta) Verkkolaskuoperaattori OVT-tunnus IBAN

20 Muokkaa mobiililaajakaista-lisäpalvelua Voit lisätä liittymälle mobiililaajakaista-lisäpalvelun tai vaihtaa nykyisen nopeutta. 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikko ja valitse Muokkaa mobiililaajakaista Huomio! Lisäpalveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

21 Muokkaa mobiililaajakaista 1/2 Valitse listalta haluttu lisäpalvelu. Ensin on valittava mobiililaajakaista tai valinta Ei kiinteähintaista datasiirtoa. 2 Mikäli et halua kytkeä mobiililaajakaistapalvelua,niin valitse Ei kiinteähintaista datasiirtoa ja sen jälkeen Jatka. 3 Valitse välilehdiltä haluttu mobiililaajakaistapalvelu ja sen jälkeen Jatka. Huomio! Jos lisäpalvelun kytkentä vaatii SIM-kortin vaihdon, täytyy SIM-kortin vaihto tehdä erikseen ja vasta sen jälkeen kytkeä lisäpalvelu liittymälle. Tälläinen lisäpalvelu on mm. DNA Mobiilivarmenne.

22 Muokkaa mobiililaajakaista 2/2 4 Voit lähettää tilaussähköpostin tilaajaan sähköpostiosoitteeseen tai useaan sähköpostiosoitteeseen erottamalla eri osoitteet puolipisteellä (;) Valitse lopuksi Vahvista tilaus. HUOMIO! Tilauksen lähettämisen jälkeen voit seurata tilauksen etenemistä Tilaukset-sivulla kohdassa Mobiilipalveluiden tilaushistoria

23 Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia Voit muokata olemassa liittymässä olevia lisäpalveluita ja estoluokkia. Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikko ja valitse Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia. 1 Huomio! Lisäpalveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

24 Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia 1/4 2 Valitse halutut lisäpalvelut. 3 Estoluokat ja palvelurajoitukset Löytyvät lisäpalveluiden jälkeen ja valitse Jatka.

25 Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia 2/4 4 Voit lähettää tilaussähköpostin tilaajaan sähköpostiosoitteeseen tai useaan sähköpostiosoitteeseen erottamalla eri osoitteet puolipisteellä (;) Valitse lopuksi Vahvista tilaus. HUOMIO! Tilauksen lähettämisen jälkeen voit seurata tilauksen etenemistä Tilaukset-sivulla kohdassa Mobiilipalveluiden tilaushistoria

26 Muokkaa lisäpalveluita 3/4 Jos yritykselläsi on käytössä Mobiilivaihteen kiinteän Verkon numeroita tai Yritysnumeroita voit kytkeä niitä liittymillesi kohdassa Ulosnäkyvä numero. Valitse arvolistalta Mobiilivaihteen kiinteän verkon numero tai yritysnumero. Arvolistalla näkyy vapaat numerot. Valitse listalta haluamasi Numero ja hyväksy lopuksi Vahvista painikkeella. 1 2 HUOMIO! Ulospäin näkyvä numero pitää käydä vielä aktivoimassa Mobiilivaihteen käyttäjän tiedoissa, ennen kuin se alkaa näkymään uloslähtevissä puheluissa.

27 Muokkaa lisäpalveluita 4/4 Jos haluat vaihtaa kiinteän verkon tai yritysnumeron, sinun on ensin vapautettava se. Vapauttamisesta saat tilausvahvistuksen sähköpostitse sekä tekstiviestillä käyttäjän matkapuhelimeen. Vapauttamisen jälkeen voit kytkeä uuden numeron edellisellä sivulla olevan ohjeen mukaisesti. Vapauta numero kohdassa Ulospäinnäkyvä numero. 1 Valitse arvolistalta Valitse ja hyväksy lopuksi Vahvista - painikkeella. 2 HUOMIO! Tilauksen lähettämisen jälkeen voit seurata tilauksen etenemistä Tilaukset-sivulla kohdassa Mobiilipalveluiden tilaushistoria

28 Vaihda liittymätyyppiä 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot valikko ja valitse Vaihda liittymätyyppiä Valitse uusi liittymätyyppi ja Jatka. 2 Kuluttajaliittymä-vaihtoehdot löytyvät Kuluttajaliittymät valinnan alta. 3

29 Vaihda liittymätyyppiä Kirjoita sähköpostiosoite, mihin haluat lähettää tilausvahvistuksen. Voit lähettää vahvistuksen useaan sähköpostiosoitteeseen erottamalla eri osoitteet puolipisteellä (;) Valitse lopuksi Vahvista. 4 HUOMIO! Palvelu ilmoittaa, jos liittymätyypin vaihto aiheuttaa ristiriitoja olemassa oleviin lisäpalveluihin ja jos ne poistetaan uuden liittymätyypin vaihdon yhteydessä. Jos et halua lisäpalveluiden poistuvan, peru tilaus.

30 Vaihda kustannuspaikkaa 3 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot-valikko ja valitse Vaihda kustannuspaikka. 2 Valitse Vahvista aktivoidaksesi tilauksesi. Valitse olemassa oleva kustannuspaikka listalta tai lisää uusi. Saat kustannuspaikan tyhjäksi, kun valitset Ei kustannuspaikkaa. HUOMIO! Kustannuspaikka voi olla max. 30 merkkiä pitkä välilyönnit mukaan lukien. Kustannuspaikka saa olla kirjaimia ja numeroita sekä välimerkkejä.

31 Sulje tilapäisesti 1/2 Liittymä on mahdollista sulkea käytöstä tilapäisesti, jolloin sen käyttäminen ei ole mahdollista. Liittymälle ei myöskään voida tehdä mitään muutoksia Minun yritykseni palvelussa, paitsi avata tilapäisestä sulusta. 1 Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot-valikko ja Valitse Sulje tilapäisesti. 2 Valitse listalta sulkemisen syy. 3 Valitse Sulje liittymä aktivoidaksesi tilauksesi.

32 Sulje tilapäisesti 2/2 1 Liittymä sulkeutuu muutaman minuutin kuluttua. 2 Kun liittymä on suljettu, ilmestyy Liittymäriville teksti suljettu.

33 Avaa tilapäisestä sulusta 1/2 Kun liittymän on suljettu, liittymän avaaminen on ainut toimenpide joka sille voidaan tehdä. Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot-valikko ja valitse Avaa tilapäisestä sulusta. 1 2 Liittymän avautuu muutaman minuutin sisällä.

34 Avaa tilapäisestä sulusta 2/2 HUOM! Liittymä saattaa näkyä liittymälistassa suljettuna pidempään kuin oikeasti on. Näet liittymän reaaliaikaisen tilan Työpöydän liittymähaun kautta.

35 Irtisano liittymä 1/2 Liittymä on mahdollista irtisanoa, jolloin sen käyttäminen ei ole enää mahdollista. Irtisanominen on mahdollista vain asiakaskohtaisesti, joten kaikilla asiakkailla ei tätä valintaa ole. Vaihda SIM Vaihda maksaja Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot-valikko ja Valitse Irtisano liittymä. 2 Valitse listalta irtisanomisen syy. Vaihda käyttäjää Muokkaa lisäpalveluita ja estoluokkia Vaihda liittymätyyppiä Vaihda kustannuspaikkaa Sulje tilapäisesti Muokkaa numeropalvelutietoja Irtisano liittymä 1

36 Irtisano liittymä 2/2 3 Tarkasta liittymän tiedot ja Vahvista. Tilausvahvistus lähetetään oletuksena tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Jos et halua tilausvahvistusta sähköpostiosoitteesi, poista valinta. Voit lähettää vahvistuksen myös muihin osoitteisiin lisäämällä osoitteet tekstikenttään. Useaan sähköpostiosoitteeseen lähettäminen onnistuu erottamalla eri osoitteet puolipisteellä (;). Vahvista irtisanominen vielä kertaalleen valitsemalla Irtisano 4 HUOMIO! Tilaus menee läpi muutamassa minuutissa, jonka jälkeen liittymä on suljettu. Liittymä saattaa näkyä vielä hetken aikaa Palvelut-sivun listauksessa, mutta häviää sieltä muutamien minuuttien kuluessa.

37 Muokkaa numeropalvelutietoja Nimi- ja osoitetiedot: Tiedot numeropalveluihin-kohdasta tehdystä valinnasta välittyvät sekä nimi- että osoitetiedote numerotiedusteluihin Vain nimitiedot Tiedot numeropalveluihin-kohdasta tehdystä valinnasta välittyvät vain nimitieto numerotiedusteluihin Ei mitään tietoja Liittymästä ei välity mitään tietoja numerotiedusteluihin 3 Valitse Vahvista aktivoidaksesi tilauksesi Avaa muokattavan liittymän kohdalla Toiminnot-valikko ja valitse Muokkaa numeropalvelutietoja. Käyttäjän ja omistajan tiedot Liittymän omistajan ja käyttäjän tiedot välittyvät numerotiedusteluihin Omistajan tiedot Vain liittymän omistajan tiedot välittyvät numerotiedusteluihin Käyttäjän tiedot Vain liittymän käyttäjän tiedot välittyvät numerotiedusteluihin

38 Luottamuksellinen Tilaukset

39 Tilaukset Tilaukset kohdassa voit tehdä uusia liittymätilauksia, tarkastella yrityksen tekemiä tilauksia sekä seurata niiden etenemistä. Voit myös tutustua DNA:n kaikkien palvelualueiden tuote tarjoamaan sekä jättää niistä tarjouspyyntöjä. 1 Valitse uuden tilauksen tyyppi osiossa voit valita tilattavan tuoteryhmän. Tilaukset kohdassa näet avoimet sekä toimittamattomat Mobiilipalvelu ja Kiinteän verkon tilaukset, omat tilauspohjat, tilatut raportit sekä voit lähettää tarjouspyyntöjä 2

40 Mobiilipalvelun tilaus Luottamuksellinen

41 Palvelun valinta 1 Valitse haluttu liittymätyyppi. Lisätietoja kentästä pääset näkemään lisätietoja tuotteista. Tilauksen yhteenveto kentässä näet valitsemasi tuotteet ja niiden hinnat. 2 3 Siirry tilauksessa eteenpäin valitsemalla Jatka. Huomio! Palveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

42 Mobiililaajakaistan valinta Valitse liittymälle haluttu mobiililaajakaista lisäpalvelu. Voit ohittaa tämän sivun Valitsemalla yläreunasta Ei Kiinteähintaista datasiirtoa. 1 Siirry tilauksessa eteenpäin valitsemalla Jatka. 3 Klikkaamalla oikeanpuoleista nuolta, saat lisää valintoja. 2 Huomio! Palveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

43 Lisäpalveluiden ja estoluokkien valinta Valitse halutut lisäpalvelut ja estoluokat. HUOMIO! DNA Mobiilivaihde/Konttori palvelun valitseminen liittymälle edellyttää että yrityksellä on tilattuna DNA Mobiilivaihdepalvelu -palvelu. Jos saat ilmoituksen: Lisäpalvelun valinta ei ole mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tilataksesi palvelun., toimi ilmoituksen mukaisesti. Palvelun lisätiedot syötetään vasta puhelinnumeron valinnan jälkeen. HUOMIO! Yksittäisten lisäpalveluiden kytkentä täytyy hoitaa edelleen asiakaspalvelun kautta. Tällaisia lisäpalveluita ovat mm.: DNA Yrityskaista DNA Matkanetti DNA saapuvan data puhelinnumero Erillinen faksi- ja datanumero

44 Käyttäjän ja maksajan valinta Valitse liittymälle käyttäjä ja maksaja ja syötä kustannuspaikka. Voit valita käyttäjän olemassa olevien käyttäjistä/maksajista tai lisätä liittymälle ihan uuden käyttäjän/maksajan. Voit myös valita maksajaksi saman kuin käyttäjä, jolloin maksajan tietoja ei tarvitse erikseen valita. Voit hakea olemassa olevaa käyttäjää/maksajaa seuraavin hakukriteerein: - Käyttäjän nimi - Maksajan nimi - Osoite 1 Syötä liittymälle kustannuspaikka, jos haluat. Kustannuspaikka näkyy laskulla ja liittymän tiedoissa. 2 Uuden käyttäjän/maksajan luonti Katso tarkemmat tiedot kohdasta Vaihda käyttäjää Numeropalvelutietojen asettaminen Muista myös asettaa liittymän numeropalvelutiedot. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Muokkaa numeropalvelutietoja 3 Siirry tilauksessa eteenpäin valitsemalla Jatka.

45 SIM kortin lisäys liittymälle Voit syöttää liittymälle hallussasi olevan SIM-kortin numeron. Jos sinulla ei ole SIM-kortteja voit tilata niitä. Liittymä aktivoituu kun tilattu SIM-kortti on kuitattu vastaanotetuksi. Syötä SIM-kortin numero kenttään ja klikkaa Tarkista - painiketta. Jos SIM-kortti ei ole sopiva, syötä toinen SIM-kortti tai tilaa sopiva SIM-kortti valitsemalla Tilaa SIM-kortti. 1 Jos valitsit Tilaa SIM-kortti, valitse myös SIM kortin koko. 2 Huomio! SIM-kortti MIX sisältää sekä MiniSIM että MicroSIM. 3 Siirry tilauksessa eteenpäin valitsemalla Jatka.

46 Puhelinnumeron valinta liittymälle 1 Voit valita puhelinnumeron liittymälle: - automaattisesti - valitsemalla uuden - siirtää vanhan numeron - ehdottamalla numeroa 2 Jos valintasi on Valitse uusi numero, voit valita tilaukselle tai yritykselle Varatuista numeroista listalta. Lista tulee näkyviin kun klikkaa hiirellä numerokenttää. 3 Jos haluat siirtää vanhan numeron, täytä tarvittavat kentät. Vahvista numero ennen kuin jatkat eteenpäin. Voit ehdottaa mitä tahansa numeroa. Numero täytyy syöttää täydellisessä muodossa. Järjestelmä tarkistaa numeron kelpoisuuden kun valitset Jatka. 4 5 Kun olet tehnyt tarvittavat valinnat, siirry eteenpäin painamalla Jatka painiketta.

47 Mobiilivaihteen lisätiedot 1/2 Jos lisäpalveluiden valinnassa, DNA Mobiilivaihde/Konttori valittiin, täytyy palvelun lisätiedot täyttää tässä kohti. Syötä haluamasi Lyhyt Numero. *) Valitse Palveluryhmä ja Estoprofiili. 1 2 *) Käytössä olevaa Mobiilivaihteen Lyhytnumeroavaruutta ei näe Minun Yritykseni -palvelusta, vaan se pitäisi katsoa erikseen esim. DNA Mobiilivaihdesovelluksen kautta. - Lyhytnumero ei saa alkaa numerolla 0, 1 tai 9 ja sen on oltava minimissään 3 numeroa pitkä ja maksimissaan 7numeroa pitkä. - Lyhtynumeron pituus on pidettävä samanmittaisena, mikä on jo käytössä Mobiilivaihteessa. - Palvelu tarkistaa tilauksen vahvistusvaiheessa, onko lyhyt numero jo käytössä vai ei.

48 Mobiilivaihteen lisätiedot 2/2 Jos yritykselläsi on käytössä Mobiilivaihteen kiinteän Verkon numeroita tai Yritysnumeroita voit kytkeä niitä liittymille kohdassa Ulosnäkyvä numero. Valitse arvolistalta Mobiilivaihteen kiinteän verkon numero tai yritysnumero. 3 Arvolistalle tulevat näkyviin vapaat numerot, kun klikkaat hiirellä kenttää. Voit myös hakea numeroa syöttämällä numeroita kenttään. Hyväksy lopuksi Vahvista painikkeella. 4 HUOMIO! Ulospäin näkyvä numero pitää käydä vielä aktivoimassa Mobiilivaihteen käyttäjän tiedoissa, ennen kuin se alkaa näkymään uloslähtevissä puheluissa.

49 Toimitusosoitteen valinta Toimitusosoite pitää valita siinä tapauksessa että olet tilannut jotain mikä toimitetaan postitse esim. SIM- kortteja. Valitse toimitusosoite listalta. 1 2 Kun olet tehnyt tarvittavat valinnat, siirry eteenpäin painamalla Jatka painiketta. HUOMIO! Jos haluat lisätä uuden osoitteen, mene arvolistan loppuun saakka. Sieltä löytyy valinta Uusi osoite. 3

50 Tilauksen vahvistus 1/3 Tilausvahvistus-sivulla näet tilauksen yhteenvedon. Voit halutessasi palata muokkaamaan tilaustasi valitsemalla Näytä tiedot. HUOM! Valittua liittymätyyppiä ei voi kuitenkaan enää vaihtaa vaan siinä tapauksessa kaikki aiemmat valinnat häviävät on tehtävä kokonaan uusi tilaus. 1 Voit muokata tilaustasi klikkaamalla halutulla rivillä Näytä tiedot linkkiä.

51 Tilauksen vahvistus 2/3 Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit lähettää vahvistukseen myös useampaan osoitteeseen kerralla. Erottele osoitteet puolipisteellä (;). 2 3 Hyväksy tilauksesi lopuksi klikkaamalla Vahvista - painiketta. Huomio! Palveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

52 Tilauksen vahvistus 3/3 Tilauksen lähettämisen jälkeen voi seurata tilauksen etenemistä Tilaukset sivulla. 4 Voit siirtyä suoraan tilauksiisi klikkaamalla Siirry tilauksiin linkkiä.

53 Tilauksen peruuntuminen yli 20min Jos tilauksen tekoon menee yli 20 minuuttia, tilaus peruuntuu ja tehdyt valinnat poistetaan. Tilaus täytyy tällöin aloittaa alusta. Palvelu ilmoittaa kun tilausaikaa on jäljella enää 2 minuuttia. Kun tilausaika menee umpeen, palvelu ilmoittaa että tilausaika umpeutui ja tilaus täytyy aloittaa alusta.

54 Tyhjien SIM korttien tilaaminen Tyhjiä SIM-kortteja tarvitaan uuden liittymän avaamiseen ja SIM-kortin vaihtoon. Myös mahdollisesti lisäpalveluiden tilaamiseen ja liittymätyypin vaihtoon, jos nykyinen SIM-korttisi ei tue uusia palveluita. Valitse SIM-kortin tyyppi, määrä sekä toimitusosoite, johon SIMkortit toimitetaan. Voit myös lisätä uuden toimitusosoitteen. 1 HUOMIO! Nano-SIM korttien (esim. iphone) tilaaminen tapahtuu yritysasiakaspalvelusta.

55 Tarjouspyynnön lähettäminen Jos haluat yritysmyyjän ottavaan sinuun yhteyttä haluamastasi palvelusta/palveluista, täytä tarjouspyyntö-lomakkeen tiedot.

56 Luottamuksellinen Tilauksien seuranta

57 Mobiilipalvelutilaukset Tilaukset sivulta voit seurata tehtyjen tilauksien ja toimituksien tilannetta. Voit hakea mobiilipalveluiden tilauksia liittymän maksajan nimellä sekä asiakasnumerolla, käyttäjän nimellä tai tilausnumerolla. Tarkennettu haku toimi lisäksi tilauspäivämäärällä (alku ja loppu), tilaustyypillä, tilauksen tilalla ja tilauksen postitustunnuksella. Sivulla on jaettu uusien palveluiden tilaukset sekä muutokset olemassa oleviin palveluihin. Sivuilla näkyy kaikista kanavista ja kaikkien itsepalvelun käyttäjien tehdyt tilaukset. Tilauksista näet tilauksen tilan, tilausnumeron, tilaustyypin ja tilauspäivämäärän. Uudet tilaukset: 1 Voit tarkastella tilauksen tarkempi tietoja, klikkaamalla tilausriviä.

58 Mobiilipalvelutilaukset Esimerkki mobiililiittymätilauksesta.

59 Mobiilipalvelutilaukset Muutokset palveluun -kohdassa näkyy kaikki muutokset, joita liittymiin on tehty. Liittymän muokkaus -tyyppiset muutokset sisältävät mm. liittymän lisäpalveluiden muutokset sekä muut liittymän tietojen muutokset kuten kustannuspaikan vaihdon. Liittymän muokkaus -tyyppisistä muutoksista ei kuitenkaan helposti näe, että mitä muutoksia liittymälle on tehty.

60 Kiinteän verkon tilaukset Voit hakea kiinteän verkon tilauksia Asiakkaan nimellä, asiakastunnuksella tai tilausnumerolla. Tarkennettu haku toimi lisäksi asennusosoitteella, tilauspäivämäärällä (alku ja loppu). Tilauksista näet tilauksen tilan, tilausnumeron, tuotteen, kuvauksen, asennusosoitteen sekä tilauspäivämäärän. 1 Voit tarkastella tilauksen tarkempi tietoja, klikkaamalla tilausriviä.

61 Kiinteän verkon tilaukset Esimerkki kiinteän verkon tilauksesta.

62 Asiakaskohtaiset tilauspohjat Luottamuksellinen

63 Asiakaskohtaiset tilauspohjat Asiakaskohtaisin tilauspohjien avulla on mahdollista helpottaa ja nopeuttaa liittymäavauksia. Tilauspohjia on mahdollista luoda useampi ja niihin voi tallentaa halutun liittymätyypin (puhe tai data), lisä- ja estopalvelut, maksajan sekä kustannuspaikan. Tilauspohjat ovat yrityskohtaisia ja näkyvät kaikilla yrityksen käyttäjillä, joilla on oikeudet avata uusia liittymiä. 1 Tilauspohjat löytyvät Tilaukset- Sivulta alta kohdasta Tilauspohjat tai vasemmasta navigaatiosta kohdasta Omat tilauspohjat.

64 Tilauspohjan luonti 1/2 Uuden tilauspohjan pääsee luomaan linkistä Uusi tilauspohja. 1 2 Syötä tilauspohjan nimi ja valitse tilauspohjan tyyppi

65 Tilauspohjan luonti 2/2 3 Valitse liittymätyyppi 4 Valitse mobiililaajakaista 5 Valitse lisäpalvelut 6 Valitse tai lisää uusi maksaja sekä lisää kustannuspaikka 7 Tarkista tilauspohjan tiedot ja valitse Tallenna Huomio! Palveluiden hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

66 Liittymän avaus tilauspohjan mukaan 1/2 Kun yritykselle on luotu tilauspohja, pääset käyttämään sitä valitsemalla tilauspohjan riviltä Toiminnot-valikosta. Huomio! Jos sinulla on käyttöoikeudet useampaan Y-tunnukseen, varmista että Y-tunnuksen kohdalle on valittu tilauspohjaa koskeva yritys. Muuten tilaus ei onnistu. 1 Valitse Toiminnotvalikosta Tee tilaus 2 Palvelu tallentaa tilaukselle tilauspohjaan tehdyt valinnat ja siinä menee hetken aikaa

67 Liittymän avaus tilauspohjan mukaan 2/2 3 Lisää tai poista lisäpalveluita. Liittymätyyppiä tai mobiililaajakaistaa ei voi enää muokata 4 Lisää käyttäjä sekä maksaja ja kustannuspaikka, jos niitä ei ollut tallennettu tilauspohjaan 5 Tämän jälkeen täytyy tilaus viedä loppuun kuten tilaus ilman tilauspohjaa. Valitse liittymälle: SIM-kortti Puhelinnumero DNA Mobiilivaihde/Konttorilisäpalveluiden lisätiedot Toimitusosoite, jos SIM-kortti postitetaan. Vahvista tilaus.

68 Luottamuksellinen Laskutusraportit

69 Laskutusraportit Laskutusraportit ja -erittelyt on mahdollista tilata itsepalvelun kautta. Niitä ovat: Koontilaskuraportti (raportti toimitetaan Minun yritykseni palveluun) Liittymälistaus (raportti toimitetaan Minun yritykseni palveluun) Suuntautuvuus- ja laskutusraportti (raportti toimitetaan Minun yritykseni palveluun) Puheluerittely eli Peitetty erittely (kertaluontoinen tilaus toimitetaan postitse) 151-erittely (jatkuvan tilauksen kytkentä) Kustannuspaikkaerittely (jatkuvan tilauksen kytkentä) 2 Uuden laskutusraportin pääsee tilaamaan kohdasta Raportit 1 Tilatut laskutusraportit löytyvät vasemmasta navigaatiosta Huomio! Minun yritykseni -palveluun toimitettavat raportit ovat saatavilla itsepalvelusta yhden työpäivän kuluttua tilauksesta.

70 Laskutusraportin ja erittelyn tilaus Kaikki raportit toimitetaan suomenkielisinä. Raportin tiedot on saatavilla viimeisen 6 kk ajalta. Jos tarvitset tietoa sitä pidemmältä, ota yhteyttä asiakaspalveluun. 1 Valitse raportti 2 Täytä tarvittavat tiedot, kuten maksaja-asiakastunnus, laskunumero tai aikaväli, jolta tiedot raportille haetaan. 3 Vahvista tilaus. Huomio! Raporttien hinnat ovat listahintoja eivätkä yrityskohtaiset alennukset näy. Näet mahdolliset yritysalennukset laskulla.

71 Tilauksien ja raporttien tarkastelu Minun yritykseni -palveluun toimitettavat raportit ovat saatavilla itsepalvelusta yhden työpäivän kuluttua tilauksesta. 1 Klikkaamalla valittua raporttiriviä, palvelu avaa raportin tarkemmat tiedot 2 Raporttitiedoston saa auki Liitteet-kohdasta klikkaamalla tiedoston nimeä

72 Luottamuksellinen Yritykseni

73 Yrityksen tiedot 1/4 Yritykseni osiosta löytyvät yrityksesi perustiedot, yhteyshenkilöt ja DNA:n yhteyshenkilö yrityksellesi. Tietoja ylläpitää DNA.

74 Yrityksen tiedot 2/4 Mobiilipalveluiden käyttäjät - osiosta löytyvät kaikki yrityksen mobiilipalveluiden käyttäjät. Käyttäjistä näytettävät tiedot: käyttäjän nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite. Voit hakea käyttäjää asiakasnumerolla ja käyttäjän nimellä tai lisäksi tarkennetulla haulla: osoitteella, puhelinnumerolla, markkinointilupa (tekstiviesti, sähköposti, ei mitään) tai loppukäyttäjän oikeuksien mukaan (ei mitään, maksulliset, maksuttomat). 1 2 Käyttäjän tarkemmat tiedot saat auki klikkaamalle riviä. Voit muokata käyttäjän tietoja valitsemalla Muokkaa käyttäjän tietoja.

75 Yrityksen tiedot 3/4 Mobiilipalveluiden maksajat avaa kaikki mobiilipalveluiden maksajat, eli laskutettavat. Maksajista näytettävät tiedot ovat: nimi, asiakasnumero, laskutusosoite, Viite 1 ja Viite 2. Voit hakea maksajan asiakasnumerolla ja nimellä tai lisäksi tarkennetulla haulla laskutusosoitteella, viitteellä 1, viitteellä 2 tai sähköisellä laskutuksella (käytössä, ei käytössä). Käyttäjän tarkemmat tiedot saat auki klikkaamalle riviä. 3 4 Voit muokata käyttäjän tietoja valitsemalla Muokkaa maksajan tietoja.

76 Yrityksen tiedot 4/4 Sopimukset ja dokumentit osiosta löytyvät sopimuksen tiedot ja alennukset. Ne näyttävät kaikki sopimuksiin liittyvät tiedot joita DNA ylläpitää. Näet mm. yrityssopimuksen alennukset.

77 Luottamuksellinen Käyttäjien hallinta

78 Käyttäjien hallinta Minun Yritykseni käyttäjien hallinta tapahtuu erillisen Käyttäjien hallinta -osion kautta Minun Yritykseni palvelun käyttäjätunnukset luodaan asiakkaan toiveiden mukaisesti palvelun tilausvaiheessa DNA:n tekee tunnukset ja toimittaa ne yrityksen ylläpitäjälle Käyttäjäroolit: Ylläpitäjä/Pääkäyttäjä=täydet oikeudet kaikkiin toimintoihin Käyttäjä=luku/kirjoitusoikeudet palvelun toimintoihin Yrityksen ylläpitäjä hallinnoi käyttöoikeuksia palveluun Luo uusia käyttäjätunnuksia Antaa käyttöoikeuksia palvelun eri osioihin

79 Kirjautuminen Käyttäjien hallintaan Käyttäjänhallintaan voi kirjautua joko 1. Minun Yritykseni kirjautumissivun kautta tai 2. Minun Yritykseni palvelun sisältä HUOMIO! Käyttäjänhallintaan kirjautuminen vahvistetaan kertakäyttö-salasanalla joka toimitetaan sms-viestinä matkapuhelimeesi. 2 1

80 Käyttäjänhallinta Käyttäjänhallinta-osion etusivu.