SUOMEN LIIKEMATKAYHDISTYS RY TOIMINTAKERTOMUS 2014 Member of:
Sisältö Sivu 1. FBTA:n tausta 1 2. Toimintaympäristö 2014 1 3. Jäsenkunta 2 4. Taloudellinen tilanne 2 5. Hallitus 2014 3 6. Toiminnan painopistealueet 2014 3 6.1 Omat koulutustilaisuudet 3 6.2 Yhteistyökumppanien kanssa toteutetut tilaisuudet 4 7. Toimikunnat ja työryhmät 2014 5 7.1 Toimikuntien kokoonpano sekä painopistealueet 5 7.2 Työryhmät 6 8. Viestintä 6 9. Vuosikokoukset 6 10. Tilintarkastajat 7 11. Verkosto ja vaikuttaminen Suomessa 7 12. Kansainvälinen verkosto 7 13. Yhdistyksen toimisto 8
1. FBTA:N TAUSTA Keskuskauppakamari perusti Elinkeinoelämän Liikematkaneuvottelukunnan vuonna 1984 edistämään liikematkapalvelujen hankintaan ja matkahallintoon liittyvää osaamista sekä vaikuttamaan matkahallinnon toimintaedellytysten kehittymiseen vastaamaan liikematkustuksen muuttuvia ja kehittyviä tarpeita. Neuvottelukunnasta muodostettiin v. 1987 Elinkeinoelämän Liikematkayhdistys ja nimi muutettiin v. 1997 muotoon Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA. Vuosi 2014 oli FBTA:n 27. toimintavuosi. 2. TOIMINTAYMPÄRISTÖ 2014 Suomen taloutta koettelivat 2014 useat ongelmat. Perinteiset talouden tukijalat paperi- ja elektroniikkateollisuus olivat murroksessa, ja samaan aikaan suhdannetilanne oli Suomelle yleisemminkin epäedullinen Ukrainan tilanteesta johtuvien talouspakotteiden kurittaessa tärkeimmän kauppakumppanimme Venäjän markkinoilla toimivia yrityksiä. Julkinen sektori tasapainoili kestävyysvajeessa hiipuvien verotulojen ja väestön ikääntymisestä johtuvien kasvavien menojen keskellä (lähteet: EK, Nordea). YT-neuvottelukierrokset ja henkilöstöön kohdistuvat kustannussäästöt olivat ajankohtaisia myös monissa FBTA:n jäsenyrityksissä. Voidaankin todeta, että ostajajäsenmäärän hienoinen kasvattaminen 2014 oli vallitsevissa olosuhteissa Liikematkayhdistykseltä hyvä suoritus. Suomen Matkatoimistoalan liiton jäsentoimistoiltaan keräämien tietojen mukaan yrityksille ja yhteisöille tapahtuneen liikematkamyynnin arvo v. 2014 oli 649,2 miljoonaa euroa, mikä oli noin 5 % vähemmän kuin edellisvuonna. Suurin syy pudotukseen oli matkailupalvelujen, erityisesti lentojen, keskihinnan lasku (lähde: SMAL). Matkatoimistojen eri kanavissa (online + offline) myymien kotimaan- ja kansainvälisten IATAlentolippujen bruttoarvo oli n. 921 miljoonaa euroa, missä oli laskua edelliseen vuoteen verrattuna vain prosentin verran. Luku sisältää sekä liike- että vapaa-ajantarkoituksiin kirjoitetut liput veroineen ja veronkaltaisine maksuineen. Luottokorttimyynnin (sis. yritysten matkatilit) osuus matkatoimistojen IATA-myynnistä kasvoi edelleen ollen 2014 jo yli 50 % (lähde: IATA). Hotel Price Index tutkimuksen mukaan kansainvälisen hotellihuoneen hinta oli 2014 kolme prosenttia korkeampi kuin 2013. Euroopassa hotellihuoneen hinta oli neljä prosenttia korkeampi, Pohjois-Amerikassa viisi prosenttia korkeampi ja Aasiassa kaksi prosenttia matalampi kuin 2013 (lähde: hotels.com). Suomessa majoituksen toteutunut keskihinta koko maan osalta oli n. 91 euroa vuorokaudelta, kun se oli edellisvuonna n. 93 euroa. Helsingissä keskihinta oli 101 euroa (lähde: Tilastokeskus). FBTA:n rooli matkahallinnon arvoketjun kattavana asiantuntijaverkostona säilyi vahvana. Suomen Liikematkayhdistyksen tehtävänä on tarjota jäsenkunnalle näköalapaikka matka-ja kokoushallinnon kehitykseen niin kotimaisella kuin kansainvälisellä tasolla. FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 1
3. JÄSENKUNTA Kokonaisjäsenmäärä, joka oli vuoden lopussa 185, jakautui seuraavasti: Ostajajäsenet 114 (2013: 111) Partnerijäsenet 71 (2013: 70) Kunniajäsenet Hannu-Pekka Ihatsu pj. 1984 1987 Carl-Jürgen von Essen pj. 1988 1990 Tuula Salimäki pj. 1991 1994 Maila Hares pj. 1995 1997 Britta Lepistö pj. 1998 2000 Arja Niilekselä-Tiainen pj. 2001 2003 Rita Pronin erityisistä ansioista Susanna Närvänen pj. 2004 2006 Tuija Snellman pj. 2007 2009 Jutta Luoma erityisistä ansioista Auni Karekari pj 2010 2012 4. TALOUDELLINEN TILANNE Yhdistyksen taloudellinen tilanne on vakaa. Tilikausi 1.1. 31.12.2014 jäi 23.404,05 euroa alijäämäiseksi. Alijäämä johtuu pääosin kokous- ja koulutustilaisuuksiin liittyvistä puhujapalkkioista hallituksen tehtyä selkeän linjauksen, että jäsentyytyväisyyden säilyttämiseksi nykyisellä hyvällä tasolla puhujavieraiden laatuun tulee panostaa erityisesti. Oma pääoma per 31.12.2014 oli 221.878,84 (edv 245.282,89 ). Syyskokous 28.11.2013 päätti pitää vuonna 2014 kaikki jäsenmaksuluokat vuoden 2013 tasolla. Vuonna 2014 yhdistyksen jäsenmaksut olivat seuraavat: Ostajajäsenet 627 Lisäyhdyshenkilöt 377 Tytäryhtiöt 377 Partnerijäsenet Myynti < 10 meur 1077 Myynti 10 30 meur 1577 Myynti > 30 meur 2077 Lisäyhdyshenkilöt 377 Erillistä liittymismaksua ei peritty. Vuonna 2013 käyttöönotettu mikro- ja startup-yrityksille suunnattu edullisempi jäsenmaksuluokka pidettiin voimassa 2014. Jäsenmaksu on 390 /vuosi ostajajäsenille, joiden henkilöstön määrä on enintään 10 henkilöä ja 540 /vuosi partnerijäsenille, joiden henkilöstön määrä on enintään viisi henkilöä. GBTA Europe -jäsenyys sisältyi yhdistyksen kaikkiin jäsenmaksuluokkiin myös v. 2014. Varsinaisen toiminnan ja jäsenmaksujen tuotot olivat 172.491,30 (edv 188.435,43 ) ja kokonaiskulut 198.927,39 (edv 185.455,10 ). FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 2
5. HALLITUS 2014 Puheenjohtaja: Petra Metsola, Category Manager Travel, Wärtsilä Oyj Varapuheenjohtaja: Ari Ilonen, Johtaja liikematkapalvelut ja asiakaskokemus, SMT Jäsenet: Jaana Arvo-Kuparinen, Kategoriapäällikkö, VR-Yhtymä Oy Eija Kurttila, Global Travel Manager, TeliaSonera AB Virpi Paasonen, Toimitusjohtaja, CWT Finland Oy Nina Ruokonen, Senior Sourcing Manager, Nokia Oyj Hanna Santala, Travel Manager, SOK Tarja Tikkanen, Matkahallinnon asiantuntija, Valtiovarainministeriö Hallitus kokoontui toimintavuoden aikana varsinaisiin hallituksen kokouksiin 10 kertaa, minkä lisäksi pidettiin yksi puhelinkokous. Hallituksen ja toimikuntien vetäjien suunnittelu- ja valmennuspäivä pidettiin Töölönrannassa 12.5. ja hallituksen ja toimikuntien yhteinen suunnittelukokous 29.9. Hotelli Aavarannassa Kirkkonummella. 6. TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET 2014 Yhdistyksen tehtävä on tuottaa jäsenille lisäarvoa tarjoamalla yhteistyöverkoston ja tietoa, joka tähtää kustannustehokkaisiin ja laadullisesti korkeatasoisiin matka- ja kokoushallinnon palveluihin. Painopistealueet määritellään jäsenkunnan keskuudessa vuosittain toteutettavan jäsenkyselyn perusteella. KOULUTUSTOIMINTA Laadukas jäsenkoulutus on keskeinen osa FBTA:n toimintaa ja jäsenpalvelua. Tavoitteena on tarjota monipuolisesti matka- ja kokoushallintoon liittyvää ajankohtaista ja jäsenkunnalle edullista koulutusta. FBTA:n omiin ja yhteistyökumppanien kanssa järjestämiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin osallistui toimintavuonna 2014 yhteensä 729 henkilöä, mikä on ennätysmäärä yhdistyksen historiassa. 6.1 Omat koulutustilaisuudet FBTA Hot Topic aamiaisseminaari 16.1.2014 (111 hlöä) Matka 2014, Helsingin Messukeskus - Global Business Travel Spending: Where is our industry headed? (Joe Bates, GBTA) Messujen yhteydessä toteutettiin edellisvuosien tapaan liikematkaostajille tarkoitettu Business Travel Forum. FBTA oli Suomen Messujen yhteistyökumppani järjestyksessä kymmenennen forumin suunnittelussa ja markkinoinnissa. Nordic Business Meeting 6.3.2014 (148 hlöä) Rantasipi Airport Congress Center - New Frontiers of Managed Travel (Scott Gillespie, useita puhujavieraita) Yhteispohjoismaisen ammattipäivän järjestelyvuorossa oli FBTA. Onnistuneen ja erinomaisen kävijäpalautteen saaneen päivän teemana oli Travel 2.0 ja Open Booking. Sääntömääräinen kevätkokous 24.4.2014 (82 hlöä) Scandic Park Helsinki - Viestintä muuttuvassa organisaatiossa (Pekka Mattila, Aalto-yliopisto) - Pelillistäminen motivoinnin keinona (Teemu Tuomarla, CWT Nordic) FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 3
Kokopäivän ajankohtaisseminaari 8.5.2014 (52 hlöä) Radisson Blu Royal - Aamupäivä TPS-toimikunta: Mobiili matkustajan tukena - Iltapäivä Liikennetoimikunta: Suomen Lentoliikennestrategia 2030; IATA NDC Hankintavalmennus: Kilpailutuksesta kumppanuuteen 22.5.2014 (42 hlöä) Haikon Kartano - Hankinnan työryhmän tuottama liikematkapalvelujen hankintaan keskittynyt kokopäivätyöpaja, jonka vetäjät edustivat hankintaosaamisen huippua Webinaari: Miten rakennan toimivan matkakannusteohjelman 10.6.2014 (22 hlöä) - AME-toimikunnan tuottama webinaari motivoinnista ja kannusteohjelmista Autohallinnon teemapäivä 1.10.2014 (28 hlöä) Radisson Blu Seaside - Autohallinnon työryhmän valmistama kokopäivätilaisuus yritysautoista vastaaville Matkustuksen poikkeustilanteet 23.10.2014 (41 hlöä) Eckerö Line m/s Finlandia - Liikennetoimikunnan tuottama laivaseminaari, jonka ohjelmassa mm. Eero Havian moderoima erinomainen paneelikeskustelu eri osapuolten vastuista ja oikeuksista lentoliikenteen poikkeustilanteissa Webinaari: Lentoyhtiösopimukset 19.11.2014 (47 hlöä) Toivottu jatko-osa hotellisopimuswebinaarille Sääntömääräinen syyskokous 27.11.2014 (87 hlöä) Royal at Crowne Plaza - AME-toimikunnan tuottama kokous- ja tapahtumahallinnon koulutusosuus - Carole McKellar: Stakeholder Management for SMMP and other projects - Pernilla Andrén: Meetings & Events in the Nordics what s hot and what s not 6.2 Yhteistyökumppanien kanssa toteutetut tilaisuudet Business Travel Show 3. - 5.2.2014 (11 hlöä) Earls Court, Lontoo - FBTA Hosted Buyer ryhmä Amadeus Corporate Travel Network Nordic 1. 3.9.2014 (9 hlöä) Amadeus Data Center, Erding - Amadeuksen ja pohjoismaisten liikematkayhdistysten verkottumistapahtuma Site Nordic Symposium 7.10.2014 (18 hlöä) Scandic Park Helsinki - It s Time to Motivate (Paul Miller, SITE President) GBTA Europe Conference 12. 14.11.2014 (20 hlöä) Maritim Hotel, Berlin International SOS 25.11. (11 hlöä) Nokia-talo, Espoo - Ebola Awareness Session (Dr Jonathan O Keeffe) FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 4
7. TOIMIKUNNAT JA TYÖRYHMÄT 2014 Toimikunnilla ja työryhmillä on FBTA:n toimintamallissa keskeinen sisällöntuottajan rooli. Pysyvien toimikuntien tehtävänä on seurata oman sektorinsa kehitystä ja välittää tietoa jäsenkunnalle jäsenkoulutuksen tai kirjallisen aineiston muodossa. Pysyviä toimikuntia oli kolme: Liikennetoimikunta Majoitukset, kokoukset ja tapahtumat (Accommodation, Meetings & Events, AME) Teknologia ja prosessit (TPS) 7.1 Toimikuntien kokoonpano sekä painopistealueet Liikennetoimikunta Saila Reinikainen, Valtra Minna Torppa, Puolustusministeriö Kirsi Aromaa, SMT Laura Kaijanto, AirBerlin Minna Korhonen, VR-Yhtymä Jonna Uimonen, Eckerö Line Johanna Tyynelä, CWT (Co-chair) (Co-chair) Toimikunta kokoontui 7 kertaa. Kevätkaudella 8.5. toteutettiin lentoliikenteen ajankohtaisiin hankkeisiin (IATA NDC, kansallinen lentoliikennestrategia 2030) keskittynyt iltapäiväseminaari ja syyskaudella 23.10. kokopäivän laivaseminaari Matkustuksen poikkeustilanteet. Majoitus, kokoukset ja tapahtumat - AME Timo Heinaro, Seikkailu Oy Rhea Warelius, Deloitte & Touche (Co-chair) Marja Karimo, Viking Line Mikaela Nieminen, SMT Benny Smeds, Best Western Hotel Pilotti Katja Vainio, CWT M&E (Co-chair) Toimikunta kokoontui 7 kertaa ja vastasi syyskokouksen oheisohjelman sisällöntuotannosta. Kokouksiin ja yritystapahtumiin keskittyneessä ohjelmassa saatiin nauttia Carole McKellarin erinomaisesta esityksestä Stakeholder Management for SMMP and other projects sekä Pernilla Andrénin yhteenvedosta kokoushallinnon trendeistä Pohjoismaissa. Teknologia ja prosessit - TPS Anna-Maija Karvonen, Finpro Mirja Kivimaa, Outokumpu Anne Koskela-Marie, Halton Satu Lerssi, Helsingin yliopisto (Co-chair) Tanja Kajander, CWT Finland Kati Rintala, Nets (- 3/2014) Satu Sommelo-Palmu, Logium (- 5/2014) Teija Kiljunen, Visma (8/2014 - ) Nina Syrjä, Amadeus (Co-chair) Eeva Virtanen, SEB (8/2014 -) Toimikunta kokoontui 8 kertaa vuoden 2014 aikana tuottaen 8.5. onnistuneen Mobiili matkustajan tukena aamupäiväseminaarin. FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 5
7.2 Työryhmät Projekteina toteutettuja, erittäin onnistuneita seminaaripäiviä järjestettiin kolme kappaletta vuoden 2014 aikana. Nordic Business Meeting työryhmä Into-Koivisto Eija, VTT Grönlund Hanna-Mari, Kuusakoski Soinola Riitta, Tamro Ojalehto Janne, Restel Tuomarla Teemu, CWT Viklund Mia, Nets Viljamaa Sari, FBTA puheenjohtaja Hankintavalmennustyöryhmä Arvo-Kuparinen Jaana, VR-Yhtymä Huovinen Johanna, Rautaruukki Tirri Timo, Haikon Kartano Tuomarla Teemu, CWT puheenjohtaja Viljamaa Sari, FBTA sihteeri Autohallinnon työryhmä Santala Hanna, SOK puheenjohtaja Siivola Nathalie, Enfo Taipale Tuulia, SMT Tatarinov Mark, Outotec Torppa Minna, Puolustusministeriö Viljamaa Sari, FBTA sihteeri 8. VIESTINTÄ 9. VUOSIKOKOUKSET Kevätkokous Syyskokous FBTA:n käyttämät viralliset jäsenviestinnän kanavat olivat yhdistyksen verkkosivut (www.fbta.net) tietopankkeineen sekä sähköiset uutiskirjeet linkkeineen. Näitä täydensi helpon ja nopean vuorovaikuttamisen kanavan tarjoava sosiaalinen media: yhdistyksen Facebook-sivu (www.facebook.com/liikematkayhdistys) sekä FBTA-hankintavalmennuspäivää varten perustettu Linked In keskusteluryhmä. Jäsentutkimukseen 2014 vastanneista ostajajäsenistä 98 % ja partnerijäsenistä 93 % piti jäsentiedottamisen määrää ja laatua hyvänä. Yhdistyksen kevätkokous pidettiin 24.4.2014 Scandic Park Helsinki -hotellissa. Kokoukseen osallistui 66 jäsenkunnan edustajaa. Ennen kevätkokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 35 partnerijäsenkunnan edustajaa. Sääntömääräinen syyskokous pidettiin Royal at Crowne Plazassa 27.11.2014. Kokoukseen osallistui 78 jäsenkunnan edustajaa. Ennen syyskokokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 46 partnerijäsenkunnan edustajaa. FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 6
10. TILINTARKASTAJAT Yhdistyksen varsinaisena tilintarkastajina toimii HTM Pentti Lavanko ja varatilintarkastajana HTM Päivi Sten. 11. VERKOSTO JA VAIKUTTAMINEN SUOMESSA FBTA-SMAL yhteistyöryhmä Suomen Matkatoimistoalan liiton kanssa vaihdetaan tietoa ajankohtaisista kysymyksistä ja pyritään yhdessä vaikuttamaan toimialan edellytyksiin Suomessa. Ryhmä kokoontui toimintavuoden aikana kaksi kertaa, 18.3. ja 7.10.2014. FBTA osallistui näytteilleasettajana SMAL-raiteilla minimessutapahtumaan Helsingissä, Turussa, Seinäjoella ja Tampereella 10. 12.9. tavoitteena sekä tavata olemassaolevia että hankkia uusia jäseniä. Matkailuturvallisuuden neuvottelukunta Ulkoasiainministeriön koolle kutsuma Matkailuturvallisuuden neuvottelukunta kokoontui kaksi kertaa, 8.4. ja 22.9.2014. Kokouksissa keskusteltiin ajankohtaisista matkustusturvallisuuteen liittyvistä asioista, kuten Länsi-Afrikassa puhjenneesta Ebola-epidemiasta ja Suomen kansalaisille tarjolla olevista konsulipalveluista. Ryhmän päätavoitteita on eri toimijoiden keskinäisen yhteistyön lisääminen ja tiedonkulun parantaminen. Liikenne- ja viestintäministeriön lentoliikennestrategia-hanke LVM asetti 2013 työryhmän valmistelemaan kansallista lentoliikennestrategiaa vuoteen 2030. FBTA osallistui kutsuttuna ministeriön sidosryhmätapaamiseen 30.1.2014 ja kutsui puolestaan ministeriön neuvottelevan virkamiehen Risto Saaren kertomaan strategiahankkeesta 8.5. seminaaripäivään. Suomen Messut FBTA oli Matka 2014 messujen ammattipäivänä järjestetyn Business Travel Forum liikematkatapahtuman yhteistyökumppani osallistuen sekä forumin kehittämiseen että markkinointiin. Mediakumppanit Liikematkayhdistyksen päämediapartnerit 2014 olivat matkailualan ammattilehti Ikkunapaikka ja verkkomedian puolella Matkaviikko. Keväällä 2014 FBTA oli Mediaplanetin kumppanina toteuttamassa Kokoukset ja yritystapahtumat erikoisjulkaisua, jonka laaja jakelu tapahtui Helsingin Sanomien liitteenä ja Kongressimessuilla, sekä näköispainoksena verkossa. 12. KANSAINVÄLINEN VERKOSTO Global Business Travel Associationin (GBTA) toiminnan perustana on ostajien tarve kehittää matka- ja kokoushallinnon kokonaisuutta. FBTA on GBTA Europen kansallinen jäsenjärjestö. Toiminnanjohtaja edusti yhdistystä GBTA Europen Partnership Councilissa sekä Advocacy Groupissa, jonka tärkein tehtävä on seurata alaan liittyvää EU-lainsäädäntöä ja pyrkiä vaikuttamaan siihen. Yhdistyksellä oli lisäksi paikka kestävän kehityksen GBTA Project Icaruksessa, jonka CO2 Focus Groupin vetäjänä v. 2014 toimi Minna Torppa, Puolustusministeriö. FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 7
2014 FBTA sai edustajan suuryritysten GBTA Strategic Benchmark ryhmään, kun yhdistyksen puheenjohtaja Petra Metsola, Wärtsilä Oyj kutsuttiin ryhmän jäseneksi. Pohjoismainen yhteistyö Pohjoismaisten liikematkayhdistysten yhteinen verkottumis- ja koulutustpahtuma Nordic Business Meeting järjestettiin 6.3.2014 Rantasipi Airport Congress Centerissä. Mukana oli n. 150 osallistujaa eri Pohjoismaista sekä Englannista. DBTA-, FBTA-, NBTA- ja SBTA-toiminnanjohtajat kokoontuivat kasvotusten kansainvälisten tapahtumien yhteydessä Helsingissä 7.3. ja Berliinissä GBTA Europe kongressissa 14.11., minkä lisäksi pidettiin puhelinkokouksia tarvittaessa. 13. YHDISTYKSEN TOIMISTO Yhdistyksen toimisto sijaitsi vuokrahuoneistossa Helsingin keskustassa osoitteessa Simonkatu 12 B. Toimiston henkilökunnan muodostivat toiminnanjohtaja Sari Viljamaa sekä toimistoassistentti Kaarina Alasentie. FBTA/SV/14.3.2015 Sivu 8