LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS



Samankaltaiset tiedostot
LIITE 7 1 (1) Dnro 378/2016

ORAJÄRVEN OPISKELIJA- JA TYÖMATKA- LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

HÄMEENKYRÖN OPPILASKULJE- TUSTEN HANKINTA

SODANKYLÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

KITTILÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET, IKÄIHMISTEN PÄIVÄ- TOIMINNAN KULJETUKSET, PAARIKULJETUS KITTILÄN TK-OYS OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMAN KULJETUKSEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Oppilaskuljetukset/ Saarikan henkilökuljetukset Saarijärven kaupungin alueella

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

JÄRVI-POHJANMAAN PERUSTURVAN PALVELULIIKENTEEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Tarjouspyyntöasiakirja nro 5 PYHÄNNÄN KUNTA ESI- JA PERUSOPETUKSEN KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS

Hoidettaessa sopimussuhteeseen liittyviä asioita yhteydenotot on osoitettava ostoliikennesopimuksessa mainitulle sopijapuolen edustajalle.

TARJOUSPYYNNÖN LIITE N:O 3 TUUSULAN JÄRVENPÄÄ-KELLOKOSKI-LINJA- MÄKI-PUROLA-JÄRVENPÄÄ - JOUKKOLIIKENNELINJAN 65 HANKINTA

2) Liikennöintivelvollisuus 3) Liikennöitsijän vastuu 4) Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen 5) Liikenteestä vastaava henkilö

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS (NRO 4)

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA

JUUPAJOEN HENKILÖ- JA ATERIAKULJETUSTEN HANKINTA. Tarjouspyynnön liite nro 3 OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

SALLAN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 5 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5

NURMEKSEN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUS VANHUSTEN PÄIVÄKUNTOUTUSKULJETUKSET

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön liite 3 OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Kunta: Mäntyharjun kunta. Yhteystiedot: Ostajan edustaja:

KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

MUHOKSEN KUNNAN KOULUKULJETUKSET

OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET

HENKILÖKULJETUSTEN HANKINTA

KUNNAN OSTAMIEN ESIOPETUS- JA KOULULAISKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6)

KUNNAN OSTAMIEN ASIOINTILIIKENNEKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Karvian kunta Oppilaskuljetus

Yhteyshenkilö sopimusasioissa: hankinta- ja taloussuunnittelija puh. muissa asioissa: sosiaaliohjaaja puh.

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Liite 4

OULUN KAUPUNGIN KOULUKULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 1(12)

Ostoliikennesopimuksen liite 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN KULJETUKSET

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

KEMPELEEN ATERIAKULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS (4)

KUNNAN OSTAMIEN ESIOPETUS-, KOULULAIS- JA OPISKELIJAKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

KEMIN KAUPUNGIN SISÄINEN JOUKKOLIIKENNE

Tilaajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Sivistystoimi Tarjouspyynnön liite 5

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

RUOKOLAHDEN KUNTA Liite 2 1 (6)

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Liite 3 OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULINJA. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

1 (8) OSTOLIIKENTEEN EHDOT

TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 1(11) OSTOLIIKENNESOPIMUS (luonnos) TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUS (luonnos)

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

LIITE 5. OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Yhteystiedot: Ostajan edustaja: Liikennöitsijä: Yhteystiedot: Liikennöitsijän edustaja:

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

Akaan kaupungin kuljetuksia koskeva tarjouspyyntö Liite 3

PERTUNMAAN KUNTA

1 (7) OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULIIKENNE. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT YLEISESSÄ JOUKKOLIIKENTEESSÄ, PAL- VELULIIKENTEESSÄ JA KOULULAISLIIKENTEESSÄ

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 4

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

KURIKAN KAUPUNKI ku LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS(LUONNOS)

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

Se mitä tässä liitteessä todetaan liikennöitsijästä, koskee myös yhteenliittymää.

PERTUNMAAN KUNTA

MIKKELIN KAUPUNKI Tarjouskilpailuasiakirja nro 3 Sivistystoimi

HAUSJÄRVEN KUNTA Tarjouskilpailuasiakirja no 3 PALVELULINJA OSTOLIIKENNESOPIMUKSEN EHDOT. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 3

Tarjouspyyntö oppilaskuljetuksista Paraisten kunta-alueella Tarjouspyynnön liite nro 4

SULKAVAN KUNTA OSTOLIIKENNESOPIMUS 1 (11) Peruspalvelulautakunta. Sulkavan kunnan koulukuljetukset lv ja

KOULULAISLIIKENTEEN OSTOSOPIMUKSEN EHDOT

Liite no 5 OSTOLIIKENTEEN EHDOT

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HAN- KINTA KEMPELEEN ATERIAKULJETUKSET

Yhteyshenkilö: Anu-Liisa Kosonen puh , sähköposti:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

HANKINTASOPIMUS, REITTI X (X URJALAN MATKA- HUOLTO X)

Nimi: Osoite: Puhelin: Fax: Pankkiyhteys: Liikenteestä vastaava yhteyshenkilö: Yhteyshenkilön puh. ja sähköpostiosoite:

SAVONLINNAN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS 1 (9) (sisältö sitoo tarjoajaa tarjousta tehtäessä) Liite nro 4

Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja.

Oulun kaupunki, Yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut, Katu- ja viherpalvelut

Palveluntuottaja: nn (jäljempänä Palveluntuottaja ) Y-tunnus: Palveluntuottajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo: Asiakirja päivätty

TARJOUSPYYNTÖ POHJANLINNUN KOULUKULJETUKSISTA

TERVOLAN KUNTA Keskustie TERVOLA Koulukuljetukset: sivistysjohtaja Tarja Leinonen

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön liite 5

Kasvatus- ja opetuslautakunta Liite 3 128

Kosken Tl kunta, Härkätie 5, Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo,

12345 Postitoimipaikka puh

Janakkalan kunnan koulukuljetusten kilpailutus 2015 Liite 4 SOPIMUSMALLI (LUONNOS)

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

Tilaajan yhteyshenkilö:

HÄMEENKYRÖN OPPILASKULJE- TUSTEN HANKINTA TARJOUSPYYNTÖ

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA TARJOUSPYYNTÖ (NRO 1)

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

LIIKENNÖINTISOPIMUS NRO

Transkriptio:

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

2 Tarjouskilpailuasiakirja nro 4 OSTOLIIKENNESOPIMUS SISÄLLYSLUETTELO 1 SOPIJAOSAPUOLET... 3 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SISÄLTÖ... 3 3 SOPIMUKSEN KOHDE... 4 4 SOPIMUKSEN KESTO... 4 5 LIIKENNÖINTI... 4 6 LIIKENNÖITSIJÄN VASTUU... 5 7 OSTAJAN VASTUU... 5 8 LIIKENNÖINTIKORVAUS... 5 9 MAKSUEHTO JA LASKUTUS... 6 10 KALUSTO JA KULJETUSPALVELUN LAATU... 6 10.1 Liikennöintivelvollisuus... 6 10.2 Asiakaspalvelu... 6 10.3 Häiriötilanteet... 7 10.4 Kalustovaatimukset... 7 10.5 Kuljettajan toiminnalle asetettavat vaatimukset... 7 10.6 Tiedonsiirto- ja maksulaitevaatimukset... 8 10.7 Varakalusto... 8 10.8 Alihankinta... 8 11 LIIKENNÖINNIN VALVONTA, SEURANTA JA KOULUTUS... 8 11.1 Valvonta ja seuranta... 8 11.2 Seurantakokoukset... 8 11.3 Koulutus... 8 12 SOPIMUKSEN PURKAMINEN... 9 12.1 Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen... 9 12.2 Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen... 9 12.3 Molempien osapuolten oikeus sopimuksen purkamiseen... 9 13 VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS... 10 14 SOPIMUSMUUTOKSET... 10 15 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN... 10 16 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET... 11 17 SOPIMUSKAPPALEET... 11

3 1 SOPIJAOSAPUOLET Ostaja: Suomussalmen kunta Osoite: Kauppakatu 20, 89600 Suomussalmi Puhelin: 08 615 5551 Sähköposti: kunta@suomussalmi.fi Yhteyshenkilö: Sirpa Mikkonen Puhelin: 08 6155 5700 tai 044 523 4020 Sähköposti: sirpa.mikkonen@suomussalmi.fi Liikennöitsijä: (liikennöitsijän nimi) Osoite: Puhelin: Sähköposti: Yhteyshenkilö: Puhelin: Liikenteestä vastaava henkilö: Puhelin: Sähköposti: Sähköposti: 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SISÄLTÖ Tällä sopimuksella ostaja ostaa 28.3.2014 lähetetyn hankintailmoituksen Suomussalmen kunnan koulukuljetukset mukaisessa tarjouskilpailussa valitulta liikennöitsijältä ajalla 1.8.2014 31.7.2016 (tai 1.8.2014 31.7.2015) harjoitettavan ostoliikenteen, jonka järjestämiseen liikennöitsijä on tarjouksen tehdessään sitoutunut tarjouskilpailuasiakirjoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Sopimukseen sisältyy optio kahdesta lisävuodesta. Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän ostoliikennesopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella, joita ovat: 1) Tarjouspyyntö (tarjouskilpailuasiakirja nro 1) 2) Palvelukuvaus (tarjouskilpailuasiakirja nro 2) 3) Tarjous (tarjouskilpailuasiakirja nro 3a) 4) Tarjouksen hintaliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3b) 5) Tarjouksen kalustoliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3c) Mikäli asiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaisia, niiden keskinäinen pätevyysjärjestys on ostoliikennesopimus, tarjouspyyntö, palvelukuvaus ja tarjous.

4 3 SOPIMUKSEN KOHDE Sopimus koskee seuraavaa/seuraavia tarjouspyynnössä tarkoitettuja kohteita: Kohde 1: kohteen nimi 4 SOPIMUKSEN KESTO Sopimuksen mukainen liikenne aloitetaan 1.8.2014 ja se päättyy 31.7.2016 (tai 31.7.2015). Sopimusta voidaan molempien osapuolten suostumuksella jatkaa yhdellä vuodella kerrallaan enintään 31.7.2018 saakka. 5 LIIKENNÖINTI Liikennöitsijän velvollisuutena on hoitaa kohteen liikennöinti tämän sopimuksen ja sen liiteasiakirjojen mukaisesti. Ennen sopimuksen allekirjoittamista ostaja ja liikennöitsijä ovat käyneet tarjouspyynnön liitteenä olleet reitit ja aikataulut läpi ja liikennöitsijä on hyväksynyt ne. Kuljetusten tarjouskilpailussa on kahdenlaisia sopimusmalleja: koulukuljetuslinjoja (kohteet 1 10) ja yksittäiskuljetukset (kohteet 11 14). Liikennöitsijä suunnittelee yksittäiskuljetusten (koskee kohteita 11 14) ajoreitit. Ostaja toimittaa liikennöitsijälle/yhteenliittymälle luettelon kuljetusoppilaista ja oppilaiden noutopisteistä. Liikennöitsijä esittää ostajalle ajoreittisuunnitelman kullekin viikonpäivälle ja reittien kilometrimäärät ja ostaja hyväksyy esitetyt ajoreittisuunnitelmat. Sovittuaan liikennöitsijän kanssa ostaja voi tehdä vähäisiä muutoksia liikenteen sopimuksen mukaiseen reittiin/toiminta-alueeseen ja aikatauluun, mikäli olosuhteet tai liikenteen järjestämisen edellytykset ovat muuttuneet niin, että liikennettä ei ole tarkoituksenmukaista tai mahdollista hoitaa sovitulla tavalla. Muutoksen vaikutus (lisäys tai vähennys) viikoittaiseen ajotuntien/kilometrien määrään saa olla enintään 10 %. Liikennöinnissä tapahtuneiden muutosten vaikutus liikennöintikorvaukseen lasketaan kohdassa 8 määritellyn hinnan perusteella. Tilaajalla on oikeus peruuttaa sovittu kuljetus. Peruutus on tehtävä seitsemän vuorokautta ennen kuljetuksen sovittua ajankohtaa. Liikennöitsijällä on velvollisuus kuljettaa sopimuksen mukaisessa liikenteessä ostajan nimeämien organisaatioiden toimeksiannosta myös tavaraa niin, että se ei haittaa matkustajien kuljetusta. Liikuntavälineiden kuljettaminen kuuluu koulukuljetuksiin.

5 6 LIIKENNÖITSIJÄN VASTUU Liikennöitsijä vastaa ostajalle ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksiensa täyttämisestä ja annettavien tietojen oikeellisuudesta sekä myös ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista. Liikennöitsijä vastaa työnantajana ostoliikennettä palvelevan henkilökuntansa töistä ja toimenpiteistä niin ostajalle kuin myös ulkopuolisille. Liikennöitsijä ei kuitenkaan vastaa niistä vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle siitä, ettei liikennettä voida hoitaa sodan, liikekannallepanon, poikkeuksellisten luonnonvoimien tai vaikutuksiltaan niihin verrattavan liikennöitsijästä riippumattoman ylivoimaisen esteen johdosta taikka, jos liikennöinti estyy liikennöitsijää koskevan lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta. 7 OSTAJAN VASTUU Ostaja vastaa sopimuksenmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä. Ostaja on velvollinen korvaamaan liikennöitsijälle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja on rikkonut sopimusta. Ostaja ja muut osapuolet ovat velvollisia maksamaan liikennöitsijälle ostoliikennesopimuksen mukaisen korvauksen sisältäen kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Ajamatta jääneestä liikenteestä ei makseta korvausta. Ajamattomaksi vuoroksi ei kuitenkaan lasketa vuoroja, joilla vuoron ajaminen keskeytyy tai lähtö myöhästyy liikennöitsijästä riippumattomasta syystä kuten esimerkiksi jatkoyhteyksiä turvattaessa, taikka jos sen keskeytyksestä tai lähdön myöhästymisestä huolimatta voidaan katsoa olennaisilta osin täyttäneen alkuperäisen tarkoituksensa matkustajille annettuna palveluna. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetusta liikennöinnistä. 8 LIIKENNÖINTIKORVAUS Liikennöinnistä maksettava korvaus on (tarjouspyynnön ja tarjouksen mukaiset korvaukset perusteineen) Peruuntuneita kyytejä ei korvata. Liikennöitsijä perii itse matkansa maksavilta matkustajilta omavastuuosuudet tai joukkoliikennetaksan mukaiset asiakasmaksut. Liikennöitsijä saa pitää itse matkansa maksavien asiakkaiden lipputulot. Matkustajilta perittävät maksut määrää ostaja. Pankin, luottokorttiyhtiöiden tai Matkahuollon perimät palkkiot kuuluvat liikennöitsijän maksettaviksi.

6 Mikäli henkilökuljetuksista maksettava arvonlisävero muuttuu sopimuskauden aikana, muutetaan korvauksia vastaavasti. 9 MAKSUEHTO JA LASKUTUS Liikennöitsijä laskuttaa sopimuksen mukaisen korvauksen kalenterikuukausittain jälkikäteen ostajalle. Lasku lähetetään ostajalle osoitteeseen: Suomussalmen kunta/perusopetus, Ostolaskut, PL 404, 87070 KAINUU. Laskun maksuehto on 14 päivää netto. Maksuajan laskeminen alkaa siitä, kun lasku on saapunut ostajalle. Viivästyskorko on korkolain 4 1 mom. mukainen. 10 KALUSTO JA KULJETUSPALVELUN LAATU 10.1 Liikennöintivelvollisuus Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan ostoliikennesopimuksessa ja siihen liitetyissä asiakirjoissa määritellyn liikenteen. Kuljetusten toimitustarkkuuden osalta asiakkaan odotusaika noudettaessa ei saa ylittää 10 minuuttia. Asiakkaan on oltava valmiina kuljetukseen sillä hetkellä, kun kuljetuksen lähtöaika on sovittu. Ehdotonta perille saapumisaikaa ei saa ylittää. Vuorojen jäädessä ajamatta ostaja voi vähentää liikennöintikorvauksen määrän, joka vastaa ajamattomien vuorojen laskennallista osuutta korvauksesta. Vuoro katsotaan ajamattomaksi myös, jos liikennöinnissä on käytetty tässä sopimuksessa määritellystä merkittävästi poikkeavaa kalustoa, liikennöinnissä rikotaan liikenne- ja viestintäministeriön päätöstä koulu- ja päivähoitokuljetusten kuormituksesta ja turvallisuusjärjestelyistä tai jos lähtö myöhästyy vähintään kymmenen (10) minuuttia tai jos auto lähtee etuajassa. Kaluston poikkeavuutta arvioitaessa kiinnitetään erityistä huomiota asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseen. Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja. Mikäli liikennöitsijä on tarjouksessaan esittänyt kohteen aikatauluun muutoksia ja ostaja on ne hyväksynyt, tulee muutettu aikataulu ottaa kokonaisuudessaan ostoliikennesopimuksen liitteeksi. Liikennepalvelun tulee täyttää sovitut laatuvaatimukset. 10.2 Asiakaspalvelu Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on varmistaa asiakkaan tyytyväisyys. Asiakaspalvelun sekä asiakkaiden kohtelun tulee olla ystävällistä ja asiallista. Matkustajia tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen liittyvissä asioissa. Vammaisten, vanhusten ja lasten erityistarpeet tulee mahdollisuuksien mukaan ottaa huomioon.

7 Kuljettajan tulee kertoa tarvittaessa, mistä matkustaja voi saada lisätietoja matkustamiseen liittyvistä asioista. Kuljettajan on välitettävä matkustajien antama palaute liikennöitsijälle, joka välittää sen ostajalle. 10.3 Häiriötilanteet Kuljettajan on ilmoitettava häiriötilanteesta (esimerkiksi rikkoutunut auto, 15 minuutin ylittävä myöhästyminen, yllättävä lisäkaluston tarve) koulukuljetuksen etukäteen tilanneille. Kuljettajan on tiedotettava matkustajille häiriöstä ja aiheutuneen viivästyksen kestosta. Häiriötilanteessa kuljettajan on tarvittaessa järjestettävä matkustajien jatkokuljetus. Matkustajien aiheuttamat häiriötilanteet kuljettajan on pyrittävä ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla häiriön aiheuttajan kanssa. Mikäli häiriön aiheuttaja kuljettajan kehotuksesta huolimatta jatkaa häiritsevää käyttäytymistään, on kuljettajalla harkintansa mukaan oikeus poistaa häiriötä aiheuttavat matkustajat autosta, kuitenkin niin, ettei syyllistytä heitteillejättöön. Ostaja ei vastaa matkustajien mahdollisesti aiheuttamista henkilövahingoista tai vahingoista liikennöitsijän kalustolle tai muulle omaisuudelle. 10.4 Kalustovaatimukset Liikenteessä käytettävien autojen tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. Auton ikä lasketaan käyttöönottokuukaudesta lukien. Mikäli peruskorjatulle alustalle rakennetaan uusi kori, lasketaan ikä korjauskuukaudesta lukien lisäämällä ikään 24 kuukautta. Erityisestä syystä liikenteessä voidaan käyttää häiriöttömän liikennöinnin turvaamiseksi tilapäisesti myös sovitusta poikkeavaa autokalustoa. Tästä tulee kuitenkin viivytyksettä ilmoittaa ostajalle, jos tällaisia autoja käytetään pitempään kuin kahtena perättäisenä päivänä. Mikäli sopimuksesta poikkeavan kaluston käyttö on toistuvaa tai se kestää pitempään kuin neljä päivää, ostajalla on oikeus pienentää kuukausittaista liikennöintikorvausta siinä suhteessa kuin liikennöintipalvelujen katsotaan huonontuneen, enintään kuitenkin 20 % maksamastaan kuukausittaisesta liikennöintikorvauksesta. Mikäli sopimuksesta poikkeavan kaluston käyttö on usein toistuvaa tai se voidaan katsoa jatkuvaksi, ostajalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus (kohta 12.1 jäljempänä). 10.5 Kuljettajan toiminnalle asetettavat vaatimukset Kuljettajan/kuljettajien tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. Liikennöitsijä tai hänen palveluksessaan oleva ei saa oikeudettomasti ilmaista eikä käyttää omaksi tai toisen hyödyksi taikka toista vahingoittaakseen, mitä hän tässä tehtävässään on saanut tietää asiakkaan liike- tai ammattisalaisuudesta

8 taikka yksityisyyteen kuuluvista seikoista, jollei laissa muuta säädetä. Salassapitovelvollisuus säilyy liikenteenharjoittamisen tai kuljettajana toimimisen päätyttyä. 10.6 Tiedonsiirto- ja maksulaitevaatimukset Autossa olevien tiedonsiirto- ja maksulaitteiden tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. 10.7 Varakalusto Varakaluston tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. 10.8 Alihankinta Liikennöitsijällä on oikeus liikennepalvelun tuottamisessa käyttää alihankkijanaan seuraavia liikennöitsijöitä: alihankkijan nimi Muutoksiin on saatava ostajan kirjallinen suostumus. 11 LIIKENNÖINNIN VALVONTA, SEURANTA JA KOULUTUS 11.1 Valvonta ja seuranta Ostaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Ostajalla on oikeus tarkastaa ostoliikenteestä saatavia tuloja koskevia ja autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita tutustua liikennöitsijän autoihin. Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta ostajalle ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. 11.2 Seurantakokoukset Sopimuskauden alussa järjestetään seurannan ja toiminnan kehittämiseksi ostajan ja liikennöitsijän välillä yhteinen seurantakokous. Tämän jälkeen seurantakokouksia järjestetään tarpeen vaatiessa. Seurantakokouksen kutsuu koolle ostaja. 11.3 Koulutus Ostajalla on oikeus järjestää kustannuksellaan tämän sopimuksen kuljetustehtäviin liittyvää koulutusta, kuitenkin enintään 3 tuntia/kuljettaja/kalenterivuosi johon

9 liikennöitsijän henkilökunta on velvollinen osallistumaan. Koulutustilaisuuksien palkkakustannuksista vastaa kukin liikennöitsijä henkilökuntansa osalta. 12 SOPIMUKSEN PURKAMINEN 12.1 Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen Ostajalla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Liikennöitsijää koskeva konkurssi-, akordi- tai yrityssaneeraushakemus on saatettu vireille, 2) Liikennöitsijä on asetettu selvitystilaan, 3) Liikennöitsijälle myönnetty joukkoliikennelupa tai taksilupa päättyy kesken sopimuskauden tai lupaan ei myönnetä liikennöitsijän liikenteen hoidon edellyttämää automäärän lisäystä, 4) Liikennöitsijä on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä, 5) Liikennöitsijä on laiminlyönyt verojen ja lakisääteisten sosiaali- ja vakuutusmaksujen suorittamisen siten, ettei laiminlyöntiä ole pidettävä merkitykseltään vähäisenä, 6) Liikennöitsijän toistuvasti laiminlyödessä liikenteen säännöllisyyttä, palvelun laatua tai autokalustoa koskevia määräyksiä taikka muutoin oleellisesti rikkoessa sopimusta, tulee ostajan antaa tästä kirjallinen huomautus. Ellei liikennöitsijä kirjallisen huomautuksen saatuaan viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään tai hän uusii laiminlyöntinsä, ostajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus. 7) Liikennöitsijä muutoin rikkoo tätä sopimusta eikä liikennöitsijä viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään saatuaan siitä ostajalta kirjallisen huomautuksen. 12.2 Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen Liikennöitsijällä on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Ostaja laiminlyö tämän sopimuksen mukaisen maksuvelvollisuutensa tai 2) Ostaja muutoin olennaisesti rikkoo tätä sopimusta, eikä ostaja korjaa laiminlyöntiään saatuaan siitä liikennöitsijältä kirjallisen huomautuksen. 12.3 Molempien osapuolten oikeus sopimuksen purkamiseen Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Ostajan päätös hankkia kuljetuspalvelut liikennöitsijältä valituksen tai hakemuksen johdosta kumotaan ja päätöksen täytäntöönpano on tämän vuoksi keskeytettävä tai

10 2) joukkoliikenneluvan myöntänyt viranomainen katsoo luvanvaraisesta henkilöliikenteestä tiellä annetun lain 14 :n nojalla tämän sopimuksen mukaisen liikenteen oleelliselta osin haittaavan linjaliikennettä ja velvoittaa liikennöitsijän lopettamaan kuljetukset tai tehdyn väitteen perusteella ja huomioon ottaen em. lainkohdan määräykset on pääteltävissä, että joukkoliikenneluvan myöntänyt viranomainen tulee todennäköisesti näin menettelemään. Kirjallinen purkuilmoitus, jossa mainitaan purkuperuste ja sopimuksen päättymispäivä, on lähettävä toisen sopijapuolen kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen. Sopijapuolella ei ole kuitenkaan oikeutta purkaa sopimusta mikäli toinen sopijapuoli näyttää toteen, että sopimuksen täyttämättä jättäminen johtuu kohdan 6 (force majeure) mukaisesta vapauttamisperusteesta. 13 VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS Liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan välittömät vahingot ja kustannukset, joka aiheutuvat siitä, että sopimuksen mukainen kuljetus jää suorittamatta tai keskeytyy liikennöitsijästä johtuvasta syystä tai että liikennöitsijä on muutoin rikkonut tämän sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan tai jos sopimus purkautuu kohdassa 12.1 mainitusta syystä. Liikennöitsijän korvausvelvollisuus kattaa myös ostajan matkustajalle kuljetuksen myöhästymisestä korvaamat välittömät vahingot ja kustannukset, jotka ovat syntyneet liikennöitsijästä johtuvasta syystä. Tämän sopimuksen purkautuessa kohdassa 12.2 mainitusta syystä on ostaja velvollinen korvaamaan sopimusrikkomuksensa liikennöitsijälle aiheuttamat välittömät vahingot ja kustannukset. Sopimuksen päättyessä edellä kohdassa 12.3 mainitulla perusteella, ei kummallakaan osapuolella ole oikeutta saada korvausta sopimuksen ennenaikaisen päättymisen mahdollisesti aiheuttamista kuluista tai kustannuksista taikka muista vahingoista. 14 SOPIMUSMUUTOKSET Tätä sopimusta voidaan muuttaa ainoastaan kirjallisella, molemman osapuolen allekirjoittamalla lisäsopimuksella. 15 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman toisen sopijapuolen suostumusta.

11 16 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET Tähän sopimukseen sovelletaan sopimuksen tekohetkellä Suomessa voimassa olevaan lakia. Tämän sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään Kajaanin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. 17 SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. / 20 OSTAJA LIIKENNÖITSIJÄ SOPIMUKSEN LIITTEET Tarjouspyyntö (tarjouskilpailuasiakirja nro 1) Palvelukuvaus (tarjouskilpailuasiakirja nro 2) Tarjous (tarjouskilpailuasiakirja nro 3a) Tarjouksen hintaliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3b) Tarjouksen kalustoliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3c)