DataEspoo, parempia palveluja yhdessä yritysten kanssa. Tomas Lehtinen & Jaana Suonsaari , DOBit-tapaaminen

Samankaltaiset tiedostot
Asiakasdatan hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä. Kohti avoimia palveluja tilaisuus Tomas Lehtinen

Koulut kuntoon Espoon sisäilma-hackathon kokeilu. Jaana Suonsaari, kehittämispäällikkö / Espoon kaupunki, konsernihallinto palvelukehitys

Make with Espoo by hackathons - kokemuksia ja näkemyksiä Tomas Lehtinen, Data-analytiikkakonsultti Jaana Suonsaari, Kehittämispäällikkö

Rajapinnat kuntajärjestelmissä #Kuntamarkkinat

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy

Avoin Data Kehittäjäyhteisön käynnistäminen

Miten olemassa olevaa tietoa voi käyttää vaikuttavuusperusteisen hoidon suunnitteluun?

Avoin data. Kuntamarkkinat. tietohallintoasiantuntija/data-asiantuntija Marjaana Koistinen, Oulun kaupunki, Tietohallinto 14.9.

DOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä 6aika-ohjelman hanke

Asiakkuuksien segmentointi ja hyvinvoinnin johtaminen

INKA-ohjelman ja 6Aika-kaupunkien yhteishaku yrityksille älykkäiden kaupunkien haasteista

6Aika-strategian esittely

Espoon analytiikan ja tekoälyn kehitys. Esitys tulevaisuusvaliokunnalle Juha Metso

Asiakkuus, toimintalähtöinen kehittäminen ja tietomallit Päivi Sutinen, KT, palvelujen kehittämisjohtaja, Espoon kaupunki

Jalostaminen ja kehittäminen Yhdisteleminen (osaamisten, näkökulmien ja ideoiden)

Avoimen datan vaikutuksia tiedontuottajan toimintaan

Tiedolla johtamisen tila - arviointimalli organisaatiolle

JulkICT Lab Stakeholder -työpaja Työpajan yhteenveto

LAKI SOTE- TIETOJEN TOISSIJAISESTA KÄYTÖSTÄ

Johtaminen ja tiedon toissijainen käyttö

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä

6Aika Avoin Osallisuus ja Asiakkuus - JUHTA kesäseminaari / Turku -

Teollinen Internet. Tatu Lund

Uuden tietoyhteiskunnan teesit. #uusitietoyhteiskunta

Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (6) 19/

Asiakkuudet ja tavoitteet kirkkaiksi. Sote-tietopohja-hankkeen työpajat

Tiedolla johtamisen kehittäminen. Mikko Huovila STM OHO DITI

Osaamisen kehittäminen uusissa sote-rakenteissa

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Mikä Apotti- ekosysteemi on miten se luo yhteistyötä eri toimijoiden kanssa

Kuntoutuksen hyödyn arvioinnin ja raportoinnin kehittämisprojekti. Sari Miettinen Projektipäällikkö

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA

KANSALLISEN DIGITAALISEN KIRJASTON KOKONAISARKKITEHTUURI. V3.0 Tiivistelmä

Tilastotietoa päätöksenteon tueksi. Nina Vesterinen

SoteDigi Oy Yhteistyöllä yhteisiä yhdenvertaisia palveluita. Tilannekatsaus Jaakko Pentti, Hankejohtaja

Uusi kansallinen palvelu tehostamaan SoTetutkimusta. Jaana Sinipuro, Projektijohtaja

PASTORI Edulliset ja älykkäät liikkujan palvelut kansalaisille ja yrityksille

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus

Sisäänrakennettu tietosuoja ja ohjelmistokehitys

Juridiset aineistot ja avoin tieto Anne Kauhanen-Simanainen Säätytalo

TechnoGrowth Teknologia- ja energia-alan yritysten yhteistyön, uudistamisen ja kilpailukyvyn vahvistamisen kehittämishanke

Maakunnan tiedolla johtaminen ja tietoaltaan hyödyntäminen Jyrki Tirkkonen Liiketoimintapäällikkö, Tiedolla johtaminen ja informaation hallinta

AVARAS. (Avoimista tietovarannoista liiketoimintaa Satakuntaan) , 156 k, TTY Porin laitos

Digitalisaation kartoitus ja tiekartan suunnittelu. Palvelu innovaatioseteliin Steamlane Oy

Pohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset

THL:n sote-tietopohjan kehittäminen

Iäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa

SAMPO HANKKEEN ESITTELY LINKKI MATERIAALEIHIN INNOKYLÄSSÄ

SoteDigi Oy. Tilannekatsaus , IHE Finland Marco Halén

Vesihuoltolaitosten digistrategia Portaat digitalisaation hyödyntämiseen

VBE II Tulosseminaari Teknologian valmiusaste. Virtuaalirakentamisen Laboratorio Jiri Hietanen

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin

Kokeilukulttuurin lähteillä - seminaari

Kooste esimerkeistä 6Aika AOA yhteenvetoa varten Kaija Puranen, Petri Takala, Juha Perä Gofore Oyj

Kehityshankkeet 2030-luvulla. Jukka Santala ja Kristian Meissner SYKE YMPÄRISTÖTIETO EILEN, TÄNÄÄN, HUOMENNA Helsinki

Open Data TRE: Vauhtia datan avaamiseen ja hyödyntämiseen

Datan avaamisen reunaehdot. Katri Korpela Projektipäällikkö 6Aika - Avoin data ja rajapinnat

Asiakkuus- ja toimintaperustaisuus muutosdriverina Työkaluja ja kokemuksia Espoosta

Finna Johtava avoimen kulttuurin ja tieteen hyödyntämisen väylä

JulkICT Lab Palvelumuotoilun Kick Off Työpajan yhteenveto

Valtakunnallisen tiedontuotannon uudistaminen Valtava-hankkeen esittely. Maria Ojaluoma, THL Tuuli Mäkiranta-Laitinen, Kela Petri Huovinen, Valvira

Asiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN

Toivo-ohjelmaan liittyvä keskeinen lainsäädäntö. Hallituksen esitysten mukaisesti Mikko Huovila / STM OHO DITI

6AIKA - KESTÄVÄN KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ESR- HANKEHAKU Info=laisuus Turku

MÄNTSÄLÄN KUNNAN HANKINTOJEN STRATEGISET TAVOITTEET

DOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä DOB innovaatioalustan kuvaus

Mitä hyötyä avoimesta datasta työhön. Henna-Kaisa Stjernberg, paikkatietoasiantuntija

TESTIPISTE - Aikuisten maahanmuuttajien kielitaidon arviointikeskus

Tutkimusprojekti: Siemens Simis-C -asetinlaitteen data-analytiikka

Linked Events. Tapahtumarajapinta. Aleksi Salonen

Osaamisen johtamisen viitekehys ja toimintamalli TE-palvelussa

Asiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen

Tekesin demo- ja pilotointirahoitus. Nopeuta kaupallistamista Vauhdita markkinoille pääsyä Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen

Avoin data digitaalisen talouden, julkisten palvelujen ja päätöksenteon perustaksi

Avaras, kyselykooste. Petri Linna, TTY Porin laitos

Tilannekuva sote-alueen tiedolla johtamiseen case Siun sote

PALVELUSETELIKOKEILU. Sidosryhmäyhteistyön viitekehys kokeilujen käyttöön

Järjestäjän ja tuottajan roolit -teemaryhmä

COBITilla tietohallinnon prosessien ja projektien tehokkuus kuntoon

Kuntatieto-ohjelma. Nykytilan analyysin tiivistelmä Versio: 1.0. Laatija: Pentti Kurki

Kaleva Median digipolku ja -opit

Näkemyksiä yhteistyön edistämisestä. Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri

Tutkimusdatan hallinnan kansalliset välineet IDA, Etsin, AVAA. Stina Westman, ATT-hanke, CSC

- Committed to Excellence

VRK palvelualustana. Valtiovarainministeriön hallinnonalan johdon päivä Lea Krohns ja Janne Viskari

Case: Helsinki Region Infoshare - pääkaupunkiseudun tiedot avoimiksi

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa

Elinvoimaa monialaisista maakunnista

Tietokiri on alkanut tule mukaan!

kehitä johtamista Iso-Syöte Sosiaalineuvos Pirjo Sarvimäki

ilmastofiksulle liiketoiminnalle ja uudenlaisille kumppanuuksille

KESKI-SUOMEN SOTE 2020 KASTE-HANKESUUNNITELMA JA - HAKEMUS. Silja Ässämäki

2 Hyvinvointi talousarvio 2017 ja henkilöstömäärä

Käytönvalvonnan yhtenäistäminen ja tehostaminen organisaation ja kansalaisen kannalta

IoT-tieto virtaamaan ja tehokkaasti hyödyksi

Viestintäviraston tilannekuvahanke TIKU2012+ Pertti Hölttä

Osallistumista, kuulemista, vuorovaikutusta..

Digijohtajaksi! Digijohtaminen ja työhyvinvointi pk-yrityksissä

MAAKUNTAUUDISTUS Katsaus valmisteluun. Ympäristönsuojelun ajankohtaispäivä Kaisa Äijö

Transkriptio:

DataEspoo, parempia palveluja yhdessä yritysten kanssa Tomas Lehtinen & Jaana Suonsaari 30.1.2018, DOBit-tapaaminen

Kaupunki palvelujen kehittämisen ja tuottamisen mahdollistajana Järjestelmät Analytiikkaan vaadittavat järjestelmät ja teknologia Tietovarastot Raportointi Henkilöstö ja osaaminen Sisäiset keskitetyt osaamiset ja resurssit esim. analytiikka osaaminen Keskitetyt asiakasrajapinnan henkilöt ja osaaminen (asiakaspalvelu ym.) Palvelujen järjestäminen Yhdessä asiakkaan kanssa Yhdessä kaupungin keskitetyn yksikön kanssa Yhdessä ulkoisten toimijoiden kanssa Tiedot Toimialojen ja konsernin datat Tiedon hankinta Tiedon myynti Tiedon yhdistäminen Tiedon analysointi Tiedon välittäminen / raportointi Palvelutuotanto Julkinen palvelutuotanto toimialoittain ja toimialojen yli Yksityinen palvelutuotanto kaupungin mahdollistamana Toimintamallit ja prosessit Prosessit Työvälineet Keskitetyt asiakasrajapinnan toiminnot (asiakaspalvelu ym.) Kaupungin keskushallinto tarjoaa seuraavat kyvykkyydet kaupungin tavoitteiden mukaisesti Palvelun tuottajat ja kehittäjät (yksityiset yritykset / yhteisöt / julkiset toimijat / asiakkaat) hyödyntävät kyvykkyyksiä tarvittaessa 29.1.2018 2

Palveluiden kehittämisen tasot Palveluiden kehittämisen tasot voidaan jaotella asteittaisiin ja radikaaleihin innovaatioihin 1. Nykyisen palvelun muuttaminen Olemassa olevan palvelun parannukset mm. ominaisuuksiin tai palvelutuotantoon liittyen Asteittaiset innovaatiot 2. Nykyisen palvelutarjooman laajennus Palvelun laajennus esim. tarjoamalla uutta sisältöä Olemassa olevaa palvelua voidaan täydentää uusilla osa-alueilla 3. Uusi palvelu olemassa olevaan tarpeeseen 4. Uusi palvelu uuteen tarpeeseen Uusi palvelu vastaamaan olemassa olevaan tarpeeseen, johon on voitu aikaisemmin vastata esim. muulla palvelulla Uusi palvelu vastaamaan uutta tunnistettua tarvetta, tarpeeseen ei ole vastattu ennen Tarpeet on voitu tunnistaa esim. tietoja analysoimalla tai asiakaspalautteesta Radikaalit innovaatiot 29.1.2018 3

Datan jalostamisen viitekehys Tiedon tuottamisen viitekehyksessä kuvataan prosesseja, menetelmiä, ja työvälineitä joiden avulla voidaan hakea, yhdistää ja analysoida dataa eri käyttötarkoituksiin ja eri käyttäjäryhmille. Viitekehyksessä kuvataan myös tiedon tuottamisen eri hallinnointimalleja sekä tiedon tuottamiseen tarvittavia kyvykkyyksiä. Viitekehyksessä arvioidaan myös asiakasdatan käsittelyyn liittyvää tietosuojaa. Teknologia Tietosuoja ja tietoturva Resurssit ja Osaaminen Tiedon tuottamisen viitekehys Toimintamalli Tiedon hyödyntäjät ja käyttötapaukset Prosessi 29.1.2018 4

Tiedon hyödyntäjät Palveluntarjoajat Muut sidosryhmät Kaupungin sidosryhmät Toimialat Tutkijat Palveluyksiköt Kaupalliset yritykset Kaupunginjohto Muut sidosryhmät * ** Esim kaupunkilaiset Dataan pohjautuva tieto Datan analysointi ja jalostaminen Muut ryhmät Avoin data** Datan haku, yhdistäminen ja anonymisointi ** Avoin data määritellään tässä raakadatana tai valmiina tilastoina jotka eivät kulje data analyysitoiminnon kautta My Data Ulkoiset datalähteet Sisäiset datalähteet Sisäiset data lähteet Sisäiset datalähteet 29.1.2018 5

Useita osatoteutuksia taustalla Espoon kaupunginmuseon asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisprojekti tavoitteena on asiakaslähtöisyyden lisääminen, uudenlaisten markkinoiden mahdollistaminen, palveluiden vaikuttavuuden parantaminen, tuottavuuden kasvattaminen ja kilpailukyvyn vahvistaminen yhteistyössä asiakkaiden, yritysten ja yhteisöjen kanssa. Lastensuojelupilotti Tavoitteena saada käsitys siitä, kuinka kevyemmät palvelut: ehkäisevät ja sijoittamista tavoittavat maahanmuuttajaperheiden lapset tuottavat tuloksia maahanmuuttajien kohdalla verrattuna suomen- ja ruotsinkielisiin perheisiin Espoon kaupungin väestö- ja yritysanalyysi Uutta tietoa alueen väestöstä ja yrityksistä kaupunki- ja palvelusuunnittelun tueksi 29.1.2018 6

Tekoälykokeilu Asiakassegmenttien ja asiakaspolkusegmenttien tunnistaminen kehittyneen analytiikan ja koneoppimisen avulla Espoo pääsee testaamaan koneoppimisen hyödyntämistä väestön hyvinvoinnin johtamisessa Saadaan kokemusta SOTE- ja varhaiskasvatusdatan bigdata-pohjaisesta hyödyntämisestä Espoossa asiakkuuksien ja palvelujen optimointia varten Noin 500 miljoonaa rakenteista kenttää Tietoja 521 062:sta henkilöstä vuosien 2002-2016 aikana SoTe-rekistereiden tuominen tietoaltaaseen ja yhdistäminen on luonut kansainvälisestikin tarkasteltuna erittäin kiinnostavan ja laala-alaisen aineiston Sosiaali- ja terveysrekistereiden yhdistäminen kattavalla 10 vuoden historialla antaa vahvan pohjan koneoppimismenetelmien hyödyntämiselle Projektissa tuotettu analytiikka keskittyy tukemaan Espoon kaupungin palvelusuunnittelua Tutkimuksellisuus ja brändiarvon rakentaminen Tietoallasratkaisu mahdollistaa seuraavien hankkeiden aloittamisen suoraan data-analyysistä, ilman työläitä integraatioita, datan keruuta ja yhdistämistä Espoon kaupungin luvalla tutkimusta voivat tehdä myös 3. osapuolet (yliopistot yms) 29.1.2018 7

Avoin data Espoon avatut datasetit: 77 kpl 4 avattua rajapintaa: Tapahtumarajapinta LinkedEvents Resurssivarausrajapintana toimiva Varaamo Palauterajapinta Open311 Trimble Feedback Päätösrajapinta > https://paatokset.fi/ testi tuotantoon kevät 2018 Avoimen datan julkaisuprosessin toimintamalli yhteistyössä KPMG Oy:n kanssa Toimintamallin viitekehys prosessikuvauksineen HKR-arviointilomake (hyöty-kustannus-riski) GDPR ja tietosuojavaatimukset muistio (KPMG:n lakimiesten laatima) 29.1.2018 8

DOB-valmennuksen satoa Hackathon malli Laurean kanssa 29.1.2018 9

DataEspoon hackathonit - Yleiskuva Hackathonien tavoitteet Hackatonin pitämisessä on tunnistettavissa kolme tasoa, joiden jokaisen sisältö tulisi kuvata ja dokumentoida siten, että ensimmäisen toteutuksen jälkeen voidaan tekeminen voidaan kuvata ja tuotteistaa. 1. Varmistetaan hackathon-konseptin yhteensopivuus kaupungin strategian eli Espoo tarinan ja ajankohtaisten suunnitelmien kanssa 2. Kehitetään toimintamallia datan julkaisusta ja luovuttamisesta yhdessä kehittäjien kanssa 3. Rakennetaan DataEspoolle hackathonien myötä positiivista julkiskuvaa 29.1.2018 10

Toiminnan kehittäminen Aihe valitaan kaupungin strategisten painotusten mukaan (Espoo tarina) Espoon toimeksiantajana tulee ilmaista suhtautumisensa aineettomiin oikeuksiin selkeästi. Espoo huolehtii paikalle asiantuntijoita, jotka arvioivat tapahtumassa syntyneiden konseptien /aihioiden jatkokehityspotentiaalia toimeksiantajan näkökulmasta. Mikäli uudet kehitetyt dataa hyödyttävät palvelut ovat Espoota kiinnostavia, tulee pohtia ennakkoon kuka Espoolla mahdollisesti tukee palveluiden kehitystä tapahtuman jälkeen. 29.1.2018 11

Data ja julkistaminen Teemaan liittyvien datan lähteiden valinta tehdään yhteistyössä aihealueesta vastaavan viraston asiantuntijoiden kanssa. Datan lähteiden valinnassa tulee huomioida onko datan julkaiseminen ylipäänsä mahdollista. Tunnistettujen data-aineistojen joukosta valikoidaan hackathonissa käytettävät datakokonaisuudet ja millä tavoin annetaan osallistujien käyttöön hackathonin aikana (dasboard /excel-dumppi) Datalähteet arvioidaan juridisesta näkökulmasta ja tarvittaessa anonymisoidaan. Hackathonin aikana kerätään ymmärrystä siitä, millä tavoin kehittäjät käyttävät dataa sekä niistä ongelmista joihin he datan ja annettujen rajapitojen suhteen törmäävät. Tähän tarvitaan asiantuntijoita, joilla on ymmärrystä datan avulla rakennettavista palveluista sekä käytettävistä rajapinnoista. Tapahtuman loppupuolella kerätään osallistujilta palautteet sekä mielipiteet datan hyödyllisyydestä ja käytettävyydestä. Tämä on Hackathonin tärkein osuus datan luovuttamisen toimintamallin kehittämisen kannalta. Hackathonin jälkeen arvioidaan onko Espoolla valmius luovuttaa dataa kehittäjille sekä datan valmistelun että rajapintojen osalta. Tämän perusteella tehdään joko päätös valmistella data-aineistot julkaistavaksi tai pitää data toistaiseksi suljettuna. 29.1.2018 12