Kiinteistöpalvelujen perustutkinto 2014

Ammatillisen perustutkinnon perusteet Kiinteistöpalvelujen perustutkinto 2014 Kiinteistönhoidon osaamisala, kiinteistönhoitaja Toimitilapalvelujen osaamisala, toimitilahuoltaja Lausuntopyyntö 17/421/2014 OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2014

Sisältö Kiinteistöpalvelujen perustutkinto 2014... 1 Sisältö... 2 JOHDANTO... 1 1 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN... 1 2 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI... 3 2.1Pakolliset tutkinnon osat... 3 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen... 3 2.2 KIINTEISTÖNHOIDON OSAAMISALA, KIINTEISTÖNHOITAJA... 7 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito... 10 2.3 TOIMITILAPAVELUJEN OSAAMISALA, TOIMITILAHUOLTAJA... 14 2.3.1 Ylläpitosiivous... 14 2.4 VALINNAISET TUTKINNON OSAT... 22 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto... 22 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi... 25 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito... 28 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen... 32 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen... 36 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt... 39 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito... 42 2.4.8 Ulkoalueiden hoito... 46 2.4.9 Koneiden käsittely... 49 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito... 53 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito... 57 2.4.12 LV-järjestelmien huolto... 61 2.4.13 Nuohous... 64 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito... 67 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito... 72 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus... 76 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu... 79 2.4.18 Huippuammattilaisena toimiminen... 82 2.4.19 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta... 86 2.4.20 Yrityksessä toimiminen... 86 2.4.21 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen... 90 2.4.22 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista... 92 2.4.23 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista... 92 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT, OSAAMISTAVOITTEET JA OSAAMISEN ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 92 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen... 92 3.1.1 Äidinkieli... 92 3.1.2 Toinen kotimainen kieli... 92 3.1.3 Vieras kieli... 92 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen... 92 3.2.1 Matematiikka... 92 3.2.2 Fysiikka ja kemia... 92 3.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen soveltaminen... 92 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen... 92 3.3.1 Yhteiskuntataidot... 92 3.3.2 Työelämätaidot... 92 3.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta... 92

3.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto... 92 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen... 92 3.4.1 Kulttuurien tuntemus... 92 3.4.2 Taide ja kulttuuri... 92 3.4.3 Etiikka... 92 3.4.4 Psykologia... 92 3.4.5 Ympäristöosaaminen... 92 3.4.6 Jokin kohdista 3.1.1-3.3.4... 92 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 92 4.1 Tutkinnon osa ammattitaitoa syventävistä tai laajentavista ammatillisista tutkinnon osista... 93 4.2 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa... 93 4.3 Tutkinnon osa yhteisistä tutkinnon osista tai lukio-opinnoista... 93 4.4 Tutkinnon osa jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevista opinnoista... 93 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva tutkinnon osa... 93 Liite 1 Kiinteistöpalvelujen ammattialan kuvaus ja arvoperusta sekä perustutkinnon tavoitteet... 94

1 JOHDANTO Ammatillista peruskoulutusta koskevan lain (630/1998) mukaan Opetushallitus määrää perustutkinnon perusteissa tutkintonimikkeet, tutkinnon muodostumisen, tutkintoon sisältyvät tutkinnon osat sekä tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai osaamistavoitteet ja osaamisen arvioinnin. Lain mukaan ammatillisen perustutkinnon suorittaneella on laaja-alaiset ammatilliset perusvalmiudet alan eri tehtäviin sekä erikoistuneempi osaaminen ja työelämän edellyttämä ammattitaito vähintään yhdellä osa-alueella. Ammatillinen perustutkinto voidaan suorittaa laissa tarkoitettuna ammatillisena peruskoulutuksena tai ammatillisesta aikuiskoulutuksesta annetussa laissa (631/1998) tarkoitettuna näyttötutkintona. Opetushallitus määrää erillisessä asiakirjassa todistuksiin ja niiden liitteisiin merkittävistä tiedoista, opiskelijan terveydentilaa koskevista vaatimuksista, suunnitelmasta opiskelijoiden suojelemiseksi, osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen mitoituksen periaatteista sekä arvosanojen muuntamisesta ja lisäksi kodin ja oppilaitoksen yhteistyön ja opiskelijahuollon keskeisistä periaatteista. 1 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN Ammatillisena peruskoulutuksena suoritettava perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osaamispistettä), yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä) ja vapaasti valittavista tutkinnon osista (10 osaamispistettä). Ammatillisen perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Näyttötutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista. Kiinteistöpalvelujen perustutkinto sisältää kaksi osaamisalaa, kiinteistönhoidon osaamisalan (kiinteistönhoitaja) ja toimitilapalvelujen osaamisalan (toimitilahuoltaja). Muodostumistaulukossa numerointi viittaa luvuissa 2, 3 ja 4 käytettyyn tutkinnon osien numerointiin. KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO, 180 osaamispistettä Tutkinnon muodostuminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Tutkinnon muodostuminen näyttötutkinnossa 2. Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp 2. Ammatilliset tutkinnon osat Tutkinnon osiin sisältyy osaamisen hankkimista työssäoppimisen kautta vähintään 30 osp ja yrittäjyysosaamisen hankkimista vähintään 8 osp. 2.1 Pakolliset tutkinnon osat, 80 osp 2.1 Pakolliset tutkinnon osat 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen, 25 osp 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen 2.2 Kiinteistönhoidon osaamisala, kiinteistönhoitaja 2.2 Kiinteistönhoidon osaamisala, kiinteistönhoitaja 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta, 30 osp 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito, 25 osp 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito

2 2.3 Toimitilapalvelujen osaamisala, toimitilahuoltaja 2.3 Toimitilapalvelujen osaamisala, toimitilahuoltaja 2.3.1 Ylläpitosiivous, 30 osp 2.3.2 Perussiivous, 25 osp 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat, 55 osp Kiinteistönhoidon osaamisala: opiskelijan on valittava tutkinnon osia vähintään 55 osaamispisteen laajuisesti, mutta enintään 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.3.1-2.3.2 ja 2.4.1-2.4.25. Tutkinnon osat 2.3.1 ja 2.3.2 vastaavat kahta osaa. Toimitilapalvelujen osaamisala: opiskelijan on valittava tutkinnon osia vähintään 55 osaamispisteen laajuisesti, mutta enintään 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.2.1-2.2.2 ja 2.4.1-2.4.25. Tutkinnon osat 2.2.1 ja 2.2.2 vastaavat kahta osaa. 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto, 15 osp 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi, 20 osp 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito, 25 osp 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen, 10 osp 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen, 20 osp 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt, 15 osp 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito, 10 osp 2.4.8 Ulkoalueiden hoito, 10 osp 2.4.9 Koneiden käsittely, 15 osp 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito, 15 osp 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito, 20 osp 2.4.12 LV-järjestelmien huolto, 15 osp 2.4.13 Nuohous, 10 osp 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito, 15 osp 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito, 10 osp 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus, 10 osp 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp 2.4.18 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, 2.4.19 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta, 15 osp 2.4.20 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp 2.4.21 Yrityksessä toimiminen, 15 osp 2.4.22 Huippuammattilaisena toimiminen, 15 osp 2.4.23 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 15 osp 2.4.24 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa, 15 osp 2.4.25 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 0-15 osp. 2.3.1 Ylläpitosiivous 2.3.2 Perussiivous 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat Kiinteistönhoidon osaamisala: tutkinnon suorittajan on valittava 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.3.1-2.3.2 ja 2.4.1-2.4.19. Tutkinnon osat 2.3.1 ja 2.3.2 vastaavat kahta osaa. Toimitilapalvelujen osaamisala: tutkinnon suorittajan on valittava 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.2.1-2.2.2 ja 2.4.1-2.4.19. Tutkinnon osat 2.2.1 ja 2.2.2 vastaavat kahta osaa. 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito 2.4.8 Ulkoalueiden hoito 2.4.9 Koneiden käsittely 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito 2.4.12 LV-järjestelmien huolto 2.4.13 Nuohous 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu 2.4.18 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta 2.4.19 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta YHTEISTEN TUTKINNON OSIEN MUODOSTUMINEN JA TUTKINNON OSIEN OSAAMISTAVOITTEET JA OSAAMISEN ARVIOINTI TULEVAT ERIKSEEN LAUSUTTAVAKSI. Tutkinnon osien 3.1-3.3 tulee sisältää osaamistavoitteita kaikilta siihen kuuluvilta osa-alueilta. Sosiaalisen ja kulttuurisen osaamisen tutkinnon osan tulee sisältää osaamistavoitteita vähintään yhdeltä siihen kuuluvasta osa-alueelta.

3 3. Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp 3.1.1 Äidinkieli 3.1.2 Toinen kotimainen kieli 3.1.3 Vieraat kielet 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp 3.2.1 Matematiikka 3.2.2 Fysiikka ja kemia 3.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka ja sen hyödyntäminen 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp 3.3.1 Yhteiskuntataidot 3.3.2 Työelämätaidot 3.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp 3.4.1 Kulttuurien tuntemus 3.4.2 Taide ja kulttuuri 3.4.3 Etiikka 3.4.4 Psykologia 3.4.5 Ympäristöosaaminen 3.4.6 Jokin kohdista 3.1.1-3.3.4 Pakolliset Pakolliset Pakolliset Pakolliset Valinnaiset Valinnaiset Valinnaiset Valinnaiset 4. Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp 4.1 Tutkinnon osa ammattitaitoa syventävistä tai laajentavista ammatillisista tutkinnon osista 4.2 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa 4.3 Tutkinnon osa yhteisistä tutkinnon osista tai lukio-opinnoista 4.4 Tutkinnon osa jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevista opinnoista 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva tutkinnon osa 2 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI 2.1Pakolliset tutkinnon osat 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen osaa selvittää kiinteistöpalvelualan asiakaskohteen palvelusopimuksiin liittyvien palvelu- ja laatukuvausten sisällöt suunnitella työssään kohtaamansa asiakaspalvelutilanteen vaiheet kohdata kiinteistöpalvelujen tuottajan erilaisia asiakkaita ja sidosryhmiä työssään

4 käyttää eri viestintämenetelmiä ulkoisissa ja sisäisissä asiakaspalvelutilanteissa selvittää asiakkaan tilanteen ja tarjota hänelle palvelusopimuksiin liittyviä ratkaisuja havainnoida ja tunnistaa kiinteistön viihtyvyyttä, kuntoa, toimivuutta ja turvallisuutta käynnistää tarvittavia toimenpiteitä kiinteistöpalvelujen tuottajalla ja tarvittaessa hankkia ulkopuolista apua asiakkaalle tunnistaa ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet mahdollisten vaara- ja poikkeustilanteiden ennaltaehkäisemiseksi huomioida oman turvallisuutensa kannalta oleelliset asiat opastaa kiinteistön käyttäjiä tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Arviointi Arviointikriteerit 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu ja palvelutilanteeseen valmistautuminen suunnittelee ohjattuna asiakastilanteen etenemisen vaiheittain suunnittelee asiakastilanteen vaiheet saamansa tiedon perusteella suunnittelee asiakastilanteen vaiheet ja asettaa kullekin vaiheelle tavoitteen Työn kokonaisuuden hallinta Taloudellinen ja laadukas toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Sähköisten järjestelmien käyttäminen tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin ohjattuna toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten havainnoi kiinteistön toimintakuntoa Arviointikriteerit varautuu ennakolta mahdollisiin palvelutilanteen vaaroihin toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja raportoi havaitsemistansa puutteista varautuu ennakolta mahdollisiin vaaroihin palvelutilanteessa toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja pyrkii poistamaan havaitsemansa puutteet. käyttää sähköisiä järjestelmiä tiedonhaussa ja yhteydenpidossa tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja raportoidessaan sekä pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin

5 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Sopimusten ja yleisten laatuvaatimusten noudattaminen Kiinteistöpalvelualan tehtävien Sidosryhmien hakee tietoa työalueen raporteista ja toimii ohjeistettuna asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten toimii ohjeistettuna kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen käyttää alan käsitteitä tuntee kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy ohjeistettuna arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden pääasialliset toimenkuvat toimii asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten toimii jämäkästi asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten toimii kiinteistön vastuun-toimijakotaulukon mukaista jakotaulukon mukaista kiinteistön vastuun- jakoa noudattaen jakoa noudattaen, joustaen kuitenkin tarpeen mukaan yhteistyötä edellyttävissä tilanteissa toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita sekä tuntee kiinteistössä käytettäviä laitteita ja materiaaleja tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden toimivallan toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten ja hyödyntää työssään asiakaskohteelle laadittua huoltokirjaa käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä sekä osaa selittää niiden merkityksen asiakkaalle tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet asiakaskohteessa sekä tuntee kiinteistössä käytettävät laitteet ja materiaalit tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy nopeasti arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät ja niiden toimivallan sekä tietää, miten ja missä yhteyksissä sidosryhmiin otetaan yhteyttä.

6 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka asennoituu myönteisesti vastaa toimintansa turvallisuudesta turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään hätäensiapu- ja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen kehittää toimintaansa turvallisemmaksi huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään hätäensiapu- ja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla asiakaspalvelutilanteeseen kiinteistöpalvelualan asiakaskohteessa. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.

Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.2 KIINTEISTÖNHOIDON OSAAMISALA, KIINTEISTÖNHOITAJA 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta 7 Ammattitaitovaatimukset osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa suunnitella omaa työtään viranomaismääräysten ja ohjeiden suorittaa liputukset ja huolehtia lipusta huolehtia kiinteistön avainturvallisuudesta käyttää kiinteistön kulunvalvontajärjestelmiä käyttää kiinteistön sähköisiä ohjausjärjestelmiä suorittaa paloilmoitin- ja palonsammutusjärjestelmien toimintakokeet varmistaa rakennetun piha-alueen toimintakunnon ja turvallisuuden varmistaa leikkivälineiden kunnon ja turvallisuuden suorittaa kiinteistön energian ja veden kulutuksen seurantaan liittyvät toimenpiteet suorittaa kiinteistön ulkoalueiden puhtaanpitoon liittyvät tehtävät kiinteistönhoitosopimuksen mukaisella laatutasolla huolehtia jätteiden säilytystilojen siisteydestä ja toimivuudesta paikallisten määräysten huolehtia väestönsuojatilojen kunnosta määräysten huolehtia kiinteistön yleisten ja teknisten tilojen asiallisesta yleisilmeestä, turvallisuudesta ja esteettömyydestä huolehtia kiinteistön nimitauluista ja opasteista tehdä hänelle sallittuja ns. jokamiehen sähkötöitä, kuten valaistukseen liittyvät lamppujen, kupujen yms. vaihdot tehdä kiinteistön kylmätiloihin liittyvät seurantatoimet tehdä ovien ja ikkunoiden toimintaan liittyvät säädöt pyytää tarvittaessa paikalle eri alojen asiantuntijat ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Opiskelijalla tai tutkinnon suorittajalla on voimassaolevat tulityö- ja työturvallisuuskortit sekä perustaidot ensiavun antamisesta.

8 Arviointi 1. Työprosessien hallinta Oman työskentelyn suunnittelu Työn kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen KOHTEET 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Kiinteistönhoitotöihi n liittyvien työmenetelmien hallinta Työvälineiden hallinta Materiaalien hallinta valitsee työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, -välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen ja kehittää toimintaansa saavuttamiseksi työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet. Tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä sopeuttaa työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa käyttämänsä työvälineet suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta

9 KOHTEET 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräyste n ja ohjeiden Palveluorganisaation Asiakaskohteen Sopimusten merkitysten 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla huomioi kiinteistönhoitosopimukse n ehdot työssään asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja

10 Oppiminen ja ongelmanratkaisu laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kiinteistönhoitotöihin asiakaskohteessa. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito Ammattitaitovaatimukset osaa toimia erilaisissa LVI-järjestelmien ylläpitoon liittyvissä asiakaspalvelutilanteissa suunnitella oman työaikataulunsa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen toteuttaa LVI-huoltopalveluja kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten, viranomaismääräysten ja ohjeiden arvioida kiinteistön sisäilman laatua aistinvaraisesti paikantaa LVI-teknisten järjestelmien toimintahäiriöitä ja tunnistaa niiden yleisimpiä aiheuttajia arvioida korjaustarpeen ja työn kiireellisyyden

11 huoltaa tavanomaiset kiinteistöjen LVI-tekniset laitteet ja varusteet ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Arviointi KOHTEET 1. Työprosessien hallinta Oman työskentelyn ja LVI-järjestelmien hoitoon liittyvien töiden suunnittelu LVI-järjestelmien hoitotöiden kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta LVI-järjestelmien hoitotehtäviin liittyvien työmenetelmien hallinta Työvälineiden hallinta Materiaalien hallinta valitsee työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii kiinteistön LVIjärjestelmien hoidolle asetettujen työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa käyttämänsä työvälineet. käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti toimii LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa käyttämänsä työvälineet. käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, -välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen ja kehittää toimintaansa saavuttamiseksi työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä sopeuttaa työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa käyttämänsä työvälineet. suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta

12 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden Palveluorganisaation Asiakaskohteen Sopimusten merkitysten Hoito- ja huolto-ohjeiden tulkitseminen LVI-järjestelmien, niihin liittyvien kalusteiden ja varusteiden sekä niiden huoltokohteiden LVI-piirustusten tulkitseminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta tietää valmistajien hoito- ja huolto-ohjeiden merkityksen työssä tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita ja tuntee niissä käytettyjä laitteita ja materiaaleja paikantaa LVI-piirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta ymmärtää valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita sekä ymmärtää niiden merkityksen työn kannalta. tietää LVI-teknisten järjestelmien keskeiset toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä tietää niiden tavoitteelliset käyttöiät paikantaa LVI-piirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita ja käyttää huollon asiakirjoja huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään hyödyntää työssään valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita. tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä niissä esiintyvät viat sekä huomioi niiden tavoitteelliset käyttöiät hyödyntää työssään LVIpiirustuksia ja huollon asiakirjoja sekä raportoi työstään asennoituu myönteisesti vastaa toimintansa turvalliseen toimintaan turvallisuudesta sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään

13 Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin työtehtäviin asiakaskohteessa. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla.

14 2.3 TOIMITILAPAVELUJEN OSAAMISALA, TOIMITILAHUOLTAJA 2.3.1 Ylläpitosiivous Ammattitaitovaatimukset osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa suunnitella omaa työaikatauluansa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation näkökulmasta viranomaismääräysten ja ohjeiden valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristöä säästävät puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa ja hoitaa asiakaskohteen pintamateriaaleja ohjeiden toimia taloudellisesti, turvallisesti ja ympäristöä huomioiden raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta. Arviointi 1. Työprosessin hallinta Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Asiakaskohteen huomioiminen huomioi työohjeet ja huomioi työohjeet ja asiakaskohteen asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden työnsä niiden mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia asiakaskohteen ohjeita pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden kustannustehokkaa sti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla

15 Työn suunnittelu Ylläpitosiivoustyön toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Asiakaskohteen työohjeiden toteuttaminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Ylläpitosiivousmenetelmi en hallinta valitsee ylläpitosiivoukseen ohjeiden sopivat työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävistään mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen aloittamiseen ohjausta raportoi työnsä ohjeiden toimii ohjeiden mukaan toiminnalle asetettujen toteuttaa ohjatusti asiakaskohteen työohjeita valitsee ylläpitosiivoukseen tarkoituksenmukaiset työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden toimii toiminnalle asetettujen toteuttaa asiakaskohteen työohjeita valitsee ylläpitosiivoukseen parhaiten soveltuvat työmenetelmät ja välineet ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ohjeiden sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille toimii toiminnalle asetettujen ja kehittää toimintaansa saavuttamiseksi soveltaa asiakaskohteen työohjeita toteuttaa ohjeiden kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa ohjeiden puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään toteuttaa tarkoituksen kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään ja arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä

16 Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Ylläpitosiivoustyöhön liittyvien työvälineiden hallinta ja huolto 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Lian Pintamateriaalien Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen puhdistaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan sekä hoitaa eri pintamateriaaleja yhdessä työparin kanssa käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjeiden puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja käyttää ja huoltaa työvälineitä tilanteeseen sopivalla tavalla puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintans a valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä ergonomisesti ja tehokkaasti sekä huoltaa käyttämänsä välineet toimii palveluorganisaationsa ohjeiden tietää asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja aineet poistaa lian ohjeiden tietää kohteen yleisimpien pintamateriaalien hoito- ja puhdistusohjeet sekä toimii ohjeiden toimii ohjeiden kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen toimii palveluorganisaationsa ohjeiden ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja aineet poistaa lian tarkoituksenmukaisin menetelmin selvittää pintamateriaalit sekä puhdistaa ja hoitaa pinnan ohjeiden toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan toimii palveluorganisaationsa ohjeiden ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja aineet poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä ja ainetta käyttäen ja perustelee valintansa selvittää pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa ja hoitaa kohteen pintamateriaalit toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden

17 Poikkeustilanteissa toimiminen Ympäristövaikutusten huomioiminen Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten noudattaminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky noudattaa poikkeustilanteeseen annettuja ohjeita. Käynnistää ohjeiden tarvittavat toimenpiteet ympäristölähtöisiä toimintaohjeita toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla toimii poikkeustilanteissa ohjeiden ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden toimii ympäristölähtöisesti toimii määräysten edellyttämällä tavalla toimii poikkeustilanteissa ohjeiden huomioiden asiakaskohteen toiminnan sekä käynnistää tarvittavat toimenpiteet ja tiedottamisen sovitulla tavalla kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla asennoituu myönteisesti vastaa toimintansa kehittää toimintaansa turvalliseen toimintaan sekä turvallisuudesta turvallisemmaksi. välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä paloturvallisuustilantei ssa turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet paloturvallisuustilantei ssa turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön

18 Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella Ammattitaidon osoittamistavat 2.3.2 Perussiivous Ammattitaitovaatimukset osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla ylläpitosiivoukseen asiakaskohteessa. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan ja tilanteiden yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation toimintatavan mukaan valmistautua työtehtäviinsä, suunnitella omaa työaikataulunsa ja huomioi työturvallisuusmääräykset valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristölähtöiset siivousmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa lattia-, taso-, kosketus-, pysty- ja kattopinnat sekä sisusteet, jotta puhtaustaso saadaan nostetuksi sovitulle tasolle kiinteistön arvon säilyttämiseksi puhdistaa, hoitaa ja suojaa asiakaskohteen eri pintojen materiaaleja toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja huolehtia asiakasturvallisuudesta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla ja tehdä sovitut lopputyöt arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta.

19 Arviointi 1. Työprosessin hallinta Perussiivoustöiden suunnittelu Perussiivouksen turvallinen ja kustannustehokas toteuttaminen Palveluorganisaation ja asiakaskohteen laadun toteuttaminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa. Toteuttaa työnsä ohjeiden valitsee siivousaineet, - välineet ja koneet työtä varten mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa valitsee ohjeiden sopivan työmenetelmän ja työjärjestyksen pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia ohjeiden toteuttaa työsuunnitelmaa mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta kohteen ohjeita tiedottaa ohjeiden muuttuvista tilanteista huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden valitsee tarkoituksenmukaiset siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten valitsee tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja työjärjestyksen pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia toteuttaa työsuunnitelmaa, selviytyy työtehtävistä suunnitelmien ja ennakoi tulevat työvaiheet ergonomisesti ja turvallisuuteen liittyvät asiat huomioiden noudattaa asiakaslähtöisesti kohteen ohjeita ja toimintatapoja tiedottaa muuttuvista tilanteista huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä työohjeiden ja jaksottaa työnsä järkevällä tavalla valitsee soveltuvimmat siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten valitsee soveltuvan työmenetelmän ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia toteuttaa työsuunnitelmaa, selviytyy työtehtävistä sovitussa ajassa ja ennakoi tulevat työvaiheet omaaloitteisesti. ergonomisesti ja turvallisuuteen liittyvät asiat huomioiden noudattaa asiakaslähtöisesti kohteen toimintatapoja huomioi asiakaskohteen toiminnan omassa työnsuunnittelussa laadukkaan palvelun tuottamiseksi tiedottaa sidosryhmiä muuttuvista tilanteista toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta ohjeiden toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta toteuttaa tarkoituksen kohteen edellyttämää puhtautta

20 Siivousmenetelmien hallinta Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen ja suojaaminen Perussiivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Arvioinnin kohde 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Lian Pintamateriaalien tuottaa puhtauspalvelua ohjeiden mukaisilla siivousmenetelmillä huomioiden lian ja pintamateriaalin mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa poistaa lian ohjeiden puhdistaa eri pintamateriaaleja Hoitaa ja suojaa pintamateriaaleja mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita turvallisesti ja ergonomisesti mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa Arviointikriteerit tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan siivousmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden poistaa lian tarkoituksenmukaisin menetelmin puhdistaa, hoitaa ja suojaa pintamateriaaleja käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita turvallisesti ja ergonomisesti tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan siivousmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä arvioi menetelmän soveltuvuutta työn edetessä poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä ja ainetta käyttäen ja perustelee valintansa puhdistaa, hoitaa ja suojaa pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintansa valitsee tilanteeseen tehokkaimmat työvälineet ja koneet, käyttää ja huoltaa niitä turvallisesti ja ergonomisesti toimii palveluorganisaationsa ohjeiden tietää asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet, ja -aineet tietää kohteen yleisimpien pintamateriaalien hoito-, suojaus- ja puhdistusohjeet sekä toimii ohjeiden. toimii palveluorganisaationsa ohjeiden ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet selvittää pintamateriaalit sekä puhdistaa hoitaa ja suojaa pinnan ohjeiden toimii palveluorganisaationsa ohjeiden ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet Selvittää pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa, hoitaa ja suojaa kohteen pintamateriaalit