Kiinteistöpalvelujen perustutkinto

Transkriptio

1 Kiinteistöpalvelujen perustutkinto

2 Kiinteistöpalvelujen perustutkinto Kiinteistöpalveluala-käsite perustuu uuteen tapaan nähdä kiinteistöt kokonaisuutena, jonka ylläpitoon tarvitaan asiakaspalvelun taitavien kiinteistönhoitajien ja puhdistuspalvelutyöntekijöiden lisäksi muitakin osaajia. Alalle koulutettujen tulee olla asiakaspalvelutaitoisia moniosaajia, joilla on hyvien perustietojen lisäksi valmiudet elinikäiseen oppimiseen. Monipalvelukulttuurin levitessä kiinteistöpalvelualan osa-alueet ovat entistä voimakkaammin kytköksissä toisiinsa. Esimerkiksi puhdistuspalvelualan ammattilaisten tehtäviin voi kuulua toimitilapalveluihin laskettavia kokousjärjestelyjä tai kiinteistönhoitoon liittyviä tehtäviä kuten ovien lukitsemista. Perusteen nimi Kiinteistöpalvelujen perustutkinto Määräyksen diaarinumero 49/011/2014 Koulutuskoodit Kiinteistöpalvelujen perustutkinto (351204) Osaamisalat Toimitilapalvelujen osaamisala (1650) Kiinteistönhoidon osaamisala (1501) Tutkintonimikkeet Kiinteistönhoitaja (10001) Toimitilahuoltaja (10070) Voimaantulo

3 SISÄLTÖ 1. Tutkinnon muodostuminen Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen Asuinkiinteistöjen puhtaanapito Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus Ilmanvaihtokoneiden huolto Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito Kiinteistöautomaation käyttäminen Kiinteistön toimintakunnon arviointi Kiinteistön yleishoito ja valvonta Koneiden käsittely LV-järjestelmien huolto LVI-järjestelmien hoito Liikennevälineiden puhtaanapito Märkätilojen puhtaanapito Nuohous Perussiivous Rakennusaikainen puhtaanapito Rakennustekniset korjaustyöt Teollisuuslaitosten puhtaanapito Toimistopalveluiden toteuttaminen Ulkoalueiden hoito Ylläpitosiivous Yritystoiminnan suunnittelu Ammattialan kuvaus Ammattialan arvoperusta Tutkinnon tavoitteet Kiinteistönhoidon osaamisala Toimitilapalvelujen osaamisala Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus

4

5 1. Tutkinnon muodostuminen Näyttötutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista. Kiinteistöpalvelujen perustutkinto sisältää kaksi osaamisalaa, kiinteistönhoidon osaamisalan (kiinteistönhoitaja) ja toimitilapalvelujen osaamisalan (toimitilahuoltaja). 1 Tutkinnon muodostuminen

6 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Pakollinen tutkinnon osa 1 kpl Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen, P Kiinteistönhoidon osaamisala Pakolliset tutkinnon osat 2 kpl Kiinteistön yleishoito ja valvonta, P LVI-järjestelmien hoito, P Toimitilapalvelujen osaamisala Pakolliset tutkinnon osat 2 kpl Ylläpitosiivous, P Perussiivous, P Valinnaiset tutkinnon osat Kiinteistönhoidon osaamisala 4 kpl Ylläpitosiivous ja Perussiivous vastaavat kahta tutkinnon osaa. Ylläpitosiivous Perussiivous Ilmanvaihtokoneiden huolto Kiinteistön toimintakunnon arviointi Rakennusaikainen puhtaanapito Toimistopalveluiden toteuttaminen Kiinteistöautomaation käyttäminen Rakennustekniset korjaustyöt Asuinkiinteistöjen puhtaanapito Ulkoalueiden hoito Koneiden käsittely Märkätilojen puhtaanapito Teollisuuslaitosten puhtaanapito LV-järjestelmien huolto Nuohous Liikennevälineiden puhtaanapito Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito Tutkinnon muodostuminen 2 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus Yritystoiminnan suunnittelu Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Toimitilapalvelujen osaamisala 4 kpl Kiinteistön yleishoito ja valvonta ja LVI-järjestelmien hoito vastaavat kahta tutkinnon osaa. Kiinteistön yleishoito ja valvonta

7 LVI-järjestelmien hoito Ilmanvaihtokoneiden huolto Kiinteistön toimintakunnon arviointi Rakennusaikainen puhtaanapito Toimistopalveluiden toteuttaminen Kiinteistöautomaation käyttäminen Rakennustekniset korjaustyöt Asuinkiinteistöjen puhtaanapito Ulkoalueiden hoito Koneiden käsittely Märkätilojen puhtaanapito Teollisuuslaitosten puhtaanapito LV-järjestelmien huolto Nuohous Liikennevälineiden puhtaanapito Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus Yritystoiminnan suunnittelu Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta 3 Tutkinnon muodostuminen

8 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa selvittää kiinteistöpalvelualan asiakaskohteen palvelusopimuksiin liittyvien palvelu- ja laatukuvausten sisällöt suunnitella työssään kohtaamansa asiakaspalvelutilanteen vaiheet kohdata kiinteistöpalvelujen tuottajan erilaisia asiakkaita ja sidosryhmiä työssään käyttää eri viestintämenetelmiä ulkoisissa ja sisäisissä asiakaspalvelutilanteissa selvittää asiakkaan tilanteen ja tarjota hänelle palvelusopimuksiin liittyviä ratkaisuja havainnoida ja tunnistaa kiinteistön viihtyvyyttä, kuntoa, toimivuutta ja turvallisuutta käynnistää tarvittavia toimenpiteitä kiinteistöpalvelujen tuottajalla ja tarvittaessa hankkia ulkopuolista apua asiakkaalle tunnistaa ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet mahdollisten vaara- ja poikkeustilanteiden ennaltaehkäisemiseksi huomioida oman turvallisuutensa kannalta oleelliset asiat opastaa kiinteistön käyttäjiä tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla asiakaspalvelutilanteeseen kiinteistöpalvelualan asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 4

9 Arviointi TYÖPROSESSIN HALLINTA Oman työn suunnittelu ja palvelutilanteeseen valmistautuminen Kiitettävä K3 suunnittelee asiakastilanteen vaiheet ja asettaa kullekin vaiheelle tavoitteen tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin omatoimisesti Hyvä H2 suunnittelee asiakastilanteen vaiheet saamansa tiedon perusteella tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin omatoimisesti Tyydyttävä T1 suunnittelee ohjattuna asiakastilanteen etenemisen vaiheittain tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin ohjattuna Työn kokonaisuuden hallinta Kiitettävä K3 toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten mukaisesti Hyvä H2 toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten mukaisesti Taloudellinen ja laadukas toiminta Kiitettävä K3 havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja pyrkii poistamaan havaitsemansa puutteet. Hyvä H2 havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja raportoi havaitsemistansa puutteista. Tyydyttävä T1 havainnoi kiinteistön toimintakuntoa. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Sähköisten järjestelmien käyttäminen Kiitettävä K3 hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja raportoidessaan sekä pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. Hyvä H2 hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. Tyydyttävä T1 käyttää sähköisiä järjestelmiä tiedonhaussa ja yhteydenpidossa tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. 5

10 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Sopimusten ja yleisten laatuvaatimusten noudattaminen Kiitettävä K3 toimii jämäkästi asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten mukaisesti toimii kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen, joustaen kuitenkin tarpeen mukaan yhteistyötä edellyttävissä tilanteissa toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten mukaisesti ja hyödyntää työssään asiakaskohteelle laadittua huoltokirjaa Hyvä H2 toimii asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimuksien mukaisesti toimii kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten mukaisesti Tyydyttävä T1 hakee tietoa työalueen raporteista ja toimii ohjeistettuna asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten mukaisesti toimii ohjeistettuna kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen käyttää alan käsitteitä Kiinteistöpalvelualan tehtävien tunteminen Kiitettävä K3 käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä sekä osaa selittää niiden merkityksen asiakkaalle tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet asiakaskohteessa sekä tuntee kiinteistössä käytettävät laitteet ja materiaalit tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy nopeasti arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen Hyvä H2 käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita sekä tuntee kiinteistössä käytettäviä laitteita ja materiaaleja tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen Tyydyttävä T1 tuntee kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy ohjeistettuna arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen 6

11 Sidosryhmien tunteminen Kiitettävä K3 tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät ja niiden toimivallan sekä tietää, miten ja missä yhteyksissä sidosryhmiin otetaan yhteyttä. Hyvä H2 tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden toimivallan. Tyydyttävä T1 tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden pääasialliset toimenkuvat. 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään 7

12 Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Asuinkiinteistöjen puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa ottaa huomioon asiakaslähtöisyyden, työturvallisuuden ja ergonomian töiden suunnittelussa ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa ottaa huomioon eri tilojen puhtaustasovaatimukset ottaa huomioon työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät selvittää kohteen pintamateriaalit ja likatyypit sekä asiakkaan toiminnan kannalta kriittiset puhdistettavat kohteet valita ja esivalmistella käytettävät työvälineet käyttää tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä ja aineita halutun puhtaustason saavuttamiseksi eri tilatyypeissä rytmittää ja jaksottaa työnsä asiakaskohteen mukaisesti arvioida omaa työsuoritustaan raportoida ja tiedottaa työstään tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla asuinkiinteistöjen puhtaanapitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. 8

13 Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja välineet taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi kohteen etäisyydet huomioiden, huomioi ennakoivasti työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Hyvä H2 valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ohjeiden mukaan sopivan työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi ohjeiden mukaan työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä ohjeiden mukaan työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät 9

14 Asuinkiinteistöjen siivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti selvittää ja annostelee kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti annostelee oikein kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta annostelee ohjeistettuna kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii ohjeistettuna kohteen jätehuollosta saamiensa ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen toimintaohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen toimintaohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta 10

15 Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit, tehokkuuden ja ergonomian työssään arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa itsenäisesti kohteen eri pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee ja esivalmistelee oma-aloitteisesti kohteessa käytettävät työvälineet sekä tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti ja huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 valitsee ja esivalmistelee ohjatusti käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeistettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 poistaa lian puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen Tyydyttävä T1 poistaa lian ohjeiden mukaisesti pinnalta puhdistusvälinettä, - ainetta ja konetta käyttäen 11

16 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen Hyvä H2 selvittää ja suunnittelee työnsä kohteessa käytettävien pintamateriaalien perusteella Tyydyttävä T1 suunnittelee työnsä kohteen pintamateriaalien puhdistuksen ja hoidon ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne asiakaskohteen toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden. Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 12

17 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 13

18 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa tarkistaa ilmanvaihtojärjestelmän puhdistustarpeen suunnitella omaa työtään puhdistustyöjärjestyksen mukaisesti tarkistaa ilmanvaihtokanaviston tiiviyden alipaineistaa puhdistettavat ilmanvaihtokanavat puhdistaa ilmanvaihtojärjestelmän opastaa käyttäjät tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla luovuttaa kohteen asiakkaalle ja opastaa asiakasta ilmanvaihtojärjestelmän käytössä. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla ilmanvaihtojärjestelmien puhdistustyöhön asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Oman työskentelyn ja puhdistustyön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja - välineet laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja - välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee ohjattuna tilanteeseen sopivan työmenetelmän ja - välineet 14

19 Puhdistustyön taloudellinen ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti sekä noudattaa työtehtävissä edellytettyjä määräyksiä ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti sekä toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti sekä noudattaa työtehtävissä edellytettyjä määräyksiä. Tyydyttävä T1 toimii ohjattuna toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti sekä noudattaa työtehtävissä edellytettyjä määräyksiä, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Puhdistustyöhön liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee itsenäisesti työkohteen edellyttämillä työmenetelmillä ja sopeuttaa itsenäisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin erilaisissa puhdistuskohteissa Hyvä H2 työskentelee työkohteen edellyttämillä työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä Tyydyttävä T1 työskentelee työn edellyttämillä työmenetelmällä ohjeiden mukaisesti Puhdistustyöhön liittyvien työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä oikein sekä huoltaa käyttämänsä välineet Hyvä H2 käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjeistettuna Puhdistustyöhön liittyvien puhdistusaineiden hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä, puhdistusaineiden käytön ja varastoinnin niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla Hyvä H2 käyttää ja varastoi puhdistusaineet niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla Tyydyttävä T1 käyttää ja varastoi ohjeistettuna puhdistusaineita niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla Puhdistustyössä syntyvät jätejakeet ja niiden lajittelu Kiitettävä K3 lajittelee työssään syntyvät jätteet ja jätejakeet määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Hyvä H2 lajittelee työssään syntyvät jätteet ja jätejakeet ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 lajittelee työssään syntyvät jätteet ja jätejakeet. 15

20 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella. Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta LVI- ja rakennuspiirustusten tulkitseminen Kiitettävä K3 ymmärtää LVI- ja rakennuspiirustusten sisällön ja paikantaa niiden perusteella puhdistettavat ilmanvaihtokanavat Hyvä H2 ymmärtää LVI- ja rakennuspiirustuksia ja osaa paikantaa niiden perusteella puhdistettavat ilmanvaihtokanavat Tyydyttävä T1 ymmärtää LVI- ja rakennuspiirustuksia ja paikantaa niiden perusteella puhdistettavat ilmanvaihtokanavat, mutta uusissa kohteissa tarvitsee ohjausta 16

21 Työselostuksen ja ohjeiden hyödyntäminen Kiitettävä K3 tuntee kohteen työselostuksen ja ohjeiden sisällön ja osaa toimia itsenäisesti niiden mukaisesti. Hyvä H2 tuntee työselostuksen ja ohjeiden sisällön ja työskentelee niiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 tuntee työselostuksen sisältöä. 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita. avaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään 17

22 Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Ilmanvaihtokoneiden huolto Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella oman työaikataulunsa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen mukaisesti paikantaa IV-koneesta yleisimmät toimintahäiriöt ja tunnistaa niiden aiheuttajat arvioida korjaustarpeen ja työn kiireellisyyden tehdä IV-koneeseen perus- tai vuosihuollot sekä niihin liittyvät työt ottaa huomioon oman turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa ilmanvaihtokoneiden huoltotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 18

23 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja ilmanvaihtokoneiden huoltotyön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Ilmanvaihtokoneiden huoltotyön kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii ilmanvaihtokoneiden huoltotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii ilmanvaihtokoneiden huoltotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii ilmanvaihtokoneiden huoltotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Ilmanvaihtokoneiden huoltotöihin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 19

24 Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet Materiaalien hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Hyvä H2 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Tyydyttävä T1 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella 20

25 Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta LVI-piirustusten ja kytkentäkaavioiden tulkitseminen Kiitettävä K3 hyödyntää työssään LVI-piirustuksia ja kytkentäkaavioita sekä laitevalmistajien huolto-ohjeita Hyvä H2 ymmärtää LVI-piirustuksia ja kytkentäkaavioita sekä käyttää laitevalmistajien huolto-ohjeita Tyydyttävä T1 ymmärtää LVI-piirustuksia ja kytkentäkaavioita Ilmanvaihtokoneiden toiminnan ja huollon tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää ilmanvaihtokoneiden toimintaperiaatteet ja tuntee niissä esiintyvät viat Hyvä H2 ymmärtää ilmanvaihtokoneiden toimintaperiaatteet ja tietää niissä esiintyviä vikoja Tyydyttävä T1 tietää ilmanvaihtokoneiden toimintaperiaatteet Ilmanvaihtokoneiden määräaikaishuollot Kiitettävä K3 tietää ilmanvaihtokoneiden huoltovälit ja -kohteet sekä huomioi ne työskentelyssään. Hyvä H2 tietää ilmanvaihtokoneiden huoltovälit ja -kohteet. Tyydyttävä T1 tietää ilmanvaihtokoneiden huoltovälit ja -kohteet. 21

26 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 22

27 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa ottaa huomioon erilaisten tilojen kalusteiden ja laitteiden puhtaustaso- ja hygieniavaatimukset ottaa huomioon työssään kohteen asiakaslähtöisyyden selvittää kohteen pintamateriaalit ja likatyypit käyttää tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä ja aineita halutun puhtaustason saavuttamiseksi rytmittää työnsä asiakaskohteen toiminnan ja erityispiirteiden mukaisesti toimia kohteen turvallisuusohjeiden ja omavalvontasuunnitelman mukaisesti arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 23

28 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja välineet taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi kohteen etäisyydet huomioiden, huomioi ennakoivasti työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Hyvä H2 valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ohjeiden mukaan sopivan työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi ohjeiden mukaan työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä ohjeiden mukaan työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät 24

29 Kauppa- ja myymälätilojen siivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti selvittää ja annostelee kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti annostelee oikein kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta annostelee ohjeistettuna kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii ohjattuna kohteen jätehuollosta saamiensa ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen toimintaohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen toimintaohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta 25

30 Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit, tehokkuuden ja ergonomian työssään arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ja perustelee työvälineja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ohjeistettuna Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee ja esivalmistelee oma-aloitteisesti kohteessa käytettävät työvälineet sekä tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti ja huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 valitsee ja esivalmistelee ohjatusti käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeistettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 poistaa lian puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen Tyydyttävä T1 poistaa lian ohjeiden mukaisesti pinnalta puhdistusvälinettä, - ainetta ja konetta käyttäen 26

31 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa ja hoitaa itsenäisesti kohteessa käytetyt pintamateriaalit ohjeiden mukaisesti Hyvä H2 selvittää ja suunnittelee työnsä kohteessa käytettävien pintamateriaalien perusteella sekä puhdistaa ja hoitaa pinnan ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 suunnittelee työnsä kohteen pintamateriaalien puhdistuksen ja hoidon ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne asiakaskohteen toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden. Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 27

32 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 28

33 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Kiinteistöautomaation käyttäminen Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa selvittää, miten käyttötoimenpiteet tehdään eri yksikkösäätimissä ja keskitetyissä valvontajärjestelmissä muuttaa lämmityksen säätökäyrän kaltevuutta ja suuntaissiirtää sitä oikeaan suuntaan asettaa ja muuttaa lämpimän käyttöveden ja ilmanvaihdon tuloilman lämpötilan asetusarvoja asettaa kiinteistön käyttämiseen liittyviä aikaohjelmia arvioida asetusarvoihin tehtyjen muutosten vaikutusta sisäilman laatuun ja energian kulutukseen arvioida säätöjärjestelmistä saatujen mittaustulosten oikeellisuutta arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kiinteistöautomaation käyttämiseen asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 29

34 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön automaatiojärjestelmien käytölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta olosuhteiden muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta 30

35 Säätölaitteiden käyttäminen Kiitettävä K3 selvittää kohteeseen sopivat säätökäyrän ja suuntaissiirron tai lämpötilat sekä kohteelle määritetyt aikaohjelmat ja asettaa ne itsenäisesti Hyvä H2 asettaa itsenäisesti säätökäyrän ja suuntaissiirron tai lämpötilat sekä kohteelle määritetyt aikaohjelmat Tyydyttävä T1 asettaa säätökäyrän ja suuntaissiirron tai lämpötilat sekä kohteelle määritetyt aikaohjelmat, mutta työskentelyn olosuhteiden muuttuessa tarvitsee ohjausta Raportointi Kiitettävä K3 suorittaa raportoinnin itsenäisesti kohteessa käytössä olevan seurantajärjestelmän mukaisilla dokumenteilla. Hyvä H2 suorittaa raportoinnin kohteessa käytössä olevan seurantajärjestelmän mukaisilla dokumenteilla. Tyydyttävä T1 suorittaa raportoinnin kohteessa käytössä olevan seurantajärjestelmän mukaisilla dokumenteilla, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella 31

36 Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Muutosten vaikutusten seuraaminen Kiitettävä K3 ymmärtää asetusarvojen muutosten vaikutuksen rakennuksen lämpötilaan ja ilman laatuun sekä pystyy tarkistamaan muutosten toteutumisen Hyvä H2 ymmärtää asetusarvojen muutosten vaikutuksen rakennuksen lämpötilaan ja ilman laatuun sekä arvioi niiden toteutumista Tyydyttävä T1 ymmärtää asetusarvojen muutosten vaikutuksen rakennuksen lämpötilaan ja ilman laatuun Mittaustulosten oikeellisuuden arviointi Kiitettävä K3 tietää LVI-järjestelmien eri osissa normaalitoiminnan aikana olevat lämpötilat ja muut mittaussuureet sekä osaa suorittaa niiden tarkistusmittaukset. Hyvä H2 tietää LVI-järjestelmien eri osissa normaalitoiminnan aikana olevat lämpötilat ja muut mittaussuureet sekä mahdolliset syyt niiden poikkeamiin. Tyydyttävä T1 tietää LVI-järjestelmien eri osissa normaalitoiminnan aikana olevat lämpötilat ja muut mittaussuureet. 32

37 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 33

38 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Kiinteistön toimintakunnon arviointi Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa arvioida rakennusten yleistä teknistä kuntoa, toimivuutta ja turvallisuutta arvioida rakennetun piha-alueen käyttökuntoa, tarkoituksenmukaisuutta ja turvallisuutta tehdä havaitsemiensa kiinteistön toimintakuntoon liittyvien puutteiden ja vikojen osalta kohteessa kiinteistönhoitajalle palvelusopimusten mukaan kuuluvat työt ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kiinteistön toimintakunnon arviointityöhön asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 34

39 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja arviointityön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Arviointityön kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii kiinteistön toimintakunnon arviointityölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii kiinteistön toimintakunnon arviointityölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön toimintakunnon arviointityölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Kiinteistön kunnon arviointiin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi menetelmän soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee ohjatusti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 35

40 Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista. Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet. Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta 36

41 Rakennusten rakennusosien, järjestelmien, kalusteiden ja varusteiden sekä niiden elinkaarien tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää tavallisimpien rakennusosien, järjestelmien, kalusteiden ja varusteiden elinkaaren pituuteen vaikuttavia tekijöitä ja vaikuttamiskeinoja. Hyvä H2 ymmärtää tavallisimpien rakennusosien, järjestelmien, kalusteiden ja varusteiden elinkaarien pituuteen vaikuttavia tekijöitä. Tyydyttävä T1 tietää tavallisimmat rakennusosat, järjestelmät, kalusteet ja varusteet sekä näiden elinkaaret. 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään 37

42 Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Kiinteistön yleishoito ja valvonta Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa 38 toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa suunnitella omaa työtään viranomaismääräysten ja ohjeiden mukaisesti suorittaa liputukset ja huolehtia lipusta huolehtia kiinteistön avainturvallisuudesta käyttää kiinteistön kulunvalvontajärjestelmiä käyttää kiinteistön sähköisiä ohjausjärjestelmiä suorittaa paloilmoitin- ja palonsammutusjärjestelmien toimintakokeet varmistaa rakennetun piha-alueen toimintakunnon ja turvallisuuden varmistaa leikkivälineiden kunnon ja turvallisuuden suorittaa kiinteistön energian ja veden kulutuksen seurantaan liittyvät toimenpiteet suorittaa kiinteistön ulkoalueiden puhtaanpitoon liittyvät tehtävät kiinteistönhoitosopimuksen mukaisella laatutasolla huolehtia jätteiden säilytystilojen siisteydestä ja toimivuudesta paikallisten määräysten mukaisesti huolehtia väestönsuojatilojen kunnosta määräysten mukaisesti huolehtia kiinteistön yleisten ja teknisten tilojen asiallisesta yleisilmeestä, turvallisuudesta ja esteettömyydestä huolehtia kiinteistön nimitauluista ja opasteista tehdä hänelle sallittuja ns. jokamiehen sähkötöitä, kuten valaistukseen liittyvät lamppujen, kupujen yms. vaihdot tehdä kiinteistön kylmätiloihin liittyvät seurantatoimet tehdä ovien ja ikkunoiden toimintaan liittyvät säädöt pyytää tarvittaessa paikalle eri alojen asiantuntijat ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla.

43 Opiskelijalla tai tutkinnon suorittajalla on voimassaolevat tulityö- ja työturvallisuuskortit sekä perustaidot ensiavun antamisesta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kiinteistönhoitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Työn kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 39

44 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Kiinteistönhoitotöihin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet Materiaalien hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Hyvä H2 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Tyydyttävä T1 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla 40

45 Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden mukaisesti tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden mukaisesti Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden mukaisesti Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään. Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä. Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä. 41

46 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 42

47 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Koneiden käsittely Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella oman työaikataulunsa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen ja työtehtävän mukaisesti tehdä kiinteistöpalvelualalla käytettävien koneiden ajoonlähtötarkastuksen ajaa koneita työtehtävän ja kohteen edellyttämällä tavalla liittää ja irrottaa koneisiin kytkettäviä työlaitteita arvioida koneen toimintakuntoa sekä tehdä koneen päivittäiset huollot ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Opiskelijalla tai tutkinnon suorittajalla on ajettavia koneita käytettäessä moottorityökoneen kuljettajalta edellytettävä T-luokan ajolupa (traktorikortti). Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa käyttämällä kiinteistöpalvelualan ajettavia koneita ja niiden työlaitteita asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 43

48 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja koneen käsittelyn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan koneen käsittelytavan taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen koneen käsittelytavan hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee tilanteeseen sopivan koneen ja käsittelytavan hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta olosuhteiden muuttuessa tarvitsee ohjausta Koneen käsittelyn kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii koneen käsittelylle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii koneen käsittelylle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii koneen käsittelylle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Koneen käytön hallinta Kiitettävä K3 käyttää konetta ja sen käyttämiä aineita turvallisesti, tarkoituksenmukaisesti ja tehokkaasti sekä arvioi työsuoritustaan työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 käyttää konetta ja sen käyttämiä aineita turvallisesti sekä tarkoituksenmukaisesti sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 käyttää konetta ja sen käyttämiä aineita turvallisesti sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 44

49 Koneen käytönaikainen kunnon tarkkailu ja huolto Kiitettävä K3 suoriutuu itsenäisesti koneen käytönaikaisesta kunnon tarkkailusta ja päivittäishuollosta sekä arvioi työsuoritustaan huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 suoriutuu itsenäisesti koneen käytönaikaisesta kunnon tarkkailusta ja päivittäishuollosta huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 suoriutuu koneen käytönaikaisesta kunnon tarkkailusta ja päivittäishuollosta huoltaa käyttämänsä työvälineet Koneen käyttämien aineiden käsittely Kiitettävä K3 käsittelee koneen käyttämiä aineita tehokkaasti sekä niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla ja huolehtii asianmukaisesti syntyneistä jätteistä. Hyvä H2 käsittelee koneen käyttämiä aineita niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii asianmukaisesti syntyneistä jätteistä. Tyydyttävä T1 käsittelee koneen käyttämiä aineita turvallisesti sekä huolehtii asianmukaisesti syntyneistä jätteistä. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi määräykset työskentelyssään ja tarvittaessa ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi koneen käyttöä, huoltoa ja korjausta koskevien sopimusten ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää koneen käyttöä, huoltoa ja korjausta koskevan sopimuksen merkityksen koneen käytön kannalta Tyydyttävä T1 tietää koneen käyttöä, huoltoa ja korjausta koskevien sopimusten merkityksen koneen käytön kannalta 45

50 Käyttö- ja huolto-ohjeiden tulkitseminen Kiitettävä K3 käyttää ja hyödyntää työssään koneen käyttö- ja huolto-ohjeita Hyvä H2 ymmärtää koneen käyttö- ja huolto-ohjeiden merkityksen koneen käytön kannalta Tyydyttävä T1 tietää koneen käyttö- ja huolto-ohjeiden merkityksen koneen käytön kannalta Koneiden tekniikan tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää keskeisimpien koneiden toiminnan periaatteet ja päivittäishuollon kohteet sekä osaa opastaa muita koneen tekniikkaan liittyvissä asioissa Hyvä H2 ymmärtää keskeisimpien koneiden toiminnan periaatteet sekä päivittäishuollon kohteet Tyydyttävä T1 tietää keskeisimpien koneiden toiminnan periaatteet sekä päivittäishuollon kohteet Vaarallisia jätteitä koskevien jätehuoltomääräysten tunteminen Kiitettävä K3 toimii vaarallisten jätteiden kanssa paikallisten jätehuoltomääräysten mukaisesti ja opastaa muita. Hyvä H2 ymmärtää paikallisten vaarallisia jätteitä koskevien jätehuoltomääräysten merkityksen ja toimii määräysten mukaisesti. Tyydyttävä T1 tietää paikalliset vaarallisia jätteitä koskevat jätehuoltomääräykset ja toimii niiden mukaisesti. 46

51 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 47

52 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan LV-järjestelmien huolto Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa paikantaa LV-järjestelmistä yleisimmät toimintahäiriöt ja tunnistaa niiden aiheuttajat arvioida korjaustarpeen ja työn kiireellisyyden tehdä normaalit LV-järjestelmiin liittyvät laitteiden vaihdot ja korjaukset sekä niihin liittyvät työt pyytää tarvittaessa paikalle eri alojen asiantuntijat opastaa käyttäjät tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla LV-järjestelmien huoltotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Oman työskentelyn ja LV-huoltotöiden suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee ohjeistettuna tilanteeseen työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi 48

53 LV-huoltotöiden taloudellinen ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti toimii työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävästä, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii ohjeistettuna työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA LV-huoltotöihin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee itsenäisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee ohjatusti valitsemallaan työmenetelmällä ohjeiden mukaisesti sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin LV-huoltotöihin liittyvien työvälineiden ja materiaalin hallinta Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä oikein sekä huoltaa käyttämänsä välineet hyödyntää materiaalien ominaisuuksia työssään pitää työympäristön puhtaana ja järjestyksessä koko työvaiheen ajan ottaen huomioon kierrätyksen ja lajittelun merkityksen. Hyvä H2 käyttää ja huoltaa tarvittavia työvälineitä ohjeiden mukaisesti käyttää materiaaleja huolellisesti ja taloudellisesti lajittelee jätteet ohjeiden mukaan. Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjattuna ohjeiden mukaisesti käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla lajittelee jätteet opastettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA LVI-piirustusten tulkitseminen Kiitettävä K3 valitsee ja laskee LVI-piirustuksista työhön tarvittavan materiaalin sekä käyttää materiaalia taloudellisesti Hyvä H2 valitsee ja laskee LVI-piirustuksista työhön tarvittavan materiaalin Tyydyttävä T1 valitsee ja laskee ohjeistettuna LVI-piirustuksista työhön tarvittavan materiaalin 49

54 LV-huoltotöihin liittyvien materiaalien ominaisuuksien tunteminen Kiitettävä K3 valitsee LV-huoltotöissä tarkoituksenmukaisesti käytettävät laitteet ja materiaalit sekä ottaa huomioon materiaalin fysikaaliset ominaisuudet. Hyvä H2 valitsee LV-huoltotöihin tarkoituksenmukaisesti käytettävät laitteet ja materiaalit. Tyydyttävä T1 tunnistaa LV-huoltotöihin käytettäviä laitteita ja materiaaleja. 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita. avaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään 50

55 Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan LVI-järjestelmien hoito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa LVI-järjestelmien ylläpitoon liittyvissä asiakaspalvelutilanteissa suunnitella oman työaikataulunsa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen mukaisesti toteuttaa LVI-huoltopalveluja kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten, viranomaismääräysten ja ohjeiden mukaisesti arvioida kiinteistön sisäilman laatua aistinvaraisesti paikantaa LVI-teknisten järjestelmien toimintahäiriöitä ja tunnistaa niiden yleisimpiä aiheuttajia arvioida korjaustarpeen ja työn kiireellisyyden huoltaa tavanomaiset kiinteistöjen LVI-tekniset laitteet ja varusteet ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin työtehtäviin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. 51

56 Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja LVI-järjestelmien hoitoon liittyvien töiden suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta LVI-järjestelmien hoitotöiden kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön LVI-järjestelmien hoidolle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA LVI-järjestelmien hoitotehtäviin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 52

57 Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet Materiaalien hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Hyvä H2 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Tyydyttävä T1 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella 53

58 Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Hoito- ja huolto-ohjeiden tulkitseminen Kiitettävä K3 hyödyntää työssään valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita. Hyvä H2 ymmärtää valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita sekä ymmärtää niiden merkityksen työn kannalta. Tyydyttävä T1 tietää valmistajien hoito- ja huolto-ohjeiden merkityksen työssä LVI-järjestelmien, niihin liittyvien kalusteiden ja varusteiden sekä niiden huoltokohteiden tunteminen Kiitettävä K3 tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä niissä esiintyvät viat sekä huomioi niiden tavoitteelliset käyttöiät Hyvä H2 tietää LVI-teknisten järjestelmien keskeiset toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä tietää niiden tavoitteelliset käyttöiät Tyydyttävä T1 tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita ja tuntee niissä käytettyjä laitteita ja materiaaleja LVI-piirustusten tulkitseminen Kiitettävä K3 hyödyntää työssään LVI-piirustuksia ja huollon asiakirjoja sekä raportoi työstään. Hyvä H2 paikantaa LVI-piirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita ja käyttää huollon asiakirjoja. Tyydyttävä T1 paikantaa LVI-piirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita. 54

59 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 55

60 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Liikennevälineiden puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa ottaa huomioon erilaisten liikennevälineiden puhtaustasovaatimukset ja puhtausluokituksen ottaa huomioon työssään vuodenaikojen vaihtelut selvittää kohteen pintamateriaalit ja likatyypit ja asiakkaan toiminnan kannalta kriittiset puhdistettavat kohteet valita ja esivalmistella käytettävät työvälineet käyttää tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä ja aineita halutun puhtaustason saavuttamiseksi huomioi työnsä aikataulussa kohteen erityispiirteet arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla liikennevälineiden siivoustöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 56

61 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja välineet taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi kohteen etäisyydet huomioiden, huomioi ennakoivasti työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Hyvä H2 valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ohjeiden mukaan sopivan työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi ohjeiden mukaan työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä ohjeiden mukaan työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät 57

62 Liikennevälineiden siivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti selvittää ja annostelee kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti annostelee oikein kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta annostelee ohjeistettuna kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii ohjattuna kohteen jätehuollosta raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen toimintaohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen toimintaohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta 58

63 Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit, tehokkuuden ja ergonomian työssään arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ja perustelee työvälineja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ohjeistettuna Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee ja esivalmistelee oma-aloitteisesti kohteessa käytettävät työvälineet sekä tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti ja huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 valitsee ja esivalmistelee ohjatusti käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeistettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 poistaa lian puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen Tyydyttävä T1 poistaa lian ohjeiden mukaisesti pinnalta puhdistusvälinettä, - ainetta ja konetta käyttäen 59

64 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa ja hoitaa itsenäisesti kohteessa käytetyt pintamateriaalit ohjeiden mukaisesti Hyvä H2 selvittää ja suunnittelee työnsä kohteessa käytettävien pintamateriaalien perusteella sekä puhdistaa ja hoitaa pinnan ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 suunnittelee työnsä kohteen pintamateriaalien puhdistuksen ja hoidon ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne asiakaskohteen toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden. Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 60

65 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 61

66 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Märkätilojen puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa ottaa huomioon asiakaslähtöisyyden, työturvallisuuden, ergonomian ja aseptiset työtavat töiden suunnittelussa yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa ottaa huomioon erilaisten kosteiden tilojen puhtaustaso- ja hygieniavaatimukset selvittää kohteen pintamateriaalit ja likatyypit ja asiakkaan toiminnan kannalta kriittiset puhdistettavat kohteet käyttää tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä, puhdistusaineita sovitun puhtaustason saavuttamiseksi rytmittää työnsä asiakaskohteen toiminnan ja erityispiirteiden mukaisesti toteuttaa sopimuksen mukaista omavalvontaa arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla märkätilojen puhtaanapitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 62

67 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja välineet taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi kohteen etäisyydet huomioiden, huomioi ennakoivasti työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Hyvä H2 valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ohjeiden mukaan sopivan työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi ohjeiden mukaan työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä ohjeiden mukaan työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät 63

68 Märkätilojen siivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti selvittää ja annostelee kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti annostelee oikein kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta annostelee ohjeistettuna kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii ohjeistettuna kohteen jätehuollosta saamiensa ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen toimintaohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen toimintaohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta 64

69 Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit, tehokkuuden ja ergonomian työssään arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa itsenäisesti kohteen eri pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee ja esivalmistelee oma-aloitteisesti kohteessa käytettävät työvälineet sekä tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti ja huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 valitsee ja esivalmistelee ohjatusti käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeistettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 poistaa lian puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen Tyydyttävä T1 poistaa lian ohjeiden mukaisesti pinnalta puhdistusvälinettä, - ainetta ja konetta käyttäen 65

70 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen Hyvä H2 selvittää ja suunnittelee työnsä kohteessa käytettävien pintamateriaalien perusteella Tyydyttävä T1 suunnittelee työnsä kohteen pintamateriaalien puhdistuksen ja hoidon ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne asiakaskohteen toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden. Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 66

71 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 67

72 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Nuohous Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa ja sopia asiakkaan kanssa nuohouskäynnit tunnistaa erilaiset tulisijat ja savupiiput sekä niiden rakenteet suojata tulisijat, avata savupellit ja tiivistää pellin raot nuohota valvottuna savuhormit nuohota valvottuna tulisijat tarkastaa valvottuna tulisijojen ja savuhormien paloturvallisuuden ottaa huomioon oman työturvallisuutensa kannalta oleelliset asiat opastaa käyttäjät tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla nuohoustöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 68

73 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Oman työskentelyn ja nuohoustyön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee ohjeistettuna tilanteeseen työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Nuohoustyön taloudellinen ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti toimii työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävästä, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii ohjeistettuna työlle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Nuohoustyöhön liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee itsenäisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee ohjatusti valitsemallaan työmenetelmällä. sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 69

74 Nuohoustyöhön liittyvien työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä oikein sekä huoltaa käyttämänsä välineet hyödyntää materiaalien ominaisuuksia työssään pitää työympäristön puhtaana ja järjestyksessä koko työvaiheen ajan ottaen huomioon kierrätyksen ja lajittelun merkityksen. Hyvä H2 käyttää ja huoltaa tarvittavia työvälineitä ohjeiden mukaisesti käyttää materiaaleja huolellisesti ja taloudellisesti lajittelee jätteet ohjeiden mukaan. Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjattuna käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla lajittelee jätteet opastettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla sekä ymmärtää rakennuspiirustuksia ja paikantaa niiden perusteella oikeat savuhormin osat ja selvittää tulisijojen toimintaperiaatteet Hyvä H2 huomioi määräykset työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista sekä ymmärtää rakennuspiirustuksia ja paikantaa niiden perusteella oikeat savuhormin osat ja selvittää tulisijojen toimintaperiaatteet Tyydyttävä T1 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii niiden edellyttämällä tavalla sekä ymmärtää rakennuspiirustuksia ja paikantaa niiden perusteella oikeat hormit Ongelmatilanteiden tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää ja kykenee tunnistamaan vaara- ja ongelmatilanteet kiinteistössä ja työskentely-ympäristössä ja raportoi niistä asiakkaille ja antaa ohjeet vaaratilanteiden poistamiseksi Hyvä H2 ymmärtää ja kykenee tunnistamaan vaara- ja ongelmatilanteet kiinteistössä ja työskentely-ympäristössä ja raportoi niistä asiakkaille Tyydyttävä T1 ymmärtää ja kykenee tunnistamaan vaara- ja ongelmatilanteet kiinteistössä ja työskentely-ympäristössä Kokonaisuuksien hallinta Kiitettävä K3 ymmärtää paloturvallisuuden, tulisijojen ja savuhormien toimivuuden sekä energiatalouden merkityksen ja raportoi niistä asiakkaille ja antaa ohjeet vaaratilanteiden poistamiseksi. Hyvä H2 ymmärtää paloturvallisuuden, tulisijojen ja savuhormien toimivuuden sekä energiatalouden merkityksen ympäristössä ja raportoi niistä asiakkaille. Tyydyttävä T1 ymmärtää paloturvallisuuden, tulisijojen ja savuhormien toimivuuden sekä energiatalouden merkityksen. 70

75 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita. avaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 71

76 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Perussiivous Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan ja tilanteiden mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation toimintatavan mukaan valmistautua työtehtäviinsä, suunnitella omaa työaikataulunsa ja huomioi työturvallisuusmääräykset valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristölähtöiset siivousmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa lattia-, taso-, kosketus-, pysty- ja kattopinnat sekä sisusteet, jotta puhtaustaso saadaan nostetuksi sovitulle tasolle kiinteistön arvon säilyttämiseksi puhdistaa, hoitaa ja suojaa asiakaskohteen eri pintojen materiaaleja toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja huolehtia asiakasturvallisuudesta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla ja tehdä sovitut lopputyöt arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla perussiivoukseen asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 72

77 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Perussiivoustöiden suunnittelu Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä työohjeiden mukaisesti ja jaksottaa työnsä järkevällä tavalla valitsee soveltuvimmat siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten valitsee soveltuvan työmenetelmän ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti valitsee tarkoituksenmukaiset siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten valitsee tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja työjärjestyksen pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 toteuttaa työnsä huomioiden työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan, mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa valitsee siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa valitsee ohjeiden mukaisesti sopivan työmenetelmän ja työjärjestyksen pukeutuu työtehtävään sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia ohjeiden mukaisesti Perussiivouksen turvallinen ja kustannustehokas toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa työsuunnitelmaa, selviytyy työtehtävistä sovitussa ajassa ja ennakoi tulevat työvaiheet oma-aloitteisesti. ergonomisesti ja turvallisuuteen liittyvät asiat huomioiden Hyvä H2 toteuttaa työsuunnitelmaa, selviytyy työtehtävistä suunnitelmien mukaisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet ergonomisesti ja turvallisuuteen liittyvät asiat huomioiden Tyydyttävä T1 toteuttaa työsuunnitelmaa mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Palveluorganisaation ja asiakaskohteen laadun toteuttaminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti kohteen toimintatapoja ja huomioi asiakaskohteen toiminnan omassa työnsuunnittelussa laadukkaan palvelun tuottamiseksi tiedottaa sidosryhmiä muuttuvista tilanteista. Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti kohteen ohjeita ja toimintatapoja tiedottaa muuttuvista tilanteista. Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja kohteen ohjeita tiedottaa ohjeiden mukaisesti muuttuvista tilanteista. 73

78 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta ohjeiden mukaisesti Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan siivousmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä arvioi menetelmän soveltuvuutta työn edetessä poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä ja -ainetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan siivousmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden poistaa lian tarkoituksenmukaisin menetelmin Tyydyttävä T1 tuottaa puhtauspalvelua ohjeiden mukaisilla siivousmenetelmillä huomioiden lian ja pintamateriaalin mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa poistaa lian ohjeiden mukaisesti Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen ja suojaaminen Kiitettävä K3 puhdistaa, hoitaa ja suojaa pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa, hoitaa ja suojaa pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa, hoitaa ja suojaa eri pintamateriaaleja, mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa Perussiivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen tehokkaimmat työvälineet ja koneet, käyttää ja huoltaa niitä turvallisesti ja ergonomisesti. Hyvä H2 käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita turvallisesti ja ergonomisesti. Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita turvallisesti ja ergonomisesti, mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti 74

79 Lian tunteminen Kiitettävä K3 tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -koneet, - välineet ja aineet Hyvä H2 tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -koneet, - välineet ja -aineet Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät,-koneet, - välineet, ja -aineet Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa, hoitaa ja suojaa kohteen pintamateriaalit Hyvä H2 selvittää pintamateriaalit sekä puhdistaa hoitaa ja suojaa pinnan ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 tietää kohteen yleisimpien pintamateriaalien hoito-, suojaus- ja puhdistusohjeet sekä toimii ohjeiden mukaisesti. Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden ja ergonomian huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen mutta tarvitsee ajoittain ohjausta Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti huomioiden asiakaskohteen toiminnan sekä käynnistää tarvittavat toimenpiteet ja tiedottamisen sovitulla tavalla Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden Tyydyttävä T1 noudattaa poikkeustilanteeseen annettuja ohjeita sekä käynnistää ohjeiden mukaisesti tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita 75

80 Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään 76

81 Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Rakennusaikainen puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella työtään asiakaslähtöisesti toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa käyttää työssään tarvittavia henkilökohtaisia suojaimia ja noudattaa turvaohjeita ja viranomaismääräyksiä eri rakennustyövaiheissa edistää kohteen turvallisuutta havainnoiden ja tiedottaen mahdollisista vaaratilanteista ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa tunnistaa ja huomioida eri rakennustyövaiheet ja puhtausvaatimukset ottaa huomioon työssään työmaan eri tuotantoprosessit toimia yhteistyössä kohteen muiden ammattiryhmien kanssa selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja siinä esiintyvät likatyypit käyttää eri rakennusvaiheissa tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä, aineita sovitun puhtaustason saavuttamiseksi toteuttaa jätehuoltoa sopimuksen mukaisesti rytmittää työnsä tuotannon ja kohteen erityispiirteiden mukaisesti arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla rakennusaikaisiin siivoustöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. 77

82 Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä rakennustyömaan toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja turvallisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä rakennustyömaan toiminnan sekä toteuttaa työnsä joustavasti niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä rakennustyömaan toiminnan sekä toimii niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 tunnistaa ja huomioi omatoimisesti työnsuunnittelussaan eri rakennustyövaiheet jatkuvan puhtaanapidon merkityksen ja puhtausvaatimukset valitsee parhaiten soveltuvat työmenetelmät ja välineet ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 tunnistaa ja huomioi työnsuunnittelussaan eri rakennustyövaiheet, jatkuvan puhtaanapidon merkityksen ja puhtausvaatimukset valitsee tarkoituksenmukaiset työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 tunnistaa eri rakennustyövaiheet, jatkuvan puhtaanapidon merkityksen ja puhtausvaatimukset valitsee ohjeiden mukaisesti sopivat työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi 78

83 Rakennussiivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii pääsääntöisesti toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen työohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen työohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen työohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjatusti asiakaskohteen työohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti rakennustyömaan edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa rakennustyömaan edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti rakennustyömaan edellyttämää puhtautta Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa eri rakennusvaiheissa sisäilma- ja puhtausluokituksen mukaista puhtautta tarkoituksenmukaisilla menetelmillä huomioiden rakennusvaiheen liat ja pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään ja arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa eri rakennusvaiheissa sisäilma- ja puhtausluokituksen mukaista puhtautta soveltuvilla menetelmillä huomioiden rakennusvaiheen liat, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti eri rakennusvaiheissa sisäilmaja puhtausluokituksen mukaista puhtautta eri menetelmillä huomioiden rakennusvaiheen liat, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään 79

84 Pintamateriaalien puhdistaminen Kiitettävä K3 puhdistaa pintamateriaaleja ja perustelee työväline-, puhdistusaine- ja konevalintansa sekä toteuttaa itsenäisesti käyttöönottopuhdistuksen valmistajan ohjeiden mukaisesti Hyvä H2 puhdistaa eri pintamateriaaleja sovitun laatutason saamiseksi sekä toteuttaa käyttöönottopuhdistuksen valmistajan ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 puhdistaa pintamateriaaleja ohjeiden mukaisesti sekä toteuttaa ohjeistettuna käyttöönottopuhdistuksen valmistajan ohjeiden mukaisesti Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä ergonomisesti ja tehokkaasti sekä huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita tilanteeseen sopivalla tavalla. Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Rakentamisprosessien tunteminen Kiitettävä K3 tietää rakennustyömaan vaiheet ja prosessit sekä huomioi ennakoivasti niiden vaikutuksen omaan työhön Hyvä H2 tietää rakennustyömaan vaiheet ja prosessit sekä huomioi niiden vaikutuksen omaan työhön Tyydyttävä T1 tietää rakennustyömaan vaiheet ja prosessit sekä niiden vaikutuksen omaan työhön Lian tunteminen Kiitettävä K3 tunnistaa eri rakennustyövaiheissa esiintyvät liat ja poistaa ne tarkoituksenmukaisia puhdistusvälineitä, -aineita ja koneita käyttäen perustellen valintansa Hyvä H2 tunnistaa eri rakennustyövaiheissa esiintyvät liat ja poistaa ne tarkoituksenmukaisia puhdistusvälineitä, -aineita ja koneita hyödyntäen Tyydyttävä T1 poistaa pinnoilta eri rakennustyövaiheissa syntyvää likaa puhdistusvälineitä, -aineita ja koneita ohjeiden mukaisesti käyttäen 80

85 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteen eri pintamateriaalit ja puhdistaa niitä ohjeiden mukaisesti sekä huolehtii pintojen suojauksesta eri rakennustyövaiheiden aikana Hyvä H2 selvittää kohteen eri pintamateriaalit. ja puhdistaa niitä ohjeiden mukaisesti sekä huomioi pintojen suojauksen eri rakennustyövaiheiden aikana Tyydyttävä T1 puhdistaa ohjeiden mukaisesti eri pintamateriaaleja ja huomioi niiden suojauksen eri rakennustyövaiheiden aikana Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä kustannustehokkuutta huomioiden annosteluohjeet, välineiden, alueella siirtymiseen käytettävän ajan ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden ja koneiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne rakennustyömaan toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet rakennustyömaan toiminnan huomioiden Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön, viranomaismääräysten ja ohjeiden sekä sisäilmaluokituksen ja puhtausluokkien tunteminen ja noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 81

86 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 82

87 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Rakennustekniset korjaustyöt Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa tehdä kiinteistönhoidollisia rakennuksen ulko- ja sisäverhousten korjaustöitä tehdä kiinteistön kalusteisiin ja varusteisiin liittyviä korjaustöitä tehdä ovien ja ikkunoiden toimivuuteen liittyviä korjaustöitä ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kiinteistön rakennusteknisiin korjaustöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 83

88 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja korjaustyön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Korjaustöiden kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii korjaustyölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii korjaustyölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön rakennusteknisille korjaustöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Korjaustöihin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 84

89 Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet Materiaalien hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta Hyvä H2 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta Tyydyttävä T1 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella 85

90 Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Työselitysten sekä asennus-, huolto- ja korjausohjeiden tulkitseminen Kiitettävä K3 käyttää työssään työselityksiä sekä hyödyntää työssään valmistajien asennus-, huolto- ja korjausohjeita Hyvä H2 ymmärtää työselityksiä sekä valmistajien asennus-, huolto- ja korjausohjeita sekä ymmärtää niiden merkityksen työn kannalta Tyydyttävä T1 tietää työselitysten sekä valmistajien asennus-, huolto- ja korjausohjeiden merkityksen työn kannalta Rakennuksen rakennusosien, kalusteiden ja varusteiden sekä niiden huolto- ja pienkorjauskohteiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työssään rakennuksen rakenteen sekä rakennusosien, kalusteiden ja varusteiden kunnon merkityksen kiinteistön elinkaaren kannalta sekä tuntee yleisimmät huolto- ja korjauskohteet Hyvä H2 ymmärtää rakennuksen rakenteita sekä rakennusosien, kalusteiden ja varusteiden kunnon merkityksen kiinteistön käyttäjälle sekä tuntee yleisimmät huolto- ja pienkorjauskohteet Tyydyttävä T1 tunnistaa rakennuksen rakennusosia, kalusteita ja varusteita sekä tietää näiden yleisimmät huolto- ja pienkorjauskohteet Rakennusjätteitä koskievien jätehuoltomääräysten tunteminen Kiitettävä K3 toimii paikallisten jätehuoltomääräysten mukaisesti sekä edistää työssään oma-aloitteisesti kestävää kehitystä. Hyvä H2 ymmärtää paikallisten rakennusjätteitä koskevien jätehuoltomääräysten merkityksen ja toimii määräysten mukaisesti. Tyydyttävä T1 tietää paikalliset rakennusjätteitä koskevat jätehuoltomääräykset ja toimii niiden mukaisesti. 86

91 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 87

92 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Teollisuuslaitosten puhtaanapito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa ottaa huomioon työympäristön fyysiset olosuhteet töiden suunnittelussa ottaa huomioon erilaisten teollisuuslaitosten puhtaustasovaatimukset ottaa huomioon työssään kohteen tuotantoprosessit selvittää kohteen pintamateriaalit ja likatyypit käyttää eri teollisuuslaitoksissa tarkoituksenmukaisia menetelmiä, koneita, välineitä, aineita sovitun puhtaustason saavuttamiseksi rytmittää työnsä tuotannon ja kohteen erityispiirteiden mukaisesti arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla teollisuuslaitosten puhtaanapitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 88

93 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee parhaiten soveltuvan työmenetelmän ja välineet taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi kohteen etäisyydet huomioiden, huomioi ennakoivasti työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät sekä suunnittelee toimivan työjärjestyksen Hyvä H2 valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaisen työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ohjeiden mukaan sopivan työmenetelmän ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, huomioi ohjeiden mukaan työnsuunnittelussa siivottavien kohteiden etäisyydet sekä ohjeiden mukaan työssään vuodenaikojen vaihtelut, likaantumiseen ja siivottavuuteen vaikuttavat tekijät 89

94 Teollisuuslaitosten siivouksen kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti selvittää ja annostelee kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti annostelee oikein kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta annostelee ohjeistettuna kohteen edellyttämät pesuaineet ja muut materiaalit huolehtii kohteen jätehuollosta saamiensa ohjeiden mukaisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen toimintaohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen toimintaohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen toimintaohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta 90

95 Siivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit, tehokkuuden ja ergonomian työssään arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti asiakaskohteen edellyttämää puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa itsenäisesti kohteen eri pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan Siivoustyöhön liittyvien työvälineiden ja koneiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee ja esivalmistelee oma-aloitteisesti kohteessa käytettävät työvälineet sekä tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet ja koneet, käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti ja huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 valitsee ja esivalmistelee käytettävät työvälineet sekä käyttää ja huoltaa työvälineitä ja koneita ohjeistettuna. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 poistaa lian puhdistusvälinettä, -ainetta ja konetta käyttäen Tyydyttävä T1 poistaa lian ohjeiden mukaisesti pinnalta puhdistusvälinettä, - ainetta ja konetta käyttäen 91

96 Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää kohteessa käytetyt pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen Hyvä H2 selvittää ja suunnittelee työnsä kohteessa käytettävien pintamateriaalien perusteella Tyydyttävä T1 suunnittelee työnsä kohteen pintamateriaalien puhdistuksen ja hoidon ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 ennakoi poikkeustilanteet ja hoitaa ne asiakaskohteen toiminnan huomioiden Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden. Tyydyttävä T1 noudattaa ohjeita poikkeustilanteissa ja käynnistää ohjeistettuna tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 92

97 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti. Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 93

98 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Toimistopalveluiden toteuttaminen Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen sekä sen toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation toimintatavan mukaan toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja huolehtia asiakas- ja tietoturvallisuudesta hoitaa asiakaskohteen sisäisen ja ulkoisen postituksen käyttää tavallisimpia toimistokoneita tarkistaa av-laitteiden toimivuuden ja tarvikkeiden määrän kokoustiloissa huolehtia toimistotarvike- ja muiden varastojen ylläpidosta toimia yhteistyössä asiakaskohteen ulkoistettujen toimijoiden kanssa pyytää tarvittaessa paikalle eri asioiden ammattilaisia arvioida omaa työsuoritustaan. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla toimistopalveluiden toteuttamiseen asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 94

99 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja turvallisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä joustavasti niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työ- ja turvallisuusohjeet sekä asiakaskohteen toiminnan sekä toimii niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti, huomioi työssään ulkoiset ja sisäiset asiakkaat. ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja huomioi työssään ulkoiset ja sisäiset asiakkaat Tyydyttävä T1 toimii ohjeistettuna toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen työohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen työohjeita ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen työohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjatusti asiakaskohteen työohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten palvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämiä palveluita Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämiä palveluita Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjatusti kohteen edellyttämiä palveluita Asiakaskohteen sisäisen ja ulkoisen postituksen Kiitettävä K3 hoitaa postitukseen liittyvät tehtävät itsenäisesti sekä arvioi omaa työtään ja lopputulosta Hyvä H2 hoitaa postitukseen liittyvät tehtävät itsenäisesti Tyydyttävä T1 hoitaa ohjatusti postitukseen liittyvät tehtävät 95

100 Toimistokoneiden ja av-laitteiden käyttäminen Kiitettävä K3 käyttää itsenäisesti yleisimpiä toimistokoneita ja av-laitteita sekä hyödyntää niiden ominaisuuksia työssään Hyvä H2 käyttää itsenäisesti yleisimpiä toimistokoneita ja av-laitteita Tyydyttävä T1 käyttää ohjatusti yleisimpiä toimistokoneita ja av-laitteita Toimistotarvike- ja muiden varastojen ylläpito Kiitettävä K3 pitää itsenäisesti varastot järjestyksessä, seuraa materiaalin menekkiä ja tilaa hyvissä ajoin loppumassa olevat materiaalit sekä arvioi varaston toimivuutta ja tarvittaessa kehittää sitä. Hyvä H2 pitää itsenäisesti varastot järjestyksessä ja seuraa materiaalin menekkiä sekä tilaa hyvissä ajoin loppumassa olevat materiaalit. Tyydyttävä T1 pitää ohjeistettuna varastot järjestyksessä ja seuraa materiaalin menekkiä. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti huomioiden asiakaskohteen toiminnan sekä käynnistää tarvittavat toimenpiteet ja tiedottamisen sovitulla tavalla Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden Tyydyttävä T1 noudattaa poikkeustilanteeseen annettuja ohjeita ja käynnistää ohjeiden mukaisesti tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi ohjeet ja määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 96

101 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 97

102 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Ulkoalueiden hoito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa huolehtia ympärivuotisesta ulkoalueiden puhtaanapidosta tehdä eri vuodenaikoina nurmikon ja istutusten hoitotyöt ottaa huomioon eri vuodenaikojen asettamat vaatimukset ulkoalueiden käytössä käyttää ulkoalueiden hoitotöissä tarvittavia pienkoneita sekä huoltaa niitä tehdä talvikauden liukkauden torjunta- ja hiekoitustyöt poistaa graffitit tai töherrykset kiinteistön pinnoilta ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla ulkoalueiden hoitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 98

103 Arviointi 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työskentelyn ja ulkoalueiden hoitotyön suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Tyydyttävä T1 valitsee työmenetelmän, -välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta Ulkoalueiden hoitotyön kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävästä, mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta Laadun merkityksen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii ulkoalueiden hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii ulkoalueiden hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. Tyydyttävä T1 toimii kiinteistön ulkoalueiden hoitotyölle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Ulkoalueiden hoitotöihin liittyvien työmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Hyvä H2 työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin Tyydyttävä T1 työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin 99

104 Työvälineiden hallinta Kiitettävä K3 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista Hyvä H2 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet Tyydyttävä T1 käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet Materiaalien hallinta Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Hyvä H2 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. Tyydyttävä T1 käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten ja ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla Hyvä H2 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista Tyydyttävä T1 huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla Palveluorganisaation tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella Asiakaskohteen tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden perusteella 100

105 Sopimusten merkitysten tunteminen Kiitettävä K3 huomioi kiinteistönhoitosopimuksen ehdot työssään Hyvä H2 ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Tyydyttävä T1 tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyön kannalta Pienkoneiden käyttö- ja huolto-ohjeiden tulkitseminen Kiitettävä K3 käyttää sekä hyödyntää työssään valmistajien käyttö- ja huoltoohjeita Hyvä H2 ymmärtää käyttö- ja huolto-ohjeita sekä ymmärtää niiden merkityksen työn kannalta Tyydyttävä T1 tietää valmistajien käyttö- ja huolto-ohjeiden merkityksen työn kannalta Nurmikon ja istutusten hoito-ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää nurmikon ja istutusten hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää nurmikon ja istutusten hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää nurmikon ja istutusten hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella Liikennealueiden hoito-ohjeiden tunteminen Kiitettävä K3 ymmärtää liikennealueiden hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 ymmärtää liikennealueiden hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella Tyydyttävä T1 tietää liikennealueiden hoito-ohjeita ja osaa toimia niiden perusteella Jätehuoltomääräysten hallinta Kiitettävä K3 toimii paikallisten jätehuoltomääräysten mukaisesti sekä edistää työssään oma-aloitteisesti kestävää kehitystä. Hyvä H2 ymmärtää paikallisten jätehuoltomääräysten merkityksen ja toimii määräysten mukaisesti. Tyydyttävä T1 tietää paikalliset jätehuoltomääräykset ja toimii niiden mukaisesti. 101

106 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 102

107 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Ylläpitosiivous Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan mukaisesti yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa suunnitella omaa työaikatauluansa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation näkökulmasta viranomaismääräysten ja ohjeiden mukaisesti valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristöä säästävät puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa ja hoitaa asiakaskohteen pintamateriaaleja ohjeiden mukaisesti toimia taloudellisesti, turvallisesti ja ympäristöä huomioiden raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla ylläpitosiivoukseen asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 103

108 Arviointi 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Kiitettävä K3 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti kustannustehokkaasti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Hyvä H2 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Tyydyttävä T1 huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia Asiakaskohteen huomioiminen Kiitettävä K3 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla Hyvä H2 noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita Työn suunnittelu Kiitettävä K3 valitsee ylläpitosiivoukseen parhaiten soveltuvat työmenetelmät ja välineet ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi Hyvä H2 valitsee ylläpitosiivoukseen tarkoituksenmukaiset työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen Tyydyttävä T1 valitsee ylläpitosiivoukseen ohjeiden mukaisesti sopivat työmenetelmät ja välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi Ylläpitosiivoustyön toteuttaminen Kiitettävä K3 selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille Hyvä H2 selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 selviytyy työtehtävistään mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen aloittamiseen ohjausta raportoi työnsä ohjeiden mukaisesti 104

109 Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Kiitettävä K3 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Hyvä H2 toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaan toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti Asiakaskohteen työohjeiden toteuttaminen Kiitettävä K3 soveltaa asiakaskohteen työohjeita. Hyvä H2 toteuttaa asiakaskohteen työohjeita. Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjatusti asiakaskohteen työohjeita. 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Kiitettävä K3 toteuttaa tarkoituksenmukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Hyvä H2 toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta Tyydyttävä T1 toteuttaa ohjeiden mukaisesti kohteen edellyttämää puhtautta Ylläpitosiivousmenetelmien hallinta Kiitettävä K3 tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään ja arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä Hyvä H2 tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Tyydyttävä T1 tuottaa ohjeiden mukaisesti puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Kiitettävä K3 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ja perustelee työvälineja puhdistusainevalintansa Hyvä H2 puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja Tyydyttävä T1 puhdistaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan sekä hoitaa eri pintamateriaaleja yhdessä työparin kanssa Ylläpitosiivoustyöhön liittyvien työvälineiden hallinta ja huolto Kiitettävä K3 valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä ergonomisesti ja tehokkaasti sekä huoltaa käyttämänsä välineet. Hyvä H2 käyttää ja huoltaa työvälineitä tilanteeseen sopivalla tavalla. Tyydyttävä T1 käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjeiden mukaisesti. 105

110 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Kiitettävä K3 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja kehittää oman palveluorganisaationsa toimintaa ja alan arvostusta Hyvä H2 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta Tyydyttävä T1 toimii palveluorganisaationsa ohjeiden mukaisesti Lian tunteminen Kiitettävä K3 tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja - aineet poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä ja -ainetta käyttäen ja perustelee valintansa Hyvä H2 tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja - aineet poistaa lian tarkoituksenmukaisin menetelmin Tyydyttävä T1 tietää asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja - aineet poistaa lian ohjeiden mukaisesti Pintamateriaalien tunteminen Kiitettävä K3 selvittää pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa ja hoitaa kohteen pintamateriaalit Hyvä H2 selvittää pintamateriaalit sekä puhdistaa ja hoitaa pinnan ohjeiden mukaisesti Tyydyttävä T1 tietää kohteen yleisimpien pintamateriaalien hoito- ja puhdistusohjeet sekä toimii ohjeiden mukaisesti Kustannustehokas puhdistuspalvelun tuottaminen Kiitettävä K3 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutta puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden Hyvä H2 toimii kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti kustannustehokkaasti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen 106

111 Poikkeustilanteissa toimiminen Kiitettävä K3 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti huomioiden asiakaskohteen toiminnan sekä käynnistää tarvittavat toimenpiteet ja tiedottamisen sovitulla tavalla Hyvä H2 toimii poikkeustilanteissa ohjeiden mukaisesti ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden Tyydyttävä T1 noudattaa poikkeustilanteeseen annettuja ohjeita. Käynnistää ohjeiden mukaisesti tarvittavat toimenpiteet Ympäristövaikutusten huomioiminen Kiitettävä K3 kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä Hyvä H2 toimii ympäristölähtöisesti Tyydyttävä T1 noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten noudattaminen Kiitettävä K3 huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. Hyvä H2 toimii määräysten edellyttämällä tavalla. Tyydyttävä T1 toimii ohjeiden mukaisesti määräysten edellyttämällä tavalla. 107

112 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön Hyvä H2 vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet Tyydyttävä T1 asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen mukaisesti arvioi omaa työtään laatuvaatimusten mukaisesti Hyvä H2 laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä Tyydyttävä T1 laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta Hyvä H2 toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet Tyydyttävä T1 toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan 108

113 Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Hyvä H2 noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun mukaisesti ja muuttaa toimintaansa palautteen mukaisesti. Tyydyttävä T1 noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan Yritystoiminnan suunnittelu Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa arvioida oman osaamisensa tuotteistamista tai markkinoilla olevaa liiketoimintamahdollisuutta selvittää perustettavan yrityksen liiketoimintaympäristöä ja kilpailutilannetta esittää liikeidean ja yritysmuodon laatia yritykselle liiketoimintasuunnitelman laatia yrityksen perustamiseen liittyvät asiakirjat. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa suunnittelemalla yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyvät tehtävät. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Arviointi TYÖPROSESSIEN HALLINTA Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminen Kiitettävä K3 kartoittaa yritystoiminnan suunnittelun ja toteutuksen eri vaiheet innovatiivisesti ja toimii oma-aloitteisesti ja vastuullisesti Hyvä H2 kartoittaa yritystoiminnan suunnittelun ja toteutuksen eri vaiheet ja toimii oma-aloitteisesti ja vastuullisesti Tyydyttävä T1 kartoittaa opastettuna yritystoiminnan suunnittelun ja toteutuksen eri vaiheet 109

114 Työn kokonaisuuden hallinta Kiitettävä K3 etenee työssään järjestelmällisesti ja sujuvasti Hyvä H2 etenee työssään järjestelmällisesti Tyydyttävä T1 etenee opastettuna työssään järjestelmällisesti Laadukas toiminta Kiitettävä K3 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää omaa toimintaansa niiden saavuttamiseksi. Hyvä H2 toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja arvioi omaa toimintaansa niiden saavuttamisessa Tyydyttävä T1 toimii työlleen asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja muuttaa omaa toimintaansa annetun palautteen perusteella TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA Tieto- ja viestintätekniikan käyttäminen Kiitettävä K3 käyttää suunnittelussaan itsenäisesti ja sujuvasti tieto- ja viestintätekniikkaa toimien tietoturvan periaatteiden mukaisesti Hyvä H2 käyttää suunnittelussaan tieto- ja viestintätekniikkaa toimien tietoturvan periaatteiden mukaisesti Tyydyttävä T1 käyttää ohjeistettuna suunnittelussaan tieto- ja viestintätekniikkaa toimien tietoturvan periaatteiden mukaisesti 110

115 Liiketoimintaympäristön selvittäminen Kiitettävä K3 arvioi itsenäisesti miten omaa osaamista voidaan tuotteistaa tai millaisia innovatiivisia liiketoimintamahdollisuuksia markkinoilta on löydettävissä kartoittaa itsenäisesti ja laaja-alaisesti alalla toimivia yrityksiä arvioi kriittisesti kartoituksen pohjalta oman suunnitelmansa toteutusmahdollisuuksia ottaen huomioon toimialan lainsäädännön ja kilpailulain pääsisällön esittää tuotteen tai palvelun suunnittelemalleen asiakasryhmälle kuvaamalla kattavasti sen tuottamia asiakashyötyjä Hyvä H2 arvioi miten omaa osaamista voidaan tuotteistaa tai millaisia liiketoimintamahdollisuuksia markkinoilta on löydettävissä kartoittaa alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita arvioi kartoituksen pohjalta oman suunnitelmansa toteutusmahdollisuuksia ottaen huomioon toimialan lainsäädännön ja kilpailulain pääsisällön esittää tuotteen tai palvelun suunnittelemalleen asiakasryhmälle kuvaamalla sen tuottamia asiakashyötyjä Tyydyttävä T1 arvioi miten omaa osaamista voidaan tuotteistaa tai millaisia liiketoimintamahdollisuuksia markkinoilta on löydettävissä, tarviten ajoittain tukea ja ohjausta kartoittaa alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita tarviten ajoittain ohjausta arvioi kartoituksen pohjalta oman suunnitelmansa toteutusmahdollisuuksia ottaen huomioon toimialan lainsäädännön ja kilpailulain pääsisällön tarviten ajoittain ohjausta esittää suunnittelemalleen asiakasryhmälle tuotteen tai palvelun kuvaamalla sen tuottamia asiakashyötyjä tarviten ajoittain ohjausta Yrityksen perustaminen Kiitettävä K3 valitsee itsenäisesti ja perustellen yritykselle yritysmuodon laatii itsenäisesti yrityksen perustamisasiakirjat Hyvä H2 valitsee yritykselle yritysmuodon laatii yrityksen perustamisasiakirjat Tyydyttävä T1 valitsee ohjeistettuna yritykselle yritysmuodon laatii yrityksen perustamisasiakirjat tarviten jonkin verran ohjausta 111

116 Liiketoimintasuunnitelman laatiminen Kiitettävä K3 selvittää itsenäisesti ja laaja-alaisesti markkinoiden ja kilpailutilanteen kehitysnäkymiä esittää realistisen ja perustellun suunnitelman eri toimintojen (kuten myynti, markkinointi, tuotanto, ostot, logistiikka, teknologiset ratkaisut sisältäen tieto- ja viestintäteknologian, kirjanpito) hallinnoinnista ja resursoinnista laatii budjetin ja rahoitussuunnitelman itsenäisesti tiedostaen yrittäjän vastuun tekee itsenäisesti yrityksen riskienhallinta-analyysin ja turvallissuunnitelman. Hyvä H2 selvittää markkinoiden ja kilpailutilanteen kehitysnäkymiä esittää suunnitelman eri toimintojen (kuten myynti, markkinointi, tuotanto, ostot, logistiikka, teknologiset ratkaisut sisältäen tieto- ja viestintäteknologian, kirjanpito) hallinnoinnista ja resursoinnista laatii budjetin ja rahoitussuunnitelman tiedostaen yrittäjän vastuun tekee yrityksen riskienhallinta-analyysin ja turvallisuussuunnitelman Tyydyttävä T1 selvittää markkinoiden ja kilpailutilanteen kehitysnäkymiä tarviten jonkin verran ohjausta esittää suunnitelman eri toimintojen (kuten myynti, markkinointi, tuotanto, ostot, logistiikka, teknologiset ratkaisut sisältäen tieto- ja viestintäteknologian, kirjanpito) hallinnoinnista ja resursoinnista tarviten jonkin verran ohjausta laatii budjetin ja rahoitussuunnitelman tarviten ajoittain ohjausta tekee yrityksen riskienhallinta-analyysin ja turvallisuussuunnitelman tarviten jonkin verran ohjausta TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA Yritysmuodon valinta sekä tiedon hankinta liittyen yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen Kiitettävä K3 hakee itsenäisesti ja laaja-alaisesti tietoa yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen sekä valitulla toimialalla toimimiseen liittyvistä säädöksistä ja asiakirjoista Hyvä H2 hakee tietoa yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen sekä valitulla toimialalla toimimiseen liittyvistä säädöksistä ja asiakirjoista Tyydyttävä T1 hakee ohjattuna tietoa yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen sekä valitulla toimialalla toimimiseen liittyvistä säädöksistä ja asiakirjoista 112

117 Liiketoimintasuunnitelman laatiminen Kiitettävä K3 hankkii itsenäisesti ja laaja-alaisesti yrityksensä liiketoiminnan eri osa-alueiden suunnittelussa tarvittavaa tietoa hankkii laaja-alaisesti tietoa yrityksensä perustamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoimiston palvelut. Hyvä H2 hankkii yrityksensä liiketoiminnan eri osa-alueiden suunnittelussa tarvittavaa tietoa hankkii tietoa yrityksensä perustamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoimiston palvelut. Tyydyttävä T1 hankkii ohjattuna yrityksensä liiketoiminnan eri osa-alueiden suunnittelussa tarvittavaa tietoa hankkii ohjattuna tietoa yrityksensä perustamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoimiston palvelut. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT Oppiminen ja ongelmanratkaisu Kiitettävä K3 tekee perusteltuja ehdotuksia, valintoja ja päätöksiä yrityksen toiminnan kehittämiseksi arvioi oma-aloitteisesti omaa toimintaansa ja työnsä sekä yritystoiminnan etenemistä Hyvä H2 tekee valintoja ja päätöksiä arvioi omaa toimintaansa ja työnsä etenemistä Tyydyttävä T1 tekee ohjattuna päätöksiä arvioi opastettuna omaa toimintaansa ja työnsä etenemistä Vuorovaikutus ja yhteistyö Kiitettävä K3 neuvottelee innovatiivisesti yhteistyöstä sidosryhmien kanssa Hyvä H2 neuvottelee yhteistyöstä sidosryhmien kanssa Tyydyttävä T1 neuvottelee opastettuna yhteistyöstä sidosryhmien kanssa Ammattietiikka Kiitettävä K3 noudattaa yritystoiminnan suunnittelussa kaikkia kestävän kehityksen osa-alueiden arvoja ja perustelee niiden merkityksen yritystoiminnalle Hyvä H2 noudattaa yritystoiminnan suunnittelussa kaikkia kestävän kehityksen osa-alueiden arvoja Tyydyttävä T1 noudattaa ohjattuna yritystoiminnan suunnittelussa kaikkia kestävän kehityksen osa-alueiden arvoja 113

118 Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kiitettävä K3 käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Toimii omaaloitteisesti työturvallisuuden ja ergonomian parantamiseksi omassa työpisteessään. Hyvä H2 käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Tyydyttävä T1 käyttää pääsääntöisesti turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. 114

119 3. Ammattialan kuvaus Yli 70 % Suomen kansallisvarallisuudesta perustuu rakennettuun ympäristöön. Kiinteistöja rakennusklusterin toiminnan arvo yltää tukipalveluineen vuositasolla arvioituna noin 50 miljardiin euroon. Kiinteistö- ja rakennusalan toiminta työllistää joka viidennen suomalaisen, yli ihmistä ja tuottaa 20 prosenttia maamme verotuloista. Kiinteistöpalveluita edustavat kiinteistönhoito-, puhdistus- ja siivouspalvelu- sekä toimitilapalveluja tarjoavat palvelujen tuottajat ja isännöinti- sekä kiinteistönomistajatyönantajat. Yleisenä kehityssuuntana on kiinteistöpalvelualan monimuotoistuminen, mikä on lisännyt ja lisää edelleen uudentyyppisten palveluiden tarvetta. Kiinteistöpalveluja tuottavilla toimialoilla toimii yli 7000 yritystä. Alan palvelujen tuottajien määrä on kasvanut vauhdilla viimeisten vuosien aikana johtuen toimintojen ulkoistamisesta ja yhtiöittämisistä sekä yksityisellä että julkisella sektorilla, uusien palvelutuotteiden esiinmarssista sekä lainsäädäntömuutoksista esimerkkinä kotitalouden verovähennykset. Yli 75 prosenttia kiinteistöalan työntekijöistä toimii kiinteistöpalveluita tuottavilla toimialoilla, loput muussa kiinteistötoiminnassa. Kiinteistöpalvelut ovat osa kiinteistö- ja rakennusklusteria. Klusteriin kuuluvat kiinteästi toisiaan täydentäen rakentaminen, talotekniikka ja kiinteistöpalvelut. Nykypäivän asumiselle ja teolliselle toiminnalle asetetaan yhä enemmän vaatimuksia, joihin kiinteistöpalvelualan on vastattava. Kiinteistöpalvelualan tavoitteena on luoda ja ylläpitää kiinteistön käyttäjille tilojen käyttötarkoitukseen sopivat, turvalliset ja terveydellisesti hyväksyttävät olosuhteet käyttökustannuksiltaan kohtuullisella tasolla. Kiinteistöpalveluala on nimensä mukaisesti palveluala, jossa toiminnan keskipisteenä on asiakas, tilojen käyttäjä. Kiinteistöjen käyttötarkoituksen mukaan asiakasryhmät ja heidän tarpeensa voivat vaihdella. Esimerkkeinä hoidettavista kiinteistöistä voivat olla vaikkapa asuinkerrostalot, julkiset rakennukset, toimisto- ja liikekiinteistöt sekä erilaiset liikennepaikat. Alalla tarvittavan palveluosaamisen kannalta onkin tärkeää ymmärtää erilaisten asiakkaiden tarpeet ja heille tarjottavien palvelutuotteiden sopivuus. Kiinteistöjen teknistyminen on ollut nopeaa. Nykyaikaisissa kiinteistöissä on käytössä useita käyttöolosuhteita ja energiatehokkuutta parantavia teknisiä järjestelmiä, joiden käyttö ja kunnossapitäminen vaativat vahvaa teknistä osaamista. Kiinteistön elinkaaren myötä sen käyttötarkoitus saattaa muuttua useaan kertaan. Samalla kiinteistön tiloja voidaan muutella ja sen teknisten järjestelmien tasoa nostaa. Myös alalla käytettävät työvälineet ovat kehittyneet ja nostaneet työn tehokkuutta sekä lopputuloksen laatua. Työvälineiden oikea käyttö ja kunnossapito vaativat myös vahvaa teknistä osaamista. Kiinteistön ylläpitoon käytetään paljon energiaa ja kiinteistönhoidon toiminnoista syntyy runsaasti erilaisia jätteitä, joten alalla on erityisen tärkeää toimia oikein kestävän kehityksen periaatteiden mukaan. Energian käytön optimointi ja käytöstä poistuvien materiaalien sekä syntyvien jätteiden kierrätys ja käsittely korostuvat toimialalla. Kiinteistöpalvelualalle tyypillisten laajojen tehtäväkokonaisuuksien vuoksi työnantajat odottavat työntekijöiltä laajaa alan yleisnäkemystä. Toisaalta monet alan työtehtävistä perustuvat entistä vaativampaan erityisosaamiseen. Tämä edellyttää työntekijöiltä valmiutta oman ammattitaidon jatkuvaan kehittämiseen ja halua uusien välineiden ja menetelmien kokeilemiseen ja hyödyntämiseen. Kiinteistöpalvelualalla arvostetaan työntekijöitä, jotka ovat oma-aloitteisia ja työhönsä sitoutuneita. Alan työtehtävät ja toimintatavat edellyttävät, että työntekijät kykenevät itsenäiseen ongelmien ratkaisuun ja työskentelyyn, kantavat vastuun omasta työstään ja osaavat arvioida kriittisesti oman työnsä laatua. Heiltä vaaditaan myös vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja sekä kykyä työskennellä vastuullisesti työyhteisön jäsenenä. Oleellinen osa alan ammattilaisen ammattitaitoa on kyky soveltaa tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa. 115 Ammattialan kuvaus

120 4. Ammattialan arvoperusta Kiinteistöpalvelujen toteuttamisen lähtökohtina ovat asiakaslähtöisyys ja eettinen toiminta. Palvelut tuotetaan ammattitaitoisesti, luotettavasti, turvallisesti, taloudellisesti sekä kestävän toimintatavan mukaisesti. Ammattialan arvoperusta 116

121 5. Tutkinnon tavoitteet Kiinteistöpalvelujen perustutkinnon suorittaneella on monipuolinen ammattitaito jota hän kehittää jatkuvasti. Hän on luotettava, laatutietoinen, oma-aloitteinen sekä asiakaspalvelu- ja yhteistyöhenkinen. Hän osaa soveltaa oppimiaan taitoja ja tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa erilaisten työnantajien palveluksessa tai itsenäisenä yrittäjänä. Hän pystyy näkemään työnsä osana suurempia tehtäväkokonaisuuksia ja ottaa huomioon lähialojen ammattilaisten tehtävät omassa työssään. Kiinteistöpalvelujen perustutkinnon suorittanut tekee työnsä alan laatuvaatimusten mukaisesti sekä käsittelee materiaaleja huolellisesti ja taloudellisesti. Hän osaa suunnitella työnsä kiinteistöjen palvelusopimusten ja palvelukuvausten avulla, osaa tuottaa kiinteistöpalveluita sovitulla laatutasolla sekä osaa esitellä ja arvioida omaa työtään. Laajaalaisten elinkaaripalvelumallien yleistyessä kiinteistöpalvelualan yrityksissä, alan ammattilaisen on toimittava erilaisissa vuorovaikutustilanteissa yhteistyökykyisesti sekä ilmaistava näkökantoja selkeästi ja luottamusta herättäen. Kiinteistöpalvelualan perustutkinnon suorittanut ottaa erityisen tarkkaan huomioon työn turvallisuuden sekä työkyvyn edistämisen, koska toimiala on työturvallisuudeltaan haastava. Alalla korostetaan turvallisia työtapoja sekä oikeaa asennetta arvostavaa työturvallisuuskulttuuria. Ympäristötietoisuus kiinteistöpalvelualalla edellyttää perustutkinnon suorittaneelta uusia tietoja esimerkiksi jätehuollon organisoinnista, eri aineiden kierrätyksestä ja kiinteistön käyttöön liittyvien ratkaisujen energiataloudellisuudesta. Kiinteistöpalvelualalla toimivat henkilöt osaavat käyttää tietotekniikkaa. Lähitulevaisuudessa ollaan tilanteessa, jossa kaikki alan työtehtävissä tarvittava tieto voi olla ja liikkua osapuolten välillä sähköisenä. Tällaisen tiedonsiirron osaaja on alalla etulyöntiasemassa, koska sähköinen tiedonsiirto merkitsee nopeutta ja tietojen tehokasta hyödyntämistä. Kansainvälistyminen ja monikulttuurisuus asettavat alalla toimijoille lisäksi muita haasteita. Tärkeitä kansainvälistymiseen ja monikulttuurisessa työyhteisössä toimimiseen liittyviä taitoja ovat vieraiden kielten hallinta, erilaisista kulttuureista tulevien henkilöiden kohtaaminen, palveluasenne ja erilaisiin oloihin mukautuminen. Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, työelämän tilanteissa selviytymisessä ja tulevaisuuden uusissa haasteissa Kiinteistönhoidon osaamisala Kiinteistönhoidon osaamisalan suorittanut kiinteistönhoitaja tekee kiinteistöjen hoitosopimusten mukaisia kiinteistön huoltotöitä sekä teknisten järjestelmien hoitotöitä. Hänellä on asiakaslähtöinen palveluosaaminen sekä laaja-alainen käsitys kiinteistön elinkaareen vaikuttavista tekijöistä. Hän kykenee arvioimaan ovatko kiinteistön käyttöolosuhteet hoitosopimusten mukaiset. Hän osaa käyttää alan työvälineitä ja -koneita, oikeita työmenetelmiä ja valita kiinteistöhoitajan työssä käytettävät materiaalit kohteen mukaan. Kiinteistönhoitajalla voi olla erityisosaamista muun muassa ilmanvaihtokoneiden huollosta, kiinteistön toimintakunnon arvioinnista, kiinteistöautomaation käyttämisestä, rakennusteknisistä korjaustöistä, ulkoalueiden hoidosta, LV-järjestelmien huollosta, nuohouksesta ja ilmanvaihtojärjestelmien puhdistuksesta. Toimintaympäristönä ovat erilaiset kiinteistöt. Oman erityispiirteen toimintaympäristöön antavat tilojen käyttäjät, jotka ovat usein läsnä työn aikana. Kiinteistönhoitaja toimii tehtävissään asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja tuloksellisesti. Hän tekee palvelutehtäviä laadukkaasti ja lisää siten omalla toiminnallaan kiinteistöpalvelualan arvostusta Toimitilapalvelujen osaamisala Toimitilapalvelujen osaamisalan suorittanut toimitilahuoltaja tekee kiinteistöjen palvelusopimusten mukaisia ylläpito- ja perussiivoustöitä. Hänellä on asiakaslähtöinen 117 Tutkinnon tavoitteet

122 palveluosaaminen sekä laaja-alainen käsitys kiinteistön elinkaareen vaikuttavista tekijöistä. Hän kykenee arvioimaan ovatko kiinteistön käyttöolosuhteet palvelusopimusten mukaiset. Hän osaa käyttää alan työvälineitä ja -koneita, oikeita työmenetelmiä ja valita käytettävät aineet lian, pintamateriaalin ja asiakaskohteen mukaan. Toimitilahuoltajalla voi olla erityisosaamista muun muassa rakennusaikaisesta puhtaanapidosta, toimistopalveluiden toteuttamisesta, kosteiden tilojen puhtaanapidosta, teollisuuslaitosten puhtaanapidosta, liikennevälineiden puhtaanapidosta sekä kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapidosta. Toimintaympäristönä ovat erilaiset kiinteistöt. Oman erityispiirteen toimintaympäristöön antavat tilojen käyttäjät, jotka ovat usein läsnä työn aikana. Toimitilahuoltaja toimii tehtävissään asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja tuloksellisesti. Hän tekee palvelutehtäviä laadukkaasti ja lisää siten omalla toiminnallaan kiinteistöpalvelualan arvostusta. Tutkinnon tavoitteet 118

123 6. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, työelämän tilanteissa selviytymisessä ja tulevaisuuden uusissa haasteissa. Oppiminen ja ongelmanratkaisu Opiskelija tai tutkinnon suorittaja suunnittelee toimintaansa sekä kehittää itseään ja työtään. Hän arvioi omaa osaamistaan. Hän ratkaisee työssään ongelmia sekä tekee valintoja ja päätöksiä. Hän toimii työssään joustavasti, innovatiivisesti ja uutta luovasti. Hän hankkii tietoa, jäsentää, arvioi ja soveltaa sitä. Vuorovaikutus ja yhteistyö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii tilanteen vaatimalla tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa sekä ilmaisee erilaisia näkökantoja selkeästi, rakentavasti ja luottamusta herättäen. Hän toimii yhteistyökykyisesti erilaisten ihmisten kanssa ja työryhmän jäsenenä sekä kohtelee erilaisia ihmisiä tasavertaisesti. Hän noudattaa yleisesti hyväksyttyjä käyttäytymissääntöjä ja toimintatapoja. Hän hyödyntää saamaansa palautetta toiminnassaan. Ammattietiikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii työssään ammatin arvoperustan mukaisesti. Hän sitoutuu työhönsä ja toimii vastuullisesti noudattaen tehtyjä sopimuksia ja ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii turvallisesti ja vastuullisesti työ- ja vapaa-aikana sekä liikenteessä ja ylläpitää terveellisiä elintapoja sekä toiminta- ja työkykyään. Hän työskentelee ergonomisesti ja hyödyntää alallaan tarvittavan terveysliikunnan sekä ehkäisee työhön ja työympäristöön liittyviä vaaroja ja terveyshaittoja. Aloitekyky ja yrittäjyys Opiskelija tai tutkinnon suorittaja edistää toiminnallaan tavoitteiden saavuttamista. Hän toimii aloitteellisesti ja asiakaslähtöisesti työntekijänä ja/tai yrittäjänä. Hän suunnittelee toimintaansa ja työskentelee tavoitteiden saavuttamiseksi. Hän toimii taloudellisesti ja tuloksellisesti ja johtaa itseään. Hän mitoittaa oman työnsä tavoitteiden mukaan. Kestävä kehitys Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii ammattinsa kestävän kehityksen ekologisten, taloudellisten, sosiaalisten sekä kulttuuristen periaatteiden mukaisesti. Hän noudattaa alan työtehtävissä keskeisiä kestävän kehityksen säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia. Estetiikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja ottaa toiminnassaan huomioon oman alansa esteettiset tekijät. Hän edistää tai ylläpitää työympäristönsä viihtyisyyttä ja muuta esteettisyyttä. Viestintä ja mediaosaaminen Opiskelija tai tutkinnon suorittaja viestii monimuotoisesti ja vuorovaikutteisesti tilanteeseen sopivalla tavalla hyödyntäen kielitaitoaan. Hän havainnoi, tulkitsee sekä arvioi kriittisesti erilaisia mediatuotteita, käyttää mediaa ja viestintäteknologiaa sekä tuottaa media-aineistoja. Matematiikka ja luonnontieteet 119 Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus

124 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää peruslaskutoimituksia työssä vaadittavien ja arkipäivän laskutehtävien ratkaisemisessa. Hän käyttää esim. kaavoja, kuvaajia, kuvioita ja tilastoja ammattitehtävien ja -ongelmien ratkaisemisessa ja hän soveltaa fysiikan ja kemian lainalaisuuksiin perustuvia menetelmiä ja toimintatapoja työssään. Teknologia ja tietotekniikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita monipuolisesti. Hän ottaa työssään huomioon tekniikan hyödyt, rajoitukset ja riskit. Hän käyttää tietotekniikkaa monipuolisesti ammatissaan ja kansalaisena. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää hyödykseen tietoa yhteiskunnan perusrakenteista ja toimintavoista sekä osallistuu rakentavalla tavalla yhteisön toimintaan ja päätöksentekoon. Hän toimii oikeuksiensa ja velvollisuuksiensa mukaisesti sekä työssä että arkielämässä. Hän pyrkii aktiivisella toiminnalla vaikuttamaan epäkohtien poistamiseen. Hän noudattaa tasaarvo- ja yhdenvertaisuuslakeja. Hän toimii asiallisesti ja työelämän vaatimusten mukaisesti eri kulttuuritaustan omaavien ihmisten kanssa kotimaassa ja kansainvälisissä toiminnoissa. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus 120