LIIKETOIMINTASUUNNITELMA. Janda / Epävirallinen Kanava. Christina Daous

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA Janda / Epävirallinen Kanava Christina Daous Yrittäjyys ja tuotteistaminen (10 op) Maaliskuu 2013

SISÄLLYS 1 Liikeidea 4 2 Osaaminen 4 3 Tuotteet ja palvelut 6 4 Asiakkaat ja markkinat 8 5 Kilpailu 10 5.1 SWOT 11 6 Yritys 12 7 Perustamisasiakirjat 13 7.1 Perustamissopimus 13 7.2 Yhtiöjärjestys 14 8 Laskelmat 16 8.1 Investointi- ja rahoituslaskelma 16 8.2 Kannattavuuslaskelma 16 9 Kirjanpito ja talouden suunnittelu 17 10 Riskianalyysi 19 11 Arvio koko hankkeesta ja tulevaisuuden visio 21 LÄHTEET 23

4 1 Liikeidea Janda / Epävirallinen Kanava on internetsivusto, joka tarjoaa erityisesti kaupunkikulttuuriin liittyviä kysymyksiä, joihin tavallinen internet-käyttäjä voi vastata. Kyselyiden kysymykset esittää joko Janda itse tai ulkopuoliset tahot, asiakkaat, jotka kaipaavat vastauksia. Sopimukset asiakkaiden kanssa tehdään heidän tarpeiden sekä Jandan resurssien perusteella. Janda / Epävirallinen Kanava on voittoa tavoitteleva yritys, jonka tavoitteena on tuoda erityisesti kaupunkisuunnittelu, arkielämä ja päivittäiseen elämään vaikuttavat seikat, kuten esimerkiksi rakennukset, liikenne ja tapahtumat, lähemmäs tavallista kuluttajaa sekä antaa näistä asioista päättäville tahoille informaatiota siitä, minkälaisia ratkaisuja, muutoksia ja/tai ehdotuksia tarvitaan. Janda / Epävirallinen Kanava-sivuston käyttö perustuu kuluttajalähtöiseen ajatteluun: kyselyt ovat kaiken ydin. Nettisivujen etusivu täytetään kysymyksillä ja näkyvillä ovat ne, joihin kyseinen sivuston vierailija voi vastata. Janda organisaationa tähtää kuitekin sopimusasiakkaisiin, jotka ovat kysymyksiä esittävät tahot. Myynti, markkinointi ja viestintä sopimusasiakkaiden suuntaan on ehdottoman tärkeää. 2 Osaaminen Opiskeltuani yhden lukukauden Tallinnassa Estonian Business Schoolkauppakorkeakoulussa Business Administration and Languages-ohjelmassa huomasin, että kauppis ei tarjonnut minulle sitä uutta ja inspiroivaa tietoa, mitä koulutukselta odotin. Aloitin opiskelut puoli vuotta myöhemmin Humakissa kulttuurituottajan koulutusohjelmassa ja olen sillä tiellä ollut nyt toista vuotta. Opiskelu on tarjonnut minulle käytännönläheistä oppia asioiden järjestämisestä, kuten siitä miten asioita ei pitäisi hoitaa, oppia tiedon keräämisestä ja sen hyödyntämisestä sekä pätevän yleisosaamisen kulttuurin saralla. Esimerkiksi apurahahakemuksien ja hankesuunnitelmien tekeminen on tullut hyvin tutuksi. Näiden taitojen lisäksi olen oppinut hyvin kärsivälliseksi Humak ei ole se kaikkein selkein ja yksinkertaisin organisaatio. Kauppiksesta lähdettyäni aloitin työt IT-alan perheyrityksessämme INT2000 Oy markkinointivastaavana ja teen niitä töitä edelleen. Yrittäjänä oleminen on opettanut, että mitä vähemmän ilmaista työtä teet, sitä vähemmän harmittaa.

5 Siksi yrittäjyys toimii minun kanssani voin itse päättää miten paljon minulle maksetaan ja otan vastuun siitä, eikä palkasta tarvitse kiistellä muiden kanssa. Markkinoinnin perustaito on tullut työn mukana. Osaan olla varovainen internetmarkkinoinnin kanssa, tiedän sosiaalisen median hyvät ja huonot puolet. Olen omaksunut myös luota, mutta varmista-työasenteen muutaman kömmähdyksen vuoksi. Yrittäjyys sai minut innostumaan eräästä toisesta, hieman pienempikokoisesta IT-alan yrityksestä Herito Oy, jonka ostin syksyllä 2012. Sen parissa olen tehnyt asiakaspalvelusta alkaen paljon töitä. Herito opetti myös yrittäjyyden kovan opetuksen: älä koskaan anna kenenkään kusettaa. Taisteltuani (entisen) Heriton toimitusjohtajan kanssa olen ollut yhä varovaisempi kaiken suhteen, mitä yrittäjänä teen ja sanon, sekä ehdottomasti tarkistan sopimukset vielä kerran ennen allekirjoittamista. Työskennellessäni kahden yrityksen parissa ja opiskellessani melko haastavaa alaa, olen huomannut, että yritän mennä usein liian tehokkaasti. Sain ensimmäisestä työharjoittelustani Aalto-yliopiston innovaatiohankkeessa moitteettomat arvostelut ja työtodistukseni antoi aihetta ylpeyteen. Yhden kehitysehdotuksen ohjaajaltani sain: hidasta vähän. Huomaan myös pieniä yrittäjän huonoja puolia: en välttämättä uskalla delegoida tehtäviä, vaan teen usein ne itse. Heriton kanssa olen kuitenkin onnistunut saamaan asiakaspalvelun kokonaan delegoitua ja vaikka sen kanssa ei olekaan ihan ongelmaton elämä, se on silti helpottanut paljon. Sekä työharjoitteluni että asiakaspalvelun kautta olen oppinut myös paljon viestinnästä ja siitä, miten ihmisten kanssa tulee keskustella. Sitä tuskin voi koskaan oppia kokonaan, mutta ainakin pysyn kärryillä nykypäivän viestintäkeinoista. Jandan kautta tavoittelen enemmän ymmärrystä IT-alan koukeroista ja nettisivujen ylläpidon saloista. Vaikka osaan HTML-ohjelmoinnin ja PHP sekä MySQL eivät ole minulle vieraita, niin opettelen jatkuvasti lisää. Kuten viestinnässäkin, tätä asiaa ei vain voi koskaan osata kokonaan. Uudet teknologiat ja uudet innovaatiot kehittävät alaamme eteenpäin. Tavoitteeni on

saavuttaa hetkiä, kun yrityksemme on ja itse olen senhetkisen teknologian huipulla. 6 3 Tuotteet ja palvelut Kyselyitä on viisi erilaista, vaihtoehdot on luokiteltu (pääosin) edullisimmasta kalleimpaan (sopimusasiakkaan näkökulmasta): 1. Eivät vaadi rekisteröitymistä: kuka tahansa sivuston kävijä pystyy vastaamaan kysymykseen, IP-osoitteen pohjalta rajoitus on 3 vastauskertaa. Tämä on kaikkein edullisin kyselytyyppi asiakkaalle. 2. Kyselypalkinnon arvontaan osallistuminen/palkinnon saamisen edellytyksenä on rekisteröinti, johon vastaaja kirjoittaa tietonsa ylös. Tässä vaiheessa vastaaja voi päättää, haluaako osalliseksi sähköpostilistaa. Erillinen rekisteröinti vaaditaan joka vastauskerralla, mutta sallitaan vain yksi (1) vastaus per sähköpostiosoite. Tämä rekisteröinti ei tarkoita samaa kuin sivustollemme tunnusten tekeminen. 3. Facebook-rekisteröinti: rajaavat tarkemmin kohderyhmää, mutta altistavat silti virheille. Facebookin käyttäjät eivät välttämättä ole totuudenmukaisia esimerkiksi iässään tai kotipaikkakunnassaan. Tämä on 1. vaihtoehtoa kalliimpi vaihtoehto, mutta erittäin edullinen. Tulevaisuudessa mahdollista myös rekisteröityminen muiden sosiaalisen median-työkalujen avulla. 4. Jandaan rekisteröityneet käyttäjät: Sivuston kävijä pystyy rekisteröitymään Jandan käyttäjäksi, jolloin hänet lisätään sähköpostilistaan ja saa muun muassa ensimmäisenä tietää uusista kampanjoista sekä kyselyistä. 5. Pankkitunnuksilla rekisteröityminen: Sivuston kävijä rekisteröityy verkkopankkitunnuksillaan. Näin pystytään rajaamaan erittäin tarkkaan vastaajat ja kukin pystyy vastaamaan vain kerran. Tärkein valttikortti tässä on ikä. Nämä neljä vaihtoehtoa toimivat neljänä erilaisena palveluna. Riippuen asiakkaan kanssa tehdystä sopimuksesta luomme heille näiden neljän palvelun pohjalta paketin. Tähän kuuluu ainakin kysely sivustolla, kyselyn markkinointi verkostojemme kautta, hallintasivusto, josta pystyy seuraamaan kyselyn

7 tilannetta (vastaajia, sen hetken tuloksia) ja myöhemmin kyselyn raportti. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalle annetaan tunnukset, joilla voidaan kirjautua henkilökohtaiselle raporttisivustolle. Näiden lisäksi pyrimme tarjoamaan oman kokemuksemme sekä yhteistyökumppaneidemme kautta myös tulosten analysointia, mikäli asiakas sellaista kaipaa. Kaikista yksityiskohdista sovitaan tapauskohtaisesti niin, että sekä asiakas että Janda ovat tyytyväisiä. Alussa tavoitteena on kerätä mahdollisimman paljon asiakkaita, joten sopimusten kanssa ollaan enemmän asiakkaan puolella. Asiakas saa myös itse päättää halutaanko heidän nimensä esille kyselyn ohessa. Hinnoittelu tapahtuu sopimus- ja asiakaskohtaisesti. Jokainen hinta räätälöidään lähtöhinnasta asiakkaalle sopivaksi pakettihinnaksi. Janda pyrkii tarjoamaan mahdollisimman pitkää yhteistyöjaksoa, jotta tulokset olisivat kaikkein hyödyllisimmät ja kuluttajilla olisi aikaa vastata kysymyksiin. Hinnoittelu palveluissa on seuraavanlainen: 1. Kyselyt, jotka eivät vaadi rekisteröintiä: Mikäli kyselyyn vastauksia tulee alle 300, kysely ei maksa asiakkaalle mitään. Asiakas saa kuitenkin oman hallintasivustonsa, josta tulee automaattinen loppuraportti. Yli 300 menevistä vastauksista hinta on 0,10 per vastaus. 2. Kyselyt, joiden palkkinnon saamisesta vastaaja ilmoittaa tietonsa: Mikäli kyselyyn tulee vastauksia alle 250, kysely ei maksa asiakkaalle mitään. Hintaan kuuluu oma hallintasivusto sekä automaattinen loppuraportti. Tarvittaessa asiakas voi pyytää kyselyyn osallistujien tietoja, siinä tapauksessa käydään kaikki tietoturva-asiat erikseen. Yli 250 menevistä vastauksista hinta on 0,13 per vastaus. 3. Facebook-rekisteröinti: Hintaan kuuluu oma hallintasivusto sekä automaattinen loppuraportti. Kysely voidaan rajata niiden tietojen mukaan, jotka Facebookissa ovat vastaajilla näkyvillä, esimerkiksi ikä ja kotipaikkakunta. Johtuen siitä, että kynnys vastaajalle vastata on korkeampi, tulee tällaisen kyselyn kohdalla käyttää lisää markkinointia. Näin ollen kyselyn hinta asiakkaalle on 175 euroa. Jokaisesta yli 300 vastauksesta hinta 0,13 per vastaus. 4. Jandan omat käyttäjät: Kysely voidaan rajata niiden tietojen mukaan, mitä kuluttaja on ilmoittanut. Hinta sisältää hallintasivuston sekä

8 automaattisen loppuraportin. Hinta asiakkaalle 200 euroa, jokaisesta yli 300 menevästä vastauksesta hinta 0,10 per vastaus. 5. Verkkopankkitunnukset: Kysely rajataan henkilötietojen mukaan. Pakettiin kuuluu hallintasivusto, automaattinen loppuraportti sekä täysin ilmainen konsultointi koko sopimuskauden ajan. Kynnys vastaamiselle on erittäin korkea, sekä tämän tyyppinen tunnistautuminen vaatii erillisiä kustannuksia niin henkilötietojen, pankkisopimusten kuin markkinoinnin kannalta. Tällaisen paketin hinta on alkaen 1250 euroa. Jokaisesta yli 300 menevästa vastauksesta hinta 0,18 per vastaus. 6. Raporttien analysoinnit sekä tulosten käsittely konsultoimalla sovitaan joka kerta erikseen riippuen vaatimuksista. Mikäli tilanteessa käytetään yhteistyökumppaneita, ensin pyydämme tarjouksen heiltä ja sitten kerromme hinnan eteenpäin, mielellään noin 15-20% komissiolla. Tämä asia on täysin myyntihenkilön sovittavissa. Ensimmäisen vuoden aikana toimitusjohtaja vahvistaa kaikki sopimukset, jotta täysin kannattamattomia sopimuksia ei tehdä. 4 Asiakkaat ja markkinat Potentiaalisia ostajia tuotteillemme ovat muun muassa kunnat, markkinointi- ja mediatoimistot, arkkitehti- ja suunnittelutoimistot, televisiokanavat, rakennusvirasto, rakennusalan organisaatiot, erilaiset yhdistykset, säätiöt, kulttuurialan organisaatiot, kuten teatterit ja toimijat, jotka haluavat vastauksia kysymyksiin, jotka liittyvät jollain tavalla kaupunkikulttuuriin, kaupunki- ja arkielämään sekä monikulttuurisuuteen. Myös näiden vaihtoehtojen ulkopuolella olevat toimijat eivät ole poissuljettuja, mutta eivät suoranaisesti kuulu kohderyhmäämme. Janda tavoittelee suurta palaa kakusta yhdessä kohderyhmässä kerrallaan. Lähtökohtaisesti keskitymme pk-yrityksiin ja julkisen sektorin toimijoihin. Heidän kauttaan pystymme kasvattamaan alusta alkaen hyvää kuluttajakantaa ja aktiivisia kävijöitä sivuillemme, kun kysymykset ovat oikeasti kaupunkikulttuurin kanssa tekemisissä olevia tahoja. Kasvava kiinnostus kaupungissa tapahtuviin asioihin on hyvä syy näille organisaatioille lähteä mukaan. Pystymme tarjoamaan paketin, jopa keksimään tarvittaessa kysymyksen, heille ja

9 palautamme tulokset hyvässä nipussa. Lähestymme yritysasiakkaiden markkinointi- ja viestintähenkilöstöä pääosin; he ovat usein innovatiivisia ja innostuvat uusista ideoista. Tarjoamalla heille helppoa ratkaisua saada kuluttajat kiinnostumaan heistä ja heidän tekemistään päätöksistä tarjoamme heille myös tavallaan uutta markkinointiväylää. Luovien alojen ja kulttuurialan yritykset saattavat löytää myös uusia tapoja kauttamme löytää uuden tavan pysyä ajan hermoilla mukana ja ymmärtää hieman sitä, mitä tämän hetken kuluttajat tarvitsevat. Sopimusasiakkaiden lisäksi asiakkaiksemme kuuluu myös kuluttajat. Ne, jotka vastaavat kysymyksiin ja käyttävät verkkosivustoamme aktiivisesti. Heitä houkuttelemme oikeiden ja mielenkiintoisten kyselyiden avulla, tuomalla esille sitä, miten tärkeää on vaikuttaa. Erilaiset palkinnot ja arvonnat osallistumisesta kyselyyn sovitaan aina sopimusasiakkaan kanssa, mutta pyrimme siihen, että jokaisessa kyselyssä on aina jokin houkutin, esimerkiksi vain vaikka lahjakortti. Aktiiviset kyselyihin vastaajat löytyy aktiivisten internet-käyttäjien joukosta. Keskitymme pääosin verkossa paljon aikaa viettävien 18-45-vuotiaiden löytämiseen. Erilaisilla kampanjoille tarkennamme kohdetta tarkemmin, kuten esimerkiksi haluammeko sillä kampanjalla tavoittaa 18-25-vuotiaat opiskelijanaiset vai miehet. Luokittelemme internetissä aktiivisiksi ihmisiksi ne, jotka jo valmiiksi käyttävät internetin sovelluksia, kuten Facebookia tai LinkedIniä, etsivät tietoa viranomaistahoilta sekä etsivät esimerkiksi asianajajatai terveyskeskustietoa netistä. Pystymme näin kohdistamaan internetmainonnan sellaisille sivuille, joita nämä henkilöt jo käyttävät. Huuto.net sekä Tori.fi toimivat hyvinä esimerkkeinä tällaisesta. Aluksi rajaamme, myös resurssipulasta johtuen, markkinoinnin suuriin kaupunkeihin: pääkaupunkiseudun kaupungit, Tampere, Turku ja Jyväskylä. Jyväskylä siitä syystä, että se tunnetaan opiskelijakaupunkina ja opiskelijat ovat omien kokemustemme mukaan aktiivisia netin käyttäjiä. Keskitymme pääosin pääkaupunkiseudulle kuluttaja-asiakkaiden löytämiseen. Aktiiviset internetkäyttäjät löytyy internetin lisäksi myös korkeakouluista ja omien kouluverkostojen hyödyntäminen on tässä valttikortti. Ostaminen netistä sekä esimerkiksi rekisteröityminen erilaisille sivustoille (muille kuin vauvafoorumeille) on edelleen suomalaisille pieni tabu, joten luomme sivuston, jolla on

mahdollisimman matala käyttökynnys. Arvoihimme kuuluu muun muassa luotettavuus ja sivustomme tuo sitä esille. 10 Pidämme mielessä sen, että kaikki asiakkaat ovat meille ok. Tavoitteenamme on päästä oikeisiin piireihin niin kuluttaja-asiakkaiden kuin sopimusasiakkaiden kautta, jotta asiakkaat löytäisivät meidät ja viidakkorumpu-markkinointi ottaisi tuulta alleen. Kysyntää tällaiselle palvelulle löytyy, sillä tämänhetkiset vastaavien kyselyiden tarjoajat kalastelevat maksullisia asiakkaita ja lähestyvät tavallisia kuluttajia, kysymyksiin vastaajia, muulla kuin nettisivuillaan. Nämä kyselypalvelut ovat myös suhteellisen kalliita. Tiivistetysti voi sanoa, että potentiaalisia sopimusasiakkaita julkisen sektorin toimijat: kunnat, kaupungit, terveydenhuoltolaitokset, oppilaitokset, teatterit sekä luovien ja kulttuurialojen pk-yritykset, yksityiset toimihenkilöt, taiteilijat. Potentiaalisia kuluttaja-asiakkaita ovat 18-40-vuotiaat aktiiviset internetkäyttäjät, ihmiset jotka viettävät vähintään kolme (3) tuntia vapaa-ajastaan internetissä. 5 Kilpailu Markkinointitoimistot ja yksittäiset toimijat ovat tällä hetkellä suurimpia kilpailukumppaneita. Markkinointitoimistot ja tutkimuskeskukset tekevät myös kannattavaa liiketoimintaa samalla ajatuksella. Heidän asiakkaat ovat usein suuria yksityisen sektorin yrityksiä, jotka eivät tilaa pelkästään kyselyitä, vaan myös esimerkiksi markkinointimateriaalia perustuen kyselyn tutkimuksiin. Suurimpia tutkimus- ja kyselyalan toimijoita ovat TNS Gallup (http://www.tnsgallup.fi), Suomen Kyselytutkimus Oy (http://www.suomenkyselytutkimus.fi/web/ ja Webropol (http://www.webropol.fi/). Pieni ero näihin yrityksiin on se, että Janda on nimenomaan kuluttajalähtöinen eli sivusto suunnitellaan niin, että kyselyt tuodaan heti etusivulle, eikä niinkään ole tarkoitus hakea sopimusasiakkaita etusivun kautta. Pystymme myös kysymään kysymyksiä, joiden tutkimustuloksia voimme myydä jälkikäteen, mikäli huomaamme tällaisen tilanteen. Mainitsemani markkinajohtajat ovat suunnitelleet sivustonsa nimenomaan maksavien asiakkaiden kannalta, eli haetaan ensin asiakkaita ja

11 kysytään vasta sitten. He käyttävät pohjanaan omia verkostojaan, esimerkiksi sähköpostilistoja. Jandan tarkoitus on myös kerätä omat sähköpostilistat ja verkostot, mutta pääosin kyselyihin voi vastata kuka tahansa kävijä sivustolla, riippuen tietysti siitä miten kysymykset on rajattu ja tarvitseeko vastaamista varten rekisteröityä. Näiden tutkimustahojen lisäksi kilpailemme myös sivustomme kävijöistä monen muun suositun sivuston kanssa, kuten esimerkiksi Facebookin ja iltapäivälehtien sivustojen kanssa. Heillä on erittäin iso ja lojaali kuluttajakanta. Paljon heidän kävijöistään ovat juuri kohderyhmäämme, suomalaisia aktiivisia internet-käyttäjiä, jotka osallistuvat aktiivisesti kyselyihin, keskusteluun ja kilpailuihin. Onneksemme kuitenkin me keskitymme vain yhteen asiaan; kyselyihin ja voimme hyödyntää erilaisia Suomessa suosittuja sivustoja mainoskanavina. Näin pystymme saamaan aktiivisten ja juuri kohderyhmäämme sopivien käyttäjien huomion. Tarjoamme siis samantyyppisiä palveluita kuin esimerkiksi iltapäivälehtien sivustot, mutta olemme keskittyneet vain yhteen ja teemme siitä liiketoimintaa. Me emme tarjoa mainostilaa, kuten he, vaan me tarjoamme asiakkaille palveluita, joilla he pystyvät kehittämään organisaatiota kuitenkin saamalla samaan aikaan mainostilaa. 5.1 SWOT Vahvuudet Vahva markkinoinnin ja tekniikan osaaminen Innostus ja kunnianhimo työporukassa Kiinnostus työryhmässä muuttuvaan alaan niin kulttuurin kuin tekniikan puolelta Pitkälle ja tarkkaan mietitty liikeidea, johon keskitytään, ei haukata liian isoa palaa kerralla Heikkoudet Kokemusta tilastoiden kanssa vähän Pieni työryhmä Kokemusta asiakkuuksista vähän Ei paljoa kokemusta julkisten sektoreiden organisaatioista Vähäiset taloudelliset resurssit Kokemusta yrittäjänä toimimisesta

12 Mahdollisuudet Kasvava ala ja tekniikka uusia työkaluja toimivaan tilastointiin ja raportointiin Kilpailu tuo kiinnostusta alaa kohtaan lisää asiakkaita Suurin osa suurinpiirtein samoja palveluita tuottavat yritykset keskittyvät pääosin muihin palveluihinsa Julkisen sektorin organisaatiot kiinnostuvat (kustannustehokas vaihtoehto) Mahdollisuuksia saada innovaatiotukea/muuta rahallista tukea erilaisilta tahoilta Uhat Asiakkaat menevät teknisessä kehityksessä yritystä nopeammin Isompi ja resursseiltaan monipuolisempi yritys löytää saman idean ja alkaa keskittyä siihen Kasvava epäluulo internetin luotettavuutta kohtaan Jo olemassa olevat suuret yritykset pitävät alaa hyppysissään eivätkä päästä alalle Muuttuvat lait: tietoturva, asiakastietojen kerääminen Sosiaalinen media menettää arvoaan 6 Yritys Janda / Epävirallinen Kanava perustetaan osakeyhtiöksi. Sitä pyörittää Christina Daousin lisäksi Tommi Jantunen, joka vastaa erityisesti markkinoinnin ja myynnin saralla. Yrityksellämme ei ole lähtökohtaisesti vakituista toimitilaa, sillä pystymme toimimaan siellä missä on tietokone ja internet-yhteys. Perustettuamme yrityksen rekisteröimme verkko-osoitteen janda.fi sekä janda kaikilla muilla verkkotunnuspäätteillä, epävirallinenkanava.fi/epavirallinenkanava.fi sekä sama kaikilla muilla verkkotunnuspäätteillä. Samaan pakettiin varaamme INT2000.fi:stä Ultimatewebhostingpalvelun, jolle rakennamme nettisivut. Hyvillä ohjelmoijakontakteilla pystymme saamaan arvioilta noin tuhannella eurolla hyvät nettisivut, jolla lähdemme rakentamaan kokonaisuutta. Tämä tuhat euroa tulee 50/50 Christinan ja Tommin omasta sijoituksesta. Toimivaa tässä on se, että kahdestaan tämän yrityksen pyörittäminen ei ole lainkaan mahdotonta. Olemme miettineet myös sitä ratkaisua, että pidämme tämän ensin pro bonona, eli sijoitamme vain verkko-osoitteisiin ja kotisivutilaan sekä tietysti nettisivuihin, mutta emme laskuta. Myöhemmin, saatuamme hyvän asiakaspohjan, perustaisimme yrityksen, joka vuokraisi tätä ideaa meiltä.

Lähtökohtaisesti on kuitenkin helpompi perustaa yritys ensin ja rakentaa sen päälle kaikki. 13 7 Perustamisasiakirjat 7.1 Perustamissopimus 1. Perustamme tällä perustamissopimuksella osakeyhtiön, jonka toiminimi on Janda Oy. Merkitsemme yhtiön osakkeet seuraavasti: Täydellinen nimi Syntymäaika Osakkeiden lukumäärä Christina Daous 26.04.1992 510 Tommi Johannes Jantunen 21.05.1989 490 2. Kustakin osakkeesta on yhtiölle maksettava 2,5 euroa. Osakkeet on maksettava viimeistään 00.00.0000. 3. Hallituksen varsinaisiksi jäseniksi valitsemme Christina Daousin ja Tommi Johannes Jantusen. 4. Hallituksen puheenjohtajaksi valitsemme Christina Daousin. 5. Tilintarkastajia ei ole valittu. 6. Yhtiön toimitusjohtajaksi valitsemme Tommi Johannes Jantusen. 7. Yhtiön tilikausi on 1.1.-31.12. 8. Yhtiöjärjestys on tämän perustamissopimuksen liitteenä. 9. Valtuutetaan ilmoituslomakkeella nimetty kaupparekisterin asiamies tekemään rekisteriviranomaisen mahdollisesti edellyttämät korjaukset kaikkien osakkeenomistajien puolesta perustamissopimukseen tai yhtiöjärjestykseen. Kaikkien osakkeenomistajien allekirjoitukset Nimenselvennys Pvm

14 7.2 Yhtiöjärjestys 1 Yhtiön toininimi on Janda Oy. 2 Yhtiön kotipaikka on Helsinki. 3 Yhtiön toimiala on Yhtiön toimialana on ravinto- ja nautintoaineiden, tekstiilien, vaatteiden, jalkineiden, kumi-, muovi-, ja metalli- ja nahkatuotteiden, rauta- ja rakennus- sekä sähkötarvikkeiden, kodintekniikan, koneiden ja tuotanto- ja liiketoiminnassa käytettävien laitteiden, tarvikkeiden ja kalusteiden sekä LVI-laitteiden ja tarvikkeiden, sisustustarvikkeiden, kemikaalitavaroiden, puutavaroiden, puu- ja paperituotteiden, lasituotteiden, kivituotteiden, öljyalan tuotteiden, kemikaalien ja kemiallisten tuotteiden, kirjojen, lelujen, toimistotarvikkeiden, kultasepänteosten, jalokivituotteiden, kellojen, valokuvaus-, instrumenttien ja hienomekaanisten tuotteiden, terveydenhoito-, optisen-, kukkien ja puutarha-alan tuotteiden, urheilutarvikkeiden ja kulkuneuvojen, maatalouskoneiden ja tarvikkeiden sekä tietojenkäsittelylaitteiden ja tietoliikennevälineiden vähittäis- ja tukkukauppa, valmistus, teollisuus, agentuuritoiminta, korjaus ja huolto sekä tuonti ja vienti. Yhtiön toimialana on rakentaminen, informaatio ja viestintä, ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta, hallinto ja tukipalvelutoiminta, taiteet, viihde ja virkistys. Yhtiö harjoittaa rakentamis-, majoitus-, ravitsemis-, kustannus-, painatus-, julkaisu-, kuljetus- ja varastointitoimintaa, sijoitus-, rahoitus-, vakuutus-, koulutus-, tutkimus-, puhtaanapito- ja pesulatoimintaa, maa-, metsä-, puutarha-, kala- ja riistataloutta, kiinteistöalan palveluja, asuntojen vuokrausta ja isännöintiä, koneiden ja laitteiden vuokrausta sekä tuottaa teknisiä ja tietoliikennepalveluja ja palveluja liike-elämälle, logistiikkapalveluja, terveys- ja sosiaalipalveluja, henkilö- ja kotitalouspalveluja ja muuta palvelutoimintaa sekä harjoittaa rakentamista palvelevaa ja kiinteistöalan toimintaa, kaivostoimintaa ja louhintaa, maa-aines- ja metsäkauppaa sekä kotieläinten hoitoa ja kasvatusta. Yhtiö voi toimintaansa varten omistaa ja hallita osakkeita, osuuksia ja kiinteistöjä sekä käydä niillä kauppaa ja vuokrata niitä.

15 4 Yhtiöllä on hallitus, johon kuuluu yhdestä viiteen varsinaista jäsentä ja ainakin yksi varajäsen, mikäli hallitukseen valitaan vähemmän kuin kolme varsinaista jäsentä. Hallituksen jäsenten toimikausi jatkuu toistaiseksi. 5 Yhtiötä edustavat paitsi hallitus, myös hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja kumpikin yksin ja hallituksen jäsenet kaksi yhdessä. Lisäksi hallitus voi antaa nimetylle henkilölle prokuran tai oikeuden yhtiön edustamiseen. 6 Kutsu yhtiökokoukseen on toimitettava aikaisintaan kahta kuukautta ja viimeistään viikkoa ennen yhtiökokousta kirjallisesti jokaiselle osakkeenomistajalle, jonka osoite on yhtiön tiedossa. 7 Varsinainen yhtiökokous on pidettävä vuosittain hallituksen määräämänä päivänä kuuden kuukauden kuluessa tilikauden päättymisestä. Varsinaisessa yhtiökokouksessa on päätettävä: 1. tilinpäätöksen vahvistamisesta; 2. taseen osoittaman voiton käyttämisestä; 3. vastuuvapaudesta hallituksen jäsenille ja toimitusjohtajalle; 4. tarvittaessa hallituksen ja tilintarkastajan valinnasta. 8 Osakkeenomistajalla ja yhtiöllä on oikeus lunastaa muulta omistajalta kuin yhtiöltä toiselle siirtyvä osake. Ensisijainen lunastusoikeus on osakkeenomistajalla. Jos useampi osakkeenomistaja haluaa käyttää lunastusoikeuttaan, osakkeet jaetaan lunastukseen halukkaiden kesken heidän omistamiensa osakkeiden mukaisessa suhteessa. Mikäli osakkeiden jako ei mene tasan, jaetaan ylijääneet osakkeet lunastusta haluavien kesken arvalla. Yhtiöllä on lunastusoikeus, mikäli kukaan osakkeenomistajista ei lunasta siirtyviä osakkeita. Muilta osin lunastukseen sovelletaan osakeyhtiölain määräyksiä.

16 8 Laskelmat 8.1 Investointi- ja rahoituslaskelma INVESTOINNIT EUROA Aineettomat hyödykkeet: perustamismenot 380 muut 0 Koneet ja kalusto atk 350 hankittavat tuotantovälineet 0 apporttiomaisuus 0 auto 0 kalusteet 0 puhelin/fax/internet asennuksineen 0 kone- ja laiteasennukset 0 toimitilan kunnostus 0 Liikeirtaimisto toimistotarvikkeet 0 muut laitteet 0 Käyttöpääoma alkumainonta/esitteet 0 Toimitilakulut: vuokra ja takuuvuokra 0 Laitekulut: laitevuokrat/leasing 0 Palkat henkilöstökulut 0 yrittäjän oma toimeentulo 0 Vaihto- ja alkuvarasto 0 Rahoitusomaisuus Käyttöpääomavaraus/kassa 0 RAHAN TARVE YHTEENSÄ 730 RAHAN LÄHTEET Oma pääoma osakepääoma 2500 omat rahasijoitukset 2000 omat tuotantovälineet ja tarvikkeet 0 muut 0 Lainapääoma osakaslaina 0 pankkilaina 4500 Finnveran laina 0 muut 0 lainat tavarantoimittajilta 0 Muu rahoitus 0 Erotus 8270.00 RAHAN LÄHTEET YHTEENSÄ 9000 8.2 Kannattavuuslaskelma Yritysmuoto: Oy / Yrittäjiä 2 Kuukaudessa Vuodessa =TAVOITETULOS (netto) 350 4200.00 + lainojen lyhennys

17 Laina-aika 3 v / määrä 4500 125 1500 = TULOT VEROJEN JÄLKEEN 475 5700.00 + verotus yhteisövero 24.5 % 154 1850.00 =RAHOITUSTARVE 629 7550 + yrityslainojen korot 0 % 0 0 A = KÄYTTÖKATE 629 7550 + Kiinteät kulut (ilman alv:ia) -YEL % 0 YEL -työtulo 0 Ale% 0 0 -muut vakuutukset 0 0.00 -palkat 0 0.00 -palkkojen sivukustannukset % 0 0 -toimitilakulut 0 0 -leasingmaksut 0 0 -viestintäkulut (puhelin, internet) 0 0.00 -kirjanpito, tilintarkastus, veroilmoitus, jne. 150 1800 -toimistokulut 0 0.00 -matka- ja autokulut, päivärahat 0 0.00 -markkinointi 150 1800 -koulutus, kirjat, lehdet 0 0.00 -korjaukset ja ylläpito 0 0.00 työttömyyskassamaksu 0 0.00 -muut kulut 0 0.00 B = KIINTEÄT KULUT YHTEENSÄ 300.00 3600.00 A+B = MYYNTIKATETARVE 929.00 11148.00 + ostot (ilman alv:tä) Kate EUR 250.00 3000 LIIKEVAIHTOTARVE 1179.00 14148 -muut nettotulot 0 0.00 +alv % 24 % 283 3396 KOKONAISMYYNTI/-LASKUTUSTARVE KK 1462.00 / V 17544.00 9 Kirjanpito ja talouden suunnittelu Kirjanpito ostetaan ulkoisesti niin, että sitä pitää yllä INT2000 Oy:n kirjanpitäjä. Hän tietää tekniikan alan kiemurat ja hän osaa ylläpitää haastavaakin kirjanpitoa, osaa vastata tarvittaessa kysymyksiin sekä tietää aina mikä lomake pitää täyttää ja minne se pitää lähettää. Hänellä menee varmaankin ensimmäisen vuoden aikaa noin tunti-kaksi kahdessa viikossa, eli yhteensä neljä tuntia kuukaudessa. Tällaisen kirjanpidon loppusummaksi tulisi noin 250 euroa kuukaudessa. Hän tekisi kaiken käytännössä tilinpäätöstä myöten kirjanpidon suhteen. Kuukausittaisten tuloslaskelmien avulla pystymme analysoimaan jo tapahtunutta sekä arvioimaan tulevaisuutta. Perustamme Ålandsbankeniin yritykselle tilin, jota hallinnoi osakkeenomistajien lisäksi myös kirjanpitäjä. Näin

18 meidän ei tarvitse toimittaa hänelle erikseen muita tietoja kuin mahdolliset kuitit. Ålandsbanken valitaan siksi, koska Christina on jo siellä sekä yritys- että yksityisasiakkaana, asiat hoituvat helpommin kun ne ovat yhdessä paikassa. Tommi osaa kauppakorkeakouluopiskelijana hyvin numerot ja osaa myös seurata niitä. Toimitusjohtajan tehtäviin kuuluu myös taloudellisen tilanteen seuranta ja hän käyttää sekä tiliä ja maksuliikennettä, talouslaskelmaa kuin myös alkuvaiheessa tehtyjä budjettilaskelmia taloudellisissa asioissa. Tarkkaan laskettu budjetti antaa hyvän suuntaa antavan käsityksen ja rakentaa jonkinlaiset raamit. Budjetti tehdään kahden kuukauden välein seuraavalle kahdelle kuukaudelle. Mikäli kulut ovat kuitenkin suuremmat kuin mitä Jandalla on käytettävissä rahaa, molemmat osakkeenomistajat ovat varautuneet sijoittamaan lisäksi yritykseen ensimmäisen vuoden aikana yhteensä 3000 euroa. Sijoitus tehdään tarvittaessa. Yrityksen perustamisen jälkeen tarkoituksena on hakea pankista 4500 euron yrityslaina, jonka molemmat osakkeenomistajat takaavat yhdessä. Siitä varaudutaan maksamaan noin 3000 euroa vuodessa kirjanpitoon ja ensimmäisen kuuden kuukauden jälkeen sitä maksettaisiin arviolta 150 euroa kuukausittain takaisin. Tavoitteenamme on pitää kulut mahdollisimman pieninä ja lähteä rakentamaan yritystä ensin harrastuspohjalta. Näin saamme tuntumaa alaan ja otamme hieman rauhallisemmin, jolloin myös vältämme varmasti muutaman pienen virheen, mitä usein tapahtuu kun kovalla kiireellä rakennetaan jotain. Riittävän myynnin saavuttaminen arviolta kestäisi noin puolitoista vuotta. Jo kolme asiakasta, jotka haluaisivat verkkopankkitunnuspohjaisen kyselyn tuottaisivat meille 3750 euroa (aloitusmaksun vuoksi), josta varautuisimme käyttämään 1750 euroa markkinointiin saadaksemme kyselyyn vastaajia. Mitä enemmän vastaajia saamme, sitä enemmän asiakas tuo myös rahaa. Aloitamme verkkopankkitunnuspohjaisten kyselyiden myynnin lisäksi myös Facebook-rekisteröintipohjaisten kyselyiden tarjoamisen, jotta saamme luotettavuutta, toimivuutta, aktiivisen kuluttajapohjan sekä rahaa.

19 10 Riskianalyysi Jandan yritystoiminnan riskit ovat pääosin vahinkoriskejä, jotka aiheuttavat taloudellista vahinkoa ja vaikeuttavat liiketoimintaa. Liiketaloudellisia riskejä ei vielä ensimmäisen vuoden aikana ole suunnitelmissa ottaa. Vahinkoriskit on jaettu omaisuusriskeihin, tietoturvariskeihin, henkilöriskeihin ja liikeriskeihin. Omaisuusriskeihin lasketaan suoraan konkreettiseen omaisuuteen kohdistuvat vahingot, kuten esimerkiksi yrittäjien tietokoneiden rikkoutuminen. Toimiston puuttuessa kyseessä on siis henkilökohtaista omaisuutta, joka suojataan henkilökohtaisella vakuutuksella. Rikkoutumisen sattuessa kuitenkin saatetaan menettää yritykselle elintärkeitä tiedostoja, joten suojaudumme mahdolliselta ongelmalta tallentamalla varmuuskopiot kaikesta nettisivuillemme omien tunnusten taakse sekä luomalla pilvipalvelun, kuten Dropbox-tilin, johon lisäämme kaikki tärkeät tiedostot. Omaisuusvahinkoihin voidaan luokitella myös sellainen tilanne, jolloin sivustomme palveluntarjoajan laitteisto rikkoutuu, jolloin voimme menettää sivustomme kokonaan. Sitä ei pysty ennaltaehkäisemään, sillä emme ole vastuussa siitä laitteistosta, mutta tekemällä viikottaiset ellei jopa päivittäiset varmuuskopiot pystymme palauttamaan sivuston välittömästi. Teknisten laitteiden rikkoutuminen on epätodennäköistä, mutta ennaltaarvaamatonta ja haitallista liiketoiminnalle. Tietoturvariskit ovat ehkä merkittävin ja suurin riski liiketoiminnassamme. Tallentamalla kuluttajien tietoja, kuten nimiä ja sähköpostiosoitteita kuulumme henkilötietolain piiriin ja meidän täytyy toimia sen mukaisesti, jotta säilytämme tiedot oikein. Käyttämällä tunnistautumisjärjestelmiä, kuten pankkitunnistautumista olemme velvollisia pitämään tietoturvamme, torjuntaohjelmistomme sekä ohjeet tietoturvariskeistä ajan tasalla. Luomalla selkeät ohjeet ongelmatapauksen sattuessa osaamme reagoida nopeasti ja välttää mahdolliset domino-efektistä aiheutuvat ongelmat. Näiden avulla pystymme myös suojautumaan hakkeroinnilta sekä vältämme tietojen joutumista vääriin käsiin. Toimintamme on täysin internetissä, joten kaikenlaiset tietoturvariskit ovat hyvin mahdollisia ja joudumme varmasti käsittelemään näitä asioita usein. Tärkein on pitää oma ohjelmisto turvattuna ja ennaltaehkäistä näitä tietoturvariskejä. Mikäli joudumme olemaan vastuussa henkilötietolain

rikkomisesta, turvaksi on hyvä ottaa vakuutus heti kun liiketoimintamme kasvaa, esimerkiksi ensimmäisen vuoden jälkeen. 20 Henkilöriskeihin kuuluu yrittäjien vanhentunut osaaminen sekä poisjääminen yritystoiminnasta. Tieto pitää jakaa niin, että kummankaan yrittäjän tiedot eivät ole vain toisen tiedossa, sillä mikäli toiselle tapahtuu jotain, toinen saattaa jäädä täysin ilman elintärkeitä tietoja. Jakamalla tietoa aktiivisesti ja pitämällä säännöllisiä briiffauksia molemmat pysyvät ajan tasalla toimistaan. Pääsy molempien tiedostoihin pitää myös varmistaa, esimerkiksi lisäämällä kaikki tiedostot salasanoilla, joihin pääsee käsiksi vain hätätilanteessa. Vanhentunut osaaminen saattaa aiheuttaa aikaisemmin mainittuja tietoturvariskejä sekä puutteita palveluissamme. Käymällä koulutuksissa pidämme osaamisen ajan tasalla sekä osaamme varautua mahdollisiin haasteisiin, niin tietoturvan kuin palveluiden osalta. Konkreettisten omaisuus- ja tietoturvariskeihin lisäksi Janda saattaa kohdata liikeriskejä. Tähän kuuluvat kilpailijoiden toiminta ja kustannusten nousu. Myös SWOT-analyysissä mainittu kilpailijoiden kiinnostus juuri näihin palveluihin saattaa aiheuttaa sen, että Janda jää helposti varjoon. Rakentamalla kuitenkin hyvän palvelukerroksen ja pohjan, pystymme tarjoamaan tasokkaan ja luotettavan palvelun. Seuraamalla kilpailijoiden toimintaa pystymme vastaamaan myös kasvaviin asiakkaiden tarpeisiin nopeasti. Kustannusten nousuun olemme varautuneet budjetissa. Vuosittaiseen kotisivutilan ja verkkoosoitteen hinnan nousu on ainoa uhka. Olemme suunnitelleet ottavamme webhosting-palvelumme INT2000 Oy:ltä, joka on toisen yrittäjän osittain omistama yritys, pystymme ennakoimaan ja varautumaan muutoksiin. Seuraamalla myös näitä kustannuksia pystymme tekemään sopimusasiakkaille parempia tarjouksia ja kattamaan kustannuksemme paremmin.

21 11 Arvio koko hankkeesta ja tulevaisuuden visio Janda / Epävirallinen Kanava on uudenlainen internetsivusto/-palvelu, jonka tavoitteena on tuoda tavallinen kansalainen lähemmäs kaupunkikulttuuriin vaikuttavia tahoja. Sivustolla halutaan myös luoda keskustelua aiheesta ja tuoda esille näkökulmia, sekä vastauksia kysymyksiin. Yrittäjät lähtevät rakentamaan yritystä aluksi täysin harrastepohjaisesti ja lähinnä kokeilemaan omaa osaamistaan tällä saralla. Vaikka myynti-, markkinointi- ja teknistä osaamista löytyy, niin opittavaa löytyy paljon lisää. Tekemällä pientä yritystoimintaa uudella alalla saamme uutta näkökulmaa ja mahdollisesti uusia mahdollisuuksia toimia luovalla alalla. Aloittamalla pienestä ja tekemällä ensin mahdolliset virheet pienemmässä mittakaavassa, osaamme välttää suuret virheet jatkossa ja luomaan myös ohjeistukset eri kriisitilanteisiin. Tehdessäni tätä liiketoimintasuunnitelmaa olen tullut siihen tulokseen, että tämä on hyvä idea. Näillä resursseilla siitä ei kuitenkaan tule miljoonabisnestä, eikä edes sellaista, joka elättäisi meidät. Tekemällä kuitenkin sitä ensin harrastuspohjaisesti voimme luoda hyvän ja lojaalin käyttäjäkunnan sekä sopimalla hyviä asiakkuuksia lisäämme jatkuvasti mahdollisuuksia siihen suuntaan, että tämä voisi olla jokapäiväistä työtä. Emme halua laittaa tähän tuhansia euroja, sillä opiskelijabudjetilla niitä ei oikein ole, mutta olemme kuitenkin varautuneet sijoittamaan siihen. Sijoittamisen ja riskinottovalmius ovat valttikortteja. Pelko budjetista ja kustannuksista on se suurin pelko, joten suunnitelmassa on pyritty siihen, että kaikki on arvioitu yläkanttiin. 15 000 euron liikevaihto ensimmäisen vuoden aikana on korkea tavoite, mutta saavutettava. Tämän todistettiin Herito Oy:n (Christinan oman yrityksen) kanssa, joka saavutti yli 15 000 euron liikevaihdon ensimmäisen vuoden aikana. Siellä törmäsimme kuitenkin liian suuriin kuluihin, joihin emme voineet vaikuttaa. Jandan kohdalla arvioimme myös kustannukset yläkanttiin, jotta pääsemme vähintäänkin nollatulokseen ensimmäisen vuoden aikana. Liiketoimintasuunnitelmaa tehdessä uusia ideoita ja toimintatapoja yritystoimintaan on tullut esille jatkuvasti. Käsitys myös ideasta on muuttunut: aluksi hauskasta ajatuksesta liikkeelle lähtenyt idea on kehkeytynyt budjettia myöten hyväksi liikeideaksi, jolla voidaan olla mukana kehittämässä