OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön liite 5



Samankaltaiset tiedostot
Hoidettaessa sopimussuhteeseen liittyviä asioita yhteydenotot on osoitettava ostoliikennesopimuksessa mainitulle sopijapuolen edustajalle.

RUOKOLAHDEN KUNTA Liite 2 1 (6)

2) Liikennöintivelvollisuus 3) Liikennöitsijän vastuu 4) Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen 5) Liikenteestä vastaava henkilö

OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET

Liite 3 OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULINJA. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 4

Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6)

KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

NURMEKSEN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUS VANHUSTEN PÄIVÄKUNTOUTUSKULJETUKSET

Akaan kaupungin kuljetuksia koskeva tarjouspyyntö Liite 3

Karvian kunta Oppilaskuljetus

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5

1 (7) OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULIIKENNE. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön liite 3 OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Kunta: Mäntyharjun kunta. Yhteystiedot: Ostajan edustaja:

Ostoliikennesopimuksen liite 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 3

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

KOULULAISLIIKENTEEN OSTOSOPIMUKSEN EHDOT

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

Tilaajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Yhteyshenkilö sopimusasioissa: hankinta- ja taloussuunnittelija puh. muissa asioissa: sosiaaliohjaaja puh.

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

PERTUNMAAN KUNTA

1 (8) OSTOLIIKENTEEN EHDOT

Sivistystoimi Tarjouspyynnön liite 5

OSTOLIIKENTEEN EHDOT YLEISESSÄ JOUKKOLIIKENTEESSÄ, PAL- VELULIIKENTEESSÄ JA KOULULAISLIIKENTEESSÄ

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

LIITE 5. OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Yhteystiedot: Ostajan edustaja: Liikennöitsijä: Yhteystiedot: Liikennöitsijän edustaja:

PERTUNMAAN KUNTA

LIITE 7 1 (1) Dnro 378/2016

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Liite 4

TERVOLAN KUNTA Keskustie TERVOLA Koulukuljetukset: sivistysjohtaja Tarja Leinonen

HAUSJÄRVEN KUNTA Tarjouskilpailuasiakirja no 3 PALVELULINJA OSTOLIIKENNESOPIMUKSEN EHDOT. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen.

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

Tarjouspyyntö oppilaskuljetuksista Paraisten kunta-alueella Tarjouspyynnön liite nro 4

Liite no 5 OSTOLIIKENTEEN EHDOT

Se mitä tässä liitteessä todetaan liikennöitsijästä, koskee myös yhteenliittymää.

HENKILÖKULJETUSTEN HANKINTA

JÄRVI-POHJANMAAN PERUSTURVAN PALVELULIIKENTEEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA

Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja.

SODANKYLÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

MIKKELIN KAUPUNKI Tarjouskilpailuasiakirja nro 3 Sivistystoimi

Nimi: Osoite: Puhelin: Fax: Pankkiyhteys: Liikenteestä vastaava yhteyshenkilö: Yhteyshenkilön puh. ja sähköpostiosoite:

ORAJÄRVEN OPISKELIJA- JA TYÖMATKA- LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Yhteyshenkilö: Anu-Liisa Kosonen puh , sähköposti:

SULKAVAN KUNTA OSTOLIIKENNESOPIMUS 1 (11) Peruspalvelulautakunta. Sulkavan kunnan koulukuljetukset lv ja

TARJOUSPYYNNÖN LIITE N:O 3 TUUSULAN JÄRVENPÄÄ-KELLOKOSKI-LINJA- MÄKI-PUROLA-JÄRVENPÄÄ - JOUKKOLIIKENNELINJAN 65 HANKINTA

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo: Asiakirja päivätty

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

KITTILÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET, IKÄIHMISTEN PÄIVÄ- TOIMINNAN KULJETUKSET, PAARIKULJETUS KITTILÄN TK-OYS OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMAN KULJETUKSEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

HÄMEENKYRÖN OPPILASKULJE- TUSTEN HANKINTA

SAVONLINNAN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS 1 (9) (sisältö sitoo tarjoajaa tarjousta tehtäessä) Liite nro 4

Ostoliikenteen tarjouspyyntö koululaiskuljetukset

Oppilaskuljetukset/ Saarikan henkilökuljetukset Saarijärven kaupungin alueella

1. Liikenneluvan voimassaolo

Tarjouspyyntöasiakirja nro 5 PYHÄNNÄN KUNTA ESI- JA PERUSOPETUKSEN KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS

12345 Postitoimipaikka puh

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

TARJOUSPYYNTÖ POHJANLINNUN KOULUKULJETUKSISTA

KOULULAISKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET

KEMPELEEN ATERIAKULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS (4)

Oulun kaupunki, Yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut, Katu- ja viherpalvelut

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Yhteystiedot... Yhteystiedot: liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2

Kosken Tl kunta, Härkätie 5, Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo,

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

JUUPAJOEN HENKILÖ- JA ATERIAKULJETUSTEN HANKINTA. Tarjouspyynnön liite nro 3 OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

Pyhäjoen kunta pyytää sitovia kirjallisia tarjouksia ns. kylätaksiliikenteestä.

Janakkalan kunnan koulukuljetusten kilpailutus 2015 Liite 4 SOPIMUSMALLI (LUONNOS)

SALLAN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 5 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

MUHOKSEN KUNNAN KOULUKULJETUKSET

HANKINTASOPIMUS, REITTI X (X URJALAN MATKA- HUOLTO X)

LIITE 9 TARJOUSKIRJE KUOPION KAUPUNKI. KAUPUNKIYMPÄRISTÖN PALVELUALUE Suunnittelupalvelut

KUNNAN OSTAMIEN ASIOINTILIIKENNEKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Liite 3 a. Tarjouspyynnön ja sopimuksen yleisehdot vakituinen hammaslääkäripalvelu Versio

, ainoastaan perjantaisin

LIITE 1 Tiedot tarjoajasta sekä palvelun laadusta

TARJOUSKILPAILUN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 1.

KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN KULJETUKSET

Palveluntuottaja: nn (jäljempänä Palveluntuottaja ) Y-tunnus: Palveluntuottajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:

TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULUKULJETUKSET

KEMIN KAUPUNGIN SISÄINEN JOUKKOLIIKENNE

TARJOUS Tarjouspyynnön liite 3

Liite 1. Tilausliikenteen ehdot LIIKENNÖITSIJÄN ASEMA. Liikennöintivelvollisuus

Transkriptio:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön liite 5

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta. Hoidettaessa sopimussuhteeseen liittyviä asioita yhteydenotot on mahdollisuuksien mukaan osoitettava ostosopimuksessa mainitulle sopijapuolen edustajalle. Ennen ostosopimuksen allekirjoittamista liikennöitsijän on esitettävä tilaajalle seuraavat tilaajavastuulain 1233/2006 edellyttämät selvitykset, jotka eivät sopimuksen solmimishetkellä saa olla kolmea kuukautta vanhempia - selvitys merkinnästä ennakkoperintärekisteriin, työnantajarekisteriin ja arvonlisäverovelvollisten rekisteriin - kaupparekisteriote - todistus verojen maksamisesta, verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty - todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty - selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista. 2 SISÄLLYSLUETTELO YHTEISTYÖN PERIAATE 1. Yhteistyösitoumus LIIKENNÖITSIJÄN ASEMA 2. Liikennöintivelvollisuus ja matkustajainformaatio 3. Alihankinta ja vara-autot 4. Liikennöitsijän vastuu 5. Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen 6. Liikenteestä vastaava henkilö OSTAJAN ASEMA 7. Ostajan vastuu ja liikennöintikorvauksen maksaminen 8. Liikennöintikorvauksen vähentäminen, pidättäminen ja kuittaus 9. Liikenteen muutokset ja muutosten vaikutus liikennöintikorvaukseen LIIKENTEEN LAATU 10. Asiakaspalvelu 11. Kaluston laatu LIIKENTEEN VALVONTA JA SEURANTA 12. Valvonta- ja seurantatoimet 13. Tutkimukset SOPIMUKSEN PURKAMINEN 14. Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen 15. Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen 16. Olosuhteiden muutos 17. Osittainen purkaminen ja purkamisen rajoitukset SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA ERIMIELISYYDET 18. Sopimuksen siirtäminen 19. Erimielisyyksien ratkaiseminen

3 YHTEISTYÖN PERIAATE 1. Yhteistyösitoumus Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu. Sitoumuksen mukaisesti ostaja tiedottaa liikennöitsijälle tiedossaan olevista asiakkaiden erityisistä tarpeista, niitä koskevista muutoksista ja muista sellaisista seikoista, jotka ovat omiaan parantamaan liikennöitsijän edellytyksiä täyttää sopimusvelvoitteensa. Sitoumuksen mukaisesti liikennöitsijä sitoutuu viivytyksettä ilmoittamaan ostajalle mahdollisista liikenteen hoitoon liittyvistä ongelmista samoin kuin palvelun kehittämiseen ja parantamiseen liittyvistä ideoistaan. Liikennöitsijä sitoutuu osallistumaan kunnan mahdollisesti järjestämään koulu- ruoka- ja asiointikuljetuksia koskevaan koulutukseen samoin kuin antamaan kuljettajilleen osallistumismahdollisuuden. Tässä tarkoitettu koulutus on kestoltaan enintään 2 x 3 tuntia kalenterivuotta ja henkilöä kohden. LIIKENNÖITSIJÄN ASEMA 2. Liikennöintivelvollisuus ja matkustajainformaatio Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan ostosopimuksessa ja siihen liitetyissä asiakirjoissa määritellyn liikenteen. Liikennöinnissä on noudatettava sovittuja aikatauluja. Liikennöitsijä vastaa aikatauluihin ja reitteihin liittyvästä tiedottamisesta kouluille ja vanhemmille. Tiedottamisesta on käytävä ilmi reitit, aikataulut ja yhteystiedot ongelmatilanteita ja kysymyksiä varten. Normaalista poikkeavat kuljetukset on sovittava aina ostajan kanssa. Oppilaat ja oppilaiden huoltajat eivät voi tilata kuljetuksia. Liikennepalvelun tulee täyttää sovitut laatuvaatimukset. Liikenteessä käytettävien autojen tulee täyttää sovitut vaatimukset. Koululaisten mukana seuraavat tarvikkeet mm. urheiluvälineet tulee kuljettaa ilman eri korvausta. 3. Alihankinta ja vara-autot Liikennöitsijällä on oikeus käyttää vakituisesti alihankkijanaan ostoliikennesopimuksessa mainittua liikennöitsijää. Liikennöitsijä voi myös kesken sopimuskauden ottaa ostajan suostumuksella vakinaiseksi alihankkijakseen toisen liikennöitsijän. Ostaja voi kuitenkin kieltää alihankkijan käyttämisen, jos esitetty alihankkija ei täytä ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettuja vaatimuksia. Liikennöitsijä voi ilman ostajan suostumusta häiriöttömän liikennöinnin turvaamiseksi tilapäisesti käyttää alihankkijanaan myös muuta kuin ostoliikennesopimuksessa mainittua liikennöitsijää. Tästä tulee kuitenkin ilmoittaa viivytyksettä ostajalle. Alihankintana ajetun liikenteen tulee täyttää ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa määritellyt edellytykset. Liikennöitsijä vastaa alihankkijansa toimista kuin omistaan. Liikennöitsijä on velvollinen asettamaan liikenteeseen tilapäisesti vara-autoja, jos matkustajamäärä sitä edellyttää ja jos vara-autot on järjestettävissä kohtuullisin kustannuksin. Liikenteen suunnittelussa lähtökohtana on ollut, että vara-autoja ei tarvita. Ostajalla ei ole velvollisuutta maksaa vara-autojen käytöstä erillistä korvausta.

4 4. Liikennöitsijän vastuu Liikennöitsijä vastaa ostajalle ostosopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksien täyttämisestä ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Liikennöitsijä sitoutuu toimittamaan tilaajalle sopimussuhteen aikana 12 kuukauden välein seuraavat tilaajavastuulain 1233/2006 edellyttämät selvitykset, jotka eivät saa olla kolmea kuukautta vanhempia: - todistus verojen maksamisesta, verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty - todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty Jos tarjoajana on yhteenliittymä, em. todistukset tulee esittää jokaisesta yhteenliittymään osallistuvasta liikennöitsijästä. Jos tarjoaja käyttää alihankkijoita, em. tiedot tulee esittää pyydettäessä jokaisesta alihankintaa hoitavasta liikennöitsijästä. Liikennöitsijä vastaa työnantajana henkilökuntansa tehtävien asianmukaisesta suorittamisesta niin ostajalle kuin myös ulkopuolisille. Liikennöitsijä sitoutuu valvomaan asiakaspalvelun asianmukaisuutta ja ryhtymään välittömästi toimenpiteisiin, jos epäkohtia ilmenee. Liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan ostajalle vahingon, joka aiheutuu siitä, että sopimuksen tarkoittama liikennöinti jää täyttämättä tai että liikennöitsijä on muutoin laiminlyönyt ostoliikenteen järjestämiseksi asetetut velvoitteensa tai muutoin rikkonut sopimusta. Liikennöitsijä vastaa myös matkustajille tai ulkopuolisille aiheuttamastaan vahingosta. Yhteenliittymän osakkaat ovat yhteisvastuussa ostajalle ostosopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvoitteiden täyttämisestä. Yhteenliittymän osakkaat vastaavat yhteisesti myös ostajalle aiheuttamistaan vahingoista. Mahdollisen alihankkijan toimista liikennöitsijä vastaa kuin omistaan. 5. Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen Liikennöitsijä ei kuitenkaan vastaa niistä vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle siitä, ettei liikennettä voida hoitaa liikennöitsijästä riippumattoman ylivoimaisen seikan, kuten sodan, liikekannallepanon tai poikkeuksellisten luonnonvoimien takia taikka jos liikennöinti estyy liikennöitsijää koskevan lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta. 6. Liikenteestä vastaava henkilö Liikennöitsijän tulee heti ilmoittaa ostajalle, jos ostosopimuksessa mainittu liikenteestä vastaava henkilö vaihtuu kesken sopimuskauden. OSTAJAN ASEMA 7. Ostajan vastuu ja liikennöintikorvauksen maksaminen Ostaja vastaa sopimuksenmukaisten velvollisuuksiensa käyttämisestä. Ostaja on velvollinen korvaamaan liikennöitsijälle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja on rikkonut sopimusta. Ostaja on velvollinen maksamaan liikennöitsijälle kultakin ostosopimuksen ja siihen liittyvien asiakirjojen mukaisesti liikennöidyltä kuukaudelta sopimuksen mukaisen korvauksen. Korvaukseen lisättävä arvonlisävero on lakisääteisten arvonlisäverokantojen mukainen. Korvaus maksetaan erikseen kultakin kuukaudelta jälkikäteen, viimeistään seuraavan kuukauden 15. päivänä. Jos ostajalla on saapunutta laskua koskevia huomautuksia, sen on reklamoitava kahdeksan (8) päivän kuluessa. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Mikäli korvauksen maksu viivästyy ostajaa tai rahalaitosta koskevan lakon, työsulun tai niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta, viivästyskorkoa ei makseta eikä mahdollisesti aiheutuvia vahinkoja korvata. Ajamatta jääneestä liikenteestä ei makseta korvausta. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetusta liikenteestä.

5 8. Liikennöintikorvauksen vähentäminen, pidättäminen ja kuittaus Vuorojen jäädessä ajamatta ostaja voi vähentää liikennöintikorvauksen määrän, joka vastaa ajamattomien kilometrien/reittien laskennallista osuutta korvauksesta. Liikenne katsotaan ajamattomaksi myös, jos liikennöinnissä on käytetty tässä sopimuksessa määritellystä merkittävästi poikkeavaa kalustoa tai jos lähtö myöhästyy vähintään viisitoista (15) minuuttia tai jos auto lähtee etuajassa. Kaluston poikkeavuutta arvioitaessa kiinnitetään erityistä huomiota asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseen. Sopimuksessa tarkoitettujen saataviensa turvaamiseksi ostajalla on oikeus pidättää erääntyneen liikennöintikorvauksen maksaminen joko kokonaan tai osaksi silloin, kun liikennöitsijä on laiminlyönyt sopimusvelvoitteensa. Ostajalla on oikeus käyttää erääntynyttä liikennöintikorvausta sellaisten saataviensa kuittaamiseen, jotka ovat syntyneet ostoliikenteen järjestämiseen liittyvässä sopimussuhteessa. Ostajan on viivytyksettä toimitettava liikennöitsijälle erillinen selvitys täysimääräisestä liikennöintikorvauksesta tehdyistä vähennyksistä, pidätyksistä ja kuittauksista. 9. Liikenteen muutokset ja muutosten vaikutus liikennöintikorvaukseen Neuvoteltuaan liikennöitsijän kanssa ostaja voi tehdä vähäisiä muutoksia kohteen sopimuksen mukaiseen vuotuiseen ajokilometrien määrään siten, että lisäys tai vähennys on enintään 10 % kokosopimuskauden aikana, mikäli olosuhteet tai liikenteen järjestämisen edellytykset ovat muuttuneet niin, että liikennettä ei ole tarkoituksenmukaista tai mahdollista hoitaa sovitulla tavalla. Tämä voi johtaa liikennöintikorvauksen muuttamiseen. Liikenteen muutokset eivät saa vaikeuttaa tai estää liikennöitsijän muuta liikennettä koskevien velvoitteiden hoitamista. Muutoksia tehtäessä on otettava huomioon työehtosopimusten ja työsopimusten työaikaa sekä ajo- ja lepoaikoja koskevat säännökset ja määräykset. Liikennöinnissä tapahtuneiden muutosten vaikutus liikennöintikorvaukseen lasketaan asiakirjassa OSTO- LIIKENNESOPIMUS kohdassa 5 määritellyn ajokilometrin hinnan perusteella. Muutos voi merkitä maksettavan korvauksen lisäämistä tai vähentämistä. LIIKENTEEN LAATU 10. Asiakaspalvelu Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun toteuttaminen. Ostajan ja liikennöitsijän välinen yhteydenpito on jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edelleen kehittäminen on osa normaalia toimintaa. Asiakaspalvelun tulee täyttää vähintään seuraavat vaatimukset: Kuljettajalla tulee olla asianmukainen suomen kielen suullinen taito. Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiakkaan yksilöllisistä tarpeista lähtevää. Liikennöinnissä tulee ottaa huomioon työsuojeluun ja noudatettaviin työehtoihin liittyvät velvoitteet. Liikennöitsijä sitoutuu osallistumaan kunnan mahdollisesti järjestämään liikennettä koskevaan koulutukseen samoin kuin antamaan kuljettajilleen osallistumismahdollisuuden. Tässä tarkoitettu koulutus on kestoltaan enintään 2x3 h kalenterivuotta ja henkilöä kohden. Kuljettajan tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen ja asiointiin liittyvissä asioissa.

6 11. Kaluston laatu Liikennöitsijä vastaa siitä, että liikennöinnissä käytettävä kalusto on Suomen tieliikenteeseen hyväksyttyä ja katsastus on voimassa. Autot on huollettava niin, että niiden kaikki laitteet toimivat. Autojen on oltava siistejä ja puhtaita. Kuljettajan on huolehdittava siitä, että auton lämpötila ja ilmanvaihto ovat matkustajan kannalta asianmukaiset ja miellyttävät. Tarjoajan tulee noudattaa liikenne- ja viestintäministeriön asetusta koulu- ja päiväkotikuljetusten kuormituksesta ja turvallisuusjärjestelyistä (asetus nro 553/2006). Kuormitus ja turvallisuusjärjestelyt on kuvattu tarkemmin koulukuljetusoppaassa www.oph.fi/julkaisut/2011/koulukuljetusopas. Auton pitää olla liikenteeseen annetun lain (1109/2010) 1 :ssä tarkoitetulla alkolukolla varustettu. Tupakointi ostoliikennettä harjoittavissa autoissa on kielletty. Autoissa tulee olla puhelin. Kaluston tulee olla kuljetuskapasiteetiltaan ja muilta ominaisuuksiltaan PALVELUKUVAUKSESSA esitetyn tarjottavan kohteen asettamat vaatimukset täyttävää. Tarjoaja vastaa siitä, että kalustoa on käytettävissä riittävästi solmitun ostoliikennesopimuksen mukaisen liikenteen hoitamiseksi häiriöttömästi. Ateriakuljetuksissa tulee huomioida lisäksi seuraavaa: Kuljetuksen järjestäjä huolehtii, että ajoneuvo on elintarvikkeiden kuljetukseen soveltuva. Kuljettaja ja ajoneuvon omistaja ovat vastuussa kuormatilan puhtaudesta. Ajoneuvon omistaja vastaa siitä, että ruokakuljetukseen käytettävälle ajoneuvolle on laadittu kirjallinen puhdistusohje. Kuljettaja huolehtii kuljetuslaatikoiden pysymisestä puhtaana. Laatikoita tulee käsitellä niin, että ne pysyvät ulkonäöltään puhtaana, niitä ei lasketa maahan eikä niitä keittiössä nosteta työpöydälle, jossa ne joutuvat kosketukseen ruoanvalmistukseen käytettävien pintojen ja välineiden kanssa. Mikäli laatikot joudutaan jättämään paikkaan, jossa puhtaana pysyminen ilmeisesti vaarantuu, on kuljettajan tehtävä tästä merkintä omavalvontakirjanpitoon. Kuljettajan vastuulla on huolehtia, että o kuljetus tapahtuu viivytyksettä aikataulua noudattaen o kuljettaja ottaa ajotavassaan huomioon kuljetuksen laadun o kuljettaja ei toiminnoillaan vaikuta ruokien lämpötiloihin (kuljetuslaatikot pysyvät kiinni, kuljetusten lämpötilaa tarkkaillaan, auton ovia ei pidetä tarpeettomasti auki) o samanaikaisesti ei autossa kuljeteta henkilöitä tai muuta tavaraa, tai jos näin tapahtuu, niille on oltava oma erillinen tila o mikäli ajoneuvolla on suoritettu muuta sellaista kuljetusta, josta saattaa olla vaikutusta ruoan laatuun tai kuljetusastioiden hygieniaan (sairaskuljetusta, eläimiä tms.), tulee ajoneuvo puhdistaa ennen ruokakuljetuksia o autossa ei sallita tupakointia o ruoka-astiat viedään keittiöhenkilökunnan osoittamaan paikkaan, ei jätetä ulos Mikäli tuotteet joudutaan jättämään sellaiseen paikkaan tai olosuhteisiin, että lämpötilan säilyminen ilmeisesti vaarantuu, on kuljettajan tehtävä tästä merkintä omavalvontakirjanpitoon. Kuljettaja o puhdas työasu, kengät ja käsineet o ei kulje tarpeettomasti keittiössä o kuljettajan osallistuessa ruoan käsittelyyn kohteessa (esim. avaa kuljetuspakkauksen) on huolehdittava käsienpesusta o osallistuu tarvittaessa keittiön tai elinkeinonharjoittajan järjestämään elintarvikehygieniaa käsittelevään koulutukseen

7 LIIKENTEEN VALVONTA JA SEURANTA 12. Valvonta- ja seurantatoimet Ostaja valvoo liikenteenhoitoa sekä palvelua ja kalustoa koskevien määräysten noudattamista. Ostajalla on oikeus tarkastaa ostoliikenteen ajosuoritteita (ajokilometrit ja ajotunnit) ja liikenteestä saatavia tuloja koskevia sekä autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja samoin kuin saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Liikennöitsijä on velvollinen suorittamaan päivittäistä matkustajaseurantaa ostajan osoittamalla kaavakkeella. Liikennöitsijä valvoo liikennöintiä ja erityisesti laatuvaatimusten toteutumista. Sen tulee toimittaa ostajalle liikennöityä kuukautta seuraavan kuukauden viidenteen päivään mennessä kirjallinen ilmoitus siitä, että liikenne on hoidettu sopimuksen mukaisesti tai sopimuksesta poikkeamat. Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tositteet ja tiedot: 1) selvitykset, jotka osoittavat toteutuneet ajokilometrit ja ajotunnit, 2) ilmoitus matkustajilta perittyjen tulojen määrästä rahastuslaitteesta saatavien raporttien mukaan, 3) ilmoitus matkustajien määrästä ostajan osoittamalla kaavakkeelle tai siten, että koululaiset ja muut matkustajat on eroteltu, 4) yhteenveto mahdollisista ajamatta jääneistä tai niihin kohdassa 8 rinnastetuista tunneista tai reiteistä, 5) selvitys ja tositteet vara-auton satunnaisesta käytöstä, sekä 6) ilmoitus liikennöinnissä mahdollisesti ilmenneistä ongelmista, ellei niitä ole jo aikaisemmin otettu esille ostajan kanssa; tähän sisältyy myös alihankkijan käyttö häiriötilanteessa. 13. Tutkimukset Ostaja voi suorittaa kustannuksellaan liikenteen laadun arvioimiseksi ja yleiseksi kehittämiseksi tarvittavat tutkimukset. Osana tutkimusta on käyttäjäpalautteen hankkiminen. Liikennöitsijän henkilökunta avustaa tarvittaessa tutkimuksen teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Tästä ei makseta erillistä korvausta. SOPIMUKSEN PURKAMINEN 14. Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen Ostajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus, jos: 1) vireille on saatettu liikennöitsijää koskeva konkurssi-, akordi-, velkajärjestely- tai yrityssaneeraushakemus, 2) liikennöitsijä on asetettu selvitystilaan, 3) liikennöitsijä on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä, 4) liikennöitsijä on laiminlyönyt verojen ja lakisääteisten sosiaali- ja vakuutusmaksujen suorittamisen, 5) liikennöitsijälle myönnetty joukkoliikennelupa tai taksilupa peruutetaan, taikka niitä ei voimassaoloajan umpeutuessa uudisteta, tai 6) ostajana toimineen kunnan viranomaisen päätös tehdyn valituksen johdosta kumotaan ja päätöksen täytäntöönpano on tästä syystä keskeytettävä.

Jos liikennöitsijä toistuvasti laiminlyö palvelun tai kaluston laatua taikka muutoin olennaisesti rikkoo sopimusta, eikä hän, saatuaan tästä kirjallisen huomautuksen, viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään tai hän uusii laiminlyöntinsä, ostajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus. Jos sopimus puretaan tässä mainitulla 6) alakohdan perusteella, kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 8 15. Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen Liikennöitsijällä on oikeus välittömästi purkaa sopimus, jos ostaja laiminlyö kohdassa 7 mainitun maksuvelvollisuutensa tai muutoin olennaisesti rikkoo sopimusta eikä ostaja korjaa laiminlyöntiään viivytyksettä saatuaan liikennöitsijän huomautuksen. 16. Olosuhteiden muutos Jos sopimuksen syntymisen ajankohtana vallinneissa olosuhteissa, jotka ovat keskeisesti vaikuttaneet liikennöinnin järjestämisen tarpeeseen tai sen edellytyksiin, tapahtuu kesken sopimuskauden olennainen muutos, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus. Ennen purkutoimiin ryhtymistä osapuolten on neuvoteltava keskenään. Sopimus purkautuu kuukauden kuluttua siitä, kun sitä koskeva purkuilmoitus on annettu tiedoksi toiselle sopijapuolelle. Purkuilmoitukseen on liitettävä selvitys olosuhteiden muutoksesta. Jos sopimus purkautuu tässä mainitulla perusteella, kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 17. Osittainen purkaminen ja purkamisen rajoitukset Milloin kohdassa 16 tarkoitettu purkuperuste rajoittuu vain tiettyyn sopimuksen tarkoittamaan kohteeseen, sopimus voidaan purkaa vain tämän kohteen osalta Sopijapuolilla ei kuitenkaan ole oikeutta sopimuksen purkamiseen, jos sopimuksen noudattamatta jättäminen johtuu sodasta, liikekannallepanosta, poikkeuksellisista luonnonvoimista tai muusta vaikutuksiltaan niihin verrattavasta sopijapuolesta riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA ERIMIELISYYDET 18. Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman toisen sopijapuolen suostumusta. 19. Erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään ostajan kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi.