Kansainvälinen matkailumarkkinointi 1.9.2011 1.9.2011 Kari Halonen 1
Organisation Chart Helsinki City Council Helsinki City Board Lord Mayor Jussi Pajunen Economic and Planning Centre Finance Director Tapio Korhonen Economic Development Director Marja-Leena Rinkineva Tourist and Convention Bureau Tourist Director Katrilena Eklöf Events Bureau Events Manager Saila Machere Business Development BD Director Minna Maarttola 1.9.2011 Kari Halonen 2
Organisation chart Tourist Director Deputy Tourist Director Helsingin Matkailu Oy Tourist Information Marketing Convention Unit Communications and Support 7 Information Officers 3 Information Officers at the Airport Part-time Information Officers 10 Summer Extras 28 Helsinki Helps in summer Marketing Director 3 Marketing Managers (international) Marketing Manager (domestic) Project Coordinator (product development) Cruise Network Manager Convention Director 3 Marketing Managers Communications Manager Publications Planner IT Coordinator Information Officer (events) Office Manager PR coordinator Marketing Assistant Stock Manager 1.9.2011 Kari Halonen 3
Matkailu- ja kongressitoimiston toimintaympäristö Kaupungin virastot Muut organisaatiot Matkailukohteet Tapahtumat Alueyhteistyö Valtakunnallinen yhteistyö Matkailu- ja kongressitoimisto Kansainvälinen yhteistyö Tuotteet Elinkeino Oppilaitokset 1.9.2011 Kari Halonen 4
Helsinki matkailukohteena Toimialan tunnuslukuja (pääkaupunkiseutu 2009): Matkailun liittyviä yritysten toimipaikkoja: 5 850 tmp. Yritysten kokonaisliikevaihto: 6,9 miljardia euroa. Yritysten tilastoitu työmäärä: 33 000 henkilötyövuotta. Koko Suomen matkailuyritysten liikevaihdosta (13,4 miljardia ) 51 % tuli pääkaupunkiseudulta (Helsinki, Espoo ja Vantaa, 6,9 miljardia ) v. 2009 1.9.2011 Kari Halonen 5
Matkailun kehitys Helsingissä 2008-2010 Helsingin yöpymisluvut nousivat uuteen ennätykseen 3 082 200 yöpymistä, kasvua 3,3 % kotimaiset yöpymiset lisääntyivät 7 %, ulkomaiset 0,9 % eniten lisäystä Venäjän markkinoilta 28 % kotimaan osuus kaikista yöpymisistä oli 41 % Yöpyvien matkailijoiden lisäksi 1,3 milj. päiväkävijää kuukaudessa (15,3 milj. / v) lähes 6 miljardin euron rahankäyttö Yli puolet käynneistä liittyi vapaa-aikaan ja vajaa puolet työhön 1.9.2011 Kari Halonen 6
Yöpymiset Helsinki HELSINKI Kesäkuu 2011 VI/2010 VI/2011 Muutos VI/10-VI/11 I-VI/2010 I-VI/2011 Muutos I-VI/10-I-VI/11 June 2011 Change VI/10-VI/11 Change I-VI/10-I-VI/11 % % Yhteensä - Total 302 215 325 293 7,6 % 1 401 800 1 512 787 7,9 % Ulkomaat - Foreign countries 180 666 193 297 7,0 % 761 028 823 090 8,2 % Suomi - Finland 121 549 131 996 8,6 % 640 772 689 697 7,6 % Iso-Britannia - Great Britain 17 911 16 029-10,5 % 69 081 70 836 2,5 % Saksa - Germany 18 778 23 752 26,5 % 70 833 78 685 11,1 % Ruotsi - Sweden 10 123 11 156 10,2 % 55 188 61 452 11,4 % Venäjä - Russia 15 057 18 979 26,0 % 129 650 153 416 18,3 % USA 15 187 16 634 9,5 % 47 161 53 537 13,5 % Japani - Japan 8 236 9 051 9,9 % 28 922 30 318 4,8 % Italia - Italy 6 350 6 397 0,7 % 22 717 22 221-2,2 % Norja - Norway 4 276 5 064 18,4 % 17 924 20 971 17,0 % Alankomaat - Netherlands 5 657 4 818-14,8 % 21 480 20 394-5,1 % Kiina - China 5 066 6 264 23,6 % 16 333 18 165 11,2 % Espanja - Spain 5 157 6 297 22,1 % 17 913 24 168 34,9 % 1.9.2011 Kari Halonen 7
Viipymä VIIPYMÄ ASUINMAITTAIN - LENGHT OF STAY BY COUNTRY OF RESIDENCE HELSINKI 2011 Yhteensä Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Total January February March April May June July Yhteensä - Total 1,72 1,69 1,66 1,69 1,74 1,73 1,78 Ulkomaat - Foreign countries 1,99 1,96 1,98 1,99 2,05 2,04 1,95 Suomi - Finland 1,48 1,44 1,44 1,46 1,48 1,47 1,58 Iso-Britannia - Great Britain 2,07 1,93 2,15 2,06 2,18 2,10 2,01 Venäjä - Russia 1,76 1,92 1,67 1,71 1,67 1,75 1,64 Ruotsi - Sweden 1,59 1,52 1,54 1,56 1,67 1,59 1,65 USA 2,44 2,43 2,91 2,61 2,56 2,52 2,18 Saksa - Germany 2,07 2,02 2,00 2,05 2,10 2,09 2,08 Japani - Japan 1,90 1,70 1,84 1,97 2,11 1,96 1,86 Italia - Italy 2,34 2,65 2,56 2,39 2,52 2,28 2,07 Ranska - France 2,10 2,00 2,11 2,14 2,12 2,30 1,96 Alankomaat - Netherlands 1,90 1,80 1,85 1,84 1,91 2,06 1,90 Norja - Norway 1,90 1,75 1,83 1,79 1,96 1,95 2,04 Tanska - Denmark 1,66 1,56 1,68 1,56 1,75 1,78 1,63 Espanja - Spain 2,31 2,69 2,80 2,59 2,45 2,30 1,88 Viro - Estonia 2,02 2,07 2,04 2,00 2,05 2,13 1,82 1.9.2011 Kari Halonen 8
Markkinointi 1. Saavutettavuus lentoyhtiöt, laivaliikenne, VR ja maantieverkosto (matkailuvirrat) - alueelliset Master Plan -ohjelmat 2. Imago- ja tuotemarkkinointi Media- ja jakelutievierailut (FAM) matkailukeskukseen Tapahtumien merkitys Yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyö 3. Helsinki brändin jalkauttaminen 4. On-line matkanjärjestäjät Esim. Lastminute.com, Expedia.com, Travelocity.com 5. Matkanjärjestäjät (ns. perinteiset jakelutiet) 1.9.2011 Kari Halonen 9
Markkinoitava alue Helsinki Helsingin Seutu (Espoo ja Vantaa) Ympäröivä alue, noin 100 km Helsingistä tuottajat, jotka tarjoavat sellaisia palveluita, joita Helsingissä ei ole Kiertomatkayhteistyö alueorganisaatioiden, markkinointiorganisaatioiden ja incoming -toimistojen kanssa tavoitteena vähintään kahden yön viipymä 1.9.2011 Kari Halonen 10
Päämarkkina-alueet Lähialueet Kotimaa, Pohjoismaat, Venäjä, Viro Eurooppa Iso-Britannia, Saksa, Sveitsi, Italia, Espanja, Ranska Kaukomarkkinat Intia, Japani, Kiina, USA 1.9.2011 Kari Halonen 11
Markkina-analyysit nykyiset matkailupalvelut matkailijoiden motiivit kilpailutilanne trendit matkailun kehitys kilpailijoiden kehitys kapasiteetit ja volyymit jakelutiet matkailun hierarkia matkailun kehitys 1.9.2011 Kari Halonen 12
Panos Tuotos -laskelmat 2008 Expenses 2008 Income 2008 Expenses 2006 Income 2006 Russia 43 71 638,31 17 764 470,00 44 321,64 14 222 560,00 Great Britain 42 38 838,31 10 129 746,00 46 721,64 9 942 480,00 Germany 42 51 738,31 9 328 700,00 26 021,64 7 070 448,00 Japan 39 36 504,97 7 685 870,00 35 461,64 6 321 525,00 Sweden 37 20 438,31 5 767 977,00 20 321,64 4 250 928,00 USA 37 37 338,31 5 263 252,00 44 554,98 7 154 013,00 Italy 34 23 004,97 3 544 372,00 22 554,97 4 998 456,00 Denmark 33 11 338,31 4 132 334,00 5 721,64 3 391 500,00 China 32 22 504,97 3 347 928,00 20 221,64 4 877 300,00 the Netherlands 31 14 838,31 3 149 580,00 18 221,64 3 244 587,00 1.9.2011 Kari Halonen 13
Mittarit Julkinen ja yksityinen panostus matkailumarkkinointiin Matkailuun kohdistuvien investointien määrä Suorien yhteyksien määrä Helsinkiin lentoyhteydet laivayhteydet Yöpymisten määrä Viipymän määrä Hotellien käyttöaste Matkailutulo (välitön ja välillinen) 1.9.2011 Kari Halonen 14
Markkinoitava alue Helsinki Helsingin Seutu (Espoo ja Vantaa) Ympäröivä alue, noin 100 km Helsingistä tuottajat, jotka tarjoavat sellaisia palveluita, joita Helsingissä ei ole Kiertomatkayhteistyö alueorganisaatioiden, markkinointiorganisaatioiden ja incoming -toimistojen kanssa tavoitteena vähintään kahden yön viipymä 1.9.2011 Kari Halonen 15
Markkinointitoimenpiteet (2/2) workshopit matkailu- ja muut messut myyntivierailut kampanjat media tutustumisvierailut kehitysprojektit koulutus 1.9.2011 Kari Halonen 16
MARKKINASEGMENTIT DINKs - asiakassegmentteinä nuoret aikuiset ja WHOPs (baby boomers,+50) Perhematkailu - Itämeren seutu + kotimaa 1.9.2011 Kari Halonen 17
Markkinointi 2012 Kansainväliset risteilyt Meetings Industry (kannuste- matkailu) 1.9.2011 Kari Halonen 18
Markkinointi 2012 Special Interest (tekniset vierailut) Vastuullinen liiketoiminta (CSR) 1.9.2011 Kari Halonen 19
Kilpailijat Pohjoismaiset pääkaupungit ja jotkut skandinaaviset isot kaupungit Itä-Eurooppa ja pääkaupungit, jotka ovat EU:n jäseniä Pietari Tallinna 1.9.2011 Kari Halonen 20
HELSINKI HIGHLIGHTS Idän ja Lännen portti merellisyys, saaristo trendikäs kaupunki, design, arkkitehtuuri kulttuuritapahtumat vehreä kaupunki, vähän liikennettä kompakti kaupunki metropolis with human dimension 1.9.2011 Kari Halonen 21
emarketing -strategia Internet Blogit Kuvamateriaali Kartat Internet Verkkomyynti Videot Mobiilipalvelut Sosiaalinen media VisitFinland elearning Your Helsinki Sosiaalinen media 1.9.2011 Kari Halonen 22