Sähköisen asioinnin kehitys Ylikomisario Hans Snellman, Pohjanmaan poliisilaitos 1
Sähköinen asiointi lupahallinnossa - kehitettiin LUPA 216 -hankkeessa Sisäministeriön hallinnonalan strategian ja lupahallintostrategian mukainen sähköisen asioinnin käyttöönotto kaikissa lupa-asioissa mahdollisilta osin (vähintään vireille laittaminen ja maksu) vuoteen 22 mennessä. -> Tavoitetila selkeä ja vastuutettu Sähköisen asioinnin käyttöprosenttitavoite: 5% kaikista vireille tulevista passeista sähköisen asiointipalvelun kautta Poliisin sähköisessä asiointipalvelussa on voinut laittaa passi- ja henkilökorttihakemuksen vireille 1.12.214 lähtien. Uudessa asiointipalvelussa jo aiemmin olleet poliisin uusi ajanvarausjärjestelmä sekä vastaus poliisin automaattisella liikennevalvontalaitteella kuvatun rikkomuksen johdosta. lupahallinnolla on ollut ajanvarausjärjestelmä yli 1 vuotta 2
Poliisin lupahallinnon visio = Hankkeen tavoitetila: Poliisin lupahallinto on asiantuntijaorganisaatio, joka keskittyy poliisille säädettyihin ydintehtäviin ja jossa rutiinitehtävät on ulkoistettu. 3 3
Keskeisiä kehittämistoimenpiteitä vuonna 212 alkaneessa hankkeessa Hankkeen toimenpiteitä Keskittäminen Ulkoistaminen Sähköinen asiointi Huomioitiin myös täytäntöönpanon aiheuttamat toiminnalliset ja rakenteelliset muutostarpeet Muutosjohtaminen Osaamisen kehittäminen Vaikutukset poliisilaitosrakenteeseen Tietojärjestelmien uudistaminen 4
Hankkeen tehtäviä Henkilökortti- ja passiprosessin kehittäminen kokonaisvaltaisesti Kehittävä ylläpito Elinkaaren puolenvälin päivitykset Uuden passikirjan käyttöönotto Passin ja henkilökortin toimitustavan muutos Sähköinen asiointi Sähköisen asioinnin kehittäminen Lupa-asioiden kattava sähköinen asiointi Ajanvarausjärjestelmä Luppa (Lupahallinnon valokuvapalvelin) Lupa-asiakirjojen toimitustavan muutos 5
217 Sähköinen asiointi vakiintunut toimintatapa esimerkiksi passeissa ja henkilökorteissa (joissa 1.12.214 alkaneen sähköisen asioinnin lisäksi kevennetty hakemusmenettely eli ettei käyntiä aina vaadita- tuli1.4.217 voimaan) 6
Passien sähköisen asioinnin kehitys jatkunut nousevana Markkinointitoimenpiteet näkyvät määrissä Vuoden 215 osuus 33%, 216: 61%, 217: tammi-elokuun osuus 7% Jonotus poliisiasemilla: päästy kesän pahoista asiointiruuhkista Saatu hyvää palautetta sekä suoraan asiakkailta että julkisuudessa 7
Mitä seuraavaksi? Nykyisiä palveluita kehitetään jatkuvasti saadun palautteen perusteella Suomi.fi:ssä olevista poliisin palveluista suurin osa siirtyy poliisin sähköiseen asiointipalveluun vuoden 217 loppuun mennessä. Turva-alan prosesseissa uusia sähköistyksiä Aselupien sähköinen asiointi mahdollistuu 12/218 Asealan yrityksille omat palvelunsa ja toiminnallisuutensa 8
Sähköinen asiointi passeissa 215-217 1 9 8 7 6 5 4 3 215 216 217 2 1 9
Kevennetyn menettelyn osuus sähköisestä asioinnista passeissa 215-217 6 5 4 3 Sähköiset Kevennetyt 2 1 215 216 217 1
Passit vuonna 215 1 9 8 7 6 5 4 Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 11
Passit vuonna 216 1 9 8 7 6 5 4 Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 12
Passit vuonna 217 9 8 7 6 5 4 Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 13
Henkilökorttivolyymi vuonna 217 (kevennetty menettely 1.4. alkaen) 25 2 15 1 Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt 5 1 2 3 4 5 6 7 14
Henkilökorttivolyymin jakautuminen valtakunnallisesti vuonna 217 Pohjanmaa; 5 428 Kaakkois- Suomi; 5 95 Oulu; 8 482 Häme; 8 735 Itä-Suomi; 9 92 Länsi- Uusimaa; 11 87 Lappi; 3 31 Itä-Uusimaa; 13 742 kpl Helsinki; 21 119 Sisä-Suomi; 16 369 Lounais-Suomi; 14 278 Helsinki Sisä-Suomi Lounais-Suomi Itä-Uusimaa Länsi-Uusimaa Itä-Suomi Häme Oulu Kaakkois-Suomi Pohjanmaa Lappi 15
Sähköinen asiointi henkilökorteissa 215-217 16
Sähköinen asiointi passeissa, elokuu 217 PASSIHAKEMUKSET ELOKUU 217 (Tietolähde: HekoPassi -järjestelmä) YHT. Sähköisiä % kaikista Kevennettyjä % sähköisistä % kaikista Helsingin poliisilaitos 9442 7698 81,5 5586 72,6 59,2 Länsi-Uudenmaan poliisilaitos 6614 54 75,7 3115 62,3 47,1 Itä-Uudenmaan poliisilaitos 7458 549 73,6 385 56,2 41,4 Hämeen poliisilaitos 4387 314 7,8 184 58,1 41,1 Kaakkois-Suomen poliisilaitos 3783 2384 63, 144 6,4 38,1 Lounais-Suomen poliisilaitos 831 5939 71,5 3268 55, 39,3 Sisä-Suomen poliisilaitos 9319 6932 74,4 3846 55,5 41,3 Pohjanmaan poliisilaitos 5159 3347 64,9 1588 47,4 3,8 Itä-Suomen poliisilaitos 629 3946 62,7 2121 53,8 33,7 Oulun poliisilaitos 4929 3529 71,6 1621 45,9 32,9 Lapin poliisilaitos 1944 1115 57,4 4 35,9 2,6 67635 48488 71,7 27874 57,5 41,2
Tammikuu-elokuu 217 PASSIHAKEMUKSET TAMMI-ELOKUU 217 ( Tietolähde: Heko-Passi -järjestelmä) YHT. Sähköisiä % kaikista Kevennettyjä % sähköisistä % kaikista Helsingin poliisilaitos 71327 56832 79,7 41655 73,3 58,4 Länsi-Uudenmaan poliisilaitos 55958 4113 73,3 23194 56,6 41,4 Itä-Uudenmaan poliisilaitos 68124 48499 71,2 2526 51,6 36,7 Hämeen poliisilaitos 38884 27253 7,1 13889 51, 35,7 Kaakkois-Suomen poliisilaitos 3231 1961 6,7 11331 57,8 35,1 Lounais-Suomen poliisilaitos 67691 47697 7,5 24875 52,2 36,7 Sisä-Suomen poliisilaitos 7834 56317 71,9 29988 53,2 38,3 Pohjanmaan poliisilaitos 38623 2444 62,3 1118 46,5 28,9 Itä-Suomen poliisilaitos 5775 3564 6,2 15471 5,6 3,5 Oulun poliisilaitos 493 28683 7,1 1372 45,6 32, Lapin poliisilaitos 1511 872 53,5 357 37,9 2,2 KOKO POLIISI YHTEENSÄ 558 388584 69,6 212738 54,7 38,1 18
Kiitos 19