Ajankohtaista työttömyysvakuutusmaksuissa - maksujen perintä, neuvonta ja ilmoittaminen
Työttömyysvakuutusmaksujen perinnän siirto Työttömyysvakuutusmaksujen määrääminen ja perintä siirtyi tapaturmavakuutuslaitoksilta Työttömyysvakuutusrahaston (TVR) hoidettavaksi vakuutusvuoden 2013 alusta. Tänä vuonna tapaturmavakuutuslaitokset ovat hoitaneet vuoden 2012 tasauslaskutukset ja Työttömyysvakuutusrahasto on määrännyt ja perinyt vuoden 2013 ennakkomaksuja. Siirtymävaihe on sujunut onnistuneesti. TVR:n asiakaspalvelun tavoitettavuus pysyi vähintään kohtuullisella tasolla ruuhkaisimpinakin päivinä. Järjestelmän tuotantoonotto sujui onnistuneesti. Tapaturmavakuutuslaitosten asiakaspalvelun kannalta siirtymä oli rauhallinen. 12.11.2013 2
Ensimmäisen toimintavuoden lukuja (lokakuun loppuun mennessä) Työttömyysvakuutusmaksuja on määrätty 2,1 miljardia euroa, joista 2,092 miljardia euroa on erääntynyt 30.10.2013 mennessä. Suorituksia on saatu noin 2,088 miljardia euroa. Avoinna olevia maksuja on noin 4,2 miljoonaa euroa, mikä on vain 0,20 prosenttia kaikista erääntyneistä saatavista. Asiakaspalvelun tavoitettavuus on muutamia yksittäisiä päiviä lukuun ottamatta ollut tavoittelemallamme tasolla (saapuneita puheluita n. 50 000 kappaletta ensimmäisenä vuonna). Sähköpostien käsittelyaika on pysynyt pääsääntöisesti tavoitteessa (2 vrk). Lomakkeita käsitellään saapumisjärjestyksessä ja pääsääntöisesti käsittelyssä ei ole ollut viiveitä. 12.11.2013 3
Asiakkaat ovat tyytyväisiä TVR:n asiakaspalveluun Tyytyväisyys henkilökohtaiseen asiakaspalveluun Tyytymätön Vähemmän tyytyväinen Tyytyväinen Hyvin tyytyväinen Täysin tyytyväinen Kokonaistyytyväisyys asiakaspalveluun (N=452) 13 26 48 22 Palvelun ystävällisyys (N=449) 12 24 39 33 Tavoitettavuus (N=446) 1 8 29 43 20 Saadun tiedon ymmärrettävyys (N=448) 2 8 29 41 19 Asiakaslähtöisyys (N=451) 4 12 37 33 13 12.11.2013 4
Palvelumme ja toimintamme kehittäminen Syksyllä 2013 toteutetun asiakastyytyväisyyskyselymme mukaan tärkeimpiä kehittämiskohteita olivat TVR:n tunnettuuden ja aktiivisuuden lisääminen. Pyrimme jatkossa panostamaan entistä enemmän tiedottamiseen ja vakuutusmaksuista viestimiseen. Kehitämme jatkuvasti asiakaskohtaamisten laatua. Palautetta palvelustamme ja toiminnastamme voitte antaa asiakaspalveluumme tai Internet-sivuillamme olevalla yhteydenottopyyntö -lomakkeella. 12.11.2013 5
12.11.2013 6
Työttömyysvakuutusmaksujen määrääminen ja perintä Työttömyysvakuutusrahasto perii työnantajalta vakuutusvuoden aikana työttömyysvakuutusmaksun ennakkoa vakuutusvuoden arvioitujen ennakkopalkkasummien perusteella. Työnantajamaksu 1.1. ja palkansaajamaksu 1.5. Suurilla työnantajilla työnantajamaksu myös 1.3. ja 1.9. Kausityönantajat voivat tehdä ilmoituksen toiminnan kausiluonteisuudesta ja maksaa ennakot liiketoiminnan käynnistyttyä. Työttömyysvakuutusrahasto määrää lopullisen maksun vakuutusvuoden aikana maksettujen palkkojen perusteella vakuutusvuoden päättymisen jälkeen. Maksut peritään aina työnantajatasolla (Y- tai henkilötunnustasolla). 12.11.2013 7
Maksuesitys vuoden 2014 maksuista Työnantajan työttömyysvakuutusmaksu: alempi maksu 0,75 % (palkkasummarajaan asti) ylempi maksu 2,95 % (palkkasummarajan ylittävältä osalta) Palkansaajan työttömyysvakuutusmaksu: 0,50 % Osaomistajan työnantajan työttömyysvakuutusmaksu: 0,75 % Osaomistajan palkansaajan työttömyysvakuutusmaksu: 0,19 % Eduskunta vahvistaa lailla vuoden 2014 maksuprosentit loppuvuodesta 2013. Ajantasainen tieto maksuprosenteista löytyy Internet-sivuilta www.tvr.fi. 12.11.2013 8
Palkkasummailmoitus Työnantajan on annettava palkkasummailmoitus kirjallisesti vakuutusvuotta seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä lopullisen työttömyysvakuutusmaksun määräämistä varten. Palkkasummailmoitusta ei voi antaa puhelimitse. 12.11.2013 9
Lopullisen maksun laskenta Maksut tarkistetaan lopullisen laskennan yhteydessä kalenterivuoden jälkeen ja työnantajalle lähetetään työttömyysvakuutusmaksua koskeva päätös Jos työnantaja on maksanut ennakkoa enemmän kuin lopullinen maksu on, maksetaan erotus ennakonpalautuksena työnantajalle. Jos työnantaja on maksanut ennakkoa vähemmän kuin lopullinen maksu on, peritään erotus tasausmaksuna työnantajalta. Jos työnantaja ei toimita palkkasummailmoitusta, Työttömyysvakuutusrahasto voi arvioida lopullisen palkkasumman. Pienin perittävä ja palautettava määrä on 10 euroa. Työttömyysvakuutusrahaston on määrättävä lopullinen maksu vakuutusvuotta seuraavan lokakuun loppuun mennessä. Tavoitteenamme on käsitellä ilmoitukset pääosin kevään aikana. 12.11.2013 10
Ennakonpalautuksen ja tasausmaksun korko Tasausmaksulle ja ennakonpalautukselle lasketaan korko. Koron suuruus on korkolain (633/1982) 12 :ssä tarkoitettu kutakin kalenterivuotta edeltävän puolivuotiskauden viitekorko vähennettynä kahdella prosenttiyksiköllä, kuitenkin vähintään 0,5 prosenttia (esim. tällä hetkellä korko on 0,5 %). Jos tasausmaksu ylittää 1000 euroa, tasausmaksun korko on kuitenkin viitekorko + 2 prosenttiyksikköä (esim. tällä hetkellä 2,5 %). Korkoa kertyy vakuutusvuotta seuraavan vuoden tammikuun 1. päivästä tasausmaksun eräpäivään tai ennakonpalautuksen palautuskuukautta edeltävän kuukauden loppuun. Tasausmaksun ja ennakonpalautuksen eräpäivä määräytyy sen perusteella, koska ilmoitus on käsitelty. 12.11.2013 11
Ilmoittaminen Sähköiset lomakkeet Työttömyysvakuutusrahaston asiointipalvelussa (linkki palveluun osoitteessa www.tvr.fi) tunnistautuminen KATSO-tunnisteella (yritykset ja yhteisöt) tai henkilökohtaisin pankkitunnuksin (henkilötyönantajat) Mahdollisuus ilmoittaa paperisilla lomakkeilla, jotka löytyvät Työttömyysvakuutusrahaston Internet-sivuilta (www.tvr.fi). Pien- ja kotitaloustyönantajat voivat tehdä ilmoituksia myös Palkka.fi-palvelun kautta. Lisäksi Työttömyysvakuutusrahastolla on valmiudet ottaa vastaan sähköisiä ilmoituksia palkkahallinnon ohjelmistoista. Tarkempaa tietoa käyttämänne palkanlaskentajärjestelmän osalta saatte ko. järjestelmän edustajalta. 12.11.2013 12
Työttömyysvakuutusmaksuvelvollisuuden lähtökohdat Sekä työnantajat että palkansaajat ovat velvollisia maksamaan työttömyysvakuutusmaksuja. Maksuvelvollisuus on silloin, kun työnantajalla on kalenterivuoden aikana työntekijöitä työ- tai virkasuhteessa yli 12 työpäivää. Työpäivät lasketaan kalenteripäivä- ja työntekijäkohtaisesti. Jos työnantajalla on esimerkiksi yhtenä kalenteripäivänä työssä 13 eri työntekijää tunnin ajan, on työpäivien lukumäärä 13. 12.11.2013 13
Maksuvelvollisuus ei koske alle 17-vuotiaita ja 65 vuotta täyttäneitä (maksuvelvollisuus alkaa/päättyy syntymäpäivää seuraavan kuukauden alusta) kommandiittiyhtiön vastuunalaista yhtiömiestä ja avoimen yhtiön yhtiömiestä päätointaan varten YEL- tai MYEL-vakuutusvelvollista henkilöä työntekijää, joka työskentelee kauppa-alusluetteloon merkityssä suomalaisessa aluksessa eikä asu Suomessa. 12.11.2013 14
Vakuutusmaksun perusteena oleva palkka Vakuutusmaksun perusteena olevana palkkana pidetään työ- ja virkasuhteessa saatua palkkaa, tulospalkkiota tai muuta vastiketta, joka on maksettu korvauksena työstä. Myös esimerkiksi konkurssipesän, palkkaturvasta huolehtivan viranomaisen tai muun sijaismaksajan maksama vastike katsotaan palkaksi (työttömyysvakuutusmaksuvelvollisuus on työnantajalla, ei sijaismaksajalla). Sekä työnantajan että palkansaajan työttömyysvakuutusmaksut perustuvat samaan palkkasummaan. 12.11.2013 15
Osaomistajat Osaomistajat maksavat pienempää palkansaajan työttömyysvakuutusmaksua kuin työntekijät. Osaomistaja-asemaan vaikuttaa henkilön ja hänen perheenjäsentensä omistusosuus, äänivalta tai muu määräämisvalta henkilön asema yrityksessä YEL-vakuuttamisvelvollinen ei ole osaomistaja. Palkkasummailmoituksella osaomistajien palkka on ilmoitettava erikseen. Lisätietoa osaomistajuuden määrittelystä saatte Internetsivuiltamme tai asiakaspalvelustamme. 12.11.2013 16
Lisätietoa työttömyysvakuutusmaksuista Lisätietoa työttömyysvakuutusmaksuista saa Internet-sivuilta www.tvr.fi. Internet-sivuilta löytyvät myös kaikki työttömyysvakuutusmaksuja koskevat lomakkeet sekä linkki sähköiseen asiointipalveluun. Vakuutusmaksujen asiakaspalvelu neuvoo työnantajia kaikissa maksuvelvollisuuteen ja ilmoittamiseen liittyvissä asioissa. Puhelinpalvelu on pääsääntöisesti avoinna arkisin klo 8 17 (heinä-elokuussa klo 8 16). Palvelunumerot: suomeksi puh. 075 757 0500 ruotsiksi puh. 075 757 0501 palvelua myös englanniksi Sähköposti: asiakaspalvelu(at)tvr.fi 12.11.2013 17
Kiitos!