Sivu 1/16 Tulostuslaatuopas Merkkien reunat ovat rosoiset tai epätasaiset. a Tarkista tulostamalla fonttinäyteluettelo, tukeeko tulostin käyttämiäsi fontteja. 1 Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan Valikot >Raportit >Tulosta fontit 2 Valitse PCL-fontit tai PostScript-fontit. Valitse tulostimen tukema fontti. Käytätkö tulostimen tukemia fontteja? Tarkista, onko tietokoneeseen asennettu tulostimen tukemia fontteja. Onko tietokoneeseen asennettu tulostimen tukemia fontteja? Leikkautuneita sivuja tai kuvia Leading edge Trailing edge a Siirrä lokeron pituus- ja leveysohjaimet sopivaan kohtaan käytettävän tulostusmateriaalin mukaan. Onko sivu tai kuva leikkautunut?
Sivu 2/16 Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji- ja paperikokoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vastaako paperikoko lokeroon lisättyä paperia? a Määritä paperiasetukset käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Suorita jokin seuraavista toiminnoista: Vaihda tulostimen ohjauspaneelissa paperikokoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vaihda tulostimen ohjauspaneelissa paperilajiasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Onko sivu tai kuva leikkautunut? a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Onko sivu tai kuva leikkautunut? Tausta on harmaa Leading edge Trailing edge Vähennä väriaineen tummuutta. a Pienennä väriaineen tummuutta tulostimen ohjauspaneelin Laatu-valikossa. Huomautus: 4 on oletusasetus. Katosiko harmaa tausta?
Sivu 3/16 a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Katosiko harmaa tausta? Tulosteissa on vaaka-aukkoja Leading edge Trailing edge a Varmista, että käyttämäsi ohjelmisto käyttää oikeaa täyttökuviota. Näkyykö tulosteissa vaaka-aukkoja? a Lisää kyseiseen lokeroon tai syöttöaukkoon suositeltua paperia. Näkyykö tulosteissa vaaka-aukkoja? a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Näkyykö tulosteissa vaaka-aukkoja? Näkyykö tulosteissa vaaka-aukkoja?
Sivu 4/16 Väärät marginaalit tulosteissa ABCD ABCD ABCD a Siirrä lokeron leveys- ja pituusohjaimet sopivaan kohtaan käytettävän tulostusmateriaalin koon mukaan. Ovatko marginaalit oikein? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperikokoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vastaako paperikoko lokeroon lisättyä paperia? a Määritä paperiasetukset käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Suorita jokin seuraavista toiminnoista: Määritä lokeron paperiasetukset lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Muuta lokeron paperiasetukset lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Ovatko marginaalit oikein? Paperin käpristyminen Siirrä lokeron leveys- ja pituusohjaimet sopivaan kohtaan käytettävän paperin koon mukaan. Säädä leveys- ja pituusohjaimia. Ovatko leveys- ja pituusohjaimet oikeissa kohdissa? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vastaavatko paperilajin ja painon asetukset lokerossa olevan paperin lajia ja painoa? Määritä paperilaji ja paino lokeron asetuksissa lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi.
Sivu 5/16 a Määritä paperilaji ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Onko paperi edelleen käpristynyttä? a Poista paperipino lokerosta ja käännä se ylösalaisin. Siirry vaiheeseen 5. Onko paperi edelleen käpristynyttä? Vaihe 5 a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Onko paperi edelleen käpristynyttä? Epätasainen tulostusjälki Leading edge ) ) Trailing edge a Siirrä lokeron leveys- ja pituusohjaimet sopivaan kohtaan lokeroon lisätyn paperin koon mukaan. Onko tulostusjälki edelleen epätasainen? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji- ja paperikokoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Onko lokeroon lisätyn paperin koko ja laji asetettu oikein? Suorita jokin seuraavista toiminnoista: Määritä lokeron paperiasetukset lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Muuta lokeron paperiasetukset lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi.
Sivu 6/16 a Määritä paperilaji ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Onko tulostusjälki edelleen epätasainen? Tarkista, onko lokeroon lisätyssä paperissa kuvioita. Tarkista, onko paperi karkeaa. Oletko yrittänyt tulostaa kuvioidulle tai karkealle paperille? Vaihe 5 a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperin laatuasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Siirry vaiheeseen 6. Siirry vaiheeseen 5. Onko tulostusjälki edelleen epätasainen? Vaihe 6 Onko tulostusjälki edelleen epätasainen? Tuloste on liian tumma a Valitse tulostimen ohjauspaneelin Laatu-valikosta Värien säätö. Onko tuloste edelleen liian tumma? a Pienennä tummuutta tulostimen ohjauspaneelin Laatu-valikossa. Huomautus: 4 on oletusasetus. Onko tuloste edelleen liian tumma?
Sivu 7/16 a Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji-, laatu- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Onko lokeroon lisätyn paperin laji, laatu ja paino asetettu oikein? a Määritä paperilaji, laatu ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Siirry vaiheeseen 5. Vaihda lokeroon lisätty paperi lokeron asetuksissa määritetyn paperilajin, laadun ja painon mukaiseksi. Onko tuloste edelleen liian tumma? Vaihe 5 Tarkista, onko lokeroon lisätyssä paperissa kuvioita. Tarkista, onko paperi karkeaa. Oletko yrittänyt tulostaa kuvioidulle tai karkealle paperille? Vaihe 6 a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperin laatuasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Siirry vaiheeseen 7. Siirry vaiheeseen 6. Onko tuloste edelleen liian tumma? Vaihe 7 Onko tuloste edelleen liian tumma? Tuloste on liian vaalea a Valitse tulostimen ohjauspaneelin Laatu-valikosta Värien säätö. Onko tuloste edelleen liian vaalea?
Sivu 8/16 a Suurenna tummuutta tulostimen ohjauspaneelin Laatu-valikossa. Huomautus: 4 on oletusasetus. Onko tuloste edelleen liian vaalea? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji-, laatu- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Onko lokeroon lisätyn paperin laji, laatu ja paino asetettu oikein? a Määritä paperilaji, laatu ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Siirry vaiheeseen 5. Määritä paperilaji, laatu ja paino lokeron asetuksissa lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Onko tuloste edelleen liian vaalea? Vaihe 5 Varmista, että paperissa ei ole kuvioita tai että se ei ole karkeaa. Oletko yrittänyt tulostaa kuvioidulle tai karkealle paperille? Vaihe 6 a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperin laatuasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Siirry vaiheeseen 7. Siirry vaiheeseen 5. Onko tuloste edelleen liian vaalea? Vaihe 7 Onko tuloste edelleen liian vaalea? Tulostin tulostaa tyhjiä sivuja
Sivu 9/16 Toiminto Yes (Kyllä) No (Ei) a Tarkista, onko kuvansiirtopakettiin jäänyt pakkausmateriaalia. 1 Irrota kuvansiirtopaketti. 2 Tarkista, onko pakkausmateriaali poistettu kuvansiirtopaketista. 3 Asenna kuvansiirtopaketti uudelleen. Tulostaako tulostin edelleen tyhjiä sivuja? Tulostaako tulostin edelleen tyhjiä sivuja? Tulostin tulostaa täysin mustia sivuja a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Tulostaako tulostin täysin mustia sivuja? Tulostaako tulostin täysin mustia sivuja?
Sivu 10/16 Tulosteissa on toistuvia vikoja ) ) ) Mittaa virheiden etäisyys. Tarkista niiden virheiden etäisyys, joka on 25,1 mm (0,98 tuumaa) 29,8 mm (1,17 tuumaa) 43,9 mm (1,72 tuumaa) 45,5 mm (1,79 tuumaa) 94,2 mm (3,70 tuumaa) Vastaako virheiden etäisyys jotakin luettelossa ilmoitettua arvoa? Ota yhteyttä asiakastukeen. 1 Tarkista, vastaako virheiden etäisyys jotakin seuraavista arvoista: 37,7 mm (1,48 tuumaa) 78,5 mm (3,09 tuumaa) 95 mm (3,74 tuumaa) 2 Kirjaa etäisyys muistiin ja ota yhteyttä asiakastukeen tai huoltoedustajaan. Onko sivulla edelleen virheitä? Tulosteissa näkyy varjokuvia ABCD ABCD Leading edge Trailing edge
Sivu 11/16 Tarkista, onko lokeroon lisätyn paperin paperilaji ja paino oikea. Aseta lokeroon oikean lajista ja painoista paperia. Onko lokeroon lisätty oikean lajista ja painoista paperia? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Muuta paperilaji ja paino lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Vastaavatko tulostimen asetukset lisätyn paperin lajia ja painoa? a Määritä paperilaji ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Näkyykö tulosteissa edelleen varjokuvia? Näkyykö tulosteissa edelleen varjokuvia? Vino tulostuslaatu ) ) a Siirrä lokeron leveys- ja pituusohjaimet sopivaan kohtaan käytettävän paperin koon mukaan. Onko tuloste edelleen vinossa? a Tarkista, että lokero tukee tulostuksessa käytettävää paperia. Onko tuloste edelleen vinossa?
Sivu 12/16 Tulosteissa on vaakaraitoja a Määritä lokero tai syöttölaite käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Näkyykö tulosteissa on vaakaraitoja? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vastaavatko paperilajin ja painon asetukset lokerossa olevaa paperia? a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Suorita jokin seuraavista toiminnoista: Määritä paperilaji ja paino lokeron asetuksissa lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Vaihda lokeroon lisätty paperi lokeron asetuksissa määritetyn paperilajin ja painon mukaiseksi. Näkyykö tulosteissa on vaakaraitoja? a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Siirry vaiheeseen 5. Näkyykö tulosteissa on vaakaraitoja? Vaihe 5 Näkyykö tulosteissa on vaakaraitoja?
Sivu 13/16 Tulosteissa on pystyraitoja Leading edge Trailing edge a Määritä paperilaji, laatu ja paino käyttöjärjestelmän mukaan joko Printing Preferences Näkyykö tulosteissa on pystyraitoja? Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilaji-, laatu- ja painoasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Vastaavatko paperilajin, laadun ja painon asetukset lokerossa olevaa paperia? a Aseta paperia uudesta pakkauksesta. Huomautus: Paperi imee kosteutta suuren kosteuspitoisuuden takia. Säilytä paperia alkuperäisessä pakkauksessa, kunnes sitä käytetään. Suorita jokin seuraavista toiminnoista: Määritä paperilaji, laatu ja paino lokeron asetuksissa lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Muuta lokeron paperiasetukset lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Näkyykö tulosteissa on pystyraitoja? a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Siirry vaiheeseen 5. Näkyykö tulosteissa on pystyraitoja? Vaihe 5 Näkyykö tulosteissa on pystyraitoja?
Sivu 14/16 Tulosteissa on sumeaa väriainetta tai taustavarjostusta a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Katosiko sumea väriaine tai varjostus tulosteista? Katosiko sumea väriaine tai varjostus tulosteista? Väriaine varisee pois ABC DEF Leading edge Trailing edge Tarkista tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilajin, paperin laadun ja paperin painon asetukset. Vastaavatko paperilajin, paperilaadun ja paperin painon asetukset lokerossa olevaa paperia? Lähetä tulostustyö uudelleen tulostimeen. Ota yhteyttä asiakas Määritä paperilaji, laatu ja paino lokeron asetuksissa lokeroon lisätyn paperin mukaisiksi. Hankautuuko väriaine vieläkin pois?
Sivu 15/16 Kalvojen tulostuslaatu on huono Valitse tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilajiasetukset, jotka vastaavat lokerossa olevaa paperia. Aseta paperilajiksi Piirtoheitinkalvo. Onko lokeron paperilajiksi valittu Piirtoheitinkalvo? a Tarkista, käytätkö suositeltua piirtoheitinkalvotyyppiä. Onko tulostuslaatu edelleen huono? Epätasainen tummuus Onko tulosteen väriainevahvuus epätasaista? Tulosteissa on pystyaukkoja Leading edge Trailing edge a Tarkista, että käyttämäsi ohjelmisto käyttää oikeaa täyttökuviota. Näkyykö tulosteissa pystyaukkoja?
Sivu 16/16 a Tarkista tulostimen ohjauspaneelin Paperi-valikosta paperilajin ja paperin painon asetukset. Näkyykö tulosteissa pystyaukkoja? Tarkista, käytätkö suositeltua paperilajia. a Lisää paperilähteeseen suositeltua paperilajia. Näkyykö tulosteissa pystyaukkoja? a Poista kuvansiirtopaketti ja asenna se uudelleen. Siirry vaiheeseen 5. Näkyykö tulosteissa pystyaukkoja? Vaihe 5 Näkyykö tulosteissa pystyaukkoja? Yhteyden ottaminen asiakastukeen Kun otat yhteyttä asiakastukeen, valmistaudu kertomaan ongelma, tulostimen käyttöpaneelissa näkyvä virheilmoitus ja vianmääritysvaiheet, joiden avulla olet jo yrittänyt ratkaista ongelman. Soitettaessa on tiedettävä tulostimen malli ja sarjanumero. Lisätietoja on tulostimen takana olevassa tarrassa. Sarjanumero on myös valikkoasetussivulla. Lexmark voi auttaa tulostinongelman ratkaisemisessa useilla tavoille. Käy Lexmarkin web-sivustossa osoitteessa http://support.lexmark.com ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Tekninen kirjasto Sähköposti Tosiaikainen keskusteluyhteys Kirjastossa voi selata oppaita, tukitietoja, ajureita ja muita ladattavia tiedostoja, joiden avulla yleisiä ongelmia voi ratkaista. Voit lähettää Lexmark-tiimille sähköpostiviestin ja kuvailla ongelmaa. Huoltoedustaja vastaa viestiin ja antaa ongelman ratkaisemisessa tarvittavat tiedot. Voit keskustella suoraan huoltoedustajan kanssa. Edustaja voi auttaa tulostinongelman ratkaisemisessa tai tarjota apupalvelua, jossa huoltoedustaja muodostaa etäyhteyden tietokoneeseesi Internetin välityksellä ongelmien vianmääritystä, päivitysten asennusta tai muita toimenpiteitä varten, jotta voit jatkaa Lexmark-tuotteesi käyttöä. Puhelintuki on myös saatavissa. Soita Yhdysvalloissa tai Kanadassa numeroon 1 800 539 6275. Jos olet muussa maassa / muulla alueella, lisätietoja on osoitteessa http://support.lexmark.com.