Sinulle, asiakkaamme HelMet-kirjaston käyttösäännöt HelMet on lyhennys sanoista Helsinki Metropolitan Area Libraries. Espoon, Helsingin, Kauniaisten ja Vantaan kaupungin asukkailla on oikeus käyttää kirjastopalveluja missä tahansa edellä mainitussa kaupungissa. Kirjasto on avoin kaikille Olet tervetullut kirjastoon lainaamaan, oleskelemaan, opiskelemaan, käyttämään laitteita, lukemaan lehtiä ja kirjoja tai osallistumaan erilaisiin tapahtumiin ja kirjallisuusiltoihin. Kirjasto tarjoaa maksutta käytettäväksesi monipuoliset kokoelmat, ajanmukaiset laitteet ja tiedonhakumenetelmät, kirjastotilat ja henkilökunnan asiantuntemuksen. Kirjaston palveluiden käyttämiseen tarvitset voimassaolevan kirjastokortin ja tunnusluvun. Käyttösäännöt Tutustu käyttösääntöihin ja pidä ne tallessa. Voimassaolevat käyttösäännöt löytyvät myös www.helmet.fi -sivuilta. Olet sitoutunut noudattamaan näitä käyttösääntöjä ja niihin tehtäviä muutoksia saadessasi kirjastokortin tai suostuessasi vastuuhenkilöksi. Kirjastoissa käytössä olevista laitteista ja niiden käyttöoikeuksista on erilliset ohjeet ja säännöt, jotka löytyvät kaupunginkirjastojen kotisivuilta. Parannetaan palvelua yhdessä Jos sinulla on kokoelmia, toimintaa tai palvelua koskevia toivomuksia tai huomautuksia, voit esittää ne kunkin kirjaston henkilökunnalle tai HelMet-verkkokirjastossa osoitteessa www.helmet.fi. Kirjastokortti ja tunnusluku Kortin hankkiminen Henkilökohtaisen kirjastokortin, lainausoikeuden ja tunnusluvun saat mistä tahansa HelMet-kirjastosta tai kirjasto-autosta. Kortin saat, kun ilmoitat osoitteesi ja esität kirjaston hyväksymän voimassaolevan henkilötodistuksen, jossa on valokuva ja henkilötunnus. Kirjastokortin myöntämiseen tarvitaan Suomessa oleva osoite. Ensimmäinen kirjastokortti on maksuton. Jos sinulla ei ole suomalaista henkilötunnusta, kirjastokorttisi on voimassa kuusi kuukautta kerrallaan.
Alle 15-vuotias saa kirjastokortin huoltajan tai toisen täysi-ikäisen vastuuhenkilön kirjallisella suostumuksella. Vastuuhenkilö on vastuussa siitä aineistosta, joka on lainattu alle 15-vuotiaan kirjastokortilla. Päiväkoti, koulu, muu laitos tai yhteisö saa kirjastokortin vuodeksi kerrallaan täysi-ikäisen vastuuhenkilön kirjallisella suostumuksella. Vastuuhenkilö on vastuussa aineistosta, joka on lainattu laitoksen tai yhteisön kirjastokortilla. Lainauskiellossa oleva henkilö ei voi toimia vastuuhenkilönä. Kirjastokortti on henkilö kohtainen Olet vastuussa siitä aineistosta, joka kirjastokortillasi lainataan. Kirjastokortin väärinkäytön estämiseksi voit pyytää, että palvelulainauksessa virkailija tarkistaa aina henkilöllisyyden. Lainausautomaatilla lainaus on suojattu tunnusluvulla. Laitoksen tai yhteisön kirjastokortilla saa lainata vastuuhenkilön suostumuksella laitoksen tai yhteisön henkilökuntaan kuuluva. Ilmoita kirjastokortin katoamisesta välittömästi Kirjastokortin katoamisesta on ilmoitettava kirjastoon välittömästi. Nämä vastuut koskevat myös vastuuhenkilöä. Kirjastokortin katoamisesta voi jättää ilmoituksen puhelinvastaajaan kirjastojen ollessa suljettuna soittamalla puhelinnumeroon 09-310 85309. Et ole vastuussa siitä aineistosta, joka on lainattu kadonneella kortilla sen jälkeen kun ilmoitus kortin katoamisesta on tehty. Kadonneeksi ilmoitettu kirjastokortti poistetaan käytöstä. Uusi kirjastokortti on maksullinen. Tunnusluvun hankkiminen Kirjastokortin lisäksi tarvitset tunnusluvun, kun haluat käyttää lainausautomaattia, haluat katsoa omia lainojasi, uusia niitä tai varata aineistoa HelMetverkkokirjastossa. Tunnusluku tarvitaan myös muita verkkopalveluita varten sekä asiakastietokoneiden käyttöön. Tunnusluvun saat henkilökohtaisesti kirjastosta tai kirjastoautosta. Pidä yhteys tietosi ajan tasalla! Sinun on ilmoitettava osoitteen, sähkö postiosoitteen ja nimen muutoksista viipymättä kirjastoon. Yhteystietosi voit tarkastaa www.helmet.fi -sivuilta. Asiakasrekisterissä olevien tietojen tarkistaminen Sinulla on oikeus tarkistaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu kirjaston asiakasrekisteriin. Tiedot voit tarkistaa, kun olet todistanut henkilöllisyytesi esittämällä kirjaston hyväksymän voimassaolevan henkilötodistuksen, jossa on valokuva ja henkilötunnus. Jos olet vastuuhenkilö, sinulla on oikeus tarkistaa laitoksen tai yhteisön tiedot. Vastuuhenkilönä voit myös saada tietoa alle 15-vuotiaan henkilön myöhässä olevista lainoista ja maksamattomista maksuista. Tiedot voit tarkistaa, kun olet todistanut henkilöllisyytesi esittämällä kirjaston hyväksymän voimassaolevan henkilötodistuksen, jossa on valokuva ja henkilötunnus.
Kirjaston ja asiakkaan välinen suhde on luottamuksellinen Kirjasto vastaa asiakasrekisterin oikeellisuudesta. Lainaajan ja vastuuhenkilön henkilötiedot tallennetaan Espoon, Helsingin, Kauniaisten ja Vantaan kaupunginkirjastojen yhteiseen asiakasrekisteriin. Kirjaston vastuulla on, että asiakasrekisteri on henkilötietolain mukainen. Henkilötietolain mukaan kirjastolla on oikeus rekisteröidä asiakkaan henkilötunnus. Rekisteriseloste on nähtävillä kirjastoissa sekä www.helmet.fi -sivuilla. Lainaus, palautus ja uusiminen Lainamäärä Sinulla voi olla samanaikaisesti korkeintaan 40 lainaa. Niistä voi olla enintään 5 konsolipeliä, 5 BD-levyä ja 5 DVD-levyä. Huomaa, että kuvatallenteiden lainauksessa noudatetaan Valtion elokuvatarkastamon määräämiä ikärajoja ja konsolipelien lainauksessa Valtion elokuvatarkastamon sekä yleiseurooppalaisen ikärajaluokittelujärjestelmän (PEGI) mukaisia suositusikärajoja. Laina-ajat Yleinen laina-aika on 28 vuorokautta. Poikkeukset yleisestä laina-ajasta: - bestseller-aineisto seitsemän (7) vuorokautta - DVD-levyt, BD-levyt ja konsolipelit seitsemän (7) vuorokautta. - kysytyimpien musiikki-cd-levyjen laina-aika voi olla seitsemän (7) vuorokautta. Saat ennakkotiedotteen eräpäivästä 2 vuorokautta ennen eräpäivää, jos sinulla on toimiva sähköpostiosoite kirjaston asiakasrekisterissä ja olet valinnut postitustavaksi sähköpostin. Ilmoituksen voit saada myös tilaamalla maksullisen tekstiviestin. Uusiminen Voit uusia lainasi HelMet-verkkokirjastossa, kirjastossa tai kirjastoautossa kolme (3) kertaa, jos aineistosta ei ole varauksia. Bestseller-aineistoa ei voi uusia. Ylivoimaisen esteen kohdatessa kirjasto ei vastaa uusinnan epäonnistumisesta johtuvista seuraamuksista, jos kysymyksessä on tekninen häiriö tai verkon häiriö. Palauttaminen Palauta lainat viimeistään eräpäivänä. Voit palauttaa aineiston mihin tahansa HelMetkirjastoon toimipaikan aukiolo-aikana. Palautuksesta saat halutessasi kuitin. Joissakin kirjastoissa on ns. palautusluukkuja. Jos palautat aineiston palautusluukun kautta kirjaston ollessa suljet tuna, et saa kuittia, koska lainat eivät tätä kautta kirjaudu palautuneiksi kirjastojärjestelmään. Henkilökunta kirjaa palautusluukkuun jätetyn aineiston palautuneeksi vasta seuraavana kirjaston aukiolopäivänä. Palautusluukkuun jätetystä aineistosta kertyy myöhästymismaksuja palautusten kirjaamiseen saakka. Aineiston palauttaminen palautusluukun kautta on omalla vastuullasi.
Lainausoikeuden menetät - jos et ole palauttanut lainaamaasi aineistoa ja 28 vuorokautta on kulunut laina-ajan päättymisestä - jos olet kadottanut tai vahingoittanut kirjaston aineistoa - jos sinulle on kertynyt maksuja maksuliitteessä mainittu summa tai enemmän Jos kirjastolla on saatavaa lainaajalta, jolle on aloitettu velkajärjestely, velalli seen ei saa kohdistaa toimenpiteitä maksukiellon piiriin kuuluvan velan perimiseksi tai sen suorittamisen turvaamiseksi. Jo aloitettuja toimenpiteitä ei saa jatkaa. Velalliseen ei tällaisen velan osalta saa kohdistaa maksuviivästyksen seurauksena lainausoikeuden menetystä. Lainausoikeuden saat takaisin - palauttamalla myöhässä olevan aineiston - korvaamalla kadonneen tai vahingoittuneen aineiston - maksamalla kertyneet maksut Jos maksua ei makseta kirjastossa, lainausoikeuden palautus voi kestää noin viikon. Lainausoikeus palautuu vasta sen jälkeen, kun kirjasto on selvittänyt maksut omassa laskentatoimessaan. Jos maksu on annettu perintätoimiston tehtäväksi, lainausoikeus palautuu sen jälkeen kun perintätoimisto on suorittanut maksun kirjaston tilille ja kirjasto on tarkistanut maksusuorituksen. Varaaminen Aineistoa voit varata joko HelMet-verkkokirjaston kautta tai kirjastossa. Voit varata hyllyssä olevaa aineistoa puhelimitse ilman varausmaksua, kun noudat sen itse kyseisestä toimipaikasta. Sinulla voi olla samanaikaisesti voimassa 30 varausta. Varaaminen on maksullista 18 vuotta täyttäneiltä. Lasten- ja nuortenosaston aineistosta ei kuitenkaan peritä varausmaksua. Noudettavista varauksista saat ilmoituksen kirjeellä, sähköpostilla tai tilaamalla maksullisen tekstiviestin. Käsikirjasto- ja Bestseller-aineistoa ei voi varata. Aineistosta, jota ei vielä ole rekisteröity kirjaston kokoelmiin, ei voi tehdä ennakkovarausta. Kaukolainan tilaaminen Voit tilata kaukolainaksi muualta Suomesta tai ulkomailta aineistoa, jota ei ole kaupunginkirjastojen kokoelmissa eikä pääkaupunkiseudun tieteellisten kirjastojen tai erikoiskirjastojen kokoelmissa. Kirjasto välittää kaukolainoja voimassa olevien kaukopalvelusääntöjen ja -maksujen mukaisesti. Maksut ja perintä Myöhästymismaksu peritään aineistosta, jonka palautat tai uusit eräpäivän jälkeen. Myöhästymismaksu kertyy kaikilta eräpäivän jälkeisiltä kalenteripäiviltä enimmäismäärään saakka. Lasten- ja nuortenosaston aineistosta myöhästymismaksua ei peritä. Perintään siirretystä aineistosta peritään lisäksi perintäkuluja, myös lasten- ja nuortenaineistosta. Tärkeimmät kirjastossa perittävät maksut on lueteltu käyttösääntöjen maksuliitteessä. Sinun on korvattava kadonnut tai vahingoittunut aineisto. Ohjeet aineiston korvaamiseksi ovat käyttösääntöjen maksuliitteessä.
Muistutukset Myöhässä olevasta aineistosta lähetetään ensimmäinen muistutus 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä, toinen muistutus lähetetään 28 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Ensimmäinen muistutus on mahdollista saada sähköpostitse. HelMet-kirjaston järjestelmästä lähetetään muistutuksia maksamattomista maksuista velan vanhenemisen katkaisemiseksi. Perintä Kirjasto käyttää saataviensa perimiseen perintätoimistoa. HelMet-kirjaston järjestelmästä saatavat siirretään kunkin kaupunginkirjaston käyttämän perintätoimiston perittäväksi n. 60 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Perintä koskee myös alle 18-vuotiaan lainaamaa aineistoa sekä lasten- ja nuortenaineistoa. Vastuuhenkilö on vastuussa alle 15-vuotiaan kirjastokortilla lainatusta aineistosta. Perintätoimisto määräytyy sen mukaan, minkä kaupunginkirjaston omistamasta aineistosta on kyse. Lisätietoa perinnästä löydät maksuliitteestä. Huomaa, että Kirjasto ei vastaa niistä vahingoista, joita lainaamasi tallenteet ovat mahdollisesti aiheuttaneet laitteillesi, eikä niistä vahingoista, joita kirjaston laitteilla on aiheutettu kolmannelle henkilölle. Käyttöoikeuden menetys Käyttöoikeuden menetyksellä tarkoitetaan määräaikaista kieltoa kirjaston käyttöön niissä tapauksissa, kun asiakas kiellosta huolimatta käyttäytyy häiritsevästi henkilökuntaa tai toista asiakasta kohtaan. Käyttöoikeuden menetys voi olla vuorokaudesta kolmeen kuukautta. Käyttöoikeuskiellon määrää joko kirjaston johtaja tai hänen valtuuttamansa kirjaston henkilökuntaan kuuluva. Ennen käyttökiellon antamista osapuolille varataan tilaisuus tulla kuulluksi. Kielto annetaan suullisesti vähäisissä tapauksissa ja muuten kirjallisesti. Kiellosta tulee merkintä kirjaston asiakasrekisteriin ja merkintä poistetaan, kun käyttöoikeus palautuu määräajan kuluttua. Käyttösääntöjen soveltaminen ja voimassaolo Näitä käyttösääntöjä sovelletaan Espoon, Helsingin, Kauniaisten ja Vantaan kaupunginkirjastoissa sen jälkeen, kun asianomaisten kaupunkien kirjastot ovat hyväksyneet säännöt. Sääntöjen muutos edellyttää yhtäpitävät päätökset. Kirjastoautoissa, laitoskirjastoissa ja kirjastojen kotipalvelussa noudatetaan näitä käyttösääntöjä soveltuvin osin. Näillä käyttösäännöillä kumotaan 15.5.2008 hyväksytyt käyttösäännöt. Nämä käyttösäännöt tulevat voimaan 1.3.2010 ja ovat voimassa toistaiseksi. Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta.
Tutustu lisäksi: www.helmet.fi -> ohjeet -> maksut Laitteita ja niiden käyttöoikeuksia koskeviin sääntöihin ja ohjeisiin: www.helmet.fi ohjeet -> käyttösäännöt -> HelMet-kirjaston asiakastietokoneiden käyttösäännöt Kaukopalvelusääntöihin ja maksuihin: Espoo: www.espoo.fi/kirjasto -> kaukopalvelu Helsinki: www.lib.hel.fi/kaukopalvelu Kauniainen: www.kauniainen.fi -> Kirjasto -> kirjastopalvelut -> kaukopalvelu Vantaa: www.vantaa.fi/kirjasto -> kirjastopalvelut -> kaukopalvelu Kirjastojen kotisivut Espoo: www.espoo.fi/kirjasto Helsinki: www.lib.hel.fi/ Kauniainen: www.kauniainen.fi -> Kirjasto Vantaa: www.vantaa.fi/kirjasto