Episerverin asiakaspäivä Hanna Kauko
Sisältö Projektin taustaa vastuut, kävijämäärät, suosituimmat sivut Projektin tavoitteet Projektitiimi Aikataulu Miksi Episerver Pilvipalvelun hyödyt Missä onnistuttiin Mitä opittiin Miten tästä eteenpäin
Posti pähkinänkuoressa Liikevaihto 1 608 miljoonaa euroa Yksi omistaja: Suomen valtio Toimintaa 10 maassa Posti- ja logistiikkapalvelut, verkkokaupan palvelut ja taloushallinnon ulkoistuspalvelut Lähes 400-vuotinen historia Noin 200 000 yritysasiakasta Henkilöstöä 20 500 3
Projektin taustaa TeamSite-julkaisujärjestelmä käytössä jo 16 vuotta, vuodesta 2000. Järjestelmään tehty paljon muutoksia vuosien varrella. Päivittäminen haastavaa, vaati myös paljon muutostöiden ostamista ulkopuoliselta konsultilta. TeamSite ei täyttänyt joukkovelkakirjan liikkeeseenlaskijalle asetettuja tiedottamisvelvoitteita. 4
Postin verkkosivut julkaisujärjestelmät ja vastuut posti.com Episerver posti.fi TeamSite posti.fi/ ajankohtaista Hubspot itella.ru oma Connexionsjulkaisujärjestelmä itella.ee itella.lv itella.lt TeamSite opuscapita.com Umbraco 5 flexo.fi Hubspot posti.com/vuosikertomus2016 Valun järjestelmä
Postin verkkosivut - kävijämäärät 30 päivää Käyttäjät Istunnot Sivun katselut Sivusto Päivittäjiä posti.fi 1 548 929 3 535 461 7 493 999 posti.com 49 361 68 255 121 501 itella.ee 5 063 8 217 21 058 itella.lt 1 944 3 348 8 916 itella.lv 1 515 2 179 5 007 posti.fi 180 posti.com 20 itella-sivut 20 Yhteensä 220 Yhteensä 1 606 812 3 617 460 7 650 481 Vuosi 2016 Käyttäjät Istunnot Sivulataukset posti.com 560 000 930 000 1 683 000 6
TOP 10 suosituimmat sivut posti.com 1. Postin group etusivu: http://www.posti.com/fi/ 13 606 uniikkia käyntiä kuussa 2. Posti group etusivu eng http://www.posti.com/ 9 000 uniikkia käyntiä kuussa 3. Työpaikat: http://www.posti.com/tyopaikat/ 6 328 uniikkia käyntiä kuussa 4. Yhteystiedot http://www.posti.com/yhteystiedot/ 4 381 uniikkia käyntiä kuussa 5. Yksityisyydensuoja http://www.posti.com/yksityisyydensuoja/ 1 785 uniikkia käyntiä kuussa 6. Yhteystiedot eng http://www.posti.com/contactus/ 1 071 uniikkia käyntiä kuussa 7. Mediaseinä: http://www.posti.com/postigroup/media/ 786 uniikkia käyntiä kuussa 8. Työpaikat eng. http://www.posti.com/careers/ 700 uniikkia käyntiä kuussa 9. Postin johto http://www.posti.com/postigroup/hallinnointi/postin-johto.html noin 600 uniikkia käyntiä kuussa 10. Käyttöehdot http://www.posti.com/kayttoehdot/ Noin 600 uniikkia käyntiä kuussa 7
Projektin tavoitteet Julkaisujärjestelmän vaihto. Yksinkertaisempi sivurakenne, etusivun tuplanavigaation poistaminen. Ulkoasun raikastaminen. Täyttää Nasdaq Helsingin joukkovelkakirjan liikkeeseenlaskijalle asetetut tiedottamisvelvollisuudet. Käytettävyyden parantaminen: mm. media- ja pörssitiedotteiden erottaminen, kieliversioiden välillä liikkuminen sujuvammaksi, tiedotteiden haku paremmaksi. Tavoitteet ulkoasulle Valoisuutta, hengittävyyttä, iloa, raikkautta, positiivista fiilistä.. Isoja ja näyttäviä valokuvia. Erottuminen posti.fi-sivuista, jotta kävijä tietää olevansa konsernin sivuilla. Sivut Postin brändiohjeiden mukaiset. Uudet valokuvat. 8
Projektitiimi Posti Viestintä (omistaja): 1 ICT: 2 Asiakaskokemus- ja kanavat: 3 Hankinta: 1 Knowit Myöhemmässä vaiheessa mukana myös muita viestintätiimiläisiä Episerver 9
Posti voimakkaassa murroksessa 1. ja 2. luokan kirjevolyymi 2000-2016, liukuva 12 kk Laskevat jakeluvolyymit ja digitalisaatio Yrityskaupat Uudet tuotteet ja palvelut Organisaatiomuutokset ja yt:t Muutos on pysyvä olotila 10 Asiointikäyttäytyminen muuttuu - käyttö siirtyy enemmän desktopilta tablettiin ja mobiiliin
Aikataulu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Päätös Esiselvitys Rakenteen suunnittelu Visuaalinen ilme Julkaisujärjestelmän valinta Vaatimusmäärittely RFP Yhteistyökumppanin valinta - Knowit Projektin toteutus + koulutukset 11
Tuotantoonsiirron aikataulu Viikko 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Kick off 16.1.2017 Määrittelyn tarkennus Sprint 0 16.-27.1. 23.-27.1. Sprint 1 30.1.-10.2. Sprint 2 13.-24.2. Sprint 3 27.2.-10.3. 27.2.-24.3. 13.-17.3. UAT (Posti) 20.-24.3. Sisällönsyöttö Integraatiotestaus Käyttöönoton valmistelu 27.-29.3. Käyttöönotto 30.3.2017 12
Miksi Episerver? Vaihtoehtoja: Episerver, Drupal, WordPress, ez Publish, Magnolia, Coremedia Episerverin päälle rakennettu sivusto mahdollista toteuttaa kolmessa kuukaudessa, toimituskyky Suosittu julkaisujärjestelmä isoissa yhtiöissä, muilla hyviä kokemuksia Helppokäyttöinen sisällöntuottajille Vastaa postaalisiin tarpeisiin Jatkokehittäminen helppoa EPi on hyvä tuote silloin kun pitää pienellä porukalla saada paljon aikaan Miksi Knowit? Kyky rakentaa sivusto kolmessa kuukaudessa, valmius aloittaa projekti heti Kokemus Episerveristä, Pohjoismaiden suurin Episervertoimittaja, yli 200 Episerver-asiakasta, yli 400 toimitettua Episerver-sivustoa Riittävät resurssit, mahdollisuus työskennellä projektin ajan Postin tiloissa 13
Pilvipalvelun hyödyt Postin ICT:n suositus Ei sido Postin ICT-tukihenkilöstöä ohjelmiston ylläpitoon Kustannustehokas ja helppo Muutokset onnistuvat nopeasti Episerver DXC -palvelu sisältää rajoittamattoman määrän sivustoja ja elastisen skaalautuvuuden Samaan kokonaisuuteen on mahdollista rakentaa myöhemmin myös Postin muut sivustot Valittu palvelu: Episerver DXC -pilvipalvelu (Microsoft Azure -pohjainen pilvihosting) 14
Missä onnistuttiin? Pysyttiin alkuperäisessä aikataulussa. Budjetti alitettiin. Projekti toteutettiin kevyellä projektiorganisaatiolla, mikä mahdollisti nopean päätöksenteon. 15
Mitä opittiin? Vaatimusmäärittely työläs vaihe, samoin julkaisujärjestelmän valinta. Sivujen ulkoasun suunnitteluun olisi voinut käyttää enemmän aikaa. Testaukseen enemmän aikaa. Muutos on pysyvä olotila, uudistuksen kanssa ei kannata jäädä odottamaan sopivaa sivuston julkistusajankohtaa. 16
Miten tästä eteenpäin? Kehitystyö jatkuu, pienkehitykset tuotantoon kerran kuukaudessa. Palvelukokoukset Knowitin kanssa neljännesvuosittain. Tavoitteena siirtää Posti.fi ja Itella-sivut Episerveriin 2017-2018 aikana. Muita mahdollisuuksia: Vuosikertomuksen 2017 toteutus Episerverillä. Muut mahdolliset kampanjasivut. Personointi henkilökohtaisempaa palvelua eri käyttäjäryhmille. 17
Kiitos! Hanna Kauko Head of Communications Posti Group hanna.kauko@posti.com puh. 050 376 0437 @HKauko