Eettiset liiketoimintaperiaatteet
Toimitusjohtajalta Caverionin historia itsenäisenä yhtiönä on melko lyhyt. Yhtiön juuret ovat lukuisissa yksittäisissä yhtiöissä, jotka muodostivat yhden Caverionin vuonna 2013. Tästä alkaen olemme noudattaneet liiketoiminnassamme yhteisiä arvoja ja yhteisiä toimintatapoja. Tätä taustaa vasten Eettiset Liiketoimintaperiaatteemme (Code of Conduct) ovat erityisen tärkeät. Olen varma, että me kaikki Caverionissa haluamme työskennellä rehellisessä, avoimessa, vastuullisessa ja eettisessä työympäristössä. Nämä Eettiset Liiketoimintaperiaatteet kuvaavat käyttäytymisstandardimme, joita jokaisen Caverionissa työskentelevän tulee aina noudattaa ilman poikkeuksia. Päivittäisessä työssämme tämä voi tarkoittaa turvallisuuteen liittyvää havaintoa, asiakkaalle tarjottavan ylenpalttisen vieraanvaraisuuden välttämistä, tai sen varmistamista ettemme jaa hintatietoa kilpailijoiden kanssa. Jos olet epävarma toimintatavasta, muista aina kysyä ennen kuin toimit! Asiakkaamme ja liiketoimintakumppanimme arvostavat Caverionia luotettavana partnerina. Heidän tulee voida luottaa siihen, että Caverionissa noudatetaan korkeimpia eettisiä periaatteita. Sama koskee sijoittajiamme sekä yhteisöjä, joissa toimimme. Eettiset Liiketoimintaperiaatteemme tuovat varmuutta sidosryhmillemme, että täytämme nuo meille asetetut odotukset. Caverionilla on nollatoleranssi korruptioon, lahjontaan, kilpailulainsäädännönvastaisiin käytäntöihin, syrjintään, häirintään ja kaikkeen lainvastaiseen toimintaan. Jos sinulla on huolenaihe Eettisten Liiketoimintaperiaatteidemme noudattamista koskien, keskustele tästä avoimesti esimiehesi kanssa. Jokaisen joka uskoo, että näitä periaatteitamme on rikottu, tai niitä voi epäillä rikotun, tulee raportoida tästä välittömästi käyttäen Caverionin eettisiä raportointikanavia. Asian sivuuttaminen tai vierestä seuraaminen ei ole sallittua. Vakuutan, ettemme salli vastatoimenpiteitä ketään vastaan joka raportoi väärinkäytöksistä. Haluamme Caverionissa kehittää liiketoimintaa pitkällä aikavälillä. Menestyääksemme meidän on pystyttävä viemään yrityksemme tulevaisuuteen arvostettuna ja luotettuna yrityksenä. Noudattamalla yhteisiä toimintaperiaatteitamme edistät osaltasi yrityksemme menestystä ja jatkuvuutta. Ari Lehtoranta Toimitusjohtaja Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 1 (7)
Arvot, johtajuus ja yrityskulttuuri Caverion on uusi, itsenäinen konserni, jolla on kuitenkin pitkä historia ja runsaasti arvokasta osaamista kaikissa toimintamaissamme. Pitkän taipaleemme aikana olemme kasvaneet sekä orgaanisesti että yritysostojen avulla, ja toimintaa on laajennettu myös uusille maantieteellisille alueille. Ostetut yritykset, eri liiketoiminta-alat ja uudet toimintamaat ovat tuoneet oman näkökulmansa Caverionin yrityskulttuuriin. Tavoitteenamme on rakentaa vahva, yhteinen yrityskulttuuri, ja pidämme erittäin tärkeänä sitä, että arvomme, missiomme ja visiomme välitetään yhtenäisesti maasta ja yksiköstä riippumatta. Caverionin missio Suunnittelemme, toteutamme ja ylläpidämme käyttäjäystävällisiä ja energiatehokkaita ratkaisuja rakennuksille, infrastruktuurille ja teollisuuslaitoksille. Visio Tavoitteemme on olla Euroopan johtava ja tehokkain kiinteistöteknisten palvelujen tarjoaja. Arvot Kaiken toimintamme ja yrityskulttuurimme perustana ovat yhteiset arvomme: Edelläkävijyys Vankka osaamisemme perustuu jatkuvaan oppimiseen Kehitämme kestäviä ratkaisuja parempaa tulevaisuutta varten Toimintatapamme on innovatiivinen Yhteistyö Asiakaskeskeisyys ohjaa toimintaamme Toimimme tiiminä yhteistyökumppaneita kunnioittaen Toimimme yhteistyössä ja jaamme osaamistamme Vastuullisuus Toimimme eettisesti Teemme sen, mitä lupaamme Olemme aloitteellisia Erinomainen toiminta Luomme lisäarvoa eri sidosryhmille Ylitämme odotukset Haluamme olla toimialamme paras Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 2 (7)
Nämä arvot ohjaavat päivittäistä toimintaamme ja päätöksentekoa. Arvojen toteuttaminen käytännössä edellyttää kaikkien työntekijöiden jatkuvaa panostusta. Johdon ja esimiesten rooli on erityisen tärkeä, sillä heidän on näytettävä omalla toiminnallaan esimerkkiä muille. Johtamisen periaatteet Caverionin jokaisella työntekijällä on oikeus hyvään johtamiseen. Johtajuus perustuu avoimuuteen ja luottamukseen. Avoin viestintä henkilöstön kanssa on tärkeä osa hyvää johtajuutta. Jokaisella työntekijällä on oikeus tietää liiketoiminnan tavoitteet ja oman yksikkönsä näkymät. Johtaessamme noudatamme yhteisesti sovittuja johtamisen periaatteita: Johdamme rohkeasti esimerkin voimalla. Asetamme haastavia tavoitteita. Annamme rehellistä ja rakentavaa palautetta. Kannustamme henkilökohtaisen ja suunnitelmallisen ammatillisen osaamisen kehittämiseen. Tuemme innovatiivisuutta. Välitämme työntekijöidemme hyvinvoinnista. Olemme aina helposti lähestyttäviä ja avoimia asemastamme riippumatta. Annamme vastuuta ja valtuudet toimia. Tulosjohtaminen (MBKR) muodostaa suorituskyvyn hallintajärjestelmämme perustan. Tulos- ja kehityskeskustelu on jokaisen Caverionin työntekijän oikeus, ei velvollisuus. Suhde eri sidosryhmiin Asiakkaat Liiketoimintamme tärkein tavoite on tyydyttää asiakkaidemme tarpeet kannattavasti ja tuottaa heille arvoa. Haluamme olla luotettava yhteistyökumppani ja ensimmäinen vaihtoehto asiakkaillemme. Seuraavat periaatteet ohjaavat suhdettamme asiakkaisiin: Tuotteidemme ja palvelujemme markkinointi on aina totuudenmukaista ja täsmällistä. Otamme aina huomioon asiakkaidemme turvallisuuden tuotteissamme ja palveluissamme. Tuotteidemme ja palvelujemme laatuun voi luottaa. Meillä on vakaa ja kattava näkemys kiinteistötekniikasta. Ymmärrämme kokonaiskuvan ja pystymme muuntamaan sen selkeiksi palveluiksi, jotka tuottavat asiakkaille arvoa. Otamme vastuun kiinteistöjen koko elinkaaresta. Tavoitteenamme on, että erinomainen laatu näkyy kaikessa toiminnassamme asiakkaan ensimmäisestä yhteydenotosta aina lopulliseen toimitukseen saakka. Teemme sen, minkä lupaamme. Kehitämme jatkuvasti uusia ja parempia ratkaisuja tuottaaksemme yhä enemmän arvoa asiakkaillemme. Missiomme on tarjota käyttäjäystävällisiä ja energiatehokkaita ratkaisuja. Omien innovatiivisten ratkaisujemme ansiosta olemme teknologian edelläkävijä. Meillä on Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 3 (7)
erikoisosaamista kiinteistötekniikan toimittamisesta vaativiin kiinteistöihin. Energiatehokkuus on osa kaikkia palvelujamme ja ratkaisujamme. Keräämme asiakkailtamme säännöllisesti palautetta ja kehitämme tuotteitamme ja palvelujamme sen perusteella. Kehitämme myös aktiivisesti uusia tapoja viestintään ja yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa. Erinomainen palvelu syntyy pohjimmiltaan jokaisen Caverionin työntekijän asenteesta, ammattitaidosta ja halukkuudesta ratkaista asiakkaan ongelmat välittömästi. Työntekijät Caverion toimii henkilöstövaltaisella toimialalla, joka perustuu vahvasti yrityksen työntekijöiden kokemukseen ja osaamiseen. Työntekijät ovat keskeinen osa yrityksemme menestystä, ja heitä on kohdeltava sen mukaisesti. Pyrimme olemaan alamme halutuin työnantaja ja houkuttelemaan palvelukseemme kaikkein pätevimmät ja sopivimmat työntekijät. Seuraavat periaatteet ohjaavat suhdettamme työntekijöihimme: Noudatamme toimintamaissamme sovellettavaa työlainsäädäntöä ja muita määräyksiä. Jokaisella työntekijällä on oikeus turvalliseen työympäristöön, joten panostamme voimakkaasti työturvallisuuteen. Caverionin tavoitteena on työpaikka, jossa onnettomuudet vältetään: Kehitämme työturvallisuutta ja valvomme sitä aktiivisesti. Jokainen Caverionin työntekijä huolehtii omalla toiminnallaan turvallisuudesta. Edellytämme myös, että alihankkijamme ja kumppanimme noudattavat turvallisuusperiaatteitamme. Kunnioitamme kansainvälisiä ihmisoikeuksia. Tämä tarkoittaa muun muassa seuraavaa: o Emme salli minkäänlaista syrjintää, kuten ikään, sukupuoleen, kansallisuuteen, yhteiskunnalliseen asemaan, uskontoon, fyysiseen tai psyykkiseen haittaan, poliittiseen tai muuhun mielipiteeseen tai seksuaaliseen suuntautumiseen liittyvää syrjintää. Emme salli minkäänlaista ahdistelua tai kiusaamista työpaikalla. o Työntekijöillämme on järjestymisvapaus, myös oikeus perustaa ammattiyhdistyksiä ja liittyä niihin edunsuojan varmistamiseksi sekä oikeus työehtosopimusneuvotteluihin. o Maksamme työntekijöillemme aina vähintään lain mukaista minimipalkkaa. o Työntekijöillä on oikeus tasapuolisiin palkkausperusteisiin samasta työstä. Uudet työntekijät palkataan pelkästään heidän osaamisensa ja potentiaalinsa perusteella. Tarjoamme työntekijöillemme mahdollisuuden heidän nykyisten ja tulevien työtehtäviensä vaatimusten mukaiseen koulutukseen. Sitoudumme edistämään työntekijöidemme hyvinvointia ja kehittymistä pitkällä aikavälillä sekä ylläpitämään ja lisäämään heidän arvoaan työmarkkinoilla. Tavoitteenamme on pitää kiinni työntekijöistämme ja motivoida heitä tarjoamalla mahdollisuuksia edetä uralla ja kehittää osaamista, jotta saisimme heistä pitkäaikaisia työntekijöitä Caverionille. Kehittämällä työntekijöidemme osaamista voimme varmistaa, että he pystyvät hoitamaan työnsä hyvin. Odotamme, että työntekijämme ovat myös itse aktiivisia tietojensa ja taitojensa päivittämisessä. Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 4 (7)
Tarjoamme paljon kesätyö- ja harjoittelupaikkoja sekä vastaavia määräaikaisia työpaikkoja. Osallistumme myös toimialoihimme liittyvien koulutusohjelmien kehittämiseen. Tuemme yhteistyötä koulujen ja korkeakoulujen kanssa, jotta voimme kouluttaa tulevaisuuden Caverionin työntekijöitä ja kehittää yrityksemme kuvaa työnantajana. Caverionin palkitsemisperiaatteet ovat avoimia. Caverion tarjoaa motivoivan ja oikeudenmukaisen korvauksen taatakseen kilpailukyvyn paikallisilla markkinoilla. Palkat perustuvat eri maissa sovellettavaan lainsäädäntöön ja sopimuksiin. Omistajat Caverion on sitoutunut maksimoimaan omistaja-arvon pitkällä aikavälillä. Pyrimme hyvään taloudelliseen tulokseen laillisin ja rehellisin keinoin ja annamme osakkeenomistajille tarpeelliset ja totuudenmukaiset tiedot toiminnastamme. Hyvä hallintotapa ja tehokas riskien hallinta ovat olennaisen tärkeitä. Lisäksi seuraavat periaatteet ohjaavat suhdettamme omistajiimme: Varmistamme, että toimitamme arvopaperimarkkinoille kaikki tarpeelliset tiedot ajallaan ja että toimimme avoimesti. Caverionin viestinnän pääperiaatteet ovat oikea-aikaisuus, todenmukaisuus ja ymmärrettävyys. Luovuttamamme tiedot ovat parhaan tietämyksemme mukaan oikeita ja ne raportoidaan voimassa olevien lakien ja hallinnointikoodien mukaisesti. Konsernitasolla raportoimme talousluvut kansainvälisten taloudellisten raportointistandardien (IFRS) mukaisesti. Emme käytä emmekä luovuta sisäpiiritietoja kielletyllä tavalla. Caverionin sisäpiiriohjeet ovat Helsingin pörssin pörssiyhtiöille hyväksymien sisäpiiriohjeiden mukaisia. Ohjeet tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti. Caverion noudattaa Suomen Arvopaperimarkkinayhdistyksen antamaa Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia. Caverionin kaikki liiketapahtumat kirjataan ja dokumentoidaan täydellisesti ja oikein Caverionin laskentaperiaatteiden ja yleisen hyvän kirjanpitotavan mukaisesti. Kaikki yritystä koskevat transaktiot ja asiakirjat perustuvat liiketoiminnalliseen harkintaan. Toimittajat, alihankkijat ja muut liiketoimintakumppanit Hyvät ja luotettavat toimittajat ja alihankkijat ovat ensiarvoisen tärkeitä Caverionin liiketoiminnalle. Pyrimme pitkäaikaisiin ja molempia osapuolia tyydyttäviin suhteisiin heidän kanssaan. Haluamme varmistaa hyvän liiketoimintatavan koko toimitusketjussa ja tuemme koko kentän kehittämistä yhä vastuullisempaan ja eettisempään suuntaan. Lisäksi seuraavat periaatteet ohjaavat suhdettamme toimittajiin, alihankkijoihin ja muihin liiketoimintakumppaneihin: Toimittajia, alihankkijoita ja muita liiketoimintakumppaneita kohdellaan tasapuolisesti, syrjimättä, rehellisesti ja sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti. Emme salli minkäänlaista lahjontaa tai muita laittomia maksuja suhteissamme toimittajien, alihankkijoiden ja muiden liiketoimintakumppanien kanssa. Toimimme määrätietoisesti Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 5 (7)
lahjonnan, korruption ja talousrikollisuuden estämiseksi. Emme salli lapsityövoiman tai minkäänlaisen pakkotyövoiman käyttöä. Edellytämme, että toimittajamme, alihankkijamme ja muut liiketoimintakumppanimme noudattavat kansainvälisiä ihmisoikeuksia, työehtoja, yhteiskuntavastuun periaatteita ja hyviä eettisiä käytäntöjä. Pidämme tärkeänä yhteistä liiketoiminnan kehittämistä toimittajien ja alihankkijoiden kanssa voidaksemme paremmin tyydyttää asiakkaidemme muuttuvat tarpeet. Kilpailijat Caverion kannattaa avointa ja reilua kilpailua kaikilla markkinoilla. Noudatamme sovellettavaa kilpailulainsäädäntöä kaikessa toiminnassamme ja vältämme tilanteita, joihin liittyy kilpailumääräysten rikkomisen vaara. Emme keskustele kilpailijoidemme kanssa hinnoista tai hinnoitteluperiaatteista, tarjouskilpailuihin osallistumisesta, kustannuksistamme tai kustannusrakenteestamme, strategisista päätöksistämme emmekä mistään muista tiedoista, jotka eivät ole julkisia ja joiden ei kuuluisi tulla kilpailijoiden tietoon. Suhde yhteiskuntaan Caverionin liiketoiminta on luonteeltaan paikallista. Toimimme eri maissa kaiken kokoisilla paikkakunnilla, pikkukylistä suurkaupunkeihin. Työllistämme paikallista väestöä ja teemme yhteistyötä paikallisten toimittajien ja urakoitsijoiden kanssa. Siksi hyvät suhteet ympäröivään yhteiskuntaan ovat liiketoiminnallemme ensiarvoisen tärkeitä. Näitä suhteita ohjaavat seuraavat periaatteet: Caverion noudattaa kaikissa toimintamaissaan paikallisia lakeja ja määräyksiä. Emme harjoita emmekä salli korruptiota, kiristystä tai lahjontaa ja olemme sitoutuneet toimimaan niiden estämiseksi. Emme tue rahallisesti poliittisia puolueita, ryhmiä tai yksittäisiä poliitikkoja. Osallistumme aktiivisesti koko kiinteistötekniikan alan kehittämiseen esimerkiksi tekemällä yhteistyötä alan oppilaitosten kanssa. Julkinen sektori on Caverionille tärkeä asiakasryhmä. Toimittamalla kiinteistötekniikkaa ja huolehtimalla julkisten rakennusten huollosta ja ylläpidosta voimme auttaa julkisen sektorin asiakkaitamme käyttämään taloudellisia resurssejaan entistä tehokkaammin. Lisäksi takaamme hyvät elinolosuhteet ja työskentelyolosuhteet ylläpitämissämme kouluissa, sairaaloissa, päiväkodeissa jne. Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 6 (7)
Ympäristö Caverion on kansainvälinen kiinteistöteknisiä ja teollisuuden palveluja tarjoava yritys, joka voi vaikuttaa merkittävästi rakennetun ympäristön kestävään kehittämiseen. Yrityksen omalla toiminnalla on ympäristövaikutuksia, joista yritys haluaa ottaa vastuun. Merkittävin mahdollisuus vaikuttaa globaaliin hiilijalanjälkeen on kuitenkin yhteistyö asiakkaiden kanssa. Caverion kehittää jatkuvasti tuotteitaan ja palvelujaan, joiden avulla voidaan pienentää asiakkaiden toiminnasta aiheutuvia ympäristövaikutuksia. Noudatamme seuraavia ympäristöön liittyviä periaatteita: Ympäristöystävällinen liiketoiminta on yrityksellemme strategisesti tärkeää toimintaa. Caverion tarjoaa asiakkailleen lukuisia energiatehokkaita palveluja ja teknologioita. Energiatehokkuutta sovelletaan kaikissa palveluissamme ja ratkaisuissamme. Sitoudumme minimoimaan omasta toiminnastamme aiheutuvan energian- ja vedenkulutuksen, tuottamamme jätteen määrän sekä aiheuttamamme kasvihuonekaasupäästöt. Toiminnastamme aiheutuvat päästöt syntyvät pääosin huoltoautojemme polttoaineenkulutuksen seurauksena. Yritys hyödyntää logistiikkaratkaisuja, joiden avulla voidaan pienentää sekä tavaroiden että henkilöstön kuljettamisesta aiheutuvia kasvihuonekaasupäästöjä. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme kestävän kehityksen mukaisen, pitkäaikaisen elin- ja työympäristön. Panostamme alan uusien innovaatioiden kehittämiseen. Ohjeiden noudattaminen ja rikkomuksista ilmoittaminen Jokainen työntekijä on velvollinen näiden ohjeiden noudattamiseen. Menettelyohjeissa määritettyjä periaatteita on noudatettava aina ja kaikkialla Caverionissa. Esimiesten on huolehdittava, että heidän alaisensa ovat tietoisia näistä ohjeista ja seurattava niiden noudattamista. Työntekijöitä kannustetaan keskustelemaan näistä ohjeista ja niihin liittyvistä kysymyksistä esimiestensä kanssa. Menettelyohjeiden lisäksi Caverionilla voi olla käytössään edellä mainittuja teemoja koskevia tarkempia erityisohjeita. Kyseiset erityisohjeet tarjoavat lisätietoa ja ovat menettelyohjeiden mukaisia. Sääntöjen rikkomiseen puututaan. Työsuhteen irtisanominen tai purkaminen on mahdollista rikkomustapaukissa. Jos menettelyohjeiden rikkomiseen liittyy laitonta toimintaa, tapauksesta voidaan ilmoittaa viranomaisille lisätutkimuksia ja toimenpiteitä varten. Tällaisissa tilanteissa tuemme tutkintaa suorittavia viranomaisia mahdollisuuksiemme mukaan. Caverionin työntekijän on ilmoitettava lähimmälle esimiehelleen tai muulle yrityksen johtoon kuuluvalle henkilölle, jos hän epäilee, että yhtiön menettelyohjeita on rikottu. Caverionilla on käytössään myös ulkoisen palveluntarjoajan ylläpitämä verkkopohjainen ilmoituskanava, jonka kautta työntekijät voivat ilmoittaa luottamuksellisesti ja tarvittaessa myös nimettömästi havaitsemistaan väärinkäytöksistä. Jo epäilet väärinkäytöstä, voit ilmoittaa siitä myös sähköpostitse osoitteeseen ethics@caverion.fi. Caverion Oyj:n lakiasiainjohtaja ja sisäisen tarkastuksen johtaja lukevat säännöllisesti tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit. Tietoa Jos sinulla on näihin menettelyohjeisiin liittyvää kysyttävää, käänny lähimmän esimiehesi puoleen. Laadittu Hyväksytty Päivitetty Päivitys hyväksytty 7 (7)