Vaatetus vertaisverkossa - Erityisselvitys 2014-2015 aikuisten vaatteita sekä lastenvaatteita, -tarvikkeita ja leluja vertaisverkossa ostaneista Vertaiskauppa verkossa -selvitys on Kaupan liiton jäsenten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivuilla Tutkimukset-osiossa.
Sisällys Tausta ja käytetyt määritelmät 3 Vertaiskauppa ilmiönä Aikuisten vaatetus, lastenvaatteet, -tarvikkeet ja lelut 9 Vaatteita sekä lasten vaatteita ja tarvikkeita ostaneiden käymä 19 vertaisverkkokauppa 2014-2015 Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa 25 Tuoteostokset yrityksiltä ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin 31
Tausta ja käytetyt määritelmät
Erityisselvitys: Aikuisten vaatetus, lastenvaatteet, -tarvikkeet ja lelut Erityisselvitys vaatetuksesta, lastenvaatteista, tarvikkeista ja leluista käsittelee vertaisverkosta kyseisiä tuotteita 2014-2015 ostaneita suomalaisia. Erityisselvitys on tehty aineistosta, joka kerättiin tavaroiden ja palveluiden vertaisverkkokauppaa koskevaa selvitystä varten. Aineisto ja otos on selitetty tarkemmin seuraavilla sivuilla. Aikuisten vaatteita ja vaatetusta 2014-2015 osti vertaisverkosta 552 000 suomalaista. Lasten vaatteita, -tarvikkeita ja leluja osti samalla aikajaksolla 273 000 suomalaista.
Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa Vertaisverkkokauppa tutkimusaiheena on lähtenyt kaupan yritysten tarpeista tietää enemmän internetissä käytävästä kuluttajien välisestä kaupasta. Yritykset pyrkivät hakemaan liiketoimintamahdollisuuksia myös kuluttajien välisestä kaupasta. Selvitys vertaisverkkokaupasta on osa Tampereen yliopiston ja Kaupan liiton tutkimusyhteistyötä: Kaupan liiton yritysrajapinnasta nousee yrityksiä askarruttavia aiheita, joita lähdetään selvittämään ja tutkimaan. Professori Hannu Saarijärvi osallistuu tutkimusasetelmien ja selvityksissä mahdollisesti tarvittavien kyselyiden suunnitteluun. Kaupan liitto tekee kerätyn aineiston pohjalta ensimmäisen selvityksen aiheesta ja luovuttaa selvityksen sekä kerätyn aineiston akateemiseen tutkimukseen ja opetukseen prof. Saarijärvelle. Kaupan liiton jäsenyritykset saavat jäsentietona käyttöönsä Kaupan liiton tekemän selvityksen sekä myöhemmin prof. Saarijärven ja hänen tutkimusyksikkönsä asiasta tekemiä tutkimusartikkeleita ja muita julkaisuja.
Taustaa: Kuluttajakysely vertaisverkkokaupasta TNS Gallup on kerännyt kuluttajakyselyn aineiston lokakuussa 2015 internet-avusteisesta GallupForum-vastaajapaneelista. Otos on 4568 henkilöä ja edustaa 15-79-vuotiaita mannersuomalaisia verkon käyttäjiä. Otoksesta 2888 henkilöä läpäisi filtterikysymyksen, eli on käynyt joskus vertaisverkkokauppaa. Vertaisverkkokauppaa käyneiden määrän ja kaupan suuruuden arvioinneissa vertailulukuna on käytetty verkon käyttäjien määrää, 3.851.000 henkilöä. Luku on saatu TNS Gallupin NetTrack 2015 selvityksestä, jossa puhelinhaastatteluin on selvitetty verkkoa kuukausittain käyttävien lukumäärää. Kyselylomake on laadittu yhdessä professori Hannu Saarijärven (Tampereen yliopisto), tutkimuspäällikkö Nina Frosteruksen (TNS Gallup) ja pääekonomisti n (Kaupan liitto) kanssa.
Käytetyt määritelmät Vertaiskauppa: yksityishenkilöiden keskenään käymää kauppaa, josta ei peritä arvonlisäveroa. Vertaisverkkokauppa: vertaiskauppaa, jota käydään internetissä. Vertaiskaupan kauppapaikat verkossa: yksityishenkilöiden väliseen kaupankäyntiin tehdyt alustat, jotka eivät itse toimi tavaran tai palvelun myyjinä. Vertaiskauppa some-palveluissa: sosiaalisen median kautta käytävää vertaiskauppaa, esim. nettikirpputorit Facebookissa. Ostanut vertaisverkkokaupasta: ostanut tai vuokrannut yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muilta yksityishenkilöiltä. Myynyt vertaisverkkokaupassa: myynyt tai antanut vuokralle yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muille yksityishenkilöille.
Selvityksessä tutkitut tuotteet ja palvelut Kirjat ja koulukirjat. Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet ja laukut. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet (myös vaunut, turvaistuimet, pienten lasten kalusteet yms.). Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelimet, isot ja pienet kodinkoneet. Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit ja muut sisustustavarat. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, paljut, koneet, kasvit jne.). Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät tuotteet ja työkalut. Urheilu (myös pyöräily, golf, ulkoilu, retkeily jne.) Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, kalastus, metsästys, valokuvaus, keräily). Pääsyliput (konsertti, urheilutapahtuma jne.). Autot, moottoriajoneuvot, veneet, veneily ja niiden tarvikkeet. Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, autotalli, varasto (myös näiden vuokraus). Ostetut tai myydyt palvelut: esim. muutto- tai huoltoapu, joulupukkipalvelu, kuljetuspalvelu, lastenhoito.
Vertaisverkkokauppa ilmiönä - Aikuisten vaatetus, lastenvaatteet, -tarvikkeet ja lelut
Nuoret ostavat vaatteita vertaisverkosta Vaatetusta vertaisverkosta ostaneiden profiili, yht. 100 % 65 - v. 50-64 v. 35-49 v. 25-34 v. 15-24 v. Ikä 3% 13% 25% 28% 31% 0 % 100 % Maaseutumaiset kunnat Kaupunkimaiset kunnat Taajaan asutut kunnat Pääkaupunkiseutu Asuinpaikka 9 14 54 23 0 % 100 % Oulu+Lappi Itä-Suomi Länsi-Suomi Muu Etelä-Suomi Uusimaa Asuinpaikka 9 11 34 12 33 0 % 100 %
Vertaisverkon vaatekaupat ovat naisten ostospaikkoja Vaatetuksen vertaisverkkokauppaa käyneiden profiili, yht. 100 % Naiset Miehet Sukupuoli 72 28 0 % 100 % Yli 55 v. nainen 35-55 v. nainen Alle 35 v. nainen Yli 55 v. mies 35-55 v. mies Alle 35 v. mies Ikä ja sukupuoli 7 22 43 3 9 16 0 % 100 % Asuu vanhempien luona Yksinäistalous Aikuistalous Lapsiperhe Perhemuoto 10 28 35 27 0 % 100 %
35 49-vuotiaat hankkivat lastenvaatteita Lastenvaatteita ja -tarvikkeita vertaisverkosta ostaneiden profiili, yht. 100 % 65 - v. 50-64 v. 35-49 v. 25-34 v. 15-24 v. Ikä 3% 11% 42% 33% 11% 0 % 100 % Maaseutumaiset kunnat Kaupunkimaiset kunnat Taajaan asutut kunnat Pääkaupunkiseutu Asuinpaikka 13 16 49 21 0 % 100 % Oulu+Lappi Itä-Suomi Länsi-Suomi Muu Etelä-Suomi Uusimaa Asuinpaikka 10 6 39 15 30 0 % 100 %
Myös lastenvaatteet ja tarvikkeet ovat naisten hankintoja Lastenvaatteiden ja -tarvikkeiden vertaisverkkokauppaa käyneiden profiili, yht. 100 % Naiset Miehet Sukupuoli 69 31 0 % 100 % Yli 55 v. nainen 35-55 v. nainen Alle 35 v. nainen Yli 55 v. mies 35-55 v. mies Alle 35 v. mies Ikä ja sukupuoli 7 31 31 4 15 13 0 % 100 % Asuu vanhempien luona Yksinäistalous Aikuistalous Lapsiperhe Perhemuoto 1 7 28 63 0 % 100 %
Suurin osa vaatteita ostaneista käy käytettyjen tavaroiden vertaiskauppaa usein % vaatetusta vertaisverkossa ostaneista 2014-2015 Kuinka usein ostat vuodessa? Olen vain kokeillut Kuinka usein myyt vuodessa? Olen vain kokeillut 1-2 kertaa 21% 15% 26% 38% Yli 5 kertaa 1-2 kertaa 26% 18% 22% 34% Yli 5 kertaa 3-5 kertaa 3-5 kertaa
Suurin osa lastenvaatteita tai tarvikkeita ostaneista käy käytettyjen tavaroiden vertaiskauppaa usein % lastenvaatteita tai -tarvikkeita vertaisverkossa ostaneista 2014-2015 Kuinka usein ostat vuodessa? Olen vain kokeillut Kuinka usein myyt vuodessa? Olen vain kokeillut 1-2 kertaa 20% 12% 41% Yli 5 kertaa 1-2 kertaa 19% 16% 40% Yli 5 kertaa 27% 25% 3-5 kertaa 3-5 kertaa
Vaatetusta ja lastentarvikkeita hankkivat joutuvat tinkimään kulutuksesta hieman muita enemmän Jakauma taloudellisen tilanteen mukaan eri vertaisverkkokaupoissa, % On kokemusta vertaisverkosta yht. 25 35 40 Vaatteet, kengät, asusteet 30 38 33 Lastenvaatteet, -tarvikkeet, lelut 28 35 37 Joutuu tinkimään Pärjää Tulee hyvin toimeen
Vaatteiden ostajat säästävät ja viihtyvät Vaatetuksen ostajien vastausjakauma vertaisverkkokauppaa koskeviin väitteisiin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Säästän rahaa 50 40 8 2 4,4 Saan tuotteet ja/tai palvelut edullisesti 36 53 9 2 4,2 Saan hyötyä alhaisemmalla hinnalla myytävistä 41 43 12 31 4,2 Tulen hyvälle tuulelle 21 41 30 5 3 3,7 Saan tarvitsemani tuotteet vaivattomasti 18 43 23 15 2 3,6 Saan tarvitsemani tuotteet nopeasti 17 41 23 17 2 3,6 Saan mielihyvää 18 38 31 7 6 3,6 Tunnen viihtyväni 12 43 32 10 3 3,5 Löydän oikeat tuotteet helposti 16 38 24 18 3 3,5 Nautin olostani 14 36 37 8 5 3,5 Voin antaa itsestäni muille myönteisen vaikutelman 13 33 40 9 6 3,4 Löydän tuotteita, jotka antavat minusta muille 11 28 48 7 6 3,3 Ostospaikan valinta herättää muissa hyväksyntää 9 27 51 8 5 3,3 Saan hakemani tuotteet kerralla 13 Täysin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Täysin eri mieltä 31 28 22 Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä 7 3,2
Lastenvaatteiden ostajilla hyviä kokemuksia vertaisverkosta Lastentarvikkeiden ostajien vastausjakauma vertaisverkkokauppaa koskeviin väitteisiin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Säästän rahaa 53 38 7 2 4,4 Saan hyötyä alhaisemmalla hinnalla myytävistä 43 41 14 2 4,3 Saan tuotteet ja/tai palvelut edullisesti 37 51 9 30 4,2 Saan tarvitsemani tuotteet vaivattomasti 18 49 17 14 1 3,7 Tulen hyvälle tuulelle 19 40 31 7 3 3,7 Saan tarvitsemani tuotteet nopeasti 17 44 21 15 4 3,6 Tunnen viihtyväni 13 42 34 8 3 3,5 Löydän oikeat tuotteet helposti 15 45 19 18 3 3,5 Saan mielihyvää 14 39 35 8 4 3,5 Nautin olostani 10 40 34 10 5 3,4 Voin antaa itsestäni muille myönteisen vaikutelman 14 30 41 9 6 3,4 Ostospaikan valinta herättää muissa hyväksyntää 10 24 54 8 4 3,3 Saan hakemani tuotteet kerralla 12 34 23 26 6 3,2 Löydän tuotteita, jotka antavat minusta muille 10 Täysin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Täysin eri mieltä 23 52 Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä 8 7 3,2
Vaatteita sekä lastenvaatteita ja tarvikkeita ostaneiden käymä vertaisverkkokauppa 2014-2015
Vaatteita vertaisverkosta ostavat myös myyvät niitä eniten % vaatetusta vertaisverkosta ostaneista laittoi tavaroita myyntiin 2014-2015 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Huonekalut, matot, lamput, taide, Kirjat, koulukirjat Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Auto, moottoriajoneuvot, näiden Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Muuta En ole laittanut myyntiin mitään 2 3 7 6 7 39 29 25 18 17 17 13 12 * Myös asunnon yms. vuokraus. 14 54 0 10 20 30 40 50 60
Lastenvaatteita ja -tarvikkeita vertaisverkosta ostavat myyvät niitä ja sisustusta eniten % lastentarvikkeita vertaisverkosta ostaneista laittoi tavaroita myyntiin 2014-2015 Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Huonekalut, matot, lamput, taide, Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Kirjat, koulukirjat Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Auto, moottoriajoneuvot, näiden Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Muuta En ole laittanut myyntiin mitään 3 3 5 45 39 25 21 19 16 16 14 13 10 * Myös asunnon yms. vuokraus. 13 54 0 10 20 30 40 50 60
Vaatteita ostavat hankkivat lisäksi varsinkin sisustusta ja kirjoja % vaatetusta vertaisverkosta 2014-2015 ostaneista osti muita tuotteita Huonekalut, matot, lamput, taide, Kirjat, koulukirjat Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Pääsylippu (konsertti, Auto, moottoriajoneuvot, näiden Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Rakentamiseen ja remontointiin *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Muuta 2 9 8 9 44 34 31 25 22 21 19 19 16 * Myös asunnon yms. vuokraus. 0 10 20 30 40 50
Lastentarvikkeita ostavat hankkivat lisäksi varsinkin aikuisten vaatetusta ja sisustusta % lastenvaatteita ja -tarvikkeita vertaisverkosta 2014-2015 ostaneista osti muita tuotteita Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Huonekalut, matot, lamput, taide, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Kirjat, koulukirjat Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Auto, moottoriajoneuvot, näiden Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Rakentamiseen ja remontointiin Pääsylippu (konsertti, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Muuta 2 42 38 25 23 21 19 18 18 13 10 10 9 * Myös asunnon yms. vuokraus. 0 10 20 30 40 50
Moni vaatteiden ja lasten tarvikkeiden ostajista käyttää ostoksiinsa muutaman kympin Ostajien jakauma 2014-2015 keskimäärin käytetyn rahamäärän mukaan, % Ostajan tuoteryhmään käyttämä rahamäärä 2014-2015, KA, Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet 23 26 19 14 9 21 0 7 139 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, laukut 27 31 16 11 5 21 8 112 Alle 20 euroa 21-50 euroa 51-100 euroa 101-200 euroa 201-500 euroa 501-1000 euroa 1001-5000 euroa Yli 5000 euroa EOS Lasten vaatteita, -tarvikkeita ja leluja ostettiin yhteensä noin 37 885 000 eurolla 1.1.2014-30.9.2015. Aikuisten vaatteita, kenkiä, laukkuja ja asusteita ostettiin noin 61 626 000 eurolla 1.1.2014-30.9.2015.
Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa
Tori.fi ja Facebook-ryhmät ovat vaatteiden ostajien pääasiallisia ostospaikkoja Pääasiallinen ostospaikka % vaatetusta vertaisverkosta ostaneista 2014-2015 Tori.fi Facebook-ryhmä Huuto.net Nettiauto.com / Nettimoto.com Koulun/työpaikan/urheiluseuran Etuovi.com Booky.fi / Omakauppa Autotalli.com Keltainenporssi.fi Nettimarkkina.com Oikotie.fi Nettivene.com MyyJaOsta.com Kirjakirpputori.fi 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24 32 34 0 10 20 30 40
Lastenvaatteiden ja -tarvikkeiden ostajat pitävät Tori.fi:tä pääasiallisena ostospaikkanaan Pääasiallinen ostospaikka % lastenvaatteita tai -tarvikkeita vertaisverkosta ostaneista 2014-2015 Tori.fi Facebook-ryhmä Huuto.net Nettiauto.com / Nettimoto.com Keltainenporssi.fi Kirjakirpputori.fi MyyJaOsta.com Autotalli.com Oikotie.fi Koulun/työpaikan/urheiluseuran Nettivene.com Nettimarkkina.com Etuovi.com Booky.fi / Omakauppa 3 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 15 32 42 0 10 20 30 40 50
Vertaisverkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % vaatetusta ja lastentarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Lastenvaatteet, -tarvikkeet, lelut 33 59 7 1 4,3 Vaatteet, kengät, asusteet 32 60 8 4,2 Vertaisverkosta ostaneet yht. 27 58 14 1 4,1 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön Melko tyytyväinen Melko tyytymätön
Vertaisverkkokaupat vastaavat odotuksiin Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % vaatetusta ja lastentarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Lastenvaatteet, -tarvikkeet, lelut 35 56 7 2 4,2 Vaatteet, kengät, asusteet 35 56 8 1 4,2 Vertaisverkosta ostaneet yht. 28 58 12 2 4,1 Erittäin hyvin Melko hyvin Ei hyvin eikä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti
Vertaisverkkokauppoja suositellaan muille Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % vaatetusta ja lastentarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Lastenvaatteet, -tarvikkeet, lelut 40 42 16 2 4,2 Vaatteet, kengät, asusteet 36 47 14 2 4,1 Vertaisverkosta ostaneet yht. 29 45 21 3 4,0 Erittäin hyvin Melko hyvin Ei hyvin eikä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti
Tuoteostokset yrityksiltä - Ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin
Vaatteita vertaisverkosta ostaneet hankkivat niitä myös yritysten verkkokaupoista Vaatetusta 2014-2015 vertaisverkosta hankkineiden ostokset yritysten verkkokaupoista, % Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Kirjat, koulukirjat Huonekalut, matot, lamput, taide, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Auto, moottoriajoneuvot, näiden Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, En mitään näistä 7 6 5 5 35 32 31 24 17 16 14 13 * Myös asunnon yms. vuokraus. 13 62 0 10 20 30 40 50 60 70
Lastentarvikkeita vertaisverkosta ostaneet hankkivat niitä ja aikuisten vaatetusta myös yritysten verkkokaupoista Lastenvaatteita ja -tarvikkeita 2014-2015 vertaisverkosta hankkineiden ostokset yritysten verkkokaupoista, % Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Kirjat, koulukirjat Huonekalut, matot, lamput, taide, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Auto, moottoriajoneuvot, näiden Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, En mitään näistä 4 8 8 9 13 15 18 23 26 31 35 40 48 * Myös asunnon yms. vuokraus. 14 0 10 20 30 40 50 60
Yritysten verkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Vaatetusta vertaisverkosta hankkineiden mielipiteet yritysten verkkokaupoista tuoteryhmittäin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Kirjat, koulukirjat 55 43 1 4,5 Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, muu) 57 37 2 3 4,5 Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. 42 55 3 4,4 Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, 40 52 8 4,3 Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit, muut sisustustavarat 36 57 6 2 4,3 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, laukut 33 59 7 4,2 Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelin, isot ja pienet kodinkoneet 35 56 8 2 4,2 Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily 32 56 12 4,2 Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja 33 lastentarvikkeet (myös vaunu, Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön 55 Melko tyytyväinen Melko tyytymätön 10 1 4,2
Yritysten verkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Lastenvaatteita ja -tarvikkeita vertaisverkosta hankkineiden mielipiteet yritysten verkkokaupoista tuoteryhmittäin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Kirjat, koulukirjat 57 41 1 4,5 Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelin, isot ja pienet kodinkoneet 43 51 5 1 4,4 Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit, muut sisustustavarat 43 53 4 4,4 Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet (myös vaunu, 39 56 4 4,3 Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, muu) 47 44 4 5 4,3 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, laukut 37 54 8 4,3 Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, 37 50 5 7 4,2 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön Melko tyytyväinen Melko tyytymätön