Palvelun kuvaus Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus Palvelun SKU:t Katso Liite A Palvelun yleiskuvaus Tämä palvelu sisältää yhden uuden Dell PowerEdge -palvelimen tai -kortin fyysisen asennuksen ja Dellin tukeman Microsoft Windows -verkkokäyttöjärjestelmän ("NOS") ("tuettu tuote" tai "tuetut tuotteet") asennuksen tässä palvelun kuvauksessa jäljempänä tarkemmin kuvatulla tavalla ("palvelu" tai "palvelut"). Tämä palvelu sisältää palvelimen fyysisen asennuksen (joko pöydän puolelle korttikehikkoon tai Dellin tukemaan kehikkoon), tarvittaessa asiakkaan toimittamien Dellvirranjakoyksiköiden ("PDU") asennuksen, perusdiagnoositestauksen, asiakkaan toimittaman NOS:n asennuksen, palvelimen kytkemisen asiakkaan verkkoon ja enintään viiden käyttäjätunnuksen luomisen. Palvelu on saatavana Dellin normaalina työaikana maanantaista perjantaihin juhlapyhiä lukuun ottamatta, ellei myyntitiimin ja Dellin projektijohtajan kanssa ole sovittu toisin. Palvelun päävaiheet Asennus 1. Pura uusi palvelin pakkauksesta ja tarkista se ennen asennusta. 2. Asenna palvelin: a. Asennus työpisteen viereen: i. Sijoita palvelin asiakkaan määrittämään paikkaan. ii. Kytke virtajohdot asiakkaan tarjoamaan pistorasiaan. b. Asennus kehikkoon: i. Asenna kehikkoon siihen liittyvät laitteet (kuten kiskot, kannattimet ja alusta). ii. Poista tarvittaessa tuetusta tuotteesta komponentteja (kuten kortteja, virtalähteitä ja asemia) kokonaispainon alentamiseksi ja asennuksen helpottamiseksi. iii. Asenna tuettu tuote kehikkoon. iv. Asenna uudelleen palvelimesta mahdollisesti irrotetut komponentit. v. Asenna asiakkaan toimittamat Dell-PDU(t) kehikkoon, jos se on tarpeen tuetun tuotteen virtakokoonpanon vuoksi. vi. Asenna ja reititä virtajohdot palvelimeen. c. PowerEdge-palvelinkortin asennus olemassa olevaan PowerEdge-palvelinkorttikehikkoon: i. Sammuta tarvittaessa kehikko. ii. Irrota kehikon laitepaikasta mahdollinen täytelevy. iii. Aseta kortti kehikon laitepaikkaan. 3. Kytke tarvittaessa tuettuun tuotteeseen asiakkaan toimittamat johdot (kuten verkkojohto, näppäimistö, hiiri ja video). 4. Kiinnitä johtoihin tai tuettuun tuotteeseen asiakkaan toimittamat, valmiiksi tulostetut etiketit (enintään 10), jos asiakas niin haluaa. 5. Järjestä, niputa ja sido johdot siististi, jotta tuettua tuotetta voi käyttää helposti. 6. Käynnistä palvelin ja varmista, että se käynnistyy ja toimii ilman näkyviä merkkejä virheistä. 7. Tarkista, että palvelimessa ovat kaikki tarvittavat laiteohjelmiston versiot ja päivitä laiteohjelmisto tarvittaessa. 8. Suorita laitteiston perusvianmääritysapuohjelma ja testaa palvelin ja sisäiset osat. 9. Microsoft Windows NOS -asennus: a. Määritä palvelintallennuksen kokoonpano NOS-asennusta varten asiakkaan tarpeiden mukaisesti. b. Asenna asiakkaan toimittama Microsoft Windows NOS. c. Syötä asiakkaan toimittamat ensikäynnistyksen kokoonpanotiedot, kuten käyttöoikeusavaimet, päivämäärä ja kellonaika. d. Asenna tarvittaessa mahdollisten Dell-oheislaitteiden (kuten RAID-kortin ja verkkosovittimen ("NIC")) ohjaimet. e. Määritä käyttöjärjestelmään verkkoasemat ja protokollaparametrit. Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 1 /7
f. Kytke palvelin asiakkaan verkkoon ja tarkista yhteys etäkirjautumalla palvelimeen. g. Lisää tarvittaessa palvelin asiakkaan toimialueeseen tai luo enintään viisi paikallista käyttäjätunnusta. h. Jos järjestelmään on kytketty erillinen katkoton virtalähde ("UPS"): i. Kytke UPS-johto. ii. Asenna tarvittaessa UPS-ohjainohjelmisto. iii. Testaa UPS:n toiminta. 10. Poista kaikki asennuspakkaukset asennuspaikalla olevalle asiakkaan määrittämälle alueelle (joka on enintään 10 metrin päässä) tai sovi asiakkaan kanssa, että asiakas poistaa ne. Projektin sulkeminen: 1. Näytä asiakkaalle, miten asemat ja hakemistot jaetaan. 2. Kerro asiakkaalle lyhyesti uusien käyttäjätunnusten ja verkkotyöasemien lisäämiseen käytettävistä menettelyistä. 3. Auta asiakasta osioimaan ja hyödyntämään jäljellä oleva palvelinlevytila. 4. Anna hyväksymisasiakirjat asiakkaalle ja pyydä asiakkaan allekirjoitus. Tämä palvelu ei sisällä seuraavia: muun kuin Dellin toimittaman kehikon muuttaminen Dellin laitteille sopivaksi laitteiden poistaminen, sijoittaminen uudelleen tai uudelleenasennus muiden kuin kehikkoon liittyvien kaapelien asennus muiden kuin tässä palvelun kuvauksessa erikseen mainittujen virtalaitteiden, kuten UPS:ien tai muiden laitteiden asennus useiden korttien tai palvelimien asennus; tämä palvelun kuvaus koskee yhtä korttia tai palvelinta muiden kuin tässä palvelun kuvauksessa erikseen mainittujen ohjelmistojen, kuten Microsoft SQL Server, Exchange tai Small Business Server asennus tai määritys asiakkaan toimittamien johtojen reititys tietojen tai sovellusten siirtäminen etiketit tai etikettien tulostus klusterointi tai virtualisointi toimialueen ohjaimen luonti muut kuin tässä palvelunkuvauksessa erikseen mainitut toimet. Asiakkaan velvollisuudet Valtuus myöntää käyttöoikeudet. Asiakas takaa, että hänellä on oikeus antaa sekä asiakkaan että Dellin käyttää tuettua tuotetta, sen sisältämiä tietoja ja kaikkia siihen kuuluvia laite- ja ohjelmistokomponentteja näiden palveluiden suorittamista varten. Jos asiakkaalla ei ole näitä oikeuksia, asiakas sitoutuu hankkimaan ne omaan laskuunsa, ennen kuin pyytää Delliä tuottamaan palvelut. Yhteistyö puhelinanalyytikon ja paikan päällä toimivan teknikon kanssa. Asiakas suostuu tekemään yhteistyötä Dellin puhelinanalyytikon ja paikan päällä toimivan teknikon kanssa ja noudattamaan heidän antamiaan ohjeita. Kokemuksen perusteella suurin osa järjestelmien ongelmista voidaan ratkaista puhelimitse käyttäjän ja analyytikon tai teknikon yhteistyöllä. Tuetut versiot. Asiakkaan täytyy ylläpitää ohjelmistoja ja tuettuja tuotteita Dellin määrittämien versioiden tai kokoonpanojen vähimmäistasojen mukaisesti. Vähimmäistasot on määritetty PowerLink-sivustossa (Dell EMC - tallennusjärjestelmät) tai osoitteessa www.support.dell.com (tuetut tuotteet). Asiakkaan täytyy myös varmistaa, että vaihto-osien, korjausten, ohjelmistojen päivitysten ja uusien versioiden asentaminen tehdään Dellin ohjeiden mukaisesti, jotta tuetut järjestelmät pysyvät tämän palvelun piirissä. Kolmannen osapuolen takuut. Palveluiden suorittaminen saattaa edellyttää Dellin pääsyä käyttämään laitteita tai ohjelmistoja, jotka eivät ole Dellin valmistamia. Joidenkin valmistajien takuut saattavat mitätöityä, jos Dell tai joku muu kuin valmistaja itse tekee huoltotöitä laitteelle tai ohjelmistolle. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että Dellin suorittamat palvelut eivät vaikuta näihin takuisiin tai että asiakas on valmis hyväksymään seuraukset. DELL EI OLE VASTUUSSA KOLMANNEN OSAPUOLEN TAKUISTA TAI MISTÄÄN SEURAUKSISTA, JOITA DELLIN PALVELUT AIHEUTTAVAT NÄILLE TAKUILLE. Paikan päällä -palveluun liittyvät velvollisuudet. Jos palvelut edellyttävät paikan päällä tapahtuvaa toimintaa, asiakkaan täytyy huolehtia toimitilojensa ja tuettujen tuotteiden vapaa, turvallinen ja riittävä käyttö. Riittävä käyttö käsittää runsaan työskentelytilan, sähkön käyttömahdollisuuden ja paikallisen puhelinlinjan. Käytettävissä tulee olla myös näyttö, hiiri (tai osoitinlaite) ja näppäimistö (ILMAN kustannuksia Dellille), jos järjestelmässä ei ole niitä valmiiksi. Sijoita palvelin sen kehikon välittömään läheisyyteen, johon se asennetaan. Varmista, että tarvittavat pistorasiat on asennettu ja ne toimivat. Tarjoa Dell-PDU(t), joita tarvitaan palvelimen asianmukaiseen virransyöttöön. Tarjoa kaikki muut palvelimen toimintaan tarvittavat johdot. Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 2 /7
Tarjoa tarvittaessa tuetun tuotteen tai mahdollisten johtojen merkintään tarvittavat valmiiksi tulostetut etiketit. Tarjoa tarvittaessa muut kuin Dellin toimittamat muoviset vakionippusiteet. Varmista, että palvelimen toimintaan tarvittava Dellin tukeman Microsoft Windows NOS:n käyttöoikeus on käytettävissä. Hävitä pakkausmateriaalit ja muut jätteet. Tarjoa asennuksen aikana Internet-protokollatiedot ("IP"), joita tarvitaan palvelimen yhteyksien muodostamiseen, sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat, joita tarvitaan tässä palvelun kuvauksessa mainittujen vaiheiden suorittamiseen. Asiakkaan vastuu tietojen varmuuskopioinnista Asiakkaan on varmuuskopioitava järjestelmänsä kaikki olemassa olevat tiedot ja ohjelmat ennen tämän palvelun toimittamista. DELL EI OLE VASTUUVELVOLLINEN TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSESTÄ TAI PALAUTTAMISESTA tai järjestelmien käyttökatkoksista, joita Dellin tai kolmannen osapuolen palvelu tai tuki tai jokin toimi tai puute mukaan lukien laiminlyönti aiheuttaa. Käyttöehtojen yleiskuvaus Tämä sopimus ("sopimus" tai "palvelun kuvaus") tehdään asiakkaan ("sinä" tai "asiakas") ja asiakkaan laskussa eritellyn Dellin tahon välillä. Tässä sopimuksessa "Dell" tarkoittaa Dell Marketing L.P:tä tai tarvittaessa asiakkaan laskussa ilmoitettua Dellin yksikköä. Ostamalla nämä palvelut (tässä määritellysti) Delliltä asiakas hyväksyy kaikki tässä asiakirjassa mainitut käyttöehdot. Asiakas hyväksyy, että palvelujen uudistaminen, muuttaminen, laajentaminen tai jatkaminen tapahtuu sillä hetkellä voimassa olevan palvelun kuvauksen mukaan. Se on luettavissa osoitteessa www.dell.com/servicecontracts. Suoraan Delliltä palveluita ostaneet ja Dell-palveluita jälleenmyyjältä hankkineet loppukäyttäjät. Tämä palvelu liittyy asiakkaan allekirjoittamaan erilliseen kokonaispalvelusopimukseen tai tällaisen sopimuksen puuttuessa Dellin vakiokokonaispalvelusopimukseen ("CMSA"), joka on saatavana osoitteesta www.dell.com/servicecontracts ja joka on tässä viitteenä kokonaisuudessaan. PartnerDirect-rekisteröidyt tai sertifioidut kumppanit ja jälleenmyyjät. Tämä palvelu tarjotaan Dellin valtuutettujen jälleenmyyjien myytäväksi. Palvelu liittyy Dellin jälleenmyyntiä varten ostavia henkilöitä ja tahoja koskeviin myyntiehtoihin, jotka ovat saatavana osoitteesta www.dell.com/servicecontracts ja joka on tässä viitteenä kokonaisuudessaan. Dell-palveluiden käyttöoikeussopimus ja hyväksyttyjen käytäntöjen ehdot Isännöityjen ohjelmistopalvelujen, tilausohjelmistopalvelujen ja ohjelmistotyökalujen käyttöä asiakkaan (tai asiakkaan palvelun käyttöön valtuuttamien edustajien), Dellin hyväksymän jälleenmyyjän tai tähän sopimukseen liittyvän palveluntarjoajan toimesta koskevat asiakkaan lisäkäyttöehdot (mukaan lukien hyväksyttävät käytännöt), jotka ovat saatavana osoitteesta www.dell.com/aup ja jotka ovat kokonaisuudessaan viitteenä tässä asiakirjassa. Tärkeitä lisätietoja A. Toimeksianto. Dell voi antaa tämän palvelun ja/tai palvelun kuvauksen pätevän kolmannen osapuolen tehtäväksi. B. Peruuttaminen. Asiakkaan maantieteellisen sijainnin mukaisen soveltuvan tuote- ja palvelupalautuskäytännön mukaan asiakas voi lopettaa tämän palvelun tietyn ajan kuluessa tuetun tuotteen vastaanottamisesta toimittamalla Dellille kirjallisen peruutusilmoituksen. Jos asiakas peruuttaa tämän palvelun tämän jakson kuluessa, Dell lähettää asiakkaalle täyden hyvityksen lukuun ottamatta mahdollisia palvelun kuvauksen mukaisten tukivaateiden aiheuttamia kustannuksia. Jos tämä jakso on kuitenkin päättynyt sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tuetun tuotteen, asiakas ei voi peruuttaa tätä palvelua paitsi, jos soveltuva sopimusta vahvempi osavaltion/maan/alueen laki sen sallii. Dell voi peruuttaa tämän palvelun milloin tahansa palvelun aikana seuraavista syistä: 1. Asiakas ei maksa palvelun koko hintaa laskun ehtojen mukaisesti. 2. Asiakas ei tee yhteistyötä avustavan analyytikon tai toimipaikalle saapuvan teknikon kanssa. 3. Asiakas ei noudata kaikkia tämän palvelun kuvauksen käyttöehtoja. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asiakkaalle kirjallisen peruutusilmoituksen asiakkaan laskussa mainittuun osoitteeseen. Ilmoituksessa mainitaan peruutuksen syy ja peruutuksen voimaantulopäivämäärä, joka on vähintään kymmenen (10) päivää siitä, kun Dell lähettää peruutusilmoituksen asiakkaalle, paitsi jos laki edellyttää muuta peruutusehtoa. JOS DELL Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 3 /7
PERUUTTAA TÄMÄN PALVELUN TÄMÄN KAPPALEEN MUKAAN, ASIAKKAAN DELLILLE MAKSETTUJA TAI MAKSUA ODOTTAVIA MAKSUJA EI HYVITETÄ. C. Tuen rajoitukset. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä. Palvelu kattaa vain sellaiset käyttötarkoitukset, joihin tuettu tuote on suunniteltu. D. Palvelun osien omistus. Kaikki tuetusta tuotteesta poistetut ja Dellille palautetut palvelun osat ovat Dellin omaisuutta. Asiakkaan täytyy maksaa Dellille jokaisen järjestelmästä poistamansa ja itsellään pitämänsä varaosan nykyinen vähittäismyyntihinta (lukuun ottamatta Säilytä kiintolevysi -palvelun kattamien järjestelmien kiintolevyjä), jos Dell on toimittanut vaihto-osat asiakkaalle. Dell käyttää takuukorjauksissa eri valmistajien uusia ja kunnostettuja osia. E. Valinnaiset palvelut. Valinnaisia palveluita (mukaan lukien tuki tarvittaessa, asennus, konsultointi sekä hallitut ja ammattimaiset tuki- tai koulutuspalvelut) saattaa olla ostettavissa Delliltä asiakkaan sijainnin mukaan. Valinnaiset palvelut saattavat edellyttää erillisen sopimuksen solmimista Dellin kanssa. Jos tällaista sopimusta ei ole, valinnaiset palvelut toimitetaan tämän sopimuksen mukaisesti. F. Voimassaolo ja uusiminen. Asiakkaalla on oikeus palveluihin Dellin asiakkaalle lähettämässä laskussa eritellyn palvelujakson ajan. Asiakkaalla saattaa olla oikeus pidentää palvelusopimuksen voimassaoloaikaa ennen sen päättymistä senhetkisten vaihtoehtojen ja Dellin senhetkisten toimintatapojen mukaan. Dell voi lisäksi harkintansa mukaan ehdottaa palvelun uusimista lähettämällä asiakkaalle laskun palvelujen uusimista varten. Asiakas voi halutessaan ja lain niin salliessa hyväksyä uusitut palvelut maksamalla tällaisen laskun. Uudistamislaskun maksaminen tarkoittaa, että asiakas hyväksyy palvelujakson pidentämisen. Uudistamalla palvelun asiakas hyväksyy, että senhetkiset ehdot koskevat uudistamisjaksoa. Ellei asiakas maksa uudistamislaskua, palvelut päättyvät alkuperäisessä tai viimeksi maksetussa laskussa määritettynä päättymispäivämääränä. PowerEdge on Dell Inc.:n tavaramerkki. Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä. SQL Server on Microsoft Corporationin rekisteröity tavaramerkki. Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 4 /7
Appendix A US UNY SKU 984-1017 ONSITE: Installation of a Dell PowerEdge Server and Operating System DSP 985-0898 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, LWT DSP 984-1077 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, MWT DSP 984-1047 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, HWT DSP 984-0979 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, Blade DSP US QLX SKU 985-0889 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, LWT DSP 984-1078 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, MWT DSP 984-1048 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, HWT DSP 993-6949 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, Blade DSP LA SKU 926-6369 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, LWT DSP 926-6379 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, MWT DSP 926-6359 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, HWT DSP 926-6319 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, Blade DSP BZ SKU 926-1009 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, LWT DSP 926-1019 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, MWT DSP 926-0999 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, HWT DSP 926-0959 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows Operating System, Blade DSP EMEA SKU 683-14353 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, LWT DSP 683-14354 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, MWT DSP 683-14355 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, HWT DSP 683-14356 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, LWT, After Hours DSP 683-14357 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, MWT, After Hours DSP 683-14358 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, HWT, After Hours DSP 683-14359 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, Blade DSP 683-14360 Installation of a Dell PE Server and Microsoft Windows Operating System, Blade, After Hours DSP APJ POS SKU 683-15613 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Lightweight) DSP 683-15667 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Lightweight)-Macau/Brunei DSP 683-15614 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Mediumweight) DSP 683-15614 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Mediumweight)-Macau/Brunei DSP 683-15612 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Heavyweight) DSP 683-15666 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Heavyweight)-Macau/Brunei DSP Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 5 /7
683-15611 Installation of a Dell PowerEdge Server Blade and Microsoft Windows NOS DSP 683-15665 Installation of a Dell PowerEdge Server Blade and Microsoft Windows NOS-Macau/Brunei DSP APJ APOS SKU 683-15640 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Lightweight) DSP 683-15694 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Lightweight)-Macau/Brunei DSP 683-15641 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Mediumweight) DSP 683-15641 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Mediumweight)-Macau/Brunei DSP 683-15639 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Heavyweight) DSP 683-15693 Installation of a Dell PowerEdge Server and Microsoft Windows NOS (Heavyweight)-Macau/Brunei DSP 683-15638 Installation of a Dell PowerEdge Server Blade and Microsoft Windows NOS DSP 683-15692 Installation of a Dell PowerEdge Server Blade and Microsoft Windows NOS-Macau/Brunei DSP Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 6 /7
Liite B Dellin työaikaa koskevat poikkeukset Maa Dellin työaika St. Kitts, St. Lucia, St. Vincent, Trinidad, Neitsytsaaret, muu englanninkielinen Karibia 7.00 16.00 Barbados, Bahamasaaret, Belize, Costa Rica, El Salvador, Gran Cayman, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panama, Puerto Rico, Dominikaaninen tasavalta, Suriname, Turks- ja Caicossaaret Australia, Bermuda, Kiina, Haiti, Hongkong, Intia, Japani, Korea, Malesia, Alankomaiden Antillit, Uusi-Seelanti, Singapore, Taiwan, Thaimaa 8.00 17.00 9.00 17.00 Argentiina, Paraguay, Uruguay 9.00 18.00 Bolivia, Chile 9.00 19.00 Dell PowerEdge -palvelimen ja Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän asennus v3.4 10-12-09 Sivu 7 /7