Käyttöopas Pika-asennusohje on takakannessa. Toimi oikein: välitä ympäristöstä. Symantec on poistanut tästä ohjekirjasta kannen ekologisen jalanjälkensä pienentämiseksi. Tämä opas on valmistettu kierrätysmateriaalista.
Tuotteen Norton Internet Security käyttöopas Tässä oppaassa kuvattu ohjelmisto on varustettu käyttöoikeussopimuksella. Ohjelmistoa saa käyttää ainoastaan sopimusehtojen mukaisesti. Dokumentaation versio 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Symantec-logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ja Norton SystemWorks ovat Symantec Corporationin tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Windows on Microsoft Corporationin tavaramerkki. Tämän tuotteen osien Copyright [1996 2008] Glyph & Cog, LLC. Muut nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen jakelu tapahtuu sen käyttöä, kopiointia, jakelua, takaisinkääntämistä ja käänteistarkastelua koskevien ohjeiden rajoitusten mukaisesti. Tämän asiakirjan osittainenkin jäljentäminen missään muodossa ja millään tavalla on kielletty ilman Symantec Corporationin ja sen mahdollisten lisenssinhaltijoiden etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. TÄMÄ ASIAKIRJA TOIMITETAAN "SELLAISENAAN", JA VALMISTAJA KIELTÄYTYY KAIKISTA SUORISTA JA EPÄSUORISTA EHDOISTA, VALITUKSISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN EPÄSUORAT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, PAITSI SIINÄ MÄÄRIN, KUIN NÄMÄ VASTUUVAPAUDET KATSOTAAN LAILLISESTI OIKEUTETUIKSI. SYMANTEC CORPORATION EI OLE VASTUUSSA SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN HANKINNASTA, TOIMINNASTA TAI KÄYTÖSTÄ. TÄSSÄ ASIAKIRJASSA OLEVAT TIEDOT SAATTAVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com/fi/fi/index.jsp Painettu Yhdysvalloissa. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Sisällys Luku 1 Yleistä... 5 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta... 5 Luku 2 Asentaminen... 7 Ennen kuin aloitat... 7 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen... 7 Norton Internet Security -tuotteen asennus minikannettavalle... 8 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin... 8 Luku 3 Aloittaminen... 11 Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen... 11 Tuotteen aktivoiminen... 11 Pääikkunaan tutustuminen... 13 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen... 14 Toiminnon suojaustilan valvominen... 15 Lisätietoja... 15 Luku 4 Toiminta ongelmatilanteissa... 17 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen... 17 Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen... 18 Palvelu- ja tukiratkaisut... 19 Hakemisto... 23 Nopea asennus... 26
4 Sisällys
Yleistä 1 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tuotteen Norton Internet Security avulla saat nopeaa ja kevyttä suojaa verkkouhkia vastaan. Se suojaa tietokonetta, verkkotoimintoja ja käyttäjän identiteettiä tunnistustekniikoilla, jotka on optimoitu torjumaan aggressiiviset ja nopeat hyökkäykset. Norton Internet Security tekee verkko-ostoksista, verkkopankkien käyttämisestä sekä selaamisesta turvallisempaa ja kätevämpää kuin koskaan ennen. Parannettu Norton-suojausjärjestelmä sisältää monikerroksisentietoturvatekniikoiden järjestelmän. Yhdessä nämä tekniikat tarjoavat kattavan suojan, joka havaitsee ja poistaa uhat, ennen kuin ne voivat vahingoittaa tietokonetta. Norton-suojausjärjestelmä estää identiteettivarkaudet, virukset, hakkerit, botit, vakoiluohjelmat, troijalaiset ja niin edelleen. Järjestelmä ei kuitenkaan hidasta tai vaikeuta tietokoneen toimintaa.
6 Yleistä Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta
Asentaminen 2 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Norton Internet Security -tuotteen asennus minikannettavalle 1 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Ennen kuin aloitat w Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on internet-yhteys. Norton Internet Security sisältää virustorjuntaohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita virustorjuntaohjelmia, näyttöön tulee paneeli, jonka avulla voit poistaa ne. Symantecin ehdoton suositus on, että poistat muut virustorjuntaohjelmat. Seuraa asennuksen poistoikkunassa annettuja ohjeita. Norton Internet Security sisältää palomuuriohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita palomuuriohjelmia, Symantecin ehdoton suositus on, että poistat ne asennusvirheiden välttämiseksi. Katso lisätietoja palomuuriohjelmien mukana tulevista käyttöohjeista. Jos näyttöön tulee asennuksen aikana palomuuriviesti, ota Norton Internet Security -palomuuri käyttöön valitsemalla Kyllä. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä tai ladatusta tiedostosta.
8 Asentaminen Norton Internet Security -tuotteen asennus minikannettavalle Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7, napsauta KäynnistäNorton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. 1 Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita pyydettäessä tuotetunnus Norton Internet Security -tuotteen asennussivulla. 3 Napsauta Asennusasetukset -linkkiä, käy asetukset läpi ja valitse OK. 4 Valitse Käyttöoikeussopimus -linkki, lue sopimus ja valitse tämän jälkeen Sulje. 5 Kun olet lukenut sopimuksen, valitse Hyväksy ja asenna. Norton Internet Security -tuotteen asennus minikannettavalle Jos ostit Norton Internet Security -tuotteen laatikkoversion, se voidaan asentaa minikannettavalle tai muulle kannettavalle PC-laitteelle, joka vastaa Norton Internet Security -tuotteen järjestelmävaatimuksia. Minikannettavassasi ei ole CD-asemaa, joten sinun täytyy ladata Norton Internet Security -tiedosto Nortonin verkkosivustolta. Anna tuotetunnus Norton Internet Security -asennuskortista, joka on Norton Internet Security -laatikossa Norton Internet Security -tuotteen asennus minikannettavalle 1 Siirry osoitteeseen www.norton.com/nd/netbook 2 Napsauta näytön vasemmasta reunasta ostamaasi tuotetta. 3 Valitse LATAA 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita 5 Anna pyydettäessä tuotetunnus Norton Internet Security -asennuskortista, joka on Norton Internet Security -laatikossa 6 Valitse Hyväksy ja asenna 7 Jos tarvitset lisäapua, käy osoitteessa www.symantec.com/globalsupport Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Joskus tietokoneen optinen asema ei suorita CD-levyä automaattisesti. Asennuksen käynnistäminen tuotteen CD-levyltä 1 Kaksoisnapsauta Windowsin työpöydän Oma tietokone -kuvaketta.
Asentaminen Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin 9 2 Kaksoisnapsauta optisen aseman kuvaketta Omatietokone -valintaikkunassa. 3 Kaksoisnapsauta tiedostoluettelosta Start.exe -tiedostoa ja valitse Asenna Norton Internet Security.
10 Asentaminen Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin
Aloittaminen 3 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen 1 Tuotteen aktivoiminen 1 Pääikkunaan tutustuminen 1 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 1 Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen Lisätietoja Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen sivulla 14. Norton Internet Security on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Voit käynnistää Norton Internet Security -ohjelman koska tahansa ja säätää asetuksia tai suorittaa ennakoivaa kunnossapitoa. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Käynnistä Norton Internet Security -ohjelma seuraavasti: 4 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Kaksoisnapsauta Windowsin ilmaisinalueen Norton Internet Security -kuvaketta. 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä>Kaikkiohjelmat>Norton Internet Security > Norton Internet Security. Tuotteen aktivoiminen Jos et aktivoinut tuotetta asennuksen yhteydessä, näyttöön tulee säännöllisesti aktivoinnin tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys, kunnes tuote on aktivoitu.
12 Aloittaminen Tuotteen aktivoiminen w Tuotteen aktivointi vähentää ohjelmistojen laitonta kopiointia ja varmistaa, että käytät aitoa Symantec-ohjelmaa. Kun aktivoit ohjelman, saat tilauksen Norton-tuotteelle tietyksi ajaksi. Voit jatkaa Norton Internet Security -ohjelman käyttämistä uusimalla tilauksen. Tuote on aktivoitava ilmoitetun ajan kuluessa, tai muuten tuote lopettaa toimintansa. Tuotteen voi aktivoida suoraan pääikkunan aktivointitarpeesta kertovasta ilmoituksesta. Aktivointi ei kestä kuin muutaman minuutin. Tuotteen aktivoiminen hälytysikkunan välityksellä 1 Valitse hälytyksestä yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos olet ostanut tuotteen tilausversion tai se toimitettiin asennettuna tietokoneen mukana, valitse Aktivoi nyt (suositus). 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista nyt. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Valitse OK. 3 Uudista tilaus tai aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 4 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Tuotteen aktivoiminen pääikkunasta 1 Valitse Norton Internet Security -pääikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos ostit tilausversion tai jälleenmyyntiversion, valitse Aktivoi nyt. 1 Jos tuote oli jo asennettuna tietokoneellesi, napsauta Aktivoinytverkossa. 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Aktivoi tai tilaa tuotteesi näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 3 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista Jos et saa yhteyttä Symantecin palvelimiin voidaksesi aktivoida tuotteen, tarkista ensimmäiseksi Internet-yhteytesi. Tarkista tämän jälkeen, estääkö järjestelmääsi asennettu tai Internet-palveluntarjoajan käyttämä lapsilukitusohjelma yhteyden muodostamisen. Yhteyden muodostamisessa voi ilmetä ongelmia, jos lapsilukitusohjelma on käytössä. Jos epäilet, että lapsilukitusohjelma estää yhteyden muodostamisen, voit määrittää lapsilukitusohjelman asetukset niin, että ohjelma ei estä aktivointia. Määritysten muuttaminen edellyttää kirjautumista lapsilukitusohjelmistoon tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana. Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, sinun täytyy määrittää välityspalvelimen asetukset. Kun haluat ottaa Välityspalvelin
Aloittaminen Pääikkunaan tutustuminen 13 -vaihtoehdon käyttöön, siirry Norton Internet Security -pääikkunaan ja valitse Asetukset>Verkko>Verkontietoturva-asetukset>Välityspalvelin>Määritä. Pääikkunaan tutustuminen Kun käynnistät Norton Internet Security -ohjelman, pääikkuna aukeaa. Pääikkunasta pääsee käyttämään kaikkia Norton Internet Security -ohjelman toimintoja, asetuksia sekä ohjetta ja tukea. Pääikkunan käyttäminen Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen sivulla 11. 1 Käynnistä Norton Internet Security. 2 Napsauta ikkunan yläosassa linkkiä, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Asetukset Voit tarkastella tietokoneen asetuksia, verkkoasetuksia, internet-asetuksia ja yleisasetuksia. Suorituskyky Voit tarkastella ja valvoa järjestelmän toimintaa. Palaute Voit antaa palautetta Norton-tuotteiden käytöstä. Tili Voit hallinnoida kaikkia Norton-tuotteiden tietoja yhdestä paikasta. Tuki Voit tarkastella Norton Help Centeriä, hankkia tukea ja oppaita. Lisäksi voit hakea uutta versiota ja tarkastella käyttöoikeussopimusta, tilauksen tilaa ja Norton Internet Security -tuotetietoja. 3 Napsauta ikkunan keskellä olevaa osiota, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Tarkista nyt Voit suorittaa tietokoneen, maineen tai Facebook-tarkistuksen LiveUpdate Voit päivittää Norton Internet Security -tuotteen uusimmat määritys- ja ohjelmapäivitykset. Lisäasetukset Voit tarkastella kaikkia Norton Internet Security -tuotteen ominaisuuksia.
14 Aloittaminen Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 4 Napsauta pääikkunan alaosassa niitä vaihtoehtoja, joihin haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Toimintakartta Näet verkkorikollisuuden keskittymät ja uusimmat uhat maailman kartalla. Norton Management Voit hallinnoida eri laitteiden Norton-tuotteita yhdestä paikasta. Norton Mobile Security Voit ladata Norton Mobile Security -tuotteen Android-laitteellesi. Online Family Voit ottaa Norton Online Familyn käyttöön ja valvoa lastesi internetin käyttöä. Safe Web Voit varmistaa verkkosivuston turvallisuuden tai suorittaa turvallisen verkkohaun. Online Backup Voit luoda Norton Online Backup -tilin tai tarkastella verkkovarmuuskopioinnin tilaa. w Jotkin Norton Internet Security -versiot eivät sisällä näitä toimintoja. Tällaisissa tapauksissa toimintoa ei välttämättä voi käyttää. Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen Norton Internet Security näyttää tietokoneesi yleisen suojauksen tilan pääikkunan yläreunassa Järjestelmän tilana. Kun Järjestelmän tila vaatii huomiota tai on uhattuna, voit parantaa Järjestelmän tilaa ryhtymällä toimenpiteisiin. Tietokoneen suojaus perustuu tietokoneeseen asennettuihin ohjelmiin. Voit parantaa suojaustasoa varmistamalla, että asennetut ohjelmat ovat ajan tasalla. Järjestelmän tila -ilmaisin näyttää seuraavat tilat: Turvattu Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat on suojattu uhkia, riskejä ja vioittumista vastaan. Huomio Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat edellyttävät huomiota. Paranna suojauksen tilaa tekemällä tilanteen mukaiset toimenpiteet. Riskialtis Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat ovat alttiina riskille. Toimi välittömästi suojauksen tilan parantamiseksi. Voit reagoida Järjestelmän tila -ilmaisimiin suoraan pääikkunasta.
Aloittaminen Toiminnon suojaustilan valvominen 15 Järjestelmän tila -ilmaisimiin reagoiminen pääikkunassa 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunan alaosasta Korjaanyt. 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Toiminnon suojaustilan valvominen Norton Internet Security -pääikkuna toimii turvallisuushallinnan liittymänä. Voit käyttää päätoimintoja ja valvoa tietokoneen toimintaa pääikkunassa. Joskus saattaa olla tarpeen poistaa jokin toiminto käytöstä. Kun näin tehdään, järjestelmän suojaustaso kuitenkin laskee tilaan Huomio tai Riskialtis. Tällaisissa tapauksissa voit jättää yksittäisen toiminnon suojaustason huomiotta, jotta järjestelmän tila yleensä säilyy hyvänä. Saatat esimerkiksi haluta poistaa Selaimen suojauksen käytöstä, mutta säilyttää järjestelmän tilan Turvattuna. Tällöin voit jättää Selaimen suojauksen suojaustason huomiotta ja poistaa toiminnon käytöstä. Kun toiminnon suojaustaso jätetään huomiotta, se ei vaikuta Järjestelmän tilaan kokonaisuudessaan. Voit myös valvoa huomiotta jätetyn toiminnon suojaustilaa koska tahansa. Voit ohittaa pääikkunasta valittujen toimintojen suojaustilan tai valvoa sitä. Toiminnot ovat seuraavat: 1 Virustorjunta 1 Vakoiluohjelmien torjuntaohjelma 1 SONAR-suojaus 1 Älykäs palomuuri 1 Luvattoman käytön esto 1 Sähköpostin suojaus 1 Selaimen suojaus 1 Turvallinen verkon käyttö Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Lisäasetukset. 2 Norton Internet Security -pääikkunassa siirrä hiiren osoitin toiminnon nimen päälle. 3 Valitse näkyviin tulevassa ponnahdusikkunassa yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Kun haluat jättää huomiotta kohteen tilan, joka vaikuttaa järjestelmäsi yleiseen tilan arviointiin, napsauta kohdetta ja valitse Jätä huomiotta. 1 Jos haluat tarkastella ohitetun toiminnon suojaustilaa, napsauta Tarkkaile. Lisätietoja Tuotteen mukana toimitettu käyttöohje opastaa Norton Internet Security -ohjelman käytössä. Tarvittavat tiedot ovat tietokoneellasi ja Symantecin Web-sivustossa.
16 Aloittaminen Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Voit käyttää ohjetta missä tahansa Norton-ohjelman kohdassa. Ohjeessa on linkkejä tietoihin, jotka auttavat erilaisten tehtävien suorittamisessa. Käytönaikainen ohje opastaa kaikkien tuotteen toimintojen käyttämisessä. Ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Ohje. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje -ikkunasta Sisältö -välilehti. 2 Valitse OK. Symantecin Web-sivuston käyttäminen Symantecin verkkosivuille pääsee sekä tuotteesta että selaimesta. Symantecin Web-sivujen käyttäminen verkkoselaimella 1 Avaa verkkoselain. 2 Käy osoitteessa www.symantec.com
Toiminta ongelmatilanteissa 4 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen 1 Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen Jos Norton-tuotteen asennus ei onnistu, voit Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla etsiä ja poistaa tietoturvauhkat, jotka saattavat estää asennuksen. Jos tietokoneessa on tartunta, etkä pysty käynnistämään Windows-käyttöjärjestelmää, voit Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla poistaa uhat ja palauttaa tietokoneen toimintakuntoon. w Norton Bootable Recovery Tool on ostamasi tuotteen CD:llä. Voit käyttää tuotteen CD:tä palautustallennusvälineenä. Jos haluat käyttää Norton Bootable Recovery Tool -työkalua, sinun on käytettävä ostamasi Norton-tuotteen tuotetunnusta. Jos käytät Norton Internet Security -tuotteen kokeiluversiota, sinun on luotava Norton Account -tili, jotta saat Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvittavan tuotetunnuksen. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen 1 Aseta palautustallennusväline ja käynnistä tietokone siltä. Palautustallennusväline voi olla Norton Bootable Recovery Tool -työkalun CD, DVD, USB-asema tai tuotteen CD. 2 Lue Nortonin käyttöoikeussopimus, anna tuotetunnus ja valitse Hyväksyn. Jos käytät jotakin muuta kuin Qwerty-näppäimistöä, valitse Virtuaalinäppäimistö -vaihtoehto tuotetunnuksen antamiseen. 3 Valitse Norton Bootable Recovery Tool -ikkunasta Norton Advanced -palautustarkistus. 4 Valitse Aloita tarkistus. 5 Kun tarkistus on valmis, poista palautustallennusväline asemasta tai USB-portista ja käynnistä tietokone uudelleen.
18 Toiminta ongelmatilanteissa Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Jos Norton-tuotteen asentaminen epäonnistuu, voit ladata ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun. Tämän helppokäyttöisen työkalun avulla voit luoda Norton Bootable Recovery Tool -työkalun CD:lle, DVD:lle tai USB-asemaan. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla voit tarkistaa tietokoneen ja poistaa mahdolliset tietoturvauhat, jotka estävät onnistuneen asennuksen. w Lataa ja asenna Norton Bootable Recovery Tool -työkalu tietokoneelle, jolla ei ole mitään turvallisuusuhkia, ja luo Norton Bootable Recovery Tool -työkalu. Jos Norton Bootable Recovery Tool -työkalu luodaan tartunnan saaneelle tietokoneelle, on mahdollista, että CD, DVD tai USB-asema voi saada tartunnan. Jos haluat käyttää Norton Bootable Recovery Tool -työkalua, sinun on käytettävä ostamasi Norton-tuotteen tuotetunnusta. Jos käytät Norton Internet Security -tuotteen kokeiluversiota, sinun on luotava Norton Account -tili, jotta saat Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvittavan tuotetunnuksen. Voit ladata Norton Bootable Recovery Tool -työkalun seuraavin tavoin: 1 Käynnistä -valikosta. 1 Nortonin tukisivustolta. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Käynnistä-valikosta 1 Tee Windowsin tehtäväpalkissa jokin seuraavista: 1 Valitse Windows XP:ssä Käynnistä>Ohjelmat>NortonInternetSecurity > Norton Recovery Tools. 1 Valitse Windows Vistassa tai Windows 7:ssä Käynnistä>Kaikkiohjelmat > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen internetistä 1 Avaa selain ja siirry seuraavaan URL-osoitteeseen: http://www.norton.com/fi/recoverytool 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Internet Security -ohjelmasta 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Suorita tarkistus. 2 Valitse Tietokoneen tarkistus -ikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Valitse Pikatarkistus. 1 Valitse Täydellinen järjestelmäntarkistus. 3 Napsauta tarkistusikkunan alareunasta, Jos epäilet, että riskejä on jäljellä -kohdasta napsauta tästä. 4 Valitse Norton Rescue Tools -verkkosivustolla Lataa Norton Bootable Recovery Tool. 5 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tuesta w Jos olet ostanut tuotteen Norton Internet Security, voit käyttää tuotteen tukea. Tukitarjonta saattaa vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Norton Autofixin käyttö Tämä ominaisuus on käytettävissä seuraaville tuotteille: Norton 360, Norton Internet Security ja Norton AntiVirus. w Norton Autofix tarjoaa työkalut, jotka diagnosoivat ja ratkaisevat tavalliset ongelmat automaattisesti. Voit myös etsiä ratkaisuja tai ottaa yhteyden tukeen helposti puhelimitse sekä käyttää verkkojuttelu- ja sähköpostitukea. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Tietoa tuesta saat täältä: www.symantec.com/globalsupport Norton Autofixin käyttö 1 Valitse tuotteen pääikkunasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Hanki tukea. Tietoja omatoimisesta ongelmanratkaisusta Symantecin Web-sivustolla on vastauksia asiakkaiden yleisimmin esittämiin kysymyksiin. Web-sivustoltamme voit: 1 Löytää ohjeita tai apua tilauksesi, lataamisen, tuoteaktivoinnin ja muiden kuin teknisten ongelmien suhteen. 1 Etsiä Tukiresursseista ohjeita tai apua Norton-tuotteen teknisiin ongelmiin, kuten asentamiseen, asetusten määrittämiseen tai vianetsintään. 1 Löytää tietoja uusimmista virusuhista ja poistotyökaluista. Symantecin tukisivut löytyvät täältä: www.symantec.com/globalsupport
20 Palvelu- ja tukiratkaisut Yhteyden ottaminen tukeen Valitse asuinmaasi, niin näet asiakaspalvelun ja teknisen tuen yhteystiedot ja ohjeen. Niistä saat apua vakoiluohjelmien ja virusten torjuntaan. Yhteyden ottaminen tukeen w Omatoimisen ongelmanratkaisun lisäksi voit ottaa yhteyttä tukiedustajaan verkkojuttelun, sähköpostin tai puhelimen avulla. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Tietoa tuesta saat täältä: www.symantec.com/globalsupport Seuraavassa on yleiskatsaus tuen tarjonnasta: Verkkojuttelu Verkkojuttelu - keskustele tukiedustajan kanssa verkossa reaaliaikaisesti. Jos kyseessä on monimutkainen tekninen ongelma, voit halutessasi antaa verkkojuttelun avulla tukiedustajan muodostaa etäyhteyden tietokoneeseesi ja ratkaista ongelman. Verkkojuttelutuki on ilmaista virus- ja vakoiluohjelmaratkaisupalvelua lukuun ottamatta. Sähköposti Sähköposti - lähetä kysymyksesi sivuillamme, niin saat vastauksen sähköpostitse. Sähköpostituen vasteaika on verkkojuttelu- tai puhelintuen vasteaikaa pidempi. Sähköpostituki on ilmaista. Puhelin Puhu tukiedustajan kanssa reaaliaikaisesti. Tukikäytäntö Jos haluat ottaa yhteyden tukiedustajaan, vieraile Symantecin tukisivustolla: www.symantec.com/globalsupport Verkkotukipalveluiden vaihtoehdon jälkeen näytetään yhteydenottovaihtoehdot, joista voit valita haluamasi tukityypin. Symantec suosittelee, että hankit tuotteen uusimman version, sillä se sisältää uusia ja parannettuja ominaisuuksia, joiden avulla suojaat tietokoneen entistä tehokkaammin tietoturvauhilta. Vanhemmille versioille on tarjolla maksutonta tukea vähintään kahden vuoden ajan. Tuotteiden tekniset tiedot saattavat yhä löytyä teknisen tuen verkkosivustolta seuraavasta osoitteesta: www.symantec.com/globalsupport Symantec pidättää oikeuden muuttaa tukikäytäntöjään milloin tahansa erikseen ilmoittamatta. Voit tarkastella tukikäytännön uusinta versiota seuraavassa URL-osoitteessa:
Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tilauksen pitämisestä ajankohtaisena 21 www.symantec.com/supportpolicy Tietoja tilauksen pitämisestä ajankohtaisena Tilausjakson pituus vaihtelee Symantec-tuotteen mukaan. Säilytä jatkuva suojaus pitämällä tilauksesi ajan tasalla. Jos et uusi palvelua, et voi ladata minkäänlaisia päivityksiä eikä ohjelmistoa voi enää käyttää. Kun LiveUpdate-päivitys suoritetaan tilausjakson umpeutumisajan lähestyessä, näyttöön tulee viesti, joka kehottaa uusimaan tilauksen nimellistä maksua vastaan. Uusi tilauksesi noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita. Kun uudistat tilauksesi, määrityspäivitykset ja uudet tuotteen ominaisuudet ovat käytettävissä koko tilauskauden ajan. Tuoteominaisuuksia voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa kauden aikana. Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu ja tuki ClubNorton Maailmanlaajuiset palvelu- ja tukiratkaisut vaihtelevat maittain. Voit ottaa yhteyttä Symantecin tukeen siirtymällä seuraavalle sivustolle ja valitsemalla oman kielesi. www.symantec.com/globalsupport ClubNortonista saat kaiken, mitä tarvitset turvalliseen internetin käyttöön. Symantec haluaa tehdä Norton-asiakkaiden tietokoneella työskentelystä turvallista, mukavaa ja tehokasta. Käytitpä tietokonetta omien talousasioiden hoitoon, verkko-ostosten tekemiseen tai digikuvien jakamiseen ystäville ja sukulaisille, ClubNorton parantaa käyttökokemuksiasi. Päämääränämme on tarjota jatkuvasti sopivia työkaluja ja ajantasaisia tietoja. Jos haluat lisätietoa, siirry seuraavaan URL-osoitteeseen ja valitse oma maasi tai alueesi avattavasta Valitse maa/alue -valikosta: www.clubnorton.com ClubNortonin web-sivulla on säännöllisesti päivitetty artikkelikirjasto, sanasto, Nortonin keskustelupalstat ja Norton Update Center. Web-sivulla ovat myös seuraavat hyödylliset linkit: 1 Symantec Security Check 1 Tilausten vianmääritys 1 Kodin ja kotitoimiston tietoturva kuukausittain 1 Tuotteiden käyttöohjeet 1 Tuotepäivitykset 1 Product Reviews (Tuotearvostelut) 1 Order Status (Tilauksen tila) 1 Returns (Palautukset)
22 Palvelu- ja tukiratkaisut ClubNorton 1 Rebates (Alennukset)
Hakemisto A aktivointi hälytykset 11 ongelmat 12 toimenpide 11 vianetsintä 12 asentaminen CD-levyltä 7 ladatusta tiedostosta 7 ohjeet 7 ongelmat 8, 17 18 C CD tuotteen asentaminen 8 ClubNorton turvallisuusvinkit 21 N Norton Bootable Recovery Tool käyttäminen 17 Norton Internet Security aktivointi 11 käynnistäminen 11 kuvake 11 pääikkuna 13 O Ohjattu Norton Bootable Recovery Tool -työkalu lataaminen 18 Ohje käyttäminen 16 tulostaminen 16 Omatoiminen ongelmanratkaisu 19 P pääikkuna Anna palautetta 13 asetukset 13 Internet 13 Norton Account -tili 13 Ohje ja tuki 13 ominaisuudet 13 Tietokone 13 Tuki 13 S Suojauksen tilailmaisin reagoiminen 14 suojaustilan ilmaisin tarkasteleminen 15 Symantecin Web-sivusto 16 käyttäminen selaimella 16 T tarkistukset Norton Bootable Recovery Tool 17 Tekninen tuki Symantecilta 16 tuotteelle Norton Internet Security 16 Tietoja Norton Internet Security 5 tietokone suojauksen tila 15 tilaus ylläpito 21 Tuki maailmanlaajuinen palvelu 21 Norton Autofix 19
24 Hakemisto omatoiminen ongelmanratkaisu 19 puhelin 20 yhteyden ottaminen 20 Tukikäytäntö 20 U uutiskirje 21
Nopea asennus Norton Internet Security sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavilla jatkettavan palvelukauden aikana. Tämän palvelun myötä saat oikeuden käyttää tuotetta yhdessä tietokoneessa tai määritellyssä määrässä tietokoneita palvelujakson aikana. Jakso alkaa, kun ohjelma asennetaan ensimmäisen kerran. Jatkettava palvelu sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavissa palvelujakson aikana. Päivitysten ja toimintojen käyttö edellyttää tuotteen mukana tulevan Symantecin käyttöoikeussopimuksen hyväksymistä. Sopimusta voi tarkastella osoitteessa www.symantec.fi Toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa palvelujakson aikana. Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on Internet-yhteys. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä tai ladatusta tiedostosta. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita tuotetunnus tuotteen Norton Internet Security asennussivulla. 3 Napsauta Asennusasetukset -linkkiä, käy asetukset läpi ja valitse OK. 4 Napsauta Käyttöoikeussopimus -linkkiä ja lue sopimus. 5 Kun olet lukenut sopimuksen, valitse Hyväksy ja asenna. Symantecin Norton-tuotteet suojaavat kuluttajia perinteisiltä uhilta virustorjunnalla, roskapostin estolla ja vakoiluohjelmien torjunnalla. Ne suojaavat myös boteilta, huomaamattomilta latauksilta ja identiteettivarkauksilta järjestelmäresursseja rasittamatta. Lisäksi Symantec tarjoaa hyödyllisiä palveluja, kuten verkkovarmuuskopiointi ja tietokoneen optimointi. Symantec varmistaa koko perheen verkkoturvallisuuden. Lisätietoja saat seuraavista linkeistä: Virustorjunta Roskapostin esto Vakoiluohjelmien torjunta Verkkovarmuuskopiointi Copyright 2011 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Norton ja Nortonin logo ovat Symantec Corporationin ja sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Muut nimet saattavat olla niiden omistajien tavaramerkkejä. PN: 21034807