Harvinaisten kielten osaamistarpeet Lapin alueella Ammattikielten ja viestinnän yhdistyksen kevätpäivät 18.5.2011 Kokkolassa Ritva Ala-Louko Lapin korkeakoulukonsernin kielikeskus Rovaniemen ammattikorkeakoulu
Selvitys harvinaisten kielten osaamistarpeista palvelualoilla Lapissa Lapin korkeakoulukonsernin kielikeskus selvitti syksyllä 2010, millaista kielitaitoa Lapin korkeakoulukonsernin palvelualoilta valmistuvat tarvitsevat siirtyessään työelämään, ja millaista kielitaitoa Lapin palvelualojen yritykset tarvitsevat, jotta menestyisivät kansainvälisesti. Kyselyssä keskityttiin ns. harvinaisten tai vähemmän opiskeltujen kielten osaamistarpeisiin.
Selvityksen kohderyhmä Selvityksen kohderyhmänä olivat Lapin läänin alueella toimivat palvelualojen yritykset ja vientiä harjoittavat yritykset. Yritysten toimialoina ovat ohjelmapalvelut, majoituspalvelut ja ravitsemustoimi, vähittäiskauppa, rahoitus ja vakuutustoimi. Lisäksi mukana oli matkatoimistoja ja matkanjärjestäjiä. Sähköinen kysely lähetettiin yhteensä 393 yritykselle, joista 120 yritystä vastasi kyselyyn.
Yritysten toimiala Majoitus- ja ravitsemistoiminta 44 vast. 37 % Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien toiminta Vähittäiskauppa Muu, Mikä? Harjoitamme vientiä ulkomaille 30 vast. 17 vast. 15 vast. 10 vast. 8,40 % 13 % 14,30 % 25,20 % Rahoitus- ja vakuutustoiminta 3 2,50 %
Rovaniemi 32 Inari 19 Kittilä Kolari Sodankylä Enontekiö Pello Kemi Tornio Kemijärvi Pelkosenniemi Savukoski Muonio Keminmaa Posio Ranua Salla Simo Tervola Ylitornio 5 4 4 4 4 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 7 15
Yritysten henkilöstön määrä 1-4 44,5 % 5-9 21,0 % 10-19 14,3 % 20-49 10,1 % 50-99 100-249 250 tai yli 2,5 % 2,5 % 5,0 %
Yritysten tärkeimmät kontaktimaat n=117 Saksa Venäjä Ranska Iso-Britannia Hollanti Norja Espanja Ruotsi Japani Italia Sveitsi Kiina Belgia Viro USA Latvia Itävalta Puola 5 5 5 7 7 11 11 15 25 27 31 30 34 42 52 54 75 74 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Millä kielillä yritykset hoitavat kansainvälisiä suhteitaan? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 27 16 20 37 31 4 31 13 29 27 24 20 20 15 15 31 11 13 14 10 4 4 3 saksa venäjä ranska norja muu kieli italia espanja kiina Ei kovin tärkeä, mutta käytetään Melko tärkeä Erittäin tärkeä
Lähes 60 % lappilaisista yrityksistä ei käytä yhteistyökumppaneidensa äidinkieltä kommunikoidessaan heidän kanssaan. Emme ole saaneet koulutusta kyseessä olevasta kielestä 58,1 % Olemme saaneet koulutusta, mutta emme ole päässeet riittävän korkealle tasolle 27,6 % Olemme saaneet koulutuksen, mutta alakohtainen erikoissanasto ja fraasisto puuttuvat 1,9 % Muu syy, mikä? 12,4 %
Suulliset kielenkäyttötilanteet 70 60 50 40 Itsestä ja työstä kertominen Sosiaaliset tilanteet, small talk Puhelintilanteet Asiakaspalvelu 30 20 Yritysvierailutilanteet Messut ja näyttelyt Yritys- ja tuote-esittelyt 10 Kokoukset ja neuvottelut 0 saksa ranska venäjä espanja norja italia kiina muu
Kielenkäyttötilanteet Suullisista tilanteista tärkeimpiä ovat asiakaspalvelutilanteet (osto,myynti, opastus), joita hoidetaan englannin lisäksi eniten saksan kielellä. Kirjallisista tilanteista tärkeimpiä ovat markkinointimateriaalien laatiminen, käännökset ja päivittäiset sähköposti- ja muut viestit, jotka kirjoitetaan pääasiassa englanniksi, seuraavaksi eniten saksaksi. Lukemisessa tärkeimpiä ovat ammattialan tekstit (alan julkaisut, toimintaohjeet), joita luetaan pääasiassa englanniksi, sitten saksaksi. Vähiten vieraita kieliä käytetään kokouksissa ja neuvotteluissa, sekä erilaisten asiakirjojen laatimisessa ja lukemisessa.
Eri kielten osaaminen taitotasoasteikolla A1 C2 (% vastaajista, n= 114) 70 60 60 56 52 50 44 40 40 35 37 Alkeistaso A1 Selviytyjän taso A2 30 20 10 0 28 28 27 25 23 18 18 19 18 14 11 9 9 14 14 14 15 11 9 7 8 8 5 5 16 16 14 12 9 10 8 8 7 7 5 4 4 0 0 0 0 saksa ranska venäjä espanja norja italia kiina muu Kynnystaso B1 Osaajan taso B2 Taitajan taso C1 Mestarin taso C2
Kielitaidon merkitys rekrytoinnissa Erittäin paljon 55,5 % Melko paljon 37,3 % Ei kovin paljon 7,3 % Ei lainkaan 0,0 %
Kielten osaamistarpeet lähivuosina (%) n=119 80 76 70 60 50 40 50 48 44 53 42 53 58 61 42 54 Kasvaa 30 20 24 32 30 Pysyy ennallaan Vähenee 10 0 10 9 5 2 3 3 0 saksa ranska venäjä espanja norja italia kiina
Kulttuurien tuntemuksen tarve lähivuosina (%) n=119 80 70 60 61 67 70 66 74 71 60 50 40 30 20 38 32 30 31 24 25 38 Kasvaa Pysyy ennallaan Vähenee 10 0 3 4 0,9 1 2 2 0 Saksa Ranska Venäjä Espanja Norja Italia Kiina
Tarve kielikoulutukseen (%) n=116 Ei 46,6 % Kyllä 53,4 %
Tarve kulttuurikoulutukseen (%) n=111 Kyllä 45,0 % Ei 55,0 %
Toiveet korkeakoulujen kieltenopetukselle Oman alan käytännön kielitaitoa, asiakaspalvelutilanteita, ammattisanastoa Matkailuun räätälöityjä kielikursseja. Palvelusanastoa. Ruokasanastoa. Suullista kielitaitoa Laaja kielivalikoima Opiskelijoille tarjolla kattavaa kielikoulutusta. Kannustettava muidenkin kielten kuin englannin ja ruotsin opiskeluun Muukin kieli kuin englanti ja ruotsi pakollisena tutkinnossa Tarve venäjän kielen osaamiselle on valtava. Pakkoruotsin voisi vaihtaa venäjäksi.
Toiveet yritysten kielikoulutukselle Aloittaminen tehtävä mahdollisimman helpoksi Opiskelu mahdolliseksi työn ohessa, joustavat opetusajat Yrittäjille sopivina ajankohtina Kieltenopetuksen pitäisi tulla yrittäjän luo. Intensiivikursseja Täsmäkoulutusta esim. matkailu- ja ravintoala-alalle Verkko- ja monimuoto-opetusta Virtuaaliopinnot olisi hieno asia, koska se mahdollistaa osallistumisen myös etänä kotoa. Usean vastaajan mukaan vanhaa henkilökuntaa ei kouluteta, vaan panostetaan uuden kielitaitoisen henkilöstön rekrytointiin. kyllä kielitaito lisääntyy rekrytointien kautta.
Kiitos!