Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa?
Väitän että puutteellisesti. Tuotekehityksen tavoite on harvoin Time to Profit.
Tomi Kankainen M.Sc. (Konetekniikka / TTY) M.A. (Teollinen Muotoilu / TAIK) Director, Product Development SVP, Products and Technologies VP, Product and Technology management R&D Director Product Development Director Director, Patner Management Chief Industrial and Mechanical Designer Industrial Designer Reserch Project Manager Researcher Research Assistant
We build success stories through experience based design Our services focus on: Creating exceptional user and customer experiences Generating new ideas and concepts Solving problems related to products and services Enabling product realization
Mitä Time to Profit tarkoittaa? Oikea tuote tai palvelu tuottamaan kassavirtaa mahdollisimman nopeasti.
Havaintoja
Omien kyvykkyyksien ja osaamisen tunnistaminen (Miten?) Liian paljon ja liian monimutkaista epärealistisilla resursseilla ja osaamisella. Tavoitellaan täydellistä tuotetta kaikilla herkuilla, kerralla. Tuote ehkä saadaan markkinoille, mutta jo vanhana ja turhana.
Omien kyvykkyyksien ja osaamisen tunnistaminen (Miten?) Toisaalta, jos on tunnistettu todellinen kyky tehdä monimutkaista nopeasti se pitää käyttää hyväkseen. Jos tätä kykyä ei ole, on varminta ottaa pieniä inkrementaalisia askeleita.
Ydinosaaminen ja resurssien oikea käyttö (Kuka?) Väärien asioiden tekeminen väärillä resursseilla ja samalla ulkoistaminen väärään aikaan. Epätyö tuntuu hyvältä koska on tekemistä ja kiire mutta se ei edistä lopputuloksen valmistumista.
Käyttäjän ja asiakkaan (Kenelle?) todellisten tarpeiden tunnistaminen ja ymmärtäminen Tavoitteen määrittely UX & CX = Profit
Palvelu- ja elinkaariajattelu Ei vain yksittäisen tuotteen suunnittelua, vaan siihen liittyvän palvelun ja koko elinkaaren suunnittelu. Myös inkrementaalisten askeleiden määrittelyssä.
Tavoite (Miksi?) Todellinen tavoite ei ole selvillä. Minkä tuloksena suunnitellaan täydellistä sutta.
Ympäristön (muutosten) havainnointi Prosessin sokea noudattaminen ympäristön havainnoinnin kustannuksella. No man is an island (John Donne in For Whom The bell Tolls by Hemingway) Poikkeuksellisten ideoiden alasampuminen.
Nopea päätöksenteko ja rohkeus Epäkohtia ei tunnisteta, joten niihin ei myöskään voida reagoida. Ja vaikka tunnistettaisiin niihin ei reagoida. Ainakaan tarpeeksi nopeasti. Paljon virheitä nopeasti mieluummin kuin yksi iso virhe hitaasti!
Tehdyn päätöksen kyseenalaistaminen Päätöksiä ei kyseenalaisteta. Tai ne kyseenalaistetaan väärin perustein, eikä faktan perusteella. Varmistellaan liian aikaisin minkä tuloksena suunnitellaan täydellistä sutta. Epätyö tuntuu hyvältä koska on tekemistä ja kiireisettä mutta ei se edistä lopputuloksen valmistumista.
Johtaminen Johdetaan prosesseja, resursseja ja tehtäviä tavoitteen sijaan. Siitä huolimatta prosessit, resurssit ja tehtävät on mitoitettu ja ajoitettu huonosti (i.e. deadline panic).
Yhteistyö ja liittoutuminen Järjetön eristäytyminen vs. Järkevä liittoutuminen Ettei kilpailija vaan saa vihiä vs. Seutukunta-ajattelu
Yhteisöllisyys ja osallistaminen En varmasti luota kehenkään, varsinkaan käyttäjään. Co-Creation käyttäjän, asiakkaan ja partnerien kanssa.
Rakentelu Idea Poc Tuote Nopeus kokeilemisen ja tekemisen kautta. Olemassaolevan teknologian ja tuotteiden väärinkäyttäminen.
Operations (tuotanto) ohjaa tekemistä liikaa Lineaarisuus yleisesti ottaen kasvaa mitä lähemmäs tuotantoa mennään Tuotanto ja R&D eivät mitenkään voi toimia täysin samoilla periaatteilla!
Nöyryys ja ego Kyllä me tiedetään miten näitä hommia tehdään. Luetaan: Me tehdään liian isoa väärää asiaa väärillä resursseilla liian hitaasti ilman havaintoja ympäristön muutoksista ja faktoihin perustuvaa nopeaa päätöksentekoa.
Esimerkki 1: Käyttäjien ja asiakkaan vaatimusten todellinen ymmärtäminen Nopea kehitys mallien ja osallistavan tekemisen avulla.
Ergonomics Observation Stories of the drivers Co-creation
3D-model Muutostarpeet Evaluating of the ergonomics and switches
Piritta Winqvist: CASE Ponsse Comfort User interface LINK Design and Development Oy
Kuljettajan työ Useita hallintalaitteita Metsäystävällisyys Niska ja hartiasäryt sekä selkävaivat Piritta Winqvist: CASE Ponsse Comfort User interface LINK Design and Development Oy
Esimerkki 2: Väärinkäyttö ja rakentelu.
LINK design and development Ltd Tekniikantie 12, FI-02150, Espoo, Finland www.linkdesign.fi Copyright LINK design and development