Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu

KITEEN KAUPUNKI Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu Kiteen kaupunki 16.12.2014 Perusturvalautakunta 16.12.2014 145

Sisällys VAIKEAVAMMAISTEN HENKILÖIDEN KULJETUSPALVELUT... 2 KENELLE?... 2 MYÖNNETTÄVÄT MATKAT... 3 Työ- ja opiskelumatkat... 3 Asiointi- ja vapaa-ajan matkat... 4 KULJETUSPALVELUN HAKUMENETTELY JA PÄÄTÖKSENTEKO... 5 Hakulomake... 5 Hakemuksen liitteet... 5 Palvelutarpeen selvittäminen ja päätöksenteko... 5 Olosuhteiden muutokset... 6 Muutoksenhaku... 6 Sosiaali- ja potilasasiamies... 6 KULJETUSPALVELUJEN TILAAMINEN... 7 Tilatun matkan peruuttaminen... 7 Ehdoton perillä oloaika... 7 Tietosuoja... 7 ERITYISKYSYMYKSIÄ... 7 Alueelliset rajat... 7 Pitkäaikaisessa laitoshoidossa olevien kuljetuspalvelu... 8 Pysähdykset... 8 Saattajan/avustajan ja muiden mukana kulkevien matkat... 8 Asiointiaika ja kuljettaja saattajana... 8 Oman auton vaikutus... 8 Muut ohjeet... 9 Tuttu taksi-oikeus... 9 YHTEYSTIETOJA... 9

VAIKEAVAMMAISTEN HENKILÖIDEN KULJETUSPALVELUT Kunnan on järjestettävä vaikeavammaiselle henkilölle kohtuulliset kuljetuspalvelut niihin liittyvine saattajapalveluineen, jos henkilö vammansa tai sairautensa johdosta välttämättä tarvitsee palvelua suoriutuakseen tavanomaisista elämän toiminnoista. Kuljetuspalvelu on tarkoitettu korvaamaan sellaista julkista joukkoliikennettä, joka ei ole vaikeavammaisen käyttäjän kannalta riittävän esteetöntä tai omatoimisesti saavutettavaa. Kuljetuspalvelujen tavoitteena on edistää vaikeavammaisten tasa-arvoa ja toimintamahdollisuuksia. Kuljetuspalvelujen avulla vaikeavammaisille henkilöille turvataan kohtuulliset liikkumismahdollisuudet. Kunnan on huolehdittava siitä, että kunnan yleiset palvelut soveltuvat myös vammaisille henkilöille. Palvelujen saanti pyritään järjestämään ensisijaisesti yleislainsäädännöllä. Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja tukitoimia järjestetään, jos vammainen henkilö ei saa riittäviä ja hänelle sopivia palveluja ja tukitoimia muun lain nojalla. Kunnalla on oikeus järjestää palvelu (kuljetukset) harkitsemallaan tarkoituksenmukaisella tavalla, esimerkiksi taksikuljetuksina, kutsutaksikuljetuksina, palvelulinjoja käyttäen tai matkojenyhdistelykeskusten avulla. Vaikeavammaisella henkilöllä ei ole ehdotonta oikeutta vaatia kuljetuspalvelujensa järjestämistä haluamallaan tavalla. Vaikeavammaisten kuljetuspalvelujen järjestämisessä on riittävässä määrinotettava huomioon vammaisen henkilön yksilölliset tarpeet liikkumiseen sekä yksilölliset sairaudesta tai vammasta aiheutuvat rajoitukset. Mikäli valittu järjestämistapa ei tosiasiassa sovellu vammasta, sairaudesta tai kuljetustarpeesta johtuen tietylle vaikeavammaiselle henkilölle, kuljetuspalvelu on tässä erityistapauksessa järjestettävä yksilöllisesti. KENELLE? Vammaispalveluasetuksen mukaan kuljetuspalveluja ja niihin liittyviä saattajapalveluja järjestettäessä vaikeavammaisena pidetään henkilöä, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia. Palvelun myöntäminen ei ole riippuvainen henkilön varallisuudesta, iästä tai diagnoosista. Selvitettäessä voiko henkilö käyttää joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia, tulee lääkärintodistuksella osoitettavan sairauden/diagnoosin lisäksi arvioinnissa ottaa huomioon

vamman tai sairauden aiheuttamat toimintarajoitteet siinä ympäristössä ja elinolosuhteissa, joissa asiakas toimii. Kuljetuspalvelun tarpeen tulee johtua vammasta tai sairaudesta, joista aiheutuva haitta on pitkäaikainen. Pitkäaikaiseksi vammaksi tai sairaudeksi katsotaan pääsääntöisesti vähintään vuoden kestävä tila. Kuljetuspalvelua ei myönnetä yleensä sairaudesta toipumisen ajaksi tai kuntoutusvaiheeseen. Pelkästään ikääntymisestä johtuvat toimintarajoitteet ja liikkumisen vaikeudet eivät ole vaikeavammaisuutta. Ikääntymisestä aiheutuva toimintakyvyn aleneminen ei ole riittävä peruste vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun myöntämiselle. Ikääntymisestä aiheutuvien toimintarajoitusten perusteella voidaan myöntää sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua, mikäli muut edellytykset täyttyvät. MYÖNNETTÄVÄT MATKAT Kuljetuspalveluihin ja niihin liittyvine saattajapalveluihin kuuluvat vaikeavammaisen henkilön tarpeelliset, jokapäiväiseen elämään kuuluvat kuljetukset, jotka liittyvät työssä käymiseen, opiskeluun, asioimiseen, yhteiskunnallisen osallistumiseen, virkistykseen. Työ- ja opiskelumatkat Opiskeluksi katsotaan perusopetuksen jälkeinen opiskelu, joka tähtää tutkintoon tai johtaa ammattipätevyyden suorittamiseen esimerkiksi: lukion suorittaminen opiskelu ammattioppilaitoksessa, ammattikorkeakoulussa, korkeakoulussa ja yliopistossa sekä opiskelu, jolla tuetaan integroitumista ja tai valmentaudutaan ammatillisiin opintoihin työvoimaviranomaisten järjestämä koulutus. Kuljetuspalvelua myönnetään välttämättömiin työ- ja/tai opiskelumatkoihin. Työ- ja/tai opiskelumatkalla tarkoitetaan pääsääntöisesti matkaa kotoa työ- tai opiskelupaikalle ja takaisin kotiin. Opiskelumatkoja myönnetään lukuvuodeksi kerrallaan. Mikäli opiskelija joutuu opinnoissaan päivän aikana vaihtamaan toistuvasti opiskelupaikkaa, nämä matkat on mahdollista yksilöllisen harkinnan perusteella myöntää opiskelumatkoina. Työpäivän aikana tapahtuvat, työntekoon liittyvistä siirtymistä johtuvat, matkat kuuluvat työnantajan korvattaviksi. Kuljetuspalvelua myönnetään välttämättömiin työ-/opiskelumatkoihin yleensä kaksi yhdensuuntaista matkaa työ-/opiskelupäivää kohden. Työmatkat myönnetään työsuhteen keston ajaksi tai enintään kahdeksi vuodeksi kerrallaan. Hakemuksen liitteeksi on toimitettava kopio

työsopimuksesta. Opiskelumatkojen myöntäminen edellyttää, että hakija on vaikeavammainen kuljetuspalvelujen suhteen ja että matkat ovat välttämättömiä opintojen suorittamiseksi. Loma-ajalle työ- tai opiskelumatkoja ei myönnetä. Niin ikään harrastustoimintaan ja vapaaehtoistyöhön ei voi saada työ- tai opiskelumatkoja. Asiakkaan tulee tiedottaa mahdollisista muutoksista työ- tai opiskelutilanteissa. Opiskelumatkoja hakeva asiakas toimittaa todistuksen opinto-oikeudestaan ja opintojen etenemisestä lukuvuosittain. Asiointi- ja vapaa-ajan matkat Kuljetuspalveluina suoritettavat vapaa-ajan matkat on tarkoitettu siirtymiseen paikkoihin, joissa asiakas asioi, osallistuu harrastuksiin tai muuhun sosiaaliseen toimintaan. Kiertoajelu ilman asiointikohdetta ei ole kuljetuspalvelua, jota kunnan pitää järjestää. Kuljetuspalvelu on tarkoitettu henkilökuljetuksiin, eikä sitä voi käyttää pelkästään tavaroiden tai esineiden kuljettamiseen. Matkoja myönnetään vähintään 18 yhdensuuntaista matkaa kuukautta kohti. Mikäli matkoja myönnetään alle tai yli 18 matkaa kuukaudessa, edellyttää se aina yksilökohtaista harkintaa ja painavia perusteita. Edellytyksenä lisäksi on, että kyse on tavanomaisiin elämäntoimintoihin kuuluvasta välttämättömästä liikkumistarpeesta. Omavastuuosuus Perusturvalautakunnan päätöksen mukaisesti asiakas maksaa matkojen omavastuuosuuden kuljettajalle. Omavastuuosa määräytyy kuljetun kilometrimäärän mukaan ja on linjaautoliikenteen kulloinkin voimassaolevan vakiovuorotaksan mukainen. Autoilija laskuttaa Kiteen kaupunkia omavastuu-osuuden ylittävältä osin. Saattaja pääsee kyydissä ilmaiseksi, mikäli asiakkaalle on myönnetty saattajaoikeus. Saattajan on tultava kyytiin samasta osoitteesta tai matkan varrelta. Mikäli samassa taloudessa asuva lähiomainen haluaa matkustaa vammaispalveluasiakkaan kanssa samassa kuljetuksessa (asiakkaalla ei ole päätöksessä mainintaa saattajapalvelusta), kyydistä tulee maksaa pääluvun mukainen osuus matkan bruttohinnasta. Lähiomaisen mukaan tulosta tulee ilmoittaa kyydin tilauksen yhteydessä. Muut, kuin samassa taloudessa asuvat henkilöt maksavat kyydistä normaalin taksitaksan mukaan. Esimerkki: Asiakkaan kanssa samaan kyytiin tulee saattajan lisäksi lapsi, joka ei asu samassa taloudessa. Maksu kyydistä jakautuu siten, että asiakas maksaa omavastuuosuuden, saattajalta ei maksua peritä. Asiakkaan lapselta peritään 1/3 matkan hinnasta.

KULJETUSPALVELUN HAKUMENETTELY JA PÄÄTÖKSENTEKO Hakulomake Kuljetuspalvelua haetaan kirjallisesti vammaispalvelun hakulomakkeella. Lomaketta voi tilata postitettavaksi vammaispalvelujen sosiaaliohjaajalta numerosta 040 105 0574 tai sosiaalitoimistosta numerosta 040 105 0400. Hakulomakkeen voi myös tulostaa internetistä osoitteesta http://www.kitee.fi/documents/42125/100141/vpl-kyytihakemus/eecb237d-5bb1-4007-8eee- 3ccdbb7096f1. Päätöksen hakemukseen tekee vaikeavammaisten kuljetuspalvelun osalta sosiaali- ja perhepalveluiden päällikkö. Hakemuksen liitteet Asiakkaan tulee toimittaa hakemuksen liitteenä lääkärintodistus, josta tulee ilmetä vamma ja/tai sairaus, joka rajoittaa hakijan liikkumismahdollisuuksia ja estää häntä käyttämästä liikkumisessaan julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuutonta vaikeutta. Lääkärintodistukseen tulee sisältyä mahdollisimman laaja-alainen arvio hakijan liikkumiskyvystä ja siinä odotettavissa olevista muutoksista. Lääkärintodistuksen tulee yleensä olla alle vuoden vanha. Tarvittaessa viranhaltija voi pyytää asiakasta toimittamaan lisäksi mm. fysioterapeutin konsultaatiolausunnon. Palvelutarpeen selvittäminen ja päätöksenteko Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelupäätöksen tekee Kiteen kaupungin sosiaali- ja perhepalveluiden päällikkö. Päätös tehdään asiakkaan hakemuksen, hakemuksen liitteeksi tarvittavien asiantuntijalausuntojen ja palvelutarpeen selvittämisen perusteella, jonka yhteydessä asiakkaalle laaditaan vammaispalvelulain mukainen palvelusuunnitelma. Kuljetuspalvelun saamisen edellytyksenä oleva vaikeavammaisuuden määrittely ei perustu pelkästään lääkärin tai muun asiantuntijan arvioon. Palvelutarpeen selvittämisessä / arvioinnissa otetaan myös huomioon vamman tai sairauden aiheuttamat toimintarajoitteet siinä ympäristössä ja elinolosuhteissa, joissa asiakas toimii. Vammaispalvelulain 3a :n mukaan palvelujen ja tukitoimien tarpeen selvittäminen on aloitettava viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen jälkeen, kun vammainen henkilö taikka hänen laillinen edustajansa tai omaisensa, muu henkilö tai viranomainen on ottanut yhteyttä vammaispalveluihin. Palvelujen tarpeen selvittämisen / arvioinnin yhteydessä asiakkaalle laaditaan palvelusuunnitelma yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa muiden asiakkaan tilanteen tuntevien kanssa. Asiakas tavataan ja asiakkaan kotiin tehdään kotikäynti (ellei kotikäynti ei ole ilmeisen tarpeetonta). Viranhaltija haastattelee asiakasta ja hänen mahdollista edunvalvojaansa ja/tai muuta hänen asioitaan

hoitavaa henkilöä asiakkaan palvelujen tarpeen arvioimiseksi. Arvioinnissa voidaan myös hyödyntää muilta asiakkaan kanssa työskenteleviltä viranomaisilta saatavaa tietoa asiakkaan tilanteesta. Arvioinnissa selvitetään, miten edellä mainituista syistä johtuvia, asiakkaan liikkumisessa esiintyviä haittoja voidaan vähentää kuljetuspalvelujen avulla. Palvelutarpeen selvittämiseen ei ryhdytä, jos asiakas sitä vastustaa. Asiakkaalle tehdään kirjallinen päätös mahdollisimman pian. Vammaispalvelulain 3a :n mukaan päätös tulee tehdä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vammainen henkilö tai hänen edustajansa on esittänyt kuljetuspalvelua koskevan hakemuksen, jollei asian selvittäminen erityisestä syystä vaadi pitempää käsittelyaikaa. Päätös annetaan asiakkaalle tiedoksi lähettämällä se postitse tai luovuttamalla asiakkaalle tapaamisen yhteydessä. Olosuhteiden muutokset Kuljetuspalveluja saavan henkilön on ilmoitettava Kiteen kaupungin vammaispalveluihin kaikista muutoksista, esimerkiksi toimintakyvyn muutokset, muutto kunnan sisällä, muutto toiselle paikkakunnalle tai pitkäaikaishoitoon siirtyminen. Jos muutokset edellyttävät, niin kuljetuspalvelupäätöstä tarkastetaan ja tehdään tarvittavat muutokset. Kun asiakkaan kuljetuspalveluiden tarve on lakannut, kuljetuspalvelupäätös lakkautetaan. Muutoksenhaku Asiakkaan saaman päätöksen liitteenä on aina muutoksenhakuohje, jossa muutoksen haku kuvataan tarkasti. Tässä esitetään muutoksenhaku asiat yleisellä tasolla. Viranhaltijan tekemään päätökseen tyytymätön asiakas voi vaatia asiansa käsittelyä perusturvalautakunnan yksilöjaoksen käsiteltäväksi, jos hän 14 päivän kuluessa päätöksestä tiedon saatuaan sitä vaatii. Sosiaali- ja terveyslautakunnan päätökseen haetaan muutosta valittamalla hallinto-oikeuteen 30 päivän kuluessa päätöksen tiedosta saamisesta. Hallinto-oikeuden päätökseen vammaispalvelulain 8 2 momentin mukaisissa asioissa (sisältää mm. kuljetuspalvelun) saa hakea valittamalla muutosta korkeimmalta hallinto-oikeudelta siten kuin hallintolainkäyttölaissa (586/1996) säädetään. Hallinto-oikeus liittää päätökseen muutoksenhakuohjeen. Sosiaali- ja potilasasiamies Sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtävänä muun muassa on neuvoa asiakasta oikeusturvakysymyksissä, toimia tarvittaessa sovittelijana viranomaisen ja asiakkaan välillä ja tarvittaessa avustaa asiakasta muutoksenhaussa. Kiteen kaupungin sosiaaliasiamies, puhelin 013-267 4217, osoite Torikatu 18, 3.krs, 80100 Joensuu.

KULJETUSPALVELUJEN TILAAMINEN Kuljetuspalvelumatkan voi tilata puhelimitse tai tekstiviestillä. Paluumatkan voi tilata samalla kertaa, mikäli paluuaika on tiedossa. Kuljetuspalvelumatkojen tilaamisesta on laadittu erillinen asiakasohje, joka voi muuttua ajan myötä. Asiakasohjeet postitetaan asiakkaille päätöksen liitteenä, ohjeet on löydettävissä myös vammaispalvelujen nettisivuilta. Tilatun matkan peruuttaminen Matkan peruuntumisesta on ilmoitettava viipymättä kuljetuspalvelumatkojen tilausnumeroon. Ilmoittaminen on tärkeää, jotta autoa ei lähetetä turhaan. Ellei asiakas peruuta matkaa viimeistään 30 minuuttia ennen sovittua matkan alkua, asiakkaalta kuluu yksi matkaoikeus ja hänen tulee korvata kyydistä autoilijalle mahdollisesti aiheutuneet ylimääräiset kustannukset. Ehdoton perillä oloaika Silloin, kun asiakkaan kyydillä on ehdoton perillä oloaika, esimerkiksi juna- tai linja-autoon liittyvien jatkoyhteyksien vuoksi, matka tulee tilata hyvissä ajoin. Kyyti on tilattava mieluiten jo edellisenä päivänä tai viimeistään 2 tuntia ennen tarvittavaa kyydintuloaikaa. Ehdotonta perillä oloajan vaadetta ei voi käyttää aiheettomasti, esimerkiksi ostoksilla käyntiin. Vammaispalvelulain mukaiset matkat on aina tilattava kunnan sopimustaksilta. Suoraan taksin henkilökohtaisista numeroista tilattuja matkoja ei korvata. Tietosuoja Asiakkaan tilaustietoja käsitellään luottamuksellisesti. Kaikkia takseja sitoo sopimuksin varmistettu vaitiolovelvollisuus. ERITYISKYSYMYKSIÄ Alueelliset rajat Vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalvelumatkoja voi tehdä asuinkunnan alueella tai asuinkuntaan maantieteellisesti rajoittuviin lähikuntiin. Kiteen kaupungin lähikuntia ovat Rääkkylä, Tohmajärvi, Savonlinna ja Parikkala. Lähikuntiin suuntautuvat matkat voivat ulottua kuitenkin pääsääntöisesti korkeintaan 75 kilometrin etäisyydelle lähtöosoitteesta. Mikäli asiakkaalla on ohjeistuksesta poikkeavia tavanomaiseen elämään kuuluvia matkustustarpeita, otetaan asiakkaan esittämä yksilöllinen tarve huomioon kuljetuspalvelupäätöstä tehtäessä. Kunta korvaa kuljetuspalvelumatkoista kohtuulliset kustannukset. Kuljetuspalvelua voidaan myöntää harkinnalla enintään 4 yhdensuuntaista matkaa vuodessa Kiteellä lähiomaisten luona käyntejä varten, jos kiteeläinen asiakas asuu toisella paikkakunnalla (naapuri kuntien ulkopuolella) laitoshoidossa tai eri asumispalveluissa.

Pitkäaikaisessa laitoshoidossa olevien kuljetuspalvelu Pääsääntöisesti pitkäaikaisessa laitoshoidossa olevan vaikeavammaisen henkilön tulee saada laitoshoitoon kuuluvana palveluna myös tarvitsemansa kuljetuspalvelut sosiaalihuoltolain 24 :n ja sosiaalihuoltoasetuksen 11 :n mukaisesti. Mikäli laitoksessa asuvalle vaikeavammaiselle henkilölle tällä tavoin toteutettavat kuljetukset eivät kuitenkaan ole saajalleen sopivia tai riittäviä, tarpeen mukaiset kuljetukset voidaan järjestää vammaispalvelulain nojalla. Pysähdykset Yksisuuntaiseen matkaan voi sisältyä yksi asiakkaan matkan varrella oleva lyhyt pysähdys. Pysähdyspaikan on oltava suunnitellun reitin varrella. Asiakkaan tulee ilmoittaa matkaa tilatessaan tarvitsemansa pysähdys esimerkiksi pankkiautomaatille. Asiakasohjeessa on kuvattu pysähdyksen säännöt. Saattajan/avustajan ja muiden mukana kulkevien matkat Saattamisella tarkoitetaan välittömästi ennen matkaa, matkan aikana ja välittömästi matkan jälkeen tapahtuvaa avustamista. Saattajapalveluun on oikeus tilanteessa, jossa vaikeavammainen henkilö tarvitsee toisen henkilön apua niin paljon, että taksin tai invataksin kuljettajan antama apu ei riittävä (terveydentilasta johtuva peruste). Asiakkaan mukana maksutta voi kulkea yksi henkilö saattajana/avustajana, joka itse ei ole kuljetuspalvelutuen saaja ja on kykenevä toimimaan saattajana (edellyttää saattajaoikeutta päätöksessä). Jos samassa taloudessa asuva lähiomainen haluaa matkustaa vammaispalveluasiakkaan kanssa samassa kuljetuksessa (asiakkaalla ei ole päätöksessä mainintaa saattajapalvelusta), kyydistä tulee maksaa pääluvun mukainen osuus matkan bruttohinnasta. Lähiomaisen mukaan tulosta tulee ilmoittaa kyydin tilauksen yhteydessä. Asiointiaika ja kuljettaja saattajana Hakemuksen perusteella viranhaltija voi myöntää asiakkaalle erillisoikeuden käyttää asiointiaikaa kuljetuspalvelumatkoillaan. Asiointiaika tarkoittaa aikaa, jolloin asiakas asioi taksin odottaessa. Tarvittaessa kuljettaja voi avustaa asiakasta asiointikäynnillä. Asiakkaan on ilmoitettava kyytiä tilatessaan, mikäli tarvitsee asiointiaikaa. Asiointiaikaa ei voi käyttää yhdensuuntaisella matkalla. Mikäli asiakas käyttää asiointiaikaa, kuluu asiakkaalta aina kaksi matkaoikeutta. Asiointiaika on enintään 1 tunti. Oman auton vaikutus Vaikeavammaisten kuljetuspalvelupäätös tulee aina perustua vammaisen henkilön yksilölliseen tarpeeseen, vaikka hänellä olisi oma tai perheen auto käytössä. Mikäli henkilö on saanut käytössään olevaan autoon yhteiskunnalta taloudellista tukea (autoveron palautus, autoavustus tms.), oman auton käyttö voi vähentää myönnettävän kuljetuspalvelun määrää. Siksi hakijan tulee antaa kirjallinen selvitys perheen/oman auton käytöstä kuljetuspalveluhakemuksen yhteydessä.

Muut ohjeet Kuljetuspalvelu ei ole tarkoitettu tavarakuljetukseen, jossa asiakas ei ole mukana. Asiakkaalla voi olla kuljetuksessa mukana välttämättömät apuvälineet sekä tarvittavat muut tavarat (esim. ostoskassi, matkalaukku, lastenrattaat). Esim. huonekaluja, isoja kodinkoneita tai tilaa vieviä rakennustarvikkeita ja muuttolaatikoita ei kuljetuspalvelulla saa kuljettaa. Tällaiset kuljetukset on asiakkaan maksettava kokonaan itse. Kuljettaja kantaa autoon tai autosta määränpäähän sellaiset tavarat, jotka hän pystyy viemään sisälle samalla, kun saattaa asiakasta. Lisäksi kuljettajan tulee huolehtia perille myös mukana olevat ylimääräiset apuvälineet. Tuttu taksi-oikeus Vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset on kilpailutettu, minä vuoksi ns. Tuttu taksi-oikeus määräytyy sopimusautoilijoiden joukosta. Vaikka asiakkaalla on Tuttu taksi- oikeus, täytyy hänen tilata kuljetuksensa tilausnumeron kautta, koska kuljetukseen tulee voida yhdistellä myös muita asiakkaita. YHTEYSTIETOJA Vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluja koskevissa asioissa lisätietoja antaa vammaispalvelujen sosiaaliohjaaja Hovintie 3, 82500 Kitee puhelin 040 105 0574