Tietohallinnon kehittäminen pienen kunnan näkökulmasta, Pori 6.5.2010
Tietohallintopäällikkö, DI +358 44 5772274 jukka.ehto@kankaanpaa.fi
Kuntien lukumäärät asukasluvun mukaan
Kankaanpään kaupungin ylläpidossa: 1020 työasemaa kaupunki 693 joista 61 kannettavaa Posa* 327 joista 45 kannettavaa 19 palvelinta 106 tietojärjestelmää (kaupunki 67 + Posa 39) ylläpidolle n. 150 tukipyyntöä/kk ylläpidon saamien palautteiden ka. 9.8 (palaute% 75) * POSA= Pohjois-Satakunnan peruspalvelu-liikelaitos kuntayhtymä (www.eposa.fi)
Toimipisteet: Kankaanpään kaupunki 38 kpl 26 kpl lähiverkossa (10-1000 Mb/s) 14 kpl ADSL tai SDSL -yhteys Posa 12 kpl 6 kpl lähiverkossa 4 kpl 512 kb/s- 2 Mb/s yhteys
Resurssit 1/2 tietohallintopäällikkö vastaa tietotekniikan toiminnasta ja kehityksestä Työasemaylläpito: Nettis Oy Palvelinylläpito, sähköposti, kalenteri: Netorek Oy Verkkoylläpito: Satakunnan Verkkotekniikka Oy Internet-operaattori: DNA
Ylläpitosopimus Nettis Oy vastuullinen tuottaja
Resurssit 2/2 menot (v. 2010): käyttötalous 695 000 (kaupunki 545 000, POSA 150 000) investoinnit 45 000
Tietohallinnon kustannusten jakautuminen 12 % ylläpito 43 % hallinto, tilat, tarvikkeet tietoliikenne 27 % laitteiden vuokrat yhteiset järjestelmät 6 % 12 %
Työasemat & palvelimet Työasemat standardoitu tietotekniikkalaitteet vuokrattuja (Fujitsu) Oma palvelinhuone, palvelimia myös DNA:n tiloissa Oma varmuuskopiointijärjestelmä Oma sähköposti-, intranet- ja ryhmäkalenteripalvelin
Käyttöjärjestelmät ja toimisto-ohjelmistot Työasemissa käyttöjärjestelmänä Windows XP Verkkokäyttöjärjestelmä Windows AD Palvelimissa HP UX, Unix, Linux, Windows 2000 server ja Windows 2003 server Toimisto-ohjelmistona Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP ja Microsoft Office 2007 Käyttöjärjestelmät ja toimisto-ohjelmistot OEM:nä, paitsi koulut (School Agreement)
Tietohallintopalvelut & tulevaisuuden haasteet palvelutuotanto yhä enemmän riippuvainen tietotekniikan toiminnasta kriittinen palvelu tietojärjestelmien/henkilöstön toiminnan rationalisointi ja kustannustehokkuuden lisääminen henkilö- ja laiteresurssien saatavuus sähköinen asiointi tukemaan palvelutuotantoa henkilöstön tietotekniikkataitojen kehittäminen synergiaetujen saavuttaminen konsernin /seutukunnan yhteistyöstä avoimuus/tietosuoja
Keskeisiä tietojärjestelmiä Asia- ja kokoushallinta: Dynasty for SQL; Documenta Oy Taloushallinto: Intime +; Aditro Henkilöstöhallinto: Personec Regime; Aditro HRM Sähköposti: Netorek Webmail; Netorek Oy Ryhmäkalenteri: Netorek Calendar Server; Netorek Oy Ostolaskut: WorkFlow; Aditro Väestötiedot: KuntaNet; Logica Kiinteistörekisteri, rakennusvalvonta: DLW; Logica Työajanseuranta, kulunvalvonta: Esmikko; ISS Security Kirjastojärjestelmä: Origo (Satakunnan kirjastot yhteisjärjestelmä) Oppilashallinto: Primus, Kurre, Wilma; StarSoft Oy Päivähoito: Effica Päivähoito; TietoEnator Oyj
Tietohallinto organisaation tietoresurssien hyväksikäytön suunnittelua ja johtamista tietoresursseja ovat ihmiset, tiedot, laitteet ja ohjelmistot. tehtävänä tukea organisaation perustoimintoja
Tietohallinnon pelikenttä
Tietohallinto / palvelutalot
Tietohallinnon organisointimalleja 1 Palvelukeskus 1 Palvelukeskus 2 Palvelukeskus 3 IT-osasto Kunta/ kaupunki tietohallintopäällikkö tms. Toimittajat -palvelut -laitteet
Tietohallinnon organisointimalleja 2 Palvelukeskus 1 Palvelukeskus 2 Palvelukeskus 3 IT-osasto Kunta/ kaupunki Toimittajat -palvelut -laitteet
Tietohallinnon organisointimalleja 3 Palvelukeskus 1 Palvelukeskus 2 Palvelukeskus 3 tietohallintopäällikkö tms. Kunta/ kaupunki Toimittajat -palvelut -laitteet
Tietohallinnon organisointimalleja 4 Palvelukeskus 1 Palvelukeskus 2 Palvelukeskus 3 Kunta/ kaupunki Toimittajat -palvelut -laitteet
Tietohallinnon organisointimalleja 5 Palvelukeskus 1 Palvelukeskus 2 Palvelukeskus 3 Kunta/ kaupunki Toimittajat -palvelut -laitteet
Pienuuden haasteita tietohallinto usein oman toimen ohella toimintaa pienet henkilö- ja talousresurssit matala organisoituminen, ei sektorivastaavia tietohallinnon osaamisaluevaatimukset kasvavat heikot neuvotteluasetelmat (toimittajat, yhteistyökumppanit) ei struktuurista tukea
Pienuuden etuja ketteryys ja joustavuus migraatiot, päivitykset, käyttöönotot jne. nopea päätöksenteko hyvä toimintaympäristön tuntemus palvelutuotannon toiminta tietojärjestelmät henkilöt
Pienen kunnan tietohallinnon tehostamisen mahdollisuuksia yhteistyön lisääminen foorumit, benchmarkkaus hankinnat Sitran palvelukeskukset? laatujärjestelmä tai sen mukaiset toimintatavat laajakaistaverkkojen kehitys tietojärjestelmiä SaaS-, PaaS- tai IaaS-periaatteella
Kankaanpään toimenpiteitä tietohallinnon tehostamiseen yhteistyötä ympäristökuntien kanssa palvelinresurssien tarjoaminen tietojärjestelmien ylläpito hankinnat laatujärjestelmä ISO 9001:2000 avoimen lähdekoodin hyödyntäminen jäsenyys Sitran tietotekniikan palvelukeskuksessa laajakaista 2015 hanke Sähköisen asioinnin kehittäminen -hanke
Yhteistyötä Jämijärvi: sosiaali- ja terveydenhoitojärjestelmä, hankinnat Honkajoki: sosiaali- ja terveydenhoitojärjestelmä Karvia: sosiaali- ja terveydenhoitojärjestelmä, hankinnat Merikarvia: etäopetusjärjestelmä, video-neuvottelu Pomarkku: etäopetusjärjestelmä, video-neuvottelu Lavia: etäopetusjärjestelmä, video-neuvottelu Parkano: etäopetusjärjestelmä, video-neuvottelu SataEdu: etäopetusjärjestelmä, video-neuvottelu Posa (sosiaali- ja terveystoimi): palvelinresurssit, LAN & WAN & palomuuri Kankaanpään Opisto: sähköposti & intranet Pohjois-Satakunnan kehittämiskeskus: palvelinresurssit, sähköposti, intranet, LAN & WAN & palomuuri
Karvia town Honkajoki town Jämijärvi town Parkano town Merikarvia town Health care center 1 GB Upper secondary school Vocational Institute HSDSL Old-age home VPN Interne t Day nursery (7) SDSL Village schools (7) SDSL SDSL ADSL Home access (12) SDSL Town house Town museum Lavia town DNA Finland Länsi-Suomi, (operator) Kankaanpää Switch-room Pomarkku town Project office SDSL firewall backup-servers, video conference server Server room Town house offices Service home Yellow house Residential office Central store Sport center Rubbish dump Water purification plant Youths workshop Acronomics center Adult Education Centre Town service point Music Institute Social center Senior citizen service center ICT administration Art Gallery Educational administration center Dentist center Technical center Town library
Verkonvalvontamonitori
Laatujärjestelmä ISO 9001:2000 Pääprosessit 1. Tietojärjestelmien ylläpito ja hallinnointi ylläpitotoiminta, palvelusopimukset, tietojärjestelmien käytön ja laitteiden hallinnointi, projektien hallinta, kameravalvonta, kustannusseuranta ja taloussuunnittelu, tietoturva- ja suoja, internetsivut (tekniikka), työajanseurantajärjestelmä, tunnushallinta, postituslistat, puhelinjärjestelmät 2. Tietojärjestelmien kehittäminen ja asiantuntijapalvelut palvelutuotantoprosessien kehittäminen 3. Tietojärjestelmien hankinta ohjelmistot, liittymät, palvelimet, työasemat, oheislaitteet, kaapeloinnit, tietoverkon aktiivilaitteet
Työnohjausjärjestelmä
Tietotekniikan laitteiden hankinta Tietohallinto Tarve- ja hankintamäärittely - vuosisuunnittelu Tietohallinto Kilpailutus Tietohallinto Hankintapäätös Toimittaja Laitteet varastoon Toimittaja Lasku rahoittajalle Rahoittaja Rahoitussalkun päivitys Rahoituksen tilanneraportti
Tietotekniikan laitteiden vaihto Tietohallinto / ylläpito Uusimistarve -Palvelupyyntö -Oma havainto Tietohallinto / ylläpito Tehtävä työnohjausjärjestelmään Tietohallinto / ylläpito Asennus - Uusi laite varastosta - Laite kortistoon Tehtävän uudelleenavaus Tietohallinto / ylläpito Tietohallinto / ylläpito Asiakas Toimitus asiakkaalle Tehtävän sulkeminen Palaute - Palautekysely asiakkaalle Tietohallinto / ylläpito Tietohallinto / ylläpito Tehtävä hyväksytty kyllä Palaute ok? Palautteen käsittely ei
Tietotekniikan laitteiden kierrätys Ylläpito Kierrätysvarasto täynnä Tietohallinto Ilmoitus kierrätyskeskukselle Kierrätyskeskus Laitteiden nouto Kierrätyskeskus - Kierrätys - Romutus Vastaanottokuittaus Tietohallinto Arkistointi
Kankaanpää & avoin koodi Kankaanpään kaupunki on käyttänyt avoimen lähdekoodin ohjelmistoja yli 10:n vuoden ajan lähinnä palvelinresurssien luomisessa. Avoimen lähdekoodin käyttöön perustuen Kankaanpään kaupungilla on mm. Linux palvelinklusteria toimintaalustanaan käyttävä sähköposti- ja kalenterijärjestelmä (Netorek Oy), sekä useita muita Linux -palvelinjärjestelmiä. Active&Open hanke avoimen koodin tehostamiseksi kuntasektorilla www.kankaanpaa.fi/a&o Kankaanpään kaupungilla on ensimmäisenä Suomessa käytössä RedHat Cloud Computing ja Virtual Desktop järjestelmät. Kankaanpää on ensimmäinen kuntasektorin jäsen Suomen avoimen lähdekoodin keskuksessa (COSS)
Nettiriippumatonta kesää!