LIITE 6: Vuoden 2015 Asiakastyytyväisyyskyselyn kysymykset Asiakastyytyväisyyskysely 2015 Hyvä BusinessOulun asiakas. Haluamme tietää, kuinka hyvin olemme onnistuneet palvelemaan sinua kuluneen vuoden aikana ja miten toimintaamme pitäisi muuttaa tai parantaa vielä entisestäänkin? Vastauksenne antavat meille arvokasta tietoa kehittämistyömme tueksi. 1.0 Vastaaminen Ohessa on vastauslomake. Jokainen kappale sisältää joukon kysymyksiä tai väittämiä. Näiden kysymys- tai väittämäjoukkojen vieressä on kysymystyypin mukainen vastausalue, esim. jana tai nelikenttä. Janalle ja nelikenttään vastaus merkitään kirjoittamalla kysymyksen numero siihen kohtaan taulua, mikä vastaa mielipidettäsi kyseiseen kysymykseen/väittämään. Vastausvinkki: Etsi ensin sopiva kohta vaakasuunnassa ja vasta tämän jälkeen pystysuunnassa. Monivalintakysymyksessä kysymyksen numero kirjoitetaan valintojen perään. Vapaan tekstipalautteen voit antaa paperin alalaitaan tai kääntöpuolelle. Muista merkitä kysymyksen numero myös vapaapalautetta antaessasi. ZEF Solutions Oy 1 22.9.2015 1:33
2.0 Vastauslomakkeet 3.1 Taustatiedot ZEF Solutions Oy 2 22.9.2015 1:33
Taustatiedot 1. Yrityksen/toimipaikan sijaintikunta (Vaihtoehtokysymys) - 1. Hailuoto - 2. Kempele - 3. Liminka - 4. Lumijoki - 5. Muhos - 6. Oulu - 7. Tyrnävä - 8. Jokin muu, mikä 2. Yrityksen/toimipaikan henkilöstön määrä (Vaihtoehtokysymys) - 1. 1-4 - 2. 5-9 - 3. 10-49 - 4. 50-99 - 5. 100-249 - 6. 250-499 - 7. 500-3. Yrityksen koko/liikevaihto, (Vaihtoehtokysymys) tuhatta (1000) - 1. 0-49 - 2. 50-99 - 3. 100-249 - 4. 250-499 - 5. 500-999 - 6. > 1000 4. Yrityksen toimiala (Vaihtoehtokysymys) - 1. Matkailu - 2. Kauppa ja palvelut - 3. Logistiikka ja liikenne - 4. Majoitus ja ravitsemustoiminta - 5. Teollisuus - 6. Rakentaminen - 7. Luovat alat - 8. CleanTech - 9. Life Science (Esim. hyvinvointialan palvelut, lääketeollisuus, bioteknologia) - 10. ICT ja Nano - 11. Suurhankkeet (Esim. ydinvoimateollisuus, kaivosteollisuus ja näiden alihankkijat) - 12. Jokin muu, mikä 5. Yrityksen ikä vuosina (Vaihtoehtokysymys) - 1. 0-5 - 2. 6-10 - 3. 11 - ZEF Solutions Oy 3 22.9.2015 1:33
3.2 Palvelujen käyttö Palvelujen käyttö 1. Onko yrityksenne käyttänyt BusinessOulun palveluja? (Vaihtoehtokysymys) - 1. Kyllä - 2. Ei ZEF Solutions Oy 4 22.9.2015 1:33
3.3 Kokemus palveluista Kokemus palveluista 1. Alla on lueteltu esimerkkejä palveluistamme. Pyydämme teitä valitsemaan niistä ne, joista teillä on kokemusta. Kysymme sen jälkeen tarkennuksia valitsemistanne palveluista sekä pyydämme arvioimaan kunkin palvelun laatua erikseen. (Monivalintakysymys) - 1. Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 2. Yrityksen perustamispalvelut - 3. Yrityskehitysympäristöt - 4. Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 5. Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 6. Viennin edistäminen - 7. Rahoituksen hakeminen - 8. Omistajanvaihdospalvelut - 9. Liiketoimintavalmennukset - 10. Uusyrityskeskuksen palvelut - 11. Sähköiset palvelut (verkkosivuilta) - 12. Jokin muu palvelu, mikä ZEF Solutions Oy 5 22.9.2015 1:33
3.4 Kokemus liikeidean ja liiketoimintamallin kehittämispalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamanne palvelun laatuun liittyen Kokemus liikeidean ja liiketoimintamallin kehittämispalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Liikeidean ja liiketoimintamallin kehittäminen - Jana ZEF Solutions Oy 6 22.9.2015 1:33
3.5 Kokemus Yrityksen perustamispalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus Yrityksen perustamispalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Yrityksen perustamistoimet - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Yrityksen perustamistoimet - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Yrityksen perustamistoimet - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Yrityksen perustamistoimet - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Yrityksen perustamistoimet - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Yrityksen perustamistoimet - Jana ZEF Solutions Oy 7 22.9.2015 1:33
3.6 Yrityskehitysympäristöt Start-up -ympäristöjä kuten BusinessKitchen tai Oulun Yritystakomo Yrityskehitysympäristöt 1. Yrityskehitysympäristöt (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä yrityskehitysympäristöistä. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne ympäristöt, joita olette käyttäneet. - 1. Oulun Yritystakomo - 2. BusinessKitchen - 3. Innovaatiokeskus (esim. CIE, CEE, CHT, PrintoCent, MAI) - 4. Oulu Health - 5. Jokin muu yrityskehitysympäristö, mikä ZEF Solutions Oy 8 22.9.2015 1:33
3.7 Kokemuksenne yrityskehitysympäristöistä ja niiden palvelujen laadusta Kokemuksenne yrityskehitysympäristöistä ja niiden palvelujen laadusta 1. Kertokaa, millaisia kokemuksia teillä on valitsemistanne yrityskehitysympäristöistä? (Vapaapalaute) - Yrityskehitysympäristöt - ZEF Solutions Oy 9 22.9.2015 1:33
3.8 Kokemus tuotteen ja palvelun kaupallistamispalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus tuotteen ja palvelun kaupallistamispalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Tuotteen ja palvelun kaupallistaminen - Jana ZEF Solutions Oy 10 22.9.2015 1:33
3.9 Kokemus myynti, markkinointi ja mediayhteyspalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus myynti, markkinointi ja mediayhteyspalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Myynti, markkinointi ja mediayhteydet - Jana ZEF Solutions Oy 11 22.9.2015 1:33
3.10 Viennin edistäminen Viennin edistäminen 1. Vienninedistämispalvelut (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä vienninedistämispalveluistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Kv-suunnitelma/strategia - 2. Vienninedistämismatka (esim. messut) - 3. B to B -tapaamiset - 4. Match-making -tapahtumat - 5. Suomi -talo (Norja, Ruotsi, Kazakstan) - 6. Jokin muu palvelu, mikä? ZEF Solutions Oy 12 22.9.2015 1:33
3.11 Kokemus vienninedistämispalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus vienninedistämispalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Viennin edistäminen - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Viennin edistäminen - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Viennin edistäminen - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Viennin edistäminen - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Viennin edistäminen - 6. Vienninedistämispalvelut ovat hyödyllisiä yritykselleni (Jana) - Viennin edistäminen - 7. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Viennin edistäminen - Jana ZEF Solutions Oy 13 22.9.2015 1:33
3.12 Vienninedistämispalvelujen vaikuttavuus Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne vienninedistämispalvelun tai palvelujen tuloksiin liittyen: ZEF Solutions Oy 14 22.9.2015 1:33
Vienninedistämispalvelujen vaikuttavuus 1. Vienninedistämistapahtumissa saatujen/luotujen uusien kontaktien lukumäärä? (Vaihtoehtokysymys) - Viennin edistäminen - - 1. 1-4 - 2. 5-10 - 3. 11-19 - 4. > 20 2. Edellä mainitut kontaktit ovat johtaneet (Monivalintakysymys) - Viennin edistäminen - - 1. Jatkoneuvotteluihin - 2. Esisopimukseen - 3. Yhteistyösopimukseen - 4. Kauppaan - 5. Ei mihinkään - 6. Johonkin muuhun, mihin? 3. Toteutunut kv-liikevaihdon lisäys edellisen vuoden aikana? - Viennin edistäminen - 4. Mihin seuraavista viennin / kansainvälistymisen osa-alueista koette tarvitsevanne tukea? (Monivalintakysymys) - Viennin edistäminen - - 1. Kv-tapahtumat, esim. messumatkat - 2. Kansainvälistymistoimenpiteiden suunnittelu - 3. Kansainvälistymistoimenpiteiden rahoitus - 4. Kansainvälisten kontaktien etsiminen - 5. Kansainvälisten kontaktien hyödyntäminen - 6. Kansainvälinen markkinointi ja myynti - 7. Joku muu, mikä? 5. Mihin alueille kv-liiketoimintanne kohdistuu? (Monivalintakysymys) - Viennin edistäminen - - 1. Ruotsi - 2. Norja - 3. Tanska - 4. Saksa - 5. Ranska - 6. Englanti/GB - 7. Puola - 8. Muu Eurooppa - 9. Venäjä - 10. Kiina - 11. Japani - 12. Kazakstan - 13. Turkki - 14. Muu Aasia - 15. Yhdysvallat - 16. Kanada - 17. Etelä-Amerikka - 18. Afrikka - 19. Joku muu, mikä? 6. Mistä alueista olette tulevaisuudessa ZEF Solutions Oy 15 22.9.2015 1:33
kiinnostunut? (Monivalintakysymys) - Viennin edistäminen - - 1. Ruotsi - 2. Norja - 3. Tanska - 4. Saksa - 5. Ranska - 6. Englanti/GB - 7. Puola - 8. Muu Eurooppa - 9. Venäjä - 10. Kiina - 11. Japani - 12. Kazakstan - 13. Turkki - 14. Muu Aasia - 15. Yhdysvallat - 16. Kanada - 17. Etelä-Amerikka - 18. Afrikka - 19. Joku muu, mikä? ZEF Solutions Oy 16 22.9.2015 1:33
3.13 Rahoituksen hakeminen Rahoituksen hakeminen 1. Rahoituksen hakeminen (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä rahoituksen hakemispalveluistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Julkisen rahoituksen hakeminen - 2. Yksityisen rahoituksen hakeminen - 3. Jokin muu, mikä? ZEF Solutions Oy 17 22.9.2015 1:33
3.14 Kokemus rahoituksen hakupalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus rahoituksen hakupalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Rahoituksen hakeminen - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Rahoituksen hakeminen- 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Rahoituksen hakeminen - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Rahoituksen hakeminen - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Rahoituksen hakeminen - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Rahoituksen hakeminen - Jana ZEF Solutions Oy 18 22.9.2015 1:33
3.15 Omistajanvaihdospalvelut Omistajanvaihdospalvelut 1. Omistajanvaihdospalvelut (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä omistajanvaihdospalveluistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Sukupolvenvaihdos - 2. Osakekauppa - 3. Liiketoimintakauppa - 4. Jokin muu, mikä? ZEF Solutions Oy 19 22.9.2015 1:33
3.16 Kokemus omistajanvaihdospalvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus omistajanvaihdospalvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Omistajanvaihdospalvelut - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Omistajanvaihdospalvelut - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Omistajanvaihdospalvelut - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Omistajanvaihdospalvelut - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Omistajanvaihdospalvelut - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Omistajanvaihdospalvelut - Jana ZEF Solutions Oy 20 22.9.2015 1:33
3.17 Liiketoimintavalmennukset Liiketoimintavalmennukset 1. Liiketoimintavalmennukset (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä liiketoimintavalmennuksistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Lyhytkestoiset tapahtumat (alle puoli päivää) - 2. Pitempikestoiset koulutukset - 3. Konsultoinnit - 4. Valmistautuminen pitchaukseen - 5. Jokin muu, mikä? ZEF Solutions Oy 21 22.9.2015 1:33
3.18 Kokemus liiketoimintavalmennusten laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus liiketoimintavalmennusten laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Liiketoimintavalmennukset - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Liiketoimintavalmennukset - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Liiketoimintavalmennukset - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Liiketoimintavalmennukset - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Liiketoimintavalmennukset - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Liiketoimintavalmennukset - Jana ZEF Solutions Oy 22 22.9.2015 1:33
3.19 Uusyrityskeskuksen palvelut Alla on lueteltu esimerkkejä palveluistamme. Voitte tarkentaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. Uusyrityskeskuksen palvelut 1. Uusyrityskeskuksen palvelut (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä Uusyrityskeskuksen palveluista. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Yrityksen perustamistoimet - 2. Työkalut yrityksen perustamiseen - 3. Jokin muu palvelu, mikä ZEF Solutions Oy 23 22.9.2015 1:33
3.20 Kokemus Uusyrityskeskuksen palvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus Uusyrityskeskuksen palvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilön aktiivisuus oli odotusteni mukaista (Jana) - Uusyrityskeskuksen palvelut - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Uusyrityskeskuksen palvelut - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Uusyrityskeskuksen palvelut - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Uusyrityskeskuksen palvelut - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Uusyrityskeskuksen palvelut - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa tästä palvelustamme? (Vapaapalaute) - Uusyrityskeskuksen palvelut - Jana ZEF Solutions Oy 24 22.9.2015 1:33
3.21 Sähköiset palvelut Alla on lueteltu esimerkkejä sähköisistä palveluistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. Sähköiset palvelut 1. Sähköiset palvelut (Monivalintakysymys) Alla on lueteltu esimerkkejä sähköisistä palveluistamme. Tarkentakaa vastaustanne valitsemalla niistä ne palvelut, joita olette käyttäneet. - 1. Toimitilapörssi ja tontit - 2. BusinessPlaza - myy/osta yritys - 3. Yritystulkki - 4. Yrityshakemisto - 5. Investor Gate - 6. Jokin muu sähköinen palvelu, mikä ZEF Solutions Oy 25 22.9.2015 1:33
3.22 Kokemus Toimitilapörssi ja tontit -palvelun laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisen palvelun laatuun liittyen Kokemus Toimitilapörssi ja tontit -palvelun laadusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - Toimitilapörssi ja tontit - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - Toimitilapörssi ja tontit - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Toimitilapörssi ja tontit - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Toimitilapörssi ja tontit - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa sähköisestä Toimitilapörssi ja tontit -palvelustamme? (Vapaapalaute) - Toimitilapörssi ja tontit - Jana ZEF Solutions Oy 26 22.9.2015 1:33
3.23 Kokemus BusinessPlaza - myy/osta yritys -palvelun laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisen palvelun laatuun liittyen Kokemus BusinessPlaza - myy/osta yritys -palvelun laadusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - BusinessPlaza - myy/osta yritys - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - BusinessPlaza - myy/osta yritys - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - BusinessPlaza - myy/osta yritys - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - BusinessPlaza - myy/osta yritys - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa sähköisestä BusinessPlaza - myy/osta yritys -palvelustamme? (Vapaapalaute) - BusinessPlaza - myy/osta yritys - Jana ZEF Solutions Oy 27 22.9.2015 1:33
3.24 Kokemus Yritystulkki -palvelun laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisen palvelun laatuun liittyen Kokemus Yritystulkki -palvelun laadusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - Yritystulkki - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - Yritystulkki - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Yritystulkki - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Yritystulkki - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa sähköisestä Yritystulkki -palvelustamme? (Vapaapalaute) - Yritystulkki - Jana ZEF Solutions Oy 28 22.9.2015 1:33
3.25 Kokemus Yrityshakemisto -palvelun laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisen palvelun laatuun liittyen Kokemus Yrityshakemisto -palvelun laadusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - Yrityshakemisto - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - Yrityshakemisto - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Yrityshakemisto - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Yrityshakemisto - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa sähköisestä Yrityshakemisto -palvelustamme? (Vapaapalaute) - Yrityshakemisto - Jana ZEF Solutions Oy 29 22.9.2015 1:33
3.26 Kokemus Investor Gate -palvelusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisten palvelujen laatuun liittyen Kokemus Investor Gate -palvelusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - Investor Gate - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - Investor Gate - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Investor Gate - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Investor Gate - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa muista sähköisistä palveluistamme? (Vapaapalaute) - Investor Gate - Jana ZEF Solutions Oy 30 22.9.2015 1:33
3.27 Kokemus muiden sähköisten palvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä sähköisten palvelujen laatuun liittyen Kokemus muiden sähköisten palvelujen laadusta 1. Löysin palvelun helposti (Jana) - Muut sähköiset palvelut - 2. Palvelua oli helppo käyttää (Jana) - Muut sähköiset palvelut - 3. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Muut sähköiset palvelut - 4. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Muut sähköiset palvelut - 5. Mitä vielä haluaisitte sanoa muista sähköisistä palveluistamme? (Vapaapalaute) - Muut sähköiset palvelut - Jana ZEF Solutions Oy 31 22.9.2015 1:33
3.28 Kokemus muiden palvelujen laadusta Arvioikaa alla olevia tekijöitä saamaanne palvelun laatuun liittyen Kokemus muiden palvelujen laadusta 1. Yhteyshenkilö oli helposti tavoitettavissa (Jana) - Muut palvelut - 2. Odotukseni palvelusta täyttyivät (Jana) - Muut palvelut - 3. Saamani palvelu oli asiantuntevaa (Jana) - Muut palvelut - 4. Palvelun sisältö oli ajankohtaista (Jana) - Muut palvelut - 5. Tarpeeni otettiin hyvin huomioon (Jana) - Muut palvelut - 6. Mitä vielä haluaisitte sanoa näistä palveluistamme? (Vapaapalaute) - Muut palvelut - Jana ZEF Solutions Oy 32 22.9.2015 1:33
3.29 Arvio palvelujen hyödyllisyydestä Seuraavaksi pyydämme teitä arvioimaan BusinessOulun palveluita yleisesti. Arvio palvelujen hyödyllisyydestä 1. Sain merkittäviä uusia ajatuksia (Jana) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - 2. Sain konkreettisia neuvoja, työkaluja yms. apua Jana (Jana) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - 3. Minua ohjattiin alueen rahoittajien, verkostojen ja muiden toimijoiden piiriin (mm. ELY-keskus, klusterit) (Jana) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - 4. Voisin käyttää BusinessOulun palveluita myös tulevaisuudessa (Jana) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - 5. Olen valmis suosittelemaan BusinessOulun palveluita myös muille (Jana) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - 6. Mitä muita palveluita toivoisitte BusinessOulun tarjoavan? (Vapaapalaute) - Palvelujen hyödyllisyys yleensä - ZEF Solutions Oy 33 22.9.2015 1:33
3.30 Viestintä ja tiedotus Seuraavaksi pyydämme teitä arvioimaan BusinessOulun viestintää ja tiedotusta Viestintä ja tiedotus 1. Mistä eri lähteistä olette saaneet tietää BusinessOulun toiminnasta, tapahtumista, koulutuksista ja palveluista? (Monivalintakysymys) Valitse yksi tai useampi vaihtoehto - 1. BusinessOulun verkkosivut - 2. Uutiskirjeet (sähköposti) - 3. Lehtiset, julkaisut yms. painotuotteet - 4. Uutiset ja mainokset eri medioissa (radio, televisio, verkkolehdet yms.) - 5. Tuttavien ja kollegojen kautta - 6. Muualta, mistä? 2. BusinessOulu tiedottaa riittävästi omasta toiminnastaan (mm. tapahtumat, koulutukset ja uutiskirjeet) (Jana) - Viestintä ja tiedotus - 3. BusinessOulu näkyy hyvin eri medioissa (Jana) - Viestintä ja tiedotus - 4. Sisältö on ajankohtaista (Jana) - Viestintä ja tiedotus - 5. Yritykset ja yhteistyökumppanit huomioidaan niissä tasapuolisesti (Jana) - Viestintä ja tiedotus - 6. Saan riittävästi tietoa oman toiminnan kehittämiseen ja suunnitteluun (Jana) - Viestintä ja tiedotus - 7. Miten BusinessOulun viestintää ja tiedotusta tulisi mielestäsi kehittää? (Vapaapalaute) - Viestintä ja tiedotus - Jana ZEF Solutions Oy 34 22.9.2015 1:33
3.31 Palaute Palaute 1. Mielipiteenne BusinessOulusta: (Vapaapalaute) - Vapaa palaute - ZEF Solutions Oy 35 22.9.2015 1:33