MATKARAPORTTI World Travel Market WTM London SeAMK Arja Kortesluoma MATKO3 Sanna Jyllilä MATKO3 Elina Puska MaNe-SäLi
2 / 10 Matkaohjelma ja kustannusarvio 10.10.2014 WTM World Travel Market -messut Lontoo 2.-5.11.2014 Opintomatkan ohjelma ja kustannusarvio (sitoumuksetta) Osallistujat: Sanan Jyllilä / MATKO3-hanke, Arja Kortesluoma / MATKO3-hanke, Elina Puska / MaNeSäLi-hanke Matkaohjelma su 2.11.2014 ma 3.11. ti 4.11.2014 ke 5.11.2014 Matkustuspäivä: - lento Vaasa Helsinki Lontoo 14:30/18:35 Lontoo päivä: - Benchmarking: tutustuminen matkailutarjontaan, messukeskukseen, liikenneyhteyksien selvittämistä, mahdollisia sidosryhmätapaamisia Messupäivä: - osallistuminen ammattilaisluennoille / kongressitilaisuuksiin - tutustuminen messuosastoihin (5000 näytteilleasettajaa) - ajankohtaistiedon hankintaa, tuote- ja palvelutarjontaan tutustumista Messupäivä ja paluumatka: - messuosastoihin tutustumista - ajankohtaistiedon hankintaa, tuote- ja palvelutarjontaan tutustumista; - paluulento Lontoo - Helsinki Vaasa 18:05/01:05*to Kustannusarvio 1 hlölle: Lennot: Vaasa Lontoo - Vaasa 454 Majoitus Lontoo 3 yötä / jaetussa 3hh 310 Paikallismatkat, pääsymaksut, ym.kulut Lontoossa noin 200 Päivärahat 250 Kotimaan matkakulut lentoasemalle 100 Matkakulut yhteensä noin 1315 Edullisemmat lentohinnat edellyttivät vähintään 3 yön perillä oloa. Hotellit Lontoossa ovat melko täynnä kyseisenä ajankohtana. Hotellihinnat Lontoossa ovat eurooppalaista keskihintaa kalliimpia. Matkustusajat Lontoon esikaupungeista messukeskukseen / lentoasemalle / kohteisiin ovat pitkiä (tunnista kahteen), joten hotellin valinta keskeiseltä paikalta on perusteltua ajankäytön ja paikallismatkakustannusten säästön vuoksi. Hotellikuluja saatiin edullisemmaksi kun majoitutaan kolmen hengen huoneeseen.
3 / 10 WTM SEMINAAREJA: WTM Genesys Session - Mobile First 11:00-12:00 Tuesday 4 November 2014 Location: Platinum Suite 3&4 Mobile has now established itself as the primary channel used by your customers to reach you online. Whether it is the mobile web or an app, you need a mobile first, online strategy to ensure you are on the channel now being used by the majority of your customers. Is mobile working for your organisation or are you in danger of being left behind? Hear from those who already have the hard-won experience about how to succeed on mobile. Speakers: Frank Reeves, CEO, Avvio.com TripAdvisor Seminar Session 14:30-15:15 Tuesday 4 November 2014 Location: Travel Tech Theatre - TT390 This year, TripAdvisor launched Instant Booking on its mobile platform, reducing friction for travellers at the height of decision-making. Join us at the World Travel Market seminar where Maud Larpent, Director of Connectivity for TripAdvisor, will talk about the future of booking on TripAdvisor, the game-changing new opportunities for independent hotels, and how your business can get connected to an audience of millions of travellers. WTM Global Trends Report 2014 in association with Euromonitor International 15:30-16:30 Tuesday 4 November 2014 Location: Platinum Suite 1 For nine consecutive years, the Global Trends Report by Euromonitor International, in partnership with WTM, has been at the forefront of accurately predicting major travel trends around the world, looking at how the travel industry is developing in a rapidly changing landscape. The report identifies the key trends set to shape the travel industry in seven regions: the Americas, the UK, Europe, Middle East, Africa, Asia, India as well as recognises the very latest dynamics in Travel Technology and pockets of opportunity in the Global Village. The Global Travel Trends Report offers an insight into to the size and shape of travel and tourism and identifies pressing industry issues, emerging brands, destinations and demographics, growth categories and consumer trends. Analysis by Euromonitor International illustrates how the travel market is set to change and outlines the criteria for success. Speakers: Caroline Bremner - Head of Travel and Tourism, Euromonitor International Angelo Rossini Analyst, Travel and Tourism, Euromonitor International Nadejda Popova Senior Analyst, Travel and Tourism, Euromonitor International What exactly is Wellness Tourism? Why is it growing twice as fast as tourism in general? How can the travel industry benefit? 14:00-15:00 Tuesday 4 November 2014 Location: Platinum Suite 1 The reality of consumer wellness tourism trends and habits have recently been quantified and qualified through the research carried out by the Global Spa and Wellness Summit in conjunction with leading research company SRI International in a report entitled 'The Global Wellness Tourism Economy'. Benchmarking the size of this niche market for the first time makes a difference to how public and private companies, governments and industry stakeholders react. We will discuss how this knowledge has been, and is, manifesting change within the fastest growing tourism sector. Chair: Dr. Franz Linser, Founder & CEO of Linser Hospitality
4 / 10 Matkaraportti Sunnuntai 2.11.2014 Matkustuspäivä Lento AY2324 Vaasan lentokentältä Helsinkiin lähti klo 14.30. Ensimmäistä kertaa lentokoneella matkustavaa Elina Puskaa hieman jännitti, kun kone kiihdytti kiitorataa pitkin ja nousi ilmaan, mutta pian jännitys laantui, kun pääsi ihailemaan maisemia lentokoneen ikkunasta. Lentomme saapui Helsinkiin hieman myöhässä ja kentällä odottelimme vielä kenttäkuljetusta terminaaliin. Oletetun kahden tunnin vaihtoajan sijasta aikaa jäikin vain minimaalisesti ja kiiruhdimme nopeasti kohti oikeaa lähtöporttia, ettemme myöhästyisi seuraavalta lennoltamme Helsingistä Lontooseen. Lento AY995 kuljetti meidät sinivalkoisin siivin turvallisesti Lontooseen kolmessa tunnissa, jonka aikana ehdimme puhua hieman työasioitakin. Lontoota lähestyessämme kaupunki näytti taivaalta kuin jalokivirasialta kaikkine tuikkivine valoineen. Laskeuduimme Heathrown lentokentälle aikataulun mukaisesti paikallista aikaa 18.35. Lontoossa helpoin ja nopein tapa on liikkua metrolla eli Tubella, joten kävimme ostamassa metroliput, joilla pääsimme lentokentältä hotellillemme Holiday Inn Mayfair London Green Park-metroaseman kulmalle. Totesimme, että halvemmaksi tulee ostaa joka päivälle yksittäinen yhden päivän voimassa oleva metrolippu 8,90 (7,1 ) kuin maksaa kerralla 7 päivän metrolippupaketti 71,6 (52,7 ). Metrosta ei tosin juurikaan maisemia pääse ihailemaan, mutta se on ehdottomasti paras tapa liikkua Lontoossa sellaiset matkavälit, joita ei jaksa kävellä. Pääsimme hotellille noin klo 19.45 aikaan ja lähdimme vielä etsimään kaupungista sopivaa ruokailupaikkaa pitkän matkustuspäivän päätteeksi. Hotellimme sijaitsi loistavalla paikalla lähes Piccadilly-pääkadun varrella, melkein vastapäätä The Ritz London-hotellia. Kävelymatkan päässä oli myös Piccadilly Circus, joka on suurine neonvalotauluineen yksi Lontoon turismikohteeksi nousseista aukioista ja risteyksistä, jossa hyvämaineinen West End ja monikulttuurinen Sohon alueet kohtaavat.
5 / 10 Maanantai 3.11.2014 Tutustumista Lontoon nähtävyyksiin Maanantaina nautimme hotellissa perinteisen englantilaisen aamupalan paahtoleipineen, hilloineen, papuineen ja pekoneineen ja lähdimme tutustumaan tunnetuimpiin Lontoon nähtävyyksiin. Tarkoituksemme oli jo heti maanantaina mennä WTM-messuille, mutta messujen ensimmäinen päivä oli varattu vain erillisen kutsun saaneille henkilöille, emmekä onnistuneet saamaan kutsuja yrityksestä huolimatta. Päätimme siksi käyttää tämän päivän Lontoon matkakohteisiin tutustumiseen ja ottaa selvää siitä, miten hyvin englantilaiset hallitsevat matkailun tuotteistamisen. Saimme opintomatkaamme mahtumaan paljon kiinnostavaa opittavaa, kun majoituimme hotellissa vähintään kolme yötä ja samalla saimme edullisemmat lentohinnat majoitusöiden perusteella. Ensimmäisenä vierailukohteenamme Lontoossa oli Englannin kuningasperheen virallinen asuinpaikka Buckinghamin palatsi, jonne kuljimme aivan hotellimme vieressä sijaitsevan Green Park-puiston kautta. Saavuimme paikalle juuri ennen vahdinvaihtoseremonian alkua ja palatsin pihalle oli kerääntynyt muutama muukin turisti odottamaan turistinähtävyydeksi muodostunutta tapahtumaa. Palatsin katolla liehui Englannin lippu merkkinä kuningattaren läsnäolosta kodissaan.
6 / 10 Jatkoimme sateisessa Lontoossa matkaa kohti Westminster Bridgeä, jonka vieressä sijaitsee Lontoon parlamenttitalo ja maailman kuuluisin kello Big Ben. Samalla matkalla näkyi paljon myös Englannin ja etenkin Lontoon tunnusmerkkejä, eli punaisia kaksikerrosbusseja sekä puhelinkoppeja, jotka ovat yhä ahkerassa käytössä. Tosin uudet väriltään mustat wifi-yhteydellä varustetut puhelinkopit ovat tulleet kolikkopuhelinten rinnalle tarjoten väliaikaisen pääsyn internetiin sitä tarvitseville. Matkailijan näkökulmasta Lontoossa on viihtyisää kulkea jalan, sillä kaupunki on siisti ja julkinen liikenne toimi hyvin. Lontoo ja sen nähtävyydet on osattu tuotteistaa hyvin, sillä jokaisen nähtävyyden lähettyvillä myytiin matkamuistoja sekä lippuja kaikki kaupungin nähtävyydet kattavaan bussikiertoajeluun, joka toimii hop-on-hop-off-periaatteella. Myös karttoja oli saatavilla ja kaupungissa oli helppo kävellen liikkua niiden avulla. Turisteja tuntui olevan liikkeellä sateisesta säästä huolimatta ja toisen matkailijan tunnisti helposti, sillä lähes jokainen yrittivät kilpaa saada entistä parempia kuvia nähtävyyksistä älypuhelimillaan. Lontoolaiset vaikuttivat hyvin tottuneilta turisteihin ja tuntuivat osaavan vältellä etenkin pahimpia turistikeskittymiä päästäkseen liikkumaan nopeammin vilkkaassa kaupungissa.
7 / 10 Tiistai 4.11.2014 World Travel Market 1. ammattilaismessupäivä Tiistaina tuli aika lähteä World Travel Market WTM London matkailualan ammattilaismessuille, jotka pidettiin ExCel London Exhibition and Convention Centerissä kaupungin laitamilla. Ostimme jälleen päiväkohtaisen metrolipun ja matkustimme sekä Tubella että DLR:llä eli Lontoon paikallisjunaliikenteellä messukeskukseen. Messukeskus oli hieman suurempi kuin mihin olemme täällä Suomessa tottuneet ja sinne pääsi vain paikallisliikennettä käyttämällä. Ensin tutustuimme messukarttaan ja kuljimme sitten osastoja järjestelmällisesti maa-alueittain pohjoishallia pitkin, jossa olivat Euroopan, Yhdistyneiden kuningaskuntien ja Irlannin maiden messuosastot. Silmiinpistävä ero näiden kansainvälisten ammattilaismessujen ja kotimaan messujen välillä oli se, miten paljon kukin maa oli panostanut rakentaessaan WTM-messuja varten neuvotteluosastot, joissa matkanjärjestäjät ja kohdemaan edustajat neuvottelivat järjestettävistä tulevan vuoden matkoista. Suosituimmilla turistikohdemailla esim. Turkilla neuvottelupöytiä oli kymmeniä ja messuosasto oli valtavan suuri täyttäen lähes puolet hallin leveydestä. Vierailimme tietenkin myös Suomen Visit Finlandin osastolla katsomassa, millainen oli oman maamme näkyvyys kansainvälisillä ammattilaismatkamessuilla. Suomen osasto Visit Finland - Finnish Tourist Board sijaitsi pohjoishallissa osastolla EM 540d naapureinaan muut pohjoismaat kuten Norja, Ruotsi ja Islanti. Suomen osaston teemana WTMssä olivat puhdas valkoinen lumi ja revontulet. Jostain syystä Suomen messuosasto jäi mielestämme hieman vaisuksi ja huomaamattomaksi verrattuna esim. muiden Pohjoismaiden osastoihin. Olisimme kaivanneet enemmän näyttävää liikkuvaa kuvaa suuren kuvascreenin muodossa. Teemoina olisivat voineet olla esim. yötön yö ja vuodenaikojen vaihtelut eli ne asiat, jotka tekevät Suomesta yksilöllisen matkakohteen. Messuosastolle toteutetut revontulia kuvastavat valot olivat hienot, mutta idea niistä aukesi kävijälle vasta kun hän malttoi pysähtyä ja katsoa valojen vaihtumista hiljalleen purppurasta siniseen ja vihreään. Messuosastojen kiertelyn lopuksi kävimme myös muutamalla kiinnostavimmalla ammattilaisluennolla kuuntelemassa muun muassa TriAdvisor-palvelun hotelliasiakkaille suunnittelemasta majoitusvarausjärjestelmästä (TripAdvisor+Hoteliers: Bulding a partnership for the perfect booking), hyvinvointimatkailusta (What excatly is Welness Tourism), matkailualan tulevista trendeistä (WTM Global Trends Report 2014- the latest trends around the world) sekä kansainvälisten matkailuyritysten yksilöllisistä onnistumistarinoista sosiaalisen median kanavissa (Social media master class 2014).
8 / 10 Keskiviikko 5.11.2014 World Travel Market 2. ammattilaismessupäivä Toisena messupäivänä ehdimme vain hyvin pikaisesti kiertää loput tiistaina kiertämättä jääneet messuosastot. Saavuimme messuille klo 11 ja meidän täytyi palata hotellille jo klo 14 luovuttamaan huoneemme sekä kiiruhtaa lentokentälle vievään metroon. Messuilla kiersimme hallin eteläosan, jossa olivat maailman eteläiset matkailualueet, kuten Afrikka, Lähi-itä, Amerikan ja Väli-Amerikan sekä Aasian maiden messuosastot. Pohjoishallin ja Etelähallin messuosastoilla oli huomattava ero: pohjoishallin Euroopan maiden messuosastot olivat selkeitä, kliinisiä ja värimaailmaltaan viileitä ja vaaleita. Etelähallin maiden afrikkalaiset messuosastot henkivät savannien maanläheisiä lämpimiä sävyjä, niissä oli käytetty kukkia, eläinkuoseja ja näiden kaukomaiden eksotiikkaa paljon enemmän kuin pohjoishallissa. Puolestaan itämaiden osasto oli värikylläinen punaisen ollessa hallitseva väriteema. Etelähallissa oli tarjolla ruokaa pieninä suupaloina, kun taas Pohjoisen pallonpuoliskon maat tarjosivat enemmän pieniä kulutushyödykkeitä kuten kyniä tai makeisia.
Kello 14 olimme takaisin hotellilla luovuttamassa hotellihuoneemme ja kiiruhdimme jälleen kohti Tubea suuntanamme Heathrown lentokenttä. Lentomme AY834 lähti terminaalista 3, jossa tapasimme muitakin messuilla käyneitä suomalaisia. 9 / 10 Lento Suomeen sujui lähes aikataulujen mukaisesti, mutta Vaasan lentokentällä meitä odotti melkoinen yllätys. Suomessa oli poissaolomme aikana ollut melkoinen lumi- ja räntämyräkkä, joka oli jäädyttänyt autojemme lukot, ovet ja ikkunat. Ensitöiksemme puhdistimme autot jäätyneestä lumikerroksesta ja miettimään seuraavaksi miten pääsisimme autoihin sisälle. Hetken keinottelun jälkeen saimme auki edes apukuskin oven, josta pakkasimme matkalaukut kyytiin ja kömmimme itsekin autoon. Paluu Suomen talveen Lontoon pääosin sateisen mutta silti melko leudon +10 asteen jälkeen oli karua aamuyöstä kello kahden aikoihin. Tästäpä olisi ulkomaan matkailija saanut ikimuistoisia kokemuksia yrittäessään kuoria autoa pakkasessa lujan jääkerroksen alta mottonaan live like locals eli eläessään paikallisille asukkaille tyypillistä elämää. Matkaraportin kirjoitti Elina Puska, MaNe-SäLi-hanke
10 / 10 LONTOON WTM World Travel Market at ExCeL on tärkeä tapantuma matkailualan ammatilaisille. Nämä messut olivat järjestyksessään 35. messut. Messut järjestettiin ExCel London messukeskuksessa. Näytteilleasettajia oli mukana tänä vuonna messujärjestäjän mukaan 5 000 eri yritystä / toimijaa 186 eri maasta tai alueelta. Neljän päivän aikana WTM:ssä vieraili 52 000 matkailualan ammattilaista. Yleishavaintoja tuotetarjonnasta ja matkailutrendeistä (seminaareista) - matkailu kasvaa globaalisti edelleen; kasvuennuste kuluvalle vuodelle + 4,7 % (kansainvälisiä saapumisia oli vuonna 2013 yhteensä lähes 1,1 miljardia) - teknologian merkitys jatkaa edelleen kasvuaan, uusia ilmenemismuotoja ja vaikuttamista matkailijan päätöksiin matkan eri vaiheissa - nähtävillä olevat matkailun trendit ovat globaaleja, kuitenkin eri markkina-alueilla erilaisia painotuksia; esim. MAMILs = Middle Aged Men in Lycra, Eating Like Europeans, Hotels - Braggies : The New Selfies. - pyöräily edelleen nouseva trendi, erityisesti USA:ssa nousemassa golfin rinnalle (MAMILs); pyöräilyä/pyörämatkoja tarjolla hyvin eri maanosissa; matkoista ja reiteistä hyvin materiaalia tarjolla - hyvinvointimatkailun kasvuun uskotaan yhä; tärkeää omasta itsestä ja hyvinvoinnista huolehtiminen; ei välttämättä pelkästään wellness-luxus -matkailua - Suomen tuotteistettava oma hyvinvointi-tarjontansa suomalaisten elementtien pohjalta (luonto, sauna, metsä, puhdas ruoka, hiljaisuus) - teknologia ja teknologiset ratkaisut messuilla näkyvässä roolissa; mm. ammattilaisluennoilla - Trip Advisor panostamassa globaaliin myyntijärjestelmään; tulee mullistamaan globaalia myyntiä - messuilla näytteille asettajat panostivat ihan aidosti myyntineuvotteluihin, ja pyrkivät saamaan myyntisopimuksia matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen kanssa - tarjontaa eri kohteista, tuotteista, palveluista oli kokonaisuudessaan niin runsaasti, että kahdessa päivässä siitä ehti nähdä vain pienen osan. Kooste trendeistä: Arja Kortesluoma ja Sanna Jyllilä, MATKO3-hanke