ON THE ROAD Egnahemmens FIBERBREDBAND blir snabbare Omakotien KUITUKAISTOIHIN lisää vauhtia Enkät till våra fiberkunder i egnahemshus Kysely kuituliittymäasiakkaillemme KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 6/2015
INTERNET & KABEL-TV KAAPELI-TV BETAL- KANALER MAKSU- KANAVAT DATA- SKYDD TIETO- TURVA DE BÄSTA TJÄNSTERNA KOMMER VIA FIBER TELEFON- TJÄNST PUHELIN- PALVELU ANMÄL DITT INTRESSE på www.fiberhem.fi/tillganglighet eller till vår kundbetjäning! Vi bestämmer nästa års byggområden snart. Enkät till våra fiberkunder i egnahemshus Vi vill utveckla hela vår kundkontakt, allt från försäljning till ibruktagning, och därför är det oerhört viktigt för oss att känna till nuläget samt våra kunders åsikter och önskemål. Tradenomstuderande Andreas Grönlund utför som en del av sitt examensarbete en undersökning riktad till våra kunder som anslutit sina egnahemshus till vårt fibernät. Genom att delta hjälper du både honom och oss. Surfa in på adressen www.fiberhem.fi för att svara på Andreas enkät, om du är en av våra fiber anslutningskunder! Enkäten tar endast cirka fem minuter att besvara. Svarstiden går ut 30.11.2015. Undersökningen är konfidentiell och resultatet presenteras i statistikform där inga enskilda svar kan identifieras. Vi tackar på förhand för din feedback! Bland alla som svarat och lämnat sina kontaktuppgifter lottar vi ut tre kanalpaket för sex månader (ett kanalpaket per vinnare)! Vinnarna får välja sitt kanalpaket från vårt breda utbud. PARHAAT PALVELUT KULKEVAT KUIDUSSA ILMOITA KIINNOSTUKSESI osoitteessa www.omakuitu.fi/saatavuus tai asiakaspalveluumme! Ensi vuoden rakennusalueet päätetään pian. ftth@ktab.fi/ftth@kpoy.fi, 019 233 933 Kysely kuituasiakkaillemme omakotitaloissa Haluamme kehittää kuituliittymätoimituksiamme aina myynnistä käyttöönottoon, minkä vuoksi nykytilanteen sekä asiakkaidemme mielipiteiden ja toiveiden tunteminen on ensiarvoisen tärkeää. Tradenomiopiskelija Andreas Grönlund tekee parhaillaan kyselytutkimusta kuituverkkoomme liitetyille omakotiasiakkaille osana opinnäytetyötään. Vastaamalla autat meitä ja tottakai myös häntä. Mikäli siis olet kuituliittymäasiakkaamme, surffaa osoitteeseen www.omakuitu.fi ja klikkaa vastaamaan Andreaksen kyselyyn ja antamaan palautetta! Vastaamiseen menee aikaa vain noin 5 minuuttia ja vastausaika päättyy 30.11.2015. Tutkimus suoritetaan täysin luottamuksellisesti ja tulokset esitetään tilastomuodossa, josta ei voida tunnistaa yksittäisiä vastauksia. Kiitämme jo etukäteen palautteestasi! Kaikkien vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken arvomme 3 vapaavalintaista kanavapakettia puoleksi vuodeksi laajasta valikoimastamme (1 kanavapaketti 6 kuukaudeksi / vastaaja)!
ON THE ROAD Vi har under hösten varit med på både Hangös Östersjömarknad och Ekenäs Höstmarknad. Som bäst rör vi oss med husbil i Hangö på vår FIBERHEM GOES HANGÖ-turné. Ännu hinner du med! Kl. 16 18 är vi på följande platser: 18.11 Furuvik (korsningen Täktomvägen/Råvägen) 19.11 Lappvik (gamla torget, korsningen Hamnvägen/ Torgstigen) 21.11 Julgatans öppning (Forums gård, Berggatan 21) Vi bjuder på kaffe den 18 och 19.11 samt glögg den 21.11. Välkommen! Olemme syksyn aikana olleet mukana Hangon Itämerimarkkinoilla sekä Tammisaaren Syysmarkkinoilla. Parhaillaan olemme asuntoauton kanssa OMAKUITU GOES HANKO -kiertueella! Ehdit vielä mukaan seuraaviin paikkoihin, aina klo 16 18: 18.11. Furuvik (Täktomintien ja Rajatien risteys) 19.11. Lappohja (vanha tori, Satamakadun ja Toripolun risteys) 21.11. Joulukadun avajaiset (Forumin piha, Vuorikatu 21) Tervetuloa kahville keskiviikkona ja torstaina! Joulukadun avajaisissa tarjoilemme glögiä! Daniel Kemper och/ja Niclas Nyberg. Jeanette Ruuskanen. På pärmbilden/kansikuvassa: Jonna Kankaanpää och/ja Daniel Kemper. Vill du även nästa år få hem Telefonkatalogen för Nyland? Fr.o.m. nästa år levererar Fonecta inte längre telefonkatalogerna hem till alla hushåll. Om du vill ha nästa års telefonkatalog, måste du själv beställa den. Gör då så här före den 30.11.2015: 1) På nätet På adressen www.fonecta.fi/luettelo/ uusimaa finns en blankett att fylla i. 2) Skicka SMS till numret 16230 (normalpris för sms). Skriv ordet LUETTELO, ditt namn och din adress (med mellanslag mellan orden) enligt följande exempel: LUETTELO Anders Användare Hemgatan 3 A 10 00100 Helsingfors 3) Skicka dina kontaktuppgifter per post till Fonecta Oy/Keltaiset Sivut, PL 202, 00241 Helsinki. I slutet av årets telefonkatalog finns en blankett för ändamålet. Telefonkatalogen för ditt eget område är gratis. Fonecta beaktar endast beställningar gjorda före den 30.11.2015! Haluatko myös ensi vuoden Uudenmaan puhelinluettelon suoraan kotiisi? Fonecta ei enää ensi vuodesta lähtien toimita puhelinluetteloa automaattisesti jokaiseen kotiin. Mikäli haluat ensi vuoden luettelon, tulee sinun itse tilata se. Toimi näin 30.11.2015 mennessä: 1) Verkossa Täytä lomake osoitteessa www.fonecta.fi/luettelo/uusimaa. 2) Tekstiviestillä Lähetä numeroon 16230 (normaali tekstiviestin hinta) viesti, johon kirjoitat sanan LUETTELO, nimesi ja osoitteesi (välilyönnit sanojen väliin). Esim. LUETTELO Kalle Käyttäjä Kotikatu 3 A 10 00100 Helsinki 3) Lähetä yhteystietosi postitse osoitteeseen Fonecta Oy/Keltaiset Sivut, PL 202, 00241 Helsinki. Tarvittavan lomakkeen löydät tämän vuoden puhelinluettelon lopusta. Oman alueesi puhelinluettelo on ilmainen. Fonecta huomioi vain ennen 30.11.2015 tehdyt tilaukset! Karis Telefon utför planerade SERVICEARBETEN med jämna mellanrum andra onsdagen i månaden på morgonnatten kl. 00.00 06.00. Under dessa tider kan längre eller kortare avbrott i våra tjänster förekomma. Kommande servicearbeten är i år 9.12 och 2016 är de: 13.1, 10.2, 9.3, 13.4, 11.5, 8.6, 13.7, 10.8, 14.9, 12.10, 9.11 och 14.12. Tiderna finns även på webbadressen www.karistelefon.fi/serviceavbrott. Dessa avbrott och övriga serviceavbrott eftersträvar vi att informera om i god tid både på vår FiberHem-Facebooksida och på vår webbsida under Driftsmeddelanden. Suunnitellut HUOLTOKATKOMME ovat joka kuukauden toisena keskiviikkona aamuöisin klo 00.00 06.00. Näinä aikoina voi esiintyä lyhyempiä ja pidempiä katkoksia palveluissamme. Tulevat huoltokatkot ovat tänä vuonna 9.12. ja vuonna 2016: 13.1., 10.2., 9.3., 13.4., 11.5., 8.6., 13.7., 10.8., 14.9., 12.10., 9.11. ja 14.12. Ajat löytyvät myös osoitteesta www.karjaanpuhelin.fi/huoltokatkot. Pyrimme muistuttamaan suunnitelluista ja tiedottamaan muista huoltokatkoista sekä OmaKuitu-Facebook-sivulla että verkkosivuillamme hyvissä ajoin.
PRODUKTNYHETER TUOTEUUTISIA Egnahemmens FIBERBREDBAND blir snabbare Fiberbredbanden hos våra kunder i egnahemshus blir snabbare under november-december enligt följande: Fiberbredband 50M Z Fiberbredband 100M Fiberbredband 100M Z Fiberbredband 200M Höjningarna sker områdesvis under slutet av året. Senast från början av 2016 kan du njuta av dubbelt högre hastighet till priset av den gamla hastigheten! På räkningarna ändras även produktnamnen. De som redan har Fiberbredband 200M från tidigare, har fått sänkt pris redan fr.o.m. första november. Ett ännu snabbare Fiberbredband är på kommande under vintern! Det lönar sig att kolla våra kommande kampanjer. Bostadsbolagens TILLÄGGSHASTIGHETER otroligt förmånliga Nu är det hög tid för alla bostadsbolag, som är anslutna till vårt fibernät, att beställa internet till sina lägenheter. Bolagsbredband, 10/10 Mbit/s grundhastighet till varje lokal, är ett enkelt och förmånligt sätt att garantera säker förbindelse till alla invånare. Har ditt eget bostadsbolag inte ännu beställt Bolagsbredband? Kontakta då disponenten för en offert. De invånare som behöver större hastighet än grundhastigheten, kan beställa förmånliga tilläggshastigheter: Bolagsbredband 50M 9,90 /mån Bolagsbredband 100M 19,90 /mån Se mera om Fiberbredbandens nya prislistor på www.fiberhem.fi/fiberbredband Ändringar även i ADSL-bredbandens pris och tillgänglighet Efter hand som det gamla telefonnätet avvecklas har vi börjat begränsa ADSL-bredbandens tillgänglighet. I samband med detta sänker vi följande hastigheters normalpriser fr.o.m. 1.1.2016: Full Rate 29,90 /mån och Full Rate Plus 34,90 /mån. Se mera om nya Bredbandsprislistan på www.karistelefon.fi/prislistor VIASAT förnyade sina filmkanaler Viasat Film- och Viasat Film HD-kanalernas namn ändrade fr.o.m. 10.11 till Viasat Film Premiere och Viasat Film Premiere HD. Den nya Viasat Film Hits ersatte Viasat Film Classic-kanalen. Även Viasat Film Comedy förnyades och Viasat Nature-kanalens programtid ökade med fyra timmar i dygnet. Viasat Film Family-kanalen delar nu kanalplats med Disney Junior-kanalen. Tilläggsuppgifter: www.fiberhem.fi/aktuellt/viasat TLC och Discovery Channel-kanalerna ändras till MPEG4-format den 25.11. Efter det behövs Cable Ready HD-utrustning för att se dem. Tilläggsuppgifter: www.testatutlaitteet.fi Omakotien KUITUKAISTOIHIN lisää vauhtia Nostamme omakotiasiakkaidemme Kuitukaistojen nopeuksia marras-joulukuussa seuraavasti: Kuitukaista 50M Z Kuitukaista 100M ja Kuitukaista 100M Z Kuitukaista 200M. Nostot tehdään alueittain nyt loppuvuoden aikana. Eli viimeistään vuoden alusta nautit tuplasti nopeammasta kaistasta vanhaan hintaan! Myös tuotenimet päivitetään tammikuun laskulle. Jo aikaisemmin Kuitukaista 200M:n tilanneiden kuukausihinnat laskivat jo marraskuun alusta lähtien. Vielä paljon nopeampi Kuitukaista on tulossa talven aikana, eli nyt kannattaa seurailla kampanjoitamme! Asuntoyhtiöiden LISÄNOPEUDET uskomattoman edullisia Kaikkien kuituverkkoomme liitettyjen taloyhtiöiden on nyt korkea aika tilata nettiyhteys asuntoihinsa! Yhtiökaista, eli 10/10 Mbit/s perusnopeus jokaiseen asuntoon, on helppo ja edullinen tapa varmistaa tasaisen varma yhteys kaikille asukkaille. Mikäli oma yhtiösi ei vielä ole tilannut Yhtiökaistaa, ota yhteys isännöitsijään ja pyytäkää tarjous. Perusnopeutta vauhdikkaampaa menoa kaipaavat saavat lisänopeudet nyt huikean edullisesti: Yhtiökaista 50M 9,90 /kk Yhtiökaista 100M 19,90 /kk Uudet Kuitukaista-hinnastot kokonaisuudessaan: www.omakuitu.fi/kuitukaista ADSL-laajakaistojen hintoihin ja saatavuuteen myös muutoksia Vanhan puhelinverkon vähitellen poistuessa käytöstä olemme joutuneet rajoittamaan ADSL-laajakaistojemme saatavuutta. Samalla laskemme seuraavien nopeuksien normaalihintoja 1.1.2016 alkaen: Full Rate 29,90 /kk ja Full Rate Plus 34,90 /kk. Uusi Laajakaista-hinnastomme kokonaisuudessaan: www.karjaanpuhelin.fi/hinnastot VIASAT uudisti elokuvakanaviaan Viasat Film - ja Viasat Film HD -kanavien nimet muuttuivat 10.11. Viasat Film Premiere - ja Viasat Film Premiere HD -kanaviksi. Uusi Viasat Film Hits korvasi Viasat Film Classic -kanavan. Myös Viasat Film Comedy uudistui ja Viasat Nature -kanavan ohjelma-aika kasvoi vuorokaudessa neljä tuntia. Viasat Film Family -kanava jakaa nyt kanavapaikan Disney Junior -kanavan kanssa. Lisätiedot: www.omakuitu.fi/ajankohtaista/viasat TLC ja Discovery Channel -kanavat muuttuvat MPEG4-formaattiin 25.11. ja vaativat siitä lähtien näkyäkseen Cable Ready HD -laitteen. Lisätietoja www.testatutlaitteet.fi
KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan 7 019 278 450 må fr 11 17 Ekenäs Grönalundsgatan 7 019 278 480 må fr 11 17 ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu 7 019 278 450 ma pe 11 17 Tammisaari Viherlehdonkatu 7 019 278 480 ma pe 11 17 ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 17.30, lö 10 14 WestCom Karis Elin Kurcksgatan 6 019 222 5770 må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 17.30, la 10 14 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu 6 019 222 5770 ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi FiberHem finns på Facebook! Gilla oss på adressen www.facebook.com/fiberhem och du hålls up-to-date med våra senaste nyheter och erbjudanden. OmaKuitu on Facebookissa! Kerromme kaikista tapahtumistamme ja tempauksistamme OmaKuitu-Facebook-sivulla www.facebook.com/fiberhem. Tykkää meistä, niin saat ensimmäisenä myös muut uutisemme ja tarjouksemme! Helpdesk 019 1069 1999 99,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788