KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS (NRO 4)



Samankaltaiset tiedostot
KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

LIITE 7 1 (1) Dnro 378/2016

KITTILÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET, IKÄIHMISTEN PÄIVÄ- TOIMINNAN KULJETUKSET, PAARIKULJETUS KITTILÄN TK-OYS OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

ORAJÄRVEN OPISKELIJA- JA TYÖMATKA- LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

SODANKYLÄN KUNNAN VPL JA SHL KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Oppilaskuljetukset/ Saarikan henkilökuljetukset Saarijärven kaupungin alueella

KUNNAN OSTAMAN KULJETUKSEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

HÄMEENKYRÖN OPPILASKULJE- TUSTEN HANKINTA

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

2) Liikennöintivelvollisuus 3) Liikennöitsijän vastuu 4) Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen 5) Liikenteestä vastaava henkilö

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

ENONTEKIÖN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 5 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

JÄRVI-POHJANMAAN PERUSTURVAN PALVELULIIKENTEEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

KUNNAN OSTAMIEN ESIOPETUS- JA KOULULAISKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Hoidettaessa sopimussuhteeseen liittyviä asioita yhteydenotot on osoitettava ostoliikennesopimuksessa mainitulle sopijapuolen edustajalle.

Tarjouspyyntöasiakirja nro 5 PYHÄNNÄN KUNTA ESI- JA PERUSOPETUKSEN KULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS

KUNNAN OSTAMIEN ASIOINTILIIKENNEKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

TARJOUSPYYNNÖN LIITE N:O 3 TUUSULAN JÄRVENPÄÄ-KELLOKOSKI-LINJA- MÄKI-PUROLA-JÄRVENPÄÄ - JOUKKOLIIKENNELINJAN 65 HANKINTA

MUHOKSEN KUNNAN KOULUKULJETUKSET

JUUPAJOEN HENKILÖ- JA ATERIAKULJETUSTEN HANKINTA. Tarjouspyynnön liite nro 3 OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

SALLAN KUNNAN KULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5

KUNNAN OSTAMIEN ESIOPETUS-, KOULULAIS- JA OPISKELIJAKULJETUSTEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

NURMEKSEN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUS VANHUSTEN PÄIVÄKUNTOUTUSKULJETUKSET

KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN KULJETUKSET

HENKILÖKULJETUSTEN HANKINTA

KEMPELEEN ATERIAKULJETUKSET OSTOLIIKENNESOPIMUS (4)

Karvian kunta Oppilaskuljetus

Yhteyshenkilö sopimusasioissa: hankinta- ja taloussuunnittelija puh. muissa asioissa: sosiaaliohjaaja puh.

OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET

KEMIN KAUPUNGIN SISÄINEN JOUKKOLIIKENNE

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Vaalan kunta Ostoliikennesopimuksen liite 3 1 (6)

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön liite 3 OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Kunta: Mäntyharjun kunta. Yhteystiedot: Ostajan edustaja:

KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

OULUN KAUPUNGIN KOULUKULJETUKSET TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 1(12)

TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 1(11) OSTOLIIKENNESOPIMUS (luonnos) TARJOUSASIAKIRJA 4 - OSTOLIIKENNESOPIMUS (luonnos)

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Liite 4

Ostoliikennesopimuksen liite 1. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista.

Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Sivistystoimi Tarjouspyynnön liite 5

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

1 (8) OSTOLIIKENTEEN EHDOT

RUOKOLAHDEN KUNTA Liite 2 1 (6)

Tilaajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

Liite 3 OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULINJA. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

LIITE 5. OSTOLIIKENNESOPIMUS. 1. Sopijapuolet. Ostaja: Yhteystiedot: Ostajan edustaja: Liikennöitsijä: Yhteystiedot: Liikennöitsijän edustaja:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS

Akaan kaupungin kuljetuksia koskeva tarjouspyyntö Liite 3

1 (7) OSTOSOPIMUKSEN EHDOT PALVELULIIKENNE. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

PERTUNMAAN KUNTA

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HAN- KINTA KEMPELEEN ATERIAKULJETUKSET

KURIKAN KAUPUNKI ku LIIKENNEPALVELUJEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS(LUONNOS)

MIKKELIN KAUPUNKI Tarjouskilpailuasiakirja nro 3 Sivistystoimi

OSTOLIIKENTEEN EHDOT YLEISESSÄ JOUKKOLIIKENTEESSÄ, PAL- VELULIIKENTEESSÄ JA KOULULAISLIIKENTEESSÄ

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 3

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 4

Se mitä tässä liitteessä todetaan liikennöitsijästä, koskee myös yhteenliittymää.

Edellytämme, että tarjoaja sitoutuu solmimaan mallin mukaisen sopimuksen.

SULKAVAN KUNTA OSTOLIIKENNESOPIMUS 1 (11) Peruspalvelulautakunta. Sulkavan kunnan koulukuljetukset lv ja

Yhteyshenkilö: Anu-Liisa Kosonen puh , sähköposti:

Liite no 5 OSTOLIIKENTEEN EHDOT

Tarjouspyyntö oppilaskuljetuksista Paraisten kunta-alueella Tarjouspyynnön liite nro 4

O S T O L I I K E N N E S O P I M U S

KOULULAISLIIKENTEEN OSTOSOPIMUKSEN EHDOT

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo:

HAUSJÄRVEN KUNTA Tarjouskilpailuasiakirja no 3 PALVELULINJA OSTOLIIKENNESOPIMUKSEN EHDOT. Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen.

PERTUNMAAN KUNTA

TERVOLAN KUNTA Keskustie TERVOLA Koulukuljetukset: sivistysjohtaja Tarja Leinonen

SAVONLINNAN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUSLUONNOS 1 (9) (sisältö sitoo tarjoajaa tarjousta tehtäessä) Liite nro 4

LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA

Kasvatus- ja opetuslautakunta Liite 3 128

Oulun kaupunki, Yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut, Katu- ja viherpalvelut

Nimi: Osoite: Puhelin: Fax: Pankkiyhteys: Liikenteestä vastaava yhteyshenkilö: Yhteyshenkilön puh. ja sähköpostiosoite:

HANKINTASOPIMUS, REITTI X (X URJALAN MATKA- HUOLTO X)

12345 Postitoimipaikka puh

OSTOLIIKENTEEN EHDOT Tarjouspyynnön liite 5

Palveluntuottaja: nn (jäljempänä Palveluntuottaja ) Y-tunnus: Palveluntuottajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Sisällysluettelo: Asiakirja päivätty

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon. Yhteistyön päätavoitteena on varmistaa asiakkaiden hyvä palvelu.

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA TARJOUSPYYNTÖ (NRO 1)

TARJOUSPYYNTÖ POHJANLINNUN KOULUKULJETUKSISTA

Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja.

Nämä ehdot liitetään sopimukseen. Näitä ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.

Yhteystiedot... Yhteystiedot: liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella:

OSTOLIIKENTEEN EHDOT. Nämä ehdot otetaan osaksi erikseen tehtävää ostosopimusta.

Kosken Tl kunta, Härkätie 5, Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo,

LIIKENNÖINTISOPIMUS NRO

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

OSTOLIIKENNE MÄMMENSALMI. Tarjouspyynnön liite nro 1 KOHDEKUVAUS

Transkriptio:

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA OSTOLIIKENNESOPIMUS (NRO 4)

2 TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 4 OSTOLIIKENNESOPIMUS SISÄLLYSLUETTELO 1 SOPIJAOSAPUOLET... 4 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SISÄLTÖ... 4 3 SOPIMUKSEN KOHDE... 4 4 SOPIMUKSEN KESTO... 5 5 LIIKENNÖINTI JA KULJETUSTEN VÄLITYSJÄRJESTELMÄ... 5 6 LIIKENNÖITSIJÄN VASTUU... 5 7 OSTAJAN VASTUU... 6 8 LIIKENNÖINTIKORVAUS... 6 9 MAKSUEHTO JA LASKUTUS... 6 10 KALUSTO JA KULJETUSPALVELUN LAATU... 7 10.1 Liikennöintivelvollisuus... 7 10.2 Asiakaspalvelu... 7 10.3 Häiriötilanteet... 7 10.4 Kalustovaatimukset... 8 10.5 Kuljettajalle asetettavat vaatimukset... 8 10.6 Tiedonsiirto- ja maksulaitevaatimukset... 8 10.7 Varakalusto... 8 10.8 Alihankinta... 8 11 LIIKENNÖINNIN VALVONTA, SEURANTA JA KOULUTUS... 9 11.1 Valvonta ja seuranta... 9 11.2 Seurantakokoukset... 9 11.3 Koulutus... 9 12 SOPIMUKSEN PURKAMINEN... 9 12.1 Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen... 9 12.2 Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen... 10 12.3 Molempien osapuolten oikeus sopimuksen purkamiseen... 10 13 VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS... 11 14 SOPIMUSMUUTOKSET... 11 15 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN... 11 16 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET... 11 17 SOPIMUSKAPPALEET... 12

3

4 1 SOPIJAOSAPUOLET Ostaja: Sallan kunta Osoite: Postipolku 3, 98900 SALLA puhelin: 040 508 3301 Fax: 016 832 021 Sähköposti: sallan.kunta@salla.fi Laskutusosoite: Yhteyshenkilö: Vesa Haataja Puhelin: 040 561 7459 Sähköposti: vesa.haataja@salla.fi Liikennöitsijä: (liikennöitsijän nimi) Osoite: Puhelin: Sähköposti: Yhteyshenkilö: Puhelin: Liikenteestä vastaava henkilö: Puhelin: Fax: Sähköposti: Sähköposti: 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SISÄLTÖ Tällä sopimuksella ostaja ostaa 26.4. 2013 lähetetyn hankintailmoituksen (Sallan kunnan ostamien kuljetuksien hankinta) mukaisessa tarjouskilpailussa valitulta liikennöitsijältä ajalla 1.8.2013 31.7.2015 harjoitettavan ostoliikenteen, jonka järjestämiseen liikennöitsijä on tarjouksen tehdessään sitoutunut tarjouskilpailuasiakirjoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Sopimukseen sisältyy optio enintään yhdestä lisävuodesta. Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän ostoliikennesopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella, joita ovat: 1) Tarjouspyyntö (tarjouskilpailuasiakirja nro 1) 2) Palvelukuvaus (tarjouskilpailuasiakirja nro 2) 3) Tarjous (tarjouskilpailuasiakirja nro 3A) 4) Tarjouksen hintaliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3B) 5) Tarjouksen kalustoliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3C) Mikäli asiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaisia, niiden keskinäinen pätevyysjärjestys on ostoliikennesopimus, tarjouspyyntö, palvelukuvaus ja tarjous. 3 SOPIMUKSEN KOHDE Sopimus koskee seuraavaa tarjouspyynnössä tarkoitettua kohdetta: Kohde : Nro 1 Hautajärven suunta

5 4 SOPIMUKSEN KESTO Sopimuksen mukainen liikenne aloitetaan 1.8.2013 ja se päättyy 31.7.2015. Sopimusta voidaan molempien osapuolten suostumuksella jatkaa enintään yhdellä vuodella. 5 LIIKENNÖINTI Liikennöitsijän velvollisuutena on hoitaa kohteen liikennöinti tämän sopimuksen ja sen liiteasiakirjojen mukaisesti. Ennen sopimuksen allekirjoittamista ostaja ja liikennöitsijä ovat käyneet tarjouspyynnön liitteenä olleet reitit ja aikataulut läpi ja liikennöitsijä on hyväksynyt ne. Koulun rehtori tai rehtorin nimeämä taho toimittaa liikennöitsijälle luettelon kuljetusoppilaista, kuljetusajoista ja oppilaiden noutopisteistä. Ajoreittien suunnittelussa tulee huomioida Sallan kunnan Oppilaskuljetuksia koskevat perusteet ja perusopetuslaki 32. Suunnitelmat tulee olla valmiina viikkoa ennen lukukauden alkua. Ajoreitteihin voi tulla muutoksia esim. oppilaiden poissaoloista johtuen. Nämä muutokset huomioidaan, jos ne on tehty ennen ajoreittisuunnitelmassa esitettyä reitin lähtöaikaa. Reittien lähtöajat ovat koulun aikataulun mukaisia. Kunkin reitin ajojen lukumäärä ja aikataulu muuttuvat koulun aikataulun mukaisesti esim. lukujärjestyksen muuttumisen, jakson vaihtumisen, oppilaan muuttamisen, oppilaan kuljetustarpeen jne. vuoksi. Sovittuaan liikennöitsijän kanssa ostaja voi tehdä vähäisiä muutoksia liikenteen sopimuksen mukaiseen reittiin ja aikatauluun, mikäli olosuhteet tai liikenteen järjestämisen edellytykset ovat muuttuneet niin, että liikennettä ei ole tarkoituksenmukaista tai mahdollista hoitaa sovitulla tavalla. Muutoksen vaikutus (lisäys tai vähennys) viikoittaiseen ajotuntien/kilometrien määrään saa olla enintään 20 %. Liikennöinnissä tapahtuneiden muutosten vaikutus liikennöintikorvaukseen lasketaan kohdassa 8 määritellyn hinnan perusteella. Liikennöinnissä käytettävää ajokalustoa on mahdollista molempien osapuolien suostumuksella muuttaa sopimuskauden aikana. Kaluston muuttamisen tulee perustua matkustajamäärien seurantaan. Liikennöitsijällä on velvollisuus kuljettaa sopimuksen mukaisessa liikenteessä ostajan nimeämien organisaatioiden toimeksiannosta myös tavaraa niin, että se ei haittaa matkustajien kuljetusta. Koulukuljetuksessa olevien oppilaiden opetussuunnitelmaan kuuluvien liikuntavälineiden kuljettaminen kuuluu sopimukseen. 6 LIIKENNÖITSIJÄN VASTUU Liikennöitsijä vastaa ostajalle ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksiensa täyttämisestä ja annettavien tietojen oikeellisuudesta sekä myös ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista. Liikennöitsijä vastaa työnantajana ostoliikennettä palvelevan henkilökuntansa töistä ja toimenpiteistä niin ostajalle kuin myös ulkopuolisille.

6 Liikennöitsijä ei kuitenkaan vastaa niistä vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle siitä, ettei liikennettä voida hoitaa sodan, liikekannallepanon, poikkeuksellisten luonnonvoimien tai vaikutuksiltaan niihin verrattavan liikennöitsijästä riippumattoman ylivoimaisen esteen johdosta taikka, jos liikennöinti estyy liikennöitsijää koskevan laillisen lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta. 7 OSTAJAN VASTUU Ostaja vastaa sopimuksenmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä. Ostaja on velvollinen korvaamaan liikennöitsijälle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja on rikkonut sopimusta. Ostaja ja muut osapuolet ovat velvollisia maksamaan liikennöitsijälle ostoliikennesopimuksen mukaisen korvauksen sisältäen kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Ajamatta jääneestä liikenteestä ei makseta korvausta. Ajamattomaksi vuoroksi ei kuitenkaan lasketa vuoroja, joilla vuoron ajaminen keskeytyy tai lähtö myöhästyy liikennöitsijästä riippumattomasta syystä kuten esimerkiksi jatkoyhteyksiä turvattaessa, taikka jos sen keskeytyksestä tai lähdön myöhästymisestä huolimatta voidaan katsoa olennaisilta osin täyttäneen alkuperäisen tarkoituksensa matkustajille annettuna palveluna. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetusta liikennöinnistä. 8 LIIKENNÖINTIKORVAUS Liikennöinnistä maksettava korvaus on (tarjouspyynnön ja tarjouksen mukaiset korvaukset perusteineen) Peruuntuneita kyytejä ei korvata. Liikennöitsijä perii matkustajilta omavastuuosuudet tai joukkoliikennetaksan mukaiset asiakasmaksut. Palveluliikenteessä (kohde 15) asiakasmaksut vähennetään liikennekorvauksesta ja muissa kohteissa asiakasmaksuja ei vähennetä liikennöitsijälle maksettavasta liikennöintikorvauksesta. Matkustajilta perittävät maksut määrää ostaja. Pankin, luottokorttiyhtiöiden tai Matkahuollon perimät palkkiot kuuluvat liikennöitsijän maksettaviksi. Mikäli henkilökuljetuksista maksettava arvonlisävero muuttuu sopimuskauden aikana, muutetaan korvauksia vastaavasti. 9 MAKSUEHTO JA LASKUTUS Liikennöitsijä laskuttaa sopimuksen mukaisen korvauksen kalenterikuukausittain jälkikäteen ostajalle. Lasku lähetetään Ostajalle kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen.

7 Laskun maksuehto on 14 päivää netto. Maksuajan laskeminen alkaa siitä, kun lasku on saapunut ostajalle. Viivästyskorko on korkolain 4 1 mom. mukainen. 10 KALUSTO JA KULJETUSPALVELUN LAATU 10.1 Liikennöintivelvollisuus Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan ostoliikennesopimuksessa ja siihen liitetyissä asiakirjoissa määritellyn liikenteen. Vuorojen jäädessä ajamatta ostaja voi vähentää liikennöintikorvauksen määrän, joka vastaa ajamattomien vuorojen laskennallista osuutta korvauksesta. Vuoro katsotaan ajamattomaksi myös, jos liikennöinnissä on käytetty tässä sopimuksessa määritellystä merkittävästi poikkeavaa kalustoa tai jos lähtö myöhästyy vähintään viisitoista (15) minuuttia tai jos auto lähtee etuajassa. Kaluston poikkeavuutta arvioitaessa kiinnitetään erityistä huomiota asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseen. Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja. Mikäli liikennöitsijä on tarjouksessaan esittänyt kohteen aikatauluun muutoksia ja ostaja on ne hyväksynyt, tulee muutettu aikataulu ottaa kokonaisuudessaan ostoliikennesopimuksen liitteeksi. Liikennepalvelun tulee täyttää sovitut laatuvaatimukset. 10.2 Asiakaspalvelu Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on varmistaa asiakkaan tyytyväisyys. Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiallista. Matkustajia tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen liittyvissä asioissa. Vammaisten, vanhusten ja lasten erityistarpeet tulee ottaa huomioon. Kuljettajan tulee kertoa tarvittaessa, mistä matkustaja voi saada lisätietoja matkustamiseen liittyvistä asioista. Kuljettajan on välitettävä matkustajien antama palaute liikennöitsijälle, joka välittää sen ostajalle. Huonokuntoisimmat palveluliikenteen tai asiointikuljetuksien asiakkaat tulee saattaa kotiin sisälle. Asiointiasiakkaiden ostoskassit tulee tarvittaessa kantaa asiakkaalle sisälle. Tilaajan ajosuunnitelmien yhteydessä määrittelemät perusopetuksen kuljetettavat tulee luovuttaa täysi-ikäiselle valvojalle. 10.3 Häiriötilanteet Kuljettajan on ilmoitettava häiriötilanteesta (esimerkiksi rikkoutunut auto, 15 minuutin ylittävä myöhästyminen, yllättävä lisäkaluston tarve) ostajan ilmoittamille tahoille ja kuljetuksen ennakkoon tilanneille asiakkaille. Kuljettajan on tiedotettava matkustajille häiriöstä ja aiheutuneen viivästyksen kestosta. Häiriötilanteessa kuljettajan on tarvittaessa järjestettävä jatkokuljetus matkustajille.

8 Matkustajien aiheuttamat häiriötilanteet kuljettajan on pyrittävä ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla häiriön aiheuttajan kanssa. Mikäli häiriön aiheuttaja kuljettajan kehotuksesta huolimatta jatkaa häiritsevää käyttäytymistään, on kuljettajalla harkintansa mukaan oikeus poistaa häiriötä aiheuttavat matkustajat autosta, kuitenkin niin, ettei syyllistytä heitteillejättöön. Ostaja ei vastaa matkustajien mahdollisesti aiheuttamista henkilövahingoista tai vahingoista liikennöitsijän kalustolle tai muulle omaisuudelle. 10.4 Kalustovaatimukset Liikenteessä käytettävien autojen tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. Auton ikä lasketaan käyttöönottokuukaudesta lukien. Mikäli peruskorjatulle alustalle rakennetaan uusi kori, lasketaan ikä korjauskuukaudesta lukien lisäämällä ikään 24 kuukautta. Erityisestä syystä liikenteessä voidaan käyttää häiriöttömän liikennöinnin turvaamiseksi tilapäisesti myös sovitusta poikkeavaa autokalustoa. Tästä tulee kuitenkin viivytyksettä ilmoittaa ostajalle, jos tällaisia autoja käytetään pitempään kuin kahtena perättäisenä päivänä. Mikäli sopimuksesta poikkeavan kaluston käyttö on toistuvaa tai se kestää pitempään kuin neljä päivää, ostajalla on oikeus pienentää kuukausittaista liikennöintikorvausta siinä suhteessa kuin liikennöintipalvelujen katsotaan huonontuneen, enintään kuitenkin 20 % maksamastaan kuukausittaisesta liikennöintikorvauksesta. Mikäli sopimuksesta poikkeavan kaluston käyttö on usein toistuvaa tai se voidaan katsoa jatkuvaksi, ostajalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus (kohta 12.1 jäljempänä). 10.5 Kuljettajan toiminnalle asetettavat vaatimukset Kuljettajan / kuljettajien tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. Liikennöitsijä tai hänen palveluksessaan oleva ei saa oikeudettomasti ilmaista eikä käyttää omaksi tai toisen hyödyksi taikka toista vahingoittaakseen, mitä hän tässä tehtävässään on saanut tietää asiakkaan liike- tai ammattisalaisuudesta taikka yksityisyyteen kuuluvista seikoista, jollei laissa muuta säädetä. Salassapitovelvollisuus säilyy liikenteenharjoittamisen tai kuljettajana toimimisen päätyttyä. 10.6 Tiedonsiirto- ja maksulaitevaatimukset Autossa olevien tiedonsiirto- ja maksulaitteiden tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. 10.7 Varakalusto Varakaluston tulee täyttää tarjouspyynnön palvelukuvauksen (tarjouspyynnön asiakirja nro 2) mukaiset vaatimukset. 10.8 Alihankinta

9 Liikennöitsijällä on oikeus liikennepalvelun tuottamisessa käyttää alihankkijanaan seuraavia liikennöitsijöitä: alihankkijan nimi Muutoksiin on saatava ostajan kirjallinen suostumus. 11 LIIKENNÖINNIN VALVONTA, SEURANTA JA KOULUTUS 11.1 Valvonta ja seuranta Ostaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Ostajalla on oikeus tarkastaa ostoliikenteen autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita tutustua liikennöitsijän autoihin. Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta ostajalle ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Seurantatutkimuksia on mahdollista tehdä 2 viikkoa / kalenterivuosi. 11.2 Seurantakokoukset Sopimuskauden alussa järjestetään seurannan ja toiminnan kehittämiseksi ostajan ja liikennöitsijän välillä yhteinen seurantakokous. Tämän jälkeen seurantakokouksia järjestetään tarpeen vaatiessa, kuitenkin vähintään 1 / kalenterivuosi. Seurantakokouksen kutsuu koolle ostaja. 11.3 Koulutus Ostajalla on oikeus järjestää kustannuksellaan tämän sopimuksen kuljetustehtäviin liittyvää koulutusta, kuitenkin enintään 3 tuntia/kuljettaja/kalenterivuosi johon liikennöitsijän henkilökunta on velvollinen osallistumaan. Koulutustilaisuuksien palkkakustannuksista vastaa kukin liikennöitsijä henkilökuntansa osalta. 12 SOPIMUKSEN PURKAMINEN 12.1 Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen Ostajalla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Liikennöitsijää koskeva konkurssi-, akordi- tai yrityssaneeraushakemus on saatettu vireille, 2) Liikennöitsijä on asetettu selvitystilaan,

10 3) Liikennöitsijälle myönnetty joukkoliikennelupa tai taksilupa päättyy kesken sopimuskauden tai lupaan ei myönnetä liikennöitsijän liikenteen hoidon edellyttämää automäärän lisäystä, 4) Liikennöitsijä on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä, 5) Liikennöitsijä on laiminlyönyt verojen ja lakisääteisten sosiaali- ja vakuutusmaksujen suorittamisen siten, ettei laiminlyöntiä ole pidettävä merkitykseltään vähäisenä, 6) Liikennöitsijän toistuvasti laiminlyödessä liikenteen säännöllisyyttä, palvelun laatua tai autokalustoa koskevia määräyksiä taikka muutoin oleellisesti rikkoessa sopimusta, tulee ostajan antaa tästä kirjallinen huomautus. Ellei liikennöitsijä kirjallisen huomautuksen saatuaan viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään tai hän uusii laiminlyöntinsä, ostajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus. 7) Liikennöitsijä muutoin rikkoo tätä sopimusta eikä liikennöitsijä viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään saatuaan siitä ostajalta kirjallisen huomautuksen. 12.2 Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen Liikennöitsijällä on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Ostaja laiminlyö tämän sopimuksen mukaisen maksuvelvollisuutensa tai 2) Ostaja muutoin olennaisesti rikkoo tätä sopimusta, eikä ostaja korjaa laiminlyöntiään saatuaan siitä liikennöitsijältä kirjallisen huomautuksen. 12.3 Molempien osapuolten oikeus sopimuksen purkamiseen Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) Ostajan päätös hankkia kuljetuspalvelut liikennöitsijältä valituksen tai hakemuksen johdosta kumotaan ja päätöksen täytäntöönpano on tämän vuoksi keskeytettävä tai 2) joukkoliikenneluvan myöntänyt viranomainen katsoo luvanvaraisesta henkilöliikenteestä tiellä annetun lain 14 :n nojalla tämän sopimuksen mukaisen liikenteen oleelliselta osin haittaavan linjaliikennettä ja velvoittaa liikennöitsijän lopettamaan kuljetukset tai tehdyn väitteen perusteella ja huomioon ottaen em. lainkohdan määräykset on pääteltävissä, että joukkoliikenneluvan myöntänyt viranomainen tulee todennäköisesti näin menettelemään. Kirjallinen purkuilmoitus, jossa mainitaan purkuperuste ja sopimuksen päättymispäivä, on lähettävä toisen sopijapuolen kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen. Sopijapuolella ei ole kuitenkaan oikeutta purkaa sopimusta mikäli toinen sopijapuoli näyttää toteen, että sopimuksen täyttämättä jättäminen johtuu kohdan 6 (force majeure) mukaisesta vapauttamisperusteesta.

11 13 VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS Liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan välittömät vahingot ja kustannukset, joka aiheutuvat siitä, että sopimuksen mukainen kuljetus jää suorittamatta tai keskeytyy liikennöitsijästä johtuvasta syystä tai että liikennöitsijä on muutoin rikkonut tämän sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan tai jos sopimus purkautuu kohdassa 12.1 mainitusta syystä. Liikennöitsijän korvausvelvollisuus kattaa myös ostajan matkustajalle kuljetuksen myöhästymisestä korvaamat välittömät vahingot ja kustannukset, jotka ovat syntyneet liikennöitsijästä johtuvasta syystä. Tämän sopimuksen purkautuessa kohdassa 12.2 mainitusta syystä on ostaja velvollinen korvaamaan sopimusrikkomuksensa liikennöitsijälle aiheuttamat välittömät vahingot ja kustannukset. Sopimuksen päättyessä edellä kohdassa 12.3 mainitulla perusteella, ei kummallakaan osapuolella ole oikeutta saada korvausta sopimuksen ennenaikaisen päättymisen mahdollisesti aiheuttamista kuluista tai kustannuksista taikka muista vahingoista. 14 OLOSUHTEIDEN MUUTOS Jos sopimuksen syntymisen ajankohtana vallinneissa olosuhteissa, jotka ovat keskeisesti vaikuttaneet liikennöinnin järjestämisen tarpeeseen tai sen edellytyksiin, tapahtuu kesken sopimuskauden olennainen muutos, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus. Ennen purkutoimiin ryhtymistä osapuolten on neuvoteltava keskenään. Sopimus purkautuu kuukauden kuluttua siitä, kun sitä koskeva purkuilmoitus on annettu tiedoksi toiselle sopijapuolelle. Purkuilmoitukseen on liitettävä selvitys olosuhteiden muutoksesta. Jos sopimus purkautuu tässä mainitulla perusteella, kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 15 SOPIMUSMUUTOKSET Tätä sopimusta voidaan muuttaa ainoastaan kirjallisella, molempien osapuolten allekirjoittamalla lisäsopimuksella. 16 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman toisen sopijapuolen suostumusta. 17 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET Tähän sopimukseen sovelletaan sopimuksen tekohetkellä Suomessa voimassa olevaan lakia. Tämän sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään Lapin käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

12 18 SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle..ssa.. päivänä..kuuta 2013 OSTAJA.. LIIKENNÖITSIJÄ.. SOPIMUKSEN LIITTEET Tarjouspyyntö (tarjouskilpailuasiakirja nro 1) Palvelukuvaus (tarjouskilpailuasiakirja nro 2) Tarjous (tarjouskilpailuasiakirja nro 3A) Tarjouksen hintaliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3B) Tarjouksen kalustoliite (tarjouskilpailuasiakirja nro 3C)