PINS MasterCard -koulutusmateriaali Vain myyjän käyttöön
2 PINS MasterCard PINS-ohjelman lippulaiva! Pinssejä kahdesti, kun asiakas maksaa PINS MasterCard -kortilla! PINS-kumppanin myöntämät pinssit Lisäksi 0,75 pinssiä per 1 Lähimaksuominaisuus Täppäämällä voi nopeasti maksaa enintään 25 :n ostokset Kansainvälinen maksuaika- ja/tai luottokortti Käy maksuvälineenä maailmanlaajuisesti 30 miljoonassa MasterCardmyyntipisteessä Aina keskimäärin 30 päivää korotonta maksuaikaa Käteistä automaateista kotimaassa ja ulkomailla Ostoksia verkkokaupoissa Osuuspankin asiakas voi siirtää verkkopalvelussa luottoa tililleen
3 PINS MasterCard -kortin ehdot Luottoraja 500 6000 Pins.fi-sivustolla 500 2000 Vuosimaksu 30 (peritään vuosittain jälkikäteen) Korko 3kk Eub + 12 % = 11,87 % (01/2016) korollisesta käytöstä Todellinen vuosikorko 1500 euron käytössä olevalle luotolle on 22,54 % Laskutuspalkkio 5 /kk korollisesta käytöstä Luottoa maksetaan kuukausittain takaisin 3 % luottorajasta, kuitenkin vähintään 40 Euromääräinen automaattinosto tai tilisiirto Osuuspankin verkkopalvelussa: 2 % noston määrästä, vähintään 4 Muun valuutan automaattinosto: 2,5 % noston määrästä + 2,50 /kerta Kortin myöntää Pohjola Pankki Oyj
4 Tasaeräkampanjat Maksuaika Korko asiakkaalle Tilinhoitomaksu Perustamismaksu Kauppiasveloitus 6 kk 0 % 5 /kk 0 0 % 10 kk 0 % 5 /kk 0 0 % 20 kk 0 % 5 /kk 30 0 % 30 kk 0 % 5 /kk 30 0 %
5 Myyntivinkkejä 1/2 Kerro asiakkaalle mahdollisimman aikaisessa vaiheessa mahdollisuudesta maksaa osissa ilman korkoa Huomasitko, että meillä on hyvät tasaeräkampanjat voimassa? Kerro kokonaishinta ja kuukausierä Tämä maksaa 700 tai 70 kuukaudessa + 5 laskutuspalkkio Käy läpi pinssien palkitsevuus PINS MasterCard -kortilla pinssejä kertyy kaikista ostoksista Pinssejä voi käyttää lentoihin, lahjakortteihin, maksamiseen (Siwa ja Valintatalo) jne. Kerro kortin joustavuudesta ja siitä, että ostokset voi maksaa pois kuinka nopeasti tahansa esim. parin kuukauden sisällä (laskun kaltaisesti)
6 Myyntivinkkejä 2/2 Jos asiakas kysyy, voiko maksaa laskulla, kerro että PINS MasterCard -kortilla onnistuu Mainitse, että maksamalla ostoksen summan kokonaisuudessaan ensimmäisellä laskulla, asiakkaalle ei tule mitään kuluja Kerro myös, että jos asiakas haluaa, niin tässä vaiheessa voidaan valita hänelle korotonta maksuaikaa 6 30 kk, jolloin tulee vain 5:n euron tilinhoitomaksu/kk Tee PINS MasterCard -kortin tarjoamisesta itsellesi rutiinia Täytyy olla itse innostunut, kun tarjoaa korttia Kysy asiakkaalta: Onko sinulla PINS MasterCard -kortti? Voit maksaa sillä ostoksesi tasaerissä, ja lisäksi saat paljon pinssejä! Jos asiakkaalla ei ole korttia, kerro että se voidaan avata tässä samalla
7 Kenelle kortti voidaan myöntää? Hakija on Vähintään 20-vuotias Asuu pysyvästi Suomessa Hänellä on suomalainen henkilötunnus Hakija on hoitanut raha-asiansa hyvin eikä hänellä ole rekisteröityjä maksuhäiriöitä Hakijalla on säännölliset ja riittävät palkka- tai eläketulot
8 Rinnakkaiskortti Korttihakemuksen yhteydessä voi hakea kaksi maksutonta rinnakkaiskorttia Rinnakkaiskortin hakijan täytyy olla mukana ja hänet täytyy myös tunnistaa virallisesta henkilöllisyystodistuksesta Ikäraja 10 vuotta Pääkortinhaltija vastaa kaikista rinnakkaiskorteista! Rinnakkaiskortin käyttöä ei ole rajoitettu Kortin koko luottoraja on pääkortinhaltijan ja rinnakkaiskortinhaltijoiden yhteiskäytössä
Kortin hakeminen Katso myös erillinen verkkopalveluohje 9 1. Verkkopalveluun kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla: www.pohjola.fi/rahoitusverkkopalvelut palvelu on avoinna 24 h / vrk 2. Anna asiakkaalle PINS-käteiskortti, jos hänellä ei ole korttia ennestään Pyydä asiakasta rekisteröimään käteiskortti osoitteessa pins.fi 3. Täytä hakemus ja hae luottopäätös Myönteinen: Tulosta sopimus. Asiakas voi tehdä ensimmäisen ostonsa. Siirretty: Soita luottopäätöspalveluun puh. 010 252 5800, jossa hakemus käsitellään puhelun aikana. Sopimus tulostetaan päätökset-valikosta (haku asiakkaan henkilötunnuksella). Saat puhelimessa maksupääteoston numeron, voimassaoloajan ja varmennusnumeron. Hylätty: Asiakas voi halutessaan selvittää syyn Pohjolasta puh. 010 252 5800. 4. Allekirjoitukset: Asiakas ja myyjä allekirjoittavat sopimuksen.
Ostosten tekeminen 1. Syötä uuden korttihakemuksen yhteydessä kampanjaoston tiedot verkkopalveluun, mikäli asiakas haluaa hyödyntää korottoman maksuaikakampanjan Korottoman maksuajan pituus 6, 10, 20 tai 30 kuukautta Oston summa (pilkulleen sama kuin ostoksen summa maksupäätteellä) Lyhyt erittely ostosta 2. Myönteisen päätöksen yhteydessä ota ylös verkkopalvelusta tai Pohjola Pankin sopimuskappaleelta: Maksupääteoston numero Kortin voimassaoloaika Päätöksen varmennusnumero Tee saamillasi numeroilla ostos maksupäätteellä (maksupääteoston numero näppäillään maksupäätteelle kuten kortin numero)
Asiakkaan tunnistaminen 11 Tunnistaminen Asiakkaan henkilöllisyys on todennettava jollakin seuraavista asiakirjoista: Poliisiviranomaisen antama henkilökortti tai ajokortti Passi (ulkomaisesta passista otetaan kopio) Kuvallinen KELA-kortti (vain poikkeustapauksissa, mikäli muita em. asiakirjoja ei tunnistettavalla ole) Tarkista, että henkilöllisyystodistus on voimassa Lisää asiakirjan yksilöintitiedot sopimukseen Myöntäjä ja myöntämispäivä Voimassaoloaika Numero tai jokin muu tunnistetieto
EU-lainsäädännön vaatimukset Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -lomake Lomake on annettava asiakkaalle kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla hyvissä ajoin ennen rahoitussopimuksen tekemistä Tulostettavissa suoraan Pohjolan rahoitusverkkopalvelusta hakemusta tehdessä Sisältää seuraavat tiedot: Luotonantaja ja mahdollinen luotonvälittäjä Luoton pääominaisuudet Luoton kustannukset Kuluttajan eräät oikeudet ja velvollisuudet Rahoituspalvelujen etämyyntiin liittyvät seikat Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö PEP-kysymys Poliittisesti vaikutusvaltaisena henkilönä (Politically Exposed Person eli PEP) pidetään henkilöä, joka toimii tai on viimeisten 12 kuukauden aikana toiminut merkittävässä julkisessa tehtävässä toisessa valtiossa, tai on tällaisen henkilön lähiomainen (valtionpäämies, hallituksen päämies, ministeri, vara- tai apulaisministeri, parlamentin jäsen, korkeimman oikeuden, perustuslakituomioistuimen tms. oikeuselimen jäsen, jonka päätöksiin ei voida poikkeustapauksia lukuun ottamatta hakea muutosta)
13 Yhteystiedot Korttihakemukset: www.pohjola.fi/rahoitusverkkopalvelut Neuvonta- ja luottopäätöspalvelu: 010 252 5800 PINS MasterCard -asiakaspalvelu: 010 252 7181 Materiaalitilaukset (palautuskuoret, verkkopalvelutunnukset ym.): kuluttajarahoitus@pohjola.fi 010 252 2870 Yhteyshenkilöt: Katja Kopra-Kullas 010 252 5106 Atte Nissinen 010 252 5525 Email: etunimi.sukunimi@pohjola.fi