TM Norton Internet Security Käyttöopas Pika-asennusohje on takakannessa. Toimi oikein: välitä ympäristöstä. Symantec on poistanut tästä ohjekirjasta kannen ekologisen jalanjälkensä pienentämiseksi. Tämä opas on valmistettu kierrätysmateriaalista.
Tuotteen Norton Internet Security käyttöopas Tässä oppaassa kuvattu ohjelmisto on varustettu lisenssisopimuksella. Ohjelmistoa saa käyttää ainoastaan sopimusehtojen mukaisesti. Dokumentaation versio 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Symantec-logo, LiveUpdate, Norton 360 ja Norton ovat Symantec Corporationin tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Tämän tuotteen osien Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Muut nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen jakelu tapahtuu sen käyttöä, kopiointia, jakelua, takaisinkääntämistä ja käänteistarkastelua koskevien ohjeiden rajoitusten mukaisesti. Tämän asiakirjan osittainenkin jäljentäminen missään muodossa ja millään tavalla on kielletty ilman Symantec Corporationin ja sen mahdollisten lisenssinhaltijoiden etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. TÄMÄ ASIAKIRJA TOIMITETAAN "SELLAISENAAN" JA VALMISTAJA KIELTÄYTYY KAIKISTA SUORISTA JA EPÄSUORISTA EHDOISTA, VALITUKSISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN EPÄSUORAT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, PAITSI SIINÄ MÄÄRIN, KUIN NÄMÄ VASTUUVAPAUDET KATSOTAAN LAILLISESTI OIKEUTETUIKSI. SYMANTEC CORPORATION EI OLE VASTUUSSA SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN HANKINNASTA, TOIMINNASTA TAI KÄYTÖSTÄ. TÄSSÄ ASIAKIRJASSA OLEVAT TIEDOT SAATTAVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Lisensoidusta ohjelmistosta ja ohjekirjoista käytetään nimeä kaupallinen tietokoneohjelmisto FAR:n kohdan 12.212 mukaisesti ja niitä koskevat rajoitetut oikeudet siten, kuin on määritelty FAR:n kohdassa 52.227-19, "Kaupallinen tietokoneohjelmisto - rajoitetut oikeudet", DFARS:n kohdassa 227.7202 ja sitä seuraavissa kohdissa. Kaupallinen tietokoneohjelmisto ja kaupallisten tietokoneohjelmistojen ohjekirjat soveltuvin osin ja näitä seuraavissa määräyksissä. Käyttöoikeussopimuksen kattaman Ohjelmiston ja käyttöohjeen käytön, muuttamisen, jäljentämisen, esittämisen, näyttämisen tai julkistamisen Yhdysvaltain hallituksen toimesta tulee tapahtua ainoastaan tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com/fi/fi/index.jsp Painettu Yhdysvalloissa. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Sisällys Luku 1 Yleistä... 5 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta... 5 Luku 2 Asentaminen... 7 Ennen kuin aloitat... 7 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen... 7 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen minikannettavaan, taulutietokoneeseen tai tietokoneeseen, jossa ei ole optista asemaa... 8 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin... 8 Luku 3 Aloittaminen... 9 Norton Internet Security -ohjelman käyttäminen... 9 Tuotteen aktivoiminen... 10 Pääikkunaan tutustuminen... 11 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen... 12 Toiminnon suojaustilan valvominen... 13 Lisätietoja... 14 Luku 4 Toiminta ongelmatilanteissa... 15 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen... 15 Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen... 16 Palvelu- ja tukiratkaisut... 19 Hakemisto... 23 Nopea asennus... 26
4 Sisällys
Yleistä 1 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tuotteen Norton Internet Security avulla saat nopeaa ja kevyttä suojaa verkkouhkia vastaan. Se suojaa tietokonetta, verkkotoimintoja ja käyttäjän identiteettiä tunnistustekniikoilla, jotka on optimoitu torjumaan aggressiiviset ja nopeat hyökkäykset. Norton Internet Security tekee verkko-ostoksista, verkkopankkien käyttämisestä sekä selaamisesta turvallisempaa ja kätevämpää kuin koskaan ennen. Parannettu Norton-suojausjärjestelmä sisältää monikerroksisentietoturvatekniikoiden järjestelmän. Yhdessä nämä tekniikat tarjoavat kattavan suojan, joka havaitsee ja poistaa uhat, ennen kuin ne voivat vahingoittaa tietokonetta. Norton-suojausjärjestelmä estää identiteettivarkaudet, virukset, hakkerit, botit, vakoiluohjelmat, troijalaiset ja niin edelleen. Järjestelmä ei kuitenkaan hidasta tai vaikeuta tietokoneen toimintaa.
6 Yleistä Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta
Asentaminen 2 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen minikannettavaan, taulutietokoneeseen tai tietokoneeseen, jossa ei ole optista asemaa 1 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Ennen kuin aloitat w Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on internet-yhteys. Norton Internet Security sisältää virustorjuntaohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita virustorjuntaohjelmia, näyttöön tulee paneeli, jonka avulla voit poistaa ne. Symantecin ehdoton suositus on, että poistat muut virustorjuntaohjelmat. Seuraa asennuksen poistoikkunassa annettuja ohjeita. Norton Internet Security sisältää palomuuriohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita palomuuriohjelmia, Symantecin ehdoton suositus on, että poistat ne asennusvirheiden välttämiseksi. Katso lisätietoja palomuuriohjelmien mukana tulevista käyttöohjeista. Jos näyttöön tulee asennuksen aikana palomuuriviesti, ota Norton Internet Security -palomuuri käyttöön valitsemalla Kyllä. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä tai ladatusta tiedostosta.
8 Asentaminen Norton Internet Security -ohjelman asentaminen minikannettavaan, taulutietokoneeseen tai tietokoneeseen, jossa ei ole optista asemaa Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7 tai Windows 8, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse sitten Asenna Norton Internet Security. 1 Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita pyydettäessä tuotetunnus Norton Internet Security -tuotteen asennussivulla. 3 Valitse Nortoninkäyttöoikeussopimus -linkki, lue sopimus ja napsauta sitten Sulje. 4 Kun olet lukenut sopimuksen, napsauta Hyväksy ja asenna. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen minikannettavaan, taulutietokoneeseen tai tietokoneeseen, jossa ei ole optista asemaa Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman minikannettavaan, taulutietokoneeseen tai kannettavaan tietokoneeseen, joka täyttää Norton Internet Security -ohjelman järjestelmävaatimukset. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen kannettavaan, taulutietokoneeseen tai tietokoneeseen, jossa ei ole optista asemaa 1 Siirry osoitteeseen www.norton.com/fi/digital 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Joskus tietokoneen optinen asema ei suorita CD-levyä automaattisesti. Asennuksen käynnistäminen tuotteen CD-levyltä 1 Kaksoisnapsauta Windowsin työpöydän Oma tietokone -kuvaketta. 2 Kaksoisnapsauta optisen aseman kuvaketta Omatietokone -valintaikkunassa. 3 Kaksoisnapsauta tiedostoluettelosta Start.exe -tiedostoa ja valitse Asenna Norton Internet Security.
Aloittaminen 3 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton Internet Security -ohjelman käyttäminen 1 Tuotteen aktivoiminen 1 Pääikkunaan tutustuminen 1 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 1 Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käyttäminen Norton Internet Security on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Voit käynnistää Norton Internet Security -ohjelman koska tahansa ja säätää asetuksia tai suorittaa ennakoivia kunnossapitotoimia. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Norton Internet Security -ohjelman avaaminen 4 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Kaksoisnapsauta Windowsin ilmaisinalueen Norton Internet Security -kuvaketta. 1 Valitse Windows Vistassa, Windows XP:ssä tai Windows 7:ssä Käynnistä > Kaikki ohjelmat > > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 1 Valitse Windows 8:ssa Käynnistä -näytöstä Norton Internet Security.
10 Aloittaminen Tuotteen aktivoiminen Tuotteen aktivoiminen Jos et aktivoinut tuotetta asennuksen yhteydessä, näyttöön tulee aktivoinnin tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys säännöllisesti, kunnes tuote on aktivoitu. w Tuotteen aktivointi vähentää ohjelmistojen laitonta kopiointia ja varmistaa, että käytät aitoa Symantec-ohjelmaa. Kun aktivoit ohjelman, saat tilauksen Norton-tuotteelle tietyksi ajaksi. Voit jatkaa Norton Internet Security -ohjelman käyttämistä uusimalla tilauksen. Tuote on aktivoitava ilmoitetun ajan kuluessa, tai muuten tuote lopettaa toimintansa. Tuotteen voi aktivoida suoraan pääikkunan aktivointitarpeesta kertovasta ilmoituksesta. Aktivointi ei kestä kuin muutaman minuutin. Tuotteen aktivoiminen hälytysikkunan välityksellä 1 Valitse hälytyksestä yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos olet ostanut tuotteen tilausversion tai se toimitettiin asennettuna tietokoneen mukana, valitse Aktivoi nyt (suositus). 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista nyt. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Valitse OK. 3 Uudista tilaus tai aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 4 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Tuotteen aktivoiminen pääikkunasta 1 Valitse Norton Internet Security -pääikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos ostit tilausversion tai jälleenmyyntiversion, valitse Aktivoi nyt. 1 Jos tuote oli jo asennettuna tietokoneellesi, napsauta Aktivoinytverkossa. 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Aktivoi tai tilaa tuotteesi näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 3 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista Jos et saa yhteyttä Symantecin palvelimiin voidaksesi aktivoida tuotteen, tarkista ensimmäiseksi Internet-yhteytesi. Tarkista tämän jälkeen, estääkö järjestelmääsi asennettu tai Internet-palveluntarjoajan käyttämä lapsilukitusohjelma yhteyden muodostamisen. Yhteyden muodostamisessa voi ilmetä ongelmia, jos lapsilukitusohjelma on käytössä. Jos epäilet, että lapsilukitusohjelma estää yhteyden muodostamisen, voit määrittää lapsilukitusohjelman asetukset niin, että ohjelma ei estä aktivointia. Määritysten muuttaminen edellyttää kirjautumista
Aloittaminen Pääikkunaan tutustuminen 11 lapsilukitusohjelmistoon tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana. Jos käytät välityspalvelinta internet-yhteyden muodostamiseen, sinun täytyy määrittää välityspalvelimen asetukset. Kun haluat ottaa Välityspalvelin -vaihtoehdon käyttöön, siirry Norton Internet Security -pääikkunaan ja valitse Asetukset>Verkko>Verkontietoturva-asetukset>Välityspalvelin>Määritä. Pääikkunaan tutustuminen Kun avaat Norton Internet Security -ohjelman, pääset käyttämään Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta kaikkia ohjelman toimintoja, asetuksia sekä sen ohjetta ja tukea. Pääikkunan käyttäminen Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käyttäminen sivulla 9. 1 Avaa Norton Internet Security. 2 Napsauta ikkunan yläosassa linkkiä, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Asetukset Voit tarkastella tietokoneen asetuksia, verkkoasetuksia, internet-asetuksia ja yleisasetuksia. Suorituskyky Voit tarkastella ja valvoa järjestelmän toimintaa. Palaute Voit antaa palautetta Norton-tuotteiden käytöstä. Tili Voit hallinnoida kaikkia Norton-tuotteiden tietoja yhdestä paikasta. Tuki Voit tarkastella Norton Help Centeriä, hankkia tukea ja oppaita. Lisäksi voit hakea uutta versiota ja tarkastella käyttöoikeussopimusta, tilauksen tilaa ja Norton Internet Security -tuotetietoja. 3 Napsauta ikkunan keskellä olevaa osiota, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Tarkista nyt Voit suorittaa tietokoneen, maineen tai Facebookin seinän tarkistuksen. LiveUpdate Voit päivittää uusimmat virusmääritykset ja tuotepäivitykset. Lisäasetukset Voit tarkastella kaikkia Norton Internet Security -tuotteen ominaisuuksia.
12 Aloittaminen Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 4 Napsauta pääikkunan oikeasta reunasta sitä vaihtoehtoa, johon haluat tutustua: Hallinta Voit hallinnoida eri laitteiden Norton-tuotteita yhdestä paikasta. w Kaikki Norton Internet Security -versiot eivät välttämättä sisällä tätä toimintoa. Mobile Voit ladata ja asentaa kattavan suojan Android-älypuhelimille ja -taulutietokoneille. w Kaikki Norton Internet Security -versiot eivät välttämättä sisällä tätä toimintoa. Online Family Voit ottaa Norton Online Familyn käyttöön ja valvoa lastesi internetin käyttöä. w Kaikki Norton Internet Security -versiot eivät välttämättä sisällä tätä toimintoa. Safe Web Voit varmistaa verkkosivuston turvallisuuden tai suorittaa turvallisen verkkohaun. w Kaikki Norton Internet Security -versiot eivät välttämättä sisällä tätä toimintoa. Varmuuskopiointi Voit luoda Norton Online Backup -tilin tai tarkastella verkkovarmuuskopioinnin tilaa. w Kaikki Norton Internet Security -versiot eivät välttämättä sisällä tätä toimintoa. Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen Norton Internet Security näyttää tietokoneesi yleisen suojauksen tilan pääikkunassa Suojattu -osiossa. Kun järjestelmän tila vaatii huomiota tai on uhattuna, voit parantaa Järjestelmän tilaa ryhtymällä toimenpiteisiin. Tietokoneen suojaus perustuu tietokoneeseen asennettuihin ohjelmiin. Voit parantaa suojaustasoa varmistamalla, että asennetut ohjelmat ovat ajan tasalla. Järjestelmän tila -ilmaisin näyttää seuraavat tilat: Turvattu Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat on suojattu uhkia, riskejä ja vioittumista vastaan. Huomio Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat edellyttävät huomiota. Paranna suojauksen tilaa tekemällä tilanteen mukaiset toimenpiteet.
Aloittaminen Toiminnon suojaustilan valvominen 13 Riskialtis Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat ovat alttiina riskille. Toimi välittömästi suojauksen tilan parantamiseksi. Voit reagoida Järjestelmän tila -ilmaisimiin suoraan pääikkunasta. Järjestelmän tila -ilmaisimiin reagoiminen pääikkunassa 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunan alaosasta Korjaanyt. 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Toiminnon suojaustilan valvominen Norton Internet Security -pääikkuna toimii turvallisuushallinnan liittymänä. Voit käyttää päätoimintoja ja valvoa tietokoneen toimintaa pääikkunassa. Joskus saattaa olla tarpeen poistaa jokin toiminto käytöstä. Kun näin tehdään, järjestelmän suojaustaso kuitenkin laskee tilaan Huomio tai Riskialtis. Tällaisissa tapauksissa voit jättää yksittäisen toiminnon suojaustason huomiotta, jotta järjestelmän tila yleensä säilyy hyvänä. Saatat esimerkiksi haluta poistaa Selaimen suojauksen käytöstä, mutta säilyttää järjestelmän tilan Turvattuna. Tällöin voit jättää Selaimen suojauksen suojaustason huomiotta ja poistaa toiminnon käytöstä. Kun toiminnon suojaustaso jätetään huomiotta, se ei vaikuta Järjestelmän tilaan kokonaisuudessaan. Voit myös valvoa huomiotta jätetyn toiminnon suojaustilaa koska tahansa. Voit ohittaa vain Lisäasetukset-ikkunassa valittujen toimintojen suojaustilan tai valvoa sitä. Toiminnot ovat seuraavat: 1 Virustorjunta 1 Vakoiluohjelmien torjuntaohjelma 1 SONAR-suojaus 1 Älykäs palomuuri 1 Luvattoman käytön esto 1 Sähköpostin suojaus 1 Selaimen suojaus 1 Turvallinen verkon käyttö Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Lisäasetukset. 2 Norton Internet Security -pääikkunassa siirrä hiiren osoitin toiminnon nimen päälle. 3 Valitse näkyviin tulevassa ponnahdusikkunassa yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Kun haluat jättää huomiotta kohteen tilan, joka vaikuttaa järjestelmäsi yleiseen tilan arviointiin, napsauta kohdetta ja valitse Jätä huomiotta. 1 Jos haluat tarkastella ohitetun toiminnon suojaustilaa, napsauta Tarkkaile.
14 Aloittaminen Lisätietoja Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Tuotteen mukana toimitettu käyttöohje opastaa Norton Internet Security -ohjelman käytössä. Tarvittavat tiedot ovat tietokoneellasi ja Symantecin Web-sivustossa. Voit käyttää ohjetta missä tahansa Norton-ohjelman kohdassa. Ohjeessa on linkkejä tietoihin, jotka auttavat erilaisten tehtävien suorittamisessa. Käytönaikainen ohje opastaa kaikkien tuotteen toimintojen käyttämisessä. Ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Ohje. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje -ikkunasta Sisältö -välilehti. 2 Valitse OK. Symantecin Web-sivuston käyttäminen Symantecin verkkosivuille pääsee sekä tuotteesta että selaimesta. Symantecin Web-sivujen käyttäminen verkkoselaimella 1 Avaa verkkoselain. 2 Käy osoitteessa www.symantec.com
Toiminta ongelmatilanteissa 4 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen 1 Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen w Jos Norton-tuotteen asennus ei onnistu, voit Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla etsiä ja poistaa tietoturvauhkat, jotka saattavat estää asennuksen. Jos tietokoneessa on tartunta, etkä pysty käynnistämään Windows-käyttöjärjestelmää, voit Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla poistaa uhat ja palauttaa tietokoneen toimintakuntoon. Norton Bootable Recovery Tool on ostamasi tuotteen CD:llä. Voit käyttää tuotteen CD:tä palautustallennusvälineenä. Jos olet ostanut tämän tuotteen latauksena, lataa Norton Bootable Recovery Tool -työkalu seuraavasta osoitteesta: http://www.norton.com/recoverytool_n360 Norton Bootable Recovery Tool -työkalu lataa automaattisesti Symantecin palvelimelta uusimmat virusmääritykset ja pyrkii niiden avulla suojaamaan tietokoneen kaikentyyppisiltä viruksilta ja uusimmilta tietoturvariskeiltä. Jos Dynamic Host Configuration Protocol -protokolla (DHCP) on käytössä, virusmääritykset päivitetään automaattisesti, kun tietokone on yhteydessä internetiin. Varmista, että käytät Ethernet-yhteyttä Norton Bootable Recovery Tool -työkalun virusmääritysten päivitykseen. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun virusmäärityksiä ei voi päivittää langattoman verkkoyhteyden välityksellä. Jos virusmääritykset ovat vanhentuneet, Norton Bootable Recovery Tool -työkalu ei välttämättä tunnista ja poista tietokoneelta kaikkia uusimpia tietoturvauhkia. Jos haluat käyttää Norton Bootable Recovery Tool -työkalua, sinun on käytettävä ostamasi Norton-tuotteen tuotetunnusta. Jos käytät Norton Internet Security -tuotteen kokeiluversiota, sinun on luotava Norton Account -tili, jotta saat Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvittavan tuotetunnuksen.
16 Toiminta ongelmatilanteissa Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttäminen 1 Aseta Norton Bootable Recovery Tool -työkalun palautustallennusväline asemaan. 2 Kytke virta tietokoneeseen tai käynnistä se uudelleen ja avaa BIOS-tila. Pääset BIOS-tilaan painamalla näppäintä, joka näkyy näytöllä välittömästi järjestelmän käynnistymisen jälkeen. 3 Valitse se palautustallennusväline, joka sisältää Norton Bootable Recovery Tool -työkalun, ja paina sen jälkeen Enter-näppäintä. Jos käytössä on UEFI-järjestelmää tukeva tietokone, valitse palautusväline kohdasta Vanha käynnistys UEFI-käynnistys -vaihtoehdon sijasta. Palautusväline voi olla Norton Bootable Recovery Tool -työkalun CD-/DVD-levy tai USB-asema. 4 Lue Nortonin käyttöoikeussopimus, anna tuotetunnus ja valitse sitten Hyväksyn. Jos käytössäsi on muu kuin QWERTY-näppäimistö, anna tuotetunnus käyttämällä virtuaalista näppäimistöä. 5 Valitse Norton Bootable Recovery Tool -ikkunasta Norton Advanced -palautustarkistus. 6 Valitse Tarkistus-osiosta Aloita tarkistus. Kun tarkistus on suoritettu, näet tarkistustulosten ikkunasta seuraavat tiedot: 1 Tarkistettujen tiedostojen kokonaismäärä 1 Havaittujen uhkien kokonaismäärä 1 Ratkaistuja tietoturvauhkia yhteensä 1 Ratkaisemattomia tietoturvauhkia yhteensä 1 Jokaista havaittua uhkaa koskevat tiedot 7 Valitse tarkistustulosten ikkunassa yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos haluat poistaa kaikki tietokoneelta löytyneet uhat, valitse Määritä kaikki toiminnot korjaamaan ongelma. 1 Suorita asianmukaisia toimenpiteitä jokaiselle uhalle valitsemalla Korjaa tai Ohita. 8 Valitse Jatka. 9 Jos vahvistusikkuna ilmestyy ruutuun, valitse OK. 10 Voit tarkastella tarkistuksen yhteenvetoa Tarkistusyhteenveto-ikkunassa. Valitse sen jälkeen jokin seuraavista: 1 Valitse Valmis. 1 Suorita toinen tarkistus valitsemalla Tarkista uudelleen. Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Jos Norton-tuotteen asentaminen epäonnistuu, voit ladata ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun. Tämän helppokäyttöisen työkalun avulla voit luoda Norton Bootable Recovery Tool -työkalun CD:lle, DVD:lle tai USB-asemaan.
Toiminta ongelmatilanteissa Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen 17 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun avulla voit tarkistaa tietokoneen ja poistaa mahdolliset tietoturvauhat, jotka estävät onnistuneen asennuksen. w Lataa ja asenna Norton Bootable Recovery Tool -työkalu tietokoneelle, jolla ei ole mitään turvallisuusuhkia, ja luo Norton Bootable Recovery Tool -työkalu. Jos Norton Bootable Recovery Tool -työkalu luodaan tartunnan saaneelle tietokoneelle, on mahdollista, että CD, DVD tai USB-asema voi saada tartunnan. Jos haluat käyttää Norton Bootable Recovery Tool -työkalua, sinun on käytettävä ostamasi Norton-tuotteen tuotetunnusta. Jos käytät Norton Internet Security -tuotteen kokeiluversiota, sinun on luotava Norton Account -tili, jotta saat Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvittavan tuotetunnuksen. Voit ladata Norton Bootable Recovery Tool -työkalun seuraavin tavoin: 1 Käynnistä -valikosta. 1 Nortonin tukisivustolta. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Käynnistä-valikosta 1 Tee Windowsin tehtäväpalkissa jokin seuraavista: 1 Valitse Windows XP:ssä Käynnistä>Ohjelmat>NortonInternetSecurity > Norton Recovery Tools. 1 Valitse Windows Vistassa tai Windows 7:ssä Käynnistä>Kaikkiohjelmat > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 1 Valitse Windows 8:ssa Käynnistä -näytöstä Norton Recovery Tools. 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen internetistä 1 Avaa selain ja siirry seuraavaan URL-osoitteeseen: http://www.norton.com/fi/recoverytool 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Internet Security -ohjelmasta 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Suorita tarkistus. 2 Valitse Tietokoneen tarkistus -ikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Valitse Pikatarkistus. 1 Valitse Täydellinen järjestelmäntarkistus. 3 Napsauta tarkistusikkunan alareunasta, Jos epäilet, että riskejä on jäljellä -kohdasta napsauta tästä. 4 Valitse Norton Rescue Tools -verkkosivustolla Lataa Norton Bootable Recovery Tool. 5 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
18 Toiminta ongelmatilanteissa Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen
Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tuesta w Jos olet ostanut tuotteen Norton Internet Security, voit käyttää tuotteen tukea. Tukitarjonta saattaa vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Norton Autofixin käyttö Tämä ominaisuus on käytettävissä seuraaville: Norton 360, Norton Internet Security ja Norton AntiVirus. w Norton Autofix tarjoaa työkalut, jotka diagnosoivat ja ratkaisevat tavalliset ongelmat automaattisesti. Voit myös etsiä ratkaisuja tai ottaa yhteyden tukeen helposti puhelimitse sekä käyttää verkkojuttelu- ja sähköpostitukea. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Saat lisätietoja tuesta siirtymällä osoitteeseen: www.norton.com/globalsupport Norton Autofixin käyttö 1 Valitse tuotteen pääikkunasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Hanki tukea. Tietoja omatoimisesta ongelmanratkaisusta Symantecin Web-sivustolla on vastauksia asiakkaiden yleisimmin esittämiin kysymyksiin. Web-sivustoltamme voit: 1 Löytää ohjeita tai apua tilauksesi, lataamisen, tuoteaktivoinnin ja muiden kuin teknisten ongelmien suhteen. 1 Etsiä Tukiresursseista ohjeita tai apua Norton-tuotteen teknisiin ongelmiin, kuten asentamiseen, asetusten määrittämiseen tai vianetsintään. 1 Löytää tietoja uusimmista virusuhista ja poistotyökaluista. Symantecin tukisivut löytyvät täältä:
20 Palvelu- ja tukiratkaisut Yhteyden ottaminen tukeen www.norton.com/globalsupport Jos olet Norton One Premium -jäsen, saat lisätietoja tästä aiheesta siirtymällä Norton One -tukisivustolle: https://one.norton.com/support Yhteyden ottaminen tukeen w Omatoimisen ongelmanratkaisun lisäksi voit ottaa yhteyttä tukiedustajaan verkkojuttelun, sähköpostin tai puhelimen avulla. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Tietoa tuesta saat täältä: www.norton.com/globalsupport Seuraavassa on yleiskatsaus tuen tarjonnasta: Verkkojuttelu Verkkojuttelu - keskustele tukiedustajan kanssa verkossa reaaliaikaisesti. Jos kyseessä on monimutkainen tekninen ongelma, voit halutessasi antaa verkkojuttelun avulla tukiedustajan muodostaa etäyhteyden tietokoneeseesi ja ratkaista ongelman. Verkkojuttelutuki on ilmaista virus- ja vakoiluohjelmaratkaisupalvelua lukuun ottamatta. Sähköposti Sähköposti - lähetä kysymyksesi sivuillamme, niin saat vastauksen sähköpostitse. Sähköpostituen vasteaika on verkkojuttelu- tai puhelintuen vasteaikaa pidempi. Sähköpostituki on ilmaista. Puhelin Puhu tukiedustajan kanssa reaaliaikaisesti. Tukikäytäntö Jos haluat ottaa yhteyden tukiedustajaan, vieraile Symantecin tukisivustolla: www.norton.com/globalsupport Verkkotukipalveluiden vaihtoehdon jälkeen näytetään yhteydenottovaihtoehdot, joista voit valita haluamasi tukityypin. Symantec suosittelee, että hankit tuotteen uusimman version, sillä se sisältää uusia ja parannettuja ominaisuuksia, joiden avulla suojaat tietokoneen entistä tehokkaammin tietoturvauhilta. Norton-tuotteelle on saatavilla ohjeita ja tukea seuraavasta osoitteesta: www.norton.com/globalsupport
Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tilauksen pitämisestä ajankohtaisena 21 Symantec pidättää oikeuden muuttaa tukikäytäntöjään milloin tahansa erikseen ilmoittamatta. Voit tarkastella tukikäytännön uusinta versiota seuraavassa URL-osoitteessa: www.symantec.com/supportpolicy Tietoja tilauksen pitämisestä ajankohtaisena Tilausjakson pituus vaihtelee Symantec-tuotteen mukaan. Säilytä jatkuva suojaus pitämällä tilauksesi ajan tasalla. Jos et uusi palvelua, et voi ladata minkäänlaisia päivityksiä eikä ohjelmistoa voi enää käyttää. Kun LiveUpdate-päivitys suoritetaan tilausjakson umpeutumisajan lähestyessä, näyttöön tulee viesti, joka kehottaa uusimaan tilauksen nimellistä maksua vastaan. Uusi tilauksesi noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita. Kun uudistat tilauksesi, määrityspäivitykset ja uudet tuotteen ominaisuudet ovat käytettävissä koko tilauskauden ajan. Tuoteominaisuuksia voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa kauden aikana. Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu ja tuki Maailmanlaajuiset palvelu- ja tukiratkaisut vaihtelevat maittain. Voit ottaa yhteyttä Symantecin tukeen siirtymällä seuraavalle sivustolle ja valitsemalla oman kielesi. www.norton.com/globalsupport Jos olet Norton One Premium -jäsen, saat lisätietoja tästä aiheesta siirtymällä Norton One -tukisivustolle: https://one.norton.com/support
22 Palvelu- ja tukiratkaisut Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu ja tuki
Hakemisto A aktivointi hälytykset 10 ongelmat 10 toimenpide 10 vianetsintä 10 asentaminen CD-levyltä 7 ladatusta tiedostosta 7 ohjeet 7 ongelmat 8, 15 16 C CD tuotteen asentaminen 8 N Norton Bootable Recovery Tool käyttäminen 15 Norton Internet Security aktivointi 10 käynnistäminen 9 kuvake 9 pääikkuna 11 O Ohjattu Norton Bootable Recovery Tool -työkalu lataaminen 16 Ohje käyttäminen 14 tulostaminen 14 Omatoiminen ongelmanratkaisu 19 P pääikkuna Anna palautetta 11 asetukset 11 Internet 11 Norton Account -tili 11 Ohje ja tuki 11 ominaisuudet 11 Tietokone 11 Tuki 11 S Suojauksen tilailmaisin reagoiminen 12 suojaustilan ilmaisin tarkasteleminen 13 Symantecin Web-sivusto 14 käyttäminen selaimella 14 T tarkistukset Norton Bootable Recovery Tool 15 Tekninen tuki Symantecilta 14 tuotteelle Norton Internet Security 14 Tietoja Norton Internet Security 5 tietokone suojauksen tila 13 tilaus ylläpito 21 Tuki maailmanlaajuinen palvelu 21 Norton Autofix 19
24 Hakemisto omatoiminen ongelmanratkaisu 19 puhelin 20 yhteyden ottaminen 20 Tukikäytäntö 20
Nopea asennus Norton Internet Security sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavilla jatkettavan palvelukauden aikana. Tämän palvelun myötä saat oikeuden käyttää tuotetta yhdessä tietokoneessa tai määritellyssä määrässä tietokoneita palvelujakson aikana. Jakso alkaa, kun ohjelma asennetaan ensimmäisen kerran. Jatkettava palvelu sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavissa palvelujakson aikana. Päivitysten ja toimintojen käyttö edellyttää tuotteen mukana tulevan Symantecin käyttöoikeussopimuksen hyväksymistä. Sopimusta voi tarkastella osoitteessa www.symantec.fi Toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa palvelujakson aikana. Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on Internet-yhteys. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä tai ladatusta tiedostosta. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7 tai Windows 8, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse sitten Asenna Norton Internet Security. Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita pyydettäessä tuotetunnus Norton Internet Security -tuotteen asennussivulla. 3 Valitse Nortonin käyttöoikeussopimus -linkki, lue sopimus ja napsauta sitten Sulje. 4 Kun olet lukenut sopimuksen, valitse Hyväksy ja asenna. Symantecin Norton-tuotteet suojaavat kuluttajia perinteisiltä uhilta virustorjunnalla, roskapostin estolla ja vakoiluohjelmien torjunnalla. Ne suojaavat myös boteilta, huomaamattomilta latauksilta ja identiteettivarkauksilta järjestelmäresursseja rasittamatta. Lisäksi Symantec tarjoaa hyödyllisiä palveluja, kuten verkkovarmuuskopiointi ja tietokoneen optimointi. Symantec varmistaa koko perheen verkkoturvallisuuden. Lisätietoja saat seuraavista linkeistä: Virustorjunta Roskapostin esto Vakoiluohjelmien torjunta Verkkovarmuuskopiointi Copyright 2012 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Norton ja Nortonin logo ovat Symantec Corporationin ja sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Muut nimet saattavat olla niiden omistajien tavaramerkkejä. PN: 21184701