1 Ulkomaanmaksun esittely Palvelun kautta voit lähettää maksutoimeksiantoja ulkomaille. Ulkomaanmaksujen tekeminen poikkeaa suuresti kotimaan maksamisesta. Tutustu huolellisesti tähän esittelyyn sekä Lähtevien ja saapuvien ulkomaanmaksujen välityksen yleisiin ehtoihin ennen maksun tekoa. Kenttäkohtaiset opasteet maksutoimeksiantolomakkeen täyttämiseksi saat Ulkomaanmaksun toimeksiantosivun oikean ylänurkan kysymysmerkistä. Ulkomaanmaksun tekoon liittyvät yleisohjeet ovat alla. Pääset suoraan kunkin aiheen kohdalle näpäyttämällä alla olevia otsikoita. Pääset palaamaan takaisin otsikkoluetteloon näpäyttämällä kunkin otsikon kohdalla näkyvää nuolta. Palvelun valuutat...1 Palvelun maat...2 Maksutavat...2 Maksun määrä...2 Tilit joilta voit maksaa...3 Ehdot ja ohjeet...3 Toimeksiantolomake...3 Maksun välittämiseen tarvittavat tiedot...3 Venäjän ruplamaksujen erityisvaatimukset...5 Maksun tietojen muuttaminen...5 Maksun hyväksyminen...6 Maksun peruuttamattomuus...6 Maksun käsittelyaikataulu...6 Maksun viitenumero...6 Hylkäyspalaute...6 Hyväksytty maksu...6 Palvelumaksut...6 Maksun lopullinen määrä...7 Maksun selvittely...7 Maksupohjat...7 Palvelun valuutat Voit maksaa ulkomaanmaksun euroissa ja yleisimmissä vaihdettavissa valuutoissa. Palvelun valuutat ovat: Arabiemiirikuntien dirham (AED) Australian dollari (AUD) Etelä-Afrikan randi (ZAR) Euroopan valuutta (EUR) Hongkongin dollari (HKD) Intian rupia (INR) Islannin kruunu (ISK) Iso-Britannian punta (GBP) Japanin jeni (JPY) Kanadan dollari (CAD) Kuwaitin dinaari (KWD) Latvian lati (LVL) Liettuan liti (LTL) Marokon dirham (MAD) Norjan kruunu (NOK) Puolan zloty (PLN) Ruotsin kruunu (SEK) Singaporen dollari (SGD) Sveitsin frangi (CHF) Tanskan kruunu (DKK) Thaimaan bati (THB) Tsekin koruna (CZK) Tunisian dinaari (TND) Turkin liira (TRY)
2 Unkarin forintti (HUF) Uuden-Seelannin dollari (NZD) Venäjän rupla (RUB) Viron kruunu (EEK) Yhdysvaltojen dollari (USD) Yhdysvaltoihin voit maksaa vain USA:n dollareita. Kanadaan voit maksaa vain Kanadan tai USAn dollareita. Palvelun maat Valitse saajan pankin maa alasvetovalikosta. Ole huolellinen, sillä monilla pankeilla on konttoreita useissa maissa. Et voi maksaa palvelun ulkopuolisiin maihin palvelussa mukana olevan maan kautta. Maksutavat Voit lähettää maksusi maksumääräyksenä tai pikamääräyksenä. Nämä eroavat toisistaan maksun saajalle välityksen nopeuden suhteen. Palvelun kautta et voi ostaa valuuttasekkejä. Laskun lähettäjän pankkiyhteyden selvittäminen on siis välttämätöntä, jotta voit palvelulla maksaa. Huomaa, että maksun saajan IBAN-tilinumeron käyttö yhdessä saajan pankin SWIFT(BIC)-koodin kanssa on pakollista EU/ETA-maihin menevissä euromääräisissä maksu- ja pikamääräyksissä. Palvelun maksutapojen ominaisuudet ovat seuraavat: Maksumääräys Ulkomainen maksumääräys vastaa kotimaista tilisiirtoa. Maksumääräyksen palvelumaksun voit maksaa joko vain oman pankkisi osalta tai maksaa kaikki maksuun liittyvät kulut. Jälkimmäinen vaihtoehto saattaa johtaa palveluhinnaston mukaiseen lisäveloitukseen jälkikäteen tililtäsi, mikäli ulkomainen pankki perii lisäkuluja. Lehtitilaukset, matkamaksut yms. ovat tyypillisesti maksuja, jotka saaja voi vaatia maksettavan täysimääräisenä. Tavallinen maksumääräys on normaalisti perillä saajalla 3-4 päivän kuluttua veloituksesta. Lopullinen perillemenoaika riippuu saajapankin ja välittävien pankkien toiminnasta, josta maksajan pankki ei vastaa. Huomioi perillemenoaika, jos laskussasi on eräpäivä. SEPA-maksun eli euromääräisen maksun SEPA-alueelle eli EU/ETA-maihin ja Sveitsiin maksat kätevimmin SEPA-maksutoimeksiantona, johon pääset valitsemalla ylhäältä välilehden SEPA-maksu tai välilehden Ulkomaanmaksu, jonka etusivulta valinnalla Siirry SEPA-maksutoimeksiantoon. Löydät sieltä myös SEPAmaksun ohjeet. Pikamääräys Pikamääräys on kansainvälisessä maksuliikenteessä perillä saajalla normaalisti aikaisintaan 2 pankkipäivän kuluttua veloituksesta. Lopullinen perillemenoaika riippuu saajapankin ja välittävien pankkien toiminnasta, josta maksajan pankki ei vastaa. Huomioi perillemenoaika, jos laskussasi on eräpäivä. Pikamääräyksen palvelumaksun voit maksaa joko vain oman pankkisi osalta tai maksaa kaikki maksuun liittyvät kulut. Jälkimmäinen vaihtoehto saattaa johtaa palveluhinnaston mukaiseen lisäveloitukseen jälkikäteen tililtäsi, mikäli ulkomainen pankki perii lisäkuluja. Lehtitilaukset, matkamaksut yms. ovat tyypillisesti maksuja, jotka saaja voi vaatia maksettavan täysimääräisenä. Maksun määrä Maksumääräys tai pikamääräys voi olla määrältään tai vasta-arvoltaan enintään EUR 50.000 sekä henkilötunnuksella että y-tunnuksella tehtynä. Jos valuuttamääräisen maksu- tai pikamääräyksen eurovastaarvo ylittää EUR 33.000, OP-Keskus tekee tarvittavan valuuttakaupan automaattisesti puolestasi. HUOM! Jos maksuusi OP-Keskuksessa tehty valuuttakauppa peruuntuu maksusi veloitustilin katteettomuuden vuoksi, vastaat kaikista valuuttakaupan peruuttamiseen liittyvistä kuluista.
3 Tilit joilta voit maksaa Voit maksaa ulkomaanmaksuja verkkopalvelusopimuksessa mukana olevilta euromääräisiltä tileiltä. Valuuttatileiltä et voi maksaa. Ehdot ja ohjeet Maksusi välitetään Lähtevien ja saapuvien ulkomaanmaksujen välityksen yleisten ehtojen mukaan. Yleisiin ehtoihin pääset tutustumaan ulkomaanmaksun etusivulla olevasta linkistä. Maksun käsittelyä koskevat myös Osuuspankin verkkopalvelun ja -tunnusten käyttöä koskevat yleiset sopimusehdot. Maksun tekoa koskevat tämä esittely sekä kunkin palvelun sivun oikean yläkulman kysymysmerkistä aukeava kuhunkin sivuun liittyvä ohje. Tutustu esittelyyn, ehtoihin ja ohjeisiin huolellisesti ennen maksun tekoa. Toimeksiantolomake Antamallasi avainluvulla hyväksymäsi täytetty elektroninen toimeksiantolomake vastaa täysin täytettyä ja allekirjoitettua toimeksiantolomaketta. Palvelussa tehtävät maksut ovat kertamaksuja etkä voi määrittää maksulle muuta eräpäivää, kuin kuluvan päivän. Maksun välittämiseen tarvittavat tiedot Riittävät ja oikeat maksun tiedot ovat välttämättömät maksun välittämiseksi saajalle. Pankki välittää maksun maksajan antaman saajan tilinumeron perusteella. Pankilla ei ole velvollisuutta korjata maksajan antamia maksun tietoja. Pankki voi hylätä puutteellisin tiedoin annetun maksutoimeksiannon. Tarvitset seuraavat tiedot: Saajan tiedot: IBAN/Saajan tilinumero on pakollinen tieto. Maksu välitetään antamasi tilinumeron perusteella. Anna tilinumero IBAN-muotoisena aina kun mahdollista. Huomaa, että maksun saajan IBAN-tilinumeron käyttö yhdessä saajan pankin SWIFT (BIC) -koodin kanssa on pakollista EU/ETA-maihin menevissä euromääräisissä maksu- ja pikamääräyksissä. IBAN annetaan IBAN/Saajan tilinumero -kenttään katkeamattomana sarjana jättäen edestä pois sana IBAN. IBAN on aina vähintään neljä merkkiä pitempi kuin kyseisen maan perusmuotoinen tilinumero. IBANin pituus on aina tietyn maan sisällä sama. Maksun saaja voi hankkia IBAN-tilinumeronsa vain omasta tilipankistaan. Maksaja ei voi itse muodostaa saajan IBANia. IBAN-tilinumero on saajan tilinumeronkansainvälinen esitystapa. IBANin käyttö edistää maksujen automaattista käsittelyä ja siten nopeuttaa maksun välittämistä ja alentaa maksunvälityksen kustannuksia. Perusmuotoinen tilinumero Jos saajan IBAN-tilinumero ei ole tiedossasi, anna IBAN/Saajan tilinumero -kenttään se perusmuotoinen tilinumero, jolle maksu maksetaan. Huomaa, että maksun saajan IBAN-tilinumeron käyttö yhdessä saajan pankin SWIFT (BIC) -koodin kanssa on pakollista EU/ETA-maihin menevissä euromääräisissä maksu- ja pikamääräyksissä. Maksu maksetaan antamasi tilinumeron perusteella. Tarkista siksi aina, että tilinumero on oikein. Älä kirjoita tilinumerokenttään mitään tekstiä esim. ACC, Account, Konto yms. vaan aina pelkät numerot katkeamattomana sarjana ilman kautta- tai väliviivoja, esim. 12345678901234567890123. Älä käytä myöskään risuaitoja tai muita erikoismerkkejä. Esimerkkejä palvelun piiriin kuuluvien maiden perusmuotoisten tilinumeroiden pituuksista: Iso-Britannia (GB) 7-8 Norja (NO) 11 Ruotsi (SE) max 15 Sveitsi (CH) 4-21 Tanska (DK) max 14 Unkari (HU) 16-24 Viro (EE) max 16
4 Yhdysvallat (US) vaihtelee Saajan nimi ja osoite on pakollinen tieto. Anna saajan mahdollisimman tarkat tiedot. Täydellinen nimi, lähiosoite, kaupunki, postinumero (osavaltio) ja maa. Kirjoita alkuperäkielellä aloittaen aina ensimmäisen rivin alusta. Rivejä on käytössäsi neljä, joista kolme on vähintään täytettävä. Kullekin riville mahtuu enimmillään 35 merkkiä. Viesti maksun saajalle on pakollinen tieto. Saajalle tarkoitetut viestit saajan maan kielellä tai englanniksi. Vältä skandinaavisia ja erikoismerkkejä (å,å,ö,ö,ä,ä,@,$, %, jne.). Euromerkin sijaan suosittelemme E-kirjaimen käyttöä tai sanaa euro. Viesti voi olla myös laskun numero, viite jne. Käytettävissä on enimmillään neljä riviä, kullekin 35 merkkiä. Maksun saajan pankin tiedot: HUOM! Maksusi välitetään aina ensisijaisesti antamasi SWIFT (BIC)- tai Clearing-koodin perusteella. Palvelu antaa saajan pankin täydelliset tiedot SWIFT/Clearing-koodin perusteella maksun varmistussivulle, myös siinä tapauksessa että olet täyttänyt Pankin nimi ja osoite -kentän. Ainoastaan tapauksissa, joissa et ole antanut SWIFT (BIC)- tai Clearing-koodia ollenkaan, maksusi ohjataan Pankin nimi ja osoite -kenttään antamiesi tietojen perusteella. SWIFT (BIC)-koodi on suositeltavin tieto. SWIFT (BIC) -koodi on 8- tai 11-merkkinen kansainvälinen, rahalaitokset yksilöivä kirjainnumeroyhdistelmä. Esimerkiksi OP-Pohjola-ryhmän SWIFT (BIC)-koodi on OKOYFIHH. Käytä saajan pankin tunnisteena aina ensisijaisesti yksinomaan SWIFT (BIC)-koodia, sillä sen avulla yksilöit yksiselitteisesti saajan pankin ja konttorin. Huomaa myös, että voit käyttää saajan IBAN-muotoista tilinumeroa vain yhdessä saajan pankin SWIFT (BIC)-osoitteen kanssa. IBAN ja SWIFT (BIC) -koodi yhdessä varmistavat parhaiten maksun perillemenon. Huomaa, että maksun saajan IBAN-tilinumeron käyttö yhdessä saajan pankin SWIFT (BIC) -koodin kanssa on pakollista EU/ETA-maihin menevissä euromääräisissä maksu- ja pikamääräyksissä. Clearing-koodi Clearing-koodi on toissijainen tieto. Joissakin maissa on käytössä oman maan pankit ja konttorit yksilöivä clearing-koodi. Käytä sitä toissijaisena saajan pankin tunnisteena, jos SWIFT (BIC)-koodia ei ole tiedossa. Clearing-koodeja on seuraavissa palveluun kuuluvissa maissa: Australia 6-numeroinen kansallinen clearing-koodi, joka on muotoa AU123456 Etelä-Afrikka 6-numeroinen kansallinen clearing-koodi, joka on muotoa ZA123456 Hongkong 6-numeroinen kansallinen clearing-koodi, joka on muotoa HK123456 Intia 11-numeroinen kansallinen clearing-koodi, joka on muotoa IN12345678901 Iso-Britannia 6-numeroinen Sort (Sorting) Code, josta voi tunnistaa pankin ja konttorin. Tämä SC-numero on muotoa SC123456 Kanada 9-numeroinen ns. Canadian Code -numero (= Canadian Payments Association Payment Routing Number), joka on muotoa CC123456789. Mikäli laskusta löytyy kuitenkin vain 8-numeroinen CC-numero, lisätään sen eteen nolla: CC012345678. Sveitsi 3-6 numeroa pitkä Swiss Clearing Code, joka on muotoa SW123(456). USA 9-numeroinen ns. ABA-numero (Fedwire, Routing Number, Transit number), joka yksilöi pankin ja konttorin. Tämä FW-numero on muotoa FW123456789. Uusi-Seelanti 6-numeroinen kansallinen clearing-koodi, joka on muotoa NZ123456. Pankin nimi ja osoite on viimeinen vaihtoehto. Saajan pankin nimi, katuosoite, kaupunki, postinumero (osavaltio) ja maa. Täytä nämä tiedot vain siinä tapauksessa, jos et tiedä saajan pankin SWIFT- tai clearing - koodia. Saajan pankin maa on pakollinen tieto. Valitse saajan pankin maa alasvetovalikosta. Ole huolellinen, sillä monilla pankeilla on konttoreita useissa maissa. Maksun tiedot: Maksutapa on pakollinen tieto. Maksutavaksi voit valita alasvetovalikosta maksumääräyksen tai pikamääräyksen. Maksutapojen kuvaukset löytyvät tämän esittelyn kohdasta Maksutavat. Valuuttalaji on pakollinen tieto. Mahdolliset valuutat ovat lueteltuna tämän esittelyn kohdassa Palvelun valuutat.
5 Kulut on pakollinen tieto. Katso tarkemmin tämän esittelyn kohdasta Palvelumaksut. Valuutan määrä on pakollinen tieto. Palvelun kautta tehtävien maksutoimeksiantojen suurimmat sallitut määrät ovat kerrottuna tämän esittelyn kohdassa Maksun määrä. Maksajan tiedot: Maksetaan tililtä on pakollinen tieto. Alasvetovetovalikosta näet ne tilit, joilta voit maksaa ulkomaanmaksuja. Näet myös tilien saldot. Maksu veloitetaan valitsemaltasi tililtä, mikäli tilillä on maksun käsittelyhetkellä katetta. Maksajan nimi- ja osoitetiedot tulostuvat maksutoimeksiannon varmistussivulle ja edelleen lähtevään ulkomaanmaksuun. Nimitiedot haetaan verkkopalvelusopimukselta, ja voit halutessasi muuttaa maksajan nimen maksutoimeksiannon syöttönäytöllä. Venäjän ruplamaksujen erityisvaatimukset Maksaessasi RUB-määräistä maksua Venäjälle sinun on annettava maksunsaajan nimen ja osoitteen (myös kaupunki) ja maksunsaajan tilinumeron (aina 20 merkkiä) lisäksi seuraavat Venäjän Keskuspankin vaatimat tiedot. Tietojen puuttuessa maksua ei voida välittää RUB-määräisenä, vaan se poistetaan OP-Keskuksessa. Saajan INN-numero (maksunsaajan 10-numeroinen verokoodi, joka kirjoitetaan saajan tilinumeron perään) Saajan pankki ja pankin BIK-koodi (=MFO, 9-numeroinen, alkaa aina numeroilla 04) Saajan pankin tilinumero Venäjän keskuspankin clearing-keskuksessa (20-numeroinen), kirjoitetaan BIK-koodin perään VO (kirjaimet) + viisinumeroinen maksunaihekoodi (yhteen kirjoitettuna - muotoa VO12345) sekä maksunaihe sanallisesti englanniksi, sopimusnumero ja päiväys lisäksi Venäjän keskuspankin sitä pyytäessä on maksuun liittyvät laskukopiot toimitettava OP-Pohjolaryhmän selvittelyyn välittömästi pyynnön saavuttua Tiedot ilmoitetaan maksutoimeksiantolomakkeella seuraavasti: IBAN/Saajan tilinumero -kenttä: saajan tilinumero (20-numeroinen)/INN (10-numeroinen) - molemmat vaaditaan! Pankin nimi ja osoite -kenttä: /BIK041234567/clearingtilin numero (20-numeroinen) - molemmat tarvitaan! Saajan pankin nimi Saajan pankin osoite Viesti maksun saajalle -kenttä: Maksunaihe: VO (kirjaimet)+viisinumeroinen maksuaihekoodi (yhteen kirjoitettuna - muotoa VO12345) sekä sanallinen maksunaihe englanniksi, sopimusnumero ja päiväys. Esimerkki: "VO13010 for goods as per contract No. dated." Huom! Maksajan on selvitettävä koodi maksunsaajalta jo ennen maksun lähettämistä. Kirjeenvaihtajapankki palauttaa maksun, mikäli koodi puuttuu tai on virheellinen. Maksun tietojen muuttaminen Annettuasi Ulkomaanmaksun toimeksiantosivulle kaikki tarvittavat maksun tiedot pääset Jatka-napista Ulkomaanmaksun toimeksiannon varmistussivulle. Tarkista huolellisesti kaikki Ulkomaamaksun toimeksiannon varmistussivulle tulostuvat maksun yksityiskohdat; että maksun määrä ja valuutta ovat oikein, saajapankin tiedot ovat oikein, saajan tilinumero on oikein jne. Jos jossakin on virhe, pääset Paluu-napista takaisin Ulkomaanmaksun toimeksiantosivulle korjaamaan tiedon. Paina varmistussivun Jatka-nappia vasta, kun kaikki maksun tiedot ovat varmasti oikein.
6 Maksun hyväksyminen Ulkomaanmaksun allekirjoitussivulla et voi tehdä maksuun enää mitään muutoksia. Jos maksu ei ole oikein, palaa takaisin painamalla alhaalta valintaa Palaa palvelun etusivulle tai valitsemalla yläriviltä jokin muu toiminto. Hyväksyt ulkomaanmaksun lähetettäväksi antaessasi Ulkomaanmaksun allekirjoitussivulle pankin luvun alle uuden avainluvun tai HST-/OP-varmenteen PIN 2-tunnusluvun ja painamalla tämän jälkeen nappia Lähetä. Samalla vahvistat myös tutustuneesi Lähtevien ja saapuvien ulkomaanmaksujen välityksen yleisiin ehtoihin. Maksun peruuttamattomuus Lähtevien ja saapuvien ulkomaanmaksujen välityksen yleisten ehtojen mukaan et voi enää peruuttaa maksua sen jälkeen, kun olet lähettänyt maksun pankkiin eli antanut Ulkomaanmaksun allekirjoitussivulle pankin luvun alle uuden avainluvun tai HST-/OP-varmenteen PIN 2-tunnusluvun ja painamalla tämän jälkeen nappia Lähetä. Halutessasi maksun takaisin ainoa menettelytapa on se, että otat itse yhteyttä saajaan ja pyydät tätä palauttamaan rahat. Saaja tekee päätöksen takaisin maksamisesta. Maksun käsittelyaikataulu Maksuja on mahdollista palvelussa tehdä 24 tuntia vuorokaudessa viikon jokaisena päivänä lukuun ottamatta Osuuspankin verkkopalvelun yleisissä sopimusehdoissa tarkemmin mainittuja huolto- yms. -katkoja. Pankkipäivinä kello 16 mennessä hyväksymäsi maksut veloittuvat pääsääntöisesti samana päivänä. Klo 16 jälkeen tai muina kuin pankkipäivinä (esim. juhlapyhinä tai viikonloppuina) hyväksymiesi maksujen veloitus tapahtuu seuraavana pankkipäivänä. Maksun käsittelyyn ottaminen edellyttää, että veloitettavalla tilillä on katetta, ja että toimeksiannon tiedot ovat riittävät maksun välittämiseksi saajalle. Maksun viitenumero Välittömästi toimeksiantosi hyväksymisen jälkeen saat maksun yksilöivän viitteen, joka näkyy tiliotetapahtumallasi. Kirjoita maksusi viite ylös. Viite yksilöi maksusi ja välittyy suoraan saajalle. Hylkäyspalaute Mikäli pankki ei pysty käsittelemään maksua puutteellisten tietojen tai katteen puuttumisen vuoksi, maksu hylätään ja siitä toimitetaan sinulle palaute verkkopalvelun asiakasviestinä käsittelypäivää seuraavaan päivään mennessä, jos tiliotteesi toimitustapa on verkkotiliote tai verkko- ja paperitiliote. Asiakasviestissä näkyy toimeksiannon hyväksymishetkellä saamasi yksilöivä viite. Verkkopalvelun asiakasviestit ovat luettavissasi heti verkkopalveluun kirjautumisesi jälkeen etusivun oikeassa reunassa kohdasta VIESTIT. Käsittelyssä poistetun maksun palaute ei näy verkkopalvelussa, jos tiliotteesi toimitustapa on paperitiliote. Tällöin asiakasviesti tulostuu paperitiliotteen loppuun. HUOM! Jos maksuusi OP-Keskuksessa tehty valuuttakauppa peruuntuu maksusi veloitustilin katteettomuuden vuoksi, vastaat kaikista valuuttakaupan peruuttamiseen liittyvistä kuluista. Hyväksytty maksu Onnistuneesti käsitellystä maksusta ei toimiteta erillistä palautetta. Tiliveloituksen voit todeta tilitapahtumatvalikosta, josta voit myös tulostaa kuitin. Verkkotiliotteella maksu näkyy käsittelypäivää seuraavana päivänä. Palvelumaksut Palvelussa käytetään tapahtumakohtaisia veloituksia. Ulkomaanmaksut eivät sisälly verkkopankin kuukausihintaan. Maksuista veloitettavat tapahtumakohtaiset palvelumaksut selviävät tilipankkisi hinnastosta. Yksityishenkilön palvelumaksuihin käytetään automaattisesti bonuksia. Palvelumaksun voit maksaa joko vain oman pankkisi osalta (valinta Maksan oman pankkini kulut, SHA) tai maksaa kaikki maksuun liittyvät kulut (valinta Maksan kaikki kulut, OUR). Jälkimmäinen vaihtoehto saattaa johtaa palveluhinnaston mukaiseen lisäveloitukseen jälkikäteen tililtäsi, mikäli ulkomainen pankki perii lisäkuluja. Näihin lisäkuluihin ja maksun mahdollisiin selvittelykuluihin bonuksia ei käytetä. Lehtitilaukset, matkamaksut yms. ovat tyypillisesti maksuja, jotka saaja voi vaatia maksettavan täysimääräisenä.
7 Maksun varmistussivulla näet itse maksun määrän suuruisen veloituksen, jos maksusi on euroissa tai veloitusarvion, jos maksusi on valuuttamääräinen. Hinnaston mukainen palvelumaksu ei siis näy maksun varmistussivulla. Palvelumaksu veloitetaan samalta tililtä kuin itse maksukin, jos käytössäsi on useita tilejä. Mikäli maksusi täyttää SEPA-maksun edellytykset, maksu on SEPA-maksun hintainen myös tämän ulkomaanmaksu-palvelun kautta tehtynä. SEPA-maksun edellytykset täyttävien maksujen palvelumaksut sisältyvät henkilöasiakkailla verkkopankin kuukausihintaan. Palveluhinnaston mukaiset palvelumaksut (tapahtumakohtaiset ja verkkopankin kuukausimaksut) veloitetaan tililtä maksukuukautta seuraavan toisen kuukauden palvelumaksujen veloituksen yhteydessä (eli esim. tammikuun palvelumaksut veloitetaan maaliskuussa). Saat ennakkoilmoituksen veloitettavasta summasta erittelyineen maksukuukautta seuraavan kuukauden tiliotteellasi (esimerkkitapauksessa helmikuussa). Y-tunnuksellisilla asiakkailla palvelussa käytetään tapahtumakohtaisia palvelumaksuja, jotka selviävät tilipankkisi hinnastosta. Y-tunnusasiakkaalla palveluhinnaston mukaiset normaalit palvelumaksut veloitetaan tililtä maksukuukautta seuraavan kuukauden viidenteen pankkipäivään mennessä. Palvelumaksu veloitetaan samalta tililtä kuin itse maksukin, jos käytössäsi on useita tilejä. HUOM! Jos maksuusi OP-Keskuksessa tehty valuuttakauppa peruuntuu maksusi veloitustilin katteettomuuden vuoksi, vastaat kaikista valuuttakaupan peruuttamiseen liittyvistä kuluista. Maksun lopullinen määrä Valuuttakurssit-valinnalla Ulkomaanmaksun etusivulta voit tarkastaa maksusi valuutan sen hetkisen ohjeellisen myyntikurssin. Huomattavaa on, että mahdollinen kurssivaihtelu saattaa muuttaa tiliveloituksen määrää hyväksymishetken arvioidusta määrästä. Ulkomaanmaksun toimeksiannon varmistussivulla näkyvä valuuttakurssi ja siten veloitettava määrä ei siis välttämättä ole lopullinen. Lopullisen veloituksen määrän näet tilitapahtuman erittelystä tai tiliotteeltasi. Sinun tulee huolehtia siitä, että tililläsi on ulkomaanmaksuun riittävästi katetta maksun käsittelyhetkellä. Maksun selvittely Maksusi selvittelyä varten ota aina yhteyttä tilipankkiisi. Tarvitset aina selvittelyä varten maksusi yksilöivän viitenumeron. Huomaa, että lähtevä ulkomaanmaksu on Lähtevien ja saapuvien ulkomaanmaksujen välityksen yleisten ehtojen mukaan peruuttamaton. Et voi peruuttaa hyväksymääsi maksutoimeksiantoa. Halutessasi maksun takaisin ainoa menettelytapa on se, että otat itse yhteyttä saajaan ja pyydät tätä palauttamaan rahat. Jos maksun välittäjä- tai vastaanottajapankki ei pysty välittämään maksua saajalle antamiesi ohjeiden mukaan, palauttavat ne varat OP-Pohjola-ryhmään. Palautetut varat hyvitetään samalle tilille, jolta maksu veloitettiin ulkomaisen pankin ja OP-Pohjola-ryhmän kuluilla vähennettynä. Maksupohjat Sinun on mahdollista luoda palvelussa valmiita maksupohjia, jos sinulla on toistuvasti samoille saajille lähetettäviä maksuja. Maksupohjia pääset luomaan valitsemalla ylhäältä välilehden Maksupohjat. Voit syöttää maksupohjaan valmiiksi toistuvan maksun tietoja ja antaa lopuksi maksupohjalle haluamasi nimen. Voit muuttaa maksupohjan tietoja tai poistaa sen. Kun haluat maksaa maksupohjan kautta, valitse ylhäältä alasvetovalikosta Ulkomaan maksupohjat. Valitse haluamasi maksupohja ja tee maksu valmiiksi, ja hyväksy se samoin kuin uusi maksu.