Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.



Samankaltaiset tiedostot
Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Norton AntiVirus Online -käyttöopas

Norton AntiVirus -käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Norton. AntiVirus. Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Tuotteen Norton Internet Security käyttöopas

Norton 360 Online Käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Norton AntiVirus -käyttöopas

Norton AntiVirus. Online. Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Tuotteen Norton 360 käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Norton Internet Security

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Norton AntiVirus Käyttöopas

Norton Internet Security

Tuotteen Norton AntiVirus käyttöopas

Tuotteen Norton AntiVirus käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Norton 360 Online -käyttöopas

Tuotteen Norton Internet Security käyttöopas

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa.

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Norton 360TM. Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

Asetusten avulla voit säätää tietokoneen suojaustasoja. Suojaustila ilmoittaa tietokoneen senhetkisen tietoturvan ja suojauksen tason.

ESET CYBER SECURITY Mac Pikaopas. Lataa tämän asiakirjan uusin versio napsauttamalla tätä

Pika-asennusohje on takakannessa. Käyttöopas

ESET NOD32 ANTIVIRUS 6

Norton 360 Käyttöopas

Norton Internet Security Käyttöopas

Norton 360 Käyttöopas

Norton 360 Online -käyttöopas

Varmuuskopiointi ja palauttaminen Käyttöopas

Varmuuskopiointi ja palauttaminen Käyttöopas

Käyttöopas PN:

Käyttöopas PN: SF

Motorola Phone Tools. Pikaopas

PIKAOPAS MODEM SETUP

PIKAOPAS. Nokia Connectivity Cable Drivers -ohjainten asentaminen

F-Secure Mobile Security. Android

PIKAOHJE MODEM OPTIONS for Nokia 7650

ESET SMART SECURITY 6

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Norton Internet Security

F-Secure Mobile Security for S60

Käyttöopas PN: SF

Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Käyttöohje Nokia Musiikki

PIKAOPAS MODEM SETUP FOR NOKIA Copyright Nokia Oyj Kaikki oikeudet pidätetään.

Ohjelmistopäivitykset

Ennen kuin aloitat lataamisen tarkista järjestelmävaatimukset:

VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE WEBACCESS HTML 3

Office ohjelmiston asennusohje

Norton Security with Backup

2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People, Nseries ja N77 ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä

mobile PhoneTools Käyttöopas

Norton. AntiVirus. Tuotteen käyttöohje

Norton Security. Tuotteen käyttöohjeet

Tuotteen käyttöohjeet

ESET NOD32 ANTIVIRUS 9

Norton 360TM. Tuotteen käyttöohjeet

Tuotetta koskeva ilmoitus

PIKAOPAS NOKIA PC SUITE Copyright Nokia Oyj Kaikki oikeudet pidätetään

Seuraavat Windowsin käyttöjärjestelmäversiot tukevat Novell Filr -työpöytäsovellusta:

PIKAOPAS NOKIA PC SUITE 4.51a NOKIA PUHELIMELLE

Tietokoneen asetukset -ohjelma. Oppaan osanumero:

Käyttöoppaasi. F-SECURE MOBILE SECURITY 6 FOR ANDROID

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Omahallinta.fi itsepalvelusivusto

Adobe -määrälisensointi

Norton. AntiVirus. Tuotteen käyttöohje

Windows Vista /Windows 7 - asennusopas

Liitäntäkaapelin CA-42 pika-asennusohje

Visma Avendon asennusohje

Windows 8.1:n vaiheittainen päivitysopas

Käyttöoppaasi. MCAFEE TOTAL PROTECTION

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

Microsoft Security Essentials (MSE) asennuspaketin lataaminen verkosta

Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows on Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröimä tavaramerkki.

TRUST SIGHT FIGHTER VIBRATION FEEDBACK & PREDATOR QZ 500

Transkriptio:

Käyttöopas Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa. Toimi oikein: välitä ympäristöstä. Symantec on poistanut tästä ohjekirjasta kannen ekologisen jalanjälkensä pienentämiseksi.

Tuotteen Norton AntiVirus käyttöopas Tässä oppaassa kuvattu ohjelmisto on varustettu lisenssisopimuksella, ja sitä voidaan käyttää ainoastaan sopimusehtojen mukaisesti. -dokumentaation versio 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Symantec-logo, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ja Norton SystemWorks ovat Symantec Corporationin tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Windows on Microsoft Corporationin tavaramerkki. Tämän tuotteen osien Copyright [1996 2008] Glyph & Cog, LLC. Muut nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen jakelu tapahtuu sen käyttöä, kopiointia, jakelua, takaisinkääntämistä ja käänteistarkastelua koskevien ohjeiden rajoitusten mukaisesti. Tämän asiakirjan osittainenkin jäljentäminen missään muodossa ja millään tavalla on kielletty ilman Symantec Corporationin ja sen mahdollisten lisenssinhaltijoiden etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. TÄMÄ ASIAKIRJA TOIMITETAAN "SELLAISENAAN", JA VALMISTAJA KIELTÄYTYY KAIKISTA SUORISTA JA EPÄSUORISTA EHDOISTA, VALITUKSISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN EPÄSUORAT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, PAITSI SIINÄ MÄÄRIN, KUIN NÄMÄ VASTUUVAPAUDET KATSOTAAN LAILLISESTI OIKEUTETUIKSI. SYMANTEC CORPORATION EI OLE VASTUUSSA SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN HANKINNASTA, TOIMINNASTA TAI KÄYTÖSTÄ. TÄSSÄ ASIAKIRJASSA OLEVAT TIEDOT SAATTAVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 http://www.symantec.com/fi/fi/index.jsp Valmistettu Irlannissa. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Sisällys Luku 1 Yleistä... 5 Tietoja Norton AntiVirus -ohjelmistosta... 5 Norton AntiVirus -ohjelman uudet ominaisuudet ja toiminnot... 5 Luku 2 Aktivointi... 7 Ennen kuin aloitat... 7 Norton AntiVirus -ohjelman aktivoiminen... 7 Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista... 8 Luku 3 Aloittaminen... 9 Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen... 9 Pääikkunaan tutustuminen... 9 Tietokoneen suojauksen tilan tarkasteleminen... 10 Tietoja suojauksen tilailmaisimesta... 11 Lisätietoja... 11 Palvelu- ja tukiratkaisut... 13 Hakemisto... 17

4 Sisällys

Yleistä 1 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Tietoja Norton AntiVirus -ohjelmistosta 1 Norton AntiVirus -ohjelman uudet ominaisuudet ja toiminnot Tietoja Norton AntiVirus -ohjelmistosta Norton AntiVirus tarjoaa nopean, jatkuvan suojauksen viruksia, matoja, botteja ja muita haitallisia uhkia vastaan. Se suojaa järjestelmää hidastamatta sen käyttöä. Norton AntiVirus pysyy poissa tieltä työskenneltäessä tai pelattaessa. Se pysäyttää automaattisesti kaikki ei-kriittiset tehtävät ja hälytykset kun sinä nautit peleistä ja elokuvista. Web-pohjaiset hyökkäykset saattavat olla nopeimmin kasvava Internet-uhkien tyyppi, mutta Symantecin selainsuojaus, jolle on haettu patenttia, mahdollistaa Internetin luotettavan selaamisen. Norton AntiVirus -ohjelman uudet ominaisuudet ja toiminnot Tämä versio tarjoaa seuraavat uudet toiminnot: Norton Insight -tekniikka Tarjoaa innovatiivisen ja älykkään tekniikan, jonka ansiosta tarkistukset ovat entistä nopeampia, lyhytkestoisempia ja harvemmin suoritettavia Pulssipäivitykset Päivitykset suoritetaan 5-15 minuutin välein mikä tarjoaa ajan tasalla olevan suojauksen uusia uhkia vastaan Hiljainen tila Estää hälytykset ja päivitykset, jotta pelien pelaaminen tai elokuvien katselu ei keskeydy tai hidastu

6 Yleistä Norton AntiVirus -ohjelman uudet ominaisuudet ja toiminnot Norton-suojausjärjestelmä Monikerroksinen suojaus, joka pysäyttää uhat, ennen kuin ne voivat haitata järjestelmän toimintaa Botnet-tunnistus Auttaa estämään muita ottamasta tietokonetta hallintaansa, käyttämästä henkilökohtaisia tietoja tai käyttämästä tietokonetta hyökkäyksen isännöintiin Reaaliaikainen SONAR (Symantec Online Network for Advanced Response) -tekniikka Tunnistaa uudet virukset ilman perinteisiä päivityksiä tai allekirjoituksiin perustuvia määrityksiä Älykäs ajoitustoiminto Suoritetaan taustalla hiljaisessa tilassa, mikä mahdollistaa työskentelemisen ja pelaamisen keskeytyksettä

Aktivointi 2 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton AntiVirus -ohjelman aktivoiminen 1 Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista Ennen kuin aloitat w Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja tiedostot ja varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin. Aktivoinnin aikana näyttöön saattaa tulla Microsoft-viestejä. Noudata Microsoftin näyttöön tulevia ohjeita, ennen kuin jatkat Norton AntiVirus -ohjelman aktivointia. Norton AntiVirus -ohjelman aktivoiminen w Norton AntiVirus on jo asennettuna tietokoneessa, mutta se on määritettävä. Jos et aktivoi tuotetta määritetyn ajan kuluessa, tuote lopettaa toimintansa. Ohjelman aktivoiminen edellyttää, että tietokoneella on Internet-yhteys. Jos aktivoinnissa on ongelmia, käy Symantecin Web-sivuilla. Käy osoitteessa http://www.symantec.com/support/index.jsp Norton AntiVirus -ohjelman aktivoiminen 1 Napsauta Käyttäjän Lisenssisopimusta -linkkiä, ja lue sopimus. 2 Valitse Aktivoi nyt. 3 Jos näyttöön tulee Norton Account -ruutu, tee jokin seuraavista: 1 Jos sinulla on Norton Account -tili, kirjaudu tiliisi kohdassa Kirjaudu olemassa olevaan Norton Account -tiliin. 1 Jos haluat luoda uuden Norton Account -tilin, täytä osio Luo Norton Account -tili.

8 Aktivointi Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista 4 Tarkista tilauksesi tiedot Norton AntiVirus -ohjelman paneelista. 5 Napsauta Laajenna nyt. Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista Jos tietokoneesi ei voi muodostaa yhteyttä Symantecin palvelimiin tuotteen aktivointia varten, tarkista ensin, onko käytössä lapsilukitusohjelmisto joko tietokoneeseen asennettuna tai ISP:n välityksellä, sillä se saattaa estää yhteyden muodostamisen. Lapsilukitusohjelmisto saattaa aiheuttaa yhteysongelman. Jos epäilet, että Lapsilukitus estää yhteyden muodostamisen, voit määrittää Lapsilukituksen siten, että se ei estä aktivointitoimenpiteitä. Määritysten muuttaminen edellyttää kirjautumista Lapsilukitukseen järjestelmänvalvojana tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana.

Aloittaminen 3 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen 1 Pääikkunaan tutustuminen 1 Tietokoneen suojauksen tilan tarkasteleminen 1 Tietoja suojauksen tilailmaisimesta 1 Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Lisätietoja Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen sivulla 11. Norton AntiVirus on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Jos Norton AntiVirus havaitsee tilanteen, joka vaatii sinulta toimenpiteitä, näyttöön ilmestyy ikkuna, joka auttaa sinua ratkaisemaan sen. Voit käynnistää Norton AntiVirus -ohjelman koska tahansa ja säätää asetuksia, tarkastella suojausta tai suorittaa ennakoivaa kunnossapitoa. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Käynnistä Norton AntiVirus -ohjelma seuraavasti: 4 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Kaksoisnapsauta Windowsin ilmaisinalueen NortonAntiVirus -kuvaketta. 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista KäynnistäjaKaikkiohjelmat>Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Pääikkunaan tutustuminen Kun käynnistät Norton AntiVirus -ohjelman, pääikkuna aukeaa. Pääikkunasta pääsee käyttämään kaikkia Norton AntiVirus -ohjelman toimintoja, asetuksia, ohjetta ja tukea.

10 Aloittaminen Tietokoneen suojauksen tilan tarkasteleminen Pääikkunan käyttäminen Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen sivulla 9. 1 Käynnistä Norton AntiVirus. 2 Napsauta ikkunan yläosassa linkkiä, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Anna palautetta Voit antaa palautetta kokemuksestasi Norton-tuotteista Norton Account -tili Voit hallinnoida kaikkia Norton-tuotteiden tietoja yhdestä paikasta. Ohje ja tuki Voit tarkastella Nortonin Pikatuen sivua, Norton Help Centeriä, aktivointia ja Tietoja ohjelmistosta Norton AntiVirus -tietoja. 3 Napsauta pääikkunan vasemmalla puolella vaihtoehtoa, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Suojaustila Ilmaisin Voit tarkastella tietokoneen suojaustilaa CPU-käyttö Voit tarkkailla järjestelmän yleistä keskusyksikön ja muistin käyttöä sekä Nortoniin liittyvää keskusyksikön ja muistin käyttöä Norton Insight -tekniikka Voit tarkistaa tietokoneessa suoritettavien prosessien tiedostojen luottamustason Lisäksi voit tarkastella tarkempia tietoja, kuten tiedoston tiedostonimeä, polkua, versiota ja digitaalista allekirjoitusta. 4 Valitse ikkunan keskellä Asetukset siinä luokkaruudussa, jota haluat tarkastella. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Tietokone Sen avulla voit suojata tietokoneellasi olevan tiedon viruksilta ja muilta uhkilta. Internet Sen avulla voit suojata järjestelmäsi verkossa olevilta uhkilta Tietokoneen suojauksen tilan tarkasteleminen Pääikkuna toimii tietoturvahallinnan käyttöliittymänä. Voit käyttää pääominaisuuksia ja valvoa tietokoneen toimintaa pääikkunan avulla. w Kun käytät tietokonetta, tuote valvoo sitä, kuinka hyvin tietokone ja toiminnot on suojattu uhilta, riskeiltä ja vaurioilta. Tuote näyttää tietoturvan tilan vain valituille kohteille.

Aloittaminen Tietoja suojauksen tilailmaisimesta 11 Tietokoneen tietoturvatilan tarkastelu Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen sivulla 9. 1 Napsauta informaatiokuvaketta pääikkunassa, kohteen vieressä. 2 Voit myös vaihtoehtoisesti tehdä jonkin seuraavista: 1 Jos haluat ohittaa tietokoneen yleiskunnon arviointiin vaikuttavan kohteen, valitse Ohita. 1 Jos haluat valvoa tietoturvakohdetta, joka on ohitettu, valitse Valvo. Tietoja suojauksen tilailmaisimesta Suojaustilan tilailmaisin näyttää yhteenvedon eri toimintojen, kuten sähköpostin ja Internetin selaamisen, nykyisistä suojaustasoista. Se antaa arvion yleisestä turvatasosta tietokoneeseen asennettujen tietoturvaohjelmien perusteella. Pääikkunan vasemmalle puolelle ilmestyy Suojaustilailmaisin. Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen Kun järjestelmä kohtaa uhan tai riskin, tuote näyttää suojauksen tilan pääikkunassa. Kun tilailmaisin näyttää tilan, voit parantaa suojauksen tilaa tekemällä tilanteen mukaisia toimenpiteitä. Suojaus perustuu tietokoneeseen asennettuihin ohjelmiin. Voit parantaa suojaustasoa varmistamalla, että asennetut ohjelmat ovat ajan tasalla. Tilailmaisin näyttää seuraavat tilat: Turvattu Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat on suojattu uhkia, riskejä ja vioittumista vastaan. Huomio Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat edellyttävät huomiota. Paranna suojauksen tilaa tekemällä tilanteen mukaiset toimenpiteet. Riskialtis Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat ovat alttiina riskille. Paranna suojauksen tilaa tekemällä välittömästi toimenpiteitä. Voit reagoida tilailmaisimiin suoraan pääikkunasta. Tilailmaisimiin reagoiminen pääikkunassa 4 Napsauta pääikkunassa Korjaa nyt. Lisätietoja Tuotteen mukana toimitettu käyttöohje opastaa Norton AntiVirus -ohjelman käytössä. Tarvittavat tiedot ovat tietokoneellasi ja Symantecin Web-sivustolla.

12 Aloittaminen Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Voit käyttää ohjetta missä tahansa Symantec-ohjelman kohdassa. Ohjeessa on linkkejä tietoihin, jotka auttavat erilaisten tehtävien suorittamisessa. Käytönaikaisessa ohjeessa on tietoa kaikista ohjelman ominaisuuksista ja toiminnoista. Ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosasta Ohje ja tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Ohje. 3 Valitse Ohje-ikkunan vasemmasta ruudusta haluamasi välilehti. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Sisällys Näyttää ohjeen aiheen mukaan Hakemisto Luettelee kaikki ohjeen aiheissa käytettävät avainsanat aakkosjärjestyksessä Etsi Avaa hakuikkunan, johon voit kirjoittaa haettavan sanan tai ilmaisun. Ohjeen aiheet voidaan myös tulostaa. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje-ikkunasta Sisältö-välilehti. 2 Valitse sisällysluettelosta aihe, jonka haluat tulostaa, ja valitse Tulosta. 3 Valitse, haluatko tulostaa vain valitun aiheen vai aiheen ja kaikki sen alakohdat. 4 Valitse OK.

Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tuesta Jos käytössä on Norton 360, Norton Internet Security tai Norton AntiVirus, voit käyttää tukea tuotteen kautta sen jälkeen, kun tuote on asennettu. Lisätietoja on osassa Pikatuki. Kaikille muille tuotteille on kaksi tukivaihtoehtoa, joiden avulla voit löytää vastauksen kysymykseesi tai ratkaisun ongelmaasi. Jokaisen vaihtoehdon tiedot on selitetty niitä käsittelevässä osassa. w 1 Omatoiminen ongelmanratkaisu 1 Yhteyden ottaminen tukeen Tukitarjonta saattaa vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Seuraavassa on joitainhuomioita muista Symantecin ohjelmistojen versioista 1 Esiasennettu ohjelmisto (OEM) - Jos sinulla on tietokoneessa esiasennettuna olleen Norton-tuotteen voimassa oleva tilaus, tietokoneen valmistaja saattaa pystyä auttamaan sinua tukeen liittyvissä kysymyksissä. 1 Ohjelmisto ladattu palveluntarjoajalta - Jos latasit Norton -tuotteesi palveluntarjoajaltasi, ole hyvä ja ota yhteys tuotteen aktivoimiseen, tilaukseen tai maksuun liittyvissä asioissa Internet palveluntarjoajaasi. Pikatuki Pikatuen avulla voit käyttää tukea tuotteen sisältä. Se tarjoaa työkalut, joiden avulla yleiset ongelmat voidaan diagnosoida ja ratkaista automaattisesti. Voit myös etsiä ratkaisuja tai käyttää tukea helposti puhelimitse sekä käyttää ilmaista verkkojuttelu- ja sähköpostitukea. Jos haluat käyttää Pikatukea, valitse tuotteen käyttöliittymässä Tuki. Omatoiminen ongelmanratkaisu Symantecin Web-sivusto sisältää vastauksia asiakkaiden yleisimmin esittämiin kysymyksiin. Web-sivustoltamme voit:

14 Palvelu- ja tukiratkaisut Yhteyden ottaminen tukeen 1 löytää ohjeita tai apua tilauksesi, lataamisen, tuoteaktivoinnin tai jonkin toisen muun kuin teknisen ongelman suhteen. 1 Etsiä tietämyskannasta ohjeita tai apua Symantec-tuotteen teknisiin ongelmiin, kuten asentamiseen, määrittämiseen tai virheiden vianetsintään. 1 löytää tietoja uusimmista virusuhkista ja poistotyökaluista.. Voit käyttää Symantecin tuen Web-sivustoa osoitteessa www.symantec.com/globalsupport Yhteyden ottaminen tukeen w Omatoimisen ongelmanratkaisun vaihtoehtojen lisäksi voit myös ottaa yhteyttä tuen edustajaan verkkojuttelun, sähköpostin tai puhelimen avulla.. Tukitarjonta saattaa vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Seuraavassa on yleiskatsaus tuen tarjonnasta: Verkkojuttelu Verkkojuttelu - Keskustele tuen edustajan kanssa verkossa reaaliajassa. Jos kyseessä on monimutkaisempi tekninen ongelma, voit verkkojuttelun avulla halutessasi antaa tuen edustajan muodostaa etäyhteyden tietokoneeseesi ja ratkaista ongelman puolestasi. Verkkojuttelutuki on ilmaista virus- ja vakoiluohjelmaratkaisupalvelua lukuun ottamatta. Sähköposti Sähköposti - Lähetä kysymyksesi Web-sivustoomme, niin saat vastauksen sähköpostitse. Sähköpostituen vasteaika on verkkojuttelutai puhelintuen vasteaikaa pidempi. Sähköpostituki on ilmaista. Puhelimitse Puhu tuen edustajalle reaaliaikaisesti. Jos haluat ottaa yhteyden tukiedustajaan,ole hyvä ja vieraile Symantecin tukisivustolla seuraavassa URLissa: www.symantec.com/globalsupport Verkkotukipalveluiden vaihtoehdon jälkeen näytetään yhteydenottovaihtoehdot, joista voit valita haluamasi tukityypin.

Palvelu- ja tukiratkaisut Tukikäytäntö 15 Tukikäytäntö Kun Symantec ilmoittaa tuotteenpoistuvan markkinoilta, puhelintuki lopetetaan kuusi kuukautta tämän jälkeen. Tuotteiden tekniset tiedot saattavat yhtä löytyä tuen verkkisivuilta seuraavasta osoitteesta: www.symantec.com/globalsupport Symantec pidättää oikeuden muuttaa tukikäytäntöjään milloin tahansa erikseen ilmoittamatta. Voit tarkastella tukikäytännön uusinta versiota seuraavassa URL-osoitteessa: www.symantec.com/supportpolicy Tilauksen pitäminen ajankohtaisena Palvelujakson pituus vaihtelee Symantec-tuotteen mukaan. Säilytä keskeytyksetön suojaus pitämällä tilauksesi ajan tasalla. Jos et uusi tilausta, et voi ladata mitään päivityksiä eikä ohjelmistoa voi enää käyttää. Kun LiveUpdate-toiminto suoritetaan palvelunjakson umpeutumisajan lähestyessä, näyttöön tulee viesti, joka kehottaa uusimaan tilauksen nimellistä maksua vastaan. Uusi tilaus näytössä näkyvien ohjeiden mukaan. Kun uusit tilauksesi, tietoturvapäivitykset ja uudet tuotteen ominaisuudet ovat käytettävissä koko tilausjakson. Tuoteominaisuuksia voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa jakson aikana. Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu ja tuki Tukiratkaisut vaihtelevat maan mukaan. Tässä osassa luetellaan Symantecin ja kansainvälisten kumppaneiden Yhdysvaltain ulkopuolella sijaitsevat palvelu- ja tukipisteet. Voit myös siirtyä seuraavaan Web-sivustoon ja valita oman kielesi: www.symantec.com/globalsupport Katso kutakin aluetta vastaava puhelinnumero Web-sivulta. Alue Yhteystiedot Pohjois-Amerikka 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp

16 Palvelu- ja tukiratkaisut Club Symantec Alue Yhteystiedot Australia ja Uusi-Seelanti Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka Latinalainen Amerikka 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brasil 1 Portugalinkielinen tuki: http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp 1 Espanjankielinen tuki: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp 01.08.08 Club Symantec Liity Club Symanteciin ja tilaa ilmainen, kuukausittainen uutiskirje, jotta saat tuoreimmat suojausta koskevat artikkelit, vinkit ja tarjoukset. Jos haluat lisätietoa, mene seuraavaan URL -osoitteeseen ja valitse oma maasi pudotusvalikosta: www.clubsymantec.com

Hakemisto A aktivointiin liittyviä ongelmia 8 asennus ladatusta tiedostosta 7 ongelmat 7 C Club Symantec turvallisuusvinkit 16 N Norton AntiVirus käynnistäminen 9 kuvake 9 pääikkuna 10 O ohje käyttäminen 12 tulostaminen 12 P pääikkuna Anna palautetta 10 asetukset 9 Internet 10 Norton-tili 10 ohje 9 Ohje ja tuki 10 ominaisuudet 9 suojaustila 10 Suorita Norton Insight 10 Tietokone 10 Tuki 9 verkko 10 pääsy tukeen 13 Pikatuki 13 S suojauksen tilailmaisin reagoiminen 11 Suojaustilan tilailmaisin suojaustasot 11 T tietokone suojauksen tila 10 Tuki omatoiminen ongelmanratkaisu 13 tuki yhteyden ottaminen 13 Tukikäytäntö 15 U uutiskirje 16 V vianmääritys aktivointi 8 Y Yhteyden ottaminen puhelimitse 14 tukeen 14

foo Copyright 2008 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Norton ja Nortonin logo ovat Symantec Corporationin ja sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Muut nimet saattavat olla niiden omistajien tavaramerkkejä.