AJANKOHTAISTA ASIAKAS- LIITTYMÄSTÄ AMK-kirjastopäivät 10.06.2010 Ari Rouvari Kansalliskirjasto
AGENDA Asiakasliittymä: perusteet Aikataulu Tekijänoikeuteen liittyvää Hankinta Pilotointi Asiakasliittymä vs Europeana
ASIAKASLIITTYMÄ Yhteinen asiakasliittymä Kirjastot, museot ja arkistot Tiedonhaku ja palvelut Korvaa nykyiset käyttöliittymät Yksi käyttöliittymä kaikkiin aineistoihin Paikalliset näkymät Käytettävyys - helppo ja nopea
Mitä asiakkaille? Muuttaa organisaatio- ja aineistolähtöisen ajattelun Ei tarvitse olla aineistojen asiantuntija Hallitsee laajat ja erilaiset aineistot Esimerkit Albert Edelfelt, Matti Kuusi Palvelut siellä missä asiakas Kaikki palvelut käytössä kerralla Paikalliset näkymät, räätälöiävissä Monimuotoinen, integroitavissa Asiakasta varten Sosiaalisen metadata
Mitä museoille, kirjastoille Parempi kuin nykyiset käyttöliittymät? Muistiorganisaatioiden yhteistyö Keskitetty palvelu Selkeä työnjako (palvelimet, sovellukset, palvelut) Panostus kehittämiseen (sovellukset ja palvelut) Eurooppalainen tiedonhaun ja viestinnän infrastruktuuri Europeana Kansainvälinen näkyvyys ja käyttäjäkunta
Taustajärjestelmät Asiakasliittymä Paikalliset räätälöitävät käyttöliittymät (voidaan integroida organisaation sivulle) Haravointi indekseihin Muut järjestelmät (mm. oppimisympäristöt) Kirjastojärjestelmät Museot Digitaaliset arkistot MetaLib monihaku SFX -linkitys kokoteksteihin Omistetut aineistot Lisensioidut e-aineistot
METADATAINDEKSI Metadatan normalisointi Metadatan haravointi asiakasliittymään Asiakasliittymä Taustajärjestelmät Rajapinta Rajapinta Rajapinta Rajapinta
Tekijänoikeuteen liittyvää Kaikki Metadata avointa ja vapaaseen käyttöön Avoimet rajapinnat Metadata esim. Googleen Digitaaliset dokumentit eivät liiku Näkyvyys lisääntyy
? Dokumentin katsominen (integrointi) Asiakasliittymä Taustajärjestelmä Haku asiakasliittymän omasta indeksistä Jäsennelty hakutulos Nouto taustajärjestelmä Näyttö asiakasliittymässä
Aikataulu: Hankinta, pilotointi ja käyttöönotto Lopullinen tarjouspyyntö 26.4.2010 Tarjousten vertailu 18.5.-4.6. Päätösehdotus seurantar. 22.6.2010 Sopimusneuvottelut Elokuu Asennus koulutus 16-27.8.2010 Pilottivaihe Q3-Q4/20 Käyttöönottovaihe Q1/2011 -> Tuotantoon? Q2/2011->
Pilotoinnin tavoitteet Palvelun rakentaminen ja arviointi Järjestelmän testaus Miksi, miten Pilotoinnin palvelusopimus Tehtävänjako Vastuut HALTI asiakkuuksien ja aineistojen hallintatietokanta
Testaus kaikki P1, P2 ja P3, joihin toimittaja on vastannut kyllä pitää toteteutua sopimushetkellä Pilottisopimuksen voi irtisanoa milloin vain jos ehdot eivät täyty Testausta voi tehdä milloin vain ja useita kertoja pilottivaiheessa
Sopimuksen irtisanominen P1: 14 päivää virheen ilmoituksesta Must P2 ja P2b: 14 päivää virheen ilmoituksesta Important P3: 90 päivää virheen ilmoituksesta Useful
PILOTOINTI Q3-Q4/2010 Turun maakuntakirjasto Helsingin kaupunginkirjasto Jyväskylän yliopiston kirjasto Kansalliskirjasto Museovirasto Lusto-metsämuseo Tuusulan museon taidemuseo osasto Kansallisarkisto
PILOTOITAVAT AINEISTOT 1 Voyager - Jyväskylän yliopisto Dspace - Jyväskylän yliopisto Helmet - Helsingin kaupunginkirjasto Vaski Turun kaupunginkirjasto Linda Aleph Lisensoidut aineistot MetaLib/SFX, KK Digitoidut monografiat DigiTool, KK Historiallinen sanomalehtiarkisto, KK Raita, Teollisuushinnastot, KK Fennica, Viola (osakohteet), KK
PILOTOITAVAT AINEISTOT Muusa - Tuusulan museo Musketti - Museovirasto Museot Online - Museovirasto Kantapuu (E-kuva) Lusto-metsämuseo Vakka - Kansallisarkisto Aarre - Kansallisarkisto Digiarkisto - Kansalliskirjasto
Pilotoitavat asiat Rajapintojen rakentaminen Metatietojen haravointi Normalisointi Hakujen toimivuus Hakutulosten järjestäminen ja esittäminen Käyttöliittymät käytettävyys räätälöinti hallintaliittymä Palveluiden integroiminen kirjastojen itsepalvelutoiminnot museoiden kuva- ja muut tilaukset (ostoskori) arkistolaitoksen tilauspalvelu verkkomaksaminen Autentikointi Ulkoisten palveluiden hyödyntäminen
Pilotointiin varautuminen Resurssit Tekninen osaaminen 1 htkk Luettelointi osaaminen 1 htkk Käyttöliittymän räätälöinti 1 htkk Halti Asiakkuuksien ja aineistojen hallintatyökalu Palvelusopimukset
Pilotointiin varautuminen 2 Metadata Sisällön kuvailun laatu Mitä tietoja siirretään asiakasliittymään Mitä loppukäyttäjille halutaan näyttää Mitä tietoja halutaan käyttää hauissa
Pilotointiin varautuminen 3 Haravointirajapinta (OAI-PMH) Automaattiset päivitykset (ei dumppeja) Aineistojen käyttörajoitukset Tekijänoikeudet näyttö- ja käyttörajoitukset
Ylläpito ja hallinnointi Tavoitteena keskitetty rahoitus OKM:stä Konsortio? Kansalliskirjasto ylläpitää Sovellusohjelma Kansallinen näkymä Datan vienti Europeanaan Kouluttajat sektoreittain? Linux palvelin, ylläpito CSC
Europeana Versio Rhein kesä 2010 10 milj. viitettä Versio Danube kesä 2011 20 milj. viitettä
Palvelukonsepti Europeana Edustava otos eurooppalaisesta kulttuurista Hakuliittymä Yksi yhteinen käyttöliittymä Vain avointa aineistoa Eurooppalainen identiteetti KDK-asiakasliittymä Kaikki aineistot Asiakasliittymä (= kokonaispalvelu) Paikalliset käyttöliittymät tarpeen mukaan (myös kansallinen näkymä Myös käyttörajoitettua aineistoa Asiakasta varten
Aineistot Europeana Edustava otos ~20 milj. viitettä 2011 Vain digitaaliset objektien viitteet KDK-asiakasliittymä Kaikki aineistot ~100 milj. viitettä 2011 Myös painettujen aineistojen viitteet Avoin metadata! Avoimet rajapinnat
Teknologia Europeana Open Source ESE-formaatti Asiakasorg. tekee formaattimuunnokset OAI-PMH KDK-asiakasliittymä Kaupallinen ohjelmisto Sisäinen formaatti, on laajempi Palveluyksikkö vastaa normalisoinnista OAI-PMH
Koskaan et muuttua saa Muuttuuko kirjastolaisten identiteetti? Arkistonhoitajat Museoammattilaiset
Kiitos
Käyttöliittymät (esiintyminen) Yksi kansallinen näkymä ja instituutiokohtaiset näkymät Erillinen www-palvelu (www.asiakasliittyma.fi) Selaimen lisuke (Firefoxin hakuruudussa) Widget työpöydälle Integroitavissa Facebook-sovellus ym. Kevytversio, jota voi käyttää mobiililaitteilla
HAKUPALVELUT Haut Helppohaku Monipuolinen haku Kartta ja aikajanahaut Morfologinen käsittely Hakujen tallennus Ontologien hyödyntäminen Eri näkymät indekseihin Rajaus (kok., org ) Hakutulokset Relevance Ranking Jäsentäminen Fasetit ja klusterit Tulosten rajaus Käsitekartat Tagipilvet
Muut palvelut (integroitavat) Aineistopalvelut: Asiakirjojen ja jäljenteiden tilaus Toimeksiannot Tuotepaketit (esim. Kansallisarkiston Isoisäpaketti) Kuvatilaukset Aineistotilaukset (museoiden ja arkistojen kaukolainapyynnöt) Saatavuustietojen tarkistus Varaukset Maksut Lainojen uusinnat Tagit, Arviot Tähdet Suosituspalvelut Kansikuvien ja muiden kuvien näyttäminen hakutuloksissa Muu rikastava data Kori/kirjahylly/ostokset Korin sisällön käsittely organisaatioittain, tyypeittäin ja sisällön mukaan Näyttö- ja käyttörajoitetun aineiston lupatilaus (esim. arkistoaineiston käyttörajoituksiin liittyvät toiminnot) Muu palvelupyyntö (esittelyt, näyttelyt, koulutus, jne.) Palaute Kysy KAMuilta
Kytentä muihin palveluihin Mahdollisuus viiteiden rikastamiseen kuvilla ja tiedoilla (LibraryThing, Google Books ) Oppimisympäristöt Linkitys palvelun ulkopuolelta Viitteidenhallinta (Refworks, Zotero...) Mahdollisuus liittää muita palveluja järjestelmään joustavasti Asiakasliittymässä tuotettu metadata ulos/sisään standardissa muodossa
Vastuulliset toimijat Järjestelmätoimittaja tai open source - yhteisö Sovellusten kehittäminen Yhteistyö palveluyksikön kanssa Laitteiston ylläpitäjä Palvelimen ja sen käyttöympäristön ylläpito Yhteistyö palveluyksikön kanssa Kansalliskirjasto (palveluyksikkö) Sovellusten ylläpito Palvelujen kehittäminen Infrastruktuurien integrointi Yhteistyön koordinointi eri osapuolten kesken Asiakasorganisaatioiden tuntemus Taustajärjestelmien toimittajat Taustajärjestelmien ylläpito Rajapintoihin liittyvä yhteistyö (PY ja asiakasorganisaatio) Yhteistyö asiakasorganisaation kanssa Osallistuvat organisaatiot Asiakkaiden tarpeiden tuntemus Sovellusten tunteminen Palveluiden räätälöinti asiakkaille Asiakasliittymän integrointi paikalliseen infrastruktuuriin