Ammatillisen perustutkinnon perusteet Kiinteistöpalvelujen perustutkinto 2014 Kiinteistönhoidon osaamisala, kiinteistönhoitaja Toimitilapalvelujen osaamisala, toimitilahuoltaja Määräys 49/011/2014 (sisältää määräyksen 4/011/2015 mukaiset muutokset ja oikaisut) OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2014
KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 1 1 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN... 1 2 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI... 4 2.1 Pakollinen tutkinnon osa... 4 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen... 4 2.2 Kiinteistönhoidon osaamisalan pakolliset tutkinnon osat... 8 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta... 8 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito... 12 2.3 Toimitilapavelujen osaamisalan pakolliset tutkinnon osat... 15 2.3.1 Ylläpitosiivous... 15 2.3.2 Perussiivous... 21 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat... 25 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto... 25 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi... 29 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito... 33 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen... 38 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen... 41 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt... 45 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito... 49 2.4.8 Ulkoalueiden hoito... 53 2.4.9 Koneiden käsittely... 57 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito... 61 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito... 66 2.4.12 LV-järjestelmien huolto... 71 2.4.13 Nuohous... 74 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito... 77 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito... 82 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus... 87 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu... 90 2.4.18 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta... 94 2.4.19 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta... 94 2.4.20 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa)... 94 2.4.21 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa)... 94 2.4.22 Yrityksessä toimiminen (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa)... 97 2.4.23 Huippuosaajana toimiminen (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa)... 101
2.4.24 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa)... 105 2.4.25 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) 105 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT, OSAAMISTAVOITTEET JA OSAAMISEN ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 105 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen... 105 3.1.1 Äidinkieli... 106 3.1.1.1 Äidinkieli, suomi... 106 3.1.1.2 Äidinkieli, saame... 110 3.1.1.3 Äidinkieli, viittomakieli... 113 3.1.1.4 Äidinkieli, opiskelijan oma äidinkieli... 116 3.1.1.5 Äidinkieli, suomi toisena kielenä... 119 3.1.1.6 Äidinkieli, ruotsi toisena kielenä... 122 3.1.1.7 Äidinkieli, suomi viittomakielisille... 122 3.1.1.8 Äidinkieli, romani... 125 3.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi... 127 3.1.3 Vieraat kielet... 129 3.1.3.1 Vieras kieli, A-kieli... 129 3.1.3.2 Vieras kieli, B-kieli... 132 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen... 134 3.2.1 Matematiikka... 134 3.2.2 Fysiikka ja kemia... 136 3.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen... 139 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen... 141 3.3.1 Yhteiskuntataidot... 141 3.3.2 Työelämätaidot... 144 3.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta... 147 3.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto... 150 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen... 155 3.4.1 Kulttuurien tuntemus... 155 3.4.2 Taide ja kulttuuri... 156 3.4.3 Etiikka... 157 3.4.4 Psykologia... 158 3.4.5 Ympäristöosaaminen... 160 3.4.6 Osa-alueita kohdista 3.1.1 3.3.4... 162 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 162 4.1 Ammatillisia tutkinnon osia... 162 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia... 162
4.3 Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja... 163 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja... 163 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia... 163 5 TUTKINTOA YKSILÖLLISESTI LAAJENTAVAT TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 163 LIITE 1 KIINTEISTÖPALVELUJEN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA SEKÄ PERUSTUTKINNON TAVOITTEET... 164
1 JOHDANTO Ammatillisesta peruskoulutuksesta annetun lain 630/1998 (muutos 787/2014) mukaan Opetushallitus määrää perustutkinnon perusteissa tutkintonimikkeet, tutkinnon muodostumisen, tutkintoon sisältyvät tutkinnon osat sekä tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai osaamistavoitteet ja osaamisen arvioinnin. Lain mukaan ammatillisen perustutkinnon suorittaneella on laaja-alaiset ammatilliset perusvalmiudet alan eri tehtäviin sekä erikoistuneempi osaaminen ja työelämän edellyttämä ammattitaito vähintään yhdellä osaalueella. Ammatillinen perustutkinto voidaan suorittaa ammatillisesta peruskoulutuksesta annetussa laissa tarkoitettuna ammatillisena peruskoulutuksena tai ammatillisesta aikuiskoulutuksesta annetussa laissa 631/1998 (muutos 788/2014) tarkoitettuna näyttötutkintona. 1 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN Ammatillisena peruskoulutuksena suoritettava perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osaamispistettä), yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä) ja vapaasti valittavista tutkinnon osista (10 osaamispistettä). Ammatillisen perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Näyttötutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista. Ammatillisessa peruskoulutuksessa opiskelija voi yksilöllisesti sisällyttää perustutkintoonsa enemmän tutkinnon osia, jos se on tarpeellista työelämän alakohtaisten tai paikallisten ammattitaitovaatimusten tai opiskelijan ammattitaidon syventämisen kannalta. Kiinteistöpalvelujen perustutkinto sisältää kaksi osaamisalaa, kiinteistönhoidon osaamisalan (kiinteistönhoitaja) ja toimitilapalvelujen osaamisalan (toimitilahuoltaja). Muodostumistaulukossa numerointi viittaa luvuissa 2, 3, 4 ja 5 käytettyyn tutkinnon osien numerointiin. KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINTO Tutkinnon muodostuminen ammatillisessa peruskoulutuksessa, 180 osp Tutkinnon muodostuminen näyttötutkinnossa 2 Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp 2 Ammatilliset tutkinnon osat 2.1 Pakollinen tutkinnon osa, 15 osp 2.1 Pakollinen tutkinnon osa 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen, 15 osp 2.2 Kiinteistönhoidon osaamisalan, kiinteistönhoitaja, pakolliset tutkinnon osat, 60 osp 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta, 30 osp 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito, 30 osp 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen 2.2 Kiinteistönhoidon osaamisalan, kiinteistönhoitaja, pakolliset tutkinnon osat 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito 2.3 Toimitilapalvelujen osaamisalan, toimitilahuoltaja, pakolliset tutkinnon osat, 60 osp 2.3.1 Ylläpitosiivous, 30 osp 2.3.2 Perussiivous, 30 osp 2.3 Toimitilapalvelujen osaamisalan, toimitilahuoltaja, pakolliset tutkinnon osat. 2.3.1 Ylläpitosiivous 2.3.2 Perussiivous
2.4 Valinnaiset tutkinnon osat, 60 osp Kiinteistönhoidon osaamisala: n on valittava tutkinnon osia vähintään 60 osaamispisteen laajuisesti kohdista 2.3.1 2.3.2 ja 2.4.1 2.4.25. Toimitilapalvelujen osaamisala: n on valittava tutkinnon osia vähintään 60 osaamispisteen laajuisesti kohdista 2.2.1 2.2.2 ja 2.4.1 2.4.25. 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto, 15 osp 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi, 15 osp 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito, 15 osp 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen, 15 osp 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen, 15 osp 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt, 15 osp 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito, 15 osp 2.4.8 Ulkoalueiden hoito, 15 osp 2.4.9 Koneiden käsittely, 15 osp 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito, 15 osp 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito, 15 osp 2.4.12 LV-järjestelmien huolto, 15 osp 2.4.13 Nuohous, 15 osp 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito, 15 osp 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito, 15 osp 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus, 15 osp 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp 2.4.18 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, 10 15 osp 2.4.19 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta* 2.4.20 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista* 2.4.21 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp 2.4.22 Yrityksessä toimiminen, 15 osp 2.4.23 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp 2.4.24 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia, 15 osp 2.4.25 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5-15 osp 2 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat Kiinteistönhoidon osaamisala: Tutkinnon suorittajan on valittava 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.3.1 2.3.2 ja 2.4.1 2.4.19. Tutkinnon osat 2.3.1 ja 2.3.2 vastaavat kahta tutkinnon osaa. Toimitilapalvelujen osaamisala: Tutkinnon suorittajan on valittava 4 valinnaista tutkinnon osaa kohdista 2.2.1 2.2.2 ja 2.4.1 2.4.19. Tutkinnon osat 2.2.1 ja 2.2.2 vastaavat kahta tutkinnon osaa. 2.4.1 Ilmanvaihtokoneiden huolto 2.4.2 Kiinteistön toimintakunnon arviointi 2.4.3 Rakennusaikainen puhtaanapito 2.4.4 Toimistopalveluiden toteuttaminen 2.4.5 Kiinteistöautomaation käyttäminen 2.4.6 Rakennustekniset korjaustyöt 2.4.7 Asuinkiinteistöjen puhtaanapito 2.4.8 Ulkoalueiden hoito 2.4.9 Koneiden käsittely 2.4.10 Märkätilojen puhtaanapito 2.4.11 Teollisuuslaitosten puhtaanapito 2.4.12 LV-järjestelmien huolto 2.4.13 Nuohous 2.4.14 Liikennevälineiden puhtaanapito 2.4.15 Kauppa- ja myymälätilojen puhtaanapito 2.4.16 Ilmanvaihtojärjestelmien puhdistus 2.4.17 Yritystoiminnan suunnittelu 2.4.18 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta 2.4.19 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta * Tämän valinnaisen tutkinnon osan laajuudeksi lasketaan 15 osp.
3 3 Yhteiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp 3.1.1. Äidinkieli 3.1.2. Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3.1.3. Vieraat kielet 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp 3.2.1. Matematiikka 3.2.2. Fysiikka ja kemia 3.2.3. Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp 3.3.1. Yhteiskuntataidot 3.3.2. Työelämätaidot 3.3.3. Yrittäjyys ja yritystoiminta 3.3.4. Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp 3.4.1. Kulttuurien tuntemus 3.4.2. Taide ja kulttuuri 3.4.3. Etiikka 3.4.4. Psykologia 3.4.5. Ympäristöosaaminen 3.4.6. Osa-alueita kohdista 3.1.1 3.3.4 Pakolliset Valinnaiset 8 osp 3 osp 5 1 2 0 3 0 3 0 3 6 osp 3 osp 3 2 1 0 3 0 3 0 3 5 osp 3 osp 1 1 1 2 0 3 0 3 0 3 0 3 7 osp 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 19 osp 16 osp Tutkinnon perusteissa määrättyjen osa-alueiden (3.1.1 3.4.6) valinnaisten osaamistavoitteiden lisäksi tai niiden sijaan koulutuksen järjestäjä voi päättää erilaajuisia muita valinnaisia osaamistavoitteita. Koulutuksen järjestäjän itse päättämille valinnaisille osaamistavoitteille määritellään osaamisen arviointi ja laajuus osaamispisteinä. Tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet voivat olla myös opiskelijan aikaisemmin hankkimaa osaamista, joka tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden osaamistavoitteita. 4 Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp 4.1 Ammatillisia tutkinnon osia 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia 4.3 Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja
4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia 4 5 Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat 2 KIINTEISTÖPALVELUJEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI 2.1 Pakollinen tutkinnon osa 2.1.1 Asiakaslähtöisten kiinteistöpalvelujen tuottaminen osaa selvittää kiinteistöpalvelualan asiakaskohteen palvelusopimuksiin liittyvien palvelu- ja laatukuvausten sisällöt suunnitella työssään kohtaamansa asiakaspalvelutilanteen vaiheet kohdata kiinteistöpalvelujen tuottajan erilaisia asiakkaita ja sidosryhmiä työssään käyttää eri viestintämenetelmiä ulkoisissa ja sisäisissä asiakaspalvelutilanteissa selvittää asiakkaan tilanteen ja tarjota hänelle palvelusopimuksiin liittyviä ratkaisuja havainnoida ja tunnistaa kiinteistön viihtyvyyttä, kuntoa, toimivuutta ja turvallisuutta käynnistää tarvittavia toimenpiteitä kiinteistöpalvelujen tuottajalla ja tarvittaessa hankkia ulkopuolista apua asiakkaalle tunnistaa ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet mahdollisten vaara- ja poikkeustilanteiden ennaltaehkäisemiseksi huomioida oman turvallisuutensa kannalta oleelliset asiat opastaa kiinteistön käyttäjiä tilapäisjärjestelyiden osalta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Osaamisen arviointi 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu ja palvelutilanteeseen valmistautuminen suunnittelee ohjattuna asiakastilanteen etenemisen vaiheittain tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin ohjattuna suunnittelee asiakastilanteen vaiheet saamansa tiedon perusteella tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin omatoimisesti suunnittelee asiakastilanteen vaiheet ja asettaa kullekin vaiheelle tavoitteen tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin omatoimisesti
Työn kokonaisuuden hallinta toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten 5 toimii palvelutilanteessa palvelusopimusten ja laatukuvausten Taloudellinen ja laadukas toiminta havainnoi kiinteistön toimintakuntoa. havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja raportoi havaitsemistansa puutteista. havainnoi kiinteistön toimintakuntoa ja pyrkii poistamaan havaitsemansa puutteet. 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Sähköisten järjestelmien käyttäminen käyttää sähköisiä järjestelmiä tiedonhaussa ja yhteydenpidossa tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. hyödyntää työssään sähköisiä järjestelmiä etsiessään tietoa asiakaskohteesta ja raportoidessaan sekä pitäessään yhteyttä tehtävänsä edellyttämiin sidosryhmiin. 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Sopimusten ja yleisten laatuvaatimusten noudattaminen hakee tietoa työalueen toimii asiakaskohdetta raporteista ja toimii koskevien ohjeistettuna kiinteistönhoito- ja asiakaskohdetta koskevien palvelusopimusten kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten toimii jämäkästi asiakaskohdetta koskevien kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten toimii ohjeistettuna kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen käyttää alan käsitteitä toimii kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten toimii kiinteistön vastuunjakotaulukon mukaista jakoa noudattaen, joustaen kuitenkin tarpeen mukaan yhteistyötä edellyttävissä tilanteissa toimii yleisten kiinteistön puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien laatuvaatimusten ja hyödyntää työssään asiakaskohteelle laadittua huoltokirjaa
Kiinteistöpalvelualan tehtävien tunteminen tuntee kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy ohjeistettuna arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen Sidosryhmien tunteminen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden pääasialliset toimenkuvat. käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita sekä tuntee kiinteistössä käytettäviä laitteita ja materiaaleja tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät sekä niiden toimivallan. 6 käyttää kiinteistöpalvelualan käsitteitä ja termejä sekä osaa selittää niiden merkityksen asiakkaalle tietää kiinteistön teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet asiakaskohteessa sekä tuntee kiinteistössä käytettävät laitteet ja materiaalit tietää kiinteistön likaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja tuntee puhtaanapitotöissä käytettäviä laitteita ja materiaaleja pystyy nopeasti arvioimaan, onko tuotettujen kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen tietää kiinteistön ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät sidosryhmät ja niiden toimivallan sekä tietää, miten ja missä yhteyksissä sidosryhmiin otetaan yhteyttä. 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteiss a noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteis sa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta kehittää toimintaansa turvallisemmaksi huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteiss a noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa
Oppiminen ja ongelmanratkaisu eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia 7 ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan. arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen. arvioi omaa työtään laatuvaatimusten edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla asiakaspalvelutilanteeseen kiinteistöpalvelualan asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla.
2.2 Kiinteistönhoidon osaamisalan pakolliset tutkinnon osat 8 2.2.1 Kiinteistön yleishoito ja valvonta Ammattitaitovaatimukset osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa suunnitella omaa työaikatauluansa suunnitella omaa työtään viranomaismääräysten ja ohjeiden suorittaa liputukset ja huolehtia lipusta huolehtia kiinteistön avainturvallisuudesta käyttää kiinteistön kulunvalvontajärjestelmiä käyttää kiinteistön sähköisiä ohjausjärjestelmiä suorittaa paloilmoitin- ja palonsammutusjärjestelmien toimintakokeet varmistaa rakennetun piha-alueen toimintakunnon ja turvallisuuden varmistaa leikkivälineiden kunnon ja turvallisuuden suorittaa kiinteistön energian ja veden kulutuksen seurantaan liittyvät toimenpiteet suorittaa kiinteistön ulkoalueiden puhtaanpitoon liittyvät tehtävät kiinteistönhoitosopimuksen mukaisella laatutasolla huolehtia jätteiden säilytystilojen siisteydestä ja toimivuudesta paikallisten määräysten huolehtia väestönsuojatilojen kunnosta määräysten huolehtia kiinteistön yleisten ja teknisten tilojen asiallisesta yleisilmeestä, turvallisuudesta ja esteettömyydestä huolehtia kiinteistön nimitauluista ja opasteista tehdä hänelle sallittuja ns. jokamiehen sähkötöitä, kuten valaistukseen liittyvät lamppujen, kupujen yms. vaihdot tehdä kiinteistön kylmätiloihin liittyvät seurantatoimet tehdä ovien ja ikkunoiden toimintaan liittyvät säädöt pyytää tarvittaessa paikalle eri alojen asiantuntijat ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. lla tai tutkinnon suorittajalla on voimassaolevat tulityö- ja työturvallisuuskortit sekä perustaidot ensiavun antamisesta. Osaamisen arviointi 1. Työprosessien hallinta Oman työskentelyn suunnittelu valitsee työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit
Työn kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen lopputuloksen saamiseksi, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden. hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien omaaloitteisesti toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden. taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii kiinteistön hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi. 9 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Kiinteistönhoitotöi hin liittyvien työmenetelmien hallinta Työvälineiden hallinta Materiaalien hallinta työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden
lajittelusta. 10 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräys ten ja ohjeiden tunteminen Palveluorganisaatio n tunteminen Asiakaskohteen tunteminen Sopimusten merkitysten tunteminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tietää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden tietää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä. huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden ymmärtää kiinteistönhoitosopimuksen merkityksen hoitotyössä. huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja toimii niiden tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla huomioi kiinteistönhoitosopimu ksen ehdot työssään. asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilantei ssa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteiss a noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteiss a noudattaa annettuja turvallisuusohjeita,
Oppiminen ja ongelmanratkaisu aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen 11 Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan. arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen. arvioi omaa työtään laatuvaatimusten edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla kiinteistönhoitotöihin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.
12 Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.2.2 LVI-järjestelmien hoito Ammattitaitovaatimukset osaa toimia erilaisissa LVI-järjestelmien ylläpitoon liittyvissä asiakaspalvelutilanteissa suunnitella oman työaikataulunsa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen toteuttaa LVI-huoltopalveluja kiinteistönhoito- ja palvelusopimusten, viranomaismääräysten ja ohjeiden arvioida kiinteistön sisäilman laatua aistinvaraisesti paikantaa LVI-teknisten järjestelmien toimintahäiriöitä ja tunnistaa niiden yleisimpiä aiheuttajia arvioida korjaustarpeen ja työn kiireellisyyden huoltaa tavanomaiset kiinteistöjen LVI-tekniset laitteet ja varusteet ottaa huomioon oman ja asiakkaan turvallisuuden kannalta oleelliset asiat arvioida omaa työsuoritustaan raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla. Osaamisen arviointi 1. Työprosessien hallinta Oman työskentelyn ja LVI-järjestelmien hoitoon liittyvien töiden suunnittelu LVI-järjestelmien hoitotöiden kustannustehokas ja laadukas toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen valitsee työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta tarvitsee seuraavan työvaiheen oivaltamiseen ohjausta toimii kiinteistön LVIjärjestelmien hoidolle asetettujen laatutavoitteiden. valitsee tilanteeseen tarkoituksenmukaisen työmenetelmän, - välineet ja materiaalit hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien omaaloitteisesti toimii LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen laatutavoitteiden. valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvan työmenetelmän, - välineet ja materiaalit taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien oma-aloitteisesti ja itsenäisesti toimii LVIjärjestelmien hoitoon liittyviin töihin asetettujen laatutavoitteiden ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi.
13 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta LVI-järjestelmien hoitotehtäviin liittyvien työmenetelmien hallinta Työvälineiden hallinta Materiaalien hallinta työskentelee valitsemallaan työmenetelmällä, mutta uusissa tilanteissa tai työympäristön muuttuessa tarvitsee ohjausta sopeuttaa ohjattuna työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta huoltaa käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä lajittelee syntyneet jätteet, mutta tarvitsee joissakin työvaiheissa ohjausta. työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. työskentelee johdon valitsemallaan työmenetelmällä ja arvioi sen soveltuvuutta työn edetessä ennakoi olosuhdemuutoksia ja sopeuttaa omatoimisesti työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin käyttää työtehtävässä tarvittavia työvälineitä oikein ja hyödyntää niitä työssään huoltaa huolellisesti käyttämänsä työvälineet sekä ilmoittaa vioista suunnittelee työnsä käyttämiensä materiaalien ominaisuuksien edellyttämällä tavalla sekä huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta. 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräyste n ja ohjeiden tunteminen Palveluorganisaation tunteminen huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään sekä toimii niiden edellyttämällä tavalla tietää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja tarvittaessa kertoo asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella huomioi työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla ymmärtää palveluorganisaationsa toimintatavat ja toimii niiden perusteella tilanteeseen nähden
Asiakaskohteen tunteminen Sopimusten merkitysten tunteminen Hoito- ja huoltoohjeiden tulkitseminen LVI-järjestelmien, niihin liittyvien kalusteiden ja varusteiden sekä niiden huoltokohteiden tunteminen LVI-piirustusten tulkitseminen tietää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tietää kiinteistönhoitosopimukse n merkityksen hoitotyön kannalta tietää valmistajien hoitoja huolto-ohjeiden merkityksen työssä tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteita ja tuntee niissä käytettyjä laitteita ja materiaaleja paikantaa LVIpiirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita. ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella ymmärtää kiinteistönhoitosopimukse n merkityksen hoitotyön kannalta ymmärtää valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita sekä ymmärtää niiden merkityksen työn kannalta. tietää LVI-teknisten järjestelmien keskeiset toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä tietää niiden tavoitteelliset käyttöiät paikantaa LVIpiirustusten perusteella mahdollisia vikakohteita ja käyttää huollon asiakirjoja. 14 sopivimmalla tavalla ymmärtää asiakaskohteen toimintatavat ja osaa toimia niiden perusteella tilanteeseen nähden sopivimmalla tavalla huomioi kiinteistönhoitosopimukse n ehdot työssään hyödyntää työssään valmistajien hoito- ja huolto-ohjeita. tietää LVI-teknisten järjestelmien toimintaperiaatteet ja tuntee niissä käytetyt laitteet ja materiaalit sekä niissä esiintyvät viat sekä huomioi niiden tavoitteelliset käyttöiät hyödyntää työssään LVIpiirustuksia ja huollon asiakirjoja sekä raportoi työstään. 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja
Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan. työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen. 15 työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen perusteella. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla LVI-järjestelmien hoitoon liittyviin työtehtäviin asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.3 Toimitilapavelujen osaamisalan pakolliset tutkinnon osat 2.3.1 Ylläpitosiivous Ammattitaitovaatimukset
osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa suunnitella omaa työaikatauluansa toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation näkökulmasta viranomaismääräysten ja ohjeiden valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristöä säästävät puhdistusmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa ja hoitaa asiakaskohteen pintamateriaaleja ohjeiden toimia taloudellisesti, turvallisesti ja ympäristöä huomioiden raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta. 16 Osaamisen arviointi 1. Työprosessin hallinta Omaa työtä ohjaavien ohjeiden huomioiminen Asiakaskohteen huomioiminen Työn suunnittelu huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden mutta tarvitsee työskentelyolosuhteiden muuttuessa ohjausta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia noudattaa annettuja asiakaskohteen ohjeita valitsee ylläpitosiivoukseen ohjeiden sopivat työmenetelmät ja huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen ohjeita ja toimintatapoja valitsee ylläpitosiivoukseen tarkoituksenmukaiset työmenetelmät ja huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden kustannustehokka asti ja kehittää niitä asiakaslähtöisesti pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia noudattaa asiakaslähtöisesti asiakaskohteen toimintatapoja ja toimii niiden perusteella likaan, tilanteeseen ja ympäristöön nähden sopivimmalla tavalla valitsee ylläpitosiivouksee n parhaiten soveltuvat
Ylläpitosiivoustyön toteuttaminen Laadun merkityksen huomioiminen omassa palveluorganisaatiossa Asiakaskohteen työohjeiden toteuttaminen välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävistään mutta tarvitsee seuraavan työvaiheen aloittamiseen ohjausta raportoi työnsä ohjeiden toimii ohjeiden mukaan toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden toteuttaa ohjatusti asiakaskohteen työohjeita. välineet hyväksyttävän lopputuloksen saamiseksi. Suunnittelee toimivan työjärjestyksen selviytyy työtehtävästä ja ennakoi tulevat työvaiheet toimien oma-aloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ja poikkeamat ohjeiden toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden toteuttaa asiakaskohteen työohjeita. työmenetelmät ja välineet ja työjärjestyksen taloudellisen ja laadukkaan lopputuloksen saamiseksi selviytyy työtehtävästä sujuvasti, taloudellisesti ja ennakoi tulevat työvaiheet sekä huomioi ne toiminnassaan toimien omaaloitteisesti ja ergonomisesti raportoi työnsä ohjeiden sekä tiedottaa poikkeamista eteenpäin sidosryhmille toimii toiminnalle asetettujen laatutavoitteiden ja kehittää toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi soveltaa asiakaskohteen työohjeita. 17 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Palveluorganisaation mukaisten puhtauspalvelujen toteuttaminen Ylläpitosiivousmenetel mien hallinta toteuttaa ohjeiden kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa ohjeiden puhtauspalvelua huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään toteuttaa kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian toteuttaa tarkoituksenmukaise sti kohteen edellyttämää puhtautta tuottaa puhtauspalvelua valitsemallaan työmenetelmällä huomioiden lian, pintamateriaalit ja tehokkuuden sekä ergonomian työssään
Pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen Ylläpitosiivoustyöhön liittyvien työvälineiden hallinta ja huolto puhdistaa eri pintamateriaaleja ohjeiden mukaan sekä hoitaa eri pintamateriaaleja yhdessä työparin kanssa käyttää ja huoltaa työvälineitä ohjeiden. työssään puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja käyttää ja huoltaa työvälineitä tilanteeseen sopivalla tavalla. ja arvioi työmenetelmän soveltuvuutta työn edetessä puhdistaa ja hoitaa eri pintamateriaaleja ja perustelee työväline- ja puhdistusainevalinta nsa valitsee tilanteeseen parhaiten soveltuvat työvälineet, käyttää niitä ergonomisesti ja tehokkaasti sekä huoltaa käyttämänsä välineet. 18 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Palveluorganisaation toimintatapojen huomioiminen Lian tunteminen toimii palveluorganisaationsa ohjeiden tietää asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmät, -välineet ja aineet toimii palveluorganisaation sa ohjeiden ja lisää omalla käytöksellään alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmä t, -välineet ja aineet toimii palveluorganisaation sa ohjeiden ja kehittää oman palveluorganisaation sa toimintaa ja alan arvostusta tuntee asiakaskohteen yleisimmät likatyypit ja niiden poistamiseen tarvittavat puhdistusmenetelmä t, -välineet ja aineet poistaa lian ohjeiden poistaa lian tarkoituksenmukaisi n menetelmin poistaa lian soveltuvaa puhdistusvälinettä ja -ainetta käyttäen ja perustelee valintansa Pintamateriaalien tunteminen tietää kohteen yleisimpien pintamateriaalien hoito- ja puhdistusohjeet sekä toimii ohjeiden selvittää pintamateriaalit sekä puhdistaa ja hoitaa pinnan ohjeiden selvittää pintamateriaalit ja pinnan kulutuksen sekä puhdistaa ja hoitaa kohteen pintamateriaalit Kustannustehokas puhdistuspalvelun toimii ohjeiden kustannustehokkaasti toimii kustannustehokkaas toimii kustannustehokkaast
tuottaminen Poikkeustilanteissa toimiminen Ympäristövaikutusten huomioiminen Lainsäädännön ja muiden viranomaismääräysten noudattaminen huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen ja työjärjestyksen noudattaa poikkeustilanteeseen annettuja ohjeita. Käynnistää ohjeiden tarvittavat toimenpiteet noudattaa annettuja ympäristölähtöisiä toimintaohjeita toimii ohjeiden määräysten edellyttämällä tavalla. ti huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan toimii poikkeustilanteissa ohjeiden ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet asiakaskohteen toiminnan huomioiden toimii ympäristölähtöisesti toimii määräysten edellyttämällä tavalla. i huomioiden annosteluohjeet, välineiden valinnan, materiaalin kulutuksen, työjärjestyksen ja alueella siirtymiseen käytettävän ajan sekä kehittää työnsä kustannustehokkuutt a puhdistuspalvelun kuormittavuuden ja taloudellisuuden huomioiden toimii poikkeustilanteissa ohjeiden huomioiden asiakaskohteen toiminnan sekä käynnistää tarvittavat toimenpiteet ja tiedottamisen sovitulla tavalla kehittää työnsä ympäristölähtöisyyttä huomioi määräykset työskentelyssään ja toimii havaitsemiensa epäkohtien poistamiseksi tilanteen edellyttämällä tavalla. 19 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky asennoituu myönteisesti turvalliseen toimintaan sekä välttää riskejä työssään huolehtii omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään vastaa toimintansa turvallisuudesta huolehtii omatoimisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään kehittää toimintaansa turvallisemmaksi. huolehtii aktiivisesti omasta fyysisestä ja psyykkisestä työkyvystään
Oppiminen ja ongelmanratkaisu tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilanteissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita eikä aiheuta vaaraa itselleen eikä muille työyhteisön jäsenille käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä laskee ohjattuna työajan ja materiaalimenekit arvioi omaa työtään tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilant eissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita ja vastaa osaltaan omasta ja työyhteisön turvallisuudesta käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet laskee työajan ja materiaalimenekit, mutta toteutumassa on vielä poikkeamia arvioi omaa työtään ja kehittää sitä tuntee toimintaohjeet hätäensiapu- ja paloturvallisuustilant eissa noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, havaitsee ja tunnistaa ennakoivasti työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia suojaimia, työvälineitä ja työmenetelmiä ja varmistaa työvälineiden ja materiaalien turvallisuuden sekä poistaa käytöstä ja vie huoltoon vialliset työvälineet sekä arvioi työvälineiden soveltuvuutta kyseiseen työhön laskee työajan ja materiaalimenekit sekä toteuttaa työn sen arvioi omaa työtään laatuvaatimusten 20 Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka toimii yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa tunnistaa eri sidostyhmien tarpeita ja huomioi niitä toiminnassaan noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa asiallisesti palautetta vastaan. toimii rakentavassa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa huomioi toiminnassaan eri sidosryhmien tarpeet noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta sovitun ja muuttaa toimintaansa palautteen edistää rakentavaa yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa suunnittelee työtään eri sidosryhmien tarpeiden pohjalta noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista, noudattaa vaitiolovelvollisuutta sekä ottaa toiminnastaan palautetta omatoimisesti ja kehittää toimintaansa palautteen
. perusteella. 21 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osallistumalla ylläpitosiivoukseen asiakaskohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.3.2 Perussiivous Ammattitaitovaatimukset osaa suunnitella omaa työtään asiakaskohteen työohjeiden sekä kohteen toiminnan ja tilanteiden yhteistyössä työyhteisön jäsenten kanssa toteuttaa palvelua oman palveluorganisaation toimintatavan mukaan valmistautua työtehtäviinsä, suunnitella omaa työaikataulunsa ja huomioi työturvallisuusmääräykset valita ja käyttää asiakaskohteen likatyypeille ja pintamateriaaleille tarkoituksenmukaiset ja ympäristölähtöiset siivousmenetelmät, -koneet, -välineet ja -aineet puhdistaa lattia-, taso-, kosketus-, pysty- ja kattopinnat sekä sisusteet, jotta puhtaustaso saadaan nostetuksi sovitulle tasolle kiinteistön arvon säilyttämiseksi puhdistaa, hoitaa ja suojaa asiakaskohteen eri pintojen materiaaleja toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja huolehtia asiakasturvallisuudesta raportoida työnsä tilanteen vaatimalla tavalla ja tehdä sovitut lopputyöt arvioida omaa työsuoritustaan ja hyödyntää saamaansa palautetta. Osaamisen arviointi 1. Työprosessin hallinta Perussiivoustöiden suunnittelu toteuttaa työnsä huomioiden työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan, mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa valitsee siivousaineet, - välineet ja koneet työtä varten mutta tarvitsee ohjausta uusissa tilanteissa huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä niiden valitsee tarkoituksenmukaiset siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten huomioi työohjeet ja asiakaskohteen toiminnan sekä toteuttaa työnsä työohjeiden ja jaksottaa työnsä järkevällä tavalla valitsee soveltuvimmat siivousaineet, -välineet ja koneet työtä varten