3.5.2018 Viljami Hätönen projektikoordinaattori
PÄIVYSTYSAPU 116 117 Esittely Tavoitteet Kansallinen palvelulupaus Palveluohjauksen toteutus
MITEN KANSALAISET PÄÄTYVÄT SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PÄIVYSTYKSEEN? Hätänumero 112 tunnetaan hyvin ohjautuu liikaa neuvontatyyppisiä puheluita Hätäkeskuslaitoksen haasteet selvittää eihätätilanteiden oikeaa vastetta Terveysneuvontapalvelut erittäin hajanaisesti ja epäyhtenäisesti järjestetty STM selvitti vuonna 2015: kymmenittäin erilaisia numeroita vaihtelut palvelun toteuttamisessa ja laadussa 3 3.5.2018
RUOTSI: 1177 VAIKUTTAVUUS 2016: 4,5 milj. puhelua 700 000 hoitokertaa omahoidoksi 4 3.5.2018 500 000 soittajaa ajoissa hoitoon
KANSALLINEN PALVELULUPAUS I. 116 117 -puhelinnumero ja alueellinen ohjautuminen käytössä II. Tieto kirjataan rakenteisesti, yhteen näkymään ja tieto on hyötykäytettävissä III. 24/7/365 toimiva puhelinpalvelu, johon on integroituna digitaaliset palvelut Päivystysapu 116 117 -brändiksi IV. Maakunnan muuhun palveluvalikoimaan integroituminen toteutettu V. Puheluiden ja tiedon siirtäminen hätänumeron ja päivystysavun välillä toteutuu valtakunnallisesti yhtenäisellä tavalla 5 3.5.2018
116 117 ALUEELLINEN OHJAUTUMINEN Tavoite I: 116 117 -puhelinnumero ja alueellinen ohjautuminen käytössä 116 117 Yleiseurooppalainen numero terveysneuvontaan Soittajalle maksuton Puhelut ohjautuvat automaattisesti Tukiasema Kunta Sairaanhoitopiiri Jokaisella shp:lla + Ahvenanmaalla oma 08001-apunumero, johon puhelut 116 117:stä ohjautuvat Toimenpiteet Alue- ja kuntajako + 08001-numerot osoitettu Viestintävirasto Teleoperaattorit Toiminnassa 1.6.2018 mennessä 6 3.5.2018 Viljami Hätönen
TIETOSISÄLLÖT Tavoite II: Tieto kirjataan rakenteisesti, yhteen näkymään ja tieto on hyötykäytettävissä Keinot Kannassa olevien tietosisältöjen hyötykäyttö Yhteistyössä THL:n ja Kelan kanssa Toimenpiteet Otsikointi Vaatimusmäärittely Rakenteisen kirjaamisen opas EHK (16) YDIN (2) 116117-OTSIKOT (20) 116117-NÄKYMÄ KANTA / PTJ KIRJAAMINEN (ISBAR) DG (1)? (1) 7 3.5.2018
DIGITAALISET PALVELUT Tavoite III: 24/7/365 toimiva puhelinpalvelu, johon on integroituna digitaaliset palvelut Päivystysapu 116 117 -brändiksi Keinot Yhteistyössä Omaolo (ODA)- ja Virtuaalisairaala-hankkeiden kanssa Toimenpiteet Hoito-ohjeiden yhtenäistäminen Digipalveluiden käyttöönotto piloteissa Pilottien laajentaminen digipalveluja pilotoiville alueille Päivystysapu 116 117 -brändin kehittäminen 8 3.5.2018
MAAKUNTAINTEGRAATIO Tavoite IV: Maakunnan muuhun palveluvalikoimaan integroituminen toteutettu Keinot Yhteistyössä maakuntauudistuksen ja sosiaalipalveluiden kanssa paikallisesti ja kansallisesti (maakuntien sote-koordinaattorit) Kiireettömän terveydenhuollon kanssa yhteisen rajapinnan määrittely Toimenpiteet I&O-hankkeista pilottiprojekti Viestintä maakuntavalmisteluun Sosiaalitoimen integroiva pilotti 9 3.5.2018
112-116117 -YHTEISTYÖ Tavoite V: Puheluiden ja tiedon siirtäminen hätänumeron ja päivystysavun välillä toteutuu valtakunnallisesti yhtenäisellä tavalla Keinot Yhteistyössä hätäkeskuslaitoksen kanssa Toimenpiteet Juridiikka Toimintamalli Tekniset ratkaisut Pilotointi 10 3.5.2018
PILOTTIPROJEKTIT Aloittaneet HUS/Porvoon sha 9.10.2017 KYS 4.12.2017 Kainuun sote 18.2.2018 (hätäkeskusintegraatio) HUS/Hyvinkää 26.3.2018 Keväällä 2018 alkavat EKsote 06/2018 (maakuntaintegraatio) HUS/Helsinki 06/2018 Alustavat syksy 2018 PPSHP & VSSHP (ODA/Virtuaalisairaala integraatio) ESSOTE? EPSHP? Carea? PSHP? jne. HUS laajentuminen? 2019 Käytössä koko manner-suomessa 11 3.5.2018
ASUKKAIDEN TARPEISIIN VASTAAMINEN LUONNOS TARVE EI- KIIRE KIIREELLISET, EI- HÄTÄTILANTEET HÄTÄ- TILAN NE Virtuaalisairaala OHJAUS MAA- KUNTA PÄIVYSTYSAPU 116 117 ODA / Omaolo 112 APU Sotepalveluntuottaja Ensihoito Sosiaalipäivystys Yhteispäivystys 12 3.5.2018 Viljami Hätönen
KIIREELLINEN SOTE-PALVELUOHJAUS NYT LUONNOS TIETOPERUSTA: LAKI, NÄYTTÖÖN PERUSTUVA TIETO, KÄYPÄ HOITO - SUOSITUKSET, JNE. MUU TIETO PALVELU- RAKENNE SHP A PALVELU- OHJAUS Kaupunki B PALVELU- OHJAUS Päivystys C PALVELU- OHJAUS Triagehoitaja D PALVELU- OHJAUS Triagehoitaja E PALVELU- OHJAUS NÄKEMYKSET Palaute REAALI- PALVELUT 13 3.5.2018 Viljami Hätönen
LUONNOS PÄIVYSTYKSELLINEN SOTE-PALVELUOHJAUS 2020-> TIETOPERUSTA: LAKI, NÄYTTÖÖN PERUSTUVA TIETO, KÄYPÄ HOITO - SUOSITUKSET, JNE. REAALI- PALVELUT KIIREELLISEN HOIDON PERUSTEET KANSALLI NEN PALVELU- OHJAUS MAA- KUNTIEN PALVELU- OHJAUS ASIAKAS/ Ongelma Ohjaus POTILAS 116 117 112 VS ODA Automaattisesti prosessoitu tutkimustieto jatkokehitystä varten = enemmän näyttöön perustuvaa tietoa kuin koskaan ennen Vahvistus / epäilys Ohjauksen laatu/ onnistuminen % Ohjauksen laatu/ onnistuminen % Palaute Viljami Hätönen 22.2.2018
Ensihoitopalvelu KEJO KANTA Päivystysapu 116117 Digitaaliset palvelut ERICA ASIAKAS POTILAS VIRVE Terveydenhuollon päivystys Sosiaalipäivystys PTJ Omahoito ATJ Viljami Hätönen
Päivystysapu 116 117 Lisätietoja: Viljami Hätönen Sähköposti: viljami.hatonen@stm.fi Twitter: @STMValmius Sosiaali ja terveysministeriö Internet: stm.fi Twitter : @STM_Uutiset