Kuva: Jari Mäkinen Kannen kuvat (ylhäältä alas): Irina Nurmi, Ville Saha, Ville Saha, Sami Helenius Käännös: Translatinki Oy Layout: Piia Keljo Tmi Painopaikka: Tampereen Offsetpalvelu Oy Painos: 2 000 kpl 2
TERVETULOA TERVETULOA ASUMAAN SUOMEEN JA TAMPEREELLE! Tampereen kaupungin palveluoppaassa tarjotaan tärkeitä tietoja kaupungin uusille vieraskielisille asukkaille. Oppaassa kerrotaan tärkeistä kaupungin, yritysten ja yhteisöjen palveluista. Muiden kuin kaupungin tahojen tiedoista vastaavat muut tahot itse. Haluamme, että kaikki tamperelaiset äidinkielestä riippumatta voivat käyttää samoja palveluja. Tampereella on yli 200 000 asukkaasta. Noin 6 000 heistä on ulkomaan kansalaisia. Naapurikunnat mukaan lukien ulkomaan kansalaisia on Tampereen seudulla yli 7 000. Kaikkiaan Tampereella asuu ihmisiä noin 125 eri maasta. Eniten muuttajia on tullut EU-maista Virosta, Ruotsista, Saksasta ja Isosta-Britanniasta. Euroopan unionin ulkopuolelta enemmistö on tullut Venäjältä, Irakista, Afganistanista, Kiinasta ja Intiasta. Viime vuosina Tampereen kaupunki on aktiivisesti tukenut erityisesti tietoyhteiskunnan kehittämistä. Kaupungin Internet-sivuilta (www.tampere.fi) löytyy paljon hyödyllistä tietoa suomeksi ja englanniksi. Tampereen kaupunki on mukana kehittämässä valtakunnallista Infopankkia (www.infopankki.fi). Infopankki tarjoaa maahanmuuttajille monipuolista tietoa Suomesta ja Suomessa asumisesta. Neuvoja voi hakea myös esimerkiksi kulttuurikeskus Unipointista. Unipoint löytyy Vanhalta kirjastotalolta, Vanhan kirkon takaa Keskustorin laidalta. Unipointin yhteistiedot kerrotaan tässä oppaassa. Terveisin, Tampereen kaupunki Aleksis Kiven katu 14 16 C PL 487, 33100 Tampere Puhelin (03) 565 611 Faksi (03) 5656 6196 www.tampere.fi Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03. Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 3
HAKEMISTO Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle!...3 1. Asuminen Tampereella... 6 1.1. Asuminen...6 1.2. Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit...7 1.3. Kaupungin neuvontapisteitä...8 1.4. Kansalliset vapaapäivät...9 1.5. Pankkitoiminta...9 1.6. Postipalvelut...9 1.7. Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat...9 1.8. Puhelin ja internet...9 1.9. Internet...9 1.10. Televisio... 12 1.11. Sähkö... 12 1.12. Vesihuoltopalvelut... 12 1.13. Jätehuolto ja kierrätys... 13 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut...15 2.1. Aikuisneuvonta... 15 2.2. Apuvälineet... 15 2.3. Diabetesvastaanotto ja neuvonta... 15 2.4. Elatusturva... 15 2.5. Hammashuolto... 15 2.6. Korva- ja silmäyksikkö... 15 2.7. Kouluterveydenhuolto... 15 2.8. Kuntoutustoiminta... 15 2.9. Kuvantaminen... 16 2.10. Lastensuojelu... 16 2.11. Lääkäri- ja terveysasemat... 16 2.12. Maahanmuuttajapalvelut... 17 2.13. Mielenterveyspalvelut... 17 2.14. Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto...18 2.15. Neuvonta... 18 2.16. Opiskelijaterveydenhuolto... 18 2.17. Palvelubussi... 18 2.18. Perheasiainyksikkö... 18 2.19. Perheneuvolapalvelut... 18 2.20. Perhetyö... 18 2.21. Psykologit... 19 2.22. Päihdetyön palvelut... 19 2.23. Päivystys... 19 2.24. Reumasairauksien poliklinikka... 20 2.25. Rokotukset... 20 2.26. Röntgen... 20 2.27. Sairaalat... 20 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasemat... 20 2.29. Sukupuolitaudit... 21 2.30. Toimeentulotuki... 21 2.31. Työterveyshuolto... 21 2.32. Vammaispalvelut... 21 2.33. Vanhusten palvelut... 21 3. Koulujärjestelmä ja koulutus...22 3.1. Lasten päivähoito ja esiopetus... 22 3.2. Perusopetus... 22 3.3. Toisen asteen koulutus... 23 3.4. Korkeakoulut... 25 3.5. Aikuisten suomen kielen koulutus... 28 4
4. Liikenne...29 4.1. Lentoliikenne... 29 4.2. Bussiliikenne... 29 4.3. Pysäköinti... 30 4.4. Matkustaminen junalla... 30 4.5. Taksi... 30 4.6. Laivaliikenne ja risteilyt... 30 5. Vapaa-aika...31 5.1. Huvi- ja virkistyspuistot... 31 5.2. Elokuvat... 31 5.3. Konsertit... 32 5.4. Kulttuuri... 32 5.5. Festivaalit... 33 5.6. Kalastus ja ravustus... 34 5.7. Veneily... 34 5.8. Puutarhanhoito ja viljely... 34 5.9. Käsityöt... 35 5.10. Kotitalousneuvonta... 35 5.11. Kirjasto... 35 5.12. Torit ja markkinat... 36 5.13. Tapaamispaikkoja... 37 5.14. Ystävyysseurat... 37 5.15. Museot ja näyttelyt... 37 5.16. Ravintolat ja kahvilat... 38 5.17. Urheilu ja liikunta... 38 5.18. Matkailu... 40 5.19. Nuoriso... 40 7. Julkishallinnon organisaatiot...43 7.1. Tampereen kaupungin keskusvirastotalo.. 43 7.2. Tampereen kaupungin kansainvälisten asioiden yksikkö... 43 7.3. Kansaneläkelaitos (Kela)... 43 7.4. Tampereen työvoimatoimisto... 43 7.5. Ensimetri... 44 7.6. Invest in Tampere... 44 7.7. Pirkanmaan verotoimisto... 44 7.8. Tampereen maistraatti... 44 7.9. Oikeustalo... 45 7.10. Oikeusaputoimistot... 45 7.11. Maahanmuuttovirasto... 45 7.12. Kunniakonsulit... 45 7.13. Poliisi... 46 7.14. Löytötavaratoimistot... 48 7.15. Tullin ohjesäännöt... 48 7.16. Tampereen aluepelastuslaitos... 48 Mitä tehdä hätätilanteessa?...51 Kartta...26 6. Uskonto...42 5
1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.1. Asuminen Asuntotori Puutarhakatu 8, katutaso... 020 127 7215 Faksi... 020 127 7255 Ma 9 17, ti-to 9.30 15, pe 9.30 13 Asuntotorilta saa tietoa asuntojen vuokrauksesta ja asunnonvälittäjistä. Asuntotorilta löytyvät seuraavat palvelupisteet: Tampereen Vuokra-asunnot Oy...(03) 5656 6263 Faksi...(03) 5656 5122 Tampereen Vuokra-asunnot Oy valitsee vuokralaiset ja määrää vuokran suuruuden. Toimisto järjestää ensiasunnon kaikille oleskeluluvan saaneille pakolaisille, jotka on sijoitettu Tampereelle. Lisäksi Tampereen Vuokra-asunnot Oy tiedottaa ja auttaa pakolaisia ja maahanmuuttajia Suomeen muuttamiseen ja asunnon löytämiseen liittyvissä asioissa. VTS-kodit Tampereen Vuokratalosäätiö Vilusen Rinne Oy Asuntopalvelut... 020 127 7200 Faksi... 020 127 7260 www.vts.fi VTS-kodit auttaa etsimään sopivan hintaisen asunnon. Apua voivat saada esimerkiksi monilapsiset perheet, vammaiset, nuoret pariskunnat ja henkilöt, jotka sosiaalisista syistä erityisesti tarvitsevat asuntoa. VTS-kodit hallinnoi noin 7 550 asuntoa eri puolilla Tamperetta. Tampereen Kotilinnasäätiö Puutarhakatu 8 A... (03) 213 6600 Faksi... (03) 213 6620 Ma 9.30 15.30, ti-to 9.30 14, pe 9.30 13 www.kotilinna.fi Tampereen Kotilinnasäätiö järjestää vuokraasuntoja eläkeläisille. Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry / Kiinteistö Oy Kullervo Nuorisoasunnot... 020 127 7246 Faksi... 020 127 7211 www.nuorisoasuntoliitto.fi/tasna Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry ja Kiinteistö Oy Kullervo järjestää vuokra-asuntoja nuorille. Muita vuokra-asuntojen tarjoajia (esitteitä tarjolla Asuntotorilla) YH Länsi Oy Aleksis Kiven katu 26 Vuokra-asunnot... 010 227 3018 Ma-pe 10 16 www.yh.fi Insinöörioppilastalo Oy www.insinoorioppilastalo.fi Kiinteistö Oy Opintanner www.opintanner.net Pirkan Opiskelija-asunnot Oy Opiskelija-asunnot... 010 227 3049 www.opintanner.net/pirkan Yhteensä n. 1 700 asuntoa opiskelijoille ja työssäkäyville nuorille. VVO-yhtymä Oyj Kyllikinkatu 15 B, katutaso Vuokra-asuntopalvelu... 020 508 4450 Faksi... 020 508 4453 Ma, ti, to, pe 8.30 14, ajanvarauksella klo 16, ke 10 17 www.vvo.fi Sato-Asuntopalvelu Satakunnankatu 28...(03) 3141 0430 Faksi...(03) 3141 0450 Ma 9 18, ti-to 11 17, pe 9 16 Kesäisin 1.6. 31.8 ma 9 17, ti-to 10 16, pe 9 16 www.sato.fi TA-Asumisoikeus Oy Tuomiokirkonkatu 34 A, 2. kerros. (03) 271 2200 Faksi... (03) 271 2211 Ma-pe 8 15.30 www.ta-asumisoikeus.fi Tampereen seudun opiskelija-asuntosäätiö (TOAS) Iidesaukio 1... (03) 249 5560 Faksi... (03) 249 5227 Ma-ke, pe 8.15 15.30, to 8.15 18 www.toas.fi 6 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
1. ASUMINEN TAMPEREELLA TOAS rakennuttaa ja ylläpitää vuokra-asuntoja tamperelaisissa oppilaitoksissa opiskeleville opiskelijoille. Kiinteistöpalvelu Isotalo Oy Verstaankatu 4 A 4...(03) 3122 4700 Faksi...(03) 3122 4750 Ma-pe 8 12 ja 13 16 Kesäisin 1.6. 31.8. ma-pe 8 14 www.isotalo.fi Pirkanmaan AVO-Asunnot Hallituskatu 17... (03) 213 3595 Faksi... (03) 343 9117 Ma-pe 9 16 www.pirkamaanavoasunnot.fi Suomen Asumisoikeus Oy Kyllikinkatu 15 B... 020 508 4424 www.suomenasumisoikeus.fi Suomen Asumisoikeus Oy:n asioita hoitaa Tampereella VVO-kotikeskus. Asumisoikeusasuntoja voi hakea myös YH-Rakennuttajaosuuskunnalta, VVO-kotikeskukselta ja TA-Asumisoikeudelta. Yrjö ja Hanna-säätiö Asemapäällikönkatu 12 b, Helsinki... 0207 429 888 Faksi... 0207 429 889 www.yrjojahannasaatio.fi Tampereen kaupungin asuntotoimi Puutarhakatu 8 A, 6. kerros...(03) 565 611 Faksi...(03) 5656 5461 Ma-pe 8.30 15.45 Lainojen takaisinperintä ja maksatus...(03) 565 611 Puutarhakatu 8 A, 1. kerros, ma 9.30 17, ti-to 9.30 15, pe 9.30 13 Faksi...(03) 5656 5657 Asuntotoimi myöntää kaupungin asuntolainaa omistusasuntojen hankkimiseen, rakentamiseen ja peruskorjaukseen. Se myös perii takaisin henkilökohtaiset aravalainat ja kaupungin asuntolainat. Asuntotoimesta voi hakea korjaus- ja energia-avustusta. Lisäksi asuntototoimen kautta haetaan asumisoikeusasuntoja. Tampereen kaupungin kiinteistötoimi Frenckellinaukio 2 D...(03) 565 611 Ma-pe 8.30 15.45 Kiinteistötoimi hoitaa kaupungin omistamiin maa- ja vesialueisiin liittyviä asioita. Kiinteistötoimi muun muassa vuokraa ja myy omakotitontteja. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24... 071 874 0341 Ma-pe 8.00 16.15 www.maistraatti.fi Kun muutat, uusi osoite on ilmoitettava Postiin ja Tampereen maistraattiin. 1.2. Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin tavoitteena on tarjota kaikille tampere laisille samat palvelut äidinkielestä riippumatta. Maahanmuuttajat tarvitsevat erityisesti opastuspalveluita. Pääkoordinaattori toimii Tampereen kaupunginkansliassa. Hän edistää organisaatioiden ja virkamiesten yhteistyötä maahanmuuttaja-asioissa. Toimialojen koordinaattorit toimivat kukin omalla sektorillaan maahanmuuttaja-asioissa. Pääkoordinaattori Keskusvirastotalo, Aleksis Kiven katu 14 16 C... 040 572 7932 Monikulttuurisuustyön johtava koordinaattori Puutarhakatu 11 C... (03) 5656 5229,... 050 372 7904 Faksi...(03) 5656 6756 Monikulttuurisuustyön koordinaattori Puutarhakatu 11 C... 040 801 6648 Faksi...(03) 5656 6756 Perusopetuksen maahanmuuttajakoordinaattori Hyvinvointipalvelut, perusopetus, kehitysyksikkö Puutarhakatu 11 C... 050 550 6704 Faksi...(03) 5656 6697 Toisen asteen koulutuksen koulutuspäällikkö Sairaalankatu 6... 050 372 7935 Faksi...(03) 5656 7113 Hyvinvointipalvelujen kehittämisyksikön koordinaattori Keskustori 5 A, 2. krs... 050 563 5482 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 7
1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.3. Kaupungin neuvontapisteitä Tampereen kaupungilla on useita neuvontapisteitä, jotka tarjoavat tietoa ja esitteitä kaupungin palveluista. Kunnallisasiain neuvonta Keskusvirastotalo Puutarhakatu 6...(03) 5656 6300 Ma-pe 8.30 15.45 neuvonta@tampere.fi Kunnallisasiain neuvonnasta saa monenlaista tietoa Tampereen kaupungin tarjoamista palveluista. Tampereelle muuttanut voi noutaa uuden tamperelaisen tietopaketin keskusvirastotalon virastomestareilta (Aleksis Kiven katu 14 16 C). Ikäpiste Puutarhakatu 6...(03) 5656 5700 Ma-pe 9 14 ikapiste@tampere.fi www.tampere.fi/ikapiste Tietoa ja neuvontaa ikäihmisille tarjottavista palveluista. Kulttuuri- ja nuorisopalvelut Puutarhakatu 11...(03) 5656 6137 Faksi...(03) 5656 6756 Ma-pe 8.30 15.45 Tietoa kaupungin kulttuuripalveluista. Kulttuurikeskus Unipoint Vanha kirjastotalo Keskustori 4, 2. krs... 050 527 1442 unipoint@tampere.fi Ma, ke 10 20 ja ti, to, pe 10 17 Kulttuurikeskus Unipoint vastaa monista maahanmuuttajapalveluista ja toimii neuvonta-, tiedonhaku- ja kohtaamispaikkana. - 1. kesäkuuta 31. elokuuta ma-pe 9 20, la-su 9.30 17-1. syyskuuta 30. syyskuuta ma-pe 9 17, la-su 9.30 17-1. lokakuuta 31. joulukuuta ma-pe 9 17, la-su 11 15 Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) 5657 0200 Sosiaalineuvonnan soittoajat ovat: Ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja 13 14 Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B Ma-pe 8.30 17.30, la 10 15 Kesä-heinäkuussa lauantaisin suljettu Palvelunumerot: Palvelupiste Frenckell...(03) 5656 6700 Joukkoliikenne...(03) 5656 4700 Faksi...(03) 5656 6790 Sähköinen asiakaspalvelu ja palautteet palvelupiste.frenckell@tampere.fi www.tampere.fi/asiointi/pisteet/palvelupistefrenckell Palvelut: - joukkoliikenteen matkakorttien myynti, aikatauluja reittineuvonta - tietoa vireillä ja nähtävillä olevista katu-, liikenneja viheraluesuunnitelmista - kaava-asiat, kartat, kiinteistötiedot, rakentajan palvelu - katujen ja viheralueiden rakentamisen sekä kunnossapidon neuvonta - ympäristöasioiden ja elintarvikevalvonnan neuvonta Kuva: Petri Kivinen Matkailuneuvontaa GoTampere Oy Rautatieasema, Rautatienkatu 25 A...(03) 5656 6800 Faksi...(03) 5653 4600 gotampere@gotampere.fi www.gotampere.fi Avoinna: - 1. tammikuuta 31. toukokuuta ma-pe 9 17 8 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.4. Kansalliset vapaapäivät Useimmat toimistot, pankit ja kaupat ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä. Jotkut pikaruokapaikat, kioskit ja huoltoasemat saattavat olla auki. Vapaapäivää edeltävänä päivänä monet toimistot sulkeutuvat normaalia aikaisemmin. Tammikuun 1....uudenvuodenpäivä Tammikuun 6....loppiainen Maalis-huhtikuu...pääsiäinen Toukokuun 1.... vapunpäivä Toukokuu... helatorstai Kesäkuu...juhannusaatto ja juhannuspäivä Joulukuun 6.... itsenäisyyspäivä Joulukuun 24. 25....jouluaatto ja joulupäivä Joulukuun 26....tapaninpäivä 1.5. Pankkitoiminta Tampereella on monia eri pankkeja. Pankkitili on Suomessa tarpeellinen, sillä palkat ja mahdolliset tuet maksetaan pankkitilille. Tutustu eri pankkien palveluihin. Laskuja voi maksaa konttorissa, pankkiautomaateilla, Internetissä tai puhelimella. Kun avaat pankkitilin, tarvitset passin tai muun virallisen henkilöllisyystodistuksen. Pankeista saa lisäohjeita ja esitteitä, joissa kerrotaan pankin toiminnasta ja eri tileistä. Pankit ovat avoinna yleensä ma-pe 9.30 16.30 tai 10 16.30. 1.6. Postipalvelut Postitoimistoja löytyy eri puolilta kaupunkia. Postimerkkejä voi Suomessa ostaa posteista, kioskeista ja joistain kaupoista. Sähkeen voi lähettää postikonttorista maksua vastaan. Ilmoituksen osoitteen muutoksesta voi tehdä esimerkiksi postitoimistossa. Tampereen pääposti Rautatienkatu 21...0200 71000 Ma-pe 8 20, la 10 14 Postin asiakaspalvelu Yksityisasiakkaat (pvm/mpm)...0200 71000 Yritysasiakkaat (pvm/mpm)...0200 77000 www.posti.fi 1.7. Erikieliset TV- ja radioohjelmat Englanninkieliset tv-uutiset Yle News joka arkiaamu Ylen TV1-kanavalla: www.yle.fi/news Euronews-lähetys englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja venäjäksi: www.yle.fi/news/euronews_languages.html Tietoa englannin- ja venäjänkielisistä radiouutisista Internetistä osoitteesta www.yle.fi/rfinland/ 1.8. Puhelin ja Internet-liittymä Puhelin Puhelin on Suomessa erittäin tärkeä yhteydenpitoväline. Puhelinnumero kannattaa hankkia mahdollisimman pian. Tarjolla on sekä lankapuhelin- että gsm-liittymiä. Tutustu eri puhelinverkkoyhtiöiden ja puhelinoperaattoreiden tarjontaan. Puheluhinnoissa voi olla suuria eroja. Kaukopuheluja muualle maailmaan voi soittaa eri operaattoreiden kautta. Tällöin puhelinnumeron eteen on näppäiltävä operaattorin alkunumero ennen suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa. Internet-liittymä Internet-liittymän voi hankkia kotiin puhelinoperaattoreilta. Myös elektroniikka-alan liikkeistä voi kysellä liittymiä. Hinnoissa voi olla suuriakin eroja. 1.9. Internet Tampereella voi Internetiä käyttää maksutta useissa paikoissa. Internet-pisteissä voi myös lukea sähköpostia. Ajanvarausta tietokoneille ei yleensä tarvita. Lista Internet-pisteistä www.tampere.fi/hakemistot/nettipisteet/ Tietotorit Hervannan ja Sampolan kirjastoissa on tietotorit. Tietotoreilla neuvotaan, miten tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä käytetään. Lisäksi tietotoreilla järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Hervannan kirjaston tietotori Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2449 Sampolan kirjaston tietotori Sammonkatu 2...(03) 5657 8696 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 9
1. ASUMINEN TAMPEREELLA Kuva: Tampereen kaupunki Kirjastot Tampereen kaupunginkirjastoissa on asiakkaiden käytössä yhteensä yli sata tietokonetta. Internetiä voi käyttää myös lehtilukusalissa. Osalle koneista voi varata aikoja etukäteen. Internetin käyttö kirjastossa on maksutonta. Kaikissa kirjastoissa on lisäksi langaton wlan-alue. Kirjastoissa ja lehtilukusalissa on kesällä lyhennetyt aukioloajat. Pääkirjasto Metso Pirkankatu 2...(03) 565 614 Ma-pe 10 20, la 10 16, su 11 17 (käsikirjasto ja Pirkanmaa-kokoelma) Lehtilukusali Puutarhakatu 1...(03) 5656 4048 Ma-pe 9 20, la 10 16, su 11 17 Hervannan tietotori Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2449 Ma-pe 10 19, la 10 15 Härmälän kirjasto Nuolialantie 47...(03) 5654 2705 Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la 11 15 Kaukajärven kirjasto Käätykatu 6...(03) 5653 4210 Ma-to 11 19, pe 11 18, la 11 15 Koivistonkylän kirjasto Lehvänkatu 9...(03) 5654 2704 Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la 11 15 Kämmenniemen kirjasto Paavolantie 4...(03) 5653 4212 Ma, ti, to 13 19, ke, pe 11 15, la suljettu Lamminpään kirjasto Ylöjärventie 55...(03 5654 2703 Ma, ti, to 13 19, pe 11 15, ke ja la suljettu Lentävänniemen kirjasto Vähäniemenkatu 42...(03) 5654 2711 Ma-to 12 19, pe 12 17, la 11 15 Messukylän kirjasto Hintsankatu 1...(03) 5653 4208 Ma-to 12 19, pe 11 18, la 11 15 Nekalan kirjasto Lounaantie 2...(03) 5653 4207 Ma, ti, to 13 19, ke 9 15, pe 11 15, la suljettu Kirjastoauto Roosa Aikataulut...(03) 5656 4046 Netti-Nysse Tampereen kaupunginkirjasto Pirkankatu 2...(03) 5656 4043 Netti-Nysse on kaikkien kaupunkilaisten käytettävissä. Siellä annetaan opastusta tietokoneen, sähköpostin ja Internetin käytössä. Netti-Nyssessä järjestetään tietokoneen käytön peruskursseja. Lähikirjastot Hervannan kirjasto Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2430 Ma-pe 10 19, la 10 15 Pellervon kirjasto Uimalankatu 5...(03) 5653 4260 Ma-pe 10 19, la 10 15 Peltolammin kirjasto Säästäjänkatu 16...(03) 5654 2701 Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la 11 15 Sampolan kirjasto Sammonkatu 2...(03) 5657 8694 Ma-pe 11 20, la 11 15 Sampolan tietotori Sammonkatu 2...(03) 5657 8696 Ma-pe 11 20, la 11 15 10 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
1. ASUMINEN TAMPEREELLA Terälahden kirjasto Niemikyläntie 14...(03) 5654 2713 Ma, ti, to 14 20 Tesoman kirjasto Kohmankaari 9...(03) 5654 2706 Ma-to 11 19, pe 9 17, la 11 15 Muut nettipisteet Asuntotori Puutarhakatu 8... 020 127 7215 GoTampere Oy Rautatieasema, Rautatienkatu 25..(03) 5656 6800 Hatanpään kantasairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2413 Ikäpiste Puutarhakatu 6...(03) 5656 5700 Ikäpisteen asiakkaille Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C...(03) 5656 6300 Koukkuniemen vanhainkoti Rauhaniementie 19...(03) 565 712 Kulttuurikeskus Unipoint Vanha kirjastotalo, 2. krs. Keskustori 4...(03) 5656 5857 Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9062 Vapriikki Alaverstaanraitti 5...(03) 5656 6966 Nettikahvila Vuoltsu Vuolteenkatu 13...(03) 5656 4899 Nääshalli Näsijärvenkatu 8... 040 838 0662 Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B...(03) 5656 6700 Pispan palvelukeskus Simolankatu 4...(03) 5657 9200 Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B...(03) 5657 4900 Takahuhdin palvelukeskus Kirjavaisenkatu 15...(03) 5657 4111 Tammelan palvelukeskus Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) 565 718 Tampere-talo Yliopistonkatu 55... (03) 243 4111 TAYS, Tampereen yliopistollinen keskussairaala Teiskontie 35...(03) 311 611 Tesoman terveysasema Kohmankaari 9...(03) 5657 9300 Ympäristötietokeskus Moreenia Satakunnankatu 13b, patosilta...(03) 5656 5655 Yksityisten yritysten ja yhteisöjen nettipisteitä Ahjolan kansalaisopisto Ahjolankatu 3... (03) 253 8400 etupa Itsenäisyydenkatu 25... (03) 212 5050 Invalidiliiton koulutuspiste Validia Insinöörinkatu 17... (03) 318 6377 Invalidiliiton Tampereen Validia-palvelut Insinöörinkatu 12...(03) 3143 7111 Kansalaistalo Mansikkapaikka Lentävänniemenkatu 6... (03) 346 5044 Kaukajärven yhteisötyö ry Järvikatu 6 E... (03) 363 1658 Kesäkahvila Arboretum Hatanpään puistokuja 1... 050 374 3957 Pispalan kirjastoyhdistyksen tietotupa Tahmelankatu 14... (03) 223 9654 Päiväkeskus Musta Lammas Pellavatehtaankatu 17 H... (03) 219 0372 Silta-valmennusyhdistyksen lounaskahvila Vehnämyllynkatu 4... 050 918 2060 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 11
1. ASUMINEN TAMPEREELLA Tampereen A-killan Ydintupa, yhdyskuntatupa Nekalantie 55 B 11... (03) 213 3529 Tampereen seudun työllistämisyhdistys Etappi Vuolteenkatu 11...(03) 3122 3700 Tesoman Naapuri -nettinurkka Ristimäenkatu 35... 050 384 6494 Tullikamarin klubi Tullikamarin aukio 2... (03) 343 9933 Vastavirta-klubi Pispalan valtatie 39... 050 516 0644 1.10. Televisio Television käyttämisestä on maksettava televisiomaksu. Se täytyy maksaa, kun kodissa on televisio, vaikka sitä ei katselisi. TV-maksu ei riipu myöskään siitä, kuinka usein tai mitä TV-kanavia katsotaan. Myös satelliittilähetyksistä maksetaan televisiomaksu. Television käyttöönottoilmoitus on tehtävä ennen kuin televisio otetaan käyttöön. Se tulee voimaan aikaisintaan sinä päivänä, jolloin se saapuu tvmaksuhallintoon. Ilmoituksen television käyttöön otosta voi tehdä puhelimitse (09) 613 161, Internetin kautta www.tv-maksu.fi tai täyttämällä postista saatavan ilmoituslomakkeen. Suomessa siirryttiin digitaalisiin TV-lähetyksiin 31.8.2007 alkaen. Niiden katselemiseen tarvitaan digiviritin tai digi-tv. DigiTV Info vastaa digitaalista televisiota koskeviin kysymyksiin. Palvelua saa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Valtakunnallinen palvelunumero 0306 344 488 (lankaliittymästä soitettaessa 8,21 snt/puhelu + 1,16 snt/min, matkapuhelimesta soitettaessa 29,7 snt/min) Kaapeli- ja satelliittitelevisio Kansainvälisiä kaapelitelevisiolähetyksiä voi vastaanottaa, mikäli asuinrakennus on liitettynä kaapeliverkkoon. Jos asuinrakennus ei ole liitettynä kaapeliverkkoon, tietoa satelliittivastaanottimista löytyy kaupoista, jotka myyvät televisioantenneja tai kodinkoneita. Tilaukset: Tampereen Tietoverkko Oy Hallituskatu 16... (03) 216 6300 www.ttv.fi 1.11. Sähkö Tampereen Sähkölaitos Asiakaspalvelupiste Jokikatu 5, Sähkötalo...(03) 5653 4500 Ma-pe 8.30 15.45 www.tampereensahkolaitos.fi Asunnon sähköntoimituksesta tehdään sähkösopimus. Sopimuksen voi tehdä Tampereen Sähkölaitoksen kanssa, Internetin kautta tai henkilökohtaisesti asiakaspalvelussamme. Sähkösopimus kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen muuttopäivää. Lisätietoja sähköntoimitukseen liittyvistä asioista saa asiakaspalvelusta. 1.12. Vesihuoltopalvelut Tampereen Vesi Viinikankatu 42, vaihde...(03) 565 613 Asiakaspalvelu... (03) 5656 3600 Faksi...(03) 5656 3601 Vikapäivystys, 24 h...0800 90 172 www.tampere.fi/vesi Tampereen Vesi tuottaa kaupunkilaisille vettä sekä huolehtii jätevesien viemäröinnistä ja puhdistamisesta. Tampereen Veden asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin vesisopimuksista, veden laskutuksesta ja vesimittareista. Kuva: Marja-Riitta Koponen 12 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.13. Jätehuolto ja kierrätys Pirkanmaan Jätehuolto Oy Naulakatu 2... (03) 240 5111 Jäteneuvonta... (03) 240 5200 www.pirkanmaan-jatehuolto.fi Pirkanmaan Jätehuolto Oy huolehtii jätteen keräyksestä Tampereen alueella. Asukkaiden on itse huolehdittava jätteiden lajittelusta: jätteestä on eroteltava biojäte, keräyspaperi ja muu jäte. Jos asuintalossa on alle 5 asuntoa, jätteitä ei tarvitse lajitella. Rikkinäiset huonekalut, ongelma- ja remonttijätteet, vanhat kodinkoneet ja elektroniikkaromut voi viedä jäteasemille tai jätteenkäsittelykeskukseen. Kotitalouksien ongelmajätteitä kerätään myös Repe ja Romu -kierroksella ja ongelmajätekonteissa. Yleisimpiä ongelmajätteitä ovat loistelamput, paristot, romuakut, jäteöljy, liimat, lakat ja maalit. Ongelmajätteen voi viedä myös itse hyötyjätekeskukseen. Tampereella on monia hyötyjätteen keräyspisteitä. Vanhentuneet lääkkeet, rikkoutuneet lämpömittarit, lääkeruiskut ja neulat tulee viedä apteekkiin. Jäteasemat Jäteasemat ottavat vastaan kodin ongelmajätteet, lajitellut hyötyjätteet, sähkö- ja elektroniikkaromut sekä vähäiset, lähinnä henkilöautoon sopivat määrät kaatopaikkajätettä. Nekalan jäteasema Viinikankatu 42... (03) 240 5482 Ma-ti 10 17, ke pe 9 16 Teiskon jäteasema Terälahdentie 243... (03) 378 5501 La 8 15.30, 1.5. 31.10. myös ma 9 16, pe 11 18 Jätteenkäsittelykeskukset Täyden palvelun jätteenkäsittelykeskukset ottavat vastaan jätteitä laidasta laitaan. Tarastenjärven jätteenkäsittelykeskus Tarastenjärventie 66... (03) 360 0393 Länsitamperelaisia palvelee myös Koukkujärven jätteenkäsittelykeskus Nokialla. Pirkanmaan Jätehuollon toimipisteitä voi käyttää yli kuntarajojen. Muut yhteystiedot voi tarkistaa Pirkanmaan Jätehuolto Oy:n Internet-sivuilta. Koukkujärven jätteenkäsittelykeskus Koukkujärventie 361... (03) 341 1590 Ma-pe 6.30 21, la 8.30 15.30 Hyötyjätepisteet Hyötyjätteen keräyspisteet sijaitsevat useimmiten kauppojen pihoissa ja toreilla. Hyötyjätettä ovat esimerkiksi kartonki- ja pahvipakkaukset sekä lasi- ja metallipurkit. Keräyspisteisiin voi viedä myös paristot. Hyötyjätepisteiden sijainnit löytyvät Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta. Repe ja Romu -kierros Repe & Romu -kuorma-autot kiertävät eri puolilla kaupunkia ja keräävät kodin ongelmajätteitä sekä metalli- ja kodinkoneromua. Kierroksen aikataulu löytyy joka kotiin joulun alla jaetusta R&Rkalenterista, Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta tai Ympäristökeskus Moreeniasta. Ongelmajätekontit Tampereella on kaksi kodin ongelmajätteille tarkoitettua ongelmajätekonttia. Lukittuun konttiin saa avaimen liikkeen sisältä. Shell Hervanta Tieteenkatu 2 K-Rauta Lielahti Turvesuonkatu 10 Kierrätyskeskukset Tarpeettomat, mutta vielä käyttökelpoiset ja ehjät tavarat voi viedä kierrätyskeskukseen. Tavaroita voi ostaa, myydä ja lahjoittaa myös Internetissä, esimerkiksi Pirkanmaan Jätehuollon nettikierrätyskeskuksessa. Epilä Pispalan valtatie 138...ei puhelinta Hepokatti Mustanlahdenkatu 22... (03) 212 6505 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 13
1. ASUMINEN TAMPEREELLA Pyynikki Koulukatu 19... (03) 214 7933 Ratina Hatanpään valtatie 3... (03) 212 6577 Kuva: Studio Sami Helenius 14 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Sosiaali- ja terveyspalvelut Koulukatu 9...(03) 565 711 Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut on tarkoitettu vain tamperelaisille. Poikkeuksena on kiireellinen sairaanhoito. Palvelujen saaminen edellyttää, että olet kirjoilla Tampereella eli että olet tehnyt maistraattiin tarpeelliset ilmoitukset. Tampereella olevien oppilaitosten opiskelijat kuuluvat opiskelijaterveydenhuollon piiriin. Yliopistoopiskelijoilla on oma terveydenhoitojärjestelmänsä. 2.1. Aikuisneuvonta Aikuisneuvonta Tiedustelut...(03) 565 711 Aikuiset voivat kysellä terveyteensä liittyvistä asioista aikuisneuvonnassa. Aikuisneuvolassa terveydenhoitaja antaa terveysneuvontaa ja seuraa potilaiden terveydentilaa. Neuvolan palveluihin kuuluvat sairaanhoidolliset toimenpiteet, maksuttomien hoitotarvikkeiden jakelu ja rokotukset. 2.2. Apuvälineet Tampereen kaupungin apuvälineyksikkö Hatanpäänkatu 10 Ma, ti, ke 8 16, to 8 17, pe 10 15 Lainaus...(03) 5657 2865 Huolto...(03) 5657 2860 Apuvälineitä, kuten esimerkiksi kainalosauvoja, lainataan tamperelaisille maksutta. 2.3. Diabetesvastaanotto ja neuvonta Sosiaali- ja terveystalo Satamakatu 17 A...(03) 5657 3902 Ma ja to 8 15, ti ja ke 8 17, pe 8 14 Ajanvaraus...(03) 5657 0151 Ma, ti, to, pe 9 10 ja 12 13 Diabetesvastaanotto antaa hoidonohjausta ja neuvontaa diabeetikoille. 2.4. Elatusturva Elatusturvatoimisto Koulukatu 9...(03) 565 711 Ma pe 9 15 Sosiaali- ja terveyspalvelut voi myöntää elatustuen lapselle. Sitä saa, mikäli erotapauksessa toinen vanhemmista laiminlyö velvollisuutensa tai elatusmaksu on vahvistettu elatustukea pienemmäksi. Tukea maksetaan myös, kun isyyttä avioliiton ulkopuolella syntyneeseen lapseen ei ole vahvistettu. Elatustukea haetaan elatusturvatoimistosta. 2.5. Hammashuolto Ajanvaraus kaikkiin hammashoitolohin: Ma-pe 8 17...(03) 5657 0100 Kiireelliset päivystysajat ensiapua tarvitseville: Hatanpään lääkäriaseman hammashoitola Ma-pe klo 8 17...(03) 5657 0111 Ajanvaraus iltaisin ja viikonloppuisin...10 023 Ajanvaraus matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta...(03) 5657 0023 2.6. Korva- ja silmäyksikkö Pyynikin terveysasema Koulukatu 9... (03) 565 713 Vain lääkärin lähetteellä 2.7. Kouluterveydenhuolto Ks. 2.14. Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto 2.8. Kuntoutustoiminta Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto Hatanpään puistokuja 8 Osastonsihteeri...(03) 5657 3463 Tesoman lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 9327,...(03) 5657 9328 Linnainmaan sosiaali- ja terveysaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 9070 Hervannan lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 2365 Hatanpään lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 3010 Toimisto neuvoo ja ohjaa kuntoutukseen liittyvissä asioissa. Lisäksi toimisto myöntää fysioterapiaa, toimintaterapiaa, neuropsykologista kuntoutusta ja puheterapiaa. Neuvonta ja ohjaus arkisin klo 12 13. Ks. myös 2.2. Apuvälineet Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 15
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.9. Kuvantaminen Röntgen- ja ultraäänitutkimukset Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 5657 3514 Vain lääkärin lähetteellä 2.10. Lastensuojelu Lastensuojelu Satamakatu 17 B...(03) 565 711 Ks. myös 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasemat Lastensuojeluviranomaiset auttavat lasta, jos lapsen kotiolot eivät ole riittävän turvalliset ja vanhemmat lyövät laimin lapsen hoidon tai jos lapsi tai nuori itse vaarantaa hyvinvointiaan.. Tampereella lastensuojelusta vastaavat alueellisten sosiaaliasemien sosiaalityöntekijät. 2.11. Lääkäri- ja terveysasemat Kun sairastut, ota yhteyttä terveyspalvelujen neuvontaan tai mene oman lääkäriasemasi sairaanhoitajan vastaanotolle. Sairaanhoitajan vastaanotolle ei tarvita ajanvarausta. Lääkäriasemat ovat avoinna ma-to klo 8 15.30, pe ja aattopäivinä klo 8 15. Terveyspalvelujen neuvonnan tai lääkäriaseman sairaanhoitaja arvioi hoidon tarpeesi. Hän selvittää, tarvitsetko vastaanottoajan lääkärille vai riittävätkö sairaanhoitajan antamat hoito-ohjeet. Terveyspalvelujen neuvontaa saa puhelimitse joka päivä ympäri vuorokauden. Ajanvaraus toimii joka päivä klo 7 22. Terveyspalvelujen neuvonta...10023 Neuvonta matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta soitettaessa... 03 5657 0023 Lääkäriasemat avoinna ma-to 8 15.30, pe 8 15 Atalan terveysasema Pulkkakatu 1 Toimisto...(03) 5657 0411 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 0420,...(03) 5657 0426 Hatanpään lääkäriasema Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Toimisto...(03) 5657 3250 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 3249 Hervannan terveysasema Insinöörinkatu 38...(03) 565 714 Toimisto...(03) 5657 2328 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 2535,...(03) 5657 2533,...(03) 5657 2534,...(03) 5657 2536 Kaukajärven lääkäriasema Keskisenkatu 9 Toimisto...(03) 5657 0325 Kämmenniemen terveysasema Kämmenniemenkatu 42 Toimisto...(03) 5657 4710 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 4721 Lielahden terveysasema Lielahdenkatu 15, Toimisto...(03) 5654 4850 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5654 4856 Linnainmaan terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Toimisto...(03) 5657 9022 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 9028,...(03) 5657 9030...(03) 5657 9027,...(03) 5657 9026 Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9...(03) 565 713 Toimisto 1...(03) 5657 3939 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 3906,...(03) 5657 7395 Toimisto 2...(03) 5657 7377 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 7396,...(03) 5657 7397 Raholan-Pispalan terveysasema Pispalan valtatie 58...(03) 5657 9300 Toimisto...(03) 5657 9342 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 9341 Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) 565 718 Toimisto, Tammelan alue...(03) 5657 8876 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 8839,...(03) 5657 8892,...(03) 5657 8849 Toimisto, Kalevan alue...(03) 5657 8850 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 8867,...(03) 5657 8842,...(03) 5657 8852 16 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Kuva: Ville Saha Tesoman terveysasema Kohmankaari 9...(03) 5657 9300 Toimisto...(03) 5657 9325 Vastaanottava sairaanhoitaja... (03) 5657 9313,...(03) 5657 9330,...(03) 5657 9332,...(03) 5657 9333 Pirkanmaan tulkkikeskus Pohjolankatu 25 B, neuvonta 2. kerros...(03) 565 711 Tulkkivälitys...(03) 5657 7314,...(03) 5657 7674 Pirkanmaan tulkkikeskus tarjoaa tulkkipalveluja viranomaisille useilla pakolaisten puhumilla kielillä ensisijaisesti Pirkanmaan alueella. Tulkkipalveluja on mahdollisuus saada myös etätulkkauksena, puhelimen tai videotulkkauslaitteen avulla. Lisäksi käännetään erilaisia asiakirjoja. 2.13. Mielenterveyspalvelut Kun tarvitset mielenterveyspalveluja, hakeudu omalääkärisi vastaanotolle. Mielenterveystoimistoon tarvitaan lääkärin lähete. Myös neuvoloissa, työterveyshuollossa ja sosiaalityössä ohjataan asiakkaita mielenterveyspalvelujen piiriin. Avomielenterveyspalvelut, Hallituskatu 8 B, 3. ja 4. kerros...(03) 565 715 Hervannan psykiatrian poliklinikka Lindforsinkatu 1...(03) 565 714 2.12. Maahanmuuttajapalvelut Ulkomaalaistoimiston sosiaalipalvelut Pohjolankatu 25 B, neuvonta ja ajanvaraus 2. kerros...(03) 5657 7218 Ma-pe 9 15 Etuuskäsittelijöiden vastaanottoajat neuvonta- ja ajanvarausnumerosta...(03) 5657 7218 Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika ma, ti, to ja pe 11 11.30 Ulkomaalaistoimiston terveyspalvelut Pohjolankatu 25 G, 2. kerros Neuvonta ja ajanvaraus terveydenhoitajille ja lääkärille...(03) 5657 7214 Ma-pe 8.30 13.30 Terveydenhoitajien vastaanotto ilman ajanvarausta ma-pe 9 10.30. Maahanmuuttajapalveluissa toimii Pirkanmaan tulkkikeskus ja ulkomaalaistoimisto. Ulkomaalaistoimistossa toimii pakolaisten ja paluumuuttajien sosiaali- ja terveysasema. Ulkomaalaistoimisto vastaanottaa ja kotouttaa pakolaisia ja paluumuuttajia tamperelaisiksi. Etelä-Tampereen psykiatrian poliklinikka Hatanpäänkatu 22...(03) 565 713 Kaukajärven psykiatrian poliklinikka Keskisenkatu 9...(03) 5657 0311 Linnainmaan psykiatrian poliklinikka Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Tehostetun kotisairaanhoidon työryhmä Pohjolankatu 25 B...(03) 565 718 Kuntoutustyöryhmä maahanmuuttajille, maahanmuuttajien psykiatrinen poliklinikka Pohjolankatu 25 B...(03) 5657 8645,...(03) 5657 8647 Kriisipsykiatrian poliklinikka Hatanpäänkatu 22...(03) 5657 2910 Ma-pe 8 15 Nuorisopsykiatrian poliklinikka Koulukatu 9, 5. krs....(03) 565 711 Ajanvaraus arkisin 12 12.30 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 17
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.14. Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto...(03) 565 713 Äitiysneuvola huolehtii perheestä raskauden, synnytyksen ja lapsivuodeajan aikana. Ota yhteys äitiysneuvolaan raskauden 7. 9. viikolla. Lastenneuvolan palvelut on tarkoitettu kaikille alle kouluikäisille lapsille. Kouluterveydenhuolto tarjoaa maksutonta terveydenhuoltoa koululaisille. Oppilaat ja heidän vanhempansa voivat ottaa yhteyttä terveydenhoitajaan. Terveydenhoitajat ovat tavattavissa kouluissa sovittuina aikoina. Terveydenhoitajan vastaanotolla pääsee myös ilman ajanvarausta. 2.15. Neuvonta Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) 5657 0200 Sosiaalineuvonnan soittoajat ovat ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja 13 14. Sosiaalineuvojalta voi kysyä mm. mihin ottaa yhteyttä päihdeongelmissa, lastensuojelukysymyksissä, perheen taloudellisissa vaikeuksissa ja muissa elämän kriiseissä. Tietoa voi kysyä myös vanhustenhuollon ja päivähoidon asioista. Sosiaalineuvoja antaa vain yleisluontoista neuvontaa. Hän ei tee asiakasta koskevia viranomaispäätöksiä. Terveyspalvelujen neuvonta...10 023 Matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta...03 5657 0023 Joka päivä 24 h Numerosta saa neuvoja ja ohjeita äkillisissä sairaustapauksissa ja muissa ongelmatilanteissa. Ajanvaraus lääkärille joka päivä klo 7 22. Kun kuulet jonotusäänen (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea), älä sulje puhelinta vaan jää odottamaan vuoroasi. Ks. myös Ikäpiste, 1.3. Kaupungin neuvontapisteitä. 2.16. Opiskelijaterveydenhuolto Tullinkulman opiskelijoiden terveysasema Hammareninkatu 7, 4. kerros...(03) 5657 8501 www. tampere.fi/opiskeluterveys 2.17. Palvelubussi Palvelubussien reitit ja aikataulut: Tampereen kaupungin joukkoliikenteen neuvonta Frenckellinaukio 2 B...(03) 5656 4700 Palvelubussi on tarkoitettu ikäihmisille ja liikuntaesteisille. 2.18. Perheasiainyksikkö Sosiaali- ja terveystalo Koulukatu 9, 3. kerros...(03) 565 711 Perheasiainyksikössä työskentelee lastenvalvojia. He hoitavat avioliiton ulkopuolella syntyneiden lasten isyyden vahvistamiseen, lasten huoltajuuteen, asumiseen ja tapaamisiin liittyvät asiat sekä lasten elatussopimusasiat. 2.19. Perheneuvolapalvelut Perheneuvola Koulukatu 9...(03) 5657 5200 Ma, ke ja to klo 12 14 Perheneuvola auttaa perheitä erilaisissa ongelmatilanteissa. Perheneuvolaan voi ottaa yhteyttä, kun vanhemmat ovat huolissaan lapsensa käyttäytymisestä tai kehityksestä. Myös erilaisissa kriisitilanteissa, kuten avioerossa tai perheenjäsenen kuoltua, perheneuvola tarjoaa perheelle apua. Perheneuvolan päivystys antaa keskusteluapua ja ottaa vastaan ilmoittautumisia. 2.20. Perhetyö Perhetyö on tarkoitettu lapsiperheille. Perhetyöntekijä auttaa lastenhoidossa, ruoanlaitossa ja muissa kodin päivittäisissä töissä. Perhetyöntekijä tukee vanhempia myös lasten kasvatukseen liittyvissä asioissa ja antaa tietoa muista lapsiperheiden palveluista. Perhetyöntekijä tilataan oman palvelualueen perhetyön ohjaajalta. Tilausaika ma-pe 9 10.30. 18 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Hervanta Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2419 Kaukajärvi, Viiala, Lukonmäki, Hallila Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2418 Hatanpää, Härmälä, Järvensivu, Koivistonkylä, Multisilta, Nekala, Peltolammi Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2497 Linnainmaa, Leinola, Vehmainen, Atala, Olkahinen Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9050 Tammerkoskesta itään, Hakametsä, Janka, Takahuhti, Teisko Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9051 Tammerkoskesta länteen, Haapalinna, Hyhky, Lielahti, Lentävänniemi Koulukatu 9...(03) 5657 7234 Rahola, Kalkku, Epilä, Lamminpää, Tesoma Koulukatu 9...(03) 5657 5268 2.21. Psykologit Terveydenhuollon psykologipalvelut Psykologipalvelut sisältävät neuvolapsykologien palvelut, lääkäriasemien psykologien palvelut, aikuisten neuropsykologiset palvelut, nuorisoneuvolapalvelut sekä opiskeluterveydenhuollon psykologipalvelut. Neuvolapsykologeilta ja lääkäriasemien psykologeilta saa lyhytaikaista ohjausta ja neuvontaa, asioiden selvittelyä ja lyhytterapiaa. Lisäksi neuvolapsykologit tekevät alle kouluikäisten lasten psykologisia tutkimuksia. Neuvolapsykologin vastaanotolle hakeudutaan äitiys- ja lastenneuvoloiden kautta. Lääkäriasemien psykologien vastaanotolle hakeudutaan omalääkärin lähetteellä. Johtava psykologi Koulukatu 9, 4. krs...(03) 5657 5424 Neuvolapsykologit Neuvolapsykologin puhelinnumeron saa oman asuinalueen neuvolasta. Lääkäriasemien psykologit Hatanpään lääkäriasema Koulukatu 9, 4 krs.... (03) 5657 7560 Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9, 4 krs....(03) 5657 5424 Lielahden, Rahola-Pispalan ja Tesoman lääkäriasemat Koulukatu 9, 4 krs....(03) 5657 7598 Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B, 2 krs..... 040 801 6209 Hervannan lääkäriasema Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2529 Nuorisoneuvola ja lukiot Koulukatu 9, 5. krs... (03) 5657 3889 Opiskeluterveydenhuolto Hammareninkatu 7 B...(03) 5657 8512,...(03) 5657 8511 Ammatillisten oppilaitosten psykologi... 040 801 6661 Aikuisten neuropsykologiset avopalvelut Koulukatu 9, 4. krs...(03) 5657 5430,...(03) 5657 7665 Ks. myös 2.13. Mielenterveyspalvelut 2.22. Päihdetyön palvelut Ehkäisevän päihdetyön toimisto Raitsu Suvantokatu 6...(03) 5656 6168 Avoinna ma 9 17, ke ja to 9 15. Sosiaalityöntekijältä saa ohjausta ja neuvontaa päihdeongelmien hoitamisessa sekä tietoa erityispalveluista ja kuntoutuksesta. Ks. myös 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasemat 2.23. Päivystys Hatanpään päivystysasema (24 h) Hatanpään päivystysasema, Hatanpäänkatu 26 Vaihde...(03) 565 713 Arkisin 7.30 19, la-su 11 19 Päivystysasema on tarkoitettu äkillisesti sairastuneita ja lieväasteisia tapaturmapotilaita varten. Päivystysasema toimii läpi vuorokauden. Hakeudu arkena ensisijaisesti oman asuinalueesi lääkäriasemalle sen aukioloaikoina. Sairaankuljetus Pirkanmaan hälytyskeskus...112 Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 19
2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Päivystävä apteekki 7 24 Yliopiston apteekki, Hämeenkatu 16 Keskustorin apteekki, Keskustori 1 Sosiaaliasema Paussi Sorinkatu 12 D...(03) 5657 7327,... 0500 625 990 Avoinna ma-pe 8.30 15.45 (toimistoaika) Päivystys ma-pe klo 8 11 ja 16 24, la 00 24 (24 h), su klo 00 16 paussi@tampere.fi Paussi antaa kiireellistä ensiapua lastensuojelu- ja perhekriisitilanteissa ja ohjaa päihteiden väärinkäyttäjiä. Siellä toimii myös nuorten selviämisasema viikonloppuisin. 2.24. Reumasairauksien poliklinikka Reumasairauksien poliklinikka Hatanpään sairaala Hatanpään puistokuja 8 Osastonhoitaja...(03) 5657 3311 Sairaanhoitaja...(03) 5657 3310 2.25. Rokotukset Ulkomaiden erityisrokotukset Tiedustelut...(03) 5657 8654 Ma, ke klo 12 13, ti, to ja pe klo 10 11 Erityisrokotukset, kuten keltakuume, malarialääkitys, rokotusreseptit. Perusrokotukset esimerkiksi jäykkäkouristusja poliorokotukset annetaan alueellisilla terveysasemilla. 2.26. Röntgen Ks. 2.9. Kuvantaminen 2.27. Sairaalat Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Hatanpään sairaala geriatrian ja psykogeriatrian osastot Hatanpään puistokuja 8...(03) 565 713 Kaupin sairaala Parantolankatu 6...(03) 565 713 Kaupin päiväsairaala...(03) 5657 3680 Koukkuniemen vanhainkodin sairaala...(03) 565 712 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasemat Sosiaalityön tehtävänä on palvella kuntalaisia erilaisissa elämän pulmatilanteissa. Tällaisia ovat esimerkiksi taloudelliset vaikeudet, lasten huolto- ja tapaamisasiat, lastensuojeluasiat sekä päihdeongelmat. Sosiaaliasemat Varaa aika osoitteesi perusteella oman asuinalueesi sosiaalityöntekijälle. Jos haet ensimmäistä kertaa toimeentuloa, varaa aika sosiaaliasema Sarvikselle. Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B 2 Ajanvaraus...(03) 5657 4900 Ma-pe klo 9 11 ja 12 14. Palvelualueiden sosiaaliasemat (toimeentulotuki, lastensuojelu ja päihdehuolto): Hatanpään sosiaaliasema Hatanpäänkatu 22...(03) 565 711 Ajanvaraus...(03) 5657 7641 Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) 565 714 Ajanvaraus...(03) 5657 2413 Kaukajärven sosiaaliasema Keskisenkatu 9... (03) 5657 0311 Ajanvaraus...(03) 5657 0341 Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Ajanvaraus...(03) 5657 9062 Tammelakeskus Itsenäisyydenkatu 21...(03) 565 718 Ajanvaraus...(03) 5657 8479 Läntinen sosiaaliasema Koulukatu 9...(03) 565 711 Ajanvaraus...(03) 5657 7593 20 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.