Palveluopas (Päivitetty )

Transkriptio

1 Palveluopas (Päivitetty ) Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle! Tässä oppaassa kerrotaan, millaisia palveluja Tampereen kaupungilla on asukkailleen. Haluamme, että kaikki Tampereen asukkaat voivat käyttää samoja palveluita äidinkielestä riippumatta. Tampereella asuu noin ihmistä. Heistä noin on ulkomaiden kansalaisia. EU:n ulkopuolelta on tullut eniten maahanmuuttajia Venäjältä, Virosta, Irakista, Afganistanista, Kiinasta ja Intiasta. EU-maista on eniten tullut muuttajia Virosta, Ruotsista, Saksasta ja Isosta-Britanniasta. Kaikkiaan Tampereella asuu ihmisiä noin 125 eri maasta. Oppaassa esitellään sekä kaupungin että muiden tahojen palveluita. Muiden tahojen tiedoista vastaavat muut tahot itse. Tämä opas löytyy kaupungin Internet-sivuilta osoitteessa Opas on myös englanniksi ja venäjäksi seuraavissa Internet-osoitteissa: opas on englanniksi ja -sivulta pääsee eteenpäin venäjänkieliseen versioon. Opas löytyy myös seuraavasta osoitteesta: Myös Kulttuurikeskus UNIPOINT palvelee sinua, jos tarvitset apua tai neuvoja. UNIPOINT on Vanhalla kirjastotalolla, Vanhan kirkon takana Keskustorin laidalla. Yhteystiedot löydät tästä oppaasta. Kaupungin yhteystiedot: 1

2 Tampereen kaupunki Aleksis Kiven katu C PL 487, Tampere Puhelin Faksi Tampereen alueen suuntanumero on etunimi.sukunimi@tampere.fi 2

3 Hakemisto 1. Asuminen Tampereella Ajokortti ja auton rekisteröinti Asuminen Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat Internet Jätehuolto ja kierrätys Kansalliset vapaapäivät Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin neuvontapisteitä Pankit Postipalvelut Puhelin- ja Internet-palvelut Sähkö Televisio Veden toimitus Sosiaali- ja terveyspalvelut Erikoissairaanhoito Erityispalvelut Hallintopalvelut Perusterveydenhoito Sosiaalipalvelut Vanhusten palvelut Koulujärjestelmä ja koulutus Aikuisten suomen kielen koulutus Korkeakoulut Lasten päivähoito ja esiopetus Perusopetus Toisen asteen koulutus Liikenne Junat Lentoliikenne Paikalliset bussit Pysäköinti Taksit Vesiliikenne Vapaa-aika Elokuvat Festivaalit Huvi- ja -virkistyspuistot Kalastus ja ravustus Kirjasto Konsertit Kulttuuri Käsityöt Matkailu Museot ja näyttelyt Neuvontaa kotitalousasioissa Nuoriso Puutarhanhoito ja viljely Ravintolat ja kahvilat Tapaamispaikkoja Torit ja markkinat

4 5.17 Urheilu ja harrastukset Veneily Ystävyysseurat Uskonto Julkisen hallinnon organisaatiot Ensimetri apua yrittäjille Invest in Tampere Kansaneläkelaitos (Kela) Kunniakonsulit Löytötavaratoimistot Oikeustalo Poliisi Tampereen aluepelastuslaitos Tampereen kaupungin kansainvälisten asioiden yksikkö Tampereen kaupungin keskusvirastotalo Tampereen maistraatti Tampereen oikeusaputoimisto Tampereen työvoimatoimisto Tampereen verotoimisto Tullin ohjesäännöt Ulkomaalaisvirasto

5 1. Asuminen Tampereella 1.1 Ajokortti ja auton rekisteröinti Suomessa ajokortin voi saada 18-vuotias henkilö, joka on suorittanut ajokokeen. Alle 18-vuotiaat eivät voi Suomessa ajaa autoa, vaikka he olisivat kotimaassaan suorittaneet ajokortin. Suomessa kelpaavat myös muiden EU- ja ETA-maiden ajokortit. Kuljettaja voi vaihtaa ne suomalaiseen ajokorttiin, jos hän asuu Suomessa vakituisesti. Tämä ei kuitenkaan ole välttämätöntä. Suomessa voi ajaa myös ajokortilla, joka on myönnetty niin sanotuissa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa. Tällä kortilla voi kuitenkin ajaa vain vuoden verran maahan tulosta lähtien. Muussa kuin Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei kelpaa Suomessa. Lisätietoja ajokorttiin liittyvistä asioista saat poliisilta. Tampereen kihlakunnan poliisi Lupayksikkö Hatanpään valtatie Avoinna ma ke ja pe , to Ajoneuvon rekisteröinti Suomessa pysyvästi käytettävä ajoneuvo eli auto tai moottoripyörä on rekisteröitävä. Ajoneuvo tarkastetaan rekisteröintiä varten, ja autonomistajan on maksettava siitä autoveroa Suomen tullille. Rekisteröity auto saa suomalaiset rekisterikilvet. Jos auto on rekisteröity jossakin muussa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa, sitä voi käyttää Suomessa vuoden verran maahan tulosta lähtien. Lisätietoa auton rekisteröinnistä poliisilta tai Internetistä 5

6 1.2 Asuminen Kun muutat uuteen asuntoon, ilmoita uusi osoitteesi Postiin ja Tampereen maistraattiin. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24 Puhelin...(03) Tietoa asumisesta, asuntojen vuokrauksesta ja asunnonvälittäjistä saat asuntotorilta: Asuntotori Puutarhakatu 8 (katutaso) Faksi Avoinna ma 9 17, ti to , pe Asuntotorilta löytyvät myös seuraavat palvelupisteet: Tampereen Vuokra-asunnot Oy , Faksi Maahanmuuttajien asunnot Tampereen Vuokra-asunnot Oy valitsee vuokralaiset ja määrää vuokran suuruuden. Se järjestää asunnon kaikille Tampereelle sijoitetuille pakolaisille, jotka ovat saaneet oleskeluluvan. Tampereen Vuokra-asunnot Oy myös tiedottaa ja auttaa pakolaisia ja maahanmuuttajia asumiseen ja Suomeen muuttamiseen liittyvissä asioissa. VTS-kodit Tampereen Vuokratalosäätiö Vilusen Rinne Oy Asuntopalvelut Faksi VTS-kodit Asuntopalvelusäätiö auttaa etsimään sopivan hintaista asuntoa. Esimerkiksi monilapsiset perheet, vammaiset ihmiset tai nuoret pariskunnat voivat saada VTS-kodeista apua asunnon etsimisessä. 6

7 Tampereen Kotilinnasäätiö Puutarhakatu 8 A, 2. kerros.... (03) Faksi...(03) Ma , ti pe Kotilinnasäätiö järjestää vuokra-asuntoja eläkeläisille. Kiinteistö Oy Kullervo Faksi Kullervo Oy järjestää vuokra-asuntoja nuorille. Muut vuokra-asuntojen tarjoajat: Pirkanmaan YH Rakennuttajaosuuskunta Aleksis Kiven katu 26 Vuokra- asunnot... (03) Ma pe Asuntoja opiskelijoille: Insinöörioppilastalo Oy, Kiinteistö Oy Opintanner, Pirkan Opiskelija-asunnot Oy, Opiskelija-asunnot on tarkoitettu opiskelijoille ja työssäkäyville nuorille. Opiskelija-asunnot...(03) VVO-kotikeskus Kyllikinkatu 15 B, katutaso Vuokra-asuntopalvelu Faksi Ma, ti, to, pe , ke Sato-asuntopalvelu Satakunnankatu (03) Faksi... (03) Ma 10 18, ti to 11 17, pe 9 16 Kesäisin ma 9 17, ti to 10 16, pe

8 TA-Asumisoikeus Oy Tuomiokirkonkatu 34 A, 2. kerros... (03) Faksi...(03) Ma pe Tampereen seudun opiskelija-asuntosäätiö TOAS Iidesaukio 1... (03) Faksi...(03) Ma ke, pe , to TOAS rakennuttaa ja ylläpitää vuokraasuntoja opiskelijoille, jotka opiskelevat eri oppilaitoksissa Tampereella. Ovenia Oy Polttimonkatu Faksi Ma pe Kiinteistöpalvelu Isotalo Oy Papinkatu (03) Faksi...(03) Ma pe 8 12 ja Kesäisin ma pe Pirkanmaan AVO-Asunnot Hallituskatu 17...(03) Faksi...(03) Ma pe Suomen Asumisoikeus Oy Kyllikinkatu 15 B Tampereella Suomen Asumisoikeus Oy:n asioita hoitaa VVO-kotikeskus. Asumisoikeusasuntoja voi hakea myös YH-Rakennuttajaosuuskunnalta ja VVO-kotikeskukselta sekä TA-Asumisoikeus Oy:stä. Tampereen kaupungin asuntotoimi Puutarhakatu 8 A, 6. kerros Faksi Ma pe

9 Asuntolaina-asiat Puutarhakatu 8 A, 1. kerros, ma , ti to , pe Faksi Asuntotoimesta voi hakea asuntolainaa omistusasunnon hankkimiseen, rakentamiseen tai korjaukseen. Se myös perii takaisin henkilökohtaiset aravalainat ja kaupungin asuntolainat. Lisäksi asuntotoimesta voi hakea korjaus- ja energia-avustusta. Myös asumisoikeusasuntoja haetaan asuntotoimen kautta. Tampereen kaupungin kiinteistötoimi Aleksis Kiven katu C Ma pe Kiinteistötoimi myy ja vuokraa kaupungin omistamaa maata talopaikoiksi. Kun muutat, uusi osoite täytyy ilmoittaa Postiin ja Tampereen maistraattiin. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24...(03) Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat YLE NEWS eli englanninkieliset TV-uutiset tulevat joka arkiaamu Ylen TV 1:llä. Tietoa englannin- ja venäjänkielisistä radiouutisista löytyy Internetistä osoitteesta rfinland/index.shtml Tampere TV lähettää ohjelmaa venäjäksi, kiinaksi ja persiaksi Uutisia näillä kielillä lähetetään noin 7 minuuttia viikossa. Esitysajat ovat lauantaisin ja sunnuntaisin kello ja

10 1.4 Internet Tampereella voit käyttää Internetiä ilmaiseksi useissa paikoissa. Voit myös lukea sähköpostiasi Internet-pisteissä. Tietokoneita ei yleensä tarvitse varata. Jos tietokoneelle on jonoa, konetta saa käyttää 15 minuuttia. Vuoltsun Netti-kahvila veloittaa tietokoneen käytöstä. Internet-liittymän hankkimisesta löydät tietoa luvusta Siellä kerrotaan puhelin- ja Internet-palveluista. Tietotorit Hervannan ja Sampolan kirjastoissa on tietotorit. Tietotoreilla neuvotaan, miten käytät tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä. Tietotoreilla järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Hervannan kirjaston tietotori Insinöörinkatu 38 Sampolan kirjaston tietotori Sammonkatu 2 Kirjastot Kaikissa Tampereen kaupunginkirjastoissa voi käyttää tietokonetta. Osalle koneista voi varata aikoja etukäteen. Osa koneista on tarkoitettu vain Internetin käyttöön. Internetiä voi käyttää myös lehtilukusalissa ja keskussairaalan potilaskirjastossa. Internetin käyttö on maksutonta. Tarkempia tietoja löydät luvusta 5.12, jossa kerrotaan kirjastojen yhteystiedoista ja aukioloajoista. Netti-Nysse Tampereen kaupunginkirjasto Pirkankatu Netti-Nysse on kaikkien kaupungin asukkaiden käytössä. Siellä neuvotaan, 10

11 miten käytetään tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä. Netti-Nyssessä järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Pääkirjasto Metso, Pirkankatu Ma pe , la , su Kirjastossa on kirjastokortin lukulaite, mutta kirjoja voi lainata myös kirjastovirkailijalta. Lehtilukusali, Puutarhakatu Ma pe 9 20, la 9 15, su Tampereen yliopistollisen sairaalan (TAYS) potilaskirjasto...(03) Kirjastoauto Roosa Aikataulut Lähikirjastot: Hervannan kirjasto, Insinöörinkatu Ma to 11 20, pe 9 18, la Hervannan tietotori, Insinöörinkatu Ma to 11 20, pe 9 18, la Härmälän kirjasto, Nuolialantie Ma, ti, to 13 19, pe 13 17, ke, la Kaukajärven kirjasto, Käätykatu Ma to 11 19, pe 10 18, la Koivistonkylän kirjasto, Lehvänkatu Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la Kämmenniemen kirjasto, Paavolantie Ma 13 19, ti 12 18, to 13 20, ke ja pe 11 15, la suljettu Lamminpään kirjasto, Ylöjärventie Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke suljettu Lentävänniemen kirjasto, Vähäniemenkatu Ma pe 12 19, la Messukylän kirjasto, Hintsankatu Ma to 12 19, pe la Skannausasema Nekalan kirjasto, Lounaantie Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la

12 Pellervon kirjasto, Uimalankatu Ma pe 12 19, la Peltolammin kirjasto, Säästäjänkatu Ma, ti, to 12 19, pe 11 17, ke, la Sampolan kirjasto, Sammonkatu Ma pe 11 20, la Kortinlukija Sampolan kirjaston tietotori, Sammonkatu Ma pe 11 20, la Kortinlukija Terälahden kirjasto, Niemikyläntie Ma, to 12 18, ti Tesoman kirjasto, Kohmankaari Ma to 11 19, pe 9 17, la Muut Internet-pisteet: Hatanpään sairaala, Hatanpäänkatu Ma su 7 19 Kortinlukija Sarviksen sosiaaliasema, Hatanpäänkatu 3 B Ma pe 9 14 Kortinlukija Hervannan sosiaaliasema, Lindforsinkatu Ma ti 9 14, to pe 9 14, ke suljettu Kortinlukija Hervannan terveysasema, Insinöörinkatu Ma to , pe Kortinlukija Pallopuiston päiväkoti, Parkanonkatu (03) Ma pe 7 17 Kortinlukija Työväenopisto, Sampola, Sammonkatu Ma pe 8 21, la su Kortinlukija Ikäpiste, Aleksis Kiven katu Ma 9 16, ti pe 9 14 Vain Ikäpisteen asiakkaille Kulttuurikeskus Unipoint Keskustori 4, Vanha kirjastotalo, 2. kerros Kesäisin ma pe 9 16, talvisin ma pe

13 Liikennelaitoksen neuvonta, Aleksis Kiven katu Ma pe 8 18, la 8 16 Kortinlukija Matkailutoimisto, Verkatehtaankatu tammikuuta toukokuu 2006, ma pe kesäkuuta elokuuta 2006, ma pe 9 20, la su syyskuuta - 1. lokakuuta 2006, ma pe 9 17, la su lokakuuta joulukuuta 2006, ma pe 9 17 Kortinlukija Museokeskus Vapriikki, Veturiaukio Ti, to su 10 18, ke 11 20, ma suljettu Nääshalli, Näsijärvenkatu Ma pe , la su Palvelupiste Frenckell, Frenckellinaukio 2 B Ma pe tulostin heikkonäköisille Jaws-ruudunlukuohjelma mikropuhe Win-Sapi sekä Magic-suurennusohjelma kortinlukija Keskusvirastotalo, Aleksis Kiven katu C Ma pe Kortinlukija Vuoltsun nettikahvila, Vuolteenkatu Ma pe Ympäristötietokeskus Moreenia, Satakunnankatu 13b (sisäänkäynti Patosillalta) Ke ja to Tampereen yliopistollinen sairaala (TAYS), Teiskontie (03) Ma pe , la 10 18, su Kortinlukija Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema, Kirviälänkatu Ma pe Kortinlukija Pispalan Tietotupa, Tahmelankatu 14 Ma pe 14 20, la Pispan palvelukeskus, Simolankatu Ma pe 8 16, la 8 15 Vammaispalvelutoimisto, Koulukatu Ma pe 9 15 Kortinlukija 13

14 Takahuhdin palvelukeskus, Kirjavaisenkatu Ma ti ja to pe , ke 9 15 Tammelakeskus, Itsenäisyydenkatu 21 B Ma to , pe , la Kortinlukija Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus, Pohjolankatu 25 A Ma pe Kortinlukija Vain vastaanottokeskuksen asiakkaille Tesoman lääkäriasema, Kohmankaari Ma to , pe Kortinlukija Tampereella on myös yksityisten yritysten ja yhteisöjen Internet-pisteitä: Pakin Hovi Hatanpään valtatie 54...(03) ADSL-yhteys Tullikamarin klubi Tullikamarin aukio 2...(03) emac koneet Lisää Internet-pisteitä löydät osoitteesta: Sivuilta löydät myös Internet-pisteen sijainnin kartalla. 1.5 Jätehuolto ja kierrätys Pirkanmaan Jätehuolto Oy huolehtii jätteen keräyksestä Tampereen alueella. Asukkaiden on itse huolehdittava jätteen lajittelusta: jätteestä on eroteltava biojäte, keräyspaperi ja muu jäte. Jos asuintalossasi on alle 5 asuntoa, jätteitä ei tarvitse lajitella. Pirkanmaan Jätehuolto Oy Sumeliuksenkatu (03) Tampereella on monia hyötyjätteen keräyspisteitä. Hyötyjätettä ovat esimerkiksi lasi- ja metallipurkit. Keräyspisteisiin voi viedä myös paristot. Yhteystiedot löydät Pirkanmaan Jätehuollon Internet-sivuilta. 14

15 Kotitalouksien ongelmajätettä ovat esimerkiksi liimat, lakat ja loistelamput. Repe&Romu-kuorma-autot kiertävät eri puolilla kaupunkia ja keräävät kodin ongelmajätteen sekä metalliromun ja vanhat kodinkoneet. Repen&Romun aikataulun saat Pirkanmaan Jätehuollon Internet-sivuilta ja Ympäristökeskus Moreeniasta. Voit myös itse viedä tällaisen jätteen Hyötyjätekeskukseen. Hyötyjätekeskus Viinikankatu 42 Avoinna ma ti 10 17, ke pe Hyötyjätekeskus ottaa vastaan kodin ongelmajätteet, lajitellut hyötyjätteet ja rikkinäiset kodinkoneet. Lasi- ja metallijäte: Vie hyötyjätteen keräyspisteisiin tai Hyötyjätekeskukseen. Lääkkeet: Vie vanhat lääkkeet, rikkoutuneet kuumemittarit, lääkeruiskut ja neulat apteekkiin. Vanhat paristot Paristojen keräyslaatikoita on eri puolilla kaupunkia ja hyötyjätepisteissä. Myös Repe&Romu-autot ja hyötyjätekeskus keräävät paristoja. Auton akut ja jäteöljy: Jotkut huoltoasemat ottavat vastaan vanhoja auton akkuja ja jäteöljyä. Voit myös viedä ne Hyötyjätekeskukseen. Vanhat vaatteet ja tavarat: Jos sinulla on hyväkuntoisia vanhoja vaatteita tai tavaroita, voit viedä ne Kierrätyskeskukseen. Kierrätyskeskuksessa vaatteet ja tavarat annetaan ilmaiseksi jollekin toiselle ihmiselle. Voit myös itse hakea Kierrätyskeskuksesta vaatteita ja tavaraa ilmaiseksi. Kierrätyskeskukset Epilä, Pispalan valtatie 138, ei ole puhelinta. 15

16 Hervanta, Kierrätysmyymälä Monet Tuulet, Atomikatu 3...(03) Pyynikki, Koulukatu (03) Ratina, Hatanpään valtatie 3... (03) Kansalliset vapaapäivät Useimmat toimistot, pankit, kaupat ja huoltoasemat ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä. Jotkut kioskit, pikaruokalat ja huoltoasemat saattavat olla auki. Usein vapaapäivän aattona eli vapaapäivää edeltävänä päivänä monet toimistot sulkevat ovensa aikaisemmin. Kansalliset vapaapäivät: Uudenvuodenpäivä 1. tammikuuta Loppiainen 6. tammikuuta Pitkä perjantai huhtikuussa Toinen pääsiäispäivä huhtikuussa Vappu 1. toukokuuta Helatorstai toukokuussa Juhannusaatto ja juhannuspäivä kesäkuussa Itsenäisyyspäivä 6. joulukuuta Jouluaatto 24.joulukuuta Joulupäivä 25. joulukuuta Tapaninpäivä 26. joulukuuta 1.7 Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin tavoitteena on tarjota kaikille tamperelaisille samat palvelut äidinkielestä riippumatta. Kaupungilla työskentelee maahanmuuttajatyön koordinaattoreita. Heidän tehtävänsä on auttaa maahanmuuttajia löytämään oikeat palvelut kuhunkin arkipäivän tilanteeseen. Pääkoordinaattori työskentelee Tampereen kaupunginkansliassa. Pääkoordinaattori Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu C Muut maahanmuuttajatyön koordinaattorit: 16

17 Kulttuuritoimen koordinaattori Puutarhakatu 11 C Faksi Yleissivistävän koulutuksen koordinaattori Puutarhakatu 11 C Faksi Toisen asteen koulutuksen koordinaattori Faksi Sosiaali- ja terveystoimen koordinaattori Koulukatu Faksi Kaupungin neuvontapisteitä Tampereen kaupungilla on useita toimistoja, jotka tarjoavat tietoa ja esitteitä monista eri aiheista. Kunnallisasiain neuvonta Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu C Ma pe Kunnallisasiain neuvonta antaa monenlaista tietoa Tampereen kaupungin palveluista. Tampereelle muuttanut voi esimerkiksi hakea neuvonnasta Uuden tamperelaisen tietopaketin eli kassin, jossa on esitteitä Tampereen kaupungin palveluista. Ikäpiste Aleksis Kiven katu Faksi Ma 9 16, ti pe 9 14 ikapiste@tampere.fi Ikäpisteestä saa tietoa palveluista, joita on tarjolla vanhemmille ihmisille. Teknisen ja ympäristöasioiden palvelupiste Palvelupiste Frenckell, Frenckellinaukio 2 B Ma pe palvelupiste.frenckell@tt.tampere.fi Palvelupiste antaa tietoa kaavoituksesta, 17

18 katujen ja puistojen suunnittelusta, rakentamisesta ja ympäristöön liittyvistä asioista. Kulttuuritoimiston asiakaspalvelu Puutarhakatu Ma pe Asiakaspalvelusta saa yleistä tietoa kulttuuripalveluista. Matkailutoimisto Verkatehtaankatu Faksi tammi toukokuu, ma pe 9 17 kesä elokuu, ma pe 9 20, la su syyskuu, ma pe 9 17, la su loka joulukuu, ma pe 9 17, la su suljettu 1.9 Pankit Suomessa jokaisella ihmisellä on oltava tili jossakin pankissa, sillä palkat ja mahdolliset tuet maksetaan pankkitilille. Tampereella on monia eri pankkeja. Pankeista voi noutaa esitteitä, joissa kerrotaan pankin toiminnasta ja eri tileistä. Pankit ovat avoinna ma pe tai Postipalvelut Eri puolilla kaupunkia sijaitsee postitoimistoja. Tampereen pääposti Rautatienkatu Avoinna ma pe 7 17 Ilmoituksen osoitteesi muutoksesta voit tehdä missä tahansa postitoimistossa: Postin asiakaspalvelu ma pe 8 20 ja la

19 Yksityisasiakkaat Yritysasiakkaat Puhelin- ja Internet-palvelut Kiinteät liittymät Elisa shopit Hallituskatu Wlannet Oy Rautatienkatu (03) Tampereen puhelin Hallituskatu 9... (03) Puhelinyhtiöstä saa neuvoja Internet-yhteyden hankinnassa. Internet-tietokoneohjelmia myydään monissa kaupoissa, mm. kirjakaupoissa. Kaukopuhelut Suomessa voi soittaa kaukopuheluita muualle Suomeen eri verkkooperaattoreiden kautta. Valitse jonkin seuraavista alkunumeroista ennen kaupungin suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa: Saunalahti Elisa Sonera Tele Suurimpaan osaan maailman maista voi soittaa suoraan. Valitse jokin seuraavista alkunumeroista ennen maan tunnusnumeroa, kaupungin suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa: Saunalahti Tele Elisa Sonera Maiden tunnusnumerot ja puhelujen hinnat löytyvät puhelinluettelosta. GSM-liittymät 19

20 Kun ostat matkapuhelimen, tarvitset matkapuhelinliittymän. Suomessa on monia GSM-operaattoreita, jotka myyvät liittymiä, mm. Sonera, Tele2, DNA, Elisa ja Saunalahti Sähkö Tee sähkösopimus jo ennen, kun muutat uuteen asuntoon. Voit tehdä sopimuksen Tampereen sähkölaitoksen kanssa Internetin kautta tai henkilökohtaisesti asiakaspalvelussa. Lisätietoja sähkösopimuksesta ja sähkömaksuista tai kaukolämmityksestä saat sähkölaitokselta: Tampereen Sähkölaitos Asiakaspalvelupiste Satakunnankatu 13b Avoinna ma pe Televisio TV-maksu Television käyttämisestä on maksettava televisiomaksu. TV-maksu täytyy maksaa, kun kodissa on televisio, vaikka sitä ei katselisi. TV-maksu ei riipu myöskään siitä, kuinka usein tai mitä TV-kanavia katsotaan. Myös satelliittiantennilla vastaanotetuista lähetyksistä on maksettava TV-maksu. Kun hankit kotiisi television, tee siitä heti ilmoitus. Ilmoituksen voit tehdä puhelimitse numeroon (09) tai täyttää Postissa ilmoituslomakkeen. Voit myös tehdä ilmoituksen Internetissä osoitteessa Kaapeli- ja satelliittitelevisio Kansainvälisiä kaapelitelevision lähetyksiä voi seurata, jos asuinrakennus on liitetty kaapeliverkkoon. Tietoa kaapeliverkosta ja tilaukset: 20

21 Tampereen Tietoverkko Oy Hallituskatu 16...(03) Veden toimitus Tampereen Vesi huolehtii kaupunkilaisten veden toimituksesta ja viemäröinnistä. Tampereen Veden asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin veden laskutuksesta ja vesimittareista. Tampereen Vesi Viinikankatu Faksi Vikapäivystys

22 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut Tampereen kaupungin sosiaalija terveyspalvelut on tarkoitettu vain tamperelaisille. Palvelujen saaminen edellyttää, että olet kirjoilla Tampereella eli olet tehnyt maistraattiin muuttoilmoituksen. Kiireellistä sairaanhoitoa annetaan kuitenkin myös muille kuin tamperelaisille. Opiskelijoille on omat terveyspalvelunsa. Voit tiedustella niistä omasta oppilaitoksestasi tai opiskelupaikastasi. Sosiaali- ja terveystoimi, Koulukatu Faksi Terveyspalveluiden neuvonta Matkapuhelimesta Erikoissairaanhoito Tamperelaiset saavat erikoissairaanhoitoa Hatanpään sairaalassa, Tampereen yliopistollisessa sairaalassa (TAYS), Pirkanmaan hoitokodissa ja Reumasäätiön sairaalassa. Erikoissairaanhoitoon kuuluvat myös tartuntatautien valvonta, reumatoimiston toiminta, korva- ja silmäsairauksien hoito, kuntoutus, kuvantaminen ja patologiset tutkimukset. Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu Faksi Reumatoimisto Hatanpäänpuiston sairaala, Hatanpään puistokuja 8 osastonhoitaja sairaanhoitaja Korva- ja silmäyksikkö Pyynikin terveysasema, Koulukatu 9 lääkärin lähetteellä Kuntoutustoiminta Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto Hatanpään puistokuja ,

23 Toimisto huolehtii seuraavista kuntoutuksista: fysioterapia, toimintaterapia, neuropsykologinen kuntoutus, puheterapia ja ravitsemusneuvonta. Röntgen- ja ultraäänitutkimukset Hatanpään sairaala, Hatanpäänkatu 24 vain lääkärin lähetteellä Rokotukset Perusrokotukset kuten esimerkiksi jäykkäkouristus- ja poliorokotukset annetaan alueellisilla terveysasemilla. Erityisrokotukset kuten esimerkiksi keltakuume, malarialääkitys ja rokotusreseptit, tiedustelut ma, ke 12 13, ti, to ja pe Sukupuolitaudit Sukupuolitautien hoito ja testit Itsenäisyydenkatu 17 A, 6. kerros Tiedustelut ma, ke, to 11 12, ti ja pe Erityispalvelut Erityispalvelut ovat kaupungin palveluita, esimerkiksi vammaistai ulkomaalaispalveluita. Myös perheneuvolat ja mielenterveyspalvelut kuuluvat erityispalveluihin. Tiedustelut Sosiaali- ja terveystoimesta: Sosiaali- ja terveystoimi, Koulukatu Vammaispalvelut Vammaispalvelun tarkoitus on edistää vammaisen ihmisen itsenäistä elämää ja poistaa vammaisuuden aiheuttamia haittoja ja esteitä. Osa palveluista on tarkoitettu vain vaikeavammaisille, osa koskee kaikkia vammaisia ihmisiä. Vammaispalvelutoimiston sosiaalityöntekijä tekee päätökset vammaispalveluista. Vammaispalvelutoimisto, Koulukatu Faksi Mielenterveyspalvelut Tampereen mielenterveystoimistot tarjoavat psykiatrista erikoissairaanhoitoa ja kuntoutusta kaupungin aikuisväestölle. 23

24 Mielenterveyskeskus, Rautatienkatu Hervannan mielenterveystoimisto, Lindforsinkatu Faksi Etelä-Tampereen mielenterveystoimisto, Hatanpäänkatu Faksi Linnainmaan mielenterveystoimisto, Kirviälänkatu Faksi Tehostetun kotisairaanhoidon työryhmä, Pohjolankatu 25 B Faksi Kuntoutustyöryhmä maahanmuuttajille, Pohjolankatu 25 B , Kriisityöryhmä, Hatanpäänkatu Faksi Ma pe 8 15 Nuorisopsykiatria, Pohjolankatu 25 B, 2. krs Ajanvaraus arkisin Perheneuvolapalvelut Perheneuvola auttaa perheitä erilaisissa ongelmatilanteissa. Vanhemmat voivat esimerkiksi pyytää perheneuvolalta apua, jos he ovat huolissaan lapsensa käyttäytymisestä tai kehityksestä. Myös erilaisissa kriisitilanteissa kuten esimerkiksi avioerossa tai perheenjäsenen kuoltua perheneuvola tarjoaa perheelle apua. Perheneuvolan päivystys antaa keskusteluapua ja ottaa vastaan ilmoittautumisia Ma ja ke , , Koulukadun toimipiste, Koulukatu , Faksi Hervannan toimipiste, Atomikatu Faksi Terveydenhuollon psykologipalvelut Terveyskeskuksissa työskentelee psykologeja, jotka tekevät ennalta ehkäisevää mielenterveystyötä. He ohjaavat ja neuvovat ihmisiä, jotka tarvitsevat psykologin palveluita. Terveyskeskukset tarjoavat myös psykologisia tutkimuksia ja lyhytterapiaa asiakkailleen. Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema, Kirviälänkatu Hervannan terveysasema, Insinöörinkatu Tammela ja Kaleva sekä keskuslastenneuvola, Satamakatu 17 A

25 Nuorisoneuvola ja lukiot, Satamakatu 17 C Opiskelijaterveydenhuolto, Hammareninkatu 5 B , Aikuisten neuropsykologinen työ, Hatanpään puistokuja Työterveyshuolto, Hatanpään puistokuja Ulkomaalaispalvelut Ulkomaalaistoimisto vastaanottaa pakolaisia ja paluumuuttajia. Toimisto auttaa ulkomaalaisia kotoutumaan Suomeen ja Tampereelle. Se järjestää asiakkailleen sosiaalipalveluja. Ulkomaalaistoimiston sosiaalipalvelut Pohjolankatu 25 B, neuvonta ja ajanvaraus 2. kerros Ma pe 9 15 Etuuskäsittelijöiden vastaanottoajat neuvonta ja ajanvarausnumerosta Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika: ma, ti, to, ja pe Ulkomaalaistoimiston terveyspalvelut Pohjolankatu 25 G, neuvonta ja ajanvaraus terveydenhoitajille ja lääkärille 2. kerros Ma pe Terveydenhoitajien vastaanotto ilman ajanvarausta ma pe Pirkanmaan tulkkikeskus Turvapaikanhakijoilla ja pakolaisilla on oikeus käyttää tulkkikeskuksen palveluja. Tulkkikeskuksessa on tulkkeja, jotka kääntävät useille pakolaiskielille. Tulkkausta voi saada myös puhelimen tai videon välityksellä. Lisäksi tulkkikeskus kääntää myös erilaisia asiakirjoja. Pohjolankatu 25 B, neuvonta 2. kerros Tulkkivälitys Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Tampereen vastaanottokeskus on yksi Suomen 14 turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskuksesta. Keskuksessa on 250 asiakaspaikkaa. Pohjolankatu 25 A Elatusturva Lapsen vanhemmilla on aina velvollisuus huolehtia lapsensa elatuksesta. Jos erotapauksissa toinen vanhemmista laiminlyö velvollisuutensa, sosiaali- ja terveystoimi voi myöntää lapselle elatustukea. Tämä tuki ulosmitataan vanhemmalta myöhemmin. Sosiaali- ja terveystoimen elatustukea myönnetään myös silloin, jos isyyttä ei ole vahvistettu. 25